Межличностные конфликты в подростковой среде

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ АСТРАХАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ

Кафедра Конфликтологии и организационной психологии

Курсовая работа

по дисциплины «Основы научного исследования и проектирования в конфликтологии»

Межличностные конфликты в подростковой среде

Выполнила:

Юрбачева Виктория Сергеевна

Астрахань - 2018



Содержание

Введение

1. Теоретические основы исследования межличностных конфликтов в подростковой среде

1.1 Сущность, содержание и понятие межличностных конфликтов

1.2 Психологическая характеристика подросткового возраста

1.3 Межличностный конфликт, как особенность протекания подросткового возраста

2. Эмпирическое исследование межличностных конфликтов подростков

2.1 Программа и проведение исследования особенностей межличностных конфликтов подростков

2.2 Анализ результатов проведенного исследования

2.3 Рекомендации по предупреждению конфликтных ситуаций в подростковой среде

Заключение

Список литературы

Приложение



Введение

Актуальной на сегодняшний день является проблема изучения межличностных конфликтов среди подростков. Знание особенностей межличностных конфликтов подростков со сверстниками, причин их возникновения и способов управления ими является важной составляющей в профессиональной подготовке педагога-психолога, социального педагога, специалиста по профилактике девиантного поведения.

Различным аспектам изучения конфликта посвящено значительное число работ по философии, социологии, социальной психологии, педагогике. Только в последние годы к философскому анализу социального конфликта обращались О.А Алексеев, В.И. Мажников, управлению конфликтами в социальных группах и организациях - В.П. Шейнов, конфликтам в организации и основным путям их разрешения - Д.В. Калашников. Научной разработкой проблемы конфликтов занимались отечественные психологи и педагоги: T.C. Выготский, А.С. Залужский, Б.Т. Лихачев, Л.А. Петровская, О.Н. Лукашенок, Н.Е. Щуркова, Н.И. Шевандрин, В.М. Афонькова, Е.А. Тимоховец, Г.М. Болтунова, Р.Л. Кричевский, Е.М. Дубовская, Т.В. Драгунова, Е.В. Первышева, Л.С. Славина, В.И. Журавлев, О.Н. Громова, Г.М. Андреева, А.Я. Анцупов., А.И. Шипилов и др. [3]

Объект исследования: конфликт как социально-психологическое явление.

Предмет исследования: особенности межличностных конфликтов в подростковом возрасте.

Цель: рассмотреть особенности проявления межличностных конфликтов у подростков.

Гипотеза: особенности межличностных конфликтов подростков обусловлены их личностными характеристиками.

Задачи:

1. На основе анализа психолого-педагогической и методической литературы раскрыть содержание понятий «конфликт» и «межличностные конфликты»;

2. Определить психологические особенности детей подросткового возраста;

3. Рассмотреть особенности межличностных конфликтов среди подростков;

4. Организовать и провести эмпирическое исследование с целью выявления склонности к конфликтам у подростков, обработать полученные данные, сформулировать выводы на основе анализа и интерпретации результатов исследования;

5. Разработать рекомендации по предупреждению конфликтных ситуаций. в подростковой среде.

Теоретические методы : анализ, синтез и обобщение научной и методической литературы по проблеме исследования;

Эмпирические методы : анкетирование, тестирование.

Для проведения тестирования использовались следующие методики:

1. Анкета Методика выявления и предупреждения конфликтных ситуаций в классных коллективах;

2. Тест на оценку поведения в конфликте (методика К.Томаса);

3. Тест на оценку уровня конфликтности личности В. И. Андреева

Практической базой исследования являются учащиеся 8-х классов в возрасте 13-14 лет и в количестве 18 человек.

Практическая значимость проведенного исследования состоит в том, что полученные результаты могут быть использованы в работе практического конфликтолога, психолога, учителей и родителей при решении задач формирования личности, конструктивных отношений среди подростков.



1. Теоретические основы исследования межличностных конфликтов в подростковой среде

1.1 Сущность, содержание и понятие межличностных конфликтов

Одной из наиболее интенсивно развивающихся областей современного теоретического знания и практической деятельности является конфликтология, представляющая собой междисциплинарный подход к пониманию, описанию и управлению конфликтными явлениями разного уровня. Первоначально имея социологическое происхождение, конфликтология все более апеллирует к психологическому пониманию конфликтов, обращаясь к результатам психологического изучения конфликтов и к психологическим методам работы.[7]

Так что же такое этот конфликт? В конфликтологической литературе существуют самые различные определения конфликта. Широко распространено понятие конфликта, сформулированное известным американским теоретиком Л. Козером. Под ним он понимает борьбу за ценности и притязания на определенный статус, власть и ресурсы, в которой целями противника являются нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника. Это определение раскрывает конфликт в большей степени с социологической точки зрения, ибо его сущностью, по мнению автора, выступает столкновение ценностей и интересов различных социальных групп. В отечественной литературе большинство определений конфликта носит также социологический характер. Во всех конфликтных ситуациях можно заметить два взаимосвязанных аспекта. Первый -- это содержательная сторона конфликта, т. е. предмет спора, дело, вопрос, вызывающий разногласия. Второй же -- это психологическая сторона конфликта, связанная с личностными особенностями его участников, с их личными взаимоотношениями, с их эмоциональными реакциями на причины конфликта, на его ход и друг на друга. Вот эта вторая сторона и является специфической чертой межличностных конфликтов.

Межличностные конфликты - это ситуации противостояния, разногласий, столкновений между людьми.[3]

Строгого определения межличностного конфликта, видимо, дать нельзя. Но когда мы говорим о таком конфликте, то нам сразу представляется картина противоборства двух человек на основе столкновения противоположно направленных мотивов.

Межличностные конфликты принято различать:

по направленности:

горизонтальные - участники не подчиняются друг другу вертикальные - участники находятся в подчинении друг с другом смешанные - где есть обе составляющие (организация).

На конфликты, имеющие вертикальную составляющую (т. е. вертикальные и смешанные конфликты), приходится в среднем от 70 до 80% общего их числа. Такие конфликты наиболее нежелательны для участника стоящего «выше» по вертикали т.е. руководителя: участвуя в них, он «связан по рукам и ногам». Ибо каждое действие и распоряжение в этом случае рассматривается всеми сотрудниками (а особенно участниками конфликта) через призму конфликта. И даже в случае полной объективности руководителя они будут в любом его шаге видеть происки по отношению к оппонентам. А поскольку информированности подчиненным нередко недостает, чтобы правильно оценить действия руководства, то недопонимание с лихвой компенсируется домыслами, преимущественно негативного свойства.[14]

По значению:

конструктивные (созидательные)

- оппоненты не выходят за рамки этических норм, деловых отношений, разумных аргументов,

- приводит к развитию отношений между людьми

деструктивные (разрушительные)

-одна из сторон жёстко настаивает на своей позиции и игнорирует вторую

- одна из сторон прибегает к осуждаемым методам борьбы

Первые приносят пользу делу, вторые -- вред. От первых уходить нельзя, от вторых -- необходимо.

По характеру причин:

объективные - данные конфликты имеют под собой реальные причины и основания для их возникновения

субъективные - данный вид конфликтов возникает в основном из-за субъективных причин, которыми могут быть совершенно разные вещи такие плохое настроение или самочувствие.

По сфере разрешения:

деловые - данные конфликты решаются в сфере деловых отношений личностно-эмоциональные - конфликты не связанны с деловыми отношениями, а затрагивающие личностно-эмоциональные аспекты жизни индивида.

По форме проявления:

скрытые (плохо осознаются людьми) открытые (осознаются)

Скрытые конфликты затрагивают обычно двух человек, которые до поры до времени стараются не показывать вида, что конфликтуют. Но как только у одного из них «сдают» нервы, скрытый конфликт превращается в открытый. Различают также случайные, стихийно возникающие, и хронические, а также сознательно провоцируемые конфликты. Как разновидность конфликта выделяют интриги. Под интригой понимается намеренное нечестное действие, которое выгодно ее инициатору и которое вынуждает коллектив или отдельного человека совершать определенные поступки, наносящие вред им самим. Интриги, как правило, тщательно продумываются, планируются, имеют свою сюжетную линию.

По времени протекания:

ситуативные - возникают в рамках какой-то одной определенной ситуации и являются как правило спонтанными

пролонгированные (длительные) - как правило состоят из серии конфликтных эпизодов.

Возникновение и развитие конфликтов обусловлено действием следующих групп факторов и причин:

объективных;

организационно-управленческих;

социально-психологических;

личностных.

Объективные причины конфликтов

К числу объективных причин конфликтов можно отнести главным образом те обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению интересов, мнений, установок. Объективные причины приводят к созданию предконфликтной обстановки, ситуации.[11]

Субъективные причины конфликтов в основном связаны с теми индивидуальными психологическими особенностями оппонентов, которые приводят к тому, что они выбирают именно конфликтный, а не какой - либо еще способ разрешения объективного противоречия. Жесткое разделение объективных и субъективных причин конфликтов, а тем более их противопоставление, неправомерно. В основе, казалось бы, чисто субъективной причины конфликта может, в конечном счете, лежать фактор, от человека мало зависящий, т.е. объективный. И, пожалуй, нет ни одного конфликта, который был или не был бы как-то обусловлен объективным и субъективным фактором.

Объективные причины конфликтов:

- естественное столкновение значимых материальных и духовных интересов людей в процессе жизнедеятельности;

- слабая разработанность правовых и других нормативных процедур разрешения социальных противоречий;

- недостаток значимых для нормальной жизнедеятельности людей материальных и духовных благ;

- образ жизни многих россиян (материально-бытовая неустроенность, отсутствие возможностей удовлетворения своих насущных потребностей); - достаточно устойчивые стереотипы межличностных и межгрупповых отношений граждан России, способствующие возникновению конфликтов.[2] Организационно-управленческие причины конфликтов

Структурно-организационные причины заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается. Структура должна определяться задачами, которые эта организация будет решать или решает. Однако добиться идеального соответствия структуры организации решаемым задачам практически невозможно.

Функционально-организационные причины вызваны неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой, между структурными элементами организации, между отдельными работниками, например, неопределенность функциональных связей между администрацией президента и правительством (проблема прав и обязанностей).

Личностно-функциональные причины связаны с неполным соответствием работника по профессиональным, нравственным и другим качествам требованиям занимаемой должности.[15]

Ситуативно-управленческие причины обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчиненными в процессе решения управленческих и других задач (принятие ошибочного управленческого решения). В результате исследования производственных конфликтов установлено, что по вине руководителей, из-за их ошибочных, конфликтогенных решений возникает 52% конфликтных ситуаций, по причине несовместимости -- 33%, из-за неправильного подбора кадров -- 15%, то есть вышеперечисленные факторы могут выступать причиной 67% конфликтов в трудовых коллективах.[5]

Социально-психологические причины конфликтов

Возможные значительные потери и искажения информации в процессе межличностного общения (ограниченность словарного запаса человека вообще и конкретного человека в частности, недостаток времени, сознательное утаивание информации, трудности понимания из-за фильтров информации, невнимательности, трудностей быстрого понимания).

Услышанное человек обычно не воспринимает на веру, а оценивает, делая выводы, отличающиеся, а иногда противоположные тому, что сказал собеседник.

Несбалансированное ролевое поведение при взаимодействии двух людей (перекрестные трансакции Родитель -- Взрослый -- Ребенок по Э. Берну). Непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы, особенно сложной, несовпадение позиций часто может быть связано не с действительным расхождением во взглядах на одно и то же, а с подходом к проблеме с различных сторон (как в притче о пяти слепых мудрецах и слоненке).[22]

Различные способы оценки результатов деятельности и личности друг друга (начальник оценивает результаты работы подчиненного, беря за основу оценки то, что ему, подчиненному, не удалось сделать по сравнению с идеалом, нормой, целью, другими подчиненными, делающими эту работу на отлично, в то время как подчиненный оценивает свою работу по достигнутому результату). В итоге одна и та же работа оценивается совершенно по-разному. Это приводит к конфликтам.

Внутригрупповой фаворитизм - предпочтение членов своей группы представителям других социальных групп:

- присущий человеку конкурентный характер взаимодействия с другими людьми и группами;

- ограниченные способности человека к децентрализации, т.е. изменение своей позиции в результате сопоставления ее с позициями других людей;

- осознанное или неосознанное желание получать от окружающих больше, чем отдавать им;

- стремление к власти; - психологическая несовместимость людей и др.[7]

Личностные причины конфликтов

Отсутствие достаточной психологической устойчивости к отрицательному воздействию на психику стрессовых факторов социального взаимодействия (конфликтоустойчивости).[19]

-Плохо развитая способность к эмпатии.

-Завышенный или заниженный уровень притязаний и связанный с этим уровень самооценки.

- Акцентуации характера.

Таблица .1. Стратегии поведения в конфликте

Стратегия	Плюсы	Минусы
Уход	Можно пользоваться, если конфликт вас не касается. Если вы не правы. Если попался сложный в общении человек. Нужна передышка в конфликте. Формы поведения: - молчание - физический уход - переход на деловые отношения - полный разрыв	Отнимается возможность принимать участие в событиях. Оппонент может завысить требования, когда вы вернётесь. Проблема за это время может вырасти
Приспособление (подавление себя)	Этот конфликт важен оппоненту, и менее важен вам. Власть другого человека выше вашей. Оппонент не готов выслушать. Когда вы жалеете другого человека. Когда разногласие незначительное. Формы поведения: - согласие - подавление своих чувств - подстраивание под другого человека - создание вида, что всё в порядке	Потребность не удовлетворяется. Не затрагиваются главные спорные вопросы. Оппонент часто не знает, что происходит. Конфликт не решается.
Компромисс	Решение лучше, чем его отсутствие. Справедливое решение. Когда переговоры в тупике, единственный выход. Отношения сохраняются. Формы поведения: - поддерживание отношений - уступки - избегание острых столкновений - поиск справедливого решения	Неустойчивое равновесие. «Половинчатая» выгода. Одна из сторон может повысить требования.
Конкуренция	Если нужно показать превосходство. Когда вынуждены защищать интересы, имидж. Повышение самооценки и победа. Честная игра в рамках закона и правил. Формы поведения: -привлечение союзников - невербальные жесты	Порча личных и деловых отношений. Понижение самооценки у проигравшего. Не оправдана в межличностных отношениях.
Сотрудничество	Выигрыш для каждого. Конфликт решается. Отношения сохраняются. Шаги: 1) Выяснить потребности. 2) Для чего? (Апельсин =>жажда) 3) Если потребности совпадают => поиск решений	Не всегда возможно сотрудничество. Тратится много времени. Требует много навыков. Удовлетворение интересов важнее достижения

1.2 Психологическая характеристика подросткового возраста

Переход к подростковому возрасту характеризуется тем, что возникают качественные новообразования, под которыми понимаются становление нового уровня самосознания, « Я-концепции », характерной чертой которой является чувство взрослости.[4]

Л.С. Выготский смог наиболее четко дать определение новообразованию - это обобщенный результат этих изменений, всего психического развития ребенка в соответствующий период, который становится исходным для формирования психических процессов и личности ребенка следующего возраста.[1]

Новообразования характеризуются глубокими изменениями условий, влияющих на личностное развитие ребёнка, которые закрепляются в виде психологических особенностей. Чаще всего они касаются физиологии организма, отношений, складывающихся у подростков с взрослыми людьми и сверстниками, уровня развития познавательных процессов, интеллекта и способностей. Впервые психологические особенности подросткового возраста описал С. Холл, который указал на противоречивость поведения подростка (например, интенсивное общение сменяется замкнутостью, уверенность в себе переходит в неуверенность и сомнения в себе и т.п.). Он ввел в психологию представление о подростковом возрасте как кризисном периоде развития.[2]

Чувство взрослости - это психологический симптом начала подросткового возраста. По определению Д.Б. Эльконина, чувство взрослости есть новообразование сознания, через которое подросток сравнивает себя с другими (взрослыми или товарищами), находит образцы для усвоения, строит свои отношения с другими людьми, перестраивает свою деятельность.

Переходность подросткового возраста, конечно, включает биологический аспект. Это период полового созревания, интенсивность которого подчеркивается понятием гормональная буря. Физические, физиологические, психологические изменения, появление сексуального влечения делают этот период исключительно сложным, в том числе и для самого стремительно вырастающего во всех смыслах подростка. По мнению отечественных учёных, подростковый период характеризуется такими психологическими особенностями, как:

1. Возникновение чувства взрослости и реакция эмансипации В.В. Ковалев отмечал, что это стремление к взрослости, самостоятельности, желание освободиться от опеки взрослых, отрицание своей принадлежности к детям. Подросток стремиться расширить свои права и ограничить права взрослых в отношении его личности. Протест и неподчинение - средства, при помощи которых подросток добивается изменения прежнего типа отношений со взрослыми.[6]

2. Реакция группирования со сверстниками Общение со сверстниками - ведущий вид деятельности в подростковом возрасте, учебная деятельность отходит на задний план. По мнению А.Е. Личко, вхождение в группу сверстников на правах равенства, сотрудничества - важнейшая проблема этого возраста: постоянное взаимодействие с товарищами порождает у подростка стремление занять среди них достойное место и является одним из доминирующих мотивов поведения и деятельности. Ребята общаются группами, дружба их очень эмоциональна, насыщена множеством переживаний. [6]

3. Возникновение интереса к противоположному полу А.В. Матюхина говорила о том, что физическое и половое развитие порождают интерес подростка к другому полу и одновременно усиливают внимание к своей внешности. Появляется любовно-дружеские очень эмоциональные отношения. Безответная симпатия нередко становится источником очень сильных переживаний. У части подростков к этому времени происходит и первый опыт половых отношений.[16]

4. Развитие самосознания Важнейшей особенностью личности подростка, как отмечал Л.С.Выготский, является бурное развитие рефлексии и на ее основе - самосознания. Именно в этом возрасте возникает ориентировка личности на самооценку. От характера самооценки зависит уровень притязаний подростка. Самооценка возникает и формируется только в процессе общения подростка с другими людьми. М.В.Гамезо, говорил «Если оценка адекватная, то формируется и адекватная самооценка, если же подростка недооценивают или переоценивают, то формируется неадекватная самооценка».[4]

Исходя из вышесказанного, можно сказать о том, что подросток понимает, что он уже не ребёнок, замечая сильные изменения с своем физическом и половом развитии, чувствуя возможности проявлять социальную активность, общественно важные дела в семье и школе.

Под социальной активностью В. Г. Маралов понимает способность ребенка включаться в специфическую для такого возраста деятельность по решению общественных задач, проявлять уровень психической активности, который способствовал бы получению результатов, значимых для других и для себя в плане становления социально значимых черт личности.[6]

Т.В. Драгунова, отмечает, что специфическая социальная активность подростка подразумевает большую восприимчивость к усвоению ценностей, норм, вариантов поведения, которые существуют в мире взрослых. Подросток старается приобщиться к жизни взрослых путем подражания. Сначала он принимает то, что доступнее для него: внешний вид и манеру поведения.[6]

Можно сделать вывод о том, что в новой стремительно изменяющейся для подростка ситуации, он часто теряет в ней ориентировку, при встречи с трудностями у подростка возникает сильное чувство противодействия, подросткам свойственно бурное проявление своих чувств, при рассмотрении психического статуса подростка обращает на себя внимание конфликтность и напряженность ситуаций развития. Все это является предпосылками трудностей подросткового возраста. Речь идет о трудностях, которые заставляют общество создавать разные службы по борьбе с этими трудностями. Речь идет об отклоняющемся (девиантном) поведении.[29]

1.3 Межличностный конфликт, как особенность протекания подросткового возраста

Социальное благополучие общества на различных уровнях его организации влияет на проявление конфликтности во взаимоотношениях всех его членов и, в частности, подростков, осуществляющих поиск способов «взрослого поведения». Недостаток социальных умений и навыков способствует обращению подростка к моделям поведения, используемым окружающими.

Действия и поступки взрослых часто рассматриваются и воспринимаются им как примеры, предлагаемые обществом для подражания. В этой связи актуальна проблема овладения оптимальными способами реагирования в ситуации конфликта, особенно в подростковом возрасте. Являясь переломным моментом в становлении социальной компетентности, данный период ориентирован на улучшение материальных условий жизни для формирования моделей поведения в конфликтных и кризисных ситуациях. Наряду с социальными факторами и недостатком компетентности в общении, межличностные конфликты подростков обусловлены спецификой возрастного кризиса. [17]

Многие зарубежные и отечественные психологи, отмечая кризисность переходного периода, выделяют различные трудности в межличностном взаимодействии подростков (Г.М. Андреева, С.Л. Беличева, П.П. Блонский, Л.И. Божович, Л.С. Выготский, Т.В. Драгунова, Э.И. Киршбаум, И.С. Кон, К.Н. Поливанова, X. Ремшмидт, Д.И. Фельдштейн, Д.Б. Эльконин, Э. Эриксон и др.). Несмотря на расхождения в подходах к содержанию подросткового возраста, психологи единодушны в том, что конфликты этого периода и их разрешение или неразрешение оказывают значительное влияние на формирование личности и ее социализацию.

Между тем, практика показывает, что межличностное взаимодействие в ситуациях конфликта вызывает затруднения у подростков, в их отношениях преобладают деструктивные тенденции. Зачастую вместо анализа проблемы и поиска оптимальных путей ее решения подросток пытается интенсивным способом повлиять на объект противоречия и производит действия, ведущие к эскалации конфликта. Это связано, прежде всего, с недостатком коммуникативной и социальной компетентности подростков. [9]

Межличностный конфликт проявляется во взаимодействии между двумя и более лицами. В межличностных конфликтах субъекты противостоят друг другу и выясняют свои отношения непосредственно, лицом к лицу. Это один из самых распространенных типов конфликтов. Они могут происходить как между сослуживцами, так и между самыми близкими людьми. В межличностном конфликте каждая сторона стремится отстоять свое мнение, доказать другой ее неправоту, люди прибегают к взаимным обвинениям, нападкам друг на друга, словесным оскорблениям и унижениям и т.п.

Такое поведение вызывает у субъектов конфликта острые негативные эмоциональные переживания, которые обостряют взаимодействие участников и провоцируют их на экстремальные поступки. В условиях конфликта становится трудно управлять своими эмоциями. Многие его участники после разрешения конфликта еще долго испытывают негативное самочувствие. Переход от детства к взрослости составляет основное содержание и специфическое отличие всех сторон развития в этот период: физического, умственного, нравственного, социального. Важность подросткового возраста определяется и тем, что в нем закладываются основы и намечаются общие направления формирования моральных и социальных установок личности.[23]

По словам Б.Ц. Бадмаева, «подростковый возраст самый трудный для учителей и родителей, самый критический для самих подростков.

Девиантное поведение подростков приносит много хлопот не только непосредственным воспитателям - учителям, но и всей воспитательнообразовательной и правоохранительной системе.

И у медицины тут есть проблемы, связанные с нервно-психическими расстройствами подростков, наркоманией, сексуальными отношениями и более того, позитивный смысл конфликта состоит в раскрытии для самого подростка его собственных возможностей, в активизации личности как субъекта предупреждения, преодоления и разрешения межличностных конфликтов. Что касается позитивной роли межличностного конфликта в подростковом возрасте, то мы хотим отметить, что для развития личности необходимы конфликты. Только преодолевая конфликтную ситуацию, разрешая конфликт, противоречие, внутреннее или внешнее, индивид выходит на новую ступень своего развития. [3]

Таким образом, конфликт -- это всегда сложный и многоплановый социальный феномен. В нем участвуют самые различные стороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, государства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами. Многообразие оснований, форм, уровней и мотивов конфликтов и обусловливает трудность определения его понятия и создания типологии конфликтов. В данной работе мы основное внимание уделили межличностным конфликтам. Под конфликтом понимается наиболее острый способ решения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями. [11]

Подростковый возраст отмечен физиологическими и психологическими изменениями детей. Общение со сверстниками начинает играть главную роль для младшего подростка раннего юношеского возраста. Так как общение это и канал информации, по которому юноши узнают многие необходимые вещи, которых по тем или иным причинам им не сообщают взрослые, специфический вид деятельности, межличностные отношения. Вырабатываются необходимые навыки социального взаимодействия, умения подчиняться коллективной дисциплине и в то же время отстаивать свои права. Формируются коммуникативные качества.

И, наконец, это специфический вид эмоциональных контактов. Сознание групповой принадлежности, солидарности формирует у подростков чувства эмоционального благополучия и устойчивости (самоуважения). Межличностный конфликт у младших подростков может быть рассмотрен как ситуация интенсивного личностного развития, связанного с переструктурированием когнитивных образований, динамикой мотивов, ценностей и т.д. Умение же устанавливать контакт с окружающими, находить друзей, стремление заниматься общественной деятельностью, помогать близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, способствует развитию конструктивных отношений, стремлению к поиску путей примирения. [24]

В связи с этим и учитывая, что в подростковом возрасте многие временные состояния закрепляются и становятся устойчивыми свойствами личности, педагогам, родителям, психологам при организации и осуществлении воспитательного процесса важно, не подавлять конфликты между подростками, а развивать у них коммуникативные качества, объективную самооценку и здоровую критичность к окружающим, формировать навыки конструктивного взаимодействия.



2. Эмпирическое исследование межличностных конфликтов подростков

2.1 Программа и проведение исследования особенностей межличностных конфликтов подростков

Цель нашего исследования: Выявление способов поведения современных подростков в межличностных конфликтах.

База исследования: эмпирическое исследование на базе МБОУ « Володарская СОШ №1». Исследуемая группа включала учащихся 8 класса, в количестве 18 человек, из них 10 девочек и 8 мальчиков в возрасте 13-14 лет.

Для достижения поставленной цели были организованны следующие этапы: - подготовительный этап: изучалась и анализировалась психолого- педагогическая литература по теме проводимого исследования. Определялись теоретические основы исследования, уточнялись гипотеза, задачи и пути их решения. Выявлялись особенности организации и проведения эмпирического исследования, происходил подбор психодиагностического инструментария, подготавливались бланки с тестами.

- этап эксперимента, проводилось анкетирование с целью выявления, существующих и возможных конфликтных ситуаций в классных коллективах, и причины их возникновения. В качестве метода диагностики склонности подростков к межличностным конфликтам был выбран метод теста;

- этап обработки данных опроса с использованием количественных и качественных методов;

- аналитический этап: проведен анализ и интерпретация результатов проведенного исследования, были сформированы рекомендации и выводы исследования, завершено оформление курсовой работы.

Описание методик исследования

Анкета для подростков по теме " Методика выявления и предупреждения конфликтных ситуаций в классных коллективах" (ПРИЛОЖЕНИЯ № 2)

Возраст: 13-15 лет

Цель: Выявить существующие и возможные конфликтные ситуации в классных коллективах, причины их возникновения.

Оборудование: а) простой карандаш; б) список вопросов (14 вопросов)

Инструкция: Школьникам предлагается выразить свое согласие или несогласие с предлагаемыми утверждениями, используя ответы «Да» или «Нет», или выразить свое мнение по вопросам, в ответах на которые не следует ограничиваться лишь выражением согласия или несогласия.

Обработка полученных данных: Конфликтолог (психолог) совместно с классным руководителем, обрабатывает результат подсчетом баллов, делает выводы и выработать свой «рецепт» по предупреждению или разрешению конфликтных ситуаций.

Методика «Тест на оценку уровня конфликтности личности» В. И. Андреева [Приложения В]

Возраст: 13-14 лет

Цель: проанализировать уровни развития конфликтности в баллах Оборудование: а) простой карандаш; б) список вопросов

Порядок проведения: При ответе на вопросы теста из трех предлагаемых вариантов ответа выберите один и запишите его. Например: 1а, 26,36,4в и т.д.

Подсчет результатов: ключ (ПРИЛОЖЕНИЯ № 2)

Методика «Тест на оценку собственного поведения личности в конфликтной ситуации» К. Томаса (ПРИЛОЖЕНИЯ № 3)

Опросник личностный, разработан К. Томасом и предназначен для изучения личностной предрасположенности к конфликтному поведению, выявления определенных стилей разрешения конфликтной ситуации.

В России тест адаптирован Н.В. Гришиной.

Возраст: 14-15 лет

Цель: определение возможных стилей поведения в конфликтных ситуациях

Оборудование: а) простой карандаш; б) список вопросов

Порядок проведения: на листе имеется 30 пар высказываний, в каждом высказывании нужно выбрать букву, которая больше подходит испытуемому. На ответы дается 30 минут.

Инструкция: Подумайте о ситуациях, в которых Ваши желания отличаются от желаний другого человека. Как Вы обычно ведете себя в таких ситуациях? межличностный конфликт подростковый тест

Ниже приведены 30 пар высказываний, описывающих варианты возможного поведения в конфликтных ситуациях. В каждой из пар, обведите кружком вариант А или В, более характерный для Вашего поведения. Во многих случаях оба из предложенных вариантов могут оказаться для Вас нетипичными; если это так, обведите тот из них, которым бы Вы воспользовались с большей вероятностью. Если ошибетесь, то зачеркните ошибочный ответ и поставьте тот, который считаете нужным. Помните, что вы высказываете собственное мнение о себе в настоящий момент.

Здесь не может быть «плохих» или «хороших», «правильных» или «неправильных» ответов. Очень долго не обдумывайте ответов, важна ваша первая реакция на содержание утверждений. Отнеситесь к работе внимательно и серьезно. Небрежность, а также стремление «улучшить» или «ухудшить» ответы приводят к недостоверным результатам. В случае затруднений еще раз прочитайте эту инструкцию или обратитесь к тому, кто проводит тестирование. Не делайте никаких пометок в тексте опросника.

Обработка данных: По истечении времени тест прекращается. Для определения стиля поведения в ситуации конфликта по методу Томаса Килмена обведите буквы, которые вы обвели, отвечая на соответствующие вопросы. Подсчитайте количество букв, обведенных в каждой колонке. Графический профиль отражает тот репертуар средств совладения с конфликтом, который вы обычно используете в различных конфликтных ситуациях.

2.2 Анализ результатов проведенного исследования

Результат анкетирования использованного для выявления существующих и возможных конфликтных ситуаций в классных коллективах.

Рис.1. Кто, чаще всего, по мнению подростков, помогает разрешить конфликтную ситуацию

Рис. 2. Кому подросткам проще рассказать о конфликте



Согласно результатам исследования 76% подростков признают, что в жизни нельзя избежать конфликтов. Только 64% считают себя защищенными в стенах школы, умеют справляться с конфликтами 24% испытуемых, 78% подростков знают, что в возникшей конфликтной ситуации всегда можно обратиться к психологу. Каждое утро 64% учащихся идут в школу с хорошим настроением. Испытуемые считают, что 45% конфликтов возникают дома, и только 27% в школе. 63% подростков ответили мама на вопрос, кто помогает тебе в решение проблем и конфликтов. И 78% написали имя друга/ подруги, из-за которых чаще всего возникают конфликты и проблемы.

Рис.3. Результаты исследования по методике Томаса Килмена на стратегию выбора поведения в конфликте

Анализ результатов исследования выбора поведения в конфликте показал, что большинство подростков используют такие стратегии, как конкуренция -- 35 % учащихся, сотрудничество -- 30 % испытуемых, компромисс -- 17 % подростков. Одинаковое количество учащихся выбрали такие стратегии, как избегание конфликта и приспособление -- 9 % подростков.

Таким образом, в большинстве случае межличностные конфликты среди подростков возникают довольно часто, но отличаются небольшой продолжительностью, при этом подростки часто отрицают свою причастность к их возникновению, отмечают основными их причинами несправедливые поступки и оскорбления.

Рис.4. Конфликтность подростков

На основании полученных результатов по всем трем методикам, мы выделили три группы подростков: 1) часто конфликтующие - 26 % подростков, 2) иногда конфиктующие - 39 % подростков, 3) редко конфликтующие - 35 % подростков.

Для подростков, которые часто конфликтуют со сверстниками, характерны непродолжительность конфликта, различные стратегии поведения в конфликтах: конкуренция, обоюдное стремление к примирению, прекращение общения с оппонентом. Большинство учащихся данной группы считают себя конфликтными.

Подростки, которые иногда конфликтуют со сверстниками, в основном считают виноватым оппонента. Наиболее частыми причинами конфликта для них является обман и оскорбление. Что касается продолжительности спора, то можно отметить, что большинство учащихся этой группы конфликтуют со сверстниками долго. Подростки ждут первого шага со стороны других, в конфликте физически доказывают свою правоту, а также перестают общаться и не считают себя конфликтной личностью.

Учащиеся, у которых редко возникают конфликты, в качестве инициатора рассматривают сверстников. Для подростков этой группы характерны непродолжительность спора, обоюдное стремление к примирению, доказывание своей правоты физически, частой причиной конфликта является оскорбление. Большинство испытуемых не считают себя конфликтной личностью или еще не могут определиться.

Рис.5. Результаты исследования по методике В.И.Андреева на оценку уровня конфликтности личности

Изучение уровня конфликтности показало, что высокий уровень конфликтности выражен у 26 % подростков. Учащиеся с высоким уровнем конфликтности очень любят критиковать, навязывать другим свое мнение. Они практически всегда стремятся найти повод для споров. 52 % подростков имеют средний уровень конфликтности. Они отстаивают свое мнение, несмотря на то, как это повлияет на общение с окружающими, однако за это качество их уважают окружающие. У 22 % подростков уровень конфликтности низкий. Они умеют сглаживать конфликты и легко избегать критических ситуации.

2.3 Рекомендации по предупреждению конфликтных ситуаций в подростковой среде

Мною были составлены рекомендации по предупреждению конфликтных ситуаций:

Во-первых, старайтесь избегать скандалов и публичных ссор при ребенке, так это может сформировать у него модель конфликтного поведения, которое он будет переносить на окружающий социум;

Во-вторых, необходимо адекватно оценивать возможности своего ребенка и не ставить перед ним заведомо неосуществимых задач;

В-третьих, не будьте равнодушными к проблемам ребенка, старайтесь посещать школу не только в то время, когда проводится родительское собрание, но и в течение четверти;

В-четвертых, избегайте практики физического наказания, в частности, после посещения родительского собрания. После подобной тактики воспитания конфликты между родителем и ребенком становятся традиционной формой общения, дети перестают доверять не только родителям, но и взрослым вообще, боятся рассказывать о своих проблемах и трудностях, лгут и выкручиваются, становятся замкнутыми, убегают из дома, ищут поддержки на стороне; [13]

В-пятых, активное слушание побуждает думать и говорить о проблеме, улучшает отношения между детьми и родителями. Оно помогает войти в положение собеседника и увидеть мир под другим углом.

В-шестых, умеренная дозировка компьютерных игр и телевидения, ограничьте общее количество времени, отведенного для просмотра телепередач, чтобы телевидение не играло доминирующей роли в формировании образа мира у вашего ребенка.

В-седьмых, лучшим гарантом хорошего самообладания и адекватного поведения у детей является умение родителей владеть собой. Практические рекомендации родителям и педагогам, как правильно вести себя с детьми, проявляющими агрессию: 1. Спокойное отношение в случае незначительной агрессии. В тех случаях, когда агрессия детей и подростков неопасна и объяснима, можно использовать следующие позитивные стратегии: полное игнорирование реакций ребенка / подростка (весьма мощный способ прекращения нежелательного поведения); Выражение понимания чувств ребенка («Конечно, тебе обидно, но…»); Переключение внимания, предложение какого-либо задания («Помоги мне, пожалуйста, достать посуду с верхней полки, ты ведь выше меня»);

Позитивное обозначение поведения («Ты злишься потому, что ты устал»). Так как агрессия естественна для людей, то адекватная и неопасная агрессивная реакция часто не требует вмешательства со стороны. Дети нередко используют агрессию просто для привлечения к ним внимания. Если ребенок-подросток проявляет гнев в допустимых пределах и по вполне объяснимым причинам, нужно позволить ему отреагировать, внимательно выслушать и переключить его внимание на что-то другое. [2]

Акцентирование внимания на поступках (поведении), а не на личности. Проводить четкую границу между поступком и личностью позволяет техника объективного описания поведения. После того как ребенок успокоится, целесообразно обсудить с ним его поведение. Следует описать, как он вел себя во время проявления агрессии, какие слова говорил, какие действия совершал, не давая при этом никакой оценки. Критические высказывания, особенно эмоциональные, вызывают раздражение и протест и уводят от решения проблемы.

Анализируя поведение ребенка, важно ограничиться обсуждением конкретных фактов, только того, что произошло «здесь и сейчас», не припоминая прошлых поступков, иначе у ребенка возникнет чувство обиды и он будет не в состоянии критично оценить свое поведение. Вместо распространенного, но неэффективного «чтения морали» лучше показать ему негативные последствия его поведения, убедительно продемонстрировав, что агрессия больше всего вредит ему самому.

Очень важно также указать на возможные конструктивные способы поведения в конфликтной ситуации. Один из важных путей снижения агрессии - установление с ребенком обратной связи. Для этого используются следующие приемы: констатация факта («Ты ведешь себя агрессивно»); констатирующий вопрос («Ты злишься?»); раскрытие мотивов агрессивного поведения («Ты хочешь меня обидеть?», «Ты хочешь продемонстрировать силу?»); обнаружение своих собственных чувств по отношению к нежелательному поведению («Мне не нравится, когда со мной говорят в таком тоне», «Я сержусь, когда на меня кто-то громко кричит»); апелляция к правилам («Мы же с тобой договаривались!»). [30]

Контроль над собственными негативными эмоциями. Родителям и педагогам необходимо очень тщательно контролировать свои негативные эмоции в ситуации взаимодействия с агрессивными детьми. Когда ребенок или подросток демонстрирует агрессивное поведение, это вызывает у взрослых сильные отрицательные эмоции - раздражение, гнев, возмущение, страх или беспомощность. Взрослым нужно признать нормальность и естественность этих негативных переживаний, понять характер, силу и длительность возобладавших чувств. Когда взрослый человек управляет своими отрицательными эмоциями, то он не подкрепляет агрессивное поведение ребенка, сохраняет с ним хорошие отношения и демонстрирует, как нужно взаимодействовать с агрессивным человеком.

Анализировать поведение в момент проявления агрессии не нужно, этим стоит заниматься только после того, как ситуация разрешится и все успокоятся. В то же время обсуждение инцидента необходимо провести как можно скорее. Лучше это сделать наедине, без свидетелей, и только затем обсуждать в группе или семье (и то не всегда). Во время разговора важно сохранять спокойствие и объективность. Нужно подробно обсудить негативные последствия агрессивного поведения, его разрушительность не только для окружающих, но прежде всего для самого маленького агрессора. Сохранение положительной репутации ребенка. Ребенку, тем более подростку, очень трудно признать свою неправоту и поражение. Самое страшное для него - публичное осуждение и негативная оценка. Дети и подростки стараются избежать этого любой ценой, используя различные механизмы защитного поведения. И действительно, плохая репутация и негативный ярлык опасны: закрепившись за ребенком / подростком, они становятся самостоятельной побудительной силой его агрессивного поведения.

Демонстрация модели неагрессивного поведения. Важное условие воспитания «контролируемой агрессии» у ребенка - демонстрация моделей неагрессивного поведения. При проявлениях агрессии обе стороны теряют самообладание, возникает дилемма - бороться за свою власть или разрешить ситуацию мирным способом. Взрослым нужно вести себя неагрессивно, и чем меньше возраст ребенка, тем более миролюбивым должно быть поведение взрослого в ответ на агрессивные реакции детей. . Снижение напряжения ситуации. Основная задача взрослого, сталкивающегося с детско-подростковой агрессией, - уменьшить напряжение ситуации.[5]

Типичными неправильными действиями взрослого, усиливающими напряжение и агрессию, являются: повышение голоса, изменение тона на угрожающий; демонстрация власти («Учитель здесь пока еще я», «Будет так, как я скажу»); крик, негодование; агрессивные позы и жесты: сжатые челюсти, перекрещенные или сцепленные руки, разговор «сквозь зубы»; сарказм, насмешки, высмеивание и передразнивание; негативная оценка личности ребенка, его близких или друзей; использование физической силы; втягивание в конфликт посторонних людей; непреклонное настаивание на своей правоте; нотации, проповеди, «чтение морали»; наказание или угрозы наказания; обобщения типа: «Вы все одинаковые», «Ты, как всегда,…», «Ты никогда не…»; сравнение ребенка с другими детьми (не в его пользу); команды, жесткие требования, давление; оправдания, подкуп, награды.

Некоторые из этих реакций могут остановить ребенка на короткое время, но возможный отрицательный эффект от такого поведения взрослого приносит куда больше вреда, чем само агрессивное поведение. Проведенный анализ показывает, что подростковый возраст является наиболее напряженным с точки зрения возникновения межличностных конфликтов. Повышенная конфликтность подростков во многом определяется особенностями и значением подросткового возраста в развитии личности. Межличностные конфликты среди подростков возникают довольно часто, но отличаются небольшой продолжительностью, при этом подростки часто отрицают свою причастность к их возникновению, отмечают основными их причинами несправедливые поступки и оскорбления.

Данный возраст отмечен физиологическим и психологическими изменениями детей. Общение со сверстниками начинает играть главную роль для младшего подростка раннего юношеского возраста. Так как общение это и канал информации, по которому подростки узнают многие необходимые вещи, которых по тем или иным причинам им не сообщают взрослые, специфический вид деятельности, межличностные отношения. Вырабатываются необходимые навыки социального взаимодействия, умения подчиняться коллективной дисциплине и в то же время отстаивать свои права. Формируются коммуникативные качества. [28]

И, наконец, это специфический вид эмоциональных контактов. Сознание групповой принадлежности, солидарности формирует у подростков чувства эмоционального благополучия и устойчивости (самоуважения). Межличностный конфликт у подростков может быть рассмотрен как ситуация интенсивного личностного развития, связанного с переструктурированием когнитивных образований, динамикой мотивов, ценностей и т.д.

Таким образом, на основании полученных результатов можно определить следующие задачи психолого-педагогической работы, направленной на формирование у подростков конфликтологической компетентности: осознание подростком ответственности в возникновение конфликтов, причин их возникновения, способов поведения в межличностных конфликтах со сверстниками, формирование конструктивных способов разрешения конфликтов.



Заключение

В ходе написания данной курсовой работы была изучена и проанализирована психолого-педагогическая литература по теме «Межличностные конфликты в подростковой среде», а также были подобраны и проведены методики склонности к конфликтному поведению подростков и социометрия.

Конфликты можно считать неотъемлемым компонентом любой сферы человеческой деятельности.

Конфликт - это всегда сложный и многоплановый социальный феномен. В нем участвуют самые различные стороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, государства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами. Многообразие оснований, форм, уровней и мотивов конфликтов и обусловливает трудность определения его понятия и создания типологии конфликтов. [3]

В данной работе основное внимание уделялось межличностным конфликтам. Под конфликтом понимается наиболее острый способ решения значимых противоречий, возникающих в процессе взаимодействия, заключающийся в противодействии субъектов конфликта и обычно сопровождающийся негативными эмоциями.

В конфликте большинство подростков демонстрируют активные стратегии поведения, целью которых является, как поиск взаимоудовлетворяющих решений противоречивых ситуаций, так и стремление при взаимодействии настоять на своем, путем открытой борьбы за свои интересы.

Умение же устанавливать контакт с окружающими, находить друзей, стремление заниматься общественной деятельностью, помогать близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, способствует развитию конструктивных отношений, стремлению к поиску путей примирения.

В связи с этим и учитывая, что в подростковом возрасте многие временные состояния закрепляются и становятся устойчивыми свойствами личности, педагогам, родителям, психологам при организации и осуществлении воспитательного процесса важно, не подавлять конфликты между подростками, а развивать у них коммуникативные качества, объективную самооценку и здоровую критичность к окружающим, формировать навыки конструктивного взаимодействия. Все это поможет преодолеть высокую конфликтность свойственную подросткам, сделать отношения в40 подростковых группах более гармоничными, а их воспитательный и развивающий потенциал более высоким. [18]

Данные, которые были получены в результате эмпирического исследования показали, что у подростков присутствуют психологические проблемы, требующие коррекции.

Таким образом, на основании полученных результатов можно определить следующие задачи психолого-педагогической работы, направленной на формирование у подростков конфликтологической компетентности: осознание подростком ответственности в возникновение конфликтов, причин их возникновения, способов поведения в межличностных конфликтах со сверстниками, формирование конструктивных способов разрешения конфликтов.



Список литературы

1. Анцупов, А.Я. Конфликтология: Учебное пособие Схемы и комментарии / А.Я. Анцупов. - СПб.: Питер, 2013. - 304 c.

2. Анцупов А.Я., Шипилов А.И. Словарь конфликтолога 2-е изд. - СПб.: Питер, 2006. - 526 с.

3. Анцупов, А. Я. Конфликтология : [теория и практика] / А. Я. Анцупов, А. И. Шипилов. - 6-е изд., испр. и доп. - Санкт-Петербург [и др.] : Питер, 2016. - 525 с. : ил., табл. - (Учебник для вузов)

4. Агеева Л.Г. Конфликтология: краткий теоретический курс: учебное пособие / Л.Г. Агеева. - Ульяновск: УлГТУ, 2010. - 200 с.;

5. Балан, В.П. Конфликтология: Учебное пособие для вузов / В.П. Балан, А.В. Душкин, В.И. Новосельцев и др. - М.: РиС, 2015. - 342 c.41