На основании данных, представленных на рисунке 1, можно сделать вывод о том, что большинство студентов, доля которых составляет 29 %, склонны думать в группе так же, как и все, потому что не хотят участвовать в принятии какого-либо решения группой и считают просто передать свои обязанности другим членам группы. В данном случае наблюдается такое явление, как социальная леность, то есть ,когда у студента есть возможность «затеряться в толпе», он перестанет заботиться о том, как его оценят окружающие и что подумают о его действиях. Социальное давление, которое будет испытывать человек, снижается, и поэтому многие студенты оказываются расслабленными, когда идет работа в группах. Если студент окажется в центре внимания, то он сразу начинает беспокоиться о том, какова будет оценка людей по отношению к нему, и здесь будет иметь место социальная фасилитация.

Также здесь есть феномен групповой поляризации, который выражается в эффекте распыления ответственности, когда студент находится в окружении других людей, благодаря действиям, которых он может не чувствовать своей ответственности за поступки, которые совершает. В таком случае риск будет распределено между членами группы и выходит, что никто не несет ответственности.

28 % студентов ответили, что боятся осуждения за свою точку зрения. Здесь наблюдается феномен огруппления мышления. Большинство студентов связывают боязнь поделиться своим мнением с наличием властного лидера в группе, который все равно навяжет свою точку зрения, а также с давлением на инакомыслящих, например, если кто-то придерживается своего мнения и высказывает его, а иногда выражает сомнение по поводу принятого группового решения, то группа начинает оказывать на него давление. Иногда боязнь высказать свое мнение может быть связано с иллюзией единодушия, когда человек не говорит то, что он думает, чтобы не быть зачинщиком конфликта. И если так поступает почти вся группа, то наступает иллюзия единодушия. Если все молчат, следовательно, все согласны, и так думает каждый член группы.

23 % придерживаются мнения о том, что думать так, как думает группа, нас заставляет настойчивое и упрямое поведение людей, которые убеждают нас в том, что наше мнение ошибочно. В этом случае играет роль также огруппление мышления, когда лидер или сама группа оказывает прямое или косвенное давление на точку зрения индивида. Только при этом индивид высказывает свое мнение, но в результате прислушивается к мнению группы из-за группового влияния.

20 % указали на то, что причиной думать так же, как думает вся группа, является то, что люди не проявляют свою индивидуальность, то есть не хотят или боятся придумывать новые идеи для каких-либо групповых решений, а просто подражают членам группы. Отсутствие самовыражения зависит от неумения принимать решения, отказа взять ответственность на себя, а также от отсутствия своего мнения или его трансляции. Таким образом, люди начинают мыслить так, как другие и реализовывать цели, которые угодны другим людям.

Некоторые студенты ответили, что, если мнения совпадают, то необязательно цели выдумывать какие-то новые идеи для решения проблем.

Проанализируем влияние группы на продуктивность деятельности индивида, исходя из мнений студентов.

Рис.2. Результаты опроса студентов, отвечавших на вопрос: «Какое влияние оказывает группа на индивида?»

На основании данных, представленных на рисунке 2, можно сделать вывод, что 85 % студентов считают, что их поведение и деятельность в основном будет зависеть от того, в какой группе они находятся, и от того, какая при этом будет ситуация. То есть для них огромную роль играют ценности ,ориентиры группы, ее желания и цели. Если человек попадает под влияние группы, ориентиры и ценности которой извращены и аморальны, то, следовательно, его деятельность, мысли и идеи будут зависеть от этой группы. Если группа несет позитивные моральные нормы и ориентации, если от людей в группе участников группы индивид усваивает информацию, которая позволит ему дать себе правильную оценку ,сохранить и укрепить все положительные качества личности и избавляться от своих недостатков, если группа дает человеку положительные эмоциональные подкрепления, благодаря которым от может развиваться, то тогда можно сделать вывод, что группа оказывает на индивида положительное влияние.
8 % студентов считает, что группа оказывает только положительное влияние на продуктивность их деятельности, то есть в этом случае наблюдается явление социальной фасилитации, когда активность или продуктивность индивида возрастает, если присутствуют рядом с ними другие люди. У студента сразу начинает возрастать сила мотивации, и он может решить какие-либо задачи.

5 % опрошенных заявили, что группа не оказывает влияния на деятельность индивида. Такие люди обладают сильным самосознанием, когда они не боятся высказать свою точку зрения, выдвигать какие-либо идеи и предлагать решения наступивших проблем. Такие люди находятся под влиянием своих внутренних ценностей, ориентиров и поведенческих установок. На таких людей группа может повлиять с трудом.

2 % ответили, что группа оказывает отрицательное влияние на человека. Это может быть связано с тем, в какой группе находился студент, какими эмоциями снабжала его группа, какие цели она имела, каким образом способствовала его развитию, позволяла ли выражать свое мнение и т.д.С отрицательным влиянием группы связан эффект деиндивидуализации, когда в группе человек иногда теряет чувство ответственности за свои действия и считает ,что ее насеет группа. Система собственного контроля у человека слабеет, а агрессия ярко становится ярко выраженной. Люди в толпе начинают ощущать безнаказанность за, как правило, нарушающие общественные нормы действия.

Теперь проведем анализ мнений студентов по поводу проявления себя в группе.(см.рис. 3)



Рис.3.Результаты опроса студентов, отвечавших на вопрос :«Как сделать так, чтобы каждый человек проявил себя в группе?»

На основании данных, представленных на рисунке 3,можно сделать вывод, что большинство опрошенных (58 %) склоняются к тому, что человек должен перебороть себя и попытаться высказать свою точку зрения по какой-либо проблеме. По мнению студентов, человек не должен бояться лидера группы, который навязывает свою точку зрения, а должен вступить с ним в спор, если уверен, что его идеи и предложения могут помочь принятию группового решения. Также студенты заявили, что не нужно бояться давления со стороны многих членов группы, которые указывают тебе на ошибочность твоего мнения. Тогда необходимо просто подкрепить свою точку зрения рациональными аргументами, как считают опрошенные. Многие утверждали , что ни в коем случае не нужно полагаться на иллюзию единодушия, если внутренне ты не согласен с мнением группы. Они считают, что свою точку зрения необходимо высказать в любом случае, не боясь быть зачинщиком какого-то конфликта, которого может и не быть, если все выслушают мнение человека в группе.

28 % студентов ответили, что нужно проявить свою индивидуальность, то есть не подражать всей группе и ее лидеру, придумать какие-то новые идеи для решения поставленных перед группой задач. Групповое мышление побуждает членов группы самим подавлять собственные сомнения, отказываться от них, то есть использовать самоцензуру. Опрошенные считают, что не нужно отказываться от возможности высказать свое мнение, а также его аргументировать, ведь именно тогда мы самовыражаемся,и наша точка зрения начинает что-то значить для всей группы. Просидев в стороне по причине отсутствия своего мнения или нежелания его высказать, мы постепенно начинаем зависеть от группы.

14 % заявили, что проявить себя в группе в том случае, если мы будем нести ответственность за свой поступок или мнение. В той ситуации, когда человек берет на себя ответственность за то или иное действие, он начинает внушать доверие группе и повышать в ней свой авторитет.

Некоторые опрошенные предлагали грамотно организовать взаимодействие членов группы между собой, то есть лидер группы или сами участники должны распределить ответственность между всеми участниками. Сделаем анализ мнений студентов по поводу положительного и отрицательного влияния группы на индивида.(см. рис.4)

Рис.4.Результаты опроса студентов, отвечавших на вопрос: «Поддавались ли вы влиянию группы? Если да, положительному или отрицательному?»

На основании данных, представленных на рисунке 4, можно сделать вывод, что большинство опрошенных подавались групповому влиянию.

44 % студентов поддавались положительному влиянию группы, то есть присутствие других людей побуждало их к активной деятельности, подкрепляло положительными эмоциями, повышало степень мотивации ,помогало выдвигать новые идеи и высказывать свои мысли и желания.

31 % опрошенных подавались и отрицательному, и положительному влиянию группы. Действительно, за свою жизнь индивид попадает в различные группы, и поддается их влиянию. Как именно группа будет влиять на индивида, зависит от его самосознания, развития, ценностных ориентаций, знаний и навыков ,способности поддаваться настойчивому поведению других людей. Также положительное или отрицательное влияние группы на индивида зависит и от характерных особенностей самой группы, от ее духовных ценностей и ориентиров, от ее цели и желаний, от организованности участников группы , от власти лидера в группе и т.д.

18 % студентов заявили, что никогда не поддавались влиянию группы. Эти студенты считают, что любая группа негативно влияет на продуктивность деятельности индивида, поэтому лучше самому научиться решать свои проблемы и нести ответственность за свои поступки. Опрошенные ответили, что всегда держатся подальше от групп, ибо они подавляют творческий потенциал личности, оказывают огромное давление на мнение индивида и часто заставляют идти его против собственных принципов и убеждений. Такие люди знают, как трудно быть «белыми воронами», думать и действовать самостоятельно, противостоять точке зрения, а порой и агрессии окружающих тебя людей, но они это пытаются сделать, потому что не желают терять своей индивидуальности и поддаваться стадному чувству.

7 % студентов ответили, что, как только они поддаются мнению группы, она оказывает на них отрицательное влияние. В основном из-за давления группы студенты начинают отказываться от собственного мнения, ибо боятся осуждения или насмешек, перестают предлагать новые идеи для решения проблемы. Иногда наступает и явление дендивидуализации, когда под влиянием группы индивид перестает ощущать свою ответственность, прибегать к агрессивным действиям и вести себя аморально.

Проанализируем влияние самого индивида на группу, исходя из мнений студентов( см.рис.5.)

Рис.5. Результаты опроса студентов отвечавших на вопрос : «Оказывали ли вы влияние на принятие групповых решений? Если да, отрицательное или положительное?»

Таким образом, исходя из данных, представленных на рисунке 4, можно сделать вывод, что 58 % студентов считают, что оказывают положительное влияние на принятие групповых решений. Это зависит от того, что студент желает помочь группе в принятии групповых решений, что его цель и желания совпадают с группой, участником которой он является.

30 % считают, что не всегда оказывали положительное влияние на принятие групповых решений. Студенты говорят, что это зависит от того, участником какой группы является человек и от ситуации, в которой находится группа, от отношения индивида к группе, от восприятия индивида данной группой и т.д.

9 % опрошенных уверены ,что не оказывали влияние на группу. Они считают, что это связано с боязнью высказать свою точку зрения, с нежеланием помогать группе в принятии групповых решений, с передачей своих обязанностей другим членным группы и т.д.

3 % студентов ответили, что оказывают отрицательное воздействие на принятии групповых решений. Они связывают это с необдуманными мнениями или предложениями, которые были приняты группой, и из-за которых группа пришла к провалу.

Таким образом, в ходе проведённого исследования можно сделать выводы о том, что в основном в группе мы склонны думать так же, как и все, оттого что совершенно не заинтересованы в том, чтобы группа приняла правильное решение, в том, чтобы своим мнением как-то помочь групп, прийти к решению проблемы. Люди не заинтересованы в том, как их оценят ,потому что они становятся затерянными в группе. Социальное воздействие уменьшается, и люди расслабляются и не хотят брать на себя ответственность при работе в группах.

Если объективно рассматривать влияние группы на продуктивность деятельности индивида, то можно отметить, что, каким окажется воздействие группы, зависит от определенной ситуации, от моральных норм, присущих группе, от ее ценностей и ориентиров, от роли лидера в группе, от места каждого участника, от степени организованности в группе. Если рассматривать субъективно, то можно отметить, что группа в основном оказывает положительное воздействие на деятельность индивида, то есть благодаря ей индивид проявляет свою активность, предлагает новые решения каких-либо проблем, заряжается положительными эмоциями, развивается. Гипотеза ,выдвинутая в начале исследования, была опровергнута.Группа не всегда негативно влияет на продуктивность деятельности индивида, а, наоборот, во многих ситуациях повышает степень мотивации и способствует активной деятельности человека.

Если судить о проявлении себя в группе, то можно сделать вывод, что в основном необходимо бороться с собой и пытаться высказывать в группе свою точку зрения, для того чтобы помочь группе принять некое решение. Индивид не должен бояться вступать в спор с лидером или участниками группы, он должен аргументировать свое мнение и показать, что оно тоже важно для решения групповой проблемы.

О воздействии индивида на группу можно сказать, что по субъективной оценке человек оказывает положительное влияние на группу, то есть стремится ей помочь в принятии группового решения, выслушивает каждого члена группы, не боится высказывать свое аргументированное мнение и выдвигать новые идеи.



Глава 3.Рекомендации по предотвращению отрицательных групповых эффектов

3.1 Рекомендации по предотвращению социальной лености

группа индивид леность социальный

Нельзя однозначно утверждать, что есть решение, которое позволит преодолеть эффект социальной при функционировании группы. Но на сегодняшний день предлагается много рекомендаций по улучшению групповой динамики в борьбе с социальной ленью.

1. Найдите свой идеальный размер команды.

Хорошим правилом, которое используют большинство организаторов групп, является правило «2 пицц». Команда не должна превышать размер той,которая может съесть две пиццы. То есть состав группы должен формироваться из 5-9 человек. Если количество превышено, это может свидетельствовать о значительно большом размере группы.

2. Контролируйте численность группы.

В процессе того, как выполняются задания, численность группы может меняться. Если перестать контролировать подобные изменения, то группа может увеличиться до нежелательных, а, следовательно, менее продуктивных размеров.

3. Давайте членам группы чувствовать свою значимость, идентифицируя их вклад в общее дело.

Когда люди чувствуют, что к их идеям и предложениям прислушиваются, то они начинают прикладывать все силы для достижения цели группы. При этом следует четко учитывать вклад того или иного участника в выполнение задачи (например, через выставление оценок). Если члены команды начинают осознавать значимость их роли, их незаменимость, то они будут менее подвержены социальной лени и будут меньше надеяться на то, что коллеги будут за них все решать.

4. Поставьте перед группой четкие цели.

Если участники группы четко видят цель функционирования и взаимодействия группы, то они действительно будут работать эффективнее тех, кто не думает о цели.

5. Поддерживайте мотивацию группы.

Мотивация является необходимым фактором в группе любого размера. А если группа огромна, то ее наличие становится критичным.
Для достижения групповой цели мало таланта и усилий отдельных участников группы, если у нее нет хорошего руководителя. Если лень принимает широкие масштабы, то это уже говорит о серьезной ошибке руководителя группы. Поэтому ему нужно постоянно держать руку на пульсе сотрудника и контролировать, уровень его мотивации, уровень лояльности, удовлетворенность условиями и результатами своей работы и т.д.

Вклад членов группы действительно неодинаков. У одних людей он немного уменьшается. Другие люди пытаются спрятаться в толпе и, решая выделиться за счет других, не хотят прилагать усилий для решения проблемы. Эта проблема является на сегодняшний день очень важной в построении работы по принципу команд. Огромное внимание к командной работе обнажило серьезную проблему если не улучшения эффективности деятельности каждого участника команды, то хотя бы сохранения ее на достаточном для функционирования команды уровне. Решение проблемы социальной лености в группе многие специалисты видят в распределении каждому участнику группы соответствующих индивидуальным характеристикам и способностям каждого ролей.

Структура целевых ролей управленческой команды исследована английским специалистом Мередитом Белбиным - основателем теории формирования команд. На первом этапе исследования он выделил 8, а на позднем - 9 ролей. Английский ученый говорил, что, если распределить всем участникам группы правильные роли, то они будет менее подвержены социальной лености и не будут скрываться в толпе.

Девять ролей в команде (по М. Белбину)

1. Реализатор.

Им присущи здравый смысл и хорошее чувство самоконтроля. Они любят тяжелую работу и преодоление проблем в системном режиме. Являются типичными личностями, чья верность и интерес совпадают с ценностями компании. Эти люди менее сконцентрированы на преследовании собственных интересов, полезны группе благодаря своей надежности, работоспособности и ответственности.

2. Координатор ("Председатель").

Отличительной чертой координаторов является способность заставлять других работать над распределенными целями. Это не обязательно самые умные члены команды, а люди с большим кругозором и опытом, пользующиеся общим уважением команды.

3. Творец.

Это люди с высоким уровнем мотивации, неисчерпаемой энергией и великой жаждой достижений. Им нравится вести других и подталкивать к действиям. Обычно становятся хорошими руководителями благодаря тому, что умеют легко воодушевлять команду. Они никогда не отказываются от нестандартных решений.

4. Генератор идей ("Садовник").

Генераторы идей являются инноваторами и изобретателями, могут быть очень креативными. Основная функция Генераторов идей - создание новых предложений и решение сложных комплексных проблем.

5. Эксперт.

Эксперты - очень серьезные и предусмотрительные люди, без чрезмерного энтузиазма. Медлительны в принятии решения, способны критически мыслить, умеют быть проницательными в суждениях, редко ошибаются. Наиболее подходят для анализа проблем и оценки идей и предложений.

6. Исследователь.

Исследователи - энтузиасты и яркие экстраверты. Они умеют общаться с людьми, эффективно вести переговоры, налаживать новые контакты. Легко подхватывают идеи других и развивают их.

7. Дипломат.

Эти люди умеют быть гибкими и адаптироваться к любой ситуации и разным людям. Роль дипломатов состоит в предотвращении межличностных проблем, появляющихся в команде, и потому это позволяет эффективно работать всем ее членам.

8. Исполнитель.

Обладают огромной способностью доводить дело до завершения и обращать внимание на детали. Никогда не начинают то, что не могут довести до конца. Бывают незаменимыми в ситуациях, когда задания требуют сильной концентрированности и высокого уровня аккуратности и точности, внимания к деталям и умения завершать начатое дело.

9. Специалист.

Проявляя профессионализм в своем предмете, они редко интересуются делами других. Специалисты играют свою специфическую роль в команде благодаря своим редкостным навыкам, на которых и базируется сервис или производство компании. Сардарян А. Феномен социальной лени/Сардарян.А//HR Portal.-2011.-№15.-С. 14-18.

Но проблема социальной лености еще долго будет стоять перед руководителями групп и компаний, а индивидуальные задачи и отказ от командных методов работы вряд ли будет решением данной проблемы. Ведь, как заявил известный менеджер Джек Уэлч: "Гении чаще всего творят в тишине и одиночестве, а мы, обычные люди со средними возможностями или немного выше, лучше всего работаем в команде".



3.2 Рекомендации по предотвращению огруппления мышления

Ирвин Дженис, который занимался феноменом огруппления мышления, проводил анализ групповых решений, которые привели к большому успеху во внешней политике США. На основе полученных результатов, он выделил восемь способов предотвращения огруппления мышления.

1. Руководитель, который формирует политику группы, должен предложить каждому участнику группы высказать критические оценки, стремясь к тому, чтобы первенство в группе отдавалось открытому обсуждению сомнений и возражений. Руководитель должен поощрять такие обсуждения, а также принимать критику своего мнения, чтобы не позволить членам группы сглаживать наступившие между ними разногласия и чтобы их стремление к соглашению не было препятствием к критическому мышлению;

2. Когда главные члены структуры поручают миссию планирования политики другой группе, которая находится в составе той же организации, они должны занять беспристрастную позицию и не говорить сразу свои ожидания и предпочтения. Это способствует свободному анализу и объективному изучению различных вариантов политических альтернатив;

3. В организации необходимо создать несколько независимых групп планирования и оценки политики, которые будут работать над одной и той же проблемой, но под руководством разных начальников. Это предотвратит изоляцию сплоченной группы, которая принимает решения;

4. До достижения окончательного компромисса руководитель или лидер должен высказать требование насчет того, чтобы каждый участник группы время от времени обсуждал точки зрения группы с сотрудниками своего отдела , а потом говорил группе об их реакциях (при условии, если этим сотрудникам можно довериться, и они выполняют те же правила, что и группа, которая разрабатывает политику).

5. На каждое заседание группы следует по очереди приглашать одного или нескольких независимых экспертов и просить их оспорить взгляды основных членов группы.

6. На каждом групповом совещании, когда на повестке дня стоит оценка вариантов мнений, как минимум один из участников группы должен взять на себя роль "адвоката дьявола" и как отличный юрист ставить под сомнение точки зрения тех, кто думает так же, как и большинство участников группы.

7. Каждый раз, когда проблема связана с отношениями конкуренции с иными организациями, группа должна уделить много времени, что рассмотреть все предупреждающие сигналы конкурентов и разработать различные сценарии возможных ходов соперника.

8. После достижения предварительного компромисса по поводу того, какая политика кажется самой лучшей, группа должна назначить "совещание второго уровня", на котором каждый участник более ясно заявит все сомнения, которые у него остались, и еще раз обдумает в целом проблему , перед тем как выбрать то или иное решение проблемы. Лукаш Е.Ю. Профессиональная этика: искусство общения с людьми : учеб.пособие/ Е.Ю. Лукаш.- Владивосток: Изд-во ВГУЭС , 2005, С.210.

Все эти рекомендации, конечно, имеют свои минусы. Например, если поощрять открытое высказывание возражений, то это может привести к тому, что дискуссия сильно затянется, в то время как стремительно нарастающий кризис будет требовать незамедлительного решения. Кроме того, это может вызвать у участников группы депрессию, гнев и неприятие. Неумение руководителя или лидера установить какие-либо нормы и правила может вызвать конфликт между ним и участниками группы, и эта ситуация перейти в разрушительную борьбу за власть, если руководитель будет рассматривать возникающий групп экспертов может привести к увеличению риска утечки тайной информации. Но все же находчивые руководители, которые знают все лабиринты, могут придумать, как можно избежать отрицательных побочных эффектов, если использовать данные рекомендации.



Заключение

Таким образом, в ходе исследования была достигнута основная цель- изучено влияние группы на мышление, создание мыслительных установок и деятельность человека.

Человек часто находится в группах, и они постоянно оказывают влияние на мысли, эмоции, человека и создают почву для мыслительных установок. Наличие и качество отношений в группе, несомненно, влияют на то, чтобы индивид не сопротивлялся тем или иным установкам и мышлению группы. Группа постоянно формирует человека и его мышление. Влияние группы на индивида продуктивность деятельности индивида всегда существует, независимо от того, направленное оно или неосознанное. Группа различными гранями своей психики влияет на индивида, и он реагирует человек на присутствие других людей в самых различных эффектов.

Существует несколько групповых эффектов, посредством которых осуществляются групповые процессы и достигаются групповые состояния. Это социальная фасилицация- возрастание активности или продуктивности индивида вследствие присутствия рядом других людей. Она возникает в случаях, когда люди работают над тем, чтобы достигнуть своих индивидуальных целей и когда их личные усилия можно оценить индивидуально. Противоположным явлением является социальная леность-эффект, который заключается в том, что люди прилагают меньше при совместной работе, полагаясь при этом друг на друга. Этот эффект наступает тогда, когда индивидуальный вклад участника группы трудно оценить, и тогда при деятельности в группе давление аудитории рассеивается среди участников, и поэтому каждый член группы чувствует меньшее социальное давление и меньше беспокоится.

Существует также явление деиндивидуализации- утраты чувства индивидуальной идентичности и ослабление запретов применительно к поведению, которое не соответствует внутренним нормам индивида. В группах у нас часто утеряно чувство ответственности за наши действия, мы думаем, что ответственность лежит на группе. Система контроля у человека начинает слабеть , и агрессивные импульсы выражаются.

Групповая поляризация- это неконструктивная стратегия принятия решений, которая может развиться в рамках групповой динамики. Под групповой поляризацией понимается усиление в результате дискуссии экстремальности групповых решений, то есть та точка, к которой» стремились различные мнения, как правило, соответствовала меньшей вероятности, т. е. большему риску, чем средние показатели начальных мнений членов группы.

Еще одним групповым эффектом является огруппление мышления- режим мышления, который возникает у людей, когда поиски компромисса становятся настолько важными для сплоченной группы, что она склонна не брать во внимание реальные оценки альтернативного способа действий.

На основании анализа мнений студентов Сибирского Института Управления насчет влияния группы на продуктивность деятельности индивида выяснилось, что групповое влияние не всегда является отрицательным. Здесь все будет зависеть от самого индивида, его самосознания, желаний, целей, норм и от определенных случаев, от моральных норм, которые присутствуют в группе, от ее ценностных ориентаций, от положения руководителя в коллективе, от места каждого участника, от степени организованности в группе. Коллектив не всегда оказывает отрицательное влияние на продуктивность деятельности индивида, а в некоторых ситуациях повышает степень мотивации и способствует активной деятельности человека.

В заключение можно отметить, что для предотвращения отрицательного группового влияния существуют некие рекомендации , которые должны брать во внимание и умело использовать руководители и участники групп, для того чтобы избежать негативных последствий от определенных групповых эффектов.

Список использованных источников

1. Свенцицкий, А.Л. Социальная психология: Учебник / А.Л. Свенцицкий.-- М.: ТК Велби, Проспект, 2004. - 336 с.

2. Майерс Д. Социальная психология.-- 7-е изд. / Д. Майерс. --СПб.: Питер, 2007. - 512 с.

3. Донцов А.И. О понятии "группа" в социальной психологии/А.И. Донцов // Вестник Московского университета. Сер. 14. Психология. -2012. -№ 4.-С.78-89.

4. Платонов, Ю.П. [Электронный ресурс]: Групповые эффекты и методы повышения эффективности совместной работы.-05.01.15,URL.: http://www.elitarium.ru/2008/05/23/gruppovye_jeffekty.html (дата обращения : 09.03.2015)

5. Ойстер, К.Социальная психология групп/К.Ойстер.-СПб.:ПРАЙМ-ЕВРОЗНАК,2004.-224с.

6. Семечкин, Н.И. [Электронный ресурс]: Феномен организационного группомыслия.-14.11.2008,URL.: http://www.elitarium.ru/2008/11/14/fenomen_gruppomyslija.html (дата обращения: 15.03.2015)

7. Пайнс Э. Практикум по социальной психологии / Э.Пайнс, К.Маслач. -- СПб.: Питер, 2001.-528 с.

8. Ингибиторы продуктивности [Электронный ресурс], URL.: http://psy-top.ru/2013-09-14-14-23-35/60-ingibitopy-produktivnosti.html(дата обращения:16.03.2015)

9. Влияние группы, огруппление мышления (на примере социально-религиозной группы Свидетели Иеговы) [Электронный ресурс], URL.: http://www.ipages.ru/index.php?ref_item_id=48824&ref_dl=1#_ftn12 (дата обращения:20.03.2015)

10. Сардарян А. Феномен социальной лени/ Сардарян.А //HR Portal.-2011.-№15.-С. 14-18. (дата обращения: 15.05.2015)

11. Лукаш Е.Ю. Профессиональная этика: искусство общения с людьми : учеб.пособие/ Е.Ю. Лукаш.- Владивосток: Изд-во ВГУЭС , 2005.-224 с.

Размещено на Allbest.ru