Размещено на http://www.allbest.ru/

Социальные программы российских компаний



Содержание

Введение

Глава 1. Теоретико-методологические основы в изучении социальной ответственности

1.1 Этика в контексте организационной культуры

1.2 Корпоративная социальная ответственность

1.3 Особенности построения социальных программ в бизнесе

Глава 2. Интересы собственников и социальные программы

2.1 Интересы собственников и руководителей бизнеса в процессе реализации социальных программ

2.2 Правила и нормы, регулирующие внутреннюю социальную деятельность бизнеса

Глава 3. Примеры социально ответственных российских компаний

3.1 Социальные программы как основа формирования позитивного бренда российских компаний

3.2 Социальные программы ГМК «Норильский никель»

3.3 Социальные программы холдинга «Евроцемент груп»

3.4 Социальные программы ОАО «УРАЛСИБ»

Заключение

Список литературы



Введение

Этика является нравственной основой человеческого поведения, в частности, экономического и коммерческого поведения. В современном обществе, хозяйственная деятельность является необходимым условием для благополучия и функционирования социальных институтов и систем. Под этикой в широком смысле представляет собой систему универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, которые будут реализованы в процессе общественной жизни. Этика деловых отношений выдвигает на первый план одну из сфер общественной жизни. На основе универсальных норм и правил поведения, этика формальных отношений имеют некоторые отличительные черты.

Сегодня можно констатировать, что вопросы социальной ответственности и роли социальных программ в глобальном бизнес- сообществе стали выходить на первый план. «Социальная ответственность» теперь прочно связана с реализацией социальных программ как необходимо компонента в профессиональной деятельности хозяйствующих субъектов.

Смысл концепции социальной ответственности бизнеса заключается в добровольном обязательстве бизнесменов проводить такую политику, принимать такие решения и следовать такой деятельности, которые желательны с точки зрения целей и ценностей общества. Другими словами, это своего рода социальный контракт между предприятиями, общественностью и государством, цель которого - содействовать благосостоянию всего общества.

Большинству российских компаний сегодня приходится решать задачи повышения эффективности инвестиций, достижения на их основе устойчивых позитивных результатов, которые могут служить источником укрепления конкурентоспособности. Всё более распространённым становится понимание того, что требование эффективности относится не только к производственным, но и к социальным инвестициям, что усиливает значение системного подхода к организации деятельности в этой сфере.

Социальные программы как внутренней, так внешней направленности, которые реализуются компаниями, ориентированными на социально ответственное ведение бизнеса, компаниями-лидерами, отличаются многообразием, поиском нестандартных решений, зачастую имеют долгосрочный характер, представляют собой целевые инвестиции, отвечающие потребностям местных сообществ в решении социальных проблем и, одновременно с этим, увязанные со стратегией развития бизнеса. Успешные практики, как правило, опираются на партнёрские отношения с региональными органами власти и муниципалитетами, а также некоммерческими организациями, являются осознанным вкладом в управление рисками, улучшение среды обитания, укрепление репутации компаний.

Вопросами социальной ответственности бизнеса, проблемами этики и морали в контексте глобальной экономики занимались такие отечественные ученые как: В.К. Белолипецкий, Л.Г. Павлова, В.Н. Лавриненко, Н.Г. Московцев, С.М. Шевченко, В.А.Спивак, Ю.Ю. Петрунин, Г.Л.Тульчинский, А.Н.Крылов, Е.Я.Виттенберг, Т.В.Кравцова, Е.М.Коротков и другие.

Среди зарубежных ученых проблемами этики и социальной ответственности бизнеса занимались Дж. Ягер, Дж. Честара, Д. Карнеги, В.И. Кнорринг, М.Н. Брайм, Р.Т.Джордж, Л.Кейлиш, И.Леффлер и другие.

Понятие «корпоративная социальная ответственность» была создана около 25 лет назад. До этого периода, были разрозненные стандарты в различных областях корпоративного управления, политики в отношениях с сотрудниками, корпоративной этики, подходы к охране окружающей среды. Под социальной ответственностью организации сегодня принято понимать степень добровольной реаекции на социальные вопросов (такие как, охрана окружающей среды, занятость и трудоустройство, строительство, культурное обслуживание). Социальная ответственность является бизнес субъектов заключается в реализации различных социальных программ, ускорения практического применения научно-технического прогресса в социальном плане.

Объектом работы является проблема социальной ответственности крупного бизнеса в контексте реализации социальных программ.

Предметом работы являются социальные программы ведущих российских компаний.

Целью работы является исследование особенностей реализации социальных программ российских компаний в рамках социальной ответственности.

Для достижения поставленной цели нами были выдвинуты следующие задачи:

1. Изучить теоретико-методологические основы этические аспектов в рамках организационной и корпортиавной культуры;

2. Исследовать проблему этического компонента в системе управления современной организацией;

3. Исследовать основные принципы построения системы социальной ответственности российскими компаниями;

4. Проанализировать интересы руководителей бизнеса, а также собственников и крупных акционеров в процессе реализации социальных программ.

5. Исследовать социальные программы ведущих российских компаний, ориентированные на развитие регионов и выполняющих масштабные социальные программы.

В основе методологии исследования лежит системный подход, который способствует раскрытию комплексности феномена реализации социальной программы организацией. Анализ субъектов социальной ответственности, структурных и процессуальных особенностей осуществления социальных программ осуществлялся с помощью структурно- функционального и субъектно-деятельностного подходов.

Эмпирическую базу исследования составляют ежегодные отчетные материалы (2009-2015 гг.), публикуемые компаниями «ЛУКОЙЛ», «Норильский Никель», «УРАЛСИБ» и «ЕВРОЦЕМЕНТ ГРУП».

Структура работы состоит из введения, трех глав, девяти параграфов, заключения и списка литературы.



Глава 1. Теоретико-методологические основы в изучении социальной ответственности

1.1 Этика в контексте организационной культуры

Исходя из перспективы системного подхода к организации и управлению всеми организациями, то, бесспорно, все они являются открытыми системами, то есть характеризуется взаимодействием с внешней средой. Если положительное управления является залогом эффективного функционирования организации, то в ходе процесса преобразования системы образуется входы-выходы черед подсистемы, в результате чего существует множество возможных дополнительных доходов (прибыль, увеличение доли рынка, увеличение продаж, рост организации и др.). Объектом контроля со стороны руководства компании являются несколько групп функциональных процессов: маркетинг, исследования и разработки, производства, финансов, персонала и других.

Этика деловых отношений в организации является системой универсальных и специфических нравственных требований и норм поведения, которые будут реализованы в профессиональной деятельности. Она включает в себя: этическую оценку внутренней и внешней политики организации; морального духа в организации; моральные принципы членов организации; правила делового этикета.

Возникновение организации, ее существование и функционирование происходит за счет взаимодействия ее составных элементов внутренней среды - миссии, цель, задачи, структура, функции, технологии и персонал. Каждый менеджер, на каком бы уровне он не был, должен артикулировать приверженность формальным целям данной структуры, выполняя определенные задачи, с соблюдением требований, порядка технологий и обеспечивая должный контроль за подчиненными людьми.

Шкала оценки «этичное - неэтичное» должна работать непрерывно, независимо от того, разрабатывается новая технология и введены ли в действие новые должностные инструкции для любого менеджера. Для того, чтобы обеспечить желаемый уровень этики во время работы внутри организации, следует осуществить различные меры, такие как:

1) разработать кодекс этики организации (отдела, подразделения, филиала);

2) осуществлять периодическое обучение, в первую очередь менеджеров по вопросам основы управления этикой;

3) сформировать комитет или орган для контроля за соблюдением этических норм и решений, вытекающие из-за нарушений этических проблем и конфликтов.

Окружающая среда организации включает в себя большое количество элементов: это конкуренты, потребители продукции (или услуг), производимых организацией, а также поставщики сырья и т.п., трудовые ресурсы, институциональные инвесторы и индивидуальные акционеры, различные государственные структуры. Косвенной формой воздействия на организацию могут быть и такие факторы, как состояние и уровень экономического развития, уровня развития и особенностей культуры, национальных обычаев, привычек, вкусов, настроений и ожиданий общества.

Итак, совокупность субъектов оказывает влияние на организацию, и она взаимодействует с ними - в разных формах, в разных формах и с разной интенсивностью. Все типы и формы взаимодействия, вся деятельность организации, с момента образования до конца его жизненного цикла, должна быть постоянно оценивать и измерять состояние социальной ответственности.

В каждой компании есть определенная система общепринятых этических процедур (норм, ценностей, знаний), обязательных для всех сотрудников. Основа корпоративной этики формируется основателями организации и непосредственно связана с их жизненным опытом и мировоззрением. Репутация и авторитет руководителя, его эффективность воспринимается сотрудниками как само собой разумеющееся, и они начинают подражать ему.

Национально-экономическая этика формируется совместными усилиями в сфере государства, бизнеса, профсоюзов, гражданского общества и церкви. В последнее десятилетие этическая сторона деловых отношений в организации приобретает все большее значение. В западных странах это объясняется тем, что общество стало более осведомленными в области деловых отношений, и предъявляет высокие требования этического уровня к организации. Признаками этической организации являются следующие: организация в качестве коллективного члена сообщества: забота о соблюдении законодательства; законотворческая деятельность оказывает помощь добровольно имеющейся информации о дополнительных мерах, необходимых в этой отрасли; соблюдение основных правил общественной морали, не прибегая к обману, коррупции и др.; за рубежом действует принцип уважения законов принимающей страны.

Организация в качестве производящей продукт структуры фокусируется на производстве безопасных и надежных продуктов по справедливым ценам. Организация как работодатель заботится о безопасности производства. Она должна заботится о хорошем эмоциональном состоянии своих сотрудников. Она не придает значение гендеру, возрасту, этничности, расе и другим видам дискриминации. Организация как субъект управления: озабочена только вопросами эффективности и такой работы; уделяет внимание эстетике территории, которую занимает. Организация как объект для инвестиций: всегда полно и правдиво должна представлять информацию о своем экономическом положении. Организация в качестве конкурента: не участвует в недобросовестной конкуренции; не участвует в неоправданном ограничению конкуренции. Организация как участник социального развития: стремится к стимулированию инновационной активности и внедрению новых продуктов и технологий. Организация не должна забывать, что ее деятельность оказывает влияние на качество жизни людей, поэтому она признает соответствующую социальную ответственность14.

Многие из субъектов деловых отношений сталкиваются с рядом этических проблем, которые являются иногда причинами конфликтов интересов заинтересованных сторон - клиентов, сотрудников, акционеров, поставщиков, конкурентов, правительства и местных общин.

На макроуровне, этические проблемы проявляются в отношениях между организациями (недобросовестная конкуренция); организациями и государством (действует контроль и надзор за экономической деятельностью, налогами); производителями товаров и потребителями (недобросовестная реклама, сокрытие информации о потребительских характеристиках товара или услуг); организациями и инвесторами (манипулирование инвестициями, занижение или завышение доходов); организациями и местными общинами (обязательное участие в развитии местного сообщества, сохранение убыточных предприятий); организациями и окружающей средой (скрывающие истинную информацию, перенос производства в менее «проблемные регионы», подкуп должностных лиц).

На микроуровне, т.е. непосредственно внутри организаций, эти проблемы возникают при принятии управленческих решений (незаконные, абсурдные, спонтанные, аморальные решения для развития карьеры), отношения между руководителями и подчиненными (методы влияния на подчиненных), в случае официального раскрытия ( допустимость осознания неправомерных деяний), положении женщин в организации (карьера и ее ограничивающие факторы, сексуальные домогательства), в предоставлении «взаимных услуг» (подарки, услуги, или в дополнение обойти официальные отношения).

Для предотвращения или устранения таких проблем необходимо разработать набор моральных норм (кодекс этики), которые бы способствовали участникам деловых отношений в успешном выполнении своих профессиональных задач, способствовали бы согласованию интересов предпринимательского сектора и общества. Потребность в корпоративных кодексах этики проистекает из того факта, что универсальные этические нормы не достаточны, чтобы регулировать поведение человека в конкретных ситуациях. Этические кодексы содержат ресурсы для широкого спектра применений и могут повысить эффективность управления компанией.

Наличие в компании кодекса поведения становится мировым стандартом для бизнеса. В последние годы, кодексы поведения (кодексы этики) появились во многих российских организациях различных сфер деятельности. Кодекс этики описывает систему общих ценностей и правил этики, которые следует соблюдать ее сотрудниками. Кодекс действует наряду с административными и юридическими процедурами, и, в отличие от последних, не имеет юридической силы, но выступает в качестве «морального контракта» между компанией и сотрудниками. Кодекс этики имеет три основные функции:

Ш генерирует доверие к компании со стороны значимых внешних групп (описание политики в отношении клиентов, поставщиков, подрядчиков);

Ш регулирует поведение персонала в сложных этических ситуациях (регулирование приоритетов в сотрудничестве с соответствующими внешними группами, определение порядка принятия решений в сложных этических ситуациях, руководство по вопросам неприемлемого поведения);

Ш совершенствует и улучшает корпоративную культуру (кодекс этики может обеспечить осознание ценностей компании всеми сотрудниками, содействует им в сосредоточение на общих корпоративных ценностях, и тем самым усиливает корпоративную идентичность, используя кодекс для кристаллизации определенного поведения и общих стандартов деятельности по сотрудничеству в организации).

Существуют следующие типы корпоративных кодексов этики: нормативный документ со сложными правилами, в том числе санкциями, предусмотренными в случае нарушения Кодекса; краткий кодекс, который включает в себя положения об абстрактных ценностях, философии, в корпорации; детальный кодекс социальных обязательств компании для инвесторов, сотрудников и т.д. Кодексы служат некоторым «кодом» для работников, чтобы они понимали какой тип поведения приемлем в организации; понимали принципы взаимодействия между «вышестоящий- подчиненный»; понимали основы взаимодействия с внешними организациями; воспринимали позицию представителей компании в ходе переговоров; знали специфику деятельности коллег в других странах; имели представление о том, как (и какую) служебную информацию они могут использовать.

Содержание кодекса этики компании определяется его специфическими особенностями - структуры, целей в области развития, управляющих объектами. Как правило, кодексы содержат две части: идеологическую (миссия, цели, ценности) и нормативные (рабочие стандарты поведения). Кодекс этики может быть разработан для компании в целом, и в этом случае он содержит общие для всех менеджеров и для рядовых исполнителей свод этических правил. Кодекс также может быть создан для определенных функциональных блоков при решении конкретных этических проблем. Характерной особенностью современных кодексов этики является то, что разделы содержат рекомендации по решению этических проблем, возникающих в связи с конфликтами интересов. Они были разработаны более детально и тщательно, чем другие разделы. Акцент делается на столкновение интересов с государственными органами; с сотрудниками или акционерами компании. Но ничего почти не говорится о специфики поведения сотрудников в повседневной деятельности при взаимодействии с внешней средой организации.

Корпоративные кодексы этики запрещают: дискриминацию по признаку: расы; этничности; цвету кожи; гендеру; религии; сексуальной ориентации; возрасту; инвалидности; потери трудоспособности; опыту работы; веры; партийной принадлежности; образованию; социальной, классовой принадлежности; языка; имущественного неравенства. Запрещают: сексуальные домогательства; создание агрессивной рабочей среды; комментарии, шутки, и другие действия для поощрения агрессивной среды на рабочем месте; насмешки сотрудников; расовое презрение; религиозное презрения; угрозы; грубости; насилие; использование, сбыт наркотических средств; появления на работе в нетрезвом состоянии, в состоянии наркотического опьянения, интоксикацию алкоголем.

Особое внимание уделяется запрещению: потери имущества организации; кражи имущества организации; неправильному и неэффективному использование имущества организации; раскрытие информации о службе, коммерческой тайне; хранение материалов личного характера на рабочем месте; отказ в проверке рабочего места и использовании информацию для работников кадровых служб; использование расходных материалов в организации в личных целях; использование средств связи в организации в личных целях; передача администрации искаженной и недостоверной информацию. Категорически преследуется: мошенничество, при завышении своих расходов, такие как поездки, питание, проживание и прочие расходы; мошенничеств о с государственными органами власти и внешними организациями; ложные заявления от имени организации; злоупотребление властью и влиянием организации; оскорбления и угрозы в отношении другого лица; выполнение заказов, которые являются нарушением закона; пренебрежительные высказывания о конкурентах; унижение конкурентов, их продуктов и услуг; разговоры с незнакомыми людьми на условиях договоров, и, таким образом публикации этих данных: разговоры с незнакомыми людьми (лиц, не участвующих в организации) на изобретения, используемых в организациях; разговоры с незнакомыми людьми для организации партий на производственных планов по исследованию рынка; на производственных мощностях частной информации; недостойно с использованием методов и услуг, таких как промышленный шпионаж; вторжении на чужой территории; подслушивание; найма сотрудников, чтобы получить личную информацию о сотрудниках, конкурентов; коррупционной практики; получать подарки и деньги от поставщика, клиент (для подарков включают в себя материальные ценности, услуги, такие как персональные скидки на приобретение товаров для личного пользования или услуги по сниженной цене); получать комиссионные; дарить подарки представителям поставщика.

Профессионально одинаковые организации (банки, консалтинговые фирмы) часто используются кодексы, которые описывают профессиональные дилеммы. Содержание таких кодексов регулируют поведение сотрудников в этически сложных профессиональных ситуациях (например, банковские кодексы описывают правила обращения с конфиденциальной информацией о клиентах, информацию о стабильности банка, запрет на использование информации для личной выгоды). Добавление такого кодекса главами о миссии и ценностей компании способствует развитию корпоративной культуры.

Очевидно, что невозможно описать в кодексе любую этическую проблему, с которой сотрудники могут столкнуться, однако, письменные инструкции могут помочь решить часто встречающиеся этические проблемы. Для того, чтобы иметь силу и влияние, этические правила кодекса должны реально отвечать следующим требованиям:

ь они должны быть несколько выше, чем в текущей практике, ориентировать работников не больше, чем сделано, остается возможным для исполнения;

ь отклонения от этических правил должно быть визуально и вербально заметным для других сотрудников, чтобы они смогли оценить и осознать степень нарушения правил, то есть, правила должны быть такими, чтобы их нарушение было зафиксировано сразу.

При разработке правил кодекса этики следующие ошибки могут быть допущены: сведение правил к лозунгам, отвлеченным понятиям без смысла; повторение в них того, что и так все выполняют; невозможность оценить и проверить требования; завышенные требования, заведомо не соответствующие и невыполнимые.

Корпоративный кодекс этики будет выполнять реально только лишь при условии его принятия каждым работником, так что даже на этапе его создания необходимо предусмотреть процедуры, в том числе в процессе разработки этого документа в максимально возможной степени привлекая всех сотрудники компании. Эффективность кодексов этики также зависит от того, является ли их руководство компании искренними в своих целях и готовы разделять то, что предлагают рядовым сотрудникам; а именно, существует ли разрыв между формализованными этическими нормами и их применением в конкретных ситуациях. Самый надежный критерий качества этического кодекса - восприятие своих сотрудников.

Для того, чтобы этические кодексы стали более эффективными, компании часто принимают некоторые дисциплинарные меры, направленные на наказание за нарушение Кодекса и поощряют действия, совершенные в соответствии с Кодексом этических правил.

Российские компании пока не широко не применяют распространенную практику разработки кодексов этики в качестве независимого корпоративного документа, но основные требования к поведению сотрудников, этические отношения в команде все чаще можно встретить в таких документах, как Положения о персонале, локальные положения о стандартизации. Основные принципы и правила поведения, включены в должностные инструкции и памятки работникам организаций, а также озвучиваются в других средств наглядной агитации.

Деловая этика как область знания возникла в 1970-х годах XX века. в США. Особое внимание этические нормы поведения в бизнесе стали играть роль в 1960-е гг., во время различных социальных потрясений. Новая парадигма управления потребовала пересмотра принципов управления, так как старый менеджериальный порядок уже не «работают» с точки зрения бизнес-структур. В 1990-е годы этика в бизнесе объявляется золотым правилом управления.

Деловая этика - это научная дисциплина, которая изучает применение этических принципов в деловых ситуациях. Наиболее разработанными вопросами в деловой этике являются: отношения между корпоративной и универсальной этикой, вопросы о корпоративной социальной ответственности; применение общих этических принципов к конкретным ситуациям принятия решений; способы повышения этического уровня организации; влияние религиозных и культурных ценностей на экономическое поведение и некоторые другие. Деловая этика является исследованием процессов соблюдения моральных норм социальной деятельности в соответствии с целями организации бизнеса. Это инструмент для анализа и решения проблем, с которыми сталкиваются моральное лицо, участвующее в бизнесе.

Деловая этика была связана с формированием экономических институтов и функционированием бизнеса профессионалов. Экономические институты общества неизбежно вторгаются в область морали, и с этой точки зрения значение макроуровня этики бизнеса невозможно переоценить.

Этика играет особую роль в реализации методов и стилей управления, чтобы создать такие структуры управления и принятия решений, которые содержат в себе этические нормы и стандарты. Они должны присутствовать в любом явлении управления технологическим процессом. Суть управления по вопросам этики - это благородное намерении, когда индивид думает об организации и своих коллегах.

Содержание основных категорий «управления по вопросам этики» раскрывается в конкретных действиях и поведении менеджеров и организаций. Категория «этика управления» тесно связана с другими категориями управления. Взаимодействие практики этического управления происходит путем: а) выбора конкретных методов управления этики; б) этики конкретного использования (продажи) этих методов; в) восприятия этики конкретных людей практики управления (или восприятие конкретной организации ситуации); г) влияния этики в выборе и внедрения методы повышения уровня этического управления (последний пункт может считаться своего рода «показатель эффективности этики»).

Для целей исследования часто определяют степень формализации по вопросам формализованных форм выражения категории «этика менеджмента» (например, этические стандарты корпораций, имеющие законченную форму, существующие в письменном виде и носящие обязательный характер для сотрудников) и неформализованные формы (устное указание менеджера подчиненному).

В российском социуме все более значительное влияние на экономическую, социальную и политическую жизнь внутри страны оказывает влияние предпринимательский класс - менеджеры и предприниматели. Этические бизнес-характеристики российской жизни часто имеют полу-легальный характер регулирования; сила неформальных отношений крайне сильна; также наблюдаются избирательные этики в деловых отношениях; часто применяется сила; отсутствует независимость от политики; происходит создание «команд» и централизации управленческих функций; технократизм, патернализм в руководстве; поощряется трудоголизм; возрастает азарт к рискам и диверсификации деятельности; высокая степень адаптивности и скорость реакции; сдержанное отношение к благотворительности.

В российском бизнесе наиболее распространены следующие этические нарушения: нечестность российских предпринимателей; вымогательства со стороны государственных должностных лиц; политическая нестабильность в обществе; финансовая нестабильность; нарушение прав предпринимателей со стороны государственных органов и должностных лиц; увеличение криминализации различных секторов экономики; вымогательства со стороны преступных организаций; отсутствие частной собственности на землю; угроза личной безопасности со стороны преступных организаций и других. Последовательное упорная борьба с вышеупомянутыми факторами, негативно влияющие на уровень этики российского бизнеса в целом, приведет к сокращению числа нарушений этических норм и стандартов в Российской Федерации. Большая часть работы в этом направлении проводит торгово-промышленную палату Российской Федерации - с самых первых этапов вхождения России в мировую экономическую систему рыночных отношений.

Сегодня российские предприниматели имеют чрезвычайно важное значение для создания в международном сообществе позитивного взгляда российский бизнес, так как это откроет широкие перспективы для них, чтобы установить новые экономические и торговые связи. Есть целый ряд факторов, тормозящих развитие российской бизнес-культуры: небольшой опыт ведения бизнеса на рынке, нестабильное и непредсказуемое законодательство, отсутствие политической стабильности, переходный характер, криминализация ряда сфер экономический и хозяйственной деятельности. Кроме того, этот процесс находится под влиянием социокультурных факторов: исторических традиций, психологии, привычек, паттернов поведения, менталитета, которые меняются гораздо медленнее, чем другие. Например, принять новый закон можно относительно быстро, но изменить привычки - гораздо сложнее. В России формирование нового экономического законодательства происходит неровно, со своими проблемами, и опыт, накопленный в области делового общения, переход от привычек, накопленных в командно-административной системы, к привычкам и методам, необходимым для эффективного управления бизнесом в современных развитых странах - процесс более долгий и спонтанным, так как это влечет за собой огромные экономические, психологические и моральные издержки для российских деловых людей.

Блокировать развитие негативных тенденций возможно при соблюдении следующих условий: улучшение экономического законодательства, улучшение социально-политической ситуации, а также целенаправленное развитие системы практических мер по обеспечению надлежащей деловой культуры отечественных производителей. В то же время, растущая интернационализация мировой экономики, глобализация неизбежно влечет за собой цивилизованное ведение бизнеса, в частности, объединение норм международного делового сотрудничества, признание всеми предпринимателями деловой этики. По мнению российских и зарубежных предпринимателей, стандарты делового поведения, складывающиеся сегодня в России, часто отличаются от общепринятых.

Общие этические принципы деловых отношений должны быть использованы для развития любой организацией и лидерами в своих собственных этических системах.

1.2 Корпоративная социальная ответственность

Корпоративная социальная ответственность - это степень осознания ответственности перед обществом и сотрудниками, а также уровень развития корпорации. Она регулярно пересматриваться, обладает динамическим набором обязательств, добровольно и последовательно производимых с участием заинтересованных сторон, с акцентом на соответствующие внутренние внешние социальные программы, результаты которых вносят свой вклад в развитие компании (рост производства, повышение качества продукции и услуг и т.д.), улучают репутацию и имидж, создают фирменный стиль, совершенствуют корпоративные бренды, а также расширяют конструктивные партнерские отношения с правительством, деловыми партнерами, местными сообществами и организациями гражданского общества.

Сегодня, в рамках классического определения, которое дала Европейская комиссия, корпоративная социальная ответственность является концепцией, которая отражает добровольное решение компании принять участие в совершенствовании общества и окружающей среды. Это движение бизнеса по отношению к обществу ценно тем, что оно является выражением доброй воли. Некоторые страны уже стали называть корпоративную социальную ответственность как открытую и признают за ней весьма эффективный инструмент государственной политики. Законодательство уже существует в Дании, Швеции, Норвегии, Голландии, Франции, Великобритании, работа в этом направлении осуществляется и в других развитых странах.

Этические принципы в социально-экономической деятельности бизнеса основаны на моральных и этических ценностях общества, которые являются основой и гарантией успеха хозяйствующих субъектов. На сегодняшний день реализация любой экономической политики требует, чтобы компании разрабатывали решения этических вопросов, которые вызывают необходимость экономических и социальных исследований, отсылая к более философским и идеологическим вопросам. В настоящее время основой развития и устойчивого экономического роста любой компании являются этические принципы поведения, основанные на общественных моральных и этических ценностей, в том числе: свобода и демократия, социальная ответственность и забота о своих соседей, честных методов ведения бизнеса, справедливости в поведении и действии ; рыночном способе мышления руководителей и сотрудников компаний, включая свободное перемещение ресурсов между фирмами и отраслями производства, самоконтроля, взаимопомощи и интернационализации действий; фокусе на человека в возможности улучшения экономической и социальной жизни коллектива и сообщества путем создания гибких и эффективных организационных структур демократического управления;

Хозяйствующий субъект не желает добиться просто успеха, а обеспечить полную человеческую жизнь, что очень важно, как и сама работа, то есть формирование активного отдыха, новый стиль жизни и семейных отношений; вера в современную трудовую этику, что означает, что люди должны экономить деньги и помочь российской экономике в целом, упорно трудиться и гордиться результатом своей работы.

Основные принципы принятия социальных и этических бизнес-решений включают: прагматическое действие, т.е. получение соответствующего дохода и прибыли; уважение прав человека (труд, образование, здравоохранение и т.д.) и социально-правовой защиты населения от неэффективных собственников; справедливое распределение богатства и социальной ответственности. Эти долгосрочные принципы основаны на религиозных верованиях, обычаев и традиций народов по уважению прав и свобод человека, утилитаризма и предприимчивых людей. Современная бизнес-концепция отличается от предыдущих тем, что она направлена на повышение уровня деловой этики; устойчивое развитие бизнеса в будущем при умеренной прибыли; объем прибыли вместо максимальной нормы прибыли; на гуманизме и честной конкуренции; на честном бизнесе, где главное - не только деньги, но и высокое искусство и увлекательный творческий процесс предпринимательства, когда умные и талантливые люди идут в те корпорации, которые уделяют больше внимания к индивидуальному работнику; на сочетании и взаимодействии монополий и конкуренции, которая проявляется не в установлении высоких цен и максимизации прибыли, а в упорной борьбе за покупателя за счет удовлетворения его потребностей.

Сегодня, все правила и проведение бизнес-правил оцениваются с точки зрения общественной морали и закона, а сам бизнес несет ответственность перед различными социальными группами: потребителями и инвесторами, партнерами и своими собственными сотрудников.

Бизнес имеет социальную ответственность перед обществом, то есть, населением и окружающей средой: обеспечение свободы предпринимательства; обеспечение равных возможностей в области занятости для женщин и представителям этнических меньшинств и мигрантов; защита окружающей среды и способы ее защиты через управление, потребителей, особенно в проблемных секторах потребительского рынка.

В основе сформулированных принципов бизнеса в современных условиях и в концепции устойчивого развития организации, в соответствии с которой стабильный, долгосрочный и успешный рост присутствия на рынке и в обществе может обеспечить только та компания, которая достигла баланса между тремя классами целей: экономические, экологические и социальные, формирующие ключевые области устойчивого развития местных компании.

В России, корпоративная социальная ответственность представляет собой процесс, который протекает в условиях господствующего положения государства. Надо отметить, что сейчас крайне слабо развиты институты гражданского общества. По-прежнему идет развитие олигархического бизнеса и правил взаимодействия этих институтов, роль отдельных партий и мер только формирует настрой на участие в социальном развитии. Социально ответственное поведение корпораций должны проявляться в выборе приоритетов и механизмов развития производства товаров и услуг, занятости, поддержание социальных стандартов и защиты окружающей среды.

Ключевым фактором в реализации социально ответственного поведения будет активная социальная политики в реализации социальных программ. Таким образом, в рамках корпоративной культуры, социальная ответственность понимается как модель стратегического поведения корпорации, в которой разрабатываются и применяются программы социально ответственных инициатив.

1.3 Особенности построения социальных программ в бизнесе

Социально ответственная реструктуризация - это направление социальных программ компании, которая направлена на обеспечение реструктуризации социально ответственным образом в интересах лучших сотрудников компании.

Обычной практикой является проведение аналогичных программ в партнерстве с ассоциациями работодателей местных, региональных и, в некоторых случаях, и федеральных властей.

Экология и ресурсосбережение - это направление социальных программ, которое осуществляется по инициативе компании с целью снижения вредного воздействия на окружающую среду.

В этой области социальной деятельности компании осуществляется программа для экономичного использования природных ресурсов, повторного использования и утилизации отходов, предотвращение загрязнения окружающей среды, экологически безопасного производственного процесса, организации экологически чистого транспорта, проведении акции по озеленению, прохождение экологического аудита и т.д.

Развитие местного сообщества - это направление социальных программ компании, которая осуществляется на добровольной основе и призвана внести свой вклад в развитие местного сообщества.

Компании участвуют в жизни местного сообщества посредством реализации различных социальных программ и поддержки действий социально незащищенных слоев населения, поддержки детских и молодежных организаций, поддержки сохранения и развития жилищно- коммунального хозяйства и объектов культурного и исторического значения, спонсирование местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержка социально-значимых исследований и кампаний и т.д.

Социальная бизнес-практика - это направление социальных программ компании, целью которого является содействие принятию и распространению передовой практики деловых отношений между поставщиками, деловыми партнерами и клиентами компании.

Реализация социальных программ, осуществляемых компаниями, а также при активном участии заинтересованных сторон, в роли социальных партнеров. Можно выделить следующие виды социальных программ:

Ш собственные социально-этические программы компании;

Ш партнерство с местными, государственными и федеральными органами государственного управления;

Ш социальное партнерство с некоммерческими организациями;

Ш программа сотрудничества с неправительственными организациями;

Ш профессиональные ассоциации;

Ш информационная программа сотрудничества со средствами массовой информации.

Среди основных инструментов для реализации социальных программ компании являются следующие:

Ш денежные гранты - форма целевой финансовой помощи, выделенной для реализации социальных программ в области образования и прикладных задач исследования. Гранты - один из наиболее доступных и традиционных инструментов социальных программ. Как правило, гранты в той или иной степени связаны с основной деятельностью компании и стратегических бизнес-целей;

Ш благотворительные пожертвования и спонсорская поддержка - форма адресной помощи, выделяемой компанией для осуществления социальных программ, либо в денежной или натуральной форме (производство, административные помещения, условия для проведения мероприятий, транспорта, оборудования, призовых фондов, оплаты счета организации- получателя и и т.д.);

Ш социально значимый маркетинг - форма целевой финансовой помощи, которая состоит в отчислении из процента от продаж конкретного продукта на социальные программы холдинга;

Ш эквивалентное финансирование - форма целевой финансовой помощи, которая является софинансированием социальных программ со стороны компаний, правительств и некоммерческого сектора;

Ш социальные инвестиции - это форма финансовой помощи, выделяемой компанией для реализации долгосрочных инициатив, направленных на снижение социальной напряженности в регионах, где компания стремится повышать уровень жизни всех слоев общества, как правило, через совместное партнерство в социальной программе;

Ш формирование активных групп сотрудников компании - добровольное участие сотрудников в социальных программах через внешнюю практику пожертвований в виде времени, новых знаний, навыков, информации, контактов и отношений с персоналом;

Ш административная / социальный бюджет - средства, выделенные для реализации собственных социальных программ компании.

Наиболее широко используемой формой социальной поддержки является социальный пакет. Было даже сформировано определение

«стандартный пакет льгот». Правда, каждая компания по-своему понимает содержание данного пакета.

Следующие компоненты можно выделить в структуре социальных пакета:

Деловые инструменты:

· предоставление компанией автомобиля для служебных целей;

· предоставление персонального мобильного телефона;

· предоставление персонального ноутбука или смартфона;

· оплата подписки на периодические издания;

· оплата курсов повышения квалификации или полного обучения.

Краткосрочные льготы:

· медицинская страховка;

· страхование от несчастных случаев на производстве;

· субсидии на питание;

· отпускные работникам;

· транспортные расходы;

· скидки на приобретение продукции компании;

· оплата билетов для участия в дефиле, концерты и театры. Долгосрочные льготы:

· Предоставление ипотечных кредитов;

· предоставление потребительских кредитов.

Например, большинство американских работодателей предоставляет своим работникам социальные пакеты, которые включают в себя::

· дополнительные оплачиваемые отпуска (количество дней может варьироваться от 9 дней после одного года и 18 дней после 20 лет работы);

· страхование жизни и здоровья, страхование от несчастных случаев, медицинское страхование;

· корпоративная пенсия - дополнительное негосударственное пенсионное обеспечение работников, или пенсионного плана;

· Программа восстановления, которая включает в себя фитнес-зал, антитабачную, анти-стрессовую программы;

· семинары для тех, кто хочет похудеть, чтобы избежать проблем, которые могут привести к потере здоровья;

· Программа «младенцы на работе», в соответствии с которым сотрудники могут приходить на работу с детьми в возрасте до 6 месяцев (выделено специальное помещение с мягким светом, маленькие кровати, столики для пеленания и т.д.).

социальный программа бизнес культура



Глава 2. Интересы собственников и социальные программы

2.1 Интересы собственников и руководителей бизнеса в процессе реализации социальных программ

Процесс принятия ключевых решений в области социальной политики компании всегда является результатом решения по крайней мере двух руководящих должностей в компании: руководитель (топ-менеджер) и владельца или группы владельцев (совета акционеров).

Резонно возникает вопрос: как складываются отношения между топ-менеджерами и владельцами (акционерами) относительно реализации внутренней корпоративной социальной политики? Сегодня компании сформировали вполне определенные сценарии взаимодействия между двумя субъектами. Можно выделить по крайней мере три из этих сценариев: «пакт невмешательства», «контроль над негативными сигналами» и «формализация правил».

Сценарий, в котором взаимодействие по социальным программам может носить своего рода «пакт невмешательства», если между двумя топ- менеджерами сформировался определенный уровень доверия, или возможен вариант, когда такой «пакт» становится условием для работы, когда компания нанимает топ-менеджера. Этот «пакт» дает менеджеру определенную власть и право, чтобы решить все вопросы, связанные с социальными вопросами на предприятии, в то время как владелец (конкретное лицо или акционер) только отслеживает результаты компании - насколько реализуемые социальные программы положительно сказываются на деятельности по увеличению капитализации. Часто на этих условиях топ-менеджер соглашается взять на себя ответственность за управление компанией, когда получает руководящую позицию. Такая практика достаточно распространена. Чаще всего такое взаимодействие в рамках сценария реализуется, когда топ-менеджер в течение длительного времени и работает в компании и не дает поводов для ее владельца, чтобы обеспечить ее успех. В этом случае, у топ-менеджера остается за собой право предлагать свои собственные версии социальных решений проблем, и владелец, как правило, имплементирует их с учетом возможностей и складывающейся ситуации.

Это не исключает возможности того, что владелец может предложить топ-менеджерам свои идеи социального характера, и он может согласиться или не согласиться на их реализацию.

Как правило, такой сценарий характеризуется взаимодействием в небольших фирмах или компаниях, где владелец и топ-менеджеры имеют частые контакты и не отделены друг от друга большими расстояниями. Тактика «пакта о невмешательстве» сохраняется до тех пор, как рентабельность компании остается на высоком уровне. По крайней мере, на этом настаивает один из топ-менеджеров, который убежден, что владелец, можно вести дела на прежнем уровне, пока владелец не получает сигналы извне или изнутри предприятия.

Реализация этого сценария является предпочтительным направлением развития отношений между топ-менеджерами и владельцами. В некоторых случаях владелец вынужден отказаться от этого сценария, так как с течением времени оказывается, что контроль только за результатами работы не всегда достаточен, кроме того, требуется вмешательство в текущем управлении, чтобы улучшить показатели в исполнении работы.

Взаимодействие между собственником и топ-менеджером может развиваться по сценарию «контроль над негативными сигналами». Такое взаимодействие в рамках данного сценария формируется в ответ на сигналы отрицательного свойства, которые владелец может получить, анализируя деятельность компании. Вероятность такой схемы взаимодействия выше, чем ниже эффективность топ-менеджера. Если владелец чувствует недоверие к его управленческим действиям, он часто прибегает к выборочным проверкам, с помощью специальных институтов управления.

Например, такое учреждение может быть проинспектировано контрольной группой сотрудников управляющей компании, включенной в состав комиссии, работающих на добровольной основе.34 Функции комитета включают анализ затрат для социальных проектов и рекомендаций по предотвращению изменения социально-психологической обстановки, и подготовки возможных решений проблем.

Некоторые компании имеют более жесткую систему мониторинга, которая вступает в силу, как только получен соответствующий сигнал от владельца компании/фирмы.

Третий сценарий - «формализация правил», - предполагает установление определенных правил, по которым топ-менеджер имеет право принимать решения о финансировании различных проектов на предприятии. В основе этого взаимодействия - желание создать «безличный систему» распределения денег для решения социальных проблем.

Владелец или совет акционеров сознательно прибегают к формализации процедуры принятия решений, требующих жесткой обоснованности социальных проектов, с тем чтобы свести к минимуму ненужные и неоправданные расходы. Владельцы согласны рассмотреть любые предложения управленцев, но только если эти предложения будут четко рассчитаны и имеют четкое представление о том, каковы будут результаты от продажи, когда они убеждены, что эти предложения будут поддержаны широким кругом людей.

Участники таких раундов переговоров вполне удовлетворены тем, как услышаны их аргументы и верят - в случае доказательств проекта -, что они могут быть услышаны руководством компании и получить адекватное финансирование. Сотрудничество в рамках каждого из вышеуказанных сценариев определяется не только характером отношений между топ- менеджера и владельца, которые складываются в процессе интенсивной бизнес-коммуникации, но во многом зависит от размера и прибыльности компании, от готовности команды менеджмента компании к действию по схемам, которые предлагаются головной компанией. Интересно, что по словам топ-менеджеров, владельцы в последние годы все больше и больше пытаются влиять на топ-менеджмент компании, сужая область их деятельности в подотчетном предприятии, и, таким образом, трансформируя стратегические цели социальной политики.

Часто сами владельцы вмешиваются в дела топ-менеджеров и ужесточают контроль в компании, объясняя это тем, что топ-менеджеры имеют более утилитарную мотивации для реализации социальной политики, а не сами владельцы, которые видят больше и заботятся о компания, принимая во внимание перспективы завтрашнего дня. И при реализации социальных программ деньги должны тратить не топ-менеджеры, а сами владельцы компании.

Какими бы ни были стратегические цели, чтобы не решал владелец, главной фигурой для сотрудников по-прежнему остается топ-менеджер. Именно поэтому ему принадлежит главная роль в реализации социальных проектов, особенно тех, которые имеют место внутри предприятия и направлены на достижение результатов по оказанию помощи конкретному персоналу.

Таким образом, социальная политика компании часто является «общей зоной ответственности», где значительную роль играет топ-менеджмент, нежели владелец компании.

Надо все-таки отметить, что темпы процесса институционализации отношений между топ-менеджментом и владельцами акцией приводит к положительным результатам. Среди них: обучение лиц, ответственных за определенные области социальных программ, принципиально иные технологии, когда важно, чтобы иметь возможность не только просить деньги, а искать доказательства необходимости и реальности заявленных расходов.

Констатируем, что когда Совет акционеров контролирует реализацию социальных программ, особенно превентивного характера, часто можно считать знаком недоверия к топ-менеджерам, но, в принципе, это очень эффективная мера. Это позволяет упредить возникновение многих проблем и избавиться от искушения тратить деньги на социальные нужды.

2.2 Правила и нормы, регулирующие внутреннюю социальную деятельность бизнеса

В настоящее время существует два типа правил, которыми руководствуется топ-менеджмент компаний в реализации внутренней социальной политики. Прежде всего, формальные правила, которые закреплены в коллективных договорах и, так называемые, неформальные правила, регулирующих социальные привилегии для различных групп сотрудников, которые могут быть отражены на практике, и не могут быть отражены в подписанных трудовых договорах с сотрудниками при приеме на работу в компанию.36 Часто неформальные правила являются предметом устного соглашения, и, следовательно, могут иметь индивидуальный характер и не относится ко всем сотрудникам, которые занимают аналогичную позицию или статус в компании.