Эмоциональная устойчивость как основа формирования механизма эмоционального заражения в эмоциогенных ситуациях

Феномен толпы может рассматриваться в двух аспектах, как феномен попадания одного человека в толпу (возможен вариант рассмотрения толпы как состояния человека) или как феномен возникновения, образования толпы из другой группы, общности, агрегации. Согласно существующей теории оба эти аспекта основываются на одном механизме, но меня более всего интересует именно попадание в толпу каждого отдельного человека.

1.2 История изучения толпы

Первая волна интереса к большим социальным группам прокатилась во второй половине 19-го начале 20-го века. В различных странах Западной Европы независимо друг от друга сложились две научные школы: немецкая «психология народов» (М. Лацарус, Г. Штейнталь, В. Вундт, позже К. Юнг) и франко-итальянская «психология масс» (Г. Лебон, Г. Тард, В. Парето, Ш. Сигеле). Возникновение каждой из этих школ обусловлено социальным заказом. В Германии это усиление позиций и запросов буржуазии, что в дальнейшем привело к приходу к власти А. Гитлера. Во Франции это «эпоха революций», как сказал Московичи «революции и контрреволюции следовали одна за другой, и террорам и разрушениям, казалось, не будет конца», тогда люди готовы были принять любые объяснения происходящих процессов, и с точки зрения новой и модной в то время науки, психологии, эти объяснения были получены. События того времени до сих пор могут являться и являются богатейшим материалом для научной работы в области психологии масс. Основные труды Тарда, ЛеБона и Фрейда (по этой теме) были написаны именно в это время. В России, в тоже время, исследования массовидных явлений проводили М.Г. Михайловский (субъективная социология), затем В.М. Бехтерев (коллективная рефлексология), А.Л. Чижевский (гелиопсихология), а также исследования П.П. Блонского.

Результатом исследований на этом этапе стало выявление первых свойств, закономерностей возникновения и поведения толпы (понятия «масса» и «толпа» ещё не разделяются). На сегодняшний день существуют различные взгляды на значение этих работ. Кто-то, например С. Московичи, до сих пор считает их классикой и единственной теоретической базой, а А.П. Назаретян пишет, что «они занимают периферийное, даже экзотическое положение».

Вторая волна (40-е годы двадцатого века) была так или иначе связана с фашизмом и «авторитарной личностью», как её основой, эта теория развивается на критике «психологии народов». Изучением авторитарной личности на Западе, в то время занимались Фромм, Адорно, Юнг и многие другие, по некоторым источникам в СССР в то время также занимались этой проблемой. Следует заметить, что параллельно с понятием «авторитарная личность» в послевоенное время рассматривалось также и понятие «массовый индивид» и «массовое сознание», довольно подробно об этом пишет Ольшанский, а также он приводит теоретический и исторический обзор развития этих понятий, по его мнению, до сих пор нет согласия в определении понятийной сферы. Заключением обзора этого этапа может послужить цитата А.Н. Лутошкина из его работы “Эмоциональные потенциалы коллектива”: «Отдавая должное интересным наблюдениям и выводам, сделанным авторами первых работ в этой области, следует отметить и явную ошибочность их исходных позиций. И дело здесь не только в методологически несостоятельных попытках найти монофактор, который бы объяснил всё, что может происходить и происходит в эмоциональных проявлениях общности людей. Само эмоциональное рассматривалось ими как явление неизменное, бунтарское, как своеобразный антипод интеллекту, воле и организованности масс. Серьёзной ошибкой являлась также попытка перенесения закономерностей и особенностей протекания таких эмоциональных состояний общностей, как паника, психическая эпидемия, массовая истерия, на другие формы проявления коллективных эмоциональных состояний, характерные, например, для организованных социальных групп, классов и коллективов. Предметом рассмотрения в их работах оставалась толпа безотносительно к степени её организованности, без учёта того, какие ценности объединяют в ней людей, насколько развиты в людях волевые качества, каковы цели их совместной деятельности и т.д.»

И, наконец, можно сказать, что сейчас оформляется третья волна исследований. Но сейчас она имеет более широкий спектр и связанна не только с психологическими и политическими, но и с гуманистическими, правовыми и экономическими проблемами, а также проблемами безопасности. Тема больших социальных групп, на данный момент связанна с вопросами о том, как избежать человеческих жертв при экстремальных ситуациях и устранении массовых беспорядков, эффективности и направленности избирательных технологий, управление «биржевой толпой». Кстати это, недавно появившееся понятие говорит об экономическом интересе к изучению психологии толп. Современные авторы больше занимаются историческим и теоретическим обзором работ своих предшественников. Уже почти сто лет не проводилось серьёзных теоретических, а тем более, эмпирических исследований в этой области. Таким образом, психология толп, послужив основой для социальной психологии, стала для неё периферической отраслью.

1.3 Проблема метода в изучении толпы

Авторы книги «Современная психология» описывают проблему метода в изучения толпы следующим образом: «Специфика феномена толпы такова, что она крайне затрудняет его изучение. Внезапность, с которой обычно возникает толпа, непредсказуемость её поведения, массовость, неопределённость количественных и качественных характеристик, высокая эмоциональная напряжённость - всё это не позволяет проводить заранее спланированные исследования. Воспроизвести эти явления искусственно в лабораторных условиях также оказывается невозможным. Поэтому исследователям приходится чаще всего собирать необходимые данные путём опросов участников толпы и очевидцев, а также из газет, кинохроники, исторических и служебных документов. Наметилась тенденция проецировать на теорию толпы результаты, полученные при изучении малых групп».

Также проблему метода в изучении толпы отмечает и Г.М. Андреева. Проблема исследования заключается ещё и в том, что сторонний наблюдатель может увидеть только вышеперечисленные характеристики, а при включенном наблюдении не остаётся сухого остатка, так как наблюдатель сам становится частью толпы. Довольно сложно представить себе то, каким может быть план и предмет наблюдения в этой ситуации. Данное явление не наблюдаемо в принципе. Даже при непосредственном наблюдении и просмотре видеозаписи результаты наблюдения сильно отличаются. Внешнему наблюдателю недоступны те впечатления, которые испытывают те, кто находится внутри, так же как и человек находящийся внутри не может оценить то, насколько сильны его переживания, в чём их причина.

В целом, и в культуре и среди классиков, это явление считается интуитивно понятным, именно на этом уровне, уровне интуиции делаются выводы многими авторами, так как другой уровень им не доступен.

Казалось бы, что можно сделать вывод, что непосредственное изучение толпы затруднено или невозможно из-за отсутствия подходящего метода. Это действительно так, если не попробовать взглянуть на эту проблему с другой стороны.

Почти в каждом феномене можно выделить ситуативный и личностный компонент. Изучение ситуации определяющей попадание человека в толпу и вообще изучение толпы как ситуативного феномена сильно затруднено. Следует заметить, что в психологии масс эта область более определена. Такое положение дел, как мне кажется, объясняется тем, что в психологии масс не встает вопрос о методе, так как масса не рассматривается как личностный или ситуативный феномен. Обычно её рассматривают с точки зрения социологии, политологии, культурологии и философии, а в этих дисциплинах свои методы познания, которые к феномену толпы не применимы.

Таким образом, изучение феномена толпы должно осуществляться через обращение к психологии личности. Остаётся только ответить на вопрос, - какие же личностные характеристики, в большей степени, могут влиять на стремление и попадание человека в толпу. Не вызывает сомнений, что личностные характеристики, которые могут стать предметом для исследования феномена толпы, должны выделяться на основе характеристик толпы и механизмов её формирования.

эмоциональный устойчивость толпа

1.4 Основные характеристики и виды толпы

Ключевым в содержании понятия «толпа», кроме механизма возникновения, является то, какие основные характеристики выделяются различными авторами. Я не буду рассматривать в качестве основных характеристик классическую триаду заражение-внушение-подражание, так как кроме того, что она является устаревшей, авторами (Фрейд. Лебон, Тард) так и не было достигнуто согласия по поводу того, являются ли эти три слова синонимами. Кроме того, каждый из авторов предлагал нечто своё, поэтому я привожу те характеристики, которые не только являются основными, но могут послужить основой для изучения толпы:

1. Спонтанность.

2. Неролевые взаимоотношения.

3. Диффузия ответственности.

4. Единство эмоциональных проявлений.

5. Наличие высокого эмоционального фона.

6. Наличие либидозных связей и идентификационных процессов между членами (Фрейд).

7. Реализация регрессивных форм поведения (Тард).

А теперь немого подробнее о каждой из них.

Спонтанность - явление, непосредственное изучение которого очень затруднено, определяет скорее форму, чем содержание, нельзя сказать, что человек стремится именно к спонтанности. Спонтанность также тесно связанна с превращаемостью, как основным свойством толпы, сутью которого, является то, что толпа может легко превращаться из одного вида (подвида) в другой.

Неролевые взаимоотношения - частично затрагивались в прошлогоднем исследовании. Основывается на том, что в толпе отсутствуют роли, и поэтому она является привлекательной для людей, чей статус не определён, либо для тех, кто своим статусом, ролью недоволен, как пишет Зимбардо о сектантах в «Социальном влиянии»: « …большинство из них испытывают чувство социальной отверженности, одиночества или страха, неуверенности в собственном будущем», кстати он пишет, что более, чем другим, это присуще студентам-первокурсникам, как и предполагалось в прошлогоднем исследовании.

Исходя из определения основных характеристик толпы, мы имеем дело с объективно эмоциогенной ситуацией. Здесь встаёт вопрос, насколько правомерно называть толпу как группу, эмоциогенной ситуацией. Очевидно, здесь следовало бы говорить об эмоциогенности как интегрирующей характеристике (объединяющей в себе такие свойства толпы, как единство эмоциональных проявлений и наличие высокого эмоционального фона). Но в быту чаще используется понятие «эмоциогенная ситуация», для определения подобных феноменов, теоретически это объясняется тем, что толпа является эмоциоенной ситуацией для её членов.

Для внесения ясности подробнее остановимся на определении эмоциогенной ситуации, данное Ильиным: «П. Фресс утверждает, что эмоциогенной ситуации как таковой не бывает, она зависит от отношения между мотивацией и возможностями человека. Эту точку зрения разделяют и другие психологи, в частности, Ю.Я. Киселёв. Однако что значит ситуация для человека? Это не просто объективно сложившаяся совокупность обстоятельств, но также ее оценка человеком, отношение к ней человека в связи с имеющимися у него потребностями, целями. Это оценка складывающейся для него обстановки, которая препятствует, не мешает или благоприятствует удовлетворению его потребностей, достижению целей.

Именно оценка является первым шагом на пути создания эмоциогенной ситуации, а не сами по себе обстоятельства. Обстоятельства являются лишь предпосылкой возникновения эмоциогенной ситуации, а эмоциогенными становятся лишь те ситуации, которые оцениваются человеком как значимые».

Здесь будет уместным поставить следующие вопросы:

Каким образом, на основе чего происходит подобная оценка ситуации.

Является ли толпа эмоциогенной ситуацией для каждого из её членов.

Отчасти Ильин даёт ответы на эти вопросы:

«Признавая роль значимости ситуации для возникновения эмоционального реагирования, можно, однако, задать вопрос: всякие ли значимые явления, события объекты способны вызвать эмоциональное реагирование? На этот счёт мнения разных авторов не совпадают. По В. Вундту и Н. Гроту, любое воспринимаемое событие является значимым и вызывает эмоциональный отклик. Р. Лазарус же считает, что эмоции возникают в тех исключительных случаях, когда на основе когнитивных процессов делается заключение о наличии угрозы и невозможности её избежать. Таким образом, по Лазарусу, эмоциогенными являются только экстремальные ситуации, которые оцениваются как таковые вследствие казуальной атрибуции».

То есть, оценка эмоциогенности и экстремальности будет субъективной, но, как пишет Ильин, цитируя Фресса, существует определённая классификация эмоциогенных ситуаций, и основными причинами того, что ситуация может быть оценена как эмоциогенная являются:

Новизна, необычность, внезапность ситуации.

Эмоциональная устойчивость человека.

Далее второй пункт будет рассматриваться более подробно. На этом этапе появляется возможность ответить на один из поставленных ранее вопросов, может ли толпа бать неэмоциогенной для человека? Так же как для пожарника пожар является не эмоциогенной ситуацией, толпа, при отсутствии условия новизны, необычности и внезапности ситуации, будет оцениваться как-то иначе. Особенно ярко это проявляется в тех случаях, когда толпа является полем профессиональной деятельности, и появляется необходимость в избегании эмоционального поведения, но тогда следует определить, чем же оно отличается от рационального. По мнению Лутошкина различие в следующем: «Под рациональным поведением обычно понимаются действия, которые выступают как средства достижения поставленных целей, а их ценность заключена в конечных результатах этих усилий. Конечный результат мотивирует действия, достижение его может повышать общий тонус, активизировать действия. Что касается эмоционального поведения, то оно выражается в действиях, ценность которых заложена в них самих. В этих ситуациях становится значимым на только то, что делают люди, а то, как, с кем и в каких обстоятельствах они это делают. Несомненно, что в реальной жизнедеятельности рациональное поведение и эмоциональное поведение образуют тесное единство. Однако в различных ситуациях, в разных видах деятельности, в разных социальных ситуациях, в разных периодах формирования коллектива на передний план попеременно выступает то рациональная, то эмоциональная сторона поведения».

Я неоднократно упоминал о том, что существует ряд профессий, представителям которых по долгу службы приходится находиться в толпе и при этом не поддаваться её влиянию (на этой основе формируется современный социальный заказ). Ярчайшим примером является появившаяся недавно проблема «биржевой толпы», которая заключается в том, что биржевые брокеры в связи с наличием высокого эмоционального фона (который является неотъемлемой частью их трудовой деятельности), поддаются механизму эмоционального заражения, превращаются в стяжательский вид толпы и перестают эффективно выполнять свою трудовую задачу.

Таким образом, объектом исследования будут ситуации (ситуации возможности попадания человека в толпу, либо возникновения толпы), которые обладают следующими характеристиками (характеристики идеального объекта исследования):

1. Повышенная эмоциогенность, наличие высокого эмоционального фона, высокая степень неопределённости.

2. Реализация профессиональной деятельности в этой ситуации.

3. Кратковременность, то есть существует возможность выхода из ситуации (в какой-то мере это следствие второго пункта).

4. Большое скопление людей. Должна существовать объективная возможность появления эмоционального заражения.

Отдельно следует сказать о втором пункте. В предыдущих работах объектом исследования была так называемая «собранная публика» (один из видов толпы), отличающаяся тем, что целью её членов было попадание в толпу. Сложно было определить отношение человека к толпе, является ли это стремлением-избеганием или чем-то ещё. Поэтому объектом и следования в этом году стала возможность попадания человека в толпу, возникновения толпы в ходе профессиональной деятельности, при наличии профессиональных целей. Отойдёт ли человек от своей профессиональной позиции в этой ситуации?

По мнению классиков, находится в толпе и не поддаваться её влиянию невозможно. Это мнение основывается на излишних обобщениях, отсутствии экспериментальных данных, избегании рассмотрения личностных свойств и психологии личности вообще (с учётом вышеизложенных пунктов критики классической психологии толп). Вот что по этому поводу думает С. Московичи: «Мы просто отмечаем, что психология индивидов и психология толп не подобны друг другу. То, что кажется аномальным в первой, для второй совершенно нормально».

Рассмотрение такой личностной характеристики, как эмоциональная устойчивость, даёт нам возможность говорить о том, что кто-то более, а кто-то менее подвержен влиянию толпы, а именно механизму эмоционального заражения.

1.5.2 Эмоциональная устойчивость

Глава 2. Описание методов и результатов исследования

2.1 Описание модели и объекта

Выделение характеристик идеального объекта является следствием невозможности непосредственного изучения толпы. Шагом на пути разрешения этой проблемы будет выделение основополагающего явления, которое становится предметом исследования (эмоциональное заражение), и введение чётких ограничений, характеристик, которыми должен обладать объект, результаты исследования которого могли бы быть перенесены на первоначальный феномен. То есть введение упомянутых характеристик и чёткое соответствие им объекта является обоснованием использования полученных результатов.

В качестве объекта исследования была выбрана игра в баскетбол (возможен выбор некоторых других командных видов спорта). Здесь необходимо доказать чёткое соответствие обозначенным характеристикам объекта:

1. Повышенная эмоциогенность, наличие высокого эмоционального фона, высокая степень неопределённости.

В баскетболе это ограничение времени игры, наличие противника, соревновательного момента, присутствие болельщиков, которые усиливают эмоциональный фон.

2. Реализация профессиональной деятельности в этой ситуации.

Для спортсменов, в отличие от болельщиков игра является местом реализации профессиональной деятельности, то есть у них есть чёткие профессиональные цели и задачи.

3. Кратковременность, то есть существует возможность выхода из ситуации.

Игра имеет чёткие временные рамки и форму, что позволяет говорить о том, что есть возможность выхода из неё.

4. Большое скопление людей. Должна существовать объективная возможность появления эмоционального заражения.

Так как это командный вид спорта, то здесь есть разделение на свою и чужую команду, присутствие своих и чужих болельщиков, что усиливает процессы идентификации, а также повышает возможность возникновения эмоционального заражения.

Дополнительной положительной характеристикой, которой обладает выбранный объект, является наличие непосредственного физического контакта, что также усиливает возможность появления эмоционального заражения. Кроме того, у игроков есть возможность свободного выражения эмоций, а у экспериментатора возможность их непосредственного наблюдения, что немаловажно.

Наличие основных и дополнительных положительных факторов усиливает привлекательность данного объекта для исследования.

Итак, используемая модель выглядит следующим образом. Существует феномен толпы, который теоретически определён, но не существует адекватных методов для его изучения. Основой данного феномена является механизм эмоционального заражения, описанный Фрейдом и заключающийся в том, что люди которые ему подверглись перенимают эмоциональные реакции друг друга, постепенно усиливая количество и интенсивность эмоциональных проявлений. Непосредственное выявление и диагностика личностных характеристик отвечающих за склонность к эмоциональному заражению в толпе невозможно, поэтому был предпринят следующий шаг. На основе характеристик толпы выделены характеристики объекта, в котором возможно возникновение эмоционального заражения, а также других механизмов, свойственных для исходного феномена (в выбранном объекте это идентификация между игроками). В соответствии с выбранными характеристиками был выбран объект исследования. При наличии объекта, в отношении которого существует принципиальная возможность исследования, можно говорить о том, что причиной возникновения эмоционального заражения является низкая эмоциональная устойчивость и заниматься её диагностикой.

2.2 Описание методики

Как уже говорилось выше, в связи с диагностикой эмоциональной устойчивости возникает проблема метода. Об определённом уровне эмоциональной устойчивости можно говорить лишь в связи с определённым эмоциогенным воздействием или устоявшимся комплексом эмоциогенных воздействий, которые существуют в профессиональной деятельности. Выделение этих воздействии довольно ёмкий процесс, поэтому выходом из данной ситуации является рассмотрение специфических эмоциональных проявлений в профессиональной деятельности.

Для выявления уровня эмоциональной устойчивости была использована методика «Прогноз» разработанная в Санкт-Петербургской военно-медицинской академии и предназначенная для определения уровня эмоциональной устойчивости. Методика состоит из восьмидесяти четырёх вопросов, из которых пятнадцать составляют шкалу лжи. Таким образом, максимальное количество баллов, которые можно получить - 69. Тринадцать и менее баллов говорят о высоком уровне эмоциональной устойчивости, четырнадцать - семнадцать баллов - средний уровень, а восемнадцать и более - низкий уровень эмоциональной устойчивости. Таким образом, чем выше полученный бал, тем ниже эмоциональная устойчивость.

Разрешение проблемы диагностики эмоциональной устойчивости заключается в том, что адекватность выбранной методики будет проверяться путём выявления корреляционной связи между уровнем эмоциональной устойчивости и количеством эмоциональных проявлений. Наличие такой связи будет говорить о том, что выбранная методика адекватно отражает уровень эмоциональной устойчивости в данной деятельности.

2.3 Описание пилотажного исследования. Построение плана наблюдения

По мнению Изарда, непосредственное мимическое выражение эмоций свойственно в большей степени детям. Взрослые привыкли скрывать свои эмоции, поэтому в жизни у взрослых чаще можно наблюдать соматические, речевые, интонационные и другие проявления эмоций. Подобного мнения придерживается и Бойко:

Для нормального взрослого человека непосредственное эмоциональное реагирование чаще всего невозможно; непосредственно на всё реагируют лишь дети и психически неуравновешенные люди. Обычно эмоциональное поведение личности опосредованно и регламентировано: с одной стороны - общественными нормами и условностями, а с другой - соображениями целесообразности.

Следует добавить, что дополнительным ограничением в проявлении эмоций будет профессиональная деятельность.

Для того чтобы получить представление о том, какие специфические проявления эмоций существуют в выбранной деятельности (игра в баскетбол) первым этапом работы стало проведение пилотажного исследования, целью которого было составление карты наблюдения за эмоциональными проявлениями. Следует заметить, что для исследования имеет значение не знак, а интенсивность эмоций.

В результате проведения пилотажного исследования, которое заключалось в наблюдении за серией тренировочных игр, были выделены следующие основные виды «профессиональных» эмоциональных проявлений (вербальных и невербальных):

Советы (другим игрокам и судьям, споры о правилах). Отнесение советов к эмоциональным проявлениям основано на том, что в ходе игры они не имеют когнитивного смысла, например советы судье никогда не приносили результатов, но это довольно распространённое явление.

Примеры вербальных проявлений: «Был фол!», «Судья, пробежка!», «Дай пас!»

Конфликты (фолы, разногласия с судьями). Возможны конфликты с игроками своей команды, например из-за того, что кто-то не дал вовремя пас, или не реализовал удачную возможность.

Примеры вербальных проявлений: «Куда смотрел!», «Куда полез!»

Подбадривание (аплодисменты, рукопожатие, похлопывания по плечу). Самое распространённое проявление. Некоторые виды подбадривания вошли в культуру игры, и являются неотъемлемой её частью. Например, рукопожатие игроков одной команды при замене, а также при удачном штрафном броске.

Примеры вербальных проявлений: «Давай, давай!», «Вперёд!», «Молодец!»

Самоподкрепление - редкое, но наиболее яркое эмоциональное проявление. Обычно встречается сразу после попадания в корзину, особенно если это было сделано без поддержки команды или после долгой и упорной борьбы под кольцом.

Примеры вербальных проявлений: «Yes!» в сочетании с характерным жестом рукой, «Да!», «КГУ - чемпион!»

Проявление разочарования. Одно из наиболее распространённых проявлений. Обычно является следствием забитого гола (себе) или не забитого другой команде, особенно если этому предшествовала интенсивная борьба.

Чаще всего выражается в жестах и различных односложных восклицаниях.

Следует заметить, что критерием приравнивания какого-либо действия к эмоциональным проявлениям, было отсутствие другого, когнитивного смысла.

На основе данных, полученных в ходе пилотажного исследования, была составлена карта наблюдения (таблица для каждой из пяти игр), которая включает в себя различные виды эмоциональных проявлений. Но кроме количества, при наблюдении также учитывалось и изменение интенсивности проявлений, то есть в таблице указанно количество эмоциональных проявлений в первом и во втором тайме. Это было сделано для того, чтобы по результатам наблюдения можно было судить о динамике эмоционального заражения. То есть если количество эмоциональных проявлений возрастает, то заражение происходит. Количественный прирост эмоциональных проявлений каждого игрока в каждой игре отражён в отдельной таблице.

2.4 Результаты исследования, выводы

Для начала следует заметить, что эмоциональные проявления, наблюдаемые на тренировке в ходе пилотажного исследования, несколько отличались от тех, которые наблюдались в игре. Вследствие наличия цензуры были заменены или не использовались некоторые вербальные и невербальные проявления.

По данным пяти таблиц (планов наблюдения по каждой игре), были составлены две сводные таблицы - сумма и разность (динамика интенсивности) эмоциональных проявлений у каждого игрока в каждой игре. Каждая из этих таблиц включает в себя графу «Среднее», в которой посчитано среднеарифметическое количество эмоциональных проявлений и показателей эмоционального заражения (динамика интенсивности).

При обработке, соотносятся данные, полученные при наблюдении, а именно, общее количество эмоциональных проявлений и динамика интенсивности (эмоциональное заражение), с данными, полученными при использовании методики, то есть три числовых ряда из восьми чисел каждый. Корреляция между уровнем эмоциональной устойчивости и общим количеством эмоциональных проявлений составляет 0,66, что является довольно высоким показателем и даёт возможность говорить о правомерности использования этой методики в данном виде деятельности и ещё раз подтверждает, что низкая эмоциональная устойчивость выражается в большом количестве эмоциональных проявлений.

Корреляция между уровнем эмоциональной устойчивости и динамикой интенсивности эмоциональных проявлений (эмоциональным заражением) составляет 0,866. Это очень высокий показатель, который свидетельствует о том, что поставленная гипотеза подтвердилась, и цель работы достигнута. То есть низкий уровень эмоциональной устойчивости каждой отдельно взятой личности действительно является основой для возникновения механизма эмоционального заражения в толпе.