1.7 Средства общения

Средствами общения являются любые материальные сигналы, сознательно и намеренно применяемые субъектом для передачи некоторой информации и воздействия на другого субъекта (субъектов). Совокупность конвенциально разработанных и применяемых в соответствии с определенными правилами сигналов и способов общения составляет код или систему кодов. Средства общения, организованные в чистый (языковый) или смешанный код, позволяют передавать информацию об окружающей действительности, состояниях, намерениях участников деятельности и преобразовывать сообщения из одной формы в другую.

Для успешной организации совместной коллективной и групповой деятельности решающее значение имеет обоснованный выбор системы сигналов, средств общения, которые бы максимально способствовали эффективному взаимодействию и согласованности действий участников. Тренер должен знать, с помощью каких именно средств осуществляется межличностный контакт партнеров и какие сигналы являются наиболее оптимальными для тех или иных ситуаций взаимодействия и для конкретных спортсменов (Найдиффер Р.М., 1979).

Однако проблема средств общения в условиях совместной деятельности, по существу, не изучена.

В спорте, по нашему мнению, средства общения систематически не изучались. Более благополучно обстоит дело с изучением общения в спортивных играх. Далее подробно опишем традиционно выделяемые речевые, неречевые и комбинированные средства общения.

Среди речевых средств общения можно выделить следующие варианты (по Немову Р.С., 1994).

1. Произнесение имени партнера с целью: а) привлечь его внимание; б) обозначить вполне определенную комбинацию; в) подтвердить свор готовность действовать определенным образом; г) побудить партнера действовать определенным образом.

2. Называние комбинации при планировании действий («крест», «растяжка», «сдвижка» и др.).

3. Сообщение о предполагаемых действиях (намерении, готовности): а) своих, б) партнера («я», «ты», «на месте», «сзади», «сразу»).

4. Сообщение о местоположении: а) своем, б) партнеров («я здесь», «поменялись», «иди в шестой», «ты в пятом», «я выйду» и т. п.):

5. Указание на желаемые действия партнера (направление и высоту передачи -- «короткую», «прострел», «взвесь» и др.; страховку -- «посиди сзади»; блокирование -- «плотнее», «ход», «линию»).

6. Оценка (положительная и отрицательная) действий партнеров («хорошо», «здорово», «вот так»).

7. Побуждения действовать, активизироваться, ускорить темп игры («внимательнее», «резче», «быстрее», «еще» и т.д.).

Таким образом, речевые средства общения позволяют выражать тончайшие оттенки чувств, мыслей и устремлений участников деятельности.

В результате использования слов общеупотребительного словаря в ситуациях конкретных действий появляется и развивается специальная терминология, профессиональный язык (таковы, например, большинство названий комбинаций: «крест», «волна», «сдвижка», «растяжка» -- или передач: «прострел», «полсетки»).

Условия взаимодействия (быстротечность игровых ситуаций, необходимость быстрого обмена информацией с целью выполнения довольно сложных коллективных действий, требующих значительных усилий и связанных нередко с высокой эмоциональной напряженностью) приводят к появлению фонетических изменений в языке, ускоряется темп речи, повышается - ее интенсивность, интонация.

Происходят также существенные морфологические изменения речи -- появляются существительные, наречия и прилагательные, выполняющие императивную функцию («сюда!» -- требование передачи, «выше!»--требование дать более высокую передачу, «сзади!» -- побуждение защитников играть активнее при перекидках, в ударах по задней линии и т.п.).

Можно также выделить большое число глаголов и наречий, называющих необходимое действие или детализирующих, конкретизирующих действия.

Синтаксические особенности применяемых в спортивно-игровой деятельности речевых форм общения проявляются в выборе строго необходимых в условиях взаимодействия речевых единиц. Предложения, как правило, неполные, или эллиптические (например, основной нападающий говорит: «на местах» вместо «сейчас все остаемся на своих местах» или «линию» вместо «закройте блоком удар по линии в зону 5»).

Динамический характер деятельности накладывает особый отпечаток на характер, стиль внутригрупповой коммуникации. Это проявляется в употреблении глаголов, наречий, сокращений в соответствии с ритмом деятельности, применении побудительной интонации и дополнительных жестов. С другой стороны, используется характерный для диалогов синтаксис: постоянная ссылка на общий контекст, эллиптические ответы.

Наряду с речевыми формами общения довольно активно, особенно в хорошо сыгранных коллективах, применяют и различные неречевые формы общения. К ним относятся: жесты, мимика, жестикулярно-мимические (сочетание жестов и мимики), двигательные (моторные) и звуковые формы.

Жесты:

а) головой (кивки в сторону направления передачи -- просьба «прокинуть» передачу шире на край сетки или дать прострельную передачу; кивок головой в знак согласия и подтверждения полученного сообщения и т. п.);

б) пальцами (например, указательный палец, поднятый вверх - просьба дать взвешенную передачу, движение сжатой в кулак кистью с отведенным в сторону большим пальцем -- требование прострельной передачи; движение кистью с отведенным большим пальцем, повернутым книзу, -- просьба снизить передачу);

в) руками (чаще в баскетболе и гандболе: поднятая и вытянутая вверх рука -- просьба дать передачу, готовность действовать; рука, отведенная в сторону, -- показ партнеру, куда надо выйти; правая рука на поясе -- игрок, разыгрывающий спорный в баскетболе, будет откидывать мяч стоящим сзади и справа от него партнерам и др.). В волейболе жесты руками применяют редко. Но они довольно часты в гандболе и баскетболе, где их используют для привлечения внимания находящихся в отдалении партнеров и сохранения при этом скрытности своих намерений. Несомненно, что условия и требования деятельности влияют на выбор и специфику средств общения. Ведь в волейболе жесты руками привлекли бы внимание противников и в известной мере демаскировали бы намерения участников взаимодействия.

Мимика (выразительные движения лица) -- один из распространенных видов неречевых средств общения. Можно выделить движения: а) глазами -- подмигивание как способ обозначения определенной комбинации (применяется при планировании нападающими и связующими предстоящих действий), предложение сыграть вместе, сообщение о готовности действовать, подтверждение принятого сообщения и согласие с предложением партнера. В сочетании с кивком головой в сторону может означать направление и характер передачи (например, «шире» и «прострел»);

б) бровями -- быстрое поднимание бровей вверх как сигнал-требование дать высокую передачу, поднимание одной брови с опусканием другой и др.;

в) губами -- округлое положение губ, как при произнесении буквы «о», означает «сыграем обман, ложный взлет»; встречаются также выпячивания губ, оттопыривание щеки языком для обозначения нападающим предполагаемой комбинации. Сигналы, как правило, адресуются связующему игроку, который после этого должен дать требуемую передачу в определенную зону. Эти же сигналы для других игроков означают необходимость соответствующих перемещений, отвлекающих действий, обеспечения страховки атакующего спортсмена.

На практике довольно часто жесты сочетаются с мимикой, однако в этом случае в структуре жестикулярно-мимических средств общения что-то будет ведущим, наиболее информативным (например, кивок головой в сторону -- требование дать прострельную передачу -- с одновременным подмигиванием левым глазом -- усиление сообщения). Звуковые сигналы применяются, чтобы привлечь внимание партнера (например, звук «пас... пас»). После этого, как правило, следует жест или словесное обращение. Их используют также для обозначения вполне определенной комбинации. В ряде случаев применяют сопровождающие побудительные звуковые сигналы «опа», «ха» и др.

Моторные, средства общения (действия) -- специфические средства общения в деятельности, требующей перемещений участников, предметов и объектов труда. Речь идет о самих предметных действиях, совокупность которых составляет собственно деятельность и которые в силу особых условий их применения не только выполняют функцию непосредственного воздействия на предмет деятельности (направлены во вне), а скорее являются средствами выполнения вполне определенной, заранее обусловленной и часто не совпадающей с основными назначениями действий задачи -- воздействия на человека (направлены внутрь) и, следовательно, психологически выполняют роль знака.

К такого рода моторным средствам общения относятся лишь отдельные элементы групповых действий, действия отдельного игрока, который стремится сообщить вполне определенную информацию. Это, например, повторное выполнение определенных действий как сигнал о розыгрыше определенной комбинации (две передачи от углового к разводящему игроку в гандболе означают: «сейчас будем играть комбинацию № 2»). В этом случае передача (повторная) определенному игроку направлена не на выведение его к воротам и подготовку броска -- цель деятельности, а на определенное сообщение, сигнал. В баскетболе, так же как и в гандболе, повторная передача или передача определенному игроку (центровому) означает начало конкретной комбинации.

Определенное местоположение ключевого (например, распасующего) игрока может служить сигналом к розыгрышу вполне определенной и хорошо известной всем партнерам комбинации.

Все остальные действия (прием, передачи, нападающие удары, перемещения игроков), направленные на предмет и результаты деятельности, нельзя, по-видимому, назвать средствами коммуникации в строгом смысле этого слова, несмотря на их чрезвычайно высокую в отдельных случаях информативность. Выполняя определенные действия в процессе групповой совместной работы, ее участник побуждает тем самым своих партнеров также выполнять строго определенные согласованные в пространстве и времени действия, обусловленные логикой и требованиями задачи. Это, так сказать, «чрезпредметное» воздействие -- существенный элемент контекста деятельности, включенный в структуру ситуации взаимодействия, но по своей психологической природе не являющийся коммуникативным актом.

Использование соответствующих перемещений, отвлекающих действий лишь подтверждает это. Участники деятельности маскируют свои истинные намерения, снижают информативность предметных действий, т. е. искажают, контекст ситуации для противника. Такие действия надо отличать от ложной коммуникации, направленной на введение противника в заблуждение (Платонов В.Н., 1986).

По мере повышения уровня подготовленности и мастерства участников, совместной деятельности информативность отдельных элементов, ситуации взаимодействия и отдельных предметных действий игроков возрастает, все большую роль начинают играть собственно действия и контекст, условия деятельности. Понятно, что эти непосредственные двигательные действия не тождественны собственно коммуникативному поведению спортсменов. Поэтому попытка рассматривать, например, поединок боксеров или борцов как «молчаливое общение» соперников друг с другом не выходит за рамки обычной метафоры.

Применение неречевых форм общения, главным образом жестикулярно-мимических, в качестве речевых определяется условиями (необходимостью скрытой передачи информации в условиях непосредственного контакта; с противником, при сильном шуме, невозможностью подойти к партнеру ближе и др.) и требованиями деятельности и свидетельствует о тесной связи между особенностями деятельности и структурой внутригрупповой коммуникации (Пуни А.Ц., 1959).

Как же соотносятся речевые и неречевые средства общения и спортивно игровой деятельности?

Речевые формы общения являются ведущими, основными в совместных коллективных действиях, особенно при планировании предстоящих действий и оценке полученных результатов.

Обобщая основные характеристики речевых и неречевых средств общения, применяемых в спортивно-игровой деятельности, можно сказать, что внутригрупповая коммуникация подчиняется двум основным принципам: принципу экономичности и принципу избыточности. Предпосылкой и необходимым условием реализации принципа экономичности является общий контекст, ситуация взаимодействия, общий код, известный практический опыт и стаж совместной деятельности. Объективные условия требуют, кроме того, экономии энергетических и нервно-психических затрат, способствуют уменьшению всех усилий, особенно косвенно связанных с решением основной задачи.

Принцип избыточности вытекает из необходимости обеспечивать точную и надежную передачу сообщений при возникновении различного рода помех, шума. Избыточность сообщений (простое их повторение или одновременное использование различных кодов) -- конкретное проявление влияния особенностей деятельности на структуру и специфику средств коммуникации. Избыточность чаще всего рассматривают на двух уровнях: на синтаксическом с точки зрения требований, предъявляемых к языку (здесь речь идет главным образом о дополнениях и наслоениях, применении дополнительных средств общения, повторениях т. д.), и на семантическом, на котором в основном анализируются адекватные способы точной передачи смысла и значения сообщения. Эти вопросы обычно рассматриваются в рамках психолингвистических исследований. Наименее изучен собственно-психологический аспект коммуникации (прагматический уровень в семиотике), и в частности вопрос о соотношении экономичности и избыточности обращений с точки зрения их воздействия на состояние и поведение адресата (Немов Р.С., 1984).

Наблюдение подобных ситуаций при общении спортсменов между собой и тренера с ними позволяет говорить о психологической (субъективной) избыточности и экономичности (достаточности, адекватности, оптимальности), в содержании и интенсивности обращений. Критерием такой избыточности обращения должен быть результат его воздействия на Состояние и поведение игрока: насколько оптимально оно для успешного осуществления деятельности. Этот вопрос также нужно изучить.

После того как мы рассмотрели специфику применяемых в спортивно-игровой деятельности средств общения, можно отметить следующее.

Широкий набор средств общения взаимодействующих партнеров отражает условия деятельности, задачи взаимодействия и подтверждает положение о том, что межличностное общение -- это важный компонент групповой взаимосвязанной деятельности, которую оно обслуживает.

1.8 Заключение по главе

Психологическое развитие подростков 18-22 лет имеет некоторые особенности, которые сказываются на межличностном общении. Их необходимо учитывать при проведении учебно-тренировочного и соревновательного процессов.

Взаимоотношения в спортивной группе делятся на отношения между спортсменами (горизонтальный уровень), или взаимоотношения в системе «спортсмен-спортсмен», и отношения спортсменов с тренером (вертикальный уровень), или взаимоотношения в системе «тренер- спортсмен».

Общение -- это процесс, порождаемый условиями непосредственной коллективности и осуществляемый с помощью набора речевых и неречевых средств. В ходе этого процесса устанавливаются, сохраняются и изменяются отношения между участниками совместной деятельности, поэтому межличностное общение -- одна из важнейших форм взаимовлияний людей. В спортивной деятельности общение занимает не последнее место.

Для того чтобы представлять основы рационального общения в спортивной деятельности, недостаточно рассмотреть только вопросы о содержании, средствах общения, направленности и особенностях обращения спортсменов друг к другу при осуществлении совместных действий. Кроме того, следует выделить факторы, обусловливающие межличностные контакты, критерии оптимальности общения и основы управления им

Возросшие требования к психологической подготовке спортсменов позволяют рассматривать руководство как важнейший фактор в достижении успеха совместной деятельности. Руководство в команде осуществляет тренер, который выполняет различные функции.

Понятно, что практически и теоретически значительно важнее не столько констатация выраженности того или иного качества или свойства у человека, сколько ответ на вопрос о том, как именно и в чем проявляется влияние этого качества или свойства на коммуникативное поведение человека.

Для успешной организации совместной коллективной и групповой деятельности решающее значение имеет обоснованный выбор системы сигналов, средств общения, которые бы максимально способствовали эффективному взаимодействию и согласованности действий участников. Тренер должен знать, с помощью каких именно средств осуществляется межличностный контакт партнеров и какие сигналы являются наиболее оптимальными для тех или иных ситуаций взаимодействия и для конкретных спортсменов.

Для успешной работы группы можно и нужно проводить специальную работу. В этом не малая роль отводится тренеру.

Глава 2. Методы, организация, результаты собственных исследований и их обсуждение

2.1 Методы исследования

Для решения поставленных задач использовались следующие методы исследования:

1. анализ научно-методической литературы;

2. анализ документальных материалов;

3. опрос (анкетирование);

4. педагогическое наблюдение;

5. тестирование личностных и коллективных качеств;

6. педагогический эксперимент;

7. методы математической статистики;

1. Анализ научно-методической литературы. Литература изучалась с целью всестороннего ознакомления с состоянием вопроса в теории и практике и выявления возможности совершенствования процесса управления общением в спортивном коллективе. Нами были рассмотрены психологические основы общения, проблема успешности спортивной деятельности, выявлены особенности взаимоотношений в системе «тренер-спортсмен», «спортсмен-спортсмен», изучены психологические особенности юношеского возраста, подробно проанализированы методы и средства общения. Всего было изучено и проанализировано 50 литературных источников.

2. Анализ документальных материалов представлял собой анализ протоколов игр проходимых в рамках первенства города по мини-футболу и Спартакиады ВУЗов, на основании которых мы судили о результативности выступлений юношеской футбольной команды факультета физической культуры, а также индивидуальных дневников спортсменов. В этих документах нами были обнаружены и изучены многие объективные данные, которые помогли установить ряд характеристик, выявить причинно-следственные связи и некоторые зависимости.

3. Метод опроса (анкетирование). Анкетирование проводилось нами с целью сбора дополнительной информации, выяснения субъективного отношения респондентов по рассматриваемой нами проблеме. По содержанию вопросы анкеты были прямыми, т. е. предусматривали получение от респондента информации, непосредственно отвечающей задачам исследования. По форме представления ответов вопросы анкеты носили открытый характер.

Анкетирование студентов-футболистов проводилось с целью определения структуры взаимоотношений в группе для выявления количественной меры предпочтения или неприятия тех или иных членов группы. Анкетирование проводилось в рамках социометрического исследования. Участникам исследования была предложена анкета (приложение 1), результаты которой заносились в матрицы (приложения 2,3,4,5), на основании которых высчитывался объём взаимодействия в группе.

4. Педагогическое наблюдение проводилось во время соревнований по футболу, волейболу и баскетболу с целью изучения некоторых вопросов нашего научного исследования для получения фактического материала и статистических данных. Не включенное наблюдение проводилось без вмешательства исследователя в процесс соревнований и состояло в фиксации непосредственно наблюдаемых явлений. Нами также изучались видеозаписи некоторых матчей.

Педагогическое наблюдение за поведением игроков проводилось также в процессе тренировочных занятий по футболу. Всё внимание было направленно на анализ ситуаций и условий требующих принятия коллективного решения и организации игровой деятельности во время отсутствия тренера. Для облегчения задачи нами была составлена карта наблюдения (табл. 1):

Таблица 1

Карта педагогического наблюдения

No	Наблюдаемые ситуации	+	-
1	Подготовка зала для предстоящего занятия
2	Организация разминки
3	Использование игровых упражнений при организации разминки
4	Деление на команды равные по своим возможностям
5	Организация заключительной части занятия
6	Подготовка зала по окончанию тренировки, уборка инвентаря

5. Тестирование личностных и коллективных качеств.

В начале и в конце педагогического эксперимента с целью определения личностных и коллективных качеств, проводилось педагогическое тестирование. Всего было проведено 2 теста:

1. «Диагностика «помех» в установлении эмоциональных контактов». Тест разработан В.В.Бойко и был частично корректирован нами с целью большего соответствия условиям нашего исследования. Тест позволяет определить уровень эмоционального состояния членов группы и выявить наличествующие проблемы в сфере эмоционального общения.

2. «Потребность в достижении». Тест разработан Ю.М.Орловым, и позволяет определить уровень направленности коллектива на достижение значимых целей.

6. Педагогический эксперимент.

Основная задача педагогического эксперимента состояла в оценке эффективности разработанных особенностей методики формирования эффективного общения в юношеском спортивном коллективе. В качестве экспериментальной группы выступали студенты, входящие в состав футбольной команды факультета физической культуры. Эксперимент проводился на базе группы ПФСС по футболу факультета физической культуры ВГПУ. Эффективность экспериментальной методики оценивалась по результатам тестов, педагогического наблюдения, анкетирования и анализа документальных источников, проводимых по окончании педагогического эксперимента.

7. Обработка результатов проводилась с помощью общепринятых методов математической статистики (Ю.Д. Железняк, 2005; Румянцева Н.В., 2005). Вычисляли следующие параметры:

Среднее арифметическое значение и процентное соотношение.

,

где сумма всех значений, когда принимает значения результатов измерений от 1 до n.

А также данный метод применялся нами для обработки результатов социометрического исследования посредством которого определялся объём коммуникаций, разработан И.П. Волковым и представляет собой следующую формулу:

Vj =

В которой - знак суммирования всех связей j - члена.

H ij - сумма связей j - члена с группой.

2.2 Организация исследования

В соответствии с поставленными задачами исследование проводилось поэтапно. Каждый из этапов решал специфические задачи и имел свои особенности.

На первом этапе (сентябрь 2007 года - сентябрь 2008 года) осуществлялось изучение и анализ теории и практики по проблеме исследования, проводился анализ научно-методической литературы, осваивались методы исследования. Это позволило сформулировать основные теоретические положения, гипотезу, объект исследования, цель и задачи, разработать программу опытно-экспериментальной работы.

На втором этапе (октябрь 2008 года - март 2009 года) проводилась практическая часть исследования: анкетирование, педагогическое наблюдение, анализ документальных источников. Был проведен педагогический эксперимент, направленный на определение эффективности влияния экспериментальной методики по формированию эффективного общения в юношеском спортивном коллективе. В ходе педагогического эксперимента было проведено тестирование, позволяющее определить характер эмоциональности межличностных взаимоотношений в группе и направленность коллектива на достижение значимых целей. В эксперименте принимали участие студенты факультета физической культуры возрастной группы от 18 до 20 лет занимающиеся по специализации футбол под руководством тренера Коковкина Андрея Владимировича.

На начало эксперимента нами была сформирована экспериментальная группа, в состав которой вошли студенты, члены основного состава футбольной команды факультета физической культуры ВГПУ. По причинам, обуславливающимися особенностями нашего исследования, а именно его психологическим содержанием и недостаточностью участников, разделения на контрольную и экспериментальную группы, не производилось, исследование носило констатирующий характер.

Суть методики заключалась в обеспечении условий, способствующих формированию эмоционального компонента групповой сплочённости посредством проблемно - ориентированного подхода, направленного на то, чтобы последовательно развить процедуры решения командных проблем и формирования эффективного общения. В нашем случае особенностью этой методики было формирование благоприятного, социально- психологического климата, путём организации общения в группе с целью самопроявления в ней каждого участника и их сплочение. Выбранная нами методика строилась на отношении каждого члена команды к своему труду (игровой деятельности) и товарищам по команде.

Формирование эмоционального компонента игровой деятельности производилось посредством групповой дискуссии, то есть открытого обсуждения результатов игр с участием игроков футбольной команды факультета.

Дискуссии проводились на тренировочных занятиях. Длительность бесед составляла от 15 до 20 минут. В её проведении принимали участие все члены команды, по ходу которой они высказывали своё мнение по игровым эпизодам и поведению отдельных игроков. В задачи тренера входило постановка вопросов для обсуждения и стимуляция диспута в случаях, когда активность обсуждения спадала.

Кроме того, нами были предложены спортсменам-студентам в качестве самостоятельных занятий применение методических разработок: «Как снизить конфликтность общения» и «Зарядка позитивного мышления «Именно сегодня» (см. Приложения).

Формирование эмоционального компонента межличностного общения строилось на основании первоначального социометрического исследования, в результате которого были установлены предпочтения в системе межличностных контактов. Особенностью методики было построение тренировочного процесса с учётом межличностного предпочтения и приятия, а также совершенствования процесса межличностного общения.

Для выполнения тренировочных упражнений производилось формирование пар между членами команды, чья мера предпочтения друг друга находилась на тот момент на низком уровне, иначе говоря, при обычных условиях эти люди не объединились бы для совместного выполнения задания. Этот же принцип использовался и при формировании судейских бригад осуществляющих судейство на межфакультетских играх и первенства города по мини-футболу.

На третьем этапе (апрель - май 2009 года) проводилась проверка полученных результатов, их анализ и интерпретация, обработка данных, обобщались и систематизировались материалы исследования, формулировались выводы, осуществлялось окончательное оформление выпускной квалификационной работы.

2.3 Результаты собственных исследований и их обсуждение

Педагогическое наблюдение.

Нами было просмотрено 25 футбольных матчей, 15 встреч по баскетболу и 18 волейбольных поединков первенства города Вологды.

В процессе их анализа были выявлены типичные профили общения для выше перечисленных видов спортивных игр (см. табл. 2), которые используются учителями физической культуры в процессе обучения в школе (баскетбол, волейбол и футбол).

Таблица 2

Типичные профили общения в баскетболе, волейболе и футболе

№ п/п	Категории общения	Доля различных категорий общения в спортивной деятельности (%)
		Баскетбол	Волейбол	Футбол
1	Ориентирующая	61,6	24,5	70,3
2	Стимулирующая	24,7	48,2	15,3
3	Оценочно-экспрессивная (положительная)	7,1	14,6	3,1
4	Оценочно-экспрессивная (отрицательная)	6,6	12,7	11,3
	Всего	100	100	100

Анализируя полученные данные, мы пришли к следующим выводам:

юношеский спортивный коллектив общение

- в соответствии с записью общения по категориям составляется определенный профиль общения (структура внутригруппового общения) для каждого отдельного случая. Например, тренер, составляя ежемесячно профиль общения своей команды, может наблюдать динамику изменений в долях преобладания той или иной категории;

- зная типический профиль общения (для данного вида спорта), тренер может проводить специальные занятия со спортсменами, направленные на корректировку их общения в нужном направлении;

- можно отметить, что спортивная деятельность определяет некоторые особенности общения спортсменов, которые, взаимодействуя между собой, решают двигательные задачи. К таким особенностям на наш взгляд, можно отнести:

1. общение спортсменов между собой по поводу выполняемых функций;

2. зависимость уровня общения между спортсменами от стажа их совместной спортивной деятельности;

3. зависимость содержания, направленности и используемых средств от уровня знаний спортсменов друг о друге;

4. зависимость особенностей общения взаимодействующих партнеров от совпадения их представлений о возможных путях решения тех или иных двигательных задач;

5. зависимость общения между спортсменами от статусно-ролевых отношений;

6. влияние на общение уровня технико-тактической и физической подготовленности взаимодействующих спортсменов и соответствие подготовленности одного партнера относительно другого.

Выборочное наблюдение показывает, что внутригрупповое общение протекает главным образом в речевой форме: на жестовую коммуникацию в волейбольных командах приходится 8, в баскетбольных -- 33, в футбольных -- 10,6% всех обращений. Неодинаковый процент речевого общения объясняется особенностями каждого вида спортивно-игровой деятельности.

Преобладание речевых форм общения в волейболе связано с тем, что спортсмены находятся близко друг от друга и не имеют контакта с противником. Игроки следят главным образом за полетом мяча и лишь «чувствуют», где находятся их партнеры. Возникает объективная необходимость сообщить партнеру: а) о своем местоположении; б) о своей готовности или намерении выполнить определенное действие; в) о том, что игрок, как и партнер, правильно воспринял ситуацию; г) о необходимости определенного действия со стороны партнера. Обращения к партнерам могут быть предназначены и для введения противника в заблуждение. Например, вспомогательный нападающий (проходящий игрок) возгласом «дай сюда!» (передачу) и движением на удар отвлекает блокирующих игроков противника, облегчая действия своим партнерам. Часто волейболисты применяют речевую форму общения, чтобы привлечь внимание партнера, который переходит в другую зону площадки или готовится к приему мяча. Когда партнеры находятся в противоположных зонах площадки, более удобными оказываются неречевые формы общения -- они обеспечивают необходимую быстроту, точность и скрытность передачи информации.

Напротив, в баскетболе и футболе больший процент жестовой коммуникации обусловлен контактом с противниками и необходимостью скрывать нападающие действия (например, при быстром прорыве). В защитных действиях и баскетболисты, и футболисты применяют исключительно речевую форму общения. Игроки следят за действиями и взаимным расположением друг друга, противников и стараются не смотреть на мяч. Слово, жест партнеров показывают спортсмену, что партнер (или партнеры) готов или намерен действовать определенным образом, и требует от него также определенных действий.

Жестовой коммуникации в футболе меньше по сравнению с баскетболом, так как футболистам труднее действовать скрытно: после атаки противники сразу же возвращаются в свою зону, где в воротах стоит вратарь.

Беседы со спортсменами показывают, что предпочтение формы общения в процессе деятельности существенно зависит и от индивидуально-психологических особенностей конкретного игрока, его возраста и пола.

Коллективная самоорганизованность, успешность общения спортивной команды проявляется в условиях требующих принятия коллективного решения и организации игровой деятельности, когда по той или иной причине в конкретный момент отсутствует тренер, как главная руководящая и организующая структура.

Нами были разработаны особенности на основании методики заключающейся в обеспечении условий, способствующих формированию эмоционального компонента групповой сплочённости посредством проблемно - ориентированного подхода. Они заключались в формирование благоприятного, социально - психологического климата, путём организации общения в группе с целью самопроявления в ней каждого участника и их сплочение, а именно:

- формирование эмоционального компонента игровой деятельности посредством групповой дискуссии;

- формирование эмоционального компонента межличностного общения посредством построения тренировочного процесса, с учётом межличностного предпочтения и приятия.

Поэтому, мы наблюдали поведение игроков (на примере группы ПФСС по футболу) в ситуации требующей от них самостоятельного проведения тренировочного занятия. Для облегчения процесса была подготовлена карта наблюдения (табл.3).

Таблица 3

Карта наблюдения

No	Наблюдаемые ситуации	До эксперимента	После эксперимента
		+	-	+	-
1	Подготовка зала для предстоящего занятия	+		+
2	Организация разминки		-	+
3	Использование игровых упражнений при организации разминки		-		-
4	Деление на команды равные по своим возможностям		-	+
5	Организация заминки		-		-
6	Подготовка зала по окончанию тренировки, уборка инвентаря	+		+

Как видно из карты наблюдения, до проведения эксперимента занимающихся интересовал только игровой процесс, которому и было уделено всё тренировочное время, разминка представляла собой самостоятельные, хаотичные удары по воротам, деление на команды осуществлялось на основании взаимных выборов, в результате чего одна из команд оказывалась гораздо сильнее. После проведения педагогического эксперимента показатели изменились. Занимающимися была организована разминка, хоть и не отличающаяся оригинальностью, но достаточная для подготовки организма к предстоящим нагрузкам. Деление на команды производилось посредством выбора капитанов, которые в дальнейшем формировали команды, производя поочерёдные выборы игроков. Отчасти это служит доказательством эффективности применения на практике разработанных нами особенностей методики.

Результаты социологического исследования

Исследование коллективных характеристик мы начали с анализа коллективных взаимоотношений, непосредственно влияющих на эффективность межличностного общения. Метод наблюдения оказывается хотя и пригодным для изучения этой проблемы, но весьма громоздким, а интервью - неудобным. Дать приемлемое решение задачи можно путём социометрической техники. Каждый член группы, будучи элементом системы общения (как в роли выбирающего j-члена, так и в роли выбираемого i-члена), в разной степени включён процесс элементарных парных отношений между выбирающими и выбираемыми.

В начале педагогического эксперимента участникам исследования была предложена анкета (приложение 1), результаты которой заносились в социо-матрицы (приложения 2,3), на основании которых был высчитан объём взаимодействия, по формуле:

Vj =

Величина Vj показывает степень включённости данного лица в систему контактов с другими лицами. В ней одинаково учтены как положительные, так и отрицательные взаимодействия. Она даёт числовую меру размера социально-психологических контактов в группе. Измерить объём коммуникаций члена группы - это значит установить, с кем и как часто он общается, обменивается информацией. Индекс Vj для каждого члена группы в результате получился следующим (табл. 4):

Таблица 4

Объём взаимодействия

Член группы	А	Б	В	Г	Д	Е	Ж	З	И
Индекс Vj	1.63	1.5	1.75	1.25	1.18	1	1.5	1.13	0.63

Полученные результаты были отображены в социограммах, схематическом изображении реакций испытуемых друг на друга. Нами были выбраны круговая (рис.1, а.), наглядно показывающая систему контактов между членами группы и концентрическая (мишеневая) социограмма (рис.1,б), предполагающая то, что всех лиц в группе можно разбить на типы по степени их влияния на окружающих. Наиболее влиятельных располагают в центре мишени. Остальных - в следующих кругах по мере уменьшения личного веса.

По окончании проведения педагогического эксперимента было проведено повторное исследование. Результаты обработки представлены в таблице 2 и в социо-матрицах (приложение 4, 5).

Таблица 3

Объём взаимодействия

Член группы	А	Б	В	Г	Д	Е	Ж	З	И
Индекс Vj	1.75	1.5	1.75	1.38	1.25	1,13	1.75	1.37	1,38

Полученные результаты были также отображены в социограммах (рис.2)



При сопоставление социограмм а и б на рисунках 1 и 2, сразу видна разнокачественность эмоциональных ядер. В социограммах на рис. 2 чётко выделяется ядро, состоящее главным образом из взаимно и положительно связанных членов. Также можно сделать вывод, что в группе появился явный лидер («А» член группы), если до проведения эксперимента этот член группы мог считаться номинальным лидером, то после стало окончательно ясно, что именно этот человек имеет наибольший вес внутри своей группы, так как получил наибольшее количество положительных выборов. Определился актив («А», «Б», «В» и «Ж» члены), а это говорит о том, что команда прошла один из этапов на пути становления коллектива, чему в немалой степени способствовало применение нами особенностей методики.

Результаты тестирования

В начале педагогического эксперимента нами было проведено два тестирования, тестирование эмоциональной сферы на основании методики «Диагностика «помех» в установлении эмоциональных контактов» (Приложение 6) и тестирование позволяющее определить потребность в высоких достижениях, представляющее собой методику «Потребность в достижении» (Приложение 7).

Анализ эмоциональной сферы показал следующие результаты:

У 40 % ярко выражаются эмоциональные проблемы в повседневном общении, обуславливаемых негибкостью, неразвитостью и невыразительностью эмоций;

У других 40 % , эмоции осложняют взаимодействие с партнёром по причине неумения управлять ими, дозировать, либо по причине их негибкости и невыразительности;

У 20-ти % (один человек) отмечается яркое доминирование негативных эмоций, явно мешающих устанавливать контакты с людьми.

При сопоставлении с результатами социометрического исследования именно этот член команды получил наименьшее количество выборов.

Результаты наглядно представлены в диаграмме 1 (рис. 3).

Рис. 3. Анализ эмоциональной сферы

По окончанию эксперимента было проведено повторное тестирование, его результаты для наглядности были отображены в виде гистограммы, в которую для сравнения были занесены и результаты первоначального тестирования (рис. 4).



Рис. 4. Анализ эмоциональной сферы после эксперимента

Из диаграммы видно, что у членов группы произошли изменения в эмоциональной сфере, а именно изменилось соотношение лиц с негативным проявлением эмоций и лиц, чьи эмоции имеют негибкий, неразвитый характер эмоций, в сторону последних, что является хорошим результатом.

Первоначальное тестирование потребности в достижениях получилось следующим:

- у 37 % исследуемых отмечается высокая степень выраженности потребности в достижениях. Этот процент составляют лица с высоким личным весом внутри своей группы;

- 43 % имеют среднюю степень выраженности потребности в достижениях и 20 % (один человек) не имеет потребности в достижениях спортивного результата.

Данные результаты наглядно представлены в диаграмме 2 (рис. 5).



Рис. 5. Потребность в достижениях

Результаты повторного тестирования были также представлены в виде гистограммы (рис. 6).

Рис. 6. Уровень потребности в достижениях до и после эксперимента

Из диаграммы видно, что количественная характеристика, отражающая высокую степень выраженности потребности в достижениях возросла на 33%, количество членов группы, чья потребность в достижении результатов средняя, увеличилось на 10% и коренным образом изменилось процентное содержание членов группы с низкой степенью потребности, после эксперимента процентное содержание этой характеристики равно нулю, чему в немалой степени способствовало применение разработанных нами особенностей методики.

Результаты анализа спортивных достижений

О результативности коллективной деятельности спортивной команды можно судить, в том числе, по результатам, показанным во время участия в соревнованиях. Нами были рассмотрены только наиболее важные соревнования, ранг которых в сравнении с другими намного выше, а именно первенство города по мини-футболу и спартакиада ВУЗов.

Анализировались выступления за последние два учебных года.

В 2007-2009 учебном году команда выступала во втором дивизионе и заняла последнее место, переместившись в третий. В чемпионате области среди ВУЗов она заняла третье место.

На протяжении сезона 2008-2009 команда принимала участие в играх первенства города среди мужских команд третьего дивизиона и уверенно завоевала 1 место, не проиграв ни одной игры. Разность забитых и пропущенных мячей составили +101. В первенстве области среди ВУЗов из 9 участников команда ВГПУ заняла высокое второе место, проиграв лишь одну игру в финале.

Успешность этих выступлений, на наш взгляд, отчасти была обеспечена проведенной нами работой по совершенствованию процесса общения. Разработанные рекомендации нашли свое успешное применение на практике. Выступления команды на первенстве города и межвузовской спартакиаде в сезоне 2008-2009 гг. отличается стабильностью, это является хорошим показателем результативности совместной деятельности.

Выводы

1. В процессе написания выпускной квалификационной работы нами были проанализированы литературные источники, касающиеся вопросов анализа особенностей психологического общения, рассмотрена проблема успешности спортивной деятельности, выявлены особенности взаимоотношений в системе «тренер-спортсмен», «спортсмен-спортсмен», изучены психологические особенности юношеского возраста, подробно проанализированы методы и средства общения.

Из коллективных характеристик, на основании которых мы судили о степени сформированности коллектива и успешности общения в нем нами были выделены: коллективные взаимоотношения, эмоциональность, направленность на достижение значимых целей, результативность, коллективная самоорганизованность.

2. Нами были разработаны особенности на основании методики заключающейся в обеспечении условий, способствующих формированию эмоционального компонента групповой сплочённости посредством проблемно - ориентированного подхода и совершенствования процесса общения. Они заключались в формирование благоприятного, социально - психологического климата, путём организации общения в группе с целью самопроявления в ней каждого участника и их сплочение, а именно:

- формирование эмоционального компонента игровой деятельности посредством групповой дискуссии;

- формирование эмоционального компонента межличностного общения посредством построения тренировочного процесса, с учётом межличностного предпочтения и приятия.

3. В процессе эксперимента мы изучали уровень изменения коллективных характеристик, результаты оказались следующими:

- в коллективных взаимоотношениях после эксперимента определилось ядро, состоящее главным образом из взаимно и положительно связанных членов группы, выявился актив и определился явный лидер;

- в эмоциональной сфере произошли изменения в соотношении лиц с негативным проявлением эмоций и лиц, чьи эмоции имеют негибкий, неразвитый характер, количество последних возросло на 40% по сравнению с первоначальными показателями;

- направленность на достижение высоких результатов изменилась следующим образом, количественная характеристика отражающая высокую степень выраженности потребности в достижениях возросла на 33% и стала равна 70%, количество членов группы, чья потребность в достижении результатов средняя, увеличилось от первоначальных 30% на 13%, и коренным образом изменилось процентное содержание членов группы с низкой степенью потребности, после эксперимента процентное содержание этой характеристики равно нулю;

- коллективная самоорганизованность после эксперимента отличается более четкой структурированностью наблюдаемых ситуаций.

На основании анализа результатов явно прослеживаются стадии, которые проходит коллектив в процессе своего формирования на основе эффективного общения, а именно это появление актива и выявление лидера, складывание единого общественного мнения по наиболее важным вопросам в процессе групповых дискуссий и последняя стадия, на которой спортсмен предъявляет повышенные требования к себе (об этом можно судить на основании результатов тестирования «Потребность в достижении»). Таким образом, коллектив превращается в инструмент индивидуального развития и воспитания входящих в него на основе соответствующего организованного общения.

Список использованной литературы

1.Богданов В.А., Семёнов В.Е. Социальная психология. - Л.: «Издательство ЛГУ», 1980. - 216 с.

2.Базарова Т.Ю., Ерёмина Б.Л. Управление персоналом. - М.: «ЮНИТИ»,1998 - 236 с.

3.Бойко В.В., Волков И.П. Труд, контакт, эмоции. - М.: «Просвещение»,1980 - 186 с.

4.Водопьянова Н.Е., Серебрякова А.Б., Старченкова Е.С. Синдром «психического выгорания» в управленческой деятельности. - Вестник СПбГУ.,1997. - 247 с.

5.Выдрин В.М. Методические проблемы теории физической культуры //Теория и практика физической культуры, 2000. - С. 10-12. - № 6

6.Горбунов Г.Д. Психопедагогика спорта. - М: «ФиС», 1986 - 207 с.

7. Гогунов Е.Н. Психология физического воспитания и спорта: Учеб. пособие для студ. высш.пед. учеб. заведений / Е.Н. Гогунов, Б.И. Мартьянов. - 2-е изд., дораб. - М.: Издательский центр «Академия», 2004. - С. 154-166.

8. Горская Г. Б. Психологическое обеспечение многолетней подготовки спортсменов. Краснодар, 1995. - С. 12-24.

9.Джамгаров Т.Т. , Пуни А.Ц. Психология физического воспитания и спорта. -М., 1979 - 256 с.

10. Джамгаров Т.Т., Румянцева В. И. Лидерство в спорте. - М., 1983. - С. 25-32

11. Евстафьев Б.В. Анализ основных понятий в теории физической культуры /Материалы к лекциям. - Л.: ВИФК, 2005, С. 133 - №5.

12.Журавлёв А.А. Психология коллективной деятельности. - Ленинград: Издательство ленинградский университет, 1990 - 184с.

13.Загайнов Р.М. Психология в команде. - М.: «ФиС», 1984. - 144 с.

14.Зимняя И.А. Педагогическая психология. - Ростов н/Д: «Феникс», 1997. - 476 с.

15.Зотов Ю.И. Воспитание подростка в спортивном коллективе. - М., 1984. - 303 с.

16.Иванов В.В. Комплексный контроль в подготовке спортсмена. - М: «ФиС», 1998. - 256 с.

17. Иванов И.П. Энциклопедия коллективно творческих дел. - М.: «Педагогика», 1989. - 206 с.

18. Ильин Е.П. Психология физического воспитания. - СПб.: Издательство РГПУ Им. Герцена, 2000. - 486 с.

19. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы. - СПб.: Питер, 2006. - 512 с.

20. Ильин Е.П. Психофизиология физического воспитания. - М.: Просвещение, 1983. - 223 с.

21. Кабаченко Т.С. Психология в управлении человеческими ресурсами. - Спб. : Питер, 2003 - 399 с.

22. Келлер В.С. Деятельность спортсмена в вариативных конфликтных ситуациях. - М.: ФиС, 1991. - 184 с.

23. Коломейцев Ю.А. Взаимодействие в спортивной команде. - М: «АКАДЕМИЯ»,1984. - 315 с.

24. Коробков А.В., Головин В.А., Масляков В.А. Физическое воспитание. - М.: Высш. школа, 1983. - С. 122-151.

25. Кочетков Л.П. Управление футбольной командой. - М.: «Астрель», 2002. - 243 с.

26. Кретти Дж. Б. Психология в современном спорте. - М.: «ФиС», 1988. - 321 с.

27. Кузьмин Е.С. Основы социальной психологии. - Л., Изд. Ленинградского ун-та, 1967. - 173 с.

28. Лубышева Л.И. Концепция формирования физической культуры человека. - М.: ГЦОЛИФК, 2003. - 120 с.

29. Макаренко А.С. Коллектив и воспитание личности. - М., «Педагогика», 1972. - 334 с.

23.Мартенс Р. Социальная психология и спорт. - М. : «ФиС», 1979. - 176 с.

30. Матвеев Л.П. Введение в теорию физической культуры: Учебн. пос. для ин-тов физ. культ. - М.: ФиС, 2003. - 128 с

31. Матвеев Л.П. Основы спортивной тренировки. -- М.: ФиС, 1977. - С.134-144

32. Методики психодиагностики в спорте / В. Л. Марищук, Ю. М. Блудов, В. А. Плахтиенко, Л. К. Серова. - М.: Просвещение, 1984. - 191 с.

33. Майнберг Э. Основные проблемы педагогики спорта. - М: «Аспект - Пресс», 1995. - 317 с.

34. Мельникова В.М. Психология. - М.: «ФиС», 1987. - 367 с.

35. Мерлин В.С. Психология индивидуальности. - М: «Педагогика», 1996. - 253 с.

36. Найдиффер Р.М. Психология соревнующегося спортсмена. - М.: «ФиС», 1979. - 224 с.

37. Некоторые вопросы практики спортивной психологии. - Москва, ВНИИФК, 1969. - 163 с.

38. Николаев Ю.М. Теория физической культуры: функциональный, ценностный, деятельностный, результативный аспекты. СПб., 2000. -156 c.

39. Немов Р.С. Психология. Кн. 2. - М: Просвещение: Гуманитарный изд. Центр «Владос» ,1994. - 351 с.

40. Немов Р.С.Социально - психологический анализ эффективной деятельности коллектива. - М.: «Педагогика», 1984. - 201 с.

41. Обозов Н.Н. Межличностные отношения. - Л.: Издательство ЛГУ, 1979. - 151 с.

42. Петровский А.В. Личность, деятельность, коллектив. - М.: «Политиздат», 1986. -255 с.

43. Платонов В.Н. Подготовка квалифицированного спортсмена. - М.: «ФиС», 1986. - 186 с.

44. Попов А.Л. Спортивная психология: Учебное пособие для спортивных вузов. - 3-е изд. - М.: Московский психолого-социальный институт: Флинта, 2000. - 152 с.

45. Психология спорта высших достижений: Учеб. пособие для ин-тов физ. культ. / под ред. А.В. Родионова. - М.: Физкультура и спорт, 1979 - 144 с.

46. Пуни А.Ц. Очерки психологии спорта. - М. ; «ФиС», 1959. - 309 с.

47. Рудик П.А. Психология. - М. : «ФиС», 1976. - 239 с.

48. Родионов А.В. Влияние психологических факторов на результат. - М.: «Академия», 1983. - 179 с.

49. Русалинова А.А. Психология общения. - М.: «Просвещение», 1979. - 207 с.

50. Шаболтас А.В. Мотивы занятия спортом высших достижений в юношеском возрасте. - СПб. - 1998. - 342 с.

Приложение 1

АНКЕТА

С целью выработки рекомендаций для тренера по формированию эффективного общения в группе ПФСС по футболу просим Вас ответить на вопросы анкеты.

Прочтите список членов вашей группы

а) Романов С.

б) Феклистов А.

в) Шихов А.

г) Малыгин А.

д) Суханов А.

е) Лятин В.

ж) Колесов А.

з) Шамаев А.

и) Павлов Е.

Отвечая на вопросы, указывайте буквы тех членов группы, которых вы выбираете или отвергаете. Ваши ответы будут использоваться только в научных целях и обсуждению в коллективе не подлежат.

1.С кем бы вы желали вместе играть в команде на играх первенства города.

В первую очередь ____ во вторую очередь____ в третью очередь_____

2.С кем вы не желаете играть

В первую очередь ___ во вторую очередь ____в третью очередь_____

Проверьте правильность ваших ответов. Укажите шифр - номер своей фамилии по списку. Благодарим вас.

Приложение 2

Матрица выбора 1 (до эксперимента)

No п.п.	Кто выбирает (j)

Подобные документы

• Характеристика особенностей общения в юношеском возрасте

  Анализ научной литературы по проблеме общения в юношеском возрасте. Основные формы, уровни и стили общения. Психологические особенности юношеского возраста. Диагностика коммуникативного развития у учащихся и межличностных отношений старшеклассников.
  
  курсовая работа [67,1 K], добавлен 21.05.2015
  

• Проблема общения

  Психологические определения понятия общения как категории в психологии. Особенности системы общения в коллективе на примере фирмы "Ovico" города Кишинёва. Оценка уровня и эффективности общительности. Совершенствование процесса общения в коллективе фирмы.
  
  дипломная работа [172,6 K], добавлен 16.06.2012
  

• Развитие общения в онтогенезе

  Психологические особенности подросткового возраста. Основные этапы овладения процессом коммуникации в онтогенезе человека. Формирование личности ребенка в общении. Изучение сознания как особенности психики подростка. Процесс общения в филогенезе.
  
  контрольная работа [45,8 K], добавлен 13.02.2015
  

• Восприятие и понимание людьми друг друга

  Образ человека, его структура и формирование. Механизмы восприятия людьми друг друга. Индивидуальные, профессиональные и возрастные особенности межличностного восприятия. Проблемы социальной перцепции, восприятия и понимания человека человеком.
  
  реферат [31,9 K], добавлен 24.05.2015
  

• Типы общения

  Основные виды общения по средствам, целям, опосредованности и содержанию. Формирование определенных образцов и моделей поведения. Взаимодействие людей и взаимовлияние друг на друга. Обмен информацией между людьми и взаимное переживание, понимание.
  
  презентация [247,9 K], добавлен 08.12.2015
  

• Психология общения и межличностных отношений

  Роль общения как специфического фактора формирования психики. Содержание и средства общения. Межличностные взаимоотношения в группах и коллективах, психологическая совместимость и конфликты. Массовые социально-психологические явления и их роль в общении.
  
  реферат [42,5 K], добавлен 14.05.2009
  

• Психологическое обоснование взаимоотношений между военнослужащими

  Сущность и подходы к изучению понятия "общение". Основные отличия категории деятельности от категории общения. Характеристика взаимного восприятия и понимания военнослужащими друг друга. Факторы, влияющие на восприятие и понимание человека окружающими.
  
  курсовая работа [37,6 K], добавлен 22.10.2009
  

• Проблемы застенчивости в подростковом и юношеском возрасте

  Характеристика юношеского возраста. Ситуация оценивания и общения с противоположным полом. Особенности общения застенчивых детей со взрослыми. Особенности отношения к себе у застенчивых дошкольников. Тревога о своем Я.
  
  курсовая работа [33,0 K], добавлен 23.04.2003
  

• Специфика проявления психологических закономерностей общения в профессиональной деятельности сотрудников органов внутренних дел (ОВД)

  Содержание, структура и функции общения. Специфика профессионального общения в деятельности сотрудника органа внутренних дел. Психологические условия осуществления эффективного общения. Трудности в общении сотрудника ОВД с различными категориями граждан.
  
  реферат [25,5 K], добавлен 13.11.2015
  

• Особенности общения слабослышащих юношеского возраста

  Понятие общения, его структура, уровни, функции и средства. Классификации трудностей и конфликтов личности в общении по причинам, их вызывающим. Личностные и коммуникативные особенности юношей и девушек по данным возрастной и социальной психологии.
  
  курсовая работа [46,7 K], добавлен 13.02.2016
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам