Аудитория печатных средств массовой информации

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

Введение

1. Теоретические аспекты изучения проведения социологических исследований аудитории СМИ

1.1 Понятие " аудитория печатных СМИ"

1.2 Сущность и особенности социологических исследований аудитории СМИ

1.3 Методы исследования аудитории СМИ

2. Анализ и оценка субъективных характеристик радиоаудитории (на примере радиостанции "Европа плюс-Набережные Челны")

2.1 Общая характеристика радиостанции "Европа плюс- Набережные Челны"

2.2 Анализ и оценка субъективных характеристик аудитории радиостанции "Европа Плюс- Набережные Челны"

3. Социологическое исследование: изучение субъективных характеристик аудитории радиостанции "Европа плюс-Набережные Челны"

3.1 Программа исследования

3.2 Методологический раздел программы

3.3 Отчет о результатах исследования

3.4 Рекомендации по результатам социологического исследования субъективных характеристик аудитории СМИ

Заключение

Список использованных источников и литературы

Приложения



Введение

Миллионы газетных полос ежедневно попадают в руки читателей. Волны сотен радиостанций пронизывают сегодня эфир, донося до слушателей новости из любого уголка нашей планеты. Тысячи телебашен, десятки космических спутников делают нас свидетелями событий в разных странах мира. Значение печати, радио и телевидения в современном мире переоценить просто невозможно. Они превратились в мощный инструмент воздействия, охватывая своим влиянием беспрецедентное в истории число людей.

Большинство исследований современности, прямо или косвенно относящиеся к теме средств массовой информации, посвящены проблемам повышения эффективности СМИ, увеличению роли СМИ в жизни общества, их влиянию на мировоззрение отдельного человека и целого социума. Однако почти никто не задумывается о том, что прежде чем что-либо усовершенствовать нужно сначала изучить это в мельчайших деталях, поняв все тенденции и закономерности данного явления.

Проведение социологических исследований аудитории СМИ является актуальной проблемой в данное время. Зная интересы и потребности аудитории, специалисты по рекламе и PR смогут прогнозировать и лучше ориентироваться в интересах потребителей. Эти сведения смогут внести коррективы в деятельность печатных СМИ. Тем самым средства печати будут искать новые подходы к своей аудитории.

Целью курсовой работы является изучение проведения социологических исследований аудитории печатных СМИ.

В соответствии с указанной целью были поставлены следующие задачи: социологический аудитория радиостанция информация

1. Изучить теоретические аспекты проведения социологических исследований аудитории печатных СМИ;

2. Осуществить анализ субъективных характеристик аудитории радиостанции "Европа Плюс- Набережные Челны";

3. Вынести рекомендации по результатам социологического исследования субъективных характеристик аудитории СМИ.

Объектом курсовой работы является аудитория печатных СМИ.

Предметом курсовой работы является проведение социологических исследований аудитории печатных СМИ.

В данной курсовой работе использовались следующие методы: теоретический анализ литературных источников; анализ документации; метод сбора данных - выборочный статистический метод (собственно-случайная выборка), анкетирование, компьютерная статистическая программа Quan; метод анализа информации -одномерный анализ результатов.

В соответствии с целью и задачами исследования был построен стратегический план описательного характера, на основе которого проводился сбор информации.

Представленная курсовая работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка используемых источников и литературы, приложения.

В первой главе "Теоретические аспекты изучения проведения социологических исследований аудитории печатных СМИ" раскрывается понятие аудитории печатных СМИ, основные методы исследования аудитории печатных СМИ. Выявлены особенности социологических исследований аудитории печатных СМИ.

Вторая глава "Анализ и оценка субъективных характеристик радиоаудитории (на примере радиостанции "Европа Плюс- Набережные Челны")" посвящена рассмотрению характеристик аудитории.

В третьей главе "Социологическое исследование изучения субъективных характеристик аудитории радиостанции "Европа Плюс- Набережные Челны" представлены программа, поэтапное описание, анализ и интерпретация результатов проводимого социологического исследования, а также заключительный отчет о социологическом исследовании. Содержатся конкретные рекомендации по совершенствованию деятельности организации в области связей с общественностью.

В приложении на странице 50 представлена анкета "Субъективные характеристики аудитории радиостанции "Европа Плюс" г. Набережные Челны"



1. Теоретические аспекты изучения проведения социологических исследований аудитории СМИ

1.1 Понятие "аудитория печатных СМИ"

В теории журналистики аудитория определяется как совокупность людей, возникающая на основе общности их информационных интересов и потребностей, а также форм, способов и каналов удовлетворения этих потребителей [18,с.150].

В. Касьянов в книге "Социология массовой коммуникации" рассматривает это понятие как массовидную социальную общность, объединённую участием в потреблении информационной продукции.

Он считает, что аудитория СМИ неоднородна. Она структурируется, сегментируется в соответствии с множеством различных критериев: возрастным, тендерным, образовательным, экономическим, профессиональным, этническим, региональным, религиозным и т.д. [4, с.131].

Аудитория СМИ имеет ряд количественно-качественных характеристик:

- демографические: пол, возраст, семейное положение, образование, профессия, доход;

- социальные: статус, социальный слой, материальное положение;

- социально-профессиональные: социально-профессиональный статус, профессия, род занятий;

- социокультурные: вероисповедание, субкультурные и контркультурные особенности, формы проведения досуга [6, с.137].

Величина аудитории - показатель социальной значимости и масштабов влияния определённого источника информации. Завоевание всё более широкой аудитории для источников информации представляет один из важных практических результатов информационно-пропагандистской деятельности государства, различных общественных организаций и объединений граждан. Одним из важнейших факторов, определяющих качественные характеристики аудитории является уровень образования. Последний оказывает прямое влияние на выбор аудиторией того или иного источника информации, степень понимания и использования содержания предлагаемой информации. Аудитория является одним из важнейших структурных элементов коммуникативного процесса. Знание специфических потребностей аудитории, а также её интересов является залогом успешной деятельности организации в условиях современного рынка.

На данный момент индустрия печатных СМИ переживает не лучшие времена. За последние 15-20 лет электронные каналы массовой коммуникации заметно ослабили влияние газет и журналов, а стремительное развитие интернета в двухтысячных нанесло решающий удар по прессе. Аудитория сегодня уже не готова покупать информацию: в мировой паутине она распространяется бесплатно, причем намного быстрее и в колоссальных объемах.

Информация об аудиториях представляет интерес для редакций газет и журналов, для определения того, кто является их читателями, и достигают ли они желаемой целевой аудитории. Информация о размере, социально-демографической и потребительской структурах читательской аудитории необходима для издателей для формирования информационной и идейно-творческой политики издания; рекламодателям, которым необходимо узнать информационные предпочтения их потребителей и оценить рекламные возможности печатных изданий и радиостанций.

Большинство исследований аудитории предполагает прямое обращение к ней с целью установить, какие и как часто источники массовой информации она использует, как их оценивает, каковы ее удовлетворенные и неудовлетворенные этими источниками интересы, как люди используют полученную информацию, обмениваются ею и т.д. Получаемые в результате проводимых исследований данные являются базовыми для расчёта основных показателей медиапланирования.

Анализируя содержание информационных потребностей и их удовлетворение разными, в том числе и массовыми, средствами общения, следует учитывать образ жизни населения. Это позволит объяснить закономерности формирования аудитории СМИ, а также причины неодинаковой эффективности использования отдельных каналов информации определенными группами населения. Проведенные социологические исследования показывают, что увеличение роли телевидения в удовлетворении информационных и культурных запросов особенно заметно в группах, чей образ жизни характеризуется, во-первых, повышением степени урбанизированности среди населения малых городов и сел, во-вторых, большим количеством свободного времени, в третьих, большей ориентацией на домашнее времяпрепровождение, в-четвертых, ограниченными объективными и субъективными возможностями участия в активных формах духовной жизни [2, c.390].

В то же время такие характеристики образа жизни, как проживание в культурных центрах, меньшая включенность в бытовые заботы, повышенная активность участия в общественной работе, трудовая деятельность, связанная с решением управленческих, общественных и творческих проблем, порождают специфический комплекс информационных потребностей, которые удовлетворяются чтением газет, книг, журналов. Таким образом, если эффективность телевидения зависит от факторов вне трудовой сферы, то обращение человека к газетам, журналам, книгам связано в первую очередь с характером его профессиональной деятельности, статусом личности, т. е. с его трудовой сферой. Это обусловливает выбор целей деятельности СМИ и критериев эффективности.

Функции, которые выполняют средства массовой информации, оказываются различными для разных групп населения в зависимости от образа жизни, информационных потребностей аудитории. Например, для определенных групп населения телевидение стало доминирующим каналом удовлетворения всех культурных запросов и интересов, занимая большую часть их свободного времени. А для людей, активно вовлеченных в другие виды духовной жизни и пользующихся широким спектром источников печатной и межличностной информации, телевидение выполняет лишь второстепенные функции. Рассмотрение проблемы эффективности СМИ с точки зрения удовлетворения и развития информационных потребностей аудитории дает возможность более точно определить роль каждого конкретного канала массовой информации в общей системе идеологической работы, выявить резервы и недостатки, которые мешают слаженной и эффективной деятельности всей информационной системы современного общества. Таким образом, аудитория является одним из важнейших структурных элементов коммуникативного процесса. Знание специфических потребностей аудитории, а также её интересов является залогом успешной деятельности организации в условиях современного рынка. Информация об аудиториях представляет интерес для редакций газет и журналов, для определения того, кто является их читателями, и достигают ли они желаемой целевой аудитории. Анализируя содержание информационных потребностей и их удовлетворение разными, в том числе и массовыми, средствами общения, следует учитывать образ жизни населения. Это позволит объяснить закономерности формирования аудитории СМИ, а также причины неодинаковой эффективности использования отдельных каналов информации определенными группами населения.

1.2 Сущность и особенности социологических исследований аудитории печатных СМИ

Исследования аудитории СМИ многообразны по своим целям, но можно условно разделить их на три основных направления. Во-первых, изучение воздействия СМИ на аудиторию так называемых эффектов или последствий СМИ. При этом основное внимание уделяется визуальным СМИ, в первую очередь телевидению. Последнее время всё больший интерес вызывает и воздействие интернета. Этот тип исследований тесно связан с общественным вниманием к проблемам влияния СМИ на детей и молодёжь, нравственный климат в обществе, основные культурные ценности. Данный тип исследований принадлежит к сфере интересов не столько социологии, сколько психологии массовой коммуникации, точнее, находится "на стыке" социологической и психологической проблематики.

Во-вторых, изучение отношения аудитории СМИ к производимой ими продукции, динамики предпочтений аудитории. В данном случае изучение аудитории позволяет понять тенденции развития массового сознания, ценностной динамики. В конечном итоге данный тип исследований аудитории может рассматриваться как одна из форм социологического исследования культуры общества.

В-третьих, "измерение аудитории" -- сбор количественной информации о тех, кто потребляет продукцию СМИ, о востребованности того или иного типа этой продукции. К данному типу исследований относится в первую очередь определение рейтингов тех или иных программ. Данный тип исследований инспирирован главным образом интересами рекламодателей, которым необходимо знать, в каких передачах выгоднее размещать рекламу [4, с. 132].

Пресса значительно уступает радио, и телевидению в эмоциональности воздействия на аудиторию. Важнейшее ее преимущество - аналитичность..

Носителем информации, распространяемой по каналам прессы, является отпечатанный текст. Это определяет некоторые особенности его воздействия и восприятия массовой аудиторией.

Фиксированность информационного текста на материальном носителе определяет ряд преимуществ такого способа подачи информации:

- Читателю представляется возможность обзорного знакомства сразу со всем номером газеты или журнала, что позволяет ему определить приоритетность чтения того или иного материала. Наиболее важные публикации читатель имеет возможность сохранить. Это позволяет ему создавать собственную базу тех или иных данных, собирать материал по интересующим его тем или иным тематическим направлениям.

- К печатному изданию можно вернуться для повторного чтения, для более глубокого анализа прочитанного ранее.

- Газету или журнал всегда можно взять с собой или купить в киосках, реализующих печатные издания, что способствует возможности чтения в перерывах, в транспорте, иными словами, не выделяя для этого специальное время досуга.

- Пресса создает психологически комфортные условия для знакомства с информацией, ибо читатель имеет возможность это делать в соответствии со своими склонностями к темпу чтения, к его ритму и последовательности. [8, с. 238].

Газеты, как правило, имеют стабильную аудиторию -- просто в силу наличия подписки на них. Соответственно, возникает важный фактор регулярности воздействия прессы на конкретную, "свою" аудиторию.

Таким образом, уступая в оперативности, эмоциональности, доступности и целом ряде других моментов, печатные СМИ выигрывают в аналитичности, которая связана с прочностью воздействия.

Согласно российским источникам, СМИ имеют следующие признаки:

1. Массовость (применительно к законодательству Российской Федерации, 1000 и более экземпляров для газет, журналов и рассылок);

2. Периодичность, которая не должна быть меньше одного раза в год;

3. Принудительность: один источник сигнала (вещатель, редакция) -- много слушателей.

Одним из ведущих коммуникаторов в системе СМИ по-прежнему остается периодическая печать. "Общественная потребность в печати диктуется тем, что она неизменно остается главным собирателем, носителем и распространителем массовой информации для многочисленных российских общностей" [5, с.337].

Многие эксперты сходятся во мнении, что чтение выступает одним из основных способов формирования личности, получения необходимой информации, расширения кругозора, проведения досуга. Однако за последние десятилетия картина чтения в России сильно изменилась.

Как отмечает исследователь молодежных СМИ и аудитории М.Е. Аникина, "в результате общество все меньше и все поверхностнее читает. Мы сталкиваемся с заметным упрощением текстов, с ростом значимости для аудитории "легкого чтения". Причем до конца так и не ясно, что же первично - спрос на массовую литературу или предложение материала далеко не самого высокого уровня" [13, с.250].

Снижение интереса к чтению - это общемировая тенденция, обусловленная бурным развитием электронных СМИ и индустрии развлечений, которые теснят чтение и как источник получения информации, и как интеллектуальную форму досуга.

Газетная журналистика должна будет адаптироваться, чтобы приспособиться к онлайн-эволюции, двигателем которой является ее будущая аудитория.

О перерождении и смене своей поведенческой модели сегодня заговорили руководители ведущих российских средств массовой информации. В частности, генеральный директор издательского дома "Коммерсант" Демьян Кудрявцев считает, что "необходимо двигаться вперед, не теряя то единственное, что сегодня имеет смысл в традиционных медиа - это представление о качестве, интонация и бренд". По его словам, СМИ скоро будут торговать не информацией, а ее осмыслением, стилем, духом. Кудрявцев уверен, что "через десять лет газеты в том виде, в каком мы ее знаем, не будет вообще", но это не значит, что она исчезнет. Базовым изменением газеты будет являться технология. Технология, на которую делается ставка, - это электронная бумага. По мнению гендиректора издания, уже сегодня можно точно описать газету завтрашнего дня. "Она мобильная. Не должна зависеть от физических носителей - дистрибуции, то есть ты должен получать ее в любое время в любом месте. Она материальна и должна быть масштабирована с точки зрения физического использования" [1, с.216].

В последнее десятилетие молодежь стала проявлять интерес к журналам. В системе СМИ они характеризуются своей "внеоперативной" информацией, особым дизайном, своеобразным стилем изложения. Когда быстрый сбор и распространение новых сведений стали делом радио и телевидения, а газеты сосредоточились на актуализации фактов, журналы еще более укрепились на своей позиции, умея давать "вневременной" материал, ценный своей познавательностью, углубленным анализом или образно расцвеченный.

Аудиторный фактор для журнала, в отличие от газеты, является определяющим. В последние годы вслед за рекламодателями издатели журналов все более обращают внимание на подростковую аудиторию. Ведущие западные издательские дома начали активно выводить на наш рынок издания, ориентированные на подростков и молодежь 13-18 лет. Причиной стало изменение стратегии большинства крупных рекламодателей, пришедших к выводу, что эта возрастная группа оказывает очень сильное влияние на формирование семейных бюджетов и приоритетов потребления.

Подростковая и молодежная пресса - это сформировавшийся элемент общей системы массовой коммуникации. Она "призвана приобщать подрастающее поколение к интеллектуальному и духовному потенциалу общества, являться важным каналом передачи информации от старшего поколения к младшему и одновременно средством коммуникации, позволяющим общаться друг с другом" [3, с.313].

Таким образом, исследования аудитории СМИ можно условно разделить на три основных направления:

1) изучение воздействия СМИ на аудиторию так называемых эффектов или последствий СМИ

2) изучение отношения аудитории СМИ к производимой ими продукции, динамики предпочтений аудитории.

3) "измерение аудитории" -- сбор количественной информации о тех, кто потребляет продукцию СМИ, о востребованности того или иного типа этой продукции.

Уступая в оперативности, эмоциональности, доступности и целом ряде других моментов телевидению и радио, печатные СМИ выигрывают в аналитичности, а так же в ряде других преимуществ (можно вернуться для повторного чтения, для более глубокого анализа прочитанного ранее; всегда можно взять с собой или купить в киосках и т.д.).

Общественная потребность в печати диктуется тем, что она неизменно остается главным собирателем, носителем и распространителем массовой информации для многочисленных российских общностей.

1.3 Методы исследования аудитории СМИ

Успех проведения социологического исследования в немалой степени зависит от выбора исследователем методов сбора информации.

Метод в социологии - способ построения и обоснования социологического знания, совокупность приемов, процедур и операций эмпирического и теоретического познания социальной действительности. Эти методы делятся на количественные и качественные [7, c.254]. Количественные методы дают более точную информацию, качественные -- более содержательно насыщенную.

1. Количественные методы исследования предполагают получение четко структурированной информации о большом количестве объектов исследования (население, предприятия и т.д.). Первичные данные собираются от определенного числа объектов исследования. В основе методик количественных исследований лежат математические и статистические модели, что позволяет в результате иметь не мнения и предположения, а точные количественные (числовые) значения изучаемых показателей.

Количественные исследования - это основной инструмент получения необходимой информации для планирования и принятия решений в случае, когда необходимые гипотезы относительно поведения потребителей уже сформированы. Как правило, количественные исследования предполагают использование выборочного метода, то есть, обследованию подвергаются не все объекты, входящие в целевую группу, а лишь их часть (которая и составляет выборку исследования). Понятно, что размер выборки, а также ее содержательные характеристики (например, возраст, социальный статус, уровень дохода потребителей) определяются исходя из параметров целевой группы, интересующей Заказчика.

Опрос - наиболее распространенный метод сбора информации посредством обращения с вопросами к определенной группе людей (респондентам) [14, c.440].

Специфика метода состоит, прежде всего, в том, что при его использовании источником первичной социологической информации является человек (респондент) - непосредственный участник исследуемых социальных процессов и явлений.

Существует две разновидности опроса, связанные с письменной или устной формой общения с респондентами - анкетирование и интервьюирование. В их основе лежит совокупность предлагаемых опрашиваемых вопросов, ответы на которые и образуют первичную информацию. Каждый вариант опроса представляет собой одну из наиболее сложных разновидностей социально-психологического общения, обусловленного рядом обстоятельств: содержанием анкеты или интервью, то есть перечнем вопросов, в которых реализован предмет исследования; качеством работы анкетёра или интервьюера; сосредоточенной работы респондента над предложенными вопросами; психологическим состоянием респондента в момент проведения опроса.

Место проведения играет не маловажную роль в определении вида опроса:

· в лабораторных условиях;

· уличный опрос;

· опрос на рабочем месте;

· "домашний" опрос [12, с. 221].

Особенности метода опроса заключаются в том, что информация отражает социальную реальность с точки зрения ее преломления в сознании опрашиваемых, т.е. данный метод позволяет работать с мнениями людей.

Особенность связана с тем, что данный метод позволяет получать первичную и разнообразную информацию об отношении людей к каким-либо событиям, о мотивах поведения и ценностных ориентациях, о характере отношений с другими людьми. Данный метод позволяет охватить массовую аудиторию, но с этим связана относительная дороговизна и высокая трудоемкость.

Наиболее распространенный в практике вид опроса - анкетирование. Оно может быть групповым или индивидуальным. Групповым анкетированием называется опрос, применяемый в основном в организациях (места работы, учёбы и т.д.). При индивидуальном анкетировании вопросники (анкеты) раздаются на рабочих местах или по месту жительства респондента. В последнее время широкое распространение получил единовременный опрос (с помощью электронных видов связи: телефон, E-mail).

Социологическая анкета - объединенная единым исследовательским замыслом система вопросов, направленных на выявление количественно-качественных характеристик объекта и предмета анализа. Ее предназначение - дать достоверную информацию. Для этого надо знать и соблюдать ряд правил и принципов ее конструирования, а также особенности различных вопросов. При составлении анкет необходимо учитывать, что вопрос должен быть одинаково понятен различным социально-демографическим группам респондентов (молодым и пожилым, людям с разным образованием и т.д.).

Почтовый опрос - разновидность анкетирования и правомерно рассматривается как эффективный прием сбора первичной информации. В наиболее общем виде он заключается в рассылке анкет и получении на них ответов по почте [9, с.168].

Анкета включает ряд вопросов, сформулированных как можно более чётко, чтобы у респондента не возникло проблем с их пониманием. Вопросы, включённые в анкету, могут быть открытыми и закрытыми.

Открытые вопросы предполагают, что респондент формулирует ответы самостоятельно. Например: "Кто, на ваш взгляд, является наиболее популярным политиком в современной России?". Респондент может назвать любого политика.

Закрытые вопросы предполагают выбор респондента из заранее сформулированных вариантов ответов.

Ответы на закрытые вопросы легче обрабатывать, так как они распадаются на заранее известные группы. Ответы на открытые вопросы дают более разнообразную информацию, которую сложнее обработать, статистически упорядочить.[4, с. 59].

Важное преимущество почтового опроса - простота организации. Нет надобности в подборе, обучении, контроле за деятельностью большого количества анкетеров. Еще одним позитивным свойством является возможность выбора респондентом наиболее удобного для него времени заполнения анкеты. Вместе с тем почтовый опрос имеет и свои недостатки.

Основной из них - неполный возврат анкет, то есть не все респонденты заполняют анкеты и отправляют их исследователям, поэтому может получиться так, что мнения ответивших не совпадают с мнениями тех, кто воздержался от участия в почтовом опросе.

Обязательные требования данного метода это тщательный, многоаспектный и многоразовый пилотаж проекта анкеты, обстоятельная инструкция к ее заполнению, шифровка конвертов, вложение в почтовые отправления чистого конверта для возврата анкеты, напоминание респондентам о необходимости возврата заполнения анкеты (телефоном, почтой и иными средствами).

Телефонный опрос - специфический синтез анкетирования и интервьюирования, используемый, как правило, в рамках одного города или иного населенного пункта. Популярность использования этого метода в современных российских условиях повышается, особенно, в периоды избирательных кампаний .

Основные преимущества: оперативность, краткосрочность и экономичность. Главный недостаток: обусловлен невозможностью соблюдения правила репрезентативности выборки. Это обстоятельство обусловлено отсутствием телефонов у определенных социальных групп населения; большим количеством отказов абонентов от опроса по разнообразным причинам и поводам; многими другими факторами. [19].

Основное предназначение социологических опросов - получение информации о мнениях людей, их мотивах и оценках социальных явлений, о феноменах и состояниях общественного, группового и индивидуального сознания. Поскольку эти мнения, мотивы и феномены выступают свойствами изучаемых социологией объектов, постольку опросы дают о них необходимую информацию. Значимость опросов возрастает, если об исследуемом явлении нет достаточной документальной информации, если оно не доступно непосредственному наблюдению или не поддается эксперименту. В таких ситуациях опрос может стать главным методом сбора информации, но обязательно дополняемым другими исследовательскими методиками.

При интервьюировании контакт между исследователем и респондентом осуществляется при помощи интервьюера, который задает вопросы, предусмотренные исследователем, организует и направляет беседу с каждым отдельным человеком и фиксирует полученные ответы согласно инструкции.

Этот метод опроса требует больших затрат времени и средств, чем анкетирование, но вместе с тем повышается надежность собираемых данных за счет уменьшения числа не ответивших и ошибок при заполнении вопросников.

Особенности интервью по-разному проявляются в различных его организационных формах [7, c.230]:

1. Интервью по месту работы, занятий, то есть в служебном помещении.

Оно наиболее целесообразно, когда изучаются производственные или учебные коллективы, а предмет исследования связан с производственными или учебными делами.

2. Интервью по месту жительства. Оно становится предпочтительным, если предмет опроса касается таких проблем, о которых удобнее поговорить в неофициальной обстановке, свободной от влияния служебных или учебных отношений.

В прикладной социологии различают три вида интервью [17,c.411]:

1. Формализованное;

2. Фокусированное;

3. Свободное.

Формализованное интервью - самая распространенная разновидность интервьюирования. В этом случае общение интервьюера и респондента строго регламентировано детально разработанными вопросником и инструкцией, предназначенной для интервьюера. При использовании этого вида опроса интервьюер обязан точно придерживаться формулировок вопросов и их последовательности.

Фокусированное интервью - следующая ступень, ведущая к уменьшению стандартизации поведения интервьюера и опрашиваемого. Оно имеет своей целью сбор мнений, оценок по поводу конкретной ситуации, явления, его последствии или причин. Респондентов в этом виде интервью заранее знакомят с предметом беседы. Предварительно заготавливают и вопросы для такого интервью, причем их перечень для интервьюера обязателен: он может менять их последовательность и формулировки, но по каждому вопросу должен получить информацию [14, c.450].

Свободное интервью отличается минимальной стандартизацией поведения интервьюера. Этот вид опроса применяется в тех случаях, когда исследователь приступает к определению проблемы исследования. Свободное интервью проводится без заранее подготовленного вопросника или разработанного плана беседы; определяется только тема интервью.

2. Качественные методы можно использовать не только для уточнения внутренней структуры и динамики общественного мнения, но и как вспомогательные при подготовке количественных исследований - например при формировании анкеты или при разработке рабочей гипотезы исследования. Грамотно проведенное качественное исследование дает возможность четко сформулировать понятный и близкий потребителю (избирателю) образ организации, товара, политика и выбрать наиболее эффективные технологии воздействия на общественное мнение [12, с.260].

Качественное исследование позволяет получить информацию о мотивах поведения, установках людей, то есть получить ответ на вопрос: "Почему?" "Качественное исследование - это процесс открытия, тогда как количественное - это процесс доказательства и подтверждения".

В социологической практике под качественными данными понимают данные, которые выражаются нечисловым способом. Их носителями могут быть рисунки, фотографии, видеоматериалы, различного рода символы и знаки, вещи, предметы и пр. Но чаще всего они представлены в виде вербальной информации- текста или речи. От количественных данных качественные отличаются тем, что содержание последних несет в себе смысл, непосредственно характеризующий самого их носителя, в то время как количественные указывают на масштаб, объем, интенсивность характеристик изучаемого явления.

Качественные методы дают возможность выделить мотивационную составляющую восприятия людьми объектов социологического исследования, повышая таким образом информативность выводов и даже серьезно изменяя их. Качественные методы направлены на изучение максимально широкого спектра мнений. Раскрытие наиболее полной картины ситуации является одним из условий, позволяющих анализировать внутреннюю структуру и взаимосвязи изучаемого явления, а значит - воздействовать на него.

Качественные методы наиболее применимы для решения практических задач по анализу общественного мнения в сфере средств массовой информации. Можно выделить несколько уровней анализа:

1. Сознательных факторов, доступных для структурированных опросников;

2. Личных чувств и языка, для которых требуется "сочувствующее" интервью;

3. Интуитивных ассоциаций, для выявления которых используются невербальные методы или игры, выявляющие внутренний мир респондентов;

4. Бессознательных, спонтанных реакций, не подверженных цензуре сознания факторов, поддающихся проективным методам.

Преимущество качественных методов социологического исследования заключается в том, что они позволяют не только констатировать наличие явления, но и выявить возможные причины возможные последствия его возникновения. Основной недостаток качественных методов социологического исследования заключается в том, что при малой выборке они не позволяют производить корректную количественную оценку выделенных параметров. [12, с.263]

Таким образом, от выбора исследователем методов сбора информации во многом зависит успех проведения социологического исследования.

Метод в социологии - способ построения и обоснования социологического знания, Эти методы делятся на количественные и качественные. Количественные методы дают более точную информацию, качественные -- более содержательно насыщенную. "Качественное исследование - это процесс открытия, тогда как количественное - это процесс доказательства и подтверждения".

Вывод по главе: аудитория является одним из важнейших структурных элементов коммуникативного процесса. Знание специфических потребностей аудитории, а также её интересов является залогом успешной деятельности организации в условиях современного рынка. Информация об аудиториях представляет интерес для редакций газет и журналов, для определения того, кто является их читателями, и достигают ли они желаемой целевой аудитории. Анализируя содержание информационных потребностей и их удовлетворение разными, в том числе и массовыми, средствами общения, следует учитывать образ жизни населения. Это позволит объяснить закономерности формирования аудитории СМИ, а также причины неодинаковой эффективности использования отдельных каналов информации .

Исследования аудитории СМИ можно условно разделить на три основных направления:

4) изучение воздействия СМИ на аудиторию так называемых эффектов или последствий СМИ

5) изучение отношения аудитории СМИ к производимой ими продукции, динамики предпочтений аудитории.

6) "измерение аудитории" -- сбор количественной информации о тех, кто потребляет продукцию СМИ, о востребованности того или иного типа этой продукции.

Уступая в оперативности, эмоциональности, доступности и целом ряде других моментов телевидению и радио, печатные СМИ выигрывают в аналитичности, а так же в ряде других преимуществ (можно вернуться для повторного чтения, для более глубокого анализа прочитанного ранее; всегда можно взять с собой или купить в киосках и т.д.).

Общественная потребность в печати диктуется тем, что она неизменно остается главным собирателем, носителем и распространителем массовой информации для многочисленных российских общностей.

От выбора методов сбора информации во многом зависит успех проведения социологического исследования. Метод в социологии - способ построения и обоснования социологического знания. Эти методы делятся на количественные и качественные. Количественные методы дают более точную информацию, качественные -- более содержательно насыщенную. "Качественное исследование - это процесс открытия, тогда как количественное - это процесс доказательства и подтверждения".



2. Анализ и оценка субъективных характеристик радиоаудитории Г. Набережные Челны на примере радиостанции "Европа плюс"

2.1 Общая характеристика радиостанции "Европа плюс" г. Набережные Челны

Радиостанция "Европа Плюс" транслируется медиахолдингом "Единство". Начало вещания в Набережных Челнах - 1995 год. Сейчас "Европа Плюс" Набережные Челны вещает на частоте 101,9 FM. 69,71 УКВ и располагается по адресу РТ, города Набережные Челны, Набережночелнинский проспект, д.62/04 эт.4.

Генеральным директором "Европы Плюс" города Набережные Челны является Ильдар Хуснутдинов, программный директор - Альберт Ахунов, PR-директор - Лилия Гиниатуллина, креативный директор - Жанна Дарина, технический директор - Ильдар Тухбатуллин, главный бухгалтер - Серебрякова Ольга, коммерческий директор -Ризида Яковлева.

Главный принцип музыкальной и программной политики: качественная музыка и широкая активность за пределами радиоэфира. Радиостанция давно закрепила за собой статус организатора событий, которые стали традиционными, массовыми в масштабе города и популярными среди жителей. Ежегодно "Европа Плюс Набережные Челны" реализует более 50 успешных проектов, дает возможность партнерам заявить о себе с помощью BTL-инструментов продвижения.

"Европа Плюс" входит в крупнейший негосударственный радиовещательный Холдинг "Европейская Медиа Группа".

По последним данным исследований, предоставленным компанией TNS Россия в середине августа 2011 года, "Европа Плюс" сохраняет первое место в списке российских радиостанций, увеличив при этом отрыв от станции, занимающей вторую строчку рейтинга. "Европу Плюс" выбирают для прослушивания более 10 миллионов человек. Опрос проводился среди жителей населения России старше 12 лет в городах с населением 100 000 и более человек.

"Европа Плюс" города Набережные Челны предлагает ряд развлекательных программ:

· "Бригада У" (07:00 - 10:00 пн-пт)

Ведущие: Джем, Илья, Вики. "Бригада У" - утреннее шоу Европы Плюс. Многим людям эта передача помогает проснуться и взбодриться с утра благодаря позитиву ведущих и весёлой музыке. Ежедневно по будням ведущие шоу Джем и Илья общаются со слушателями в прямом эфире, приглашают гостей, устраивают розыгрыши, дарят призы и подарки. "Бригада У" - это специальный утренний плей-лист и музыкальные премьеры, десятки игр, а также гороскоп, новостные выпуски с информацией о погоде и пробках.

· "Крутой подъём"

Ведущий Костя Фомин. "Крутой подъём" - это предрассветное радио-шоу, объединяющее людей из разных городов. Каждое утро по будням в эфире Европы Плюс - игры, информация о погоде, гороскоп.

· Евромикс

Евромикс - шестичасовая программа, посвящённая танцевальной музыке. Ремиксы на композиции из плей-листа Европы Плюс и танцевальные треки. Танцевальная музыка от DJ Сухова (Garage Sound System) и от DJ Polina. Выходит каждую субботу. Эфир с 20 часов вечера субботы до 2 часов ночи воскресенья.

· Новогодний ЕвроМикс

Новогодний Евромикс - десятичасовая программа, собравшая в себя лучшую танцевальную музыку уходящего года. Выходит 31 декабря. Эфир: с 20 часов вечера 31 декабря до 6 часов утра 1 января.

· Новости кино

О том, что творится в мире кинобизнеса. Новинки кинопроката и видео, новости и скандалы из жизни актёров, анонсы съёмок и не только.

· Киномикс

Ведущий - Марат Бикметов. О фильмах, которые стоит посмотреть - коротко и убедительно.

· Афиша

Две минуты о вариантах проведения досуга.

· StarNews

Последние новости из мира шоу-бизнеса рассказывает Алексей Мануйлов. Музыкальные новинки, актуальные события из жизни звёзд, гастроли, рейтинги, слухи и интересные факты.

· Double Hit (ранее Двойная доза)

Слушателям представляется возможность проголосовать за одного из двух предложенных исполнителей. Голоса принимаются по телефону, смс и на сайте. Победивший исполнитель звучит 2 раза подряд в эфире.

Таким образом, можно сделать вывод, что радиостанция "Европа Плюс-Набережные Челны"- первая российская коммерческая радиостанция, имеющая огромную сеть музыкальных радиостанций, как в России, так и в странах СНГ.

Радио "Европа плюс" - неоднократный лауреат престижных премий в области радиовещания. К списку премий стоит присоединить и премии им. Попова, национальной музыкальной премии "Овация", и многие другие. [20]

2.2 Анализ и оценки субъективных характеристик аудитории радиостанции "Европа Плюс" в г. Набережные Челны

Анализируя результаты исследования субъективных характеристик радиослушателей, можно выявить следующие данные.

Для описания социально-демографический портрета аудитории радиостанции "Европа Плюс" г. Набережные Челны нужно исследовать следующие основные показатели: возраст радиослушателей, уровень дохода, род деятельности.

Для радиостанции "Европа Плюс" характерно преобладание женской аудитории. В основном, радио "Европа Плюс" слушают женатые люди со средним образованием в возрасте 25-34 лет. Социально-экономический профиль аудитории радио "Европа Плюс" - это специалисты со средним доходом. Совокупный ежемесячный доход на одного члена семьи, состоящей из 3-4 человек, составляет 8000- 15000 рублей, из которых на долю продуктов питания приходится до половины семейного бюджета.

Приведем следующие характеристики целевой аудитории радиостанции "Европа Плюс" г. Набережные Челны.

Радиостанции слушают чаще женщины, чем мужчины: 57,55% опрошенных - лица женского пола и 42,45% - мужчины (рис.2.2.1.).

Рис.2.2.1. Целевая аудитория. Пол респондентов г.Набережные Челны

По уровню образования: высшее образование имеют 32,21%, неполное высшее - 23,38%, среднее профессиональное -20,00%, среднее специальное 6,75%, общее среднее - 9,09%, неоконченное общее среднее - 6,23%, послевузовское - 2,34% респондентов (рис.2.2.2.).



Рис.2.2.2. Образование радиослушателей г.Набережные Челны (2012)

Основными категориями слушателей по роду деятельности в порядке убывания являются студенты - 14,58%, следом идут пенсионеры - 12,76%. Наименьший процент радиослушателей составляют безработные, менеджеры высшего и среднего звена - 1,56% и 3,65% соответственно (рис.2.2.3.).

Рис.2.2.3. Род деятельности радиослушателей г.Набережные Челны (2012)

В результате исследования было выявлено, что 55,73% радиослушателей состоят в браке, процентная доля несостоящих в браке 35,16%, 3,91% опрошенных находятся в разводе, 4,43% - вдовцы и вдовы (рис.2.2.4.).



Рис.2.2.4. Семейное положение радиослушателей г.Набережные Челны (2012)

Рис.2.2.5. Количество членов семьи радиослушателей г.Набережные Челны (2012)

Уровень доходов семей радиослушателей распределился следующим образом (рис.2.2.6.).

Рис.2.2.6. Уровень доходов на каждого члена семьи радиослушателей г.Набережные Челны

88,28% опрошенных слушают радио, (рис.3.5.) из них 33,85 % слушают радио ежедневно (рис.2.2.8.), 43,23% от случая к случаю, 18,23% слушают очень редко, а 11,46% соответственно не слушают радио вообще (рис.2.2.7.).



Рис.2.2.7.Радио слушают (2012)

Рис.2.2.8.Периодичность прослушивания радио (2014)

Предпочтения радиослушателей г. Набережные Челны распределились следующим образом (рис.2.2.9.).

Рис.2.2.9.Предпочтения радиослушателей г. Набережные Челны (2012)

На вопрос "Где Вы чаще всего слушаете радио", большинство респондентов ответило: 35,94% дома, 30,99% в машине и 9,9% на работе (рис.2.2.10.).

Рис.2.2.10.Место прослушивания радио г.Набережные Челны (2012)



Факторы, влияющие на выбор радиостанции расположены на (рис.2.2.11.).

Рис.2.2.11.Факторы, влияющие на выбор радиостанции (2012)

Из всего количества опрошенных жителей города Набережные Челны, 63,02% имеют собственный автомобиль, а соответственно 36,72% не имеют. Из тех, кто имеет автомобиль большинство предпочитает авто марки ВАЗ, Лада, и автомобили иностранных марок (рис.2.2.12.).

Рис.2.2.12.Наличие автомобиля у радиослушателей г.Набережные Челны (2012)

На вопрос "Как Вы любите проводить свободное время?", респонденты ответили так: 52,86% - дома, 14,84% - на улице с друзьями, 14,32% - в кафе, 18,49% - на природе, 25% на даче (рис.2.2.13.).



Рис.2.2.13.Досуг радиослушателей г.Набережные Челны(2012)

Вывод: "Европа плюс Набережные Челны" входит в группу успешных брендов медиахолдинга "Единство". Радиостанция начала работу в 1995 году, дав старт в городе новому формату вещания. Главный принцип музыкальной и программной политики: качественная музыка и широкая активность за пределами радиоэфира. Радиостанция давно закрепила за собой статус организатора событий, которые стали традиционными, массовыми в масштабе города и популярными среди жителей. Ежегодно "Европа плюс Набережные Челны" реализует более 50 успешных проектов, даёт возможность партнёрам заявить о себе в спомощью BTL- инструментов продвижения.



3. Социологическое исследование: "Выявление субъективных характеристик аудитории радиостанции "Европа плюс" г. Набережные Челны"

3.1 Программа социального исследования

Методологический раздел

Формулировка проблемы, обоснование ее актуальности: проблемой, которая решается в рамках данного исследования, является то, что изучение субъективных характеристик аудитории радио средств массовой информации в г. Набережные Челны не проводится. Такие издания не заказывают исследований по выявлению субъективной характеристики собственной аудитории, что в конечном итоге сказывается на их деятельности. Данная проблема является нераскрытой и с теоретической, и с практической стороны вопроса.

Актуальность проводимого исследования заключается в том, что изучение субъективных характеристик аудитории помогает построить грамотную коммерческую, маркетинговую и рекламную политику предприятия. На основании данных о социально-демографических характеристиках аудитории, ее предпочтениях, ценностях и интересах формируются определенные критерии для подбора аудитории. Обращенная таким образом на потенциальных

Целью исследования является выявление субъективных характеристик аудитории радиостанции "Европа Плюс" города Набережные Челны.

В соответствии с указанной целью были поставлены следующие задачи:

ь провести социологическое исследование по выявлению субъективных характеристик аудитории радиостанции "Европа Плюс" г. Набережные Челны;

ь осуществить анализ и оценку субъективных характеристик аудитории радиостанции "Европа Плюс" г. Набережные Челны;

ь вынести рекомендации по повышению эффективности деятельности радиостанции "Европа Плюс" г. Набережные Челны.

Объект исследования: аудитория радиостанции "Европа Плюс" в г. Набережные Челны. Предмет исследования: субъективные характеристики аудитории радиостанции "Европа Плюс" г. Набережные Челны.

Интерпретация основных понятий исследования

Уровень интерпретации ключевого понятия исследования "Субъективные характеристики аудитории" включают в себя:

ь Демографические условия: пол, возраст, семейное положение, образование, профессия, доход.

ь Социальные условия: статус, социальный слой, материальное положение.

ь Социально-профессиональные характеристики: социально-профессиональный статус, профессия, род занятий.

ь Социокультурные условия: вероисповедание, субкультурные и контркультурные особенности, формы проведения досуга.

ь Психологические характеристики: мотивы обращения к информации, интересы.

Предварительный системный анализ аудитории радиостанции "Европа Плюс" г. Набережные Челны приведен во второй главе в пункте 2.2.

Таким образом, актуальность проводимого исследования заключается в том, что изучение субъективных характеристик аудитории помогает построить грамотную коммерческую, маркетинговую и рекламную политику предприятия. На основании данных о социально-демографических характеристиках аудитории, ее предпочтениях, ценностях и интересах формируются определенные критерии для подбора аудитории. Обращенная таким образом на потенциальных



3.2 Методический раздел

1. Стратегический план.

Стратегический план носит описательный характер. Сбор информации об аудитории радиостанции "Европа Плюс" г. Набережные Челны осуществляется путем проведения анкетирования. Социально-демографический портрет аудитории радиостанции "Европа Плюс" г. Набережные Челны (2014г.) можно описать следующим образом: возраст радиослушателей преимущественно от 19 до 25 лет, уровень дохода - средний, род деятельности - студент, рабочий, учащийся. Радиостанции слушают чаще женщины, чем мужчины: 57,92% опрошенных - лица женского пола и 42,08% - мужчины. По уровню образования: высшее образование имеют 32,21%, неполное высшее - 23,38%, среднее профессиональное - 20,00%, общее среднее - 9,09%, начальное профессиональное - 6,75%, неоконченное общее среднее - 6,23%, послевузовское - 2,34% респондентов. Основными категориями слушателей по роду деятельности в порядке убывания являются студенты - 25,45%, следом идут рабочие - 9,61%. Наименьший процент радиослушателей составляют государственные служащие и служащие частного бизнеса - 4,42% и безработные- 1,04%. В результате исследования было выявлено, что 47,79% радиослушателей состоят в браке, процентная доля несостоящих в браке 44,42%, 4,68% опрошенных находятся в разводе, 3,12% - вдовцы и вдовы. 79,74% опрошенных слушают радио, из них 34,03 % слушают радио ежедневно, 40% от случая к случаю, 26,93% слушают очень редко, а 20,26% соответственно не слушают радио вообще. На вопрос "Где Вы чаще всего слушаете радио", большинство респондентов ответило: 35,84% в машине, 29,09% дома и 8,05% на работе. Из всего количества опрошенных жителей города Набережные Челны, 39,74% имеют собственный автомобиль, а соответственно 60,26% не имеют. Из тех, кто имеет автомобиль, большинство предпочитает марки ВАЗ, Лада, и автомобили иностранных марок. На вопрос "Как Вы любите проводить свободное время?", респонденты ответили так: 26,23% - дома, 12,99% - на даче, 12,21% - на природе, 10,39% - на улице с друзьями, 9,61% - занимаются спортом.

2. Обоснование системы выборки и ее расчет.

Социологическое исследование проводится в г. Набережные Челны. Генеральной совокупностью является все население города, численность которого на начало 2014 года составляет 522048 жителей. Для проведения социологического исследования из всей генеральной совокупности методом собственно-случайной выборки было отобрано 384 респондента.

При собственно-случайной выборке при извлечении выборки объема n все возможные комбинации из n-элементов, которые могут быть получены из генеральной совокупности объема N, имеют равную вероятность быть извлеченными. Здесь выполняется принцип случайности.

Расчет объема выборки.

N=519025 (генеральная совокупность);

95% = надежность

? = 5% (ошибка выборки)

Формула для определения объема выборки при собственно случайном бесповторном отборе:

, (3.1)

где: z - коэффициент доверия (z =1,96 для 95% надежности),

n - объем выборки,

s² - выборочная дисперсия,

N - объем генеральной совокупности,

?².- дисперсия.

Таким образом, требуемый размер выборки - 384 респондента.



3. Описание основных методов и процедур сбора, обработки и анализа результатов. Метод сбора информации - поквартирное анкетирование. Анкетирование - это процедура проведения письменного опроса с помощью разработанной анкеты. Вопросы анкеты представлены в Приложении 1. Анкетирование будет производиться по различным районам г. Набережные Челны (Приложение 2).

Метод обработки информации - статистическая программа Quan.

Метод анализа информации - двумерный и сравнительный анализы, осуществляемые с помощью программы Quan. Двумерный анализ применяется для выявления взаимосвязей между различными характеристиками участников опроса. Обработанные результаты выводятся в виде таблиц двумерного распределения (таблиц сопряженности) и коэффициентов корреляции. Полученные результаты являются основой для интерпретации взаимосвязей между ценностно-мотивационными, аффективными и поведенческими особенностями аудитории.