Связь с общественностью
Теоретические основы изучения методов сбора PR-информации. Основной обзор методов сбора и анализа PR-информации. Качественный анализ PR-информации – предварительный этап количественного исследования. Развитие образовательной деятельности в России.
| Рубрика | Социология и обществознание |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 18.06.2012 |
| Размер файла | 52,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Введение
Актуальность тематики настоящей работы обусловлена тем, что в настоящее время PR широко признана существенной частью процесса управления и жизненно важным инструментом общения в нашем организованном обществе, и в связи с этим приходит понимание необходимости развития этой науки и у нас в стране.
Но поскольку в нашей стране еще немного организаций и людей, работающих в системе ПР, то образ специалиста по связям с общественностью является несколько размытым и недостаточно четко сформулированы личностные характеристики, необходимые этому специалисту для работы. Поэтому наша тема очень актуальна.
Иными словами, PR - это особая функция управления, которая помогает устанавливать и поддерживать общие принципы общения, понимания, согласия и сотрудничества между организацией и соответствующим ей кругом лиц.
Паблик рилейшнз, являясь наукой о связи с общественностью и средством получения достоверного знания о социальных процессах различного уровня и характера, тем самым представляет собой совокупность научных знаний и методов для анализа общества, общественного слоя, рынка и т.д., в той или иной конкретной форме его проявления.
Цель данной работы - изучить вопросы, связанные с методами сбора и анализа PR-информации.
Задачами работы являются:
1) дать общий обзор методов сбора и анализа PR-информации;
2) систематизировать методы PR-исследований;
3) описать методы интерпретации результатов PR-исследований.
1. Теоретические основы изучения методов сбора PR-информации
1.1 Сущность и структура PR-исследования
PR-исследование, как и любое другое научное исследование, содержит в себе некоторые элементы, присущие любой научной деятельности.
Это, во-первых, объект. В PR объектом исследования могут быть процессы, явления, элементы социальной действительности (общества).
Во-вторых, субъект - социолог, исследователь или группа социологов.
В-третьих, как любое научное исследование, социологическое исследование направлено на достижение определенной цели и решение конкретных задач.
В-четвертых, средства. В современных социологических исследованиях применяются научные, технические и организационные средства.
В-пятых, результат социологического исследования - это или новые знания об объекте исследования, или подтверждение уже известных. Кроме того, результаты исследования - это способ применения знаний об объекте на практике.
Таким образом, в общем виде процесс социологического исследования есть не что иное, как применение субъектом определенных средств для получения нового знания об объекте и применения его на практике.
Как специфический познавательный процесс социологического исследования протекает во времени. Весь период, охватывающий подготовку и проведение исследования, разделяется на хронологически следующие друг за другом части в зависимости от задач, которые им решаются. Отсюда возникает проблема этапов социологического исследования.
На практике принято выделять следующие этапы PR-исследования:
первый этап - этап подготовки;
промежуточный этап - пробное исследование;
второй этап - проведение исследования;
третий этап - обработка и анализ полученных данных.
На этапе подготовки разрабатывается, прежде всего, программа исследования и весь инструментарий. Другими словами, это означает, что на этом этапе надо ответить на вопрос: какая информация будет собираться, какими путями и средствами, и как она будет обрабатываться.
Этап подготовки включает в себя следующие основные элементы:
разработка программ;
составление рабочего плана;
подготовка инструментария.
Очевидно, что решающее значение для подготовки социологического исследования имеет ее первый элемент - разработка программы.
Пробное исследование характеризуется как промежуточный этап, поскольку оно не всегда обязательно. Пробное исследование имеет своей целью повысить качество подготовки. Оно является своеобразной практической проверкой - целостной или частичной - элементов подготовки, после которой происходит усовершенствование этих элементов.
На втором этапе - проведение - собирается информация, реализуется собственно цель исследования. Здесь информация получается в форме индивидуальной первичной информации. Она еще не готова для теоретического анализа.
Скачок от индивидуальной к совокупной информации совершается на последнем этапе исследования - обработке, которая с незначительными исключениями является статистическо-математической. В преобладающей своей части переход не изменяет эмпирический характер информации, но она уже становится пригодной для теоретического анализа.
Этим эмпирическое социологическое исследование завершается. Налицо эмпирическая информация в соответственно обработанном виде. Далее осуществляется теоретический анализ и обобщение, то есть социологическое теоретическое исследование и использование его результатов для принятия управленческих решений.
Для взаимосвязи между этапами социологического исследования характерно однонаправленное протекание процесса. Познавательный процесс развертывается от подготовки к проведению и от проведения к обработке. Обратное движение противопоказано. Если же вносятся какие-либо изменения в элементы подготовки - в программу, методику, организацию и другие элементы - после начала проведения, это означает только то, что или, подготовка не была завершена и преждевременен переход к проведению, или же, что при подготовке были допущены ошибки, которые в ходе проведения должны быть устранены. Во всех случаях это снижает качество исследования.
То же самое относится и к связи между проведением и обработкой. Нельзя начинать обработку, если вопросники не являются заполненными, проверенными и исправленными с содержательной точки зрения. Другой вопрос, что обработку можно начинать с той частью вопросников, которые проверены и приняты как готовые. Но это означает, что для них, то есть для соответствующих единиц выборки из исследуемой совокупности этап проведения закончен.
Итак, связь между этапами PR-исследования однонаправлена, обратное движение противопоказано, более того, все зависит от качества первого этапа. Именно подготовка социологического исследования играет ключевую роль в ходе всего исследования.
1.2 Общий обзор методов сбора и анализа PR-информации
PR-информацию можно получить несколькими методами:
методом опроса;
методом наблюдения;
методом контент-анализа;
качественными методами.
Опрос - самый распространенный метод сбора информации. В социологическом исследовании используют два типа опроса: анкетный опрос и интервью. Подробнее опрос как метод сбора социологической информации рассматривается во второй главе дипломной работы.
Под наблюдением социологи понимают прямую регистрацию событий исследователем. В отличие от обыденного, научное наблюдение отличается тем, что:
оно подчинено ясной цели и задачам;
наблюдение планируется и проводится по заранее обдуманной процедуре;
все данные наблюдения фиксируются в протоколах (или бланках) наблюдения;
информация, полученная путем наблюдения, должна поддаваться контролю на обоснованность и устойчивость.
Различают включенное и простое наблюдение.
При включенном наблюдении исследователь имитирует вход в социальную среду и анализирует события как бы «внутри». В простом наблюдении он регистрирует событие «со стороны»
Наблюдения имеют задачу структурировать объект, выделить в нем разнородные свойства, элементы, функции, связи действующих лиц или групп. Но это все неконтролируемое наблюдение. По мере накопления данных задачи исследования уточняются. Какие-то стороны объекта становятся более значимыми с точки зрения задач, какие-то менее, либо вообще опускаются и наблюдение становится контролируемым. Теперь отдельные явления, события, формы поведения людей должны быть интерпретированы в понятиях логики исследования. Контролируемое наблюдение значительно более жесткое и разрабатывается на основе данных неконтролируемого наблюдения.
Надежность данных, в рамках данного метода сбора социологической информации (обоснованность и устойчивость), гарантируется выполнением следующих правил:
Один и тот же объект необходимо наблюдать в разных ситуациях (нормальных, стрессовых);
Вести одни и те же наблюдения должны несколько сотрудников для сопоставления получаемых ими результатов;
Использовать для проверки другие методы сбора социологической информации, например, интервью, опрос.
Метод контент-анализа - это метод работы с документальными источниками. Контент-анализ - это методика объективного количественного и систематического изучения содержания средств коммуникации. Включает в себя составление диаграмм или подсчет падения либо совпадения частных величин, относящихся к совокупности предопределяемых категорий. Этот метод может использоваться в исследовании политического баланса и влияний в средствах коммуникации посредством подсчета числа ссылок или распределения эфирного времени между политическими группами.
При работе с любым документальным материалом необходимо уметь читать данные на языке гипотез социологического исследования.
Но сначала необходимо осуществить процедуру поиска индикаторов (признаков), которые можно исследовать по отношению к данному типу документов, а потом уже работать с самим источникам. Существует ряд приемов, позволяющих более оптимально решить эту задачу.
Основные процедуры «контент-анализа» связаны с переводом качественной информации на язык счета. С этой целью выделяют два типа единиц: смысловые или качественные единицы анализа и единицы счета или количественные единицы.
Можно в качестве единиц анализа брать темы, идеи, оценки, суждения, либо символы, термины или понятия.
При этом смысловые единицы, то есть единицы анализа выделяются на основе гипотез исследования, а единицы счета с учетом характера источника и поставленных задач. Например, контент-анализ можно использовать для изучения характеристик персонала (исполняется работа относительно самостоятельно и относительно не самостоятельно) и для определения типа работника, как организатора или исполнителя.
Контент-анализ может быть весьма многосторонним, одновременно могут исследоваться несколько единиц анализа и несколько единиц счета.
Для проведения контент-анализа разрабатывается бланк «контент-анализа».
Для использования этого метода также обязательна проверка результатов на их надежность. Для этого используется либо экспертная оценка, либо осуществляется проверка с помощь других методов (опрос, интервью), либо данные сопоставляются с данными результатов, полученными другими исследователями и в других исследованиях.
1.3 Система методов сбора PR-информации
Выделяют следующие теоретические методы:
1) структурно-функциональный метод, который рассматривает общество и составляющие его социальные институты и организации как системы, имеющие определенные функции и характеризующиеся устойчивостью. Следовательно, общество и другие социальные образования рассматриваются как совокупности взаимосвязанных элементов;
2) сравнительный метод, который опирается на сопоставление однотипных социальных явлений и образований, как правило, принадлежащих к разным культурам. Данный метод основан на предпосылке, в соответствии с которой все социальные явления и образования имеют как свою специфику, зависящую от конкретной культуры, так и универсальные черты, которые характеризуют социальную реальность в целом. Если структурно-функциональный метод акцентирует внимание на соотношении элементов внутри системы и на связях между ними, то сравнительный метод сопоставляет разные системы;
3) исторический метод, который рассматривает общество и другие социальные образования с точки зрения их становления и изменения. Например, при изучении семьи мы можем сопоставлять данные, касающиеся различных эпох, с целью выяснить, как изменялись роли матери, отца и детей, перераспределялись ли между ними функции, как менялась роль семьи в социализации (воспитании и образовании) и т.д.;
4) интерпретирующий (герменевтический) метод, направленный на реконструкцию контекста, предполагаемого действием. Под контекстом в данном случае понимаются смыслы, вкладываемые в действие деятелем и «считываемые» лицом, на которое направлено данное действие или которое его просто воспринимает.
К конкретным методам относятся:
1) опрос, который предполагает непосредственное обращение к определенной группе людей с целью выяснения их мнений и взглядов, а также способов их поведения в тех или иных ситуациях. Опрос может быть:
Ш индивидуальным или групповым (в зависимости от того, сколько лиц опрашивается одновременно);
Ш устным и письменным;
Ш массовым и экспертным (в зависимости от того, кого опрашивают: только экспертов или простых респондентов);
Ш одноразовым и неодноразовым.
Опрос может проводиться на генеральной совокупности, то есть на всем множестве лиц, которые имеют отношение к изучаемому вопросу. Генеральной совокупностью в предельном случае может быть все общество, однако практически это очень сложно.
Гораздо чаще опрос проводится как выборочной совокупности, то есть части лиц, имеющих отношение к изучаемому вопросу. Обязательным требованием при опросе на выборочной совокупности является следующее: выборочная совокупность должна представлять структуру генеральной совокупности с точки зрения категорий людей, соотношения между ними и т.д., то есть быть репрезентативной.
Различают два вида опроса: интервью и анкетирование.
Социологическое интервью - это устный вид опроса, при котором социолог находится в непосредственном контакте с опрашиваемым (респондентом); роль исследователя заключается в постановке перед опрашиваемым вопросов и фиксации его ответов. Стандартизированное интервью предполагает, что опрос проводится в соответствии с жестким планом, предполагающим определенное число вопросов, которые расположены в строго определенном порядке. Нестандартизированное интервью больше напоминает беседу, в которой исследователь не связан очень жесткими требованиями, хотя и руководствуется планом и примерным перечнем вопросов, которые следует задать.
Анкетирование - это письменный вид опроса, при котором контакт между исследователем и опрашиваемым (респондентом) осуществляется при помощи анкеты. Анкетирование может быть электронным - в случае, если используется компьютер. Анкета может распространяться через прессу, по почте (с предварительного согласия респондента). Однако наиболее эффективным является так называемый раздаточный опрос, когда анкетер вручает анкету и ждет, когда она будет заполнена: только в этом случае можно гарантировать возвращение анкеты.
Любая анкета должна включать вводную часть, содержательную часть и заключительную часть.
В вводной части содержится вся информация о том, кто проводит исследование, о целях, которые стоят перед ним, и о правилах заполнения анкеты (инструкция). Кроме того, в вводную часть обычно включают благодарность за участие в опросе, а также указание на то, что полученные данные будут использоваться лишь в объявленных целях, то есть гарантируется анонимность.
Заключительная часть, или паспортичка, содержит необходимые сведения о респонденте: его возрасте, национальности, семейном положении, статусе, образовании и т.д. Обычно в паспортичку включаются вопросы о характеристиках, которые могут иметь значение с точки зрения интерпретации результатов.
Содержательная часть - это основная составляющая анкеты, в которой формулируются вопросы, расположенные в определенной последовательности. Если в процессе заполнения анкеты у респондента могут возникнуть затруднения, в содержательную часть включают «пояснения и рекомендации. При разработке анкеты необходимо стремиться к тому, чтобы на все вопросы респондент мог ответить за 25-35 минут; если на заполнение анкеты требуется больше времени, то результаты могут оказаться необъективными в силу утомления и потери интереса к опросу.
1. С точки зрения целей исследования выделяются:
Ш основные вопросы, то есть те, при помощи которых исследователь намеревается получить необходимую информацию;
Ш контрольные вопросы, при помощи которых исследователь проверяет, насколько искренне, непротиворечиво и последовательно отвечает респондент;
Ш вопросы-фильтры, которые вводятся для получения дополнительной информации о респонденте, - как правило, о том, является ли он компетентным в той или иной сфере.
2. Вопросы анкеты подготавливаются с учетом психологических особенностей респондентов. С этой точки зрения могут быть выделены дополнительные разновидности вопросов:
Ш прямые вопросы адресованы непосредственно респонденту и направлены на выявление его личного мнения по тому или иному вопросу;
Ш косвенные вопросы вводятся тогда, когда есть сомнение, что респондент захочет дать прямой ответ на вопрос (например, о своей интимной жизни). В этом случае вопрос формулируется таким образом, чтобы у респондента возникло впечатление, что он отвечает от лица социальной группы или просто «объективно» оценивает явление;
Ш буферные вопросы вводятся для того, чтобы подготовить респондента к переходу от одной темы к другой; ответы на эти вопросы могут не учитываться при анализе, так как, отвечая на них, опрашиваемый как бы «настраивается» на новую тему;
Ш контактные вопросы направлены на установление интереса к исследованию, поддержание внимания, расположения к исследователю.
3. С точки зрения свободы респондента в выборе ответа выделяют:
Ш открытые вопросы: ответы на них респондент строит полностью по своему усмотрению;
Ш закрытые вопросы, ответы на которые выбираются респондентом из заранее определенных вариантов. Разновидности: дихотомические вопросы (выбор между «да» и «нет») и вопросы-меню (выбор любого сочетания вариантов);
Ш полузакрытые вопросы - вид вопросов, занимающий промежуточное положение между открытыми и закрытыми вопросами: респонденту дается несколько вариантов ответов, но он имеет право ответить в свободной форме, если ни один из вариантов не подходит.
Разработка анкеты и проведение анкетирования - сложный процесс, который предполагает ряд этапов.
1. Формулировка гипотезы. Она осуществляется на языке социологии и отражает положение, которое, как предполагается, имеет место в исследуемой области. На данном этапе необходимо также определить, какие выводы могут быть сделаны, если первоначальная гипотеза не подтвердится.
2. Верстка анкеты. На этом этапе гипотеза «переводится» в ряд вопросов, которые затем располагаются в определенном порядке. Важно, чтобы вопросы были ясными и корректными, а также были сформулированы на обыденном (не научном) языке, понятном для респондента. Кроме того, особое внимание уделяется расположению вопросов, которое подвергается тщательному анализу с точки зрения возможного искажающего влияния на ответы (например, при резкой смене темы респондент может не успеть «перестроиться», что скажется на точности предоставляемой им информации).
Поскольку в настоящее время при обработке результатов опроса используется компьютерная техника, в процессе верстки анкеты необходимо формулировать вопросы таким образом, чтобы они могли быть легко формализованы.
3. Пилотажное исследование. На этом этапе анкета проверяется на относительно небольшом числе респондентов. Целью этой проверки является выявление непредусмотренных осложнений (например, неожиданных ответов, открывающих новые стороны исследуемого вопроса, или просто неясных мест). После пилотажного исследования анкета обычно дорабатывается, после чего можно приступать к анкетированию.
4. Проведение анкетирования.
5. Обработка результатов и подготовка отчета. В настоящее время обработка результатов проводится при помощи компьютеров, что существенно ускоряет подготовку отчета. Отчет - это связное изложение результатов исследования, которое включает введение (формулировка гипотез, целей, задач, методов), основную часть (описание полученных результатов и их связь с гипотезами) и заключение (краткие выводы, которые можно сделать на основании полученных данных).
Полученные в результате опроса данные могут подвергаться вторичному анализу, при котором они подвергаются повторной интерпретации. В этом случае полученные в разных опросах данные могут объединяться, сводиться, сравниваться и т.д. Эта разновидность социологического анализа возникла по причине дороговизны проведения опросов.
Метод опроса имеет достоинства:
1. Опрос - это экономичный и оперативный метод сбора информации.
2. Опрос позволяет изучать внутренний мир человека: его ценности, интересы, желания, надежды, тревоги и т.п. К недостаткам метода опроса следует отнести:
Ш Субъективность респондентов, которые в своих ответах могут ориентироваться на общественное мнение и реакцию других. При этом данный недостаток не может быть преодолен массовостью опросов, поскольку массовыми могут быть и стереотипы, предрассудки, заблуждения и т.д.
Ш То, что в некоторых случаях значительное число респондентов неспособны ответить на поставленный вопрос в силу необразованности или неинформированности.
2) Наблюдение, которое предполагает сбор первичной информации без прямого вмешательства и взаимодействия с индивидами, находящимися в определенных социальных отношениях. Преимуществом данного метода является то, что наблюдение осуществляется в тот момент, когда имеет место изучаемое явление, недостатком-то, что это явление не может быть воспроизведено вторично;
3) эксперимент, заключающийся в целенаправленном создании условий и прослеживании того, как данные условия влияют на поведение и реакции испытуемых. Эксперимент позволяет проследить, как определенный фактор или их группа влияют на индивидов. Эксперимент - общенаучный метод, используемый в социологии и направленный на установление точной причинно-следственной связи. Важной предпосылкой для разработки экспериментального метода исследования в социологии оказалось то, что многие ученые с самого момента появления социологии рассматривали ее как естественно-научную дисциплину, стоящую в одном ряду с физикой, химией, биологией и т.д.
1.4 Качественные методы анализа результатов PR-исследований
Ускорение темпов социального развития в XX веке, приведшее к возникновению новых технологий, кризису традиционных социологических парадигм, а также новые социальные проблемы поставили перед исследовательской социологической практикой ряд крупных проблем. Во-первых, явный ренессанс переживают интенсивно развивающиеся качественные методы социологических исследований (традиционный анализ, фокус-группы, метод интеграции экспертных оценок и другие), целью которых является максимально высокая достоверность получаемых данных и основанных на них выводах и управленческих решений. Конечно, отчасти новое увлечение качественными методами социологического анализа обусловлено реакцией на массовый бум количественных методов в социологии, а также компьютеризацию исследовательского процесса, опирающегося преимущественно на формализацию социального знания. Однако очевидно и другое - стремление исследователей выйти на новый уровень глубокого и объемного, целостного осмысления социальной реальности.
Во-вторых, как это ни странно, к качественным методам тяготеют оперативные социальные исследования. Необходимость точной оценки быстро изменяющейся социальной ситуации с наименьшими затратами потребовала массового использования именно качественных методов исследования. Не случайно сегодня весьма распространены методы типа быстрой оценки с участием населения, интервью экспертов, оперативные телефонные опросы, интервью и другие.
Качественное исследование - определенный тип исследования, который предполагает использование специальной техники получения глубинных отчетов: о чем думают люди, и как они себя чувствуют. Такое исследование дает возможность (при помощи особой программы проведения и организации) глубоко понять и изучить установки, верования, причины поведения людей. Часто качественные методы используются наряду с количественными, они взаимосвязаны и дополняют друг друга. Так, например, качественный подход обеспечивает глубину понимания ответов избирателей, в то время как количественный подход фиксирует уровень измерения. Качественное исследование в большей степени связано с эмоциональным и контекстуальным (содержательным) аспектами ответов респондентов, нежели с объективным, количественно измеряемым поведением и установками людей. Качественное исследование добавляет «чувство», «фактуру», нюанс к количественному исследованию.
Качественное исследование отличается не только особой техникой получения ответов, но также и особой качественной природой анализа данных. Качественное исследование в большей степени интерпретационное (объяснительное), нежели описательное. Для его проведения достаточно небольшого количество респондентов, его выборка не должна базироваться на теории вероятности и статистики. Здесь полностью отсутствует попытка делать жесткие выводы или перенести результаты исследования в целом на все население.
Существуют две основные техники качественного исследования:
индивидуальное глубинное интервью;
метод фокус-группы.
Особое внимание последние годы уделяются методу фокус-группы.
Главная трудность использования качественного исследования состоит в том, что само исследование часто применяется не по назначению. Другими словами, иногда качественное исследование проводят тогда, когда необходимо проводить количественное. Бывает, что результаты количественного исследования анализируются и интерпретируются, как результаты качественного, или же на основе результатов качественного исследования делаются количественные выводы.
Другая проблема качественного исследования связана с высоким уровнем субъективности. Так как интуиция и интерпретация являются неотъемлемыми атрибутами исследований такого типа, то оно в значительной степени субъективно. Причем двояко: со стороны исследователя и наблюдателя. Из-за отсутствия строгого анализа данных очень трудно верифицировать правильность анализа качественных результатов. Кроме того, из-за особенностей природы качественных методов затруднительно определить «правильность» качественного исследования. И, наконец, высока степень гибкости качественного исследования и отсутствие жестко структурированного опросника невольно дают возможность исследователю или менеджеру программы проявить недисциплинированность, халатность и не позаботится всерьез о результатах исследования. В силу указанных обстоятельств, многие качественные полевые исследования, проводимые сегодня, весьма посредственны.
В основном качественное исследование применяют в четырех случаях:
как средство генерирования идей;
как этап подготовки количественного исследования;
при оценке количественного исследования;
как основной метод сбора данных по теме исследования.
Как средство генерирования идей качественное исследование позволяет:
Стимулировать идеи путем непосредственного наблюдения и общения с целевыми группами. Реальное поведение людей, их речь может сильно отличаться от представлений организатора программы исследования.
Развивать новые идеи, используя стратегию коммуникации по отношению к продукту или применяя творческий подход.
Изучать представления и отклики целевых групп, используя визуальный и вербальный стимульный материал (рекламу, названия сортов продукта, упаковку, афишу).
Изучать незнакомый для потребителя продукт или тип поведения, по поводу которых пока нельзя провести количественное исследование.
1.5 Качественный анализ PR-информации - предварительный этап количественного исследования. Количественный анализ информации
Как предварительный этап разработки количественного исследования качественное исследование позволяет:
Построить гипотезы, объясняющие процесс принятия решений в различных целевых группах.
Определить особые информационные потребности количественного исследования.
Помочь выявить типы респондентов, которые будут опрошены в количественном исследовании.
Помочь определить необходимые ключевые слова в вопросах, а также их последовательность.
Способствовать решению проблемы идентификации и определений.
Отобрать и усовершенствовать материал для объемного количественного исследования.
При оценке результатов количественного исследования качественное исследование предполагает:
объяснить результаты количественного исследования;
понять причины определенного поведения;
описать факторы, влияющие на изменение установок.
Как основной метод сбора данных качественное исследование решает все задачи исследования: существуют ситуации, когда исследовательские проблемы нельзя решить с помощью количественного метода. В этом случае качественное исследование используется как основное для сбора данных.
Успех качественного исследования зависит от трех слагаемых. Исследователь должен:
уметь задавать вопрос «Почему?»;
владеть искусством слушания;
подходить к исследованию как творческому процессу.
Количество необходимых для обсуждения групп определяют предварительная информация и гипотезы по теме исследования. На этапе формирования фокус-групп необходимо помнить следующее:
Следует провести, по крайней мере, две фокус-группы по теме исследования. При подборе групп должны учитываться различия установок и поведения респондентов по отношению к изучаемому объекту.
Необходимо проводить обсуждения на фокус-группах до тех пор, пока получаемая информация будет оставаться новой и не начнет повторяться. Если обсуждения в двух группах дало совершенно различную информацию, то следует провести дополнительные исследования на новых группах.
Следует сформировать достаточное количество групп, чтобы обсудить весь необходимый стимульный материал.
Необходимо проводить фокус-группы с респондентами, проживающими в различных географических районах, в том случае, если место проживание влияет на поведение и мнения участников. Вероятно, региональные различая важны в тех случаях, когда на изучаемое поведение оказывает непосредственное влияние климат, погода, экономические или географические условия. Такие различия значимы также, когда тема исследования связана с изучением культуры или местного стиля жизни. Особенно важно учитывать географический фактор в медицинских исследованиях, например, изучают влияние специфических погодных условий на здоровье населения, или в политологических исследованиях, когда на мнение респондентов влияет район проживания (например, сельские и городские жители).
При формировании группы необходимо учитывать следующие характеристики респондентов:
Социальная принадлежность респондентов. При проведении фокус-группы собирают людей с одинаковым социальным статусом. Если в группе будут присутствовать респонденты из разных социальных слоев, то более образованные участники, умеющие хорошо выступать, будут «подавлять» респондентов из менее образованных групп, хотя не исключено, что последние будут знать больше по данному вопросу обсуждения.
Жизненный опыт респондентов. Респондентов, имеющих разный жизненный опыт, касающийся темы обсуждения, не желательно включать в одну группу.
Статус потребителя. При формировании фокус-групп лучше всего отделить потребителей данного продукта от непотребителей данного продукта. Это позволит избежать столкновения мнений и конфронтации в группе, а также более четко выявить две точки зрения. Когда в одной группе потребители и не потребители, то это означает, что одна половина группы работает, а другая молчит и, наоборот, а это мешает процессу развития групповой динамики.
Степень компетентности. Респонденты с разной степень компетентности и опыта не должны присутствовать в одной группе. Например, в одну группу не нужно включать избирателей, которые пользуются избирательным правом в течение длительного времени, и «новичков», которые стали впервые избирателями.
Возраст и семейный статус. В одну и ту же группу не следует включать людей разных возрастов и различного семейного положения.
Культурные различия. Обычно представителей различных культур не включают в одну и ту же группу, так как культурные различия могут повлиять на установки и поведение респондентов во время дискуссии.
Пол. В отношении этого фактора среди ведущих фокус-групп существуют разные точки зрения. Большинство выступают за смешенные группы, если половые стереотипы не влияют на тему обсуждения. Некоторые ведущие считают, чтобы не препятствовать ходу дискуссии, надо формировать раздельные группы. Однако в целом решающим фактором формирования группы по признаку пола является тема обсуждения.
2. Исследование образовательной деятельности в России
2.1 Развитие образовательной деятельности в России
информация общественность исследование образовательный
Проблемы образования, его настоящего и будущего, всегда являлись весьма актуальными для всего общества. Особенно актуальными они становятся сейчас, в современную эпоху формирования информационной цивилизации, в начале нового века и нового тысячелетия.
В последнее время активно развивается новая наука - философия образования, возникшая немногим более пяти десятков лет назад. Что же связывает эти два понятия - философия и образование?
Современная система образования в своих основных чертах сложилась под влиянием определенных философских и педагогических идей. Они были сформированы в конце XVIII начале XIX веков Коменским, Песталоцци, Фребелем и, далее Гербартом, Дистервегом, Дьюи и другими основателями научной педагогики и в сумме образуют так называемую «классическую» систему или модель образования (школы). Хотя эта модель эволюционировала в течение двух столетий, в своих основных характеристиках она осталась неизменной.
Философия с самого начала своего возникновения и до наших дней стремилась не только осмыслить существование системы образования, но и сформулировать новые ценности и пределы образования. В этой связи можно напомнить имена Платона, Аристотеля, Августина, Руссо, которым человечество обязано осознанием культурно-исторической ценности образования. Целый период в истории философской мысли даже называл себя Просвещением. Немецкая философия XIX века в лице Канта, Шлейермахеля, Гегеля, Гумбольдта выдвинула и обосновала идею гуманистического образования личности и ее самосознания, предложила пути реформирования системы и школьного и университетского образования. И в XX веке крупнейшие мыслители размышляли о проблемах образования, выдвигали проекты новых образовательных институтов. Назовем хотя бы имена В. Дильтея, М. Бубера, К. Ясперса, Д.Н. Уайтхода. Их наследие - золотой фонд философии образования. Хотя проблемы образования всегда занимали важное место в философских концепциях, но выделение философии образования в качестве особого исследовательского направления началось лишь в 40-х годах 20 века в Колумбийском университете (США) создается общество, цели которого - исследование философских проблем образования, налаживание сотрудничества между философами и теоретиками педагогики, подготовка учебных курсов по философии образования в колледжах и университетах, кадров по этой специальности, философская экспертиза образовательных программ и др. Философия образования занимает важное место в преподавании философии во всех западноевропейских странах.
Инновационный характер образования становится важнейшим инструментом в его конкуренции с другими социальными институтами за влияние на подрастающее поколение. В настоящее время образование перестает играть ведущую роль в социализации подрастающего поколения. Развитие новых методов и каналов образования становится настоятельной необходимостью. В целом повышение качества, доступности, эффективности образования, его непрерывный и инновационный характер, рост социальной мобильности и активности молодежи, ее включенности в различные образовательные среды делают систему образования важным фактором обеспечения национальной безопасности России, роста благосостояния ее граждан.
На достижение основной цели и решение задач развития образования, кроме средств федерального бюджета предполагается привлечение средств бюджетов субъектов Российской Федерации путем реализации совместных проектов в рамках федеральной и региональных программ развития образования. Также планируется привлечение средств из внебюджетных источников.
Таблица 1 - Запланированный объем финансового обеспечения образовательных учреждений
|
Источники финансирования |
Объем финансирования, в том числе по годам (млн. руб.) |
||||||
|
всего |
2007 |
2008 |
2009 |
2010 |
2011 |
||
|
Всего |
61952,35 |
9485,20 |
10360,97 |
12740,85 |
13622,23 |
15743,11 |
|
|
Федеральный бюджет |
45335,02 |
7847,7 |
7518,44 |
9300,87 |
9836,08 |
10831,93 |
|
|
Прочие источники в том числе: |
16617,33 |
1637,5 |
2842,53 |
3439,98 |
3786,15 |
4911,18 |
|
|
Бюджеты субъектов Российской Федерации |
12501,75 |
1161,23 |
2133,82 |
2486,79 |
2831,63 |
3888,28 |
|
|
Внебюджетные источники |
4115,58 |
476,27 |
708,71 |
953,19 |
954,52 |
1022,9 |
В результате реализации ФЦПРО будет обеспечено выравнивание доступа к получению качественного образования за счет введения образования для детей старшего дошкольного возраста, профильного обучения, создания Общенациональной системы оценки качества образования, системы непрерывного профессионального образования. Также будет обеспечено опережающее развитие ряда отечественных вузов, как центров интеграции науки и образования для подготовки высокопрофессиональных кадров.
Вместе с тем, принимаемые меры не обеспечивают необходимого темпа и эффективности преобразований в сфере образования. Успешная реализация приоритетных направлений развития образования затруднена, в том числе, из-за неполноты полномочий федеральных органов управления образованием. Прежде всего, необходимы полномочия по обеспечению совместной деятельности, координации взаимодействия образовательных учреждений, органов управления образованием, заинтересованной общественности в деле последовательного обновления системы образования.
Эффективное выполнение мероприятий Федеральной целевой программы развития образования на 2007-2011 годы, приоритетных национальных проектов невозможно без адекватного изменения законодательной и нормативной правовой базы.
До настоящего времени оценка и контроль качества образования проводились структурно разрозненными, нормативно и методически не связанными подразделениями органов управления образованием практически всех ветвей федеральной и региональной власти, муниципальных органов. В течение десяти лет после принятия Закона Российской Федерации «Об образовании» не удалось сформировать государственную аттестационную службу. Все это сказалось и продолжает сказываться на снижении качества образования.
В связи с этим необходимо пересмотреть положения действующего законодательства в области образования с учетом возможности создания уполномоченных органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации, осуществляющих контроль и надзор в сфере образования, передав им функции лицензирования, аттестации, государственной аккредитации, а также надзора за деятельностью образовательных учреждений и контроля качества образования в образовательных учреждениях соответствующих типов.
Эффективное управление в системе образования невозможно без наличия в Кодексе Российской Федерации об административных правонарушениях соответствующих норм о привлечении лиц и организаций, не исполняющих или нарушающих законодательство об образовании, к ответственности.
С учетом специфики реализации права на образование и возникновения образовательных правоотношений, представляется целесообразным дополнить главу 5 «Административные правонарушения, посягающие на права граждан» Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях отдельной нормой, устанавливающей административную ответственность за нарушение законодательства Российской Федерации об образовании.
Развитие системы образования Российской Федерации напрямую связано с проводимой социальной политикой в соответствии с «Основными направлениями социально-экономической политики Правительства Российской Федерации на долгосрочную перспективу», в которых первейшим направлением отмечается реформирование развитие сферы образования.
Опора на образованность общества, на качество человеческого капитала позволит России сохранить свое место в ряду государств, способных оказывать влияние на мировые процессы. Образование должно помочь России ответить на вызовы, стоящие перед ней в социальной и экономической сферах, в обеспечении национальной безопасности и укреплении институтов государства. Именно «социальный заказ» общества и государства будет определять направления развития и изменения системы образования России в первом десятилетии 21 века.
Конкретное же видение состояния и перспектив развития всей системы образования РФ и ее отдельных уровней отражено в документе «Федеральная программа развития образования», во введении которой подчеркивается: «Федеральная программа развития образования … в соответствии с Законом Российской Федерации «Об образовании» является организационной основой государственной политики Российской Федерации в области образования.
Программа определяет стратегию приоритетного развития системы образования и меры ее реализации. Основные цели и задачи Программы развиваются соответствующими региональными программами, которые учитывают национально-культурные, социально-экономические, экологические, культурные, демографические и другие особенности конкретного региона и направлены на решение вопросов, отнесенных законодательством Российской Федерации в области образования к ведению субъектов Российской Федерации».
Если говорить о проблемах образования в связи с общим экономическим положением в стране, то в целом они сводятся к следующему:
1) недостаточное финансирование учреждений высшего, среднего и начального профессионального образования (бюджетное финансирование осуществляется в лучшем случае на 40-50%);
2) плохое материально-техническое обеспечение образовательного процесса (за последние 10 лет почти 90% учебных заведений системы образования не получали из бюджета средства на приобретение нового учебно-лабораторного оборудования);
3) низкая заработная плата педагогов;
4) доступность качественного образования в гимназиях, лицеях, колледжах и вузах для способных детей из малообеспеченных семей, отдаленных регионов России стала достаточно проблематичной, и в значительной мере зависит не столько от способностей детей и молодежи, сколько от материального положения семьи (репетиторство, платные курсы, оплату обучения), а для поступающих в вузы - и от места проживания.
Как следствие из отмеченного выше, заметным стало понижение качества образования по основным уровням:
- общее среднее - устаревшая структура, перегруженность школьных программ;
- начальное и среднее профессиональное - разрыв учебно-производственных связей с базовыми предприятиями;
- высшее - особенности создания негосударственных вузов, введение «платного образования», открытие многочисленных филиалов государственных вузов не всегда качественно функционирующих.
Таким образом, платное образование в значительной мере оказалось неэффективным из-за таких факторов, как:
– большая часть средств от платного высшего образования направляются не для поддержки государственных вузов, а в негосударственные, которые не всегда обеспечивают уровень качества образования;
– отсутствие четкого разграничения платных и бесплатных образовательных услуг в дошкольном и школьном образовании;
– большая часть средств от репетиторства минует бюджеты вузов и криминализует процессы вступительных экзаменов.
2.2 Основные участники образовательной деятельности в России
Участниками образовательной деятельности являются обучающиеся, педагогические работники, родители (законные представители) обучающихся, структуры и органы управления системой образования.
Органы государственной власти осуществляют общее руководство образовательным процессом, тогда как органы местного самоуправления руководят конкретными образовательными учреждениями. Таким образом, органы гос. власти и местного самоуправления образуют два уровня единой системы управления образовательным процессом.
Структура современной российской системы образования:
· Дошкольное образование. Не является обязательным и обычно охватывает детей от 3 до 6-7 лет.
· Общеобразовательная средняя школа. Обучение с 7 до 18 лет. Существуют разные типы школ, в том числе спецшколы с углубленным изучением отдельных предметов и для обучения детей с недостатками в развитии.
Начальное образование обычно составляет часть среднего образования, за исключением маленьких деревень и отдаленных территорий. Начальная школа или первый уровень общей средней школы охватывает 4 года, большинство детей поступают в школу в возрасте 6 или 7 лет.
Основное общее образование. В 10 лет дети оканчивают начальную школу, переходят в среднюю, где они учатся ещё 5 лет. После окончания 9-го класса им выдается аттестат об общем среднем образовании. С ним они могут подать заявление о принятии их в 10-й класс школы (лицея или гимназии), либо поступить, например, в техникум.
Полное общее образование. Проучившись ещё два года в школе (лицее или гимназии), ребята сдают выпускные экзамены, после чего они получают аттестат о полном среднем образовании.
· Высшее образование. Представлено университетами, академиями и высшими институтами. Согласно федеральному закону от 22 августа 1996 г. №125-ФЗ «О высшем и послевузовском профессиональном образовании» в РФ устанавливаются следующие виды высших учебных заведений: университет, академия, институт. Выпускники этих учебных учреждениях получают либо диплом специалиста (срок обучения - 5 лет), либо степень бакалавра (4 года), либо магистра (6 лет). Высшее образование считается неполным, если срок обучения составил минимум 2 года.
· Профессиональное образование. Профессиональное образование, представленное учебными учреждениями начального, среднего и высшего профессионального образования.
Начальное профессиональное образование. Такое образование можно получить в профессиональных лицеях, техникумах или других учреждениях начального профессионального образования после окончания 9-х или 11-х классов.
Среднее профессиональное образование. К учреждениям среднего профессионального образования относятся различные техникумы, колледжи. Принимают туда после 9-х и 11-х классов.
Высшее профессиональное образование.
· Система послевысшего образования: аспирантура и докторантура.
Образовательные учреждения могут быть платными и бесплатными, коммерческими и некоммерческими. Они могут заключать между собой соглашения, объединяться в учебно-воспитательные комплексы (детский сад - начальная школа, лицей-колледж-вуз) и учебно-научно производственные объединения (ассоциации) с участием научных, производственных и других учреждений и организаций. Образование можно получать с отрывом и без отрыва от производства, в форме семейного (домашнего) образования, а также экстерната.
Дошкольное образование в России призвано обеспечить интеллектуальное, личностное и физическое развитие ребёнка дошкольного возраста от 2 до 7 лет.
Дошкольное образование осуществляется:
· в учреждениях дошкольного образовании
· в учреждениях общего образования (предшкола)
· в учреждениях дополнительного образования детей (центры и объединения раннего развития ребёнка)
· дома в семье.
Нормативно-правовая деятельность дошкольных образовательных учреждений Российской Федерации регулируется Типовым положением о дошкольном образовательном учреждении. Система дошкольного воспитания, ее образовательные учреждения призваны обеспечить удовлетворение потребности населения, семей, имеющих детей дошкольного возраста, в образовательных услугах. Это подчеркивается в Концепции дошкольного воспитания, провозглашено в Законе РФ «Об образовании» и Типовом положении о дошкольном образовательном учреждении. Дошкольные образовательные учреждения выделены в самостоятельный тип образовательных учреждений и определена возможность их видового разнообразия. Образовательная программа дошкольного образования выделена как самостоятельная образовательная программа из общеобразовательных программ. При этом образовательные программы дошкольного и начального общего образования являются преемственными. Для дошкольных учреждений России характерны многофункциональность, разнотипность, свобода в выборе приоритетного направления учебно-воспитательного процесса, использовании образовательных программ.
С начала 2008 года российские детские сады впервые за 85 лет своего существования в качестве государственных учреждений лишились финансирования из федерального бюджета. Их содержание теперь целиком возложено на местные власти. Муниципалитеты обладают ограниченными возможностями для маневрирования между бюджетным дефицитом и платежеспособностью родителей.
С 1 января 2008 года в рамках мероприятий по улучшению демографической ситуации родители, чьи дети посещают государственные и муниципальные детские сады, начали получать такие компенсации. Компенсации в государственных и муниципальных учреждениях рассчитываются следующим образом: 20% платы за содержание - за первого ребенка, 50% - за второго ребенка и 70% - за третьего и последующих детей. Размер компенсации определяется исходя из размера фактически внесенной родителями платы за содержание ребенка в указанных учреждениях.
Общеобразовательная средняя школа - учебно-воспитательное учреждение, имеющее целью дать учащимся систематизированные знания основ наук, а также соответствующие умения и навыки, которые необходимы для получения в дальнейшем профессиональной подготовки и высшего образования. Образовательные учреждения, дающие общее среднее образование включают в себя общеобразовательные школы, лицеи и гимназии, обучение в них продолжается 11 лет. Обычно в общеобразовательное учреждение поступают в 6 или 7 лет; оканчивают в 17 или 18 лет.
Учебный год начинается 1 сентября и оканчивается в конце мая или в июне. Существует два основных способа деления учебного года.
· Деление на четыре четверти. Между каждыми четвертями есть каникулы («летние», «осенние», «зимние» и «весенние»).
· Деление на три триместра. Триместры разбиты на 5 блоков с недельными каникулами между ними и с летними каникулами между III и I триместрами.
В конце каждой четверти или триместра выставляется итоговая оценка по всем изучаемым предметам, а в конце каждого года - годовая оценка. При неудовлетворительных годовых оценках, ученик может быть оставлен на второй год.
Подобные документы
Познавательные возможности опроса и его классификация. Социологическое наблюдение и эксперимент, экспертные оценки, анализ документов, микросоциологические исследования и фокус-группы. Особенности применения методов сбора первичной социальной информации.
контрольная работа [33,4 K], добавлен 17.11.2010Количественные приемы сбора социологических данных. Проведение социометрических исследований в малой общественной группе. Практика использования методов изучения в работе современного руководителя. Качественные способы сбора социологической информации.
реферат [56,2 K], добавлен 06.11.2011Специфика социально-психологического исследования по сравнению с другими социальными науками. Классификация методов сбора информации в социальной психологии. Зависимость достоверности и объективности новой информации от способов и средств ее получения.
контрольная работа [31,9 K], добавлен 11.07.2011Теоретические и практические основы использования социологических методов в связях с общественностью. Классификации методов социологического исследования. Основные направления деятельности службы PR ОАО "Мегафон". Описание проблемы, методы исследования.
курсовая работа [74,0 K], добавлен 17.06.2011Познавательные возможности опроса. Отличия анкетирования от интервьюирования. Анализ понятия "социальное наблюдение". Особенности применения методов сбора первичной информации. Экспертные оценки полученных при этом результатов. Виды анализа документов.
презентация [395,7 K], добавлен 15.04.2015Единое социологическое знание науки об обществе. Поиск, сбор, обобщение, анализ эмпирических данных. Анализ информации и подготовка итоговых документов социологического исследования. Комплексный характер методов сбора социологической информации.
презентация [2,7 M], добавлен 19.10.2015Интервью - распространенный метод сбора информации в социологии. Сбор данных методом формализованного интервью называют анкетированием. Он подразумевает стремление к максимальной стандартизации и унификации процедур сбора данных, их обработки и анализа.
контрольная работа [13,3 K], добавлен 29.12.2008Задачи сбора социологической информации о журналистах. Способы социологического исследования работы журналистов и редакций. Анализ содержания материалов средств массовой информации (контент-анализ). Смысловые единицы анализа журналистских текстов.
презентация [1,4 M], добавлен 10.03.2015- Деятельность правоохранительных органов в ракурсе общественного мнения (на примере студентов СмолГУ)
Правоохранительные органы: сущность, структура, функции. Студенческая молодежь о деятельности правоохранительных органов: эмпирический аспект изучения. Программа социологического исследования. Характеристика методов сбора социологической информации.
дипломная работа [249,3 K], добавлен 25.06.2015 Изучение методов сбора информации и обзор социологических исследований, социологических данных и публикаций на примере производства наружной, TV и интернет-рекламы. Медиапредпочтения россиян и их отношение к рекламе. Эффективность рекламы в метро.
контрольная работа [1,0 M], добавлен 20.04.2012
