Современный доброволец: социально-демографический и психологический портрет (на примере добровольцев г. Ярославля)

Размещено на http://www.allbest.ru/

МИНОБРНАУКИ РОССИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова»

Факультет социально-политических наук

Кафедра социальных технологий

Дипломная работа бакалавра

«Современный доброволец: социально-демографический и психологический портрет (на примере добровольцев г. Ярославля)»

Ярославль 2015 г.

Содержание

Введение

Глава 1. Теоретические основы изучения добровольцев

1.1 Современные концептуальные подходы к исследованию добровольцев как социальной группы

1.2 Профессиограмма и психограмма добровольцев: сущность и содержание

Глава 2. Социально-демографические и психологические характеристики современных добровольцев

2.1 Условия формирования добровольческих качеств личности

2.2 Факторы, влияющие на формирование личности добровольца

Глава 3. Изучение условий и факторов формирования личности добровольцев в г. Ярославле

3.1 Особенности формирования добровольцев, как социальной группы в г. Ярославле

3.2 Социально-демографические и психологические характеристики добровольцев г. Ярославля

Заключение

Список используемых источников и литературы

Приложение

Введение

Во многих странах мира все большую актуальность приобретает такое направление общественной деятельности, как добровольческий труд. В современных условиях в России волонтерство институционализируется, что способствует созданию сетевой (организационной, коммуникационной) структуры на формальном и неформальном уровнях. Существуют международные нормы продвижения волонтерства, которые принимаются на уровне различных государств, а также отдельных регионов и местных сообществ. Между тем сама волонтерская деятельность по сути, форме и содержанию все больше начинает приближаться к профессиональной, приобретая ее определенные атрибуты и признаки, требуя специфических умений, знаний, навыков, необходимой специализированной подготовки, создания стандартов деятельности, норм и правил.

Российская Федерация в 2014 году вошла в десятку стран с самым большим количеством волонтеров. Первое место в этом рейтинге принадлежит США - в этой стране вовлечены в волонтерскую деятельность около 100 млн. человек, Россия же стала второй по этому показателю в Европе - 21 миллион россиян участвует в различных волонтерских программах, на третьем месте - Германия с 16-ю миллионами добровольцев.

По мнению многих отечественных и иностранных экспертов, в России наблюдается рост числа желающих заниматься добровольческой деятельностью - оно выросло с 14% в 2013 году, до 20% в 2014 году. Во многом на настроения людей в этом вопросе повлияли XXVII всемирная летняя Универсиада в Казани в 2013 году, а также XXII Олимпийские и XI Паралимпийские зимние игры в Сочи в 2014 году.

В социальном плане волонтерство направлено на достижение определенных целей. Одна из них формирует стабильность и сплоченность в обществе, а другая - дополняет услуги, предоставляемые социальными программами в тех случаях, когда эти услуги нерентабельны, но необходимы обществу. В словаре С.И. Ожегова волонтерство означает добровольное выполнение обязанностей по оказанию безвозмездной социальной помощи, услуг, добровольный патронаж над инвалидами, больными и престарелыми, а также лицами и социальными группами населения, оказавшимися в сложных жизненных ситуациях.

Действующее законодательство Российской Федерации использует термины «доброволец» и «волонтер», вкладывая в них не совсем идентичное содержание. Согласно статье 5 Федерального закона «О благотворительной деятельности и благотворительных организациях» добровольцы - физические лица, осуществляющие благотворительную деятельность в форме безвозмездного выполнения работ, оказания услуг (добровольческой деятельности). В пункте 3.1 статьи 2 Федерального закона «О физической культуре и спорте в Российской Федерации» указано, что волонтеры - граждане Российской Федерации и иностранные граждане, участвующие на основании гражданско-правовых договоров в организации и (или) проведении физкультурных мероприятий, спортивных мероприятий без предоставления указанным гражданам денежного вознаграждения за осуществляемую ими деятельность. Этим термином оперирует также Федеральный закон «Об организации и о проведении XXII Олимпийских зимних игр и XI Паралимпийских зимних игр 2014 года в городе Сочи, развитии города Сочи как горноклиматического курорта и внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации». Исходя из этих определений, можно сделать вывод, что законодатель рассматривает волонтерство как разновидность добровольчества в строго определенной сфере. В то же время, статья 2 законопроекта «О добровольчестве (волонтерстве)» утверждает, что эти термины синонимичны и предполагают одинаковый объем прав.

В данной дипломной работе автор, приняв во внимание многоаспектный характер добровольческой деятельности, придерживается точки зрения одного из ведущих российских социологов М.В. Певной, которая трактует данное общественное явление следующим образом: «Волонтеры (от англ. volunteer ? доброволец) - это люди, делающие что-либо по своей воле, по согласию, а не по принуждению. Они могут действовать либо неформально, работать бесплатно как в государственных, так и частных организациях медицинской, образовательной сферы, либо социального обеспечения, или являться членами добровольческих организаций... Волонтеры в современном значении этого слова - это члены общественного объединения социальной направленности. Всегда находятся люди, способные на безвозмездных основах оказывать помощь нуждающимся, таким образом влияя на трансформацию современного ему общества». Таким образом, автором было определено, что термины «волонтер» и «доброволец» являются равнозначными и аутентичными по применению в рамках данной дипломной работы.

В научных исследованиях созданы предпосылки для комплексного изучения данной проблемы: историю добровольческого движения в России исследовали такие авторы, как Е.А. Тончу, Н.А. Новикова, В.А. Середа, А.С. Горелик; проблемой развития волонтерского движения в социальной работе занимаются О.И. Холина, Ф.Г. Албегов, Г.П. Бодренкова, А.В. Лаврентьев, М.В. Певная; вопросы мотивации людей к занятию волонтерством изучали В.С. Елисеев, В.А. Курина, Е.В. Богданова, Е.В. Онищенко; развитие волонтерства в молодежной среде и влияние добровольчества на формирование ценностных ориентаций молодежи изучали Е.В. Шапка, А.Н. Гуменная, В.Д. Герасимова, И.В. Кузьменко; анализ зарубежного опыта добровольческой деятельности представлен в трудах таких иностранных авторов как Dean J., Gil M. I. S., Randle M.

Объектом дипломной работы является человек, выполняющий определенную деятельность безвозмездно - доброволец.

Предмет дипломной работы - социально-демографический и психологический портрет современного добровольца.

Целью дипломной работы является изучение и составление социально-демографического и психологического портрета современного добровольца.

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

- изучение современных концептуальных подходов к исследованию добровольцев как социальной группы;

- разработка возможной модели профессиограммы и психограммы добровольцев;

- изучение условий и факторов формирования личности добровольцев;

- проведение эмпирического исследования по выявлению и анализу социально-демографических и психологических характеристик добровольцев г. Ярославля.

Перед началом выполнения данной дипломной работы была выдвинута следующая гипотеза: было сделано предположение, что, на основании существующих научно-теоретических данных, к основным социально-психологическим характеристикам современного добровольца относятся: ответственность, милосердие, коммуникабельность, творческий подход.

Основные положения, выводы и рекомендации, изложенные в данной дипломной работе, докладывались: на Второй международной научно-практической молодежной конференции «Путь в науку» (г. Ярославль, 2014 год); на международной научно-практической молодежной конференции на иностранных языках «Science Drive - 2014» (г. Ярославль, 2014 год); на Двенадцатой международной молодежной научно-практической конференции «Актуальные вопросы развития экономики и профессионального образования в современном обществе» (гг. Екатеринбург, Алматы, Харьков, Елабуга, 2015 год). Были написаны и опубликованы следующие статьи: «Участие молодежи в работе волонтерских организаций как элемент социальной политики» в сборнике статей «Путь в науку. Социально-политические науки: материалы II Международной молодежной научно-практической конференции» (22-30 апреля 2014 г.) / гл. ред. С.П. Зимин. - Ярославль: ЯрГУ, 2014. - с. 80; «Факторы, позволяющие выявить наиболее необходимые в профессиональной деятельности черты и характеристики волонтеров, оказывающих помощь и поддержку пожилым людям на примере благотворительного фонда «Старость в радость»» в сборнике статей «Science Drive - 2014: материалы областной научно-практической конференции» (май и октябрь 2014 г.) / гл. ред. Н.Н. Касаткина. - Ярославль: ЯрГУ, Ремдер, 2015. - с. 65-67; «Профессиограмма и психограмма добровольца: сущность и содержание» в сборнике статей «Актуальные вопросы развития экономики и профессионального образования в современном обществе: материалы XII Международной молодежной научно-практической конференции» (18 марта 2015 г.), гг. Екатеринбург, Алматы, Харьков, Елабуга: в 2-х т. Екатеринбург: РГППУ, 2015. Том 2. - с. 461-463.

Дипломная работа состоит из введения, трех основных глав, заключения, списка используемых источников и литературы, приложения.

Глава 1. Теоретические основы изучения добровольцев

1.1 Современные концептуальные подходы к исследованию добровольцев как социальной группы

Популяризация волонтерства и нарастающее внимание к нему как к важному социально-экономическому ресурсу во многих странах мира активизирует научный интерес к данной проблематике со стороны специалистов разных направлений. В этом контексте необходимо рассмотреть добровольчество именно как социальный феномен, раскрыть его специфику как объекта социально-демографического и психологического исследования сквозь призму разнообразных подходов, причем как предметных (дисциплинарных), так и методологических (межпредметных).

Основа фундаментального понимания волонтерства заложена в философском знании. Как правило, философский подход нацеливает исследователей на рассмотрение онтологических и гносеологических оснований деятельности добровольцев, позволяет объяснить закономерности их бытия и осознания своего целеполагания, поиска смысла жизни, связанного со свободой и нравственной деятельностью, самосовершенствованием личности.

Одним из наиболее разработанных в научном мире является экономический подход к анализу добровольчества. Его суть заключается в выявлении тесной связи между волонтерской деятельностью, экономическими затратами на нее, социально-экономическими выгодами для индивида, общности и общества в целом. Экономический подход предполагает анализ экономической ценности деятельности добровольцев на трех уровнях: микроуровне, организационном уровне и уровне макроэкономического анализа. Микроуровень связан с измерением экономической стоимости труда волонтера как для самого волонтера, так и для того, кому он оказывает помощь. На организационном уровне анализа проводят оценку стоимости мероприятий, проектов, которые организация смогла реализовать благодаря привлечению труда волонтеров. Изучению подвергается также уровень вложений организации, затраченных на подготовку волонтеров к работе и управление их деятельностью. На макроуровне оценивается совокупный уровень экономики общественного сектора, подсчитывается вклад волонтерского труда в общественное развитие в национальном и глобальном масштабах.

Должного внимания требуют нормативно-правовые аспекты регулирования волонтерства и правовой подход к нему. Его предметом являются нормы, составляющие правовую основу благотворительной и добровольческой деятельности, а также практика их применения. Правовой подход позволяет определить статус субъектов волонтерской деятельности, выделить те стороны их взаимодействия, которые нуждаются в законодательном регулировании в определенных территориальных рамках. В анализе правовых аспектов исследуемого феномена подвергается оценке характер построения законодательства, регулирующего положение и деятельность волонтерства в разных странах, изучаются правопреемственность международных норм, особенности регионального и местного правотворчества. Особое внимание уделяется исследованию практик правоприменения в разных странах.

Педагогический подход к волонтерству заключается в рассмотрении его как: одного из ключевых элементов воспитательного процесса подрастающего поколения; механизм социализации; технологию профессиональной подготовки или обучения; неотъемлемую составляющую сферы воспитания и образования, где формируются основные качества личности. Он реализуется через оценку и технологизацию широко представленных в России волонтерских практик подростков и молодежи, направлен как на объяснение внутреннего педагогического потенциала самого добровольчества и исследование педагогической специфики обучения волонтеров, так и на включение в педагогический и воспитательный процесс различных образовательных институтов, имеющих отношение к этому феномену.

Психологический подход позволяет раскрыть структурно-содержательные характеристики добровольческой деятельности через оценку ее структурных элементов, анализ их функциональной нагрузки посредством исследования субъекта этой деятельности и его активности. Он направлен на анализ предметного содержания деятельности и оценку волонтера как ее субъекта, с акцентом на его личностные позиции и внутриличностные механизмы. Психологическому анализу подвергаются мотивы, цели и задачи деятельности волонтера, субъективные представления о ее результатах, текущие условия ее осуществления, среди которых важнейшими являются способы достижения цели.

В ходе реализации педагогических, экономических, психологических, социологических исследований волонтерства ученые обращаются в своих работах к историческому подходу. В данном случае исследования направлены на изучение исторических взаимосвязей, анализ аспектов проявления сущностных характеристик волонтерства в различные исторические периоды, оценку особенностей его институционального оформления в прошлом и закрепления в настоящем времени. Подход демонстрирует становление и закрепление волонтерства в социальной жизни через сопоставление исторических фактов, анализ действий исторически значимых лиц и отдельных социальных общностей. Исторический подход нацелен на эффективное использование волонтерских практик, которые накопило за свою историю человечество. Он объясняет генезис волонтерства в рамках культурно-исторического развития отдельных стран. Исследователи доказывают, что у каждой страны есть свои специфические традиции взаимной поддержки людей на уровне сообщества, существовавшие ряд столетий, и многие из них пересекаются с современным пониманием добровольчества как формы социального поведения, осуществляющейся свободно.

В современных социокультурных условиях, когда отсутствует замкнутость отдельных государств и обществ, стираются временные и пространственные границы, в исследовании феномена волонтерства одним из самых продуктивных оказывается социологический подход. Его суть состоит в системном понимании того, что волонтерство является одним из важнейших социальных феноменов, выступающих неотъемлемым компонентом всей общественной системы, в исследовании его влияния на общество и в изучении влияния общества на него. Социологический подход направлен на анализ общественного мнения относительно волонтерства, на оценку отношения волонтеров к своей деятельности. Он включает в себя сочетание исследования объективных характеристик и субъективных оценок рассматриваемого феномена.

Совокупность различных общенаучных и методологических подходов составляет системный подход к исследованию добровольчества. Он позволяет рассмотреть волонтерство как общественную систему, которая функционирует в контексте социальных, экономических, политических отношений как внутрилокальных общностей, так и в глобальном пространстве, где волонтеры как объекты совершают определенные действия и вступают в коммуникацию на межличностном, групповом и межгрупповом уровнях. Благодаря методологии системного подхода можно: проанализировать основные условия целостности и адаптируемости волонтерства как системы; исследовать аспекты его интеграции в систему разделения труда (оно включается в процессы профессионализации), систему образования (рассматривается как средство социализации членов общества); объяснить сущность феномена с позиции «функционального императива» адаптации, целедостижения, интеграции личности в социальную систему, поддерживающую ценностные образцы поведения волонтеров как объектов. Волонтерство в рамках системного подхода может характеризоваться как целостная система основных составляющих ее элементов, в единстве их связей и взаимодействий, раскрыть которые возможно благодаря синергетическому эффекту при использовании потенциала социокультурного и аксиологического подходов.

Сущность социокультурного подхода к волонтерству состоит в рассмотрении его сквозь призму единства в нем культуры и социальности. Этот подход позволяет исследовать феномен волонтерства как важнейший элемент культуры общества, необходимый для укрепления доверия, саморегуляции и самовоспроизводства культурной системы в целом. Сущностные характеристики и ментальные основы волонтерства проявляются в социально-культурных гражданских инициативах, направленных на формирование гражданских отношений, на развитие социального творчества с целью преобразования, улучшения качества жизни социума и личностного совершенствования человека как его созидателя.

Говоря о социокультурном осмыслении волонтерства как феномена культуры, следует иметь в виду его ценностную основу. В связи с этим представляет интерес аксиологический подход к рассмотрению волонтерства. Он направлен на объяснение ценностной природы волонтерства, которая проявляется в ценностях волонтерской деятельности на личностном, общностном и социетальном уровнях. Данный подход позволяет рассматривать не только ценности волонтерства, но и само волонтерство как ценность. Исследуемый феномен в рамах социокультурного и аксиологического смыслов включен в образовательно-культурную среду, которая сохраняет и транслирует духовные ценности общества, поддерживает ценности общности волонтеров, способствует тому, что они постоянно трактуются, воспроизводятся и приумножаются волонтерами как субъектами деятельности.

Наиболее применяемым к анализу волонтерства является институциональный подход. Он открывает методологическую перспективу исследования волонтерства через выделение в нем самых общих признаков социального института. Суть институционального подхода к исследованию добровольчества состоит в понимании того, что, реализуя свои функции, институт волонтерства: регулирует деятельность волонтеров как членов общества в рамках социальных отношений, возникающих как внутри волонтерской общности, так и за ее пределами; создает возможности и условия для удовлетворения потребностей самих волонтеров и тех членов общества, кому оказывается непосредственная помощь; обеспечивает социальную интеграцию и поддерживает устойчивость общественной жизни; осуществляет социализацию индивидов. В исследовании института волонтерства данный подход направлен на анализ роли общности волонтеров в развитии институциональных структур и норм, на оценку институциональных механизмов, обеспечивающих внутри- и межинституциональные взаимодействия данной общности с политическими и экономическими институтами, институтами образования и профессии. Институциональный подход позволяет рассматривать волонтерство как созданную человеком структуру взаимодействия, превращающую ценностные представления индивида в важнейший фактор поведенческой мотивации, уменьшающую неопределенность, организующую повседневную жизнь. Этот процесс оказывает существенное влияние на жизненный мир, систему мировоззрения членов социальных общностей, включенных в институциональное поле волонтерства.

Еще одним методологическим подходом к анализу данной проблемы является деятельностный подход. Суть его заключается в рассмотрении волонтерства как определенного вида деятельности в системе образа жизни волонтеров, который реализуется членами волонтерской общности. Этот вид деятельности может характеризовать рождающееся в его рамках специфическое отношение волонтеров к окружающему миру и самому себе. С позиции данного подхода волонтерство может рассматриваться через анализ изменений субъектов, обусловленных их практической активностью в сфере реализации сугубо добровольческой деятельности.

Еще одним методологическим подходом является общностный подход, который применительно к волонтерству заключается в изучении структуры общности волонтеров через оценку ее сложной многоуровневой модели, в анализе ресурсов, которыми обладает сама общность и ее члены, в изучении повседневных практик социальной общности волонтеров и их образа жизни. Общностный подход направлен на рассмотрение структуры социальной общности волонтеров, формируемой в условиях свободы коммуникации, когда в постоянной динамике расширяется и сужается число взаимодействующих людей.

Таким образом, в настоящее время существует целый ряд концептуальных подходов, основными из которых являются: институциональный, экономический, исторический и деятельностный. Данные концепции представляют научно-теоретическое обоснование изучения добровольцев как социальной группы. Каждая концепция основывается на изучении определенных направлений деятельности добровольца, а также акцентирует внимание на специфических аспектах добровольчества как социального феномена, добровольца как участника этого явления.

Поэтому исследование социально-психологических и психологических особенностей участника добровольческого движения представляет интерес как с научной, так и с практической точек зрения.

1.2 Профессиограмма и психограмма добровольцев: сущность и содержание

Эффективное организационное поведение работников и управление персоналом в целом стало возможным благодаря всестороннему изучению структуры, особенностей и характеристик каждой определенной профессии и сферы деятельности. Важную роль при этом играют профессиограмма и психограмма.

Термин «профессиограмма» этимологически состоит из латинского слова «professio» - «специальность», «занятие» и греческого «gramma» - «запись» и подразумевает под собой описание особенностей и структуры любой деятельности, осуществляющейся профессионально, а также производственно-технических, психических, физиологических и социально-психологических условий и фактических требований, предъявляемых к индивиду самой профессией.

Профессиограмма позволяет выделить наиболее необходимые и эффективные требования к профессии, создавать необходимые условия для развития личных качеств сотрудника и в результате определенных манипуляций и действий получать общественно полезный продукт. Также она необходима для определения наиболее важных психологических качеств личности работника и путей их приобретения, направлений обучения и переобучения по специальности, повышения квалификации и переквалификации, а также смена специализации в рамках одной профессии, если того потребуют обстоятельства. Исходя из вышеперечисленного, можно утверждать, что профессиограмма должна иметь в своем составе набор характерных качеств человека, необходимых ему при выполнении своих трудовых функций и позволяющих определить индивидуальность специалиста.

К структуре психологической характеристики рабочего места, профессии и специальности относятся следующие требования и показатели:

1) Требования к оборудованию, условиям и организации труда;

2) Требования к организации психологических и педагогических аспектов труда и их регулированию;

4) Требования к специалисту, личности организатора и непосредственному руководителю рабочей группы;

5) Параметры, характеристики, социальные и психологические показатели трудового коллектива;

6) Совокупность требований, предъявляемых к психике человека - психическим, физиологическим, умственным, волевым и личностным свойствам;

7) Совокупность требований, которые предъявляются к психическим свойствам личности человека - эмоциональным установкам, стремлению к достижению целей, работоспособности;

8) Совокупность требований, которые предъявляются к степени адаптации человека, его обучаемости и восприятия, чувству такта.

Профессиограмма добровольца включает в себя черты и характеристики следующих профессий:

1. Социальный работник - это специалист, оказывающий моральную, правовую помощь, а также помощь в быту незащищенным группам и слоям населения (инвалиды, престарелые граждане, дети-сироты и другие категории нуждающихся). Социальные работники занимаются оказанием психологической помощи и поддержки лицам, которые находятся в состоянии нервного либо психологического расстройства, вызванного как объективными (религиозные конфликты, войны, эпидемии, экологические катаклизмы), так и субъективными факторами (личные трагедии, семейные конфликты). Также они участвуют в распределении и получении различных видов поддержки, в большинстве случаев материальной или правовой, от государственных социальных служб и органов опеки.

2. Менеджер по персоналу - данная профессия относится к категории руководителей. Ее представитель должен обеспечить эффективность работы человеческого ресурса. Структура организации, ее интересы, связи в первую очередь передаются через специалиста по персоналу, который встречает, адаптирует сотрудников и постоянно взаимодействует с ними. От его деятельности во многом зависит успех компании. Он вовремя заботится о количестве нужного персонала, о его развитии и мотивации.

3. Социальный педагог - представитель данной профессии должен обеспечивать необходимую и целенаправленную помощь и поддержку социально-педагогического характера процессу социализации различных категорий детей и молодежи, способствовать их социальному воспитанию в условиях жизнедеятельности, оказывать психолого-педагогическую и социально-педагогическую помощь семье, различным воспитательным учреждениям, помогать подросткам в период их социального и профессионального становления.

4. Психолог - это специалист в области психологии, занимающийся научным изучением психики человека. Задача психолога состоит в том, чтобы помочь исследовать ситуацию на эмоциональном уровне, лучше узнать актуальные потребности своего клиента, помочь осознать ему не эффективные модели своего поведения, выйти из замкнутого круга повторяющихся ошибок, а затем предпринимать шаги по изменению своей жизни.

Понятие «психограмма» произошло от греческих слов «psyche» - душа и «gramma» - «запись», «написание», и трактуется как графическое изображение результатов исследования психической деятельности индивида с помощью ряда тестов с целью наглядного сравнения результатов исследования различных индивидов.

Психограмма, являясь частью профессиограммы, характеризуется основными наиболее важными требованиями, предъявляющимися к нейропсихическим качествам сотрудника его должностными инструкциями, определенной профессией или специальностью. Ее объем и содержание определяются значимыми целями профессионального обучения, профессионального отбора, профессиональной ориентации, а также перемещения сотрудников и прочих элементов кадровой политики на предприятии.

Основываясь на характерных чертах и специализации таких социально-ориентированных профессий как социальный педагог, социальный работник, менеджер по персоналу, психолог и многих других и опыте специалистов в области построения и применения на практике профессиограмм и психограмм, профессиограмма добровольца может включать в себя следующие пункты:

1) Доминирующие виды деятельности:

- выполнение работ специфического характера;

- профилактика и пропаганда основ безопасности жизнедеятельности;

- педагогическое сопровождение детей и дошкольников;

- социальных патронаж детских домов и домов престарелых;

- помощь в реставрации памятников истории и архитектуры;

- экологическая защита;

- возрождение традиционных ремесел;

- организация экскурсий и поездок к святым местам (паломничество);

- организация и проведение интеллектуальных конкурсов и викторин;

- социальное краеведение;

- организация творческих мероприятий, конкурсов, праздников;

- организация досуга для детей, подростков, молодежи, граждан пожилого возраста и инвалидов;

- информационное обеспечение;

- участие в работе трудовых лагерей и бригад;

- оказание медицинской помощи в больницах и хосписах;

- организация добровольческой деятельности на муниципальном уровне;

- оказание психологической помощи и поддержки;

- иные виды деятельности.

2) Качества, обеспечивающие успешность выполнения профессиональной деятельности:

2.1) Способности:

- умение грамотно и четко формулировать свои мысли;

- развитая способность к концентрации и устойчивости внимания в любых ситуациях;

- развитая образная, словесная и логическая память;

- высокий уровень самоконтроля;

- наличие образного и логического мышления;

- умение совершать несколько действий одновременно;

- развитые мнемические способности;

- умение слушать;

- умение устанавливать контакты и взаимодействовать с людьми.

2.2) Личностные качества, интересы и склонности:

- эрудированность;

- творческое начало;

- терпимое, толерантное отношение к людям;

- уважительное и заинтересованное отношение к другому человеку;

- обладание интуицией, умение прогнозировать развитие событий;

- постоянное саморазвитие;

- склонность к сопереживанию;

- находчивость;

- любознательность и обучаемость;

- умение хранить тайну;

- тактичность;

- воспитанность;

- стремление всегда достигать намеченной цели;

- инициативность;

- высокий уровень личной ответственности.

3) Качества, препятствующие эффективности профессиональной деятельности:

- неуравновешенность психики и отсутствие контроля в эмоциональном плане;

- повышенный уровень агрессивности;

- ярко выраженная необщительность и замкнутость;

- отсутствие инициативы во время принятия решений;

- отсутствие участливости, нежелание работать с людьми;

- неприятие чужого мнения и отсутствие рефлексии;

- отсутствие гибкости мышления в нестандартных условиях и экстренных ситуациях;

- низкие показатели общего умственного развития.

По мнению специалистов, психограмма добровольца должна учитывать следующие факторы:

1. Ориентация на клиента - доброволец должен уметь распознавать потребности клиента и обеспечивать соответствие предоставляемых услуг и их качества этим потребностям. Он должен отодвигать личные желания на второй план, когда они не совпадают с интересами клиента.

2. Открытость - терпимость по отношению к другим, но без чрезмерной уступчивости. Внимательность к чужим доводам и принятие их к сведению, даже если они расходятся с его личными взглядами. Открытость по отношению к другим, поиск контактов, приветливость, способность вызывать симпатию. Его поведение должно свидетельствовать о хорошем воспитании и умении держаться.

3. Активность и умение выдерживать нагрузки - доброволец не должен терять выдержки даже в критических ситуациях, должен проявлять упорство даже при выполнении сложных заданий и не останавливаться перед препятствиями, а также обладать энтузиазмом по отношению к заданиям и людям. Должен обладать ярко выраженной целеустремленностью и умением увлечь за собой других.

4. Компетентность в сфере вербальной коммуникации - доброволец должен выражаться четко и ясно, и учитывать при этом уровень информированности клиента в том или ином вопросе, когда к нему обращаются за советом или помощью.

5. Способность представлять свои идеи - доброволец должен использовать графические изображения, примеры и сравнения при изложении своих мыслей, должен умело применять технические средства.

Таким образом, исходя из вышеизложенного, можно констатировать, что профессиограмма и психограмма добровольца вобрала в себя черты многих социальных профессий: социального педагога, социального работника, менеджера по персоналу, психолога и многих других, тем не менее не потеряв свою специфику применения и сохранив фундаментальный аспект деятельности добровольца - бескорыстную помощь слабозащищенным членам общества.

Для более полного раскрытия и изучения основных черт и характеристик представителей волонтерского движения необходимо детально рассмотреть условия и факторы, влияющие на становление личности будущего добровольца.

Глава 2. Социально-демографические и психологические характеристики современных добровольцев

2.1 Условия формирования добровольческих качеств личности

В каждом регионе мира существуют свои незыблемые условия, под влиянием которых формируется личность человека. Черты характера и мировоззрение будущего волонтера переживают свое становление в результате воздействия на него условий среды, которые могут и располагать и не располагать к просоциальной деятельности, но их роль в этом процессе бесспорна.

В данной дипломной работе под условиями понимается совокупность тех независимых от причины явлений, которые превращают концентрирующуюся в причине возможность порождения следствия в действительность.

Одним из условий является опосредованное влияние глобальных процессов и проблем на становление взглядов будущего добровольца. Важнейшие глобальные экологические проблемы, стоящие перед современным человеком, такие как: загрязнение окружающей среды, парниковый эффект, истощение озонового слоя, фотохимический смог, кислотные дожди, деградация почв, обезлесевание, опустынивание, проблемы отходов, сокращение генофонда биосферы и многие другие отражаются на условиях жизни всего населения земного шара. Глобальные экономические и политические процессы глобализации, ускорения темпов общественно-исторического развития, изменение политической структуры мира (деполяризация и полицентризация) определяют условия жизни людей в той или иной стране, влияя на распределение валового национального продукта той или иной страны между сферами обороны, производства и социальных инвестиций. Данное условие формирует у добровольца следующие качества личности: альтруизм, взаимоподдержку, восприимчивость к проблемам других людей, гибкость мышления, способность анализа сложившейся ситуации, гуманизм.

Также существуют природно-климатические условия тех или иных стран, которые различны и оказывают прямое и опосредованное влияние на жителей и их жизнедеятельность. Географические и климатические условия принуждают жителей страны из поколения в поколение к преодолению существующих трудностей либо облегчают труд, а также хозяйственное развитие страны. Определенный отпечаток на мировоззрение будущего волонтера оказывает его религиозная, расовая и этническая принадлежности. Данные условия формируют у будущего добровольца такие качества, как: гостеприимство, милосердие, готовность к преодолению трудностей, взаимовыручка, выносливость, подвижничество.

Немаловажной является форма правления, территориальное устройство и другие основные атрибуты государства, в котором живет человек. Его можно рассматривать как условие становления личности добровольца постольку, поскольку характерные для него политика, идеология, экономическая и социальная практика создают определенные условия для жизни его граждан, их развития и самореализации, а также формируют у него следующие качества: патриотизм, жертвенность, преданность, изобретательность, терпеливость, рациональность.

Нельзя не отметить громадную роль средств массовой коммуникации (СМК). Средства массовой коммуникации - это организационно-технические комплексы, обеспечивающие быструю передачу и массовое тиражирование словесной, образной, музыкальной информации. СМК выступают в качестве условия, благодаря которому планета и мир могут прямо влиять на процесс формирования добровольческих качеств личности, ибо СМК позволяют человеку, с помощью различных технических средств, наблюдать как живут люди в любой точке земного шара и свободно общаться с ними. Следствием этого явились изменения в восприятии жизни, а также произошло приобретение новых просоциальных качеств личности - коммуникабельности, толерантности, самовыражения, свободомыслия, эстетичности, склонности к саморазвитию.

Наряду с вышеперечисленными условиями серьезное влияние на формирование добровольческих качеств личности оказывает религия. Специфика этого влияния состоит в том, что религиозные взгляды и представления верующих людей являются неотъемлемой составной частью их мировоззрения и в решающей степени влияют на формирование их поведенческих установок. Влияние религии на формирование духовного мира будущего волонтера проявляется, прежде всего, в том, что она особым образом организует его взаимодействие с Богом. В ходе этого взаимодействия ослабляется ее взаимосвязь как с природой, так и с микросоциальным окружением. При этом индивид превращается в человека, самостоятельно и ответственно регулирующего свое поведение, апеллируя к Богу. Религия предлагает каждому глубоко верующему личностную регуляцию поведения через спасение души как следование особым всеобщим принципам. Взаимодействуя с Богом, человек сам организует свою жизнь и благодаря этому достигает своего нравственного совершенства и благополучия. Религия через этические священные требования поступать ответственно, по совести, в соответствии с долгом и честью регулирует социальное поведение будущего добровольца и прививает ему следующие качества: эмпатию, верность, чувство долга, храбрость, склонность к филантропии и благотворительности.

Также немаловажным условием является образование будущего волонтера. Многие личностные черты человека определяются не только природными данными, но и приобретенными в определенных условиях социальной жизни. Образование не может не корректировать личность и не формировать определенные ее качества. Это зависит от самой образовательной среды, структуры знаний и технологии образования, воспитательных процессов. Образование соединяет гуманитарные ценности с профессиональными, усиливает действенность определенных видов ценностей, мотивирует общественную значимость деятельности человека. По мере получения знаний, освоения навыков обогащается и корректируется система ценностей будущего добровольца, формируются следующие качества личности: энтузиазм, упорство, чувство прекрасного, знание норм и правил этикета, уважение к другим людям, терпимость.

Также немаловажным условием для формирования личных качеств и становления личности будущего добровольца является политическая ситуация в стране. В России волонтерское движение стало зарождаться в конце 1980-х годов и за последние двадцать пять лет сущность понятия «доброволец» сильно изменилось. Если в 1980-е годы волонтеры ехали на целину или БАМ, то они получали за свою работу зарплату, которой государство компенсировало тяжелые условия жизни. Добровольность работы на субботниках, уборках урожая или шефской работы была зачастую тесно связана с обязательностью и общественным принуждением. При этом никакого закона о добровольческом труде в СССР не было. Понятие, содержание и форма волонтерского труда в современной России начинает формироваться в 1990-е годы, с возникновением некоммерческих, общественных и благотворительных организаций. Именно тогда в государстве и обществе назрел запрос на людей, которые добровольно готовы потратить свои силы и время на пользу обществу или конкретному человеку. В настоящий момент сложилась такая ситуация, при которой реализация социальной политики и формирование жизнеспособного гражданского общества невозможно без применения богатого арсенала видов помощи, которым обладают НКО и волонтерские организации. Эти изменения в государственной политике привнесли в образ добровольца такие черты, как: целеустремленность, позитивизм, вера в завтрашний день и в собственные силы, самопожертвование, коллективизм.

Нельзя не отметить экономические условия, влияющие на выбор человеком волонтерской деятельности. Вначале 1990-х экономика страны переживала громадный спад, перебои с выдачей зарплат, пенсий и пособий, а также тотальное обнищание населения требовало, помимо чисто экономических мер, применение новых способов поддержки населения. В связи с растущим числом социальных проблем, в решении которых при сложившейся экономической ситуации добровольцы стали незаменимы, волонтерское движение получило импульс к развитию. И в современных условиях волонтерство играет одну из ключевых ролей в помощи различным категориям граждан, формируя у своих будущих последователей бескорыстие, взвешенность принимаемых решений, динамичность, добросовестность, рефлексию, находчивость.

Во время появления добровольчества в его современном понимании, престиж этого вида деятельности у населения был невысок. Волонтерская деятельность не пользовалось популярностью из-за сформировавшихся в обществе множества социальных предрассудков - еще свежи были в памяти народа «добровольно-принудительные» формы социального участия, при которых человек должен был выполнить определенный перечень социально-значимых работ, вне зависимости от того, хотел ли он этим заниматься, или нет. Истинное значение и вклад добровольческого движения в развитие социальной сферы по праву было оценено уже к началу 2000-х годов, а рост числа волонтеров в нашей стране снял большинство предрассудков, существовавших ранее. Данные изменения в сознании людей привели к закреплению таких качеств личности добровольца, как: обостренное восприятие чувств и эмоций другого человека, принципиальность, высокая работоспособность, радушие, внутренняя дисциплина, стрессоустойчивость.

Нельзя обойти вниманием и глобализацию добровольческого движения, которое набирает обороты на мировой арене. Россия, как член многих международных волонтерских организаций (Всемирная Гражданская Служба, Волонтерская программа Объединенных Наций, Европейская волонтерская служба, Молодежная акция за мир, Гринпис, ЮНЕСКО и др.) тоже активно включилась в этот процесс. Одной из форм глобализации добровольчества являются различные совместные волонтерские акции и проекты, призванные объединить для достижения определенных целей волонтеров из разных стран, список которых насчитывает около 140 государств. Направленность добровольческих проектов самая разнообразная, поэтому каждый может найти проект, который подходит именно ему. Волонтеры участвуют в экологических акциях, восстановительных и реставрационных проектах, помогают в организации фестивалей и праздников, собирают материалы о культуре принимающей страны, принимают участие в подготовке исторических выставок, содействуют работе культурных молодежных центров. Такая активная совместная деятельность влияет на выработку таких качеств личности как: дружелюбие, добросердечность, непредвзятость, толерантность, дух новаторства, сплоченность.

Таким образом, условия, в которых протекает жизнедеятельность человека, являясь основополагающими причинами зарождения в человеке стремления к просоциальному поведению и самопожертвованию во благо других людей, дают импульс к возникновению определенных положительных качеств личности, которые могут способствовать успешной реализации добровольцем своей деятельности.

2.2 Факторы, влияющие на формирование личности добровольца

Доброволец, как и любой человек, развивается как личность и приобретает характерные ему черты под влиянием окружающего мира в общем, и социума в частности. В процессе социализации немаловажную роль играют определенные факторы, которые прямо или опосредованно влияют на формирование просоциальных качеств личности, и, тем самым, позиционируют человека как будущего добровольца.

В данной дипломной работе под факторами подразумеваются причины, движущие силы какого-либо процесса, явления, определяющие его характер или отдельные его черты.

Отдельной группой факторов можно выделить глобальные планетарно-мировые процессы и проблемы, такие как: экологические (загрязнение окружающей среды и др.); экономические (увеличение разрыва в уровне развития стран и континентов); демографические (неконтролируемый рост населения в одних странах и уменьшение его численности в других); военно-политические (рост числа и опасности региональных конфликтов, политическая нестабильность). Эти факторы способствует тому, что у будущего добровольца формируются следующие качества личности: гуманность; любознательность; открытость внешнему опыту, находящемуся за рамками личных представлений о жизни; подвижничество; сопереживание.

Также к факторам, оказывающим влияние на становление личности будущего добровольца, можно отнести общество как совокупность сложившихся в стране социальных отношений между людьми, структуру которых составляет семья, социальные, возрастные, профессиональные и иные номинальные и реальные группы, а также государство; государство, в свою очередь, как звено политической системы общества, которое обладает властными функциями. Вышеперечисленные факторы формируют у будущего волонтера такие личностные характеристики, как: деликатность, самодисциплина, жертвенность, отзывчивость, открытость к сотрудничеству, патриотизм, приспосабливаемость, радушие.

Также воздействует на формирование добровольческих качеств личности такой фактор, как регион проживания. Это часть страны, представляющая собой целостную социально-экономическую систему, обладающую общностью экономической, политической и духовной жизни, общим историческим прошлым, культурным и социальным своеобразием. Регион - это пространство, в котором происходит становление личности будущего волонтера, формирование, сохранение и трансляция следующих качеств: благотворительность, включенность в дела региона, выдержка, находчивость, тактичность, толерантность, учтивость.

Немаловажными в деле становления личности будущего добровольца являются СМК. К ним можно отнести печать, радио, кинематограф, телевидение, компьютерные сети, с помощью которых просоциально-ориентированный человек может получить представление о роли и объеме деятельности, осуществляемой волонтерами, а также необходимую информацию для координации деятельности добровольческой помощи. Планы и мечты детей и подростков, юношей в модернизирующихся обществах формируются, ориентируясь не только на нормы и ценности, характерные для их непосредственного окружения, но и на те образцы, которые они восприняли через средства СМК, а именно: альтруизм; бескорыстие; верность, в том числе делу, долгу, слову; инициативность; креативность; общительность.

Значима роль и субкультуры, в которую вовлечен будущий доброволец. Субкультура - это совокупность специфических социально-психологических признаков (норм, ценностей, стереотипов, вкусов и т.п.), влияющих на стиль жизни и мышление определенных номинальных и реальных групп людей и позволяющих им осознать и утвердить себя в качестве «мы», отличного от «они» (остальных представителей социума). Она включает в себя ряд более или менее ярко выраженных признаков: специфический набор ценностных ориентаций, норм поведения, взаимодействия и взаимоотношений ее носителей, а также статусную структуру; набор предпочитаемых источников информации; своеобразные увлечения, вкусы и способы свободного времяпрепровождения; жаргон; фольклор и другие. Нахождение под влиянием определенной субкультуры проецирует на будущем волонтере следующие качества: бдительность, бескорыстие, благородство, взаимоподдержка, выносливость.

Также следует учесть безусловное влияние типа поселения, в котором проживает доброволец. Например, особенности образа жизни внутри сельских поселений связаны с особенностями труда и быта жителей, а именно подчиненностью труда ритмам и циклам года; более тяжелыми, чем обычно в городе, условиями труда; малыми возможностями для трудовой мобильности жителей; большой слитностью труда и быта, непреложностью и трудоемкостью труда в домашнем и подсобном хозяйствах; набор занятий в свободное время довольно ограничен. В жизненном укладе сельских поселений сохранились элементы традиционной соседской общины. В них довольно стабильный состав жителей, слаба его социально-профессиональная и культурная дифференциация, типичны тесные родственные и соседские связи. Для большого города же характерны концентрация большого количества жителей и высокая плотность населения на ограниченной территории; высокая степень разнообразия человеческой жизнедеятельности (как в трудовой, так и во внепроизводственной сферах); дифференцированные социально-профессиональная и нередко этническая структуры населения. Для становления личности волонтера-горожанина основное значение имеет то, что город создает условия для социальной мобильности, как горизонтальной (изменения видов занятий и групп членства в рамках одного социального слоя), так и вертикальной (переходы из одного социального слоя в другой - вверх или вниз по социальной лестнице). Такой тип поселения, как малый город, существенно отличаясь от крупных городов, создает специфические условия жизни. Основными признаками малого города можно считать количество жителей до 50 тыс. человек; наличие исторического прошлого, превышающего столетний минимум; занятость населения в несельскохозяйственных сферах; специфический социально-психологический климат. К особенностям же жизни в поселке, в свою очередь, можно отнести эмансипированность от сельского образа жизни; неукоренелость в городском образе жизни; отсутствие опоры на исторические традиции, свойственной жителям малого города. Нормы жизни в поселках имеют свои особенности. Здесь еще большая, чем в деревне, открытость жизни каждого человека, каждой семьи и одновременно довольно жесткая обособленность каждого, не считающего нужным прислушиваться к мнению окружающих, если речь идет о собственном благополучии. В своей совокупности - от крупного мегаполиса до поселка - эти факторы формируют у будущего добровольца следующие качества личности: благородство, вежливость, выносливость, напористость, независимость от ошибочного мнения окружающих, практичность, предприимчивость, рациональность, трудолюбие, эмпатия.

Влияние семьи на личность добровольца является бесспорным, ведь именно в семье вырабатываются совокупность норм, санкций и образцов поведения, регламентирующих взаимодействие между супругами, родителями и детьми, детей между собой. Семейные условия, включая социальное положение, род занятий, материальный уровень и уровень образования родителей, в значительной мере предопределяют жизненный путь человека. Кроме сознательного, целенаправленного воспитания, которое дают ему родители, на человека воздействует вся внутрисемейная атмосфера, причем эффект этого воздействия накапливается с возрастом, преломляясь в структуре личности. В семье регулируются отношения человека к окружающему, в семье он получает опыт нравственности, моральных норм поведения. И хотя родители как центр ориентации и идентификации отступают в подростковом и юношеском возрасте на второй план, это относится лишь к определенным областям жизни. Для большинства молодых людей родители, и особенно мать, остаются главными эмоционально близкими лицами и в этом возрасте. Именно в семье будущему добровольцу прививаются воспитанность, творческий подход, ответственность, почитание нравственно-этических и религиозных ценностей, совестливость.