Массовый опрос как метод исследования инновационной среды университета

Размещено на http://www.allbest.ru/

Министерство образования и науки РФ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Тверской Государственный Университет»

Факультет управления и социологии

Кафедра социологии

КУРСОВАЯ РАБОТА

Массовый опрос как метод исследования инновационной среды университета

Выполнила:

Студентка Гичкина Е.В.

(третий курс, ФУС, 37 группа)

Научный руководитель:

Доктор философских наук Михайлов В.А.

Тверь

2014

Содержание

Введение

Глава 1. Анкетный опрос как метод сбора социологической информации

1.1 Массовые опросы в социологии. Анкетный опрос

1.2 Специфика анкетного опроса

Глава 2. Инновационная среда в Тверском государственном университете

2.1 Инновационная среда в вузе: понятие, структура, функции

2.2 Инновационная среда в Тверском государственном университете (по материалам КСИ)

Заключение

Список литературы

Приложение 1. Программа социологического исследования

Приложение 2. Анкета социологического исследования

Введение

социологический анкета опрос

Актуальность темы исследования. Сегодня только «ленивый» не говорит об инновациях и инновационном развитии. На слуху инновационное предприятие, инновационная деятельность, инновационный потенциал, инновационное предложение, инновационная экономика, инновационный бюджет и другие термины, происходящие от слова «инновация». Среда экономики, обеспечивающая продвижение инноваций, развита в настоящее время достаточно слабо. Характеристикой этому может служить невысокий уровень затрат российских предприятий и организаций на инновационную деятельность. В то же время о потребностях в инновациях в российской экономике свидетельствует превышение объема выплат по импорту технологий в 2,25 раза над объемом поступлений от экспорта инновационных товаров и услуг.

В этой связи возникает необходимость развития инновационной среды, в том числе инновационной среды высших учебных заведений (вузов), инновационный потенциал которых используется слабо. Инновационная среда вуза является частью инновационной среды сектора высшего образования и влияет на развитие инновационной среды российской экономики в целом. Однако функционально-организационная сущность инновационной среды вуза раскрыта в научной литературе недостаточно, что создает дополнительные трудности в исследовании этой проблемы. В слаборазвитой инновационной среде вузы создают инновационные продукты и услуги, которые из-за проблем коммерциализации не могут быть рационально использованы внутри страны российскими предприятиями. Вместо этого происходит передача перспективных результатов исследований и разработок в другие страны, где уже и осуществляется их коммерциализация. Все это позволяет говорить о необходимости формирования механизма развития инновационной среды вуза, способствующего проведению исследований и разработок и коммерциализации инновационных продуктов и услуг на основе взаимодействия вуза с предприятиями и организациями.

Степень научной разработанности проблемы в литературе. Такой метод социологического исследования как анкетный опрос имеет достаточно высокую степень разработанности в различных работах социологов. К примеру, Девятко И.Ф Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. М., 2002. С.199-227.., Добреньков В.И., Кравченко А.И. Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования. М., 2004. С. 67- 70. ,Ядов В.А. Ядов В.А., Стратегия социологического исследования М., 2003. С. 63, Андреенков В.Г., Кабыща А.В. Андреенков В.Г., Кабыща А.В. Структура и процесс социологического исследования. М., 1996. С.88. и многие другие рассматривают теоретико-методологические основания программ исследования, количественных и качественных методов сбора и анализа эмпирических (полученных опытным путем) данных. Детально излагаются процедуры квантификации социальных характеристик, методы сбора и анализа эмпирических данных: анализ документов, наблюдения, опросы, глубинные интервью, статистические приемы анализа взаимосвязей и интерпретативные подходы в качественном исследовании, а также требования к организации теоретико-аналитических и прикладных исследований. Федотова Л.Н. в свою очередь показывает пример анализа содержания - социологический метод изучения средств массовой коммуникации. Шереги Ф.Э., Гуцу В.Г. Шэреги Ф.Э., Гуцу В.Г., Папоян Г.Р. Выборка в опросах общественного мнения. Кишинев, 1989. С.94., Папоян Г.Р., Шляпентох В.Э. Шляпентох В.Э. Проблемы репрезентативности социологической информации (случайные и неслучайные выборки в социологии). М., 1976. С.78. в своих трудах «Выборка в опросах общественного мнения.» и «Проблемы репрезентативности социологической информации (случайные и неслучайные выборки в социологии).» помогают начинающим исследователю с правильным осуществлением выборки. Осипов Г.В., Гвишиани Д.М. Осипов Г.В., Гвишиани Д.М. и др. Рабочая книга социолога. М., 2003. С. 352-356. и др. издали труд под названием « Рабочая книга социолога», где подробно описываются все методы социологического исследования в том числе и анкетный опрос.

Основные положения данного исследования формировались на основе изучения и анализа теоретических и методологических разработок отечественных и зарубежных ученых по проблемам инновационной деятельности.

Основу современной теории инноваций составляют научные труды Я. Ван Дейна Ван Дейна Я. Теория и практика управления 2009, А. Кляйнкнехта, Г. Менша, Х. Фримена, Й. Шумпетераи, Сунгуров А.Ю Сунгуров А.Ю. Инновации и их диффузия: к возможности использования концепции в социально-политической сфере // Философские науки. 2000. № 1. С. 18.. и др.

Системному анализу нововведений и определению категории «инновация» с позиций различных теорий посвящены работы С.Д. Бешелева, Н.И. Лапина, А. Левинсона, И.Н. Молчанова, Ю.П. Морозова, И.Р. Пригожина, Э.А. Уткина и др.

Важные результаты в развитии теории инноваций достигнуты в работах российских ученых Л.С. Валинуровой Валинурова Л.С. Инновационное развитие регионов: теория и практика ,М., 2009, А.И. Гаврилова Гаврилов, А. И. Анализ состояния и разработка стратегии развития предприятия. Новг.,1996, С.Ю. Глазьева Глазьев С. Ю., «Выбор будущего», М., 2005, М.Б. Грачевой, Б.Ф. Денисова, Е.В. Евтушенко, П.Н. Завлина, С.Д. Ильенковой, О.Б. Казаковой, А.К. Казанцева, Н.Д. Кондратьева, А.Г. Медведева, Л.Э. Миндели, А.М Мухамедьярова, А.И. Пригожина, А.В. Сурина, Н.П. Тихомирова, В.А. Устинова, Р.А. Фатхутдинова и других. В научных трудах Г.М. Доброва, Н.И. Ивановой, Д.И. Кокурина, В.Л. Макарова, Ю.В. Яковца и других ученых отражены подходы к управлению исследованиями и разработками, а также современные тенденции развития инновационной среды.

Объект исследования - инновационная среда высшего учебного заведения.

Предмет исследования - инновационная среда Тверского государственного университета.

Цель исследования - описать инновационную среду Тверского государственного университета глазами студентов ФУСа.

Задачи исследования:

- раскрыть особенности анкетного опроса как количественного метода социологического исследования;

- показать специфику анкетного опроса как метода социологического исследования;

- раскрыть понятие «инновационной среда вуза», описать ее структуру и функции;

- выявить и описать мнения студентов по поводу инновационной среды ТвГУ.

Теоретико-методологическую базу исследования составили работы отечественных и зарубежных исследователей - Беляев А. «Корпоративная культура университета: от теории к практике» Беляев А. Корпоративная культура университета: от теории к практике // Высшее образование в России. - 2007, Дегаев Е. Имидж вуза и корпоративная идентичность» Дегаев Е. Имидж вуза и корпоративная идентичность // Высшее образование в России. - 2008. № 11. С. 89-93., Кверк Б. «Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии» Кверк Б. Создавая связи. Внутрикорпоративные коммуникации в бизнес-стратегии, Сергеева Т.Б., Горбатько О.И. «Особенности корпоративной культуры образовательного учреждения» Сергеева Т.Б., Горбатько О.И. Особенности корпоративной культуры образовательного учреждения, Франц А.С. «Корпоративная культура университета (этико-аксиологический аспект» Франц А.С. Корпоративная культура университета (этико-аксиологический аспект) // Университетское управление.- 2006. и др.

Основные методы исследования - - анализ вторичных данных, анкетный опрос. для проведения исследования.

Эмпирическую базу исследования составил анкетный опрос, проведенный среди студентов ФУСа Тверского государственного университета. Данный метод явился наиболее адекватным для проведения подобного исследования.

Практическая значимость исследования. Данные курсовой работы могут впоследствии использоваться при написание курсовых и дипломных работ, обработанные данные могут быть применены университетом для повышения информированности студентов по поводу инновационной среды.

По структуре работа состоит из содержания; введения, в котором описываются: актуальность, объект, предмет, цель, задачи данного исследования; из двух глав: в первой главе рассматривается анкетный опрос как метод социологического исследования, во второй главе исследования в области брачно- семейных отношений с применением анкетного опроса; из заключения, в котором делаются выводы по данной курсовой работе; списка литературы и двух приложений.

Глава 1 Анкетный опрос как метод сбора социологической информации

1.1 Массовые опросы в социологии. Анкетный опрос

Как показывает нам история социологии, путь становления, развития и обогащения методов изучения социальной реальности был довольно не простым.

На первых порах становления социологии ее приемы и способы познания действительности мало отличались от тех, которые использовались уже существующими науками --- философией, правом, историей. Однако и на этом этапе социология ориентировалась на изучение конкретных данных, «осязаемой» информации, которые, как и в точных науках, могли получить как качественную, так и количественную интерпретацию. Девятко И.Ф. Методы социологического исследования. М., 2002. С.78-79.

Социология постепенно накапливала свои методы познания, особенно когда это касалось эмпирических исследований, т.е. проводимых опытным путем. Отдельные документы, опросные листы, интервью, анализ документов получили завершенную целостную интерпретацию в основном в 20-е годы ХХ века, когда можно было говорить о более или менее научно обоснованных методах, процедуре, методике и технике, дающих возможность всесторонне проанализировать изучаемое явление, что резко повышало научную и практическую значимость социологии Градосельская Г.В. Сетевые измерения в социологии. М., 2004. С. 56..

В общем и целом социологическое исследование можно определить как систему логически последовательных методологических, методических и организационно-технических процедур, связанных между собой единой целью: получить достоверные данные об изучаемом явлении или процессе, а тенденциях и противоречиях их развития, чтобы эти данные могли быть использованы для присоединения научного знания или в практике управления общественной жизнью Там же.

Метод опроса - самый распространённый из всех социологических методов сбора информации ,определяющий «образ» науки в глазах непосвященных и к тому же имеющий самую богатую историю. Но тем не менее, представления о том, каким должен быть хороший социологический опрос, менялись так часто, что любая попытка свести определения опроса к конкретной технике сбора информации, плану исследования типу анализа данных или характеру использования полученных сведений вероятнее всего столкнется с трудностями. Трудности эти настолько существенны, что один известнейший специалист в этой области в монографии посвященной анализу истории и перспектив опросного метода, предложил опросного метода ,предложил говорить о нгекотором « базовом типе « опроса, по отношению к которому можно было бы упорядочить все многообразие различных опросных исследований .Идеальной моделью он предложил считать « модель Гэллапа», т.е. тот тип проса общественного мнения, который сложился в 1930-1940- х гг. в результате сотрудничества (и конкуренции) между основанным Дж. Гэллапом в 1935 году Американским институтом общественного мнения и другими исследовательскими фирмами. Для типичного «гэллаповского» опроса характерны следующие признаки:

Общенациональный характер.

отбор из генеральной совокупности всех лиц, достигших избирательного возраста;

максимальная приближенность времени проведения опроса ко времени выборов или референдумов

среднее число респондентов в выборке - 2000 человек

случайный или квотный характер выборки

«закрытый» характер вопросов

использование стандартных вопросников и личное интервьюирование каждого респондента по месту жительства

сбор индивидуальных, не агрегированных данных (каждое наблюдение может быть соотнесено с конкретным индивидуумом в выборке) Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования. М., 2004. С.59-73..

Широко распространенные отклонения от описанной «гэллаповской” нормы все же столь существенны, что нам следует рассмотреть и другие подходы к определению сути опросного метода. Во-первых, следует вспомнить о том, что для социологии как науки главной функцией опроса является все же не предсказание результатов завтрашних выборов, а проверка гипотез о характере связей между различными переменными. (Переменная-признак задается как one-рационализация неких содержательных представлений о существенном для социологической теории качестве, свойстве: «социально-экономическом статусе”, «отчуждении”, «расовой сегрегации” и т. п.) Во-вторых, использование выборочного обследования, как говорится в главах 7 и 8, как раз и имеет основной целью либо оценку значения определенного параметра в совокупности, либо -- в большинстве случаев -- проверку статистической гипотезы о связи между переменными. Эксперимент -- это идеальная модель исследовательского плана для анализа причинных связей. Выборочное обследование (опрос) -- хорошее приближение к идеальной модели. Для идеального эксперимента, напомним, характерны:

- контроль условий, т. е. возможность варьирования независимых переменных и измерения зависимых;

- использование экспериментальной и контрольной групп для проведения повторных сравнений;

- рандомизация, т. е. случайный отбор испытуемых в контрольную и экспериментальную группы Ядов В.А., Стратегия социологического исследования М., 2003. С. 56-59.

В выборочном исследовании, строго говоря, отсутствует возможность контроля, так как исследователь лишен возможности манипулировать независимыми переменными, произвольно задавать их значение. Однако с помощью количественных методов измерения и статистического анализа связи между переменными выборочный опрос может максимально приблизиться к той модели причинного вывода, которая лежит в основе экспериментального метода Добреньков В.И., Кравченко Методы социологического исследования М.,2004 С. 61- 70..

В целом опросные методы обладают рядом существенных достоинств:

1)позволяют достаточно быстро получить большой массив наблюдений, причем каждый индивидуальный «случай» (отдельное наблюдение) описывается как правило с помощью целого набора теоретически существенных признаков

2)если принять во внимание объем полученной в ходе опроса информации, то стоимость данного метода сравнительно не большая

3)при соблюдении определенных условий использование стандартных опросных процедур и однородных количественных показателей позволяет, помимо проверки гипотез, еще и проводить вторичный и сравнительный анализ результатов Смехнова Г.П. Основы прикладной социологии. М., 2008. С. 104.

Что касается разновидности опросов, то здесь существуют два больших класса опросных методов: интервью и анкетные опросы. Интервью -- это беседа проводимая по определенному плану, предполагающая прямой контакт интервьюера с респондентом (опрашиваемым), причем запись ответов последнего производится либо интервьюером (его ассистентом), либо механически (на носитель, например, диктафон) Там же.

Имеется множество разновидностей интервью. По содержанию беседы различают так называемые документальные интервью (изучение событий прошлого, уточнение фактов) и интервью мнений, цель которых -- выявление оценок, взглядов» суждений; особо выделяются интервью со специалистами-экспертами, причем организация и процедура интервью с экспертами существенно отличаются от обычной системы опроса. По технике проведения существенно разнятся свободные, нестандартизированные и формализованные (а также полустандартизованные) интервью. Свободные интервью -- это длительная беседа (несколько часов) без строгой детализации вопросов, но по общей программе («путеводитель интервью»). Такие интервью уместны на стадии разведки в формулятивном плане исследования. Стандартизованное интервью предполагает, как и формализованное наблюдение» детальную разработку всей процедуры, включая общий план беседы, последовательность и конструкцию вопросов, варианты возможных ответовКокрен У. Методы выборочного исследования. М., 1976. С.104-105..

Нарративное интервью -- направляемый интервьюером свободный рассказ, повествование о жизни. Текст такого повествования подлежит качественному анализу. По способу организации можно указать на групповые и индивидуальные интервью. Первые -- это планируемая беседа, в процессе которой исследователь стремится вызвать дискуссию в группе. Методика телевизионных встреч В. Познера напоминает данную процедуру. Сравнительно недавно в нашей практике начали пользоваться популярностью техники квазиинтервью в «фокус-группах». По существу интервьюер выступает здесь инициатором и ведущим групповой дискуссии по заданной проблеме (например, переход к рыночной экономике или качества некоторого товара в прикладных исследованиях рынка).

Все методы сбора информации в социологических исследованиях можно разделить на две большие группы: количественные и качественные Смехнова Г.П. Основы прикладной социологии. М., 2008. С. 104..

Количественные исследования предназначены для изучения объективных, количественно измеряемых характеристик поведения людей. Количественные исследования являются преимущественно описательными. Анкетный опрос принадлежит к количественным методам сбора социологической информации http://tula.marketcenter.ru/content/doc-2-3971.html/Характеристика количественных и качественных методов соц. исследования.

Качественные исследования предназначено для получения с помощью специальной техники так называемой глубинной информации. Качественное исследование можно назвать интерпретационным. Качественное исследование позволяет получить информацию о мотивах поведения, установках людей, то есть получить ответ на вопрос: «Почему?». Жесткие требования к выборке и математическому подтверждению достоверности полученной информации к таким исследованиям неприменимы Руденко Р.И. Практикум по социологии. М., 1999. С. 97-98..

Основные отличия качественных методов от количественных сведены в таблице, которая составлена с учетом аналогичных таблиц К.Пламера и В.В. Семеновой, но с некоторыми различиями. Далее в таблице приведено сравнение количественных и качественных методов исследования Смехнова Г.П. Основы прикладной социологии. М., 2008. С. 117..

Признак сравнения	Количественные методы	Качественные методы
1.предназначение	макросоциологическое исследование	микросоциологическое исследование
2. цель применения	Дать объяснение причин изучаемого явления	Понять изучаемое явление
3. исследовательские задачи	а) измерить параметры явления; б) установить взаимосвязь между отдельными параметрами	а) выявить общую картину явления; б)концептуализировать явление
4. позиция исследователя	«сторонний наблюдатель»	«сочувствующий участник»
5. в центре внимания исследователей	а) социальные институты; б) общие социальные процессы; в) объективные факторы	а) человек; б) специфические, частные процессы; в) субъективные факторы
6.исследовательские процедуры	стандартизированы, предполагается их дублирование	менее стандартизированы, дублируются редко
7. единицы анализа	факты, события, высказывания, акты поведения	субъективные значения фактов для индивида
8. исследовательские инструменты	а) разрабатываются до полевого этапа б) формализованы, во многом одинаковы для всех исследователей	а) определяются как до полевого этапа, так и в его ходе б)неформализованы, отражают индивидуальный исследовательский опыт
9. данные исследования представляются в виде:	статистических распределений, шкальных показателей, индексов и т.п.	высказываний, документов, интеллектуальных продуктов групповых дискуссий и т.п.

Количественные и качественные исследования нельзя противопоставлять, так как они взаимосвязаны и дополняют друг друга. Только при таком подходе к их применению возможно получение достоверной информации. Результаты качественных исследований могут быть переведены в количественную форму с помощью, например, такого количественного метода, как контент-анализ. При проведении количественных исследований часто используются качественные технологии получения информации (ассоциации, незаконченные предложения, вопросы-ловушки и т.д.) Давидюк Г. П. Введение в прикладную социологию. Минск, 1979. С. 46..

Тем не менее, необходимо помнить, что количественные и качественные методы имеют свои специфические исследовательские цели, предназначения, предпочтительные объекты изучения.

Наряду с теоретическим большое значение в исследовании имеет методический раздел программ, который включает в себя описание методики и организации исследования. Центральное значение в этом разделе занимает обоснование выборки. Характер решаемой проблемы, цели и задачи исследования определяют, каким должен быть объект исследования. Иногда, когда объект исследования сравнительно невелик и социолог располагает достоверными силами и возможностями его изучить, он может исследовать его целиком. Тогда, говорят социологи, объект исследования тождествен генеральной совокупности (все элементы, составляющие объект исследования) и подвергается сплошному обследованию. Но проблема возникает, когда объект исследования слишком велик и о сплошном обследовании не может идти и речь социологи прибегают к выборочному методу. Без статистики и выборки, такие масштабные исследования проводить нельзя. Они могут быть страшно затратными, но совершенно неверными Бутенко И.А Анкетный опрос как общение социолога с респондентами. М., 1989. С. 67.).

Таким образом методы социологического исследования как область знания очень обширна и затрагивает многие аспекты жизни общества.

1.2 Специфика анкетного опроса

Исследователь для сбора данных может использовать различные техники, но как правило опрос является самой распространённой техникой. Однако, несмотря на это, анкетирование нельзя назвать самым простым методом ни с точки зрения подготовки к исследованию, ни с точки зрения обработки полученных данных, ни непосредственно с точки зрения проведения опроса. Опросный метод имеет свои особенности, достоинства и недостатки так же как и любой другой метод сбора социологических данных Бутенко И.А Анкетный опрос как общение социолога с респондентами. М., 1989. С. 4.. В данном параграфе будет рассмотрена специфика анкетного опроса на всех его стадиях: подготовке к исследованию, проведению исследования и анализу полученных в ходе исследования данных Анурин В.Ф. Эмпирическая социология: Учебное пособие для вузов. М., 2003. С. 288..

Анкетные опросы, в свою очередь, делятся на групповой или индивидуальный, экспресс-опрос, очный (анкеты раздаются непосредственно респандентам) или заочный (почтовая анкета, прессовая анкета), массовые или экспертные. У каждой разновидности метода есть как достоинства, так и недостатки. При групповом анкетирование можно опросить значительное количество людей, но возможности уточнить ответы респондента не представляется,в отличии от индивидуального опроса. Групповой опрос широко применяется по месту работы или учебы Руденко Р.И. Практикум по социологии. М., 1999. С. 97-98..

Далее будут рассмотрены достоинства и недостатки очного и заочного анкетирования. В качестве очного анкетирование будет выступать личное интервью, в качестве заочного - опрос по почте и по телефону Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования. М., 2004. С. 68- 75. .

При личном интервью возможно уточнение ответов респондента, глубина опроса, возможность приковывать внимание респондента в течение долгого времени. К недостаткам личного интервью можно отнести высокую стоимость метода, невозможность проследить степень влияния интервьюера на респондентов, так же требуется большое количество интервьюеров Смехнова Г.П. Основы прикладной социологии. М., 2008. С. 107.

К достоинствам почтового опроса можно отнести следующие характеристики: требуется небольшое количество исследователей, низкая стоимость проведения опроса, легкость организации, отсутствует влияние или давление на респондента со стороны интервьюера. К недостаткам почтового опроса можно отнести: невозможность объяснений и пояснений вопросов интервьюером респондентам, так как интервьюер отсутствует, низкое качество ответов на открытые вопросы, или полное отсутствие ответов на открытые вопросы Рогозин, Д. М. Когнитивный анализ опросного инструмента. М., 2002. С. 76-77.

Телефонный опрос так же имеет свои достоинства и недостатки. К первым можно отнести: низкую стоимость проведения опроса, централизированный контроль, пригодность как для сбора фактических данных, так и данных, характеризующих вопросы отношений. Вторые характеризуются: ограничением респондентов, имеющих телефон, невозможность респондента наглядно познакомится с вопросником и иллюстрациями к нему, трудность на слух воспринимать некоторые сложные вопросы, трудность поддержания интереса у респондента более 15- 20 минут Там же.

Так же необходимо отметить, что большую популярность набирает такой метод исследования как интернет- анкетирование. Такой вид исследования является недорогим, но имеет один весомый недостаток: проводить интернет исследования можно только среди тех, кто имеет доступ к глобальной сети Градосельская Г.В. Сетевые измерения в социологии. М., 2004. С. 56..

Не менее важным этапом в проведение анкетного опроса является выбор респондентов для участия в исследовании. Выборка экономит силы и средства исследователей. Существуют такие типы выборок как вероятностная выборка, целевой отбор, квотная выборка, метод «снежного кома» (об этом подробнее говорится в первой главе). Каждый тип выборки имеет свои достоинства, недостатки и особенности. Социолог должен сам решать какой тип выборки ему необходимо использовать, учитывая цели и задачи исследовании.

Прежде чем проводить социологическое исследование социолог должен решить задачу- кого ему необходимо опрашивать, т.е провести выборку. Правильная выборка является гарантом успеха любого социологического исследования, в том числе и анкетного опроса. Если социолог неправильно выберет группу опрашиваемых, то результаты исследования будут неверными. На языке социологов такая группа людей и называется выборка. Даже самая успешная выборка не гарантирует социологу выявления стопроцентно точной картины изучаемого явления Давидюк Г. П. Введение в прикладную социологию. Минск, 1979. С. 46..

Социологи используют такой термин как репрезентативность выборки. Репрезентативность выборки- соответствие характеристик выборки характеристикам генеральной совокупности. Репрезентативность выборки зависит от определенных условий, но в первую очередь от того насколько хорошо была спланирована выборка. Выборка должны быть типичной и объективной. Чем выше репрезентативность выборки, тем более объективно выборка описывает генеральная совокупность Шляпентох В.Э. Проблемы репрезентативности социологической информации (случайные и неслучайные выборки в социологии). М., 1976. С.78.

Полного соответствия выборочных данных и данных генеральной совокупности добиться практически невозможно. В этом заключается главный недостаток использования выборки.

Выделяют два типа выборки: случайная или вероятностная и неслучайная или невероятностная. Социолог и ученый Н.Н. Чурилов дает следующие виды выборок. К случайным или вероятностным выборкам он относит вероятностную, систематическую, районированную или стратифицированную, гнездовую выборки. К неслучайным или невероятностным выборкам социолог отнес стихийную, квотную выборки и метод основного массива.

Случайная выборка- это такая выборка, для которой каждый элемент генеральной совокупности имеет определенную заданную вероятность быть отобранным. К случайным выборкам относятся: простой случайный отбор, систематический отбор, кластерный отбор и стратификационный отбор.

Простой случайный отбор подразумевает, что для всех единиц генеральной совокупности возможность попасть в выборочную совокупность одинакова. Также отбор осуществляется двумя способами- или вслепую(метод жребия), или не вслепую(с помощью таблиц случайных чисел). В первом случае социолог может смотреть как осуществляется отбор, во втором социолог не знает кто попадет в выборочную совокупность. Еще выделяют случайный повторный отбор и случайный бесповторный отбор. Повторный отбор включает возможность попасть в выборку респондента не с первого раза, т. е. социолог возвращается к респондентам несколько раз. В бесповторной выборке, если респондента не выбрали с первого раза, то в выборку он попасть уже не сможет Шэреги Ф.Э., Гуцу В.Г., Папоян Г.Р. Выборка в опросах общест-венного мнения. Кишинев, 1989. С.94.

Систематический отбор подразумевает отбор каждого n-го элемента из генеральной совокупности. Иногда такую выборку еще называют механическим отбором. Основу выборки составляют раз¬личные алфавитные списки, картотеки и тд. Система¬тическая выборка является экономным и удобным способом форми¬рования выборки. Однако при ее применении в социологических исследованиях необходимо следить за тем, чтобы список, используемый в качестве генеральной совокупности, не обладал порядком, отражающим периодичность, для того, чтобы не снизить репрезентативность выборки Там же.

Районированная и стратификационная выборки используются в тех случаях, если генеральная совокупность очень велика и ее необходимо разделить на несколько частей. Такой тип выборки подразумевает деление генеральной на отдельные социальные группы или экономико- географические районы. Основная цель такого разделения- повышение точности выборки. Так же внутри данной выборки различают одномерную и многомерную стратификацию. Одномерной стратификация- это разделение генеральной совокупности по одному признаку, а многомерная стратификация по нескольким признакам Чурилов Н.Н. Проектирование выборочного социологического ис-следования. Киев, 1986. С.123. .

Гнездовая выборка- это такая выборка, при которой отбираемые объекты представляют собой гнезда(кластеры) более мелких единиц. Такой метод более прост в организации и в исполнении, чем вероятностная или районированная выборки. Проблемы, которые могут возникнуть при отборе респондентов методом гнездовой выборки связаны с определением величины гнезда, количеством гнезд и их месте в генеральной совокупности.

Далее мною будут рассмотрены методы неслучайной или невероятностной выборки. Неслучайная выборка- это выборка, при которой невозможно заранее рассчитать вероятность попадания той или иной единицы из генеральной совокупности в выборочную совокупность. К невероятностным выборкам можно отнести метод «снежного кома», метод стихийного отбора, квотную выборку и другие.

Метод «снежного кома»- это такой тип выборки, при котором предполагается, что отбор последующих респондентов будет производиться по рекомендации предыдущих. Данный тип выборки обычно используется, когда необходимо опрашивать экспертов или респондентов из редко встречающихся групп. Такой метод отбора респондентов используется тогда, когда социологу трудно выделить границы генеральной совокупности Там же.

При применении метода стихийного отбора не используется никаких математических процедур и проследить за репрезентативностью выборки не представляется возможным. Стихийные выборки формируются произвольно. Примерами применения стихийной выборки могут являться опрос «первого встречного», опросы покупателей в залах магазинов, пассажиров на остановках и в общественном транспорте. Чаще всего при стихийном отборе социолог опрашивает респондентов, которые имеют желание общаться.

Квотная выборка представляет собой микромодель генеральной совокупности. Такой тип выборки может быть использован , если распределение генеральной совокупности по основным социально-демографическим признакам или другим существенным для исследования признакам известно, но её списки получить не представляется возможным, или если для осуществления случайного отбора недостаточно времени и средств. Квотная выборка практически всегда используется для проведения научного эксперимента, если эксперимент находится в рамках социальной науки. Так же метод квот рационально использовать для построения выборки при небольшой генеральной совокупности. Квотная выборка имеет и свои недостатки. Во- первых, необходимо предварительное изучение объекта для выявления в нем пропорций единиц с различными характеристиками и связей между характеристиками. Во- вторых, необходима неустаревшая информация о состоянии генеральной совокупности. Например, если активно происходят какие-то демографические процессы в обществе (миграция, имиграция), то использование данных переписи населения, проведенной несколько лет назад, может дать большую систематическую ошибку. В данном случае использовать квотную выборку нерационально. В третьих, у социологов с низкой степенью подготовки проблемы могут возникнуть на полевом этапе проведения исследования. При проведении опросов в поведении социолога можно выделить два явления: интервьюер, скорее всего, будет проводить отбор среди наиболее доступных ему лиц, тех, кто более расположен к общению, поэтому выборка имеет тенденцию превратиться в доступную; при этом ближе к концу отбора часто возникает группа «дефицитных» признаков (по которым интервьюер не нашел респондентов), поэтому повышается соблазн для социолога опрашивать людей, которые совсем не подходят по заданным параметрам Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования. М., 2004. С. 108-111.

Построение выборки - это очень сложный и ответственный процесс, и от её качества во многом зависит достоверность результатов исследования. Правильно построенная выборка обеспечивает высокую репрезентативность выборки. Задачу построения выборки нужно решать при проведении конкретного исследования, Для каждого исследования необходима своя выборка, которая поможет получить результаты наиболее эффективно отражающие социальные процессыАнурин В.Ф. Эмпирическая социология: Учебное пособие для вузов. М., 2003. С. 288..

Анкета - является основным документом анкетного опроса. Она представляет собой социологический документ, содержанием которого является отражение ответов респондента на интересующие вопросы интервьюера.

Составление анкеты очень важный этап в проведение анкетного опроса. Анкета, как правило состоит из четырех частей: вводной части или преамбулы, основной части, вопросов паспортички и завершающей части Андреенков В.Г., Кабыща А.В. Структура и процесс социологиче-ского исследования. М., 1996. С.88.

Целью преамбулы является введение в курс дела респондента. Преамбула должна включать в себя цели и задачи исследования, перспективы использования результатов, правила заполнения анкеты, указывает на анонимность анкеты Федотова Л.Н. Анализ содержания - социологический метод изучения средств массовой коммуникации. М., 2001. С.98.

Основная часть анкеты состоит непосредственно из вопросов касающихся целей и задачей исследования. Вопросы анкеты должны быть поставлены так, чтобы быть понятны респонденты, должны быть корректны. Формулировки вопросов должны быть как можно короче и проще.

По форме вопросы делятся на открытые, закрытые и полузакрытые. Открытые вопросы предоставляют право респонденту самому сформулировать свой вариант ответа. Закрытые вопросы включают в себя сформулированные интервьюером варианты ответов, из которых респондент должен выбрать один или несколько. К закрытым вопросам так же относятся альтернативные вопросы, которые содержат только два варианта ответа «да» или «нет». В полузакрытых вопросах респондент может как выбрать имеющийся ответ или же написать свой вариант ответа. Каждая форма вопроса имеет как достоинства, так и недостатки. Применение закрытых вопросов является самым экономичным по времени. Как правило, на закрытые вопросы респондент отвечает более охотно чем на открытые. На открытые вопросы респонденты отвечают неохотно, во многом из- за того, что не хотят тратить свое время, чтобы придумать ответ. Открытые вопросы в большом количестве следует применять в тех исследованиях, когда есть уверенность в том, что респондент заинтересован в участии в опросе. Так же в некоторых случаях обязательно применение именно открытых вопросов. Например, при недостаточно изученной теме исследования, чтобы респондент мог точно сформулировать свою точку зрения(так как среди вариантов ответа, предложенных интервьюером может не оказаться ответа, который бы подошел респонденту) Осипов Г.В., Гвишиани Д.М. и др. Рабочая книга социолога. М., 2003. С. 360..

Различные вопросы выполняют разные функции. Формируя варианты ответов, следует помнить три важных правила, которые подтверждены экспериментальным путем;

а)отвечающий на вопрос чаще выбирает первый вариант ответа, поэтому ПРИВИЛО 1- первыми должны стоять наименее вероятные варианты ответа;

б) чем длиннее вариант ответа, тем меньше вероятности ее выбора, так как для его понимания требуется больше времени, и респондент скорее всего не будет его тратить. Поэтому ПРАВИЛО 2 - варианты ответов должны быть примерно одинаковой длины.

в) ПРАВИЛО 3 - все варианты ответов должны быть выдержаны в одном уровне конкретности. Так как, чем более общий (абстрактный) характер имеет подсказка, тем меньше вероятность ее выбора. Люди часто мыслят очень конкретно, их раздражает неясность ситуации там, где исследователю она кажется предельно конкретной. Маслова О.М. Количественная и качественная социология: методология и методы. М., 1995. С.57-58.

В классификации вопросов по их функциональности можно выделить следующие типы: основные вопросы, контрольные вопросы, вопросы- ловушки, вопросы - фильтры, функционально- психологические вопросы. Основные вопросы служат для получения информации, связанной с целями и задачами исследования. Контрольные вопросы для проверки искренности респондента, для выявления противоречий в ответах респондента. Вопросы- ловушки служат для того, чтобы понять на сколько респондент слушает интервьюера. Такие вопросы являются как правило являются бессмысленными и не относятся к исследованию, а служат для проверки реакции респондента- удивиться ли он услышав подобный вопрос или нет. Вопросы- фильтры используются для селекции респондент. Задавая вопросы- фильтры интервьюер может узнать подходит ли ему потенциальный респондент или нет. Функционально- психологические вопросы используются для снятия эмоционального напряжения. С помощью таких вопросов осуществляется переход от одной темы к другой.

Так же существует такой тип вопросов как шкальные вопросы. Шкальные вопросы применяются, когда необходимо оценить явление или мнения путем присваивания им соответствующих оценок. Вопросы подобного типа следует применять, когда необходимо выявить приоритеты респондента по какому-либо вопросу, отметить интенсивность какого-либо явления или мнения Бутенко И.А Анкетный опрос как общение социолога с респондентами. М., 1989. С. 109-118.

По уровням измерения все вопросы делятся на три типа: номинальные, порядковые и интервальные. Номинальные измерения показывает наличие или отсутствие у субъекта какого либо признака(пол, возраст, профессия и тд.). Порядковые измерения подразумевают, что респондент может упорядочить объекты по степени выраженности свойства, может сравнить один объект или явление с другим. Интервальный уровень измерения предполагает наличие равных расстояний между категориями, то есть ввести единицу измерения.

Если вопросы содержат таблицы или графики, необходимо объяснить правила их заполнения и составлять подобные задания таким образом, чтобы у респондента не возникало трудностей при их выполнении. Задания в виде таблиц или графиков так же не должны быть слишком большими по объему, так как практика показывает, что большинство респондентов стараются не выполнять такие задания по существу. Разработчик анкеты должен особое внимание уделить созданию вопросов основной части анкеты, так как именно ответы на них несут в себе необходимую информацию. Выбор типов вопросов остается в компетенции разработчика анкеты Елисеева И.И., Рукавишников В.О. Логика прикладного статистиче-ского анализа. М., 1982. С.56..

Вопросы паспортички,представляют собой социально-демографический блок вопросов (пол,возраст,семейное положение,трудовая занятость) как правило, находятся в начале или в конце анкеты. Вопросы паспортички отражают социально- демографические характеристики человека: пол, возраст, семейное положение, образование, профессию и тд.

Четвертая часть анкеты - завершающая, находится в конце анкеты и представляет собой благодарность за участие в опросе.

При построении анкеты очень важно учитывать стиль респондента. Стиль респондента складывается из манеры его поведения, из его предпочтений, склонности к согласию с интервьюером, из степени категоричности высказываний. Если не пренебрегать стилем респондента, то полученные данные будут наиболее точно отражать точку зрения респондента. Далее будут рассмотрены особенности респондентов при участии в исследовании.

Нередко социологи сталкиваются с такой проблемой как отказ потенциального респондента от участия в опросе. В таком случае социологу необходимо заинтересовать респондента, указать на важность участия в опросе, объяснить цели и задачи исследования, может быть даже преувеличить значимость исследования в глазах респондента. Интервьюеру необходимо пробудить мотивацию участия в исследовании у респондента Паниотто В.И. Качество социологической информации. Киев, 1986. С.87-88..

В анкетных опросах у многих респондентов существует тенденция к выражению согласия. Тенденцию к выражению согласия еще называют «да»- тенденция. Проявляется она в том, что люди гораздо чаще соглашаются с предложенным им суждением. Для того, чтобы на вопросах- суждениях избежать данную тенденцию необходимо применять более развернутые формулировки вопроса, сочетающие в себе вариант соглашения с суждением и не соглашения Бутенко И.А Анкетный опрос как общение социолога с респондентами. М., 1989. С. 67..

Так же существует такое явление как случайность в ответах. Респондент может заполнять анкету наугад, или же несерьезно отнестись к вопросам, воспринимать вопросы в шутку, не предавать своим ответам никакого значения. Связано подобное поведение обычно с недобросовестностью интервьюера. Социолог должен создать для респондента максимально комфортные условия, повышать активность гражданской позиции, не допускать монотонности Батыгин Г.С. Лекции по методологии социологических исследований: Учеб. для высших учебных заведений. М., 1995. С. 70..

Одни респонденты нерешительны в своих ответах, другие привыкли давать однозначные и резкие ответы, выбирать крайние позиции шкал и тд. Такие ответы объясняются категоричностью суждений. До сих пор не выявили, отчего же зависит категоричность суждений- от национальности, возраста, пола или чего- то еще.

Некоторые респонденты сообщают при анкетировании ложные сведения. Одни стремятся показать себя с лучшей стороны, другие могут говорить неправду в анкете, пологая, что интервьюера интересует не его точка зрения, а правильный ответ на вопрос. Для того, чтобы избежать подобных ситуаций необходимо корректно формулировать вопросы, создать максимально комфортные условия для проведения анкетирования.

В целом проблема стиля респондента малоизучена. Можно выделить следующие правила при соблюдении которых результаты исследования будут более достоверными: корректная формулировка вопроса, внимательность интервьюера к респонденту, умение заинтересовать респондента, создание эмоционально- комфортной обстановки.

Анкетный опрос подчиняется двум важным условиям - количеству вопросов в анкете и количеству опрашиваемых респондентов. Чем больше респондентов участвуют в опросе, тем меньше вопросов должна содержать анкета.

Анкетный опрос имеет свою специфику как вид общения. Далее я рассмотрю особенности анкетного опроса как общения, которые наиболее существенны в процессе сбора данных. К таким особенностям можно отнести целенаправленность, асимметричность.

При проведении анкетного опроса интервьер должен быть целенаправлен на получение нужных данных от респондента и всячески пытаться заинтересовать респондента Погосян Г. А. Метод интервью и достоверность социологической информации. Ереван, 1985. С. 45..

Асимметричность характеризуется тем, что интервьюер и респондент не могут выступать как два равнозначных собеседника. Интервьюер берет на себя преимущество. Несмотря на это, интервьюер должен всеми способами пытаться создать максимально комфортные психологические условия для общения с респондентом. У респондента должно создаваться впечатление, что они общаются на равных правах и ощущение того, что респондент полностью контролирует ситуацию.

Опосредованность общения характеризуется привлечением третьего лица или письменного или технического устройства. Анкетный опрос опосредован как минимум дважды, а именно - анкетой и интервьером, что ставит социолога перед необходимостью обращать особое внимание на поддержание психологического контакта с респондентом Мягков А.Ю. Искренность респондентов в массовых опросах. Иваново, 2003. С.99..

Таким образом можно сказать следующее: необходимо обращать особое внимание на установление отношений с респондентами, при которых можно было бы получить достоверные ответы, независимо от влияния посредников, целеустановки интервьюера и интереса респондента к опросу Бутенко И.А Анкетный опрос как общение социолога с респондентами. М., 1989. С.12-15..

В зависимости от количества заполненных анкет данные обрабатываются вручную или на компьютере, после чего социолог, применяя методы математической статистики, выявляет такие показатели как мода, среднее значение, дисперсия, медиана и т.д Афифи А., Эйзен С. Статистический анализ: подход с использова-нием ЭВМ. М., 1982. С.9..

При использовании ЭВМ для обработки анкетных данных исследователю необходимо выполнить следующие этапы: редактирование анкет, кодирование данных, контроль данных и исправление ошибок.

Редактирование подразумевают подготовку данных анкет для перевода на машинный носитель. На данном этапе следует отметить пропуски в анкетах, просмотреть пометки, сделанные интервьюером, исключить анкеты, которые имеют большое количество пропусков по важным вопросам.

Этап кодирования подразумевает перевод текстовой информации в числовую форму, которая предназначена для ввода в ЭВМ. В ряде случаев анкеты кодируются еще в процессе создания анкет - регистрируется тот код, который соответствует одному из вариантов ответа.

Контроль данных и исправление ошибок - это процесс проверки данных анкет. Социолог на данном этапе выявляет ошибки и находит истинные величины данных или кодов в исходных документах. Как правило, существует два типа ошибок- появление кодов, отсутствующих в инструкции по кодированию анкеты и появление кодов, выходящих за рамки логической структуры вопросника анкеты Там же.

Полученные результаты указывают на тенденции, которые в качестве гипотез выдвигались социологом в теоретической части программы. Конечным пунктом проведения социологического исследования с помощью метода анкетного опроса является подтверждение или опровержение гипотез Добреньков В.И., Кравченко А.И. Методы социологического исследования. М., 2004. С. 283-284.

Разработка способов и анализа социологической информации продолжается и по сей день. Социологи решают задачи связанные с выявлением способов повышения репрезентативности анкетного опроса и усовершенствованию опросных методик в целом.

Выводы

В данной главе были рассмотрены особенности анкетного опроса как метода сбора социологической информации. Анкетный опрос относится к количественным методам исследования. Его можно назвать одним из самых популярных и часто используемых методов. Анкетные опросы используются, когда необходимо получить какую- либо статистику, проследить динамику какого- либо явления. Анкетные опросы, в свою очередь, делятся на экспресс-опрос, групповой или индивидуализированный, очный( раздаточная анкета) или заочный (почтовая анкета, прессовая анкета), массовые или экспертные. Большую популярность набирает такой метод исследования как интернет- анкетирование. Каждый из видов анкетного опроса имеет свои особенности, достоинства и недостатки.

Важным этапом в проведение анкетного опроса является выбор респондентов для участия в исследовании. Если социолог неправильно выберет группу опрашиваемых, то результаты исследования будут неверными. На языке социологов такая группа людей называется выборка.

Основным документом анкетного опроса является анкета. Анкета представляет собой социологический документ, который содержит ответы респондентов на интересующие вопросы интервьюера. При составлении анкеты социологу необходимо решить ряд задач: выбрать необходимый тип вопросов, формулировать вопросы, исключая монотонность опроса, вопросы должны соответствовать стилю респондента. Стиль респондента складывается из манеры его поведения, из его предпочтений, склонности к согласию с интервьюером, из степени категоричности высказываний. Если не пренебрегать стилем респондента, то полученные данные будут наиболее точно отражать точку зрения респондента.

Общение респондентом так же является очень важным этапом социологического исследования. Необходимо обращать особое внимание на установление таких отношений с респондентами, при которых можно было получать достоверные ответы, независимо от влияния посредников, целеустановки интервьюера и интереса респондента к опросу.

Полученные социологом заполненные анкеты обрабатываются или вручную или на компьютере в зависимости от объема анкет. При анализе анкет социолог использует методы математической статистики и вычисляет такие величины как мода, медиана, среднее значение и другие.