Всего было опрошено 100 человек, являющихся лицами с ограниченными возможностями, состоящими на учёте социальной службы Фрунзенского района г. Санкт-Петербурга. Отбирались лица в возрасте от 18 до 30 лет, при этом только добровольцы. Лица, отказавшиеся участвовать в опросе, не включались выборку. Во внимание принимались только пользователи Интернета, поскольку Фрунзенский район является одним из наиболее развитых в Санкт-Петербурге по применению домашнего Интернета (наряду с Кировским, Приморским, Выборгским и Красногвардейским), здесь функционируют многие Интернет-провайдеры, предоставляющие услуги для домашних пользователей.

Представим обоснование выборки и справедливость предполагаемых результатов. Генеральной совокупностью при исследовании является население Санкт-Петербурга, которое составляет около 5 миллионов человек. Считая, что примерно 2 % приходится на возрастную группу от 18 до 30 лет лиц с ограниченными возможностями, определяем генеральную совокупность N=100000 чел. При большом числе единиц выборочной совокупности (порядка 100) распределение случайных ошибок выборочной средней стремится к нормальному по мере увеличения числа наблюдений. Процедура составления выборки будет случайной бесповторной. Рассчитаем объем выборки с помощью статистического метода. Так как выборка является бесповторной, используем следующую формулу:

,

где N - генеральная совокупность,

t - нормированное отклонение (определяется по выбранному уровню доверительной вероятности), t = 1,96 (при доверительной вероятности 95%);

p - найденная вариация генеральной совокупности, q = 1-p,

- допустимая ошибка.

Подставим значения N = 100000; p = 0,5; q=1-0,5=0,5 (при таких долях дисперсия максимальна); = 0,1 (данное значение соответствует доверительной вероятности 95 % при выборках порядка 100 респондентов).

Соответственно, выборка должна быть не меньше:

Фактически же было опрошено 100 человек, то есть результаты проведённого исследования должны адекватно отражать реальность исследуемых процессов. Предварительно дадим характеристику опрошенных.

Рис.1. Половая характеристика респондентов

Из рис 1. видно, что среди инвалидов, участвующих в опросе мужчин (47) не намного меньше, чем женщин (53). Это приводит к первому предварительному предположению: половые характеристики лиц с ограниченными возможностями не влияют на наличие или отсутствие Интернет-зависимости.

Рис.2. Распределение респондентов по возрасту

На рис.2. показано, что группы респондентов (распределённые на равные возрастные интервалы 18-22, 22-26 и 26-30 лет) не намного отличаются друг от друга - соответственно 29, 37 и 34 человека. Преобладает средняя возрастная группа (22-26 лет), но из этого не следует, что возраст как-то может влиять на наличие или отсутствие Интернет-зависимости.

Для развития исследования в данном направлении важным выступает определение причин появления ограниченных возможностей. Вопрос, дополнительно задававшийся респондентам, предполагал возраст, в котором была установлена инвалидность (до или после 18 лет). Результаты представлены на рис.3.

Рис.3.Характеристика наличия инвалидов детства среди респондентов

Таким образом, большинство инвалидов (61 из 100) были освидетельствованы с установлением ограниченности возможностей до 18 лет, то есть в возрасте первичной социализации, то могло сказаться на появлении Интернет-зависимости.

Важным показателем является также степень ограничения возможностей. В настоящее время различают ограниченность 1-й (соответствует ранее существовавшей III группе инвалидности), 2-й (соответствует ранее существовавшей II группе инвалидности) и 3-й (соответствует ранее существовавшей I группе инвалидности) степеней. Чем больше ограниченность возможностей, тем меньше реального пространства остаётся инвалиду, соответственно, тем сильнее он обращается к виртуальному пространству (не обязательно Интернет, но обязательно доступные ему средства массовой коммуникации, например, телевидение). На рис.4 представлено распределение респондентов по степени ограничения возможностей.

Рис.4. Распределение респондентов по степени ограничения возможностей

Рис.4 вызывает предположение, что Интернет-зависимыми могут быть инвалиды высокой (у нас их 38) и средней (54) степеней ограничения возможностей (по-старому - нерабочих групп инвалидности - I и II), то есть наличие (несомненно) и степень (вероятно) Интернет-зависимости определяется степенью ограничения физических возможностей.

Оценим также семейное положение респондентов.

Рис.5 Распределение респондентов по семейному положению

Большинство респондентов (76) не состоят в браке, но при этом только 10 опрошенных живут одни. Следовательно, семейное положение может не влиять на наличие или отсутствие Интернет-зависимости.

Далее было проведено тестирование по методике С.Кулакова на наличие и степень Интернет-зависимости (само описание данной методики приводится в приложении).

Распределение по степени зависимости представлено на рис.6

Рис.6.Распределение респондентов по степени Интернет-зависимости

По части II анкеты максимальное количество баллов 100, минимальное - 20. При этом даже у тех, кто набрал меньше 50 баллов, Интернет-зависимость приближается к средней (средний балл по группе составил 46,0). Таких оказалось всего 13. Средняя степень зависимости диагностирована у 52 человек, в данной группе средний балл составил 69,9 баллов. Наконец, в группу с сильной Интернет-зависимостью попали 35 человек, средний балл по группе составил 87,2. Самый высокий показатель - 93 балла, самый низкий -34.

Данную характеристику можно привести в наложении с характеристиками респондентов по различным признакам. На рис.7 представлен сравнительный анализ степени Интернет-зависимости у мужчин и у женщин (кстати, и минимум, и максимум набранных баллов зафиксирован у женщин).

Рис.7.Распределение респондентов по степени Интернет-зависимости у мужчин и у женщин

Из рис.7 видно, что распределение степени зависимости у мужчин и у женщин примерно одинаково. При этом средний балл по группам дано в таблице 1.

Таблица 1

Распределение среднего балла у респондентов (по гендерным характеристикам)

В группе со средней степенью зависимости таковая сильнее выражена у мужчин, а в группах с высокой и слабой - у женщин, однако расхождения по группам меньше 10 % от крайних значений, поэтому можно утверждать о том, что гендерные характеристики не влияют на наличие и степень Интернет-зависимости.

Аналогичную картину даёт и исследование Интернет-зависимости по возрастному критерию (рис.8 и таблица 2).

Рис.8.Распределение респондентов по степени Интернет-зависимости по возрастному критерию респондентов

Из рис.8 видно, что распределение степени зависимости по возрастным группам также почти одинаково. При этом средний балл по группам дан в таблице 2.

Таблица 2

Распределение среднего балла у респондентов (признак - возраст)

Таким образом, рассеивание данных по возрастной характеристике респондентов ещё менее заметно, чем по гендерной.

Следующие характеристики в наложении - семейное положение и степень Интернет-зависимости (рис.9 и таблица 3).

Рис.9.Распределение респондентов по степени Интернет-зависимости по семейному положению респондентов

Из рис.9 видно, что распределение степени зависимости по семейному положению несколько приоткрывает направление исследования (у одиноких и не состоящих в браке Интернет-зависимость выражена сильнее), но есть и «грубые погрешности, искажающие гипотезу: например, из 24 лиц, состоящих в браке, отмечена высокая степень у 10 человек и средняя - у 9, причём максимальный показатель 92 балла был отмечен именно у замужней женщины.

Средний балл по группам сравнивается в таблице 3.

Таблица 3

Распределение среднего балла у респондентов (признак - семейное положение)

Разброс среднего балла по группам в данном случае ещё менее значителен, следовательно, и семейное положение не является основополагающим показателем.

В связи с этим проанализируем степень Интернет-зависимости во взаимосвязи со степенью ограничения возможностей респондентов (рис.10 и таблица 4).

Рис.10.Распределение респондентов по степени Интернет-зависимости по степени ограничения возможностей респондентов

Из рис.10 видно, что степень зависимости и степень ограничения возможностей соответствуют. Так, сильной зависимости среди инвалидов 1-й степени ограничения вообще нет, а среди группы с сильной зависимостью от Интернета преобладают инвалиды 3-й степени (бывшей I группы, их оказалось 22), вообще, в этой категории только у одного отмечена низкая Интернет-зависимость. При 2-й степени ограничения большинство имеют среднюю Интернет-зависимость (37), много лиц со средней степенью зависимости (15 из 38) и среди инвалидов 3-й степени ограниченности.

Средний балл по группам дан в таблице 4.

Таблица 4

Распределение среднего балла у респондентов (признак - степень инвалидности)

Рис.11.Распределение респондентов по степени Интернет-зависимости возрасту установления инвалидности респондентов

Для полноты картины дадим ещё характеристику различий в степени зависимости у инвалидов, которым инвалидность была установлена в детстве (до 18 лет) и в результате иных причин (после 18 лет) - рис.11 и таблица 5.

Из рис.11 видно, что перевес по средней и сильной группам зависимости у инвалидов детства (соответственно 23 против 12 и 34 против 18), но поскольку инвалиды детства составляют большинство респондентов, то данное состояние не даёт возможность судить о действительных причинах появления Интернет-зависимости). Тем более что средний балл по группам в таблице 5 также мало отличается, хотя инвалиды детства демонстрируют более высокую степень зависимости, но выраженного преобладания, как при анализе тяжести заболевания, здесь нет.

Таблица 5

Распределение среднего балла у респондентов (признак - возраст установления инвалидности)

Затем был проведён анализ по методике А.Жичкиной, при этом умеренная зависимость считалась при положительных ответов от 1 до 3, средняя - при 4-5, сильная - при 6-7. На все вопросы отрицательно не ответил никто из респондентов. Графическая интерпретация полученных результатов дана на рис.12-16.

Рис.12.Распределение респондентов по степени Интернет-зависимости по части III анкеты (7ДА-НЕТ)

Рис.13.Распределение респондентов по степени Интернет-зависимости у мужчин и у женщин по части III анкеты (7ДА-НЕТ)

Рис.14.Распределение респондентов по степени Интернет-зависимости по возрастному критерию респондентов по части III анкеты (7ДА-НЕТ)

Рис. 15.Распределение респондентов по степени Интернет-зависимости по семейному положению респондентов по части III анкеты (7ДА-НЕТ)

Рис.16.Распределение респондентов по степени Интернет-зависимости по степени ограничения возможностей респондентов по части III анкеты (7ДА-НЕТ)

Распределение мало отличается от того, которое было получено по части II анкеты. Интерпретируя полученные данные, можно утверждать о том, что гипотеза подтвердилась: Интернет-зависимость лиц с ограниченными возможностями не зависит от гендерных, возрастных характеристик и семейного положения респондентов, но она имеет выраженную прямую зависимость от степени ограничения возможностей (но не от возраста установления этого ограничения).

Также респондентам были заданы дополнительные вопросы, укажем только количество респондентов, ответивших утвердительно:

1. Чувствуете ли Вы себя озабоченным Интернетом (думаете ли Вы о предыдущих он-лайн сеансах и предвкушаете ли последующие)? (утвердительно ответили 76 человек)

2. Ощущаете и Вы потребность в увеличении времени, проведенного в Сети? (утвердительно ответили 68 человек)

3. Чувствуете ли Вы себя усталым, угнетенным или раздраженным при попытках ограничить или прекратить пользование Интернетом? (64 человек)

4. Были ли у Вас случаи, когда Вы рисковали получить проблемы в учебе или в личной жизни из-за Интернета? (36 человек)

5. Случалось ли Вам лгать членам семьи, врачам или другим людям, чтобы скрыть время пребывания в Сети? (48 человек)

Из опрошенных никто не проводит меньше двух часов в день в Интернете, а 24 человека - от 7 часов и больше.

Качественный анализ показал, что главенствующим фактором, благодаря которому все эти явления получили широкое распространение, является анонимность личности в Сети. В целом можно сказать, что виртуальный мир, в котором человек чувствует себя намного комфортней, чем в реальной жизни создает угрозу для успешности реальной жизни. У 56 человек в разной степени возникали желания сбежать из реального мира. Интерактивные компоненты сети облегчают создание кибер-зависимости.

Возможность создания альтернативных он-лайн персонажей, в зависимости от настроения и желания самого пользователя, что создает возможность уйти от реального мира с его эмоциональными проблемами (например, стресс, депрессия, беспокойство), или же от простых жизненных сложностей (проблемы в учебе, сложности в семье). Эти проблемы отметили 72 человека.

С помощью оценки уровня социальной фрустрированности мы получили следующие данные: у 12 человек испытуемых пониженный уровень социальной фрустрированности, у 24 человек - неопределенный, 40человек имеют умеренный уровень, 20 человек - повышенный и у 4 человек очень высокий уровень фрустрированности, т.е. большая часть испытуемых относится к группе риска людей, имеющих психическое состояние напряжения, тревоги, отчаяния, возникающее при столкновении человека с непреодолимыми препятствиями (реальными или воображаемыми) на пути к достижению значимых целей, удовлетворению потребностей.

Одновременно нами были выявлены преобладающие максимальные показатели по группе факторов: у респондентов наблюдаются неуступчивость и самоуверенность, конфликтность и своенравность, эгоцентричность и ревнивость, высокая тревожность, сензитивность, агрессивность; высокое самомнение проявляются нередко в грубости и агрессивной враждебности (откровенно нецензурные выражения привели в качестве примеров своего участия в виртуальных сообществах 24 человека, причём все не без гордости; ещё 56 человек приводили в качестве примеров свои записи в Интернете грубого, хотя и нормированного содержания. Наблюдается высокая тревожность (у 76 человек)

Янг, а за ней и Лоскутова выделяет две группы среди интернет-зависимых: висящих на общении ради общения (у нас они составили 80 человек) и висящих на информации (20 человек). При этом по данным опроса Интернет-зависимых привлекают такие особенности сети, как: анонимность (назвали 88 человек), доступность (назвали 64 человека), безопасность (назвали 56 человек) и простота использования (это первостепенное для 36 человек).

Для изучения роли Интернета в жизни инвалидов молодого возраста анализировались основная цель, частота и длительность его использования; частота превышения запланированного времени пребывания в Интернете; пренебрежения личными делами в связи с пребыванием в сети и частота недовольства окружающих виртуальной жизнью инвалида.

Анализ эмпирических данных позволил заключить, что Интернет играет важную роль в жизни современной молодежи. Это подтверждается каждодневным посещением ими глобальной сети Интернет (44%), очень частым превышением времени пребывания в Интернете (в среднем 20 - 40 часов в неделю), пренебрежением личными делами в связи с пребыванием в Интернете (35 %), частым недовольством окружающих количеством времени, проводимым инвалидом в Интернете (45%). Ежедневное посещение инвалидами сети Интернет свидетельствует об их патологической увлеченности глобальной сетью и стремлении к замещению реальной жизни виртуальной, что выражается в стремлении инвалидов молодого возраста проводить в Интернете все возрастающие промежутки времени и неспособности спрогнозировать время завершения конкретного сеанса работы. Тот факт, что основной целью использования интернет-среды у 45% опрошенных инвалидов молодого возраста является общение, свидетельствует о наличии у интернет-зависимых инвалидов молодого возраста трудностей в формировании и успешном осуществлении межличностного общения в реальной жизни. Жалобы окружающих на проведение инвалидом слишком большого времени в Интернете свидетельствуют о потере самоконтроля и безуспешности попыток сократить зависимое поведение, что приводит к ухудшению отношений интернет-зависимых инвалидов молодого возраста с окружающими их людьми.

Изучение эмоционально-волевой сферы личности позволило сделать вывод, что при увеличении степени интернет-зависимости происходит возрастание уровней личностной тревожности, депрессии, агрессивности и враждебности и снижение показателей силы воли, стрессоустойчивости, самооценки и уверенности в себе. Выявленные показатели эмоционально-волевой сферы интернет-зависимых инвалидов молодого возраста указывают на предрасположенность к увеличению использования ими интернет-среды за счет возможности конструирования новой виртуальной личности, получения эмоциональной поддержки и признания, достижения целей путем их смещения в виртуальную реальность.

Для мотивационной сферы интернет-зависимых инвалидов молодого возраста выявлено преобладание мотивации избегания неудач над мотивацией достижения успеха, что обуславливает наличие у них трудностей в процессе социальной адаптации.

Оценка коммуникативной сферы личности интернет-зависимых инвалидов молодого возраста показала высокую степень одиночества и конфликтности. Показатели коммуникативной сферы личности интернет-зависимых инвалидов молодого возраста свидетельствуют о наличии у интернет-зависимых инвалидов молодого возраста трудностей в формировании и успешном осуществлении межличностного общения и о компенсаторном характере общения посредством Интернета.

Выявленные характеристики эмоционально-волевой, мотивационной и коммуникативной сфер личности Интернет-зависимых инвалидов молодого возраста и усугубление их изменений при увеличении степени зависимости обусловили необходимость разработки и апробации программы профилактики Интернет-зависимости с целью предотвращения прогрессирования зависимости.

Рис.17.Проблемы Интернет-зависимых лиц с ограниченными возможностями (анализ потребности в организации социальной работы с Интернет-зависимыми)

Всё это позволяет диагностировать ряд проблем у Интернет-зависимых лиц с ограниченными возможностями (рис.17). В таблице 6 представлена степень корреляции отрицательных проявлений Интернет-зависимости.

Таблица 6.

Корреляция личностных характеристик и зависимости в выборке (от 0 до 1)

Для молодого человека с ограниченными возможностями ситуация окружающей действительности намного более стрессогенна, чем у здорового, ввиду его особенностей. И поэтому, молодые инвалиды склонны чаще формировать у себя зависимое поведение. В связи с этим важна организация социальной работы с Интернет-зависимыми инвалидами.

2.4 Программа социальной работы с Интернет-зависимыми лицами с ограниченными возможностями