Социально-психологические факторы удовлетворенности трудом

Целью данного исследования является выявление взаимосвязи некоторых особенностей личности продавцов с удовлетворенностью трудом.

Задачи исследования:

1. Подбор методик эмпирического исследования.

2. Проведение исследования.

3. Обработка результатов.

4. Выводы.

Гипотеза исследования: между личностными особенностями продавцов и их удовлетворенностью трудом существует взаимосвязь.

Предмет исследования: личностные особенности продавцов, удовлетворенность трудом.

Объект исследования: продавцы.

Описание выборки: продавцы магазина «Дикси». 30 человек, из них 26 женщин и 4 мужчины. Средний возраст от 25 до 30 лет.

В исследовании были использованы следующие методики:

1 Методика удовлетворенности трудом Розановой. Методика состоит из 14 утверждений, в которых предложено 5 вариантов ответа в зависимости от степени удовлетворенности трудом.

Полученный после обработки показатель отражает степень удовлетворенности трудом сотрудника. Причем чем больше полученный показатель, тем меньше удовлетворенность трудом сотрудника.

2 Методика «интегральная удовлетворенность трудом» Методика состоит из 18 вопросов, на которые возможны три варианта ответа: «да», «нет», «не совсем». Методика позволяет выявить следующие компоненты удовлетворенности трудом: интерес к работе, удовлетворенность достижениями в работе, удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками, удовлетворенность взаимоотношениями с руководством, уровень притязаний в профессиональной деятельности, предпочтение выполняемой работы высокому заработку, удовлетворенность условиями труда, профессиональная ответственность, общая удовлетворенность трудом. Цель методики: выявить выраженность составляющих удовлетворенности трудом. По сумме баллов определяется удовлетворенность тем или иным компонентом трудовой деятельности.

3 Методика Айзенка (EPI). Методика состоит из 57 вопросов, на которые надо отвечать «да» или «нет». Цель использования данной методики - выявление экстравсрсии-интроверсии и на оценку эмоциональной стабильности-нестабильности (нейротизма). В методике 3 шкалы: лжи, экстраверсии - интроверсии и нейротизма.

4 Методика исследования волевой саморегуляции А.В.Зверькова и Е.В.Эйдмана. Методика состоит из 30 утверждений, на которые надо отвечать «да» или «нет». Цель методики - определение величин индексов волевой саморегуляции по пунктам общей шкалы (В) и индексов по субшкалам "настойчивость" (Н) и "самообладание" (С). Уровень развития волевой саморегуляции может быть охарактеризован в целом и отдельно по таким свойствам характера как настойчивость и самообладание.

5 Методика Многоуровневый личностный опросник “Адаптивность” (МЛО). Методика состоит из 165 утверждений, на которые надо отвечать «да» или «нет». Цель методики - выявить уровень адаптивности испытуемого. В методике выделяются следующие шкалы: адаптивные способности, нервно-психическая устойчивость, коммуникативные особенности, моральная нормативность (достоверность).

2.2 Статистический анализ и описание полученных результатов

Анализ результатов проводился в несколько этапов.

На первом этапе были проанализированы результаты диагностики выборки по методике Розановой, направленной на выявление удовлетворенности трудом. Это дало основание для разделения группы на 2 подгруппы в зависимости от степени удовлетворенности трудом.

На втором этапе были проанализированы результаты диагностики по методикам «Интегральная удовлетворенность трудом», МЛО, исследования волевой саморегуляции и Айзенка (EPI). В процессе анализа результатов диагностики в подгруппах проводился корреляционный анализ.

На третьем этапе была проведена проверка достоверности различий между подгруппами.

Четвертый этап заключался в формулировке выводов.

Рассмотрим результаты диагностики по методике удовлетворенности трудом Розановой.

Таблица 1. Показатели разброса по методике удовлетворенности трудом Розановой

Минимум	Среднее	Максимум
21	34,1	51

Данные таблицы отражают, что минимальные значения результатов соответствуют удовлетворенности трудом, средние значения попадают в диапазон «не вполне удовлетворены», максимальные показатели отражают неудовлетворенность трудом.

Таблица 2. Распределение результатов удовлетворенности трудом по уровням

Шкала значений	значения
вполне удовлетворены	чел.	0
	%	0
удовлетворены	чел.	13
	%	43
не вполне удовлетворены	чел.	16
	%	53
не удовлетворены	чел.	1
	%	3
крайне не удовлетворены	чел.	0
	%	0

Данные таблицы показывают, что крайних значений по методике ни у кого из испытуемых нет. Нет людей, которые были бы вполне удовлетворены работой, как нет и тех, кто крайне ею не удовлетворен.

Менее половины испытуемых удовлетворены своим трудом, более половины испытуемых не вполне удовлетворены, один человек из выборки не удовлетворен трудом.

Таким образом, можно отметить. что в данной выборке присутствует частичная удовлетворенность трудом.

Для дальнейшего анализа группа была разделена на подгруппы по степени удовлетворенности трудом. Несмотря на неравномерное распределение выборки, в одну группу вошли испытуемые, отметившие, что они удовлетворены трудом (13 человек), а во вторую группу вошли сотрудники не вполне удовлетворенные и не удовлетворенные трудом (17 человек).

Сначала рассмотрим результаты диагностики сотрудников, удовлетворенных трудом.

Таблица 3. Показатели разброса по методике интегральной удовлетворенности трудом в группе с высокой удовлетворенностью трудом

Шкалы	Минимум	Среднее	Максимум
интерес к работе	0	1,8	4
удовлетворенность достижениями в работе	1	2,1	4
удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками	1	3,2	6
удовлетворенность взаимоотношениями с руководством	1	2,7	6
Уровень притязаний в профессиональной деятельности	0	2,2	4
предпочтение выполняемой работы высокому заработку	0	1,8	4
удовлетворенность условиями труда	0	1,2	4
профессиональная ответственность	0	0,8	2
общая удовлетворенность трудом	13	15,8	20

Таблица отражает достаточно большой разброс оценок. По каждому компоненту удовлетворенности трудом есть люди, как полностью не удовлетворенные данным параметром, так и те, кто им доволен.

Общая удовлетворенность трудом в данной группе колеблется в диапазоне от низких до высоких значений.

Рассмотрим, каким образом распределились оценки общей удовлетворенности трудом по уровням.

Таблица 4. Распределение по уровням общей удовлетворенности трудом в группе с высокой удовлетворенностью трудом по методике Розановой

Шкалы	Значения
низкий уровень удовлетворенности трудом	чел.	7
	%	54
средний уровень удовлетворенности трудом	чел.	5
	%	38
высокий уровень удовлетворенности трудом	чел.	1
	%	8

В таблице показано, что более половины испытуемых имеют низкий уровень общей удовлетворенности трудом, менее половины показали средний уровень удовлетворенности трудом, а высокий уровень общей удовлетворенности трудом только у одного испытуемого. То есть, по методике Фетискина, большинство испытуемых в данной группе не удовлетворены своим трудом.

Распределение по уровням в компонентах удовлетворенности трудом представлено на таблице 5.

Таблица 5 Распределение по уровням компонентов удовлетворенности трудом в группе с высокой удовлетворенностью трудом по методике Розановой

Шкалы	ниже среднего	выше среднего
	чел.	%	чел.	%
интерес к работе	12	92	1	8
удовлетворенность достижениями в работе	10	77	3	23
удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками	8	62	5	38
удовлетворенность взаимоотношениями с руководством	10	77	3	23
Уровень притязаний в профессиональной деятельности	8	62	5	38
предпочтение выполняемой работы высокому заработку	9	69	4	31
удовлетворенность условиями труда	12	92	1	8
профессиональная ответственность	10	77	3	23

Из таблицы видно, что значений выше среднего в группе относительно немного. Наибольшее количество, но менее половины, испытуемых удовлетворены взаимоотношениями с сотрудниками и теми требованиями, которые к ним предъявляются на работе. Треть работников указало, что содержание работы для них важнее высокого заработка. Менее четверти работников демонстрируют удовлетворенность достижениями в работе, взаимоотношениями с руководством и мерой профессиональной ответственности. При этом подавляющее большинство работников продемонстрировали отсутствие интереса к работе и неудовлетворенность условиями труда. Наглядно результаты представлены на рис. 1.



Рис. 1. Распределение значений по уровням компонентов удовлетворенности трудом в группе с высокой удовлетворенностью трудом по методике Розановой

На рисунке видно, что во всех шкалах более выраженными являются значения ниже среднего. Наиболее выражены удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками и уровень притязаний в профессиональной деятельности.

Обобщая, можно отметить, что уровень удовлетворенности трудом в группе, согласно данной методике, невысок, причем наибольшую неудовлетворенность вызывают условия труда и отсутствие интереса к работе.

Таблица 6. Показатели разброса по методике МЛО в группе с высокой удовлетворенностью трудом

	Минимум	Среднее	Максимум
Поведенческая регуляция и нервно-психическая устойчивость	4	5,8	8
Коммуникативный потенциал	4	5,2	6
Морально-нравственная нормативность	1	4,5	8
Личностный адаптационный потенциал	2	4,1	7

Исходя из данных таблицы, минимальное значение личностного адаптационного потенциала (ЛАП) соответствует низкой адаптации, среднее значение отражает удовлетворительную адаптацию, а максимальное значение - высокую (нормальную) адаптацию.

Минимальный и средний показатели нервно-психической устойчивости (НПУ) средние, а максимальный показатель выше среднего, то есть, группа в целом устойчивая, обладает адекватной самооценкой и реальным восприятием действительности.

Все показатели коммуникативного потенциала (КП) попадают в диапазон средних значений, т.е. в группе есть определенный уровень развития коммуникативных способностей, но возможны затруднения в построении контактов с окружающими.

По шкале морально-нравственной нормативности (МН) наблюдается значительный разброс значений - от минимально возможных до высоких. Средние значения отражают средний уровень развития МН.

Таблица 7. Распределение по уровням ЛАП в группе с высокой удовлетворенностью трудом

Шкалы	Значения
низкая адаптация	чел.	2
	%	15
удовлетворительная адаптация	чел.	6
	%	46
высокая адаптация	чел.	5
	%	38

Исходя из данных таблицы, основная часть группы имеет удовлетворительную адаптацию, что может проявляться эмоциональными срывами при изменениях внешних условий.

Низкая адаптация в группе практически не выражена.

Более трети испытуемых имеют высокую адаптацию, т.е. они легко приспосабливаются к новым условиям деятельности, быстро входят в коллектив, не конфликтны, эмоционально устойчивы.

Теперь рассмотрим распределение по шкалам методики.

Таблица 8. Распределение по уровням шкал МЛО в группе с высокой удовлетворенностью трудом

Шкалы	ниже среднего	средний уровень	выше среднего
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
НПУ	0	0	8	62	5	38
КП	0	0	13	100	0	0
МН	4	31	6	46	3	23

По таблице видно, что низкие значения получены только по шкале МН, что отражает неадекватную оценку этими испытуемыми (треть от общего числа) своего места в коллективе, несоблюдение общепринятых норм поведения.

Две трети испытуемых имеют оценки выше среднего по шкале НПУ, что отражает высокую устойчивость и поведенческую регуляцию, адекватную самооценку и восприятие действительности этими испытуемыми.

Менее четверти испытуемых имеют высокие оценки по шкале МН, что отражает реальную оценку ими своей роли в коллективе, ориентацию на соблюдение общепринятых норм поведения.

Все испытуемые показали средний уровень по шкале КП, что говорит о наличии у них коммуникативных способностей, способности устанавливать контакты с окружающими.

По шкале НПУ средние результаты показали примерно две трети испытуемых.

По шкале МН менее половины испытуемых имеют средние результаты.

Графически распределение по уровням методики МЛО показано на рис. 1.

Рис. 2. Распределение по уровням МЛО в группе с высокой удовлетворенностью трудом

По рисунку видно, что по шкалам НПУ и МН преобладают средние оценки, шкала КП представлена только средними оценками, в показателе ЛАП также преобладают средние оценки. Это говорит о том, что группа является удовлетворительно адаптированной, в ней может проявляться эмоциональная неустойчивость, а функционирование группы будет во многом зависеть от требований и условий внешней среды.

Результаты диагностики по методике волевой саморегуляции.

Таблица 9. Показатели разброса по методике волевой регуляции в группе с высокой удовлетворенностью трудом

Шкалы	Минимум	Среднее	Максимум
Настойчивость	1	6,4	15
Самообладание	1	6,2	10
Общая волевая регуляция	5	12,6	23

Данные, представленные в таблице, отражают большой разброс значений - от низких до высоких.

Средние значения настойчивости ниже среднего значения по шкале, таким образом, группе свойственна импульсивность, непоследовательность, неуверенность.

Средние значения самообладания и общей волевой регуляции отражают средние значения по данным шкалам.

Далее рассмотрим распределение результатов по уровням.

Таблица 10. Распределение по уровням волевой регуляции в группе с высокой удовлетворенностью трудом

Шкалы	низкие значения	высокие значения
	чел.	%	чел.	%
Настойчивость	9	69	4	31
Самообладание	6	46	7	54
Общая волевая регуляция	8	62	5	38

Из таблицы видно, что по шкале настойчивость более двух третей имеют низкие результаты, а всего треть - высокие. Это говорит о том, что в группе преобладают люди эмоционально лабильные, часто непоследовательные в своих действиях, неуверенные и импульсивные.

По шкале самообладание результаты распределились приблизительно поровну, т.е. среди испытуемых есть как спонтанные, импульсивные, так и эмоционально устойчивые, хорошо владеющие собой в любых ситуациях, сдерживающие свои эмоциональные проявления.

Общая волевая регуляция у двух третей испытуемых низкая, т.е. большинство группы эмоционально неустойчиво, ранимо, не уверено в себе. лишь треть испытуемых являются эмоционально зрелыми активными, самостоятельными.

Графически результаты представлены на рис. 2.

Рис. 3. Распределение по уровням волевой регуляции в группе с высокой удовлетворенностью трудом

На рисунке видно, что в оценках настойчивости и общей волевой регуляции преобладают низкие значения, тогда как в оценке самообладания - высокие. Таким образом, испытуемые умеют владеть собой, но при этом обидчивы, импульсивны и эмоционально не устойчивы.

Таблица 11. Показатели разброса по методике Айзенка (EPI) в группе с высокой удовлетворенностью трудом

Шкалы	Минимум	Среднее	Максимум
Экстраверсия	7	14,9	20
Нейротизм	8	14,4	21

Из данных таблицы следует, что минимальные значения группы соответствуют интроверсии и эмоциональной устойчивости. Максимальные значения отражают экстраверсию и нейротизм. Средние значения отражают среднюю выраженность данных качеств.

Таблица 12. Распределение по уровням методики Айзенка (EPI) в группе с высокой удовлетворенностью трудом

Шкалы	ниже среднего	средний уровень	выше среднего
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Экстраверсия	2	15	2	15	9	69
Нейротизм	4	31	4	31	5	38

По таблице видно, что более двух третей испытуемых относятся к экстравертам, тогда как результаты по нейротизму распределились приблизительно поровну.

Это представлено на рис. 3.

Рис. 4. Распределение по уровням методики Айзенка (EPI) в группе с высокой удовлетворенностью трудом

На рисунке видно, что количество интровертов и амбивертов в группе незначительно. По шкале нейротизма около трети испытуемых показали высокий нейротизм, треть продемонстрировало эмоциональную впечатлительность, а треть испытуемых эмоционально устойчивы.

Таким образом, большинство членов группы общительно, открыто внешнему миру, а по эмоциональной стабильности группа является неоднородной.

Далее нами был проведен корреляционный анализ. Проверка нормальности распределения показала, что распределение эмпирически совпадает с нормальным, поэтому нами использовался коэффициент корреляции Пирсона.

Корреляционная таблица представлена в приложении.

Рис. 5. Корреляционная плеяда взаимосвязей в группе с высокой удовлетворенностью трудом

Условные обозначения:

	прямая связь, p?0,1		прямая связь, p?0,05		прямая связь, p?0,01
	обратная связь, p?0,1		обратная связь, p?0,05		обратная связь, p?0,01

На рисунке 4 показаны полученные взаимосвязи. Так, видно, что удовлетворенность трудом по методике Розановой имеет всего одну корреляционную связь: статистически достоверную, обратную с уровнем притязаний в профессиональной деятельности. Поскольку чем выше баллы по методике Розановой, тем менее выражена удовлетворенность трудом, мы можем сказать, что чем выше уровень притязаний в профессиональной деятельности, тем выше удовлетворенность трудом.

Общая удовлетворенность трудом по методике Фетискина включена в большое количество взаимосвязей. Выявлены:

- высокозначимая положительная взаимосвязь с интересом к работе, достоверная положительная взаимосвязь с удовлетворенностью отношениями с руководством, причем эти показатели также положительно связаны между собой на уровне тенденции, то есть увеличение одно из них приведет к увеличению двух остальных

- достоверная положительная взаимосвязь с удовлетворенностью достижениями в работе,

- положительная взаимосвязь на уровне тенденции с настойчивостью, положительная достоверная взаимосвязь с общей волевой регуляцией. Оба эти показателя также имеют между собой высокозначимую положительную взаимосвязь. Таким образом, общая удовлетворенность будет выше у людей с высокой общей волевой регуляцией и настойчивостью, причем каждый показатель будет усиливать два остальных.

Также была выявлена положительная взаимосвязь на уровне тенденции между настойчивостью и интересом к работе, т.е., вероятно, что у деятельных, работоспособных людей интерес к работе будет выше.

Удовлетворенность отношениями с руководством имеет обратную взаимосвязь на уровне тенденции с нейротизмом, т.е. этот показатель будет выше у людей уравновешенных, спокойных.

Также удовлетворенность отношениями с руководством имеет обратную взаимосвязь на уровне тенденции с удовлетворенностью отношениями с сотрудниками, т.е. в данной группе, если люди довольны взаимоотношениями с начальством, они не довольны взаимоотношениями с коллегами и наоборот.

Удовлетворенность отношениями с сотрудниками имеет обратную связь на уровне тенденции с удовлетворенностью условиями труда, т.е., чем более сотрудники довольны взаимоотношениями, тем менее им нравятся те условия, в которых они работают, и наоборот.

Удовлетворенность условиями труда имеет высокозначимые взаимосвязи со следующими параметрами: отрицательную - с коммуникативным потенциалом и положительную - с нервно-психической устойчивостью. Таким образом, условия труда вызывают у сотрудников большее удовлетворение, если они обладают высоким уровнем нервно-психической устойчивости, но при этом имеют низкий уровень развития коммуникативных способностей и могут испытывать затруднения в установлении контактов с окружающими.

Нервно-психическая устойчивость имеет высокозначимые положительные взаимосвязи с личностным адаптационным потенциалом и моральной нормативностью, которые также связаны между собой.

При этом ЛАП и МН положительно связаны с предпочтением выполняемой работы высокому заработку, т.е. с уровнем адаптированности личности связано его желание работать в противовес желанию зарабатывать.

Кроме того, оба эти показателя имеют обратную связь на уровне тенденции с удовлетворенностью достижениями в работе, т.е. человек больше доволен своими достижениями при низкой адаптации.

Также показатель моральной нормативности имеет отрицательную достоверную взаимосвязь с профессиональной ответственностью. Получается, что ответственность будет больше, если человек не склонен соблюдать общепринятые нормы.

Удовлетворенность достижениями в работе имеет положительные достоверные взаимосвязи с самообладанием и общей волевой регуляцией, которые также связаны между собой. Таким образом, способность управлять своим поведением и эмоциональная устойчивость сопутствуют удовлетворенности результатами своей работы.

В целом корреляционный анализ позволил установить наличие взаимосвязей удовлетворенности трудом и ее различных компонентов с адаптационным потенциалом личности и с эмоционально-волевой регуляцией. Единственный параметр, с которым не выявлено взаимосвязи - экстраверсия. То есть, можно предположить, что высокая удовлетворенность трудом связана с нервно-психической устойчивостью личности.

Теперь рассмотрим результаты диагностики в группе с низким уровнем удовлетворенности трудом.

Таблица 13. Показатели разброса по методике интегральной удовлетворенности трудом в группе с низкой удовлетворенностью трудом

Шкалы	Минимум	Среднее	Максимум
интерес к работе	0	2,4	6
удовлетворенность достижениями в работе	0	1,6	3
удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками	0	2,9	6
удовлетворенность взаимоотношениями с руководством	1	2,9	6
Уровень притязаний в профессиональной деятельности	0	1,9	4
предпочтение выполняемой работы высокому заработку	0	1,0	3
удовлетворенность условиями труда	0	1,9	4
профессиональная ответственность	0	1,1	2
общая удовлетворенность трудом	10	15,8	22

Таблица отражает большой разброс по шкалам методики. По всем шкалам минимальные значения говорят об отсутствии удовлетворенности тем или иным компонентом удовлетворенности трудом, а максимальные значения говорят о высоком уровне удовлетворенности данным параметром работы. Таким образом, отношение к работе в данной группе достаточно разнородно.

Если анализировать общую удовлетворенность трудом, можно отметить, что минимальные значения также отражают отсутствие удовлетворенности трудом, в этот же диапазон попадает среднее значение по этой шкале, а максимальное значение отражает высокий уровень удовлетворенности трудом в группе. Таким образом, можно сказать, что в основном члены группы не удовлетворены своей работой, но среди них есть и те, которым их работа нравится.

Рассмотрим, каким образом распределились оценки общей удовлетворенности трудом по уровням.

Таблица 14. Распределение по уровням общей удовлетворенности трудом в группе с низкой удовлетворенностью трудом по методике Розановой

Шкалы	Значения
низкий уровень удовлетворенности трудом	чел.	9
	%	53
средний уровень удовлетворенности трудом	чел.	5
	%	29
высокий уровень удовлетворенности трудом	чел.	3
	%	18

В таблице показано, что более, чем половина испытуемых не удовлетворены трудом, примерно треть испытуемых частично удовлетворены и менее пятой части всех испытуемых в этой группе имеют высокий уровень удовлетворенности трудом. То есть в целом группа скорее не удовлетворена трудом в данной организации.

Распределение по уровням в компонентах удовлетворенности трудом представлено на таблице 15.

Таблица 15 Распределение по уровням компонентов удовлетворенности трудом в группе с низкой удовлетворенностью трудом по методике Розановой

Шкалы	ниже среднего	выше среднего
	чел.	%	чел.	%
интерес к работе	11	65	6	35
удовлетворенность достижениями в работе	11	65	6	35
удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками	10	59	7	41
удовлетворенность взаимоотношениями с руководством	10	59	7	41
Уровень притязаний в профессиональной деятельности	13	76	4	24
предпочтение выполняемой работы высокому заработку	16	94	1	6
удовлетворенность условиями труда	12	71	5	29
профессиональная ответственность	11	65	6	35

Из таблицы видно, что преобладают значения «ниже среднего», т.е. отражающие неудовлетворенность трудом.

Рассмотрим уровень удовлетворенности трудом. Менее половины испытуемых показали удовлетворенность взаимоотношениями с начальством и сотрудниками. Более трети испытуемых показали наличие у них интереса к работе и удовлетворенность своими достижениями в работе и профессиональную ответственность. Приблизительно треть испытуемых удовлетворена условиями труда и занимаемым на работе положением. Практически никто из группы не предпочел бы свою работу высокому заработку.

Наглядно результаты представлены на рис. 6.



Рис. 6. Распределение значений по уровням компонентов удовлетворенности трудом в группе с низкой удовлетворенностью трудом по методике Розановой

На рисунке видно, что наибольшая неудовлетворенность проявляется в недовольстве заработком, а также соответствию работы способностям и ожиданиям испытуемых, достаточно высока и неудовлетворенность условиями труда.

Наибольшая удовлетворенность трудом наблюдается в оценке взаимоотношений с руководством и сотрудниками, а также в оценке уровня ответственности.

В целом результаты говорят о неудовлетворенности трудом испытуемыми.

Далее рассмотрим результаты диагностики по методике МЛО.

Таблица 16. Показатели разброса по методике МЛО в группе с низкой удовлетворенностью трудом

Шкалы	Минимум	Среднее	Максимум
Поведенческая регуляция и нервно-психическая устойчивость	4	5,9	7
Коммуникативный потенциал	3	4,7	6
Морально-нравственная нормативность	2	4,9	8
Личностный адаптационный потенциал	3	4,5	6

Исходя из данных таблицы, можно сказать, что разброс между минимальными и максимальными значениями не очень велик. Минимальные значения НПУ и ЛАП отражают средний адаптационный уровень, КП и МН выражены ниже среднего. Максимальные значения ПУ и МН отражают высокий уровень адаптированности, КП и ЛАП - средний. Средние значения в группе отражают средние значения методики, т.е. удовлетворительный адаптационный потенциал. Сопоставляя результаты по шкалам, можно сказать, что средине значения НПУ в группе выше, чем показатели КС и МН, т.е. испытуемые способны к регуляции своего поведения, при этом могут испытывать сложности в установлении контактов и адаптации в коллективе.

Таблица 17. Распределение по уровням ЛАП в группе с низкой удовлетворенностью трудом

Шкалы	Значения
низкая адаптация	чел.	0
	%	0
удовлетворительная адаптация	чел.	8
	%	47
высокая адаптация	чел.	9
	%	53

По таблице можно сказать, что низкий уровень адаптации в данной группе отсутствует. Чуть более половины испытуемых имеют высокий уровень адаптации, несколько менее половины испытуемых показали удовлетворительную адаптацию.

То есть, в целом группа достаточно легко адаптируется к новым условиям деятельности, ее члены быстро входят в коллектив, не конфликтны, обладают высокой эмоциональной устойчивостью. Также есть люди, которые имеют различные акцентуации характера, которые могут проявляться при смене деятельности. У этих людей понижена эмоциональная устойчивость, у них возможны асоциальные срывы.

Теперь рассмотрим распределение по шкалам методики.

Таблица 18. Распределение по уровням шкал МЛО в группе с низкой удовлетворенностью трудом

Шкалы	ниже среднего	средний уровень	выше среднего
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
НПУ	0	0	11	65	6	35
КП	1	6	16	94	0	0
МН	2	12	13	76	2	12

По таблице видно, что значений ниже среднего практически нет, т.е. в основном в группе нет проблем с адаптацией.

Более трети испытуемых имеют высокие значения НПУ, по шкалам КП и МН подавляющее большинство имеет средние оценки. Таким образом, группа имеет достаточно высокий уровень нервно-психической устойчивости, нормальный уровень развития коммуникативного потенциала и моральной норомативности.

Наглядно это представлено на рис. 8.



Рис. 7. Распределение по уровням МЛО в группе с низкой удовлетворенностью трудом

На рисунке видно, что по шкалам поведенческой регуляции и адаптационного потенциала низкие значения отсутствуют совсем. По двум другим шкалам они выражены незначительно. Средние значения более выражены в коммуникативном потенциале, высоких значений больше по шкале поведенческой регуляции. При этом более половины группы имеет высокий личностный адаптационный потенциал.

В целом группа обладает достаточно высоким адаптационным потенциалом с высокой нервно-психической устойчивостью и хорошо развитыми коммуникативными способностями.

Результаты диагностики по методике волевой саморегуляции.

Таблица 19. Показатели разброса по методике волевой регуляции в группе с низкой удовлетворенностью трудом

Шкалы	Минимум	Среднее	Максимум
Настойчивость	2	6,9	16
Самообладание	1	6,9	13
Общая волевая регуляция	6	13,8	23

В таблице показан достаточно большой разброс значений. В целом они колеблются от очень низких до очень высоких.

Средние значения отражают уровень настойчивости ниже среднего, а уровни самообладания и общей волевой регуляции выше среднего. Это означает, что испытуемые импульсивны, могут быть непоследовательны, обладают повышенной чувствительностью, при этом хорошо владеют собой в различных ситуациях, уверены в себе, являются эмоционально зрелыми, активными, независимыми, самостоятельными.

Таблица 20. Распределение по уровням волевой регуляции в группе с низкой удовлетворенностью трудом

Шкалы	низкие значения	высокие значения
	чел.	%	чел.	%
Настойчивость	13	76	4	24
Самообладание	9	53	8	47
Общая волевая регуляция	7	41	10	59

Из таблицы видно, что три четверти испытуемых имеют низкие показатели по шкале «настойчивость», четверть из них имеет высокие показатели по этой шкале. То есть, в этой группе часть людей деятельные, работоспособные, тогда как основная масса импульсивны, имеют сниженный фон активности и работоспособности.

Показатели по шкале самообладание поделились почти поровну между низкими и высокими показателями, т.е. половина группы эмоционально устойчива, а вторая половина спонтанна, импульсивна, обидчива.

Показатель общей волевой регуляции является низким менее чем у половины группы, более половины испытуемых показали высокий уровень общей волевой регуляции. Таким образом, в целом группа скорее является эмоционально зрелой, активной, уверенной в себе, а людей ранимых, неуверенных в себе меньшинство.

Рис. 8. Распределение по уровням волевой регуляции в группе с низкой удовлетворенностью трудом

На рисунке показано, что низких значений больше всего по шкале «настойчивость». По шкале «самообладание» низкие значения лишь не на много превосходят высокие, а в показателях общей волевой регуляции преобладают высокие оценки.

Таким образом, в целом группа скорее является уверенной в себе, эмоционально зрелой, активной.

Таблица 21. Показатели разброса по методике Айзенка (EPI) в группе с низкой удовлетворенностью трудом

Шкалы	Минимум	Среднее	Максимум
Экстраверсия	7	14,1	18
Нейротизм	4	14,1	24

Таблица показывает достаточно большой разброс значений по методике. Минимальные значения отражают невыраженность исследуемых качеств, а максимальные значения говорят о высоком уровне проявления данных качеств.

Средние значения отражают среднюю выраженность экстраверсии и нейротизма. таким образом, группа общительна, но не чрезмерно, при этом достаточно уравновешенна.

Таблица 22. Распределение по уровням методики Айзенка (EPI) в группе с низкой удовлетворенностью трудом

Шкалы	ниже среднего	средний уровень	выше среднего
	чел.	%	чел.	%	чел.	%
Экстраверсия	3	18	4	24	10	59
Нейротизм	4	24	8	47	5	29

Из таблицы видно, что более половины испытуемых имеют высокий уровень экстраверсии, т.е. основная часть группы является открытой, общительной.

Около половины испытуемых имеют средний уровень нейротизма, что говорит об эмоциональной впечатлительности, четверть испытуемых эмоционально стабильны и менее трети показали высокий уровень нейротизма.



Рис. 9. Распределение по уровням методики Айзенка (EPI) в группе с низкой удовлетворенностью трудом

На рисунке отражено, что менее пятой части испытуемых является необщительными, а более половины группы экстраверты.

По шкале «нейротизм» основная часть испытуемых попадает в диапазон, отражающий средний уровень нейротизма, что говорит об эмоциональной впечатлительности без признаков расшатанности нервной системы.

Далее нами был проведен корреляционный анализ исследуемых признаков. Корреляционная плеяда представлена в приложении.



Рис. 10. Корреляционная плеяда взаимосвязей в группе с низкой удовлетворенностью трудом

Условные обозначения:

	прямая связь, p?0,1		прямая связь, p?0,05		прямая связь, p?0,01
	обратная связь, p?0,1		обратная связь, p?0,05		обратная связь, p?0,01

По рисунку можно видеть, что количество взаимосвязей между изучаемыми параметрами в данной группе относительно небольшое.

В наиболее количество взаимосвязей включен показатель нервно-психической устойчивости. НПУ связана со всеми шкалами методики МЛО: высокозначимые положительные взаимосвязи обнаружены между НПУ и ЛАП и МН, со шкалой КП связь положительная, достоверная. Таким образом, при увеличении какого-либо из этих показателей, остальные также будут увеличиваться.

Также НПУ имеет отрицательные взаимосвязи на уровне тенденции с нейротизмом и общей удовлетворенностью трудом, т.е. НПУ выше при стабильности личности и понижается с увеличением удовлетворенности трудом.

Отрицательная достоверная взаимосвязь выделена между НПУ и удовлетворенностью отношениями с руководством, т.е. когда НПУ высокая, тогда удовлетворенность взаимоотношениями с руководством низкая.

Высокозначимая положительная связь между НПУ и экстраверсией, т.е. психическая устойчивость подразумевает общительность.

Экстраверсия имеет положительную взаимосвязь на уровне тенденции с удовлетворенностью трудом по методике Розановой. Т.к. методика Розановой имеет обратную шкалу, можно сказать, что удовлетворенность трудом падает по мере возрастания экстраверсии.

Достоверная отрицательная взаимосвязь выявлена между экстраверсией и удовлетворенностью отношениями с руководством, т.е. отношениями с руководством более удовлетворены замкнутые люди.

Также экстраверсия имеет положительные взаимосвязи с показателями ЛАП и КП, а также с удовлетворенностью условиями труда, т.е. все эти показатели будут выше у общительных людей.

При этом удовлетворенность условиями труда положительно связана с коммуникативным потенциалом, т.е. человек будет более доволен условиями своей работы при высоком уровне развития коммуникативных способностей.

Показатель моральной нормативности имеет достоверную положительную взаимосвязь с предпочтением выполняемой работы высокому заработку, т.е. высокий уровень социализации может способствовать желанию выполнять работу ради нее самой.

Общая удовлетворенность трудом имеет высокозначимую положительную взаимосвязь с интересом к работе, т.е., если работа вызывает интерес, это будет положительно сказываться на удовлетворенности.

Общая волевая регуляция положительно высокозначимо связана со шкалами «настойчивость» и «самообладание», т.е. увеличение какого-либо из этих параметров будет способствовать увеличению остальных.

Уровень притязаний в профессиональной деятельности имеет отрицательную взаимосвязь на уровне тенденции с удовлетворенностью отношениями с сотрудниками, т.е. чем более человек доволен отношениями с коллегами, тем меньшие требования он предъявляет к работе.

Обобщая, можно сказать, что между удовлетворенностью трудом и некоторыми особенностями личности в группе с низкой удовлетворенностью трудом выявлены некоторые взаимосвязи. Так, удовлетворенность трудом будет выше при наличии интереса к работе, при низкой нервно-психической устойчивости и при склонности человека к интроверсии.

Далее сопоставим между собой результаты диагностики в группах с высокой и низкой удовлетворенностью трудом.

Сначала сравним между собой средние значения по использованным методикам по группам, а затем проверим достоверность различий между группами.

Таблица 23. Сравнительный анализ средних значений по методике «Интегральная удовлетворенность трудом» в группах с различной удовлетворенностью трудом по методике Розановой

Шкала	высокая удовлетворенность трудом	низкая удовлетворенность трудом
интерес к работе	1,8	2,4
удовлетворенность достижениями в работе	2,1	1,6
удовлетворенность взаимоотношениями с сотрудниками	3,2	2,9
удовлетворенность взаимоотношениями с руководством	2,7	2,9
Уровень притязаний в профессиональной деятельности	2,2	1,9
предпочтение выполняемой работы высокому заработку	1,8	1
удовлетворенность условиями труда	1,2	1,9
профессиональная ответственность	0,8	1,1
общая удовлетворенность трудом	15,8	15,8

По таблице видно, что различные компоненты удовлетворенности трудом по-разному проявляются в группах. При этом средине значения общей удовлетворенности трудом одинаковы в обеих группах.

Наглядно результаты представлены на рис. 11.

Рис. 11. Средние значения по методике «Интегральная удовлетворенность трудом» в группах с различной удовлетворенностью трудом по методике Розановой

На рисунке отражено, что в группе с высокой удовлетворенностью трудом более выражена удовлетворенность достижениями в работе, взаимоотношениями с сотрудниками, уровень притязаний в профессиональной деятельности, значительно выше показатель по предпочтению выполняемой работы высокому заработку.

В группе с низкой удовлетворенностью трудом выше интерес к труду, удовлетворенность отношениями с руководством, условиями труда и показатель профессиональной ответственности.

Таким образом, при одинаковых средних значениях общего показателя удовлетворенности трудом, в разных группах она складывается из сочетания разных факторов.

Таблица 24. Сравнительный анализ средних значений по методике МЛО в группах с различной удовлетворенностью трудом по методике Розановой

Шкала	высокая удовлетворенность трудом	низкая удовлетворенность трудом
Поведенческая регуляция	5,8	5,9
Коммуникативный потенциал	5,2	4,7
Морально-нравственная нормативность	4,5	4,9
Личностный адаптационный потенциал	4,1	4,5

Таблица показывает, что результаты по шкалам МЛО в группах различны. Личностный адаптационный потенциал выше в группе с низкой удовлетворенностью трудом, т.е. они являются более адаптивными к новым условиям, быстрее адаптируются к новой ситуации, более эмоционально устойчивы.

Результаты групп по шкалам методики представлены на рис. 12.



Рис. 12. Средние значения по методике МЛО в группах с различной удовлетворенностью трудом по методике Розановой

По рисунку можно сказать, что поведенческая регуляция выражена приблизительно одинаково в обеих группах. В группе с низкой удовлетворенностью трудом она незначительно выше, чем в группе с высокой удовлетворенностью трудом.

Коммуникативный потенциал более развит в группе с высокой удовлетворенностью трудом.

Моральная нормативность более выражена в группе с низкой удовлетворенностью трудом, что говорит об их более высокой социализации.

Таким образом, испытуемые с низкой удовлетворенностью трудом являются более адаптивными, лучше социализированными по сравнению с испытуемыми. имеющими высокую удовлетворенность трудом.

Таблица 25. Сравнительный анализ средних значений по методике волевой саморегуляции в группах с различной удовлетворенностью трудом по методике Розановой

Шкала	высокая удовлетворенность трудом	низкая удовлетворенность трудом
Настойчивость	6,4	6,9
самообладание	6,2	6,9
Общая волевая регуляция	12,6	13,8

Из таблицы можно сделать вывод, что все показатели волевой регуляции в группе с низкой удовлетворенностью трудом выше, чем во второй группе.

Наглядно это отражено на рис. 13.

Рис. 13. Средние значения по методике волевой саморегуляции в группах с различной удовлетворенностью трудом по методике Розановой

Таким образом, испытуемые с низкой удовлетворенностью трудом в большей степени склонны владеть своим поведением в различных ситуациях, эмоционально зрелые и активные, деятельные, работоспособные, эмоционально устойчивые.

Таблица 26. Сравнительный анализ средних значений по методике Айзенка (EPI) в группах с различной удовлетворенностью трудом по методике Розановой

Шкала	высокая удовлетворенность трудом	низкая удовлетворенность трудом
Экстраверсия	14,9	14,1
Нейротизм	14,4	14,1

По таблице можно сказать, что испытуемые с высокой удовлетворенностью трудом имеют более высокую экстраверсию. Уровень нейротизма в группе с высокой удовлетворенностью трудом незначительно выше, чем в группе с низкой удовлетворенностью трудом.

Рис. 14. Средние значения по методике Айзенка (EPI) в группах с различной удовлетворенностью трудом по методике Розановой

На рисунке отражено, что испытуемые с высокой удовлетворенностью трудом отличаются большей общительностью и меньшей эмоциональной стабильностью по сравнению с испытуемыми с низкой удовлетворенностью трудом.

Теперь рассмотрим проверку достоверности различий. Она проводилась с использованием t-критерия Стьюдента.

Таблица 27. Проверка достоверности различий между группами в зависимости от уровня удовлетворенности трудом

Показатель	t эмпирическое	Уровень значимости
Удовлетворенность трудом по методике Розановой	6,31	p?0,01
Интерес к работе	2,69	p?0,05
Удовлетворенность отношениями с руководством	2,2	p?0,05
Уровень притязаний в профессиональной деятельности	1,84	p?0,1
Удовлетворенность условиями труда	4,01	p?0,01
Профессиональная ответственность	4,05	p?0,01
НПУ	2,3	p?0,05
ЛАП	2,86	p?0,01
КП	2,06	p?0,05
МН	2,26	p?0,05

По таблице можно сказать, что различия между группами существуют по всем использованным методикам, кроме методики Айзенка (EPI) и методики волевой саморегуляции. Таким образом, между группами отсутствуют различия в уровне экстраверсии и нейротизма и в уровне владения собственным поведением, при этом выделяются различия в удовлетворенности трудом и различными компонентами удовлетворенности труда и в адаптационных способностях.

Высокозначимые различия выделены по показателям удовлетворенности трудом по методике Розановой, по удовлетворенности условиями труда, по профессиональной ответственности и по личностному адаптивному потенциалу.

Таким образом, удовлетворенность трудом по методике Розановой в первой группе достоверно выше, чем во второй, что подтверждает правильность нашего разделения выборки на подгруппы. При этом удовлетворенность условиями труда, профессиональная ответственность и личностный адаптивный потенциал выше в группе с низкой удовлетворенностью трудом.

Достоверные различия получены по шкале «интерес к работе», по удовлетворенности отношениями с руководством, по нервно-психической устойчивости, по коммуникативному потенциалу и по моральной нормативности. Все эти показатели выше в группе с низкой удовлетворенностью трудом. Таким образом, испытуемые в этой группе проявляют больший интерес к работе, обладают более адекватной самооценкой, легко устанавливают контакт с окружающими и ориентированы на соблюдение общепринятых норм поведения.

Также выявлено различие на уровне тенденции по уровню притязаний в профессиональной деятельности. Он также выше в группе с низкой удовлетворенностью трудом.

Выводы по главе 2

Проведенное исследование показало, что общий показатель удовлетворенности трудом имеет одинаковые средние значения в группах, при этом в разных группах она складывается из сочетания разных факторов.

В группе с высокой удовлетворенностью трудом более выражена удовлетворенность достижениями в работе, взаимоотношениями с сотрудниками, уровень притязаний в профессиональной деятельности, значительно выше показатель по предпочтению выполняемой работы высокому заработку.

В группе с низкой удовлетворенностью трудом выше интерес к труду, удовлетворенность отношениями с руководством, условиями труда и показатель профессиональной ответственности. Причем все эти различия имеют высокий уровень достоверности.

Личностный адаптационный потенциал выше на уровне высокой значимости в группе с низкой удовлетворенностью трудом, т.е. испытуемые в этой группе являются более адаптивными к новым условиям, быстрее адаптируются к новой ситуации, более эмоционально устойчивы.

Поведенческая регуляция выражена приблизительно одинаково в обеих группах. В группе с низкой удовлетворенностью трудом она незначительно выше, чем в группе с высокой удовлетворенностью трудом. При этом проверка достоверности различий показала. что различия групп по данному фактору достоверны.

Коммуникативный потенциал достоверно более развит в группе с высокой удовлетворенностью трудом.

Моральная нормативность более выражена в группе с низкой удовлетворенностью трудом, что говорит об их более высокой социализации. Данное различие также является достоверным.

Таким образом, испытуемые с низкой удовлетворенностью трудом являются более адаптивными, лучше социализированными по сравнению с испытуемыми, имеющими высокую удовлетворенность трудом.

Все показатели волевой регуляции в группе с низкой удовлетворенностью трудом выше, чем во второй группе. Испытуемые с низкой удовлетворенностью трудом в большей степени склонны владеть своим поведением в различных ситуациях, эмоционально зрелые и активные, деятельные, работоспособные, эмоционально устойчивые.

Испытуемые с высокой удовлетворенностью трудом отличаются большей общительностью и меньшей эмоциональной стабильностью по сравнению с испытуемыми с низкой удовлетворенностью трудом.

Анализ корреляционных связей внутри групп выявил наличие общих для обеих групп взаимосвязей. К ним относятся: высокозначимые положительные взаимосвязи между общей удовлетворенностью трудом и интересом к работе, общей волевой регуляцией и настойчивостью и самообладанием, НПУ и МН, НПУ и ЛАП, МН и предпочтением работы высокому заработку. Видно, что все описанные связи выделены внутри методик, кроме взаимосвязи моральной нормативности и предпочтения выполняемой работы высокому заработку, что устанавливает связь между способностью следовать общепринятым нормам и одним из компонентов удовлетворенности трудом.

Также в обеих группах была выявлена взаимосвязь между коммуникативным потенциалом и удовлетворенностью условиями труда. Но в группе с высокой удовлетворенностью трудом эта взаимосвязь достоверная и отрицательная, т.е. высокий уровень коммуникативных способностей сочетается с низкой удовлетворенностью условиями труда, а в группе с низкой удовлетворенностью трудом взаимосвязь положительная, на уровне тенденции, т.е. развитие коммуникативных способностей может способствовать росту удовлетворенности условиями труда.

Корреляционный анализ в группе с высокой удовлетворенностью трудом позволил установить наличие взаимосвязей удовлетворенности трудом и ее различных компонентов с адаптационным потенциалом личности и с эмоционально-волевой регуляцией. Единственный параметр, с которым не выявлено взаимосвязи - экстраверсия. То есть, можно предположить, что высокая удовлетворенность трудом связана с нервно-психической устойчивостью личности.

В группе с низкой удовлетворенностью трудом удовлетворенность трудом будет выше при наличии интереса к работе, при низкой нервно-психической устойчивости и при склонности человека к интроверсии.

В целом анализ результатов исследования позволяет утверждать, что между удовлетворенностью трудом и некоторыми особенностями личности существует взаимосвязь. Гипотеза работы подтвердилась. Цель достигнута.

Заключение

Данная работа была посвящена изучению удовлетворенности трудом продавцов.

Труд продавца является сложным, требования к его личностной компетентности достаточно высоки, при этом высококвалифицированных кадров не хватает, поэтому для работодателя становятся важны не столько специальные профессиональные навыки и опыт работы, сколько личностные особенности продавцов, их умение произвести на покупателя благоприятное впечатление и продать товар. А эти качества напрямую зависят от того, насколько продавцу нравится его работа. Таким образом, становится важным выявить, какие личностные особенности продавцов связаны с удовлетворенностью трудом.

Удовлетворенность трудом можно рассматривать как интегральную характеристику, которая складывается из удовлетворенности рядом рабочих ситуаций. Она отражает отношение личности к выполняемой работе и условиям труда.

Различными исследованиями были выявлены взаимосвязи удовлетворенности трудом с рядом качеств личности, таких как включенность человека в систему отношений с окружающими, стремление к достижениям, социальное и корпоративное доверие, высокий уровень экстраверсии (открытость, общительность) и при этом низкий уровень нейротизма, т.е. они будут эмоционально стабильны.

Целью данного исследования являлось выявление взаимосвязи некоторых особенностей личности продавцов с удовлетворенностью трудом.

Была выдвинута гипотеза о том, что между личностными особенностями продавцов и их удовлетворенностью трудом существует взаимосвязь.

В исследовании использовались методики удовлетворенности рудом Розановой и интегральная удовлетворенность трудом, методика личностной адаптивности (МЛО), эмоционально-волевой регуляции и методика Айзенка (EPI).

В ходе исследования группа была разделена на две подгруппы в зависимости от удовлетворенности трудом по методике Розановой.

Проведенное исследование показало, что удовлетворенность трудом в разных группах складывается из сочетания разных факторов.

В группе с высокой удовлетворенностью трудом более выражена удовлетворенность достижениями в работе, взаимоотношениями с сотрудниками, уровень притязаний в профессиональной деятельности, значительно выше показатель по предпочтению выполняемой работы высокому заработку.

В группе с низкой удовлетворенностью трудом выше интерес к труду, удовлетворенность отношениями с руководством, условиями труда и показатель профессиональной ответственности. Причем все эти различия имеют высокий уровень достоверности.

Испытуемые с низкой удовлетворенностью трудом являются более адаптивными, лучше социализированными, их личностный адаптивный потенциал в целом выше по сравнению с испытуемыми, имеющими высокую удовлетворенность трудом.

Все показатели волевой регуляции в группе с низкой удовлетворенностью трудом выше, чем во второй группе. Испытуемые с низкой удовлетворенностью трудом в большей степени склонны владеть своим поведением в различных ситуациях, эмоционально зрелые и активные, деятельные, работоспособные, эмоционально устойчивые.

Испытуемые с высокой удовлетворенностью трудом отличаются большей общительностью и меньшей эмоциональной стабильностью по сравнению с испытуемыми с низкой удовлетворенностью трудом.

Анализ корреляционных связей внутри групп выявил наличие взаимосвязей удовлетворенности трудом и ее различных компонентов. В обеих группах выявлена взаимосвязь моральной нормативности и предпочтения выполняемой работы высокому заработку, что устанавливает связь между способностью следовать общепринятым нормам и одним из компонентов удовлетворенности трудом.

Также в обеих группах была выявлена взаимосвязь между коммуникативным потенциалом и удовлетворенностью условиями труда. Но в группе с высокой удовлетворенностью трудом эта взаимосвязь достоверная и отрицательная, т.е. высокий уровень коммуникативных способностей сочетается с низкой удовлетворенностью условиями труда, а в группе с низкой удовлетворенностью трудом взаимосвязь положительная, на уровне тенденции, т.е. развитие коммуникативных способностей может способствовать росту удовлетворенности условиями труда.

Корреляционный анализ в группе с высокой удовлетворенностью трудом позволил установить наличие взаимосвязей удовлетворенности трудом и ее различных компонентов с адаптационным потенциалом личности и с эмоционально-волевой регуляцией. Единственный параметр, с которым не выявлено взаимосвязи - экстраверсия. То есть, можно предположить, что высокая удовлетворенность трудом связана с нервно-психической устойчивостью личности.

В группе с низкой удовлетворенностью трудом удовлетворенность трудом будет выше при наличии интереса к работе, при низкой нервно-психической устойчивости и при склонности человека к интроверсии.

В целом анализ результатов исследования позволяет утверждать, что между удовлетворенностью трудом и некоторыми особенностями личности существует взаимосвязь.