Экскурсия как компонент различных видов туризма

Размещено на http://www.allbest.ru/

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы данной творческой работы объясняется необходимостью развития туризма в Беларуси и, в связи с этим, необходимостью исследования туристского потенциала разных регионов нашей страны.

Туризм относится к тому виду деятельности человечества, чья история начинается задолго до возникновения цивилизованного общества. В каждой исторической эпохе есть такие элементы деятельности людей, которые, так или иначе, попадают под категорию туризма.

Туризм в современном обществе играет большую роль. Значение туризма в жизни людей, регионов, государств и в международной жизни сегодня невозможно переоценить.

Являясь одной из крупнейших динамично развивающихся отраслей мировой экономики, туризм в настоящее время пытается занять подобающее ему место в экономике нашего государства. Поэтому очевидна актуальность темы: В частности, есть ли ресурсный потенциал у Беларуси как туристического объекта? Какова инфраструктура белорусского туризма? Есть ли у туризма в Беларуси будущее? Какими путями, по каким направлениям он будет развиваться? - ответы на эти вопросы являлись основной целью при написании данной работы.

Данная цель предполагает решение следующих задач:

- проанализировать экскурсионные программы, предложенные туристическими агентствами;

- определить перспективы развития трансграничного туризма в Беларуси.

При написании курсовой работы использовались работы таких отечественных и зарубежных авторов: Савина Н.В., Н. И. Полещук, Н.Н. Скворцова, А.Н. Дулов, К.А. Дюхова , А.Ф. Самусика и др.

1 Экскурсия как компонент различных видов туризма

1.1 Сущность экскурсии и её классификации на современном этапе

Слово "экскурсия" происходит от латинского "экскурсио". В русский язык это слово проникло в XIX в. и первоначально означало "выбегание, военный набег", затем - "вылазка, поездка". Позднее произошло видоизменение этого слова по типу имен на "ия" (экскурс + ия).

Современное понятие «экскурсия» означает индивидуальное или в составе подгруппы посещение достопримечательных мест с учебными или познавательными целями.

Само понятие "сущность" представляет собой совокупность сторон и связей, которым присущи свойства, взятые и рассмотренные в их естественной взаимозависимости. Сущность - это совокупность и естественная взаимозависимость сторон и связей предмета ,образующих его содержание.

При рассмотрении понятия "сущность экскурсии" необходимо иметь в виду обусловленность экскурсионного процесса объективными требованиями. Каждая экскурсия представляет особый процесс деятельности, суть которого обусловлена конкретными закономерностями (тематичность, целеустремленность, наглядность, эмоциональность, активность и др.). Впервые о закономерности экскурсий было сказано на научной конференции, проведенной в 1978 г. Главным экскурсионным управлением Центрального совета по туризму и экскурсиям ВЦСПС и Центральной научно-исследовательской лабораторией по туризму и экскурсиям (ЦНИЛТЭ)1.

Экскурсионный процесс и задачи, стоящие перед экскурсией, могут быть выражены в следующем виде:



Рис 1.1. Схема экскурсионного процесса и цели экскурсии

Современный этап развития экскурсионной деятельности позволяет определить экскурсию как целенаправленный процесс познания окружающей действительности, построенный на заранее подобранных объектах - зрительном ряде экскурсии в естественных условия, - проходящий под руководством квалифицированного специалиста (экскурсовода, гида) и подчиненный раскрытию четко определенной темы.

Специфика экскурсии заключается в органическом сочетании показа и рассказа. Экскурсовод демонстрирует экскурсантам объекты сопровождая показ анализом, пояснениями, историческими справками, помогая правильно воспринимать увиденное, объективно оценивать связанные с ним события, явления и факты.

Каждой экскурсии присущи следующие признаки:

· Наличие темы, цели и задач;

· Присутствие группы или индивидуального экскурсанта;

· Наличие экскурсовода;

· Протяженность во времени;

· Показ экскурсионных объектов;

· Передвижение по заранее спланированному маршруту.

Любая экскурсия построена на следующих принципах:

· Научность;

· Идейность;

· Правдивость;

· Связь теории с практикой;

· Доходчивость;

· Убедительность.

Экскурсия может обладать следующими функциями:

· Информационная;

· Воспитательная;

· Обеспечивающая содержательность отдыха;

· Общеобразовательная;

· Расширяющая культурный и специальный кругозор;

· Формирующая интересы человека;

· Экономическая;

· Специализированная (подготовка и переподготовка кадров).

Эффективному осуществлению данного процесса содействует классификация экскурсий - их распределение по основным параметрам.

Классификация экскурсий - это распределение экскурсий по однородным группам в соответствии с присущим этим группам признакам/параметрам.
В основу работы экскурсионных учреждений положены следующие параметры:

· Состав участников;

· Содержание;

· Тематика;

· Место проведения;

· Форма проведения;

· Способ передвижения;

· Цикличность проведения.

По составу участников различают экскурсии, рассчитанные на следующие категории:

· Детей и школьников;

· Взрослых (студенты, учащаяся молодёжь);

· Городские жители;

· Сельские жители;

· Местное население;

· Приезжих туристов;

· Индивидуалов.

По содержанию экскурсии подразделяют на:

· Обзорные (многоплановые, затрагивают много тем) - строятся на показе объектов, различных по форме и содержанию. Рамки обзорной экскурсии широки - от первого упоминания данного города в летописи до настоящего времени

· Тематические - затрагивают определённое событие или ряд событий, объединенных одной темой. Тематические экскурсии также подразделяются на несколько подгрупп:

o Природоведческие. В свою очередь природоведческие подразделяются на:

- Географические;

- Геологические;

- Гидрогеологические;

- Ландшафтные.

o Экологические. Подразделяются на:

- Экология и человек;

- Экология водного бассейна;

- Экология воздушного бассейна;

- Экология животного и растительного мира.

· Исторические экскурсии разделяются:

o Историко-краеведческие - рассказывают о значительных событиях или периодах в историческом развитии края;

o Археологические - рассказывают о памятниках, ставшие доступными в результате находок археологов, раскопок и т.д. Это различные древние города, поселения, обнаруженные в них орудия труда, украшения, домашняя утварь;

o Этнографические - о быте, культуре, народных промыслах/ремёслах и их историческом развитии и эволюции;

o Искусствоведческие - основой для их классификации являются различные виды искусства:

- Изобразительное искусство (живопись, скульптура, декоративно-прикладное искусство);

- Театрально-музыкального искусства.

o Литературные подразделяются на:

- Литературно-биографические (по местам связанным с жизнью и творчеством поэта/писателя);

- Историко-литературные (раскрывают определённый этап развития литературы);

- Литературно-художественные (по местам, нашедшим отражение в известных произведениях).

o Архитектурно- градостроительные:

- Памятники архитектуры определённого стиля;

- Творчество отдельных архитекторов;

- Историческая и современная застройки города.

o Производственные:

- Производственно-исторические (отдельные этапы развития предприятий);

- Производственно-экономические (о деятельности предприятия);

- Производственно-технические (о современных технологиях, достижениях науки и техники, их использовании на производстве);

- Производственные, цель которых - профориентация молодёжи и повышение квалификации кадров

По месту проведения экскурсии принято делить на:

· Музейные;

· Городские;

· Загородные;

· В пути следования.

Так же, в список экскурсий по месту проведения, можно внести в список производственные экскурсии

По форме проведения:

· Обычные;

· Рекламные - проводятся с целью включения новых маршрутов, а так же для презентации туристических предприятий;

· Учебные экскурсии служат средством закрепления знаний или более глубокому изучении дисциплин. К примеру экскурсии-лекции проводятся в соответствии с учебной программой. Экскурсия-массовка - их целью является посещение музыкальных, театральных и кинофестивалей. Также такие экскурсии по-другому называют экскурсии-спектакли экскурсии-концерты.

По способу передвижения:

· Пешеходные экскурсии дают возможность глубже изучить намеченные объекты, обеспечивают маневренность группы. Такая экскурсия не может превышать в городе -6 км., а за городом - 10-12 км.;

· Транспортные экскурсии проводятся с использованием автобусов, наземного и подземного транспорта и т.д. Такие экскурсии требуют тщательной проработки маршрута;

· Комбинированные экскурсии предполагают сочетание использования транспортных средств с пешеходной экскурсией.

Классификация экскурсий играет важную роль в организации экскурсионной деятельности туристическим предприятием, способствует специализации экскурсовода, содействует качественной подготовке персонала, облегчает разработку экскурсий и их проведение.

1.2 Краткий экскурс в историю развития экскурсионной деятельности

История развития туризма и экскурсий в Беларуси ведет свой отсчет с середины XIX века. Первое описание путешествий по Беларуси опубликовал в 1853--1856 гг. в журнале "Современник" известный белорусский публицист и этнограф П.М.Шпилевский.

Во времена Шпилевского путешествовать и записывать путевые впечатления считалось престижным. Поэтому немало русских путешественников первой половины XIX века (а среди них были: академик В.М.Севергин, фрейлина О.П.Шишкина, чиновник Н.С.Щукин, цензор Д.И.Мацкевич) писали о Беларуси. Однако их впечатления были впечатлениями обычного проезжего. Образу Беларуси не хватало заинтересованного взгляда изнутри. Именно такой взгляд и предложил П.М. Шпилевский. В своих работах он провел исследования географического, филологического, этнографического плана, дал возможность доступным для читательского восприятия способом получить как можно больше информации о Беларуси, крае богатой истории, талантливого народа, самобытной мифологии.

Такие труды Павла Шпилевского, как "Поездка в западные губернии", "Западнорусские очерки", "Белоруссия в характерических описаниях и фантастических ее сказках" и особенно его "Путешествие по Полесью и белорусскому краю", стали настольными книгами многих поколений белорусов.

Первые организованные поездки в Беларуси совершили во время летних каникул учителя гимназий г. Витебска в 1860-х гг. которые вместе со своими подопечными, учащимися старших классов, отправились в туристические поездки по Западной Двине. В эти же годы выходят публикации М.О. Кояловича ("Путешествия по Белоруссии"), И.Д.Горбачевского ("Поездка по губерниям"), А.П.Сапунова, В.И.Маракуева, К.К.Случевского.

До Октябрьской революции путешествия, туризм как вид отдыха были доступны лишь представителям имущих классов. После ее свершения характер туристского движения изменился коренным образом. Туризм стал доступен широким массам трудящихся. Центрами туристской работы становятся фабрично-заводские клубы. Получают широкое распространение экскурсии и туристские походы в воскресные дни, открываются дома отдыха. Первый дом отдыха в Беларуси был открыт в 1922 г. в Минске.

С конца 20-х гг. начинается массовое туристское движение. В Беларуси основную роль играло Центральное бюро краеведения, созданное в 1924 г. В 1931 г. в Минске создается Оргбюро Белорусского общества пролетарского туризма и экскурсий (ОПТЭ), создаются районные бюро в Витебске, Бобруйске, Орше, Жлобине. Появляются белорусские издания, посвященные туризму: "Экскурсия на завод" (1931), "На беларускiх прасторах", "Турысты -- за вывучэнне гiсторыi Грамадзянскай вайны" (1932) и др. Вопросы туризма и отдыха трудящихся освещались журналами "Асвета", "Камушстычнае выхаванне" и др. Начинается работа по составлению экскурсионного путеводителя по БССР. Наиболее популярны экскурсии были у студентов (особенно БГУ) и учащихся Минского строительно-архитектурного и педагогического техникумов, а так же коллектива Дома учителя.

В 1936 г. в Минске открывается первая Детская туристская станция. В 1945--46 гг. в Минске организуется Республиканская детская туристско-экскурсионная станция. Немногим позже такие станции создаются в Могилеве (1946), Витебске и Гродно (1951), Бресте (1953), Гомеле (1957).

Однако Беларусь довоенная считалась (по нашему мнению, безосновательно) бесперспективной для туризма. Немногим позже, начиная с 1951 г., это утверждение было опровергнуто. Можно долго перечислять те туристские организации, которые были созданы в послевоенные годы и внесли весомый вклад в развитие туристско-экскурсионного обслуживания в Беларуси. Но этот вклад можно проследить хотя бы на одной из них.

Несомненно, речь пойдет об одной из старейших туристских организаций "Беларустуристе", начавшей отсчет своей деятельности с 23 июня 1951 г., когда была создана Минская экскурсионная база Центрального туристско-экскурсионного управления Всесоюзного Центрального Совета Профессиональных Союзов (ВЦСПС). Первые семь лет туристские услуги сводились в основном к экскурсиям -- городским и загородным, музейным и производственным. Лишь в 1958 г. появилась первая в республике туристская база на 80 мест на живописном берегу озера Нарочь. Новый вид отдыха -- туризм получал все большую популярность.

Создавались экскурсионные бюро в Могилеве, Гродно, Гомеле, Витебске, Барановичах, Борисове, Солигорске.В каждом бюро в первую очередь создавалась обзорная экскурсия по городу, цель которой -- показать его как исторически сложившийся комплекс, отразить всю сложность и многогранность жизни. Как правило, разрабатывались и проводились также исторические, архитектурно-градостроительные, природоведческие, производственные, музейные экскурсии. Основным направлением республиканских бюро путешествий и экскурсий, безусловно, была военно-историческая тематика, учитывавшая многочисленность соответствующих мемориалов, памятников и событий, связанных с Великой Отечественной войной. Кроме тематического признака, существовал дифференцированный подход, т. е. учитывалась аудитория -- школьники, колхозники, молодежь, учащиеся сети политпросвещения, школ комтруда, отдыхающие на турбазах и т.д.

Расширялась и география путешествий. Традиционными становились "поезда дружбы" из одной республики в другую. Аренда теплоходов позволила совершать водные путешествия по Днепру, Сожу, Волге. Количество авиамаршрутов превысило цифру 90. В 1964 г. в Минске открывается городской клуб туристов.

В конце 60-х -- начале 70-х гг. начата подготовка кадров с высшим образованием (на географическом факультете Белорусского государственного университета открывается специальность "Краеведение и методика организации туристско-экскурсионного дела"; институт физической культуры готовит инструкторов туризма).

В соответствии со схемой размещения и развития сети туризма в БССР от 18 февраля 1974 года предусматривались:

· Выделение на территории республики 18 районов, имеющих туристско-экскурсионное значение; организация и дальнейшее развитие центров туризма в Минске, Несвиже, Молодечно, Бресте, Пинске, Витебске, Браславе, Орте, Полоцке, Гомеле, Мозыре, Гродно, Новогрудке Могилеве, Бобруйске и в городских поселках: Мяделе, Ружанах, Россонах, Турове, деревне Крево Гродненской области;

· Дальнейшая детальная разработка туристских маршрутов: Орта--Минск--Брест, Витебск--Могилев--Гомель, Гомель--Пинск--Брест, Гомель--Минск--Нарочь--Браслав; Браслав --Нарочь--Молодечно--Лида--Гродно; Гродно--Барановичи--Слуцк--Бобруйск--Кричев; Полоцк--Минск--Слуцк--Туров с выходами в другие туристские районы европейской части СССР;

· Организация в выходные дни летнего периода экскурсионных поездок на автобусах с выделением для этих целей 500--600 автобусов. Увеличение в городах Минске и Бресте парка комфортабельных автобусов для экскурсионного обслуживания.

Реализация "Схемы" не заставила себя ждать, и уже в 1975г. 2000 экскурсоводов проводили экскурсии по 900 темам. Остальные положения "Схемы" намечалось выполнить до 2000 г. К Олимпиаде-80 в Минске начала строиться гостиница "Планета", улучшались условия проживания в других гостиницах, реконструировалась трасса Брест--Москва.

В 1983 г. принята новая "Схема развития туризма в БССР", положения которой дополняли предыдущую. Предусматривалось (опять же до 2000 г.):

· Формирование 20 туристских зон (из них 10 зон познавательного туризма);

· Увеличение числа туристских центров в республике с 27 до 42 в населенных пунктах: Ивацевичи, Столбцы, Несвиж, Рогачев, Речица, Октябрьский, Туров, Россоны, Глубокое, Верхнедвинск, Новогрудок, Ошмяны, Осиповичи, Быхов, Пружаны, Лунинец.

Планировалась организация новых всесоюзных маршрутов на трассах:

Минск--Полоцк--Россоны--Псков--Ленинград; Минск--Орша--Витебск--Полоцк--Браслав--Нарочь--Минск; Брест--Кобрин--Пинск--Туров--Мозырь--Гомель--Киев; Минск--Бобруйск--Гомель--Киев; Минск--Ивенец--Лида--Гродно--Друскининкай--Вильнюс.

В начале 80-х гг. по территории Беларуси проходило 9 всесоюзных маршрутов: по Белоруссии и Литве (20 дней); Белорусский озерный (20 дней); от Нарочи до Вильнюса на байдарках (19 дней) и др.

В этот период начал интенсивно развиваться на территории республики школьный туризм. В середине 80-х гг. в Беларуси насчитывалось 40 стационарных и сезонных баз пионеров и школьников. Для многих сезонных туристских баз, открытых в сельских районах Беларуси, были использованы средние школы, свободные от учеников в каникулярное время, что дало возможность органам народного образования республики без специальных капитальных затрат быстро увеличить их число и довести общую сумму мест в них в летнее время до 2700. Создание густой сети туристских баз пионеров и школьников в Беларуси позволило включить практически все важные экскурсионные объекты республики в туристские маршруты, организуемые базами для школьников.

Для подготовки экскурсоводов при Минском бюро путешествий и экскурсий были созданы специальные курсы, а повышение квалификации, как правило, проходило в методических секциях, заседавших по два раза в месяц. По уровню профессионализма, знаний и навыков, умению общаться с туристами, обаянию и другим человеческим качествам белорусским экскурсоводам не было равных в бывшем СССР. Славилась минская школа и за рубежом, в республику приезжали за опытом экскурсоводы из других стран.

Начало заката экскурсионного дела относится ко временам перестройки и непосредственно связано с введением хозрасчета в туристско-экскурсионных организациях. До введения хозрасчета деятельность любого бюро путешествий и экскурсий оценивалась по четырем основным показателям:

1. Объему услуг;

2. Прибыли;

3. Человеко-дням;

4. Количеству экскурсантов.

Последний показатель считался самым важным, так как влиял на место в социалистическом соревновании. В результате появилось большое количество ухищрений, направленных на завышение числа экскурсантов.

В 1987 г. показатель "экскурсанты" выпал из общих подсчетов, остались только объемы и прибыль. Результат сказался сразу. Если в 1989 г. на экскурсиях побывало 10 млн человек, то в 1990 -- 8 млн. Не стало никакой возможности анализировать общее количество людей, принимавших участие в этих мероприятиях. Перестали поступать также сведения об охвате экскурсиями отдельных групп населения (сельские жители, школьники, студенты). При этом сократилось совершенно реальное количество участников экскурсий. Главный удар пришелся по так называемым "дешевым" экскурсиям, то есть одно-, двухчасовым, пешеходным, предназначенным в основном для детей. Материально они всегда были для бюро путешествий и экскурсий невыгодны, а тогда стали еще и лишними из-за необязательности учета количества экскурсантов. Невыгодно стало проводить также обзорные экскурсии, особенно в небольших городах. И тоже по причине их низкой стоимости. Пострадали музейные экскурсии, так как люди попросту перестали ходить в музеи. Большинство бюро перестало заниматься экскурсионной деятельностью, обратив внимание главным образом на то, что дает большие прибыли, т. е. занялись шоп-турами. Таким образом, в идеально созданной системе начался развал и хаос, духовные ценности уступили место чисто коммерческим интересам.

Первыми под сокращение попали методисты экскурсионных организаций. Затем была сужена экскурсионная тематика, в результате чего сократилось и количество экскурсоводов.

Долгое время бюро продолжали ориентироваться только на военно-историческую тематику, но жизнь потребовала пересмотра тем экскурсий.

Популярными становятся экскурсии в Жировичский монастырь, Полоцк, Троицкое предместье в Минске. По-новому обозначились маршруты в Мир и Несвиж. Однако объективные факторы казались сильнее, и к началу 90-х гг. методистов и экскурсоводов в бюро практически не осталось.

С ростом национального самосознания, интереса к прошлому и настоящему своего Отечества, к его памятникам, естественно, вновь начался рост потребности в экскурсиях как в источнике знаний. Были возобновлены хорошо известные маршруты в Мир, Несвиж, Слоним, Жировичи, Новогрудок, Полоцк. Открылись новые маршруты: музей "под открытым небом "Менка", музейно-этнографический комплекс "Дудутки".

Положительным моментом можно считать создание в 1995г. Министерства спорта и туризма, благодаря которому восстановлена управляемость туристским сектором республики со стороны государства. Туризм стал деятельностью, подлежащей лицензированию. Целью лицензирования является обеспечение защиты нрав и законных интересов государства и потребителей туристских услуг, повышение качества туристских услуг, повышение уровня туристского и экскурсионного обслуживания, приведение его в соответствие с международными требованиями.

Для получения лицензии на организацию эксурсионно-познавательного туризма для жителей Беларуси субъект хозяйствования должен предоставить в Министерство спорта и туризма следующие документы: заявление установленного образца; нотариально заверенные копии учредительных документов и выписки из решения регистрирующего органа о государственной регистрации (свидетельство о государственной регистрации); договор на аренду помещения для размещения туристского офиса или технический паспорт на владение нежилым фондом; документ, подтверждающий профессиональную подготовку руководителя субъекта хозяйствования; методическую разработку и текст экскурсий по обслуживаемому региону, в котором осуществляет свою деятельность субъект хозяйствования; справку из налогового органа об отсутствии со стороны заявителя нарушений в сфере налогового законодательства (для действующих субъектов хозяйствования); договор со страховой организацией на страхование туристов; документ, подтверждающий внесение платы за выдачу лицензии.

В настоящее время немногим больше 100 туристских фирм имеют лицензии на организацию экскурсионно-познавательного туризма (при общем количестве получавших лицензии свыше 600), хотя реально экскурсионным обслуживанием занимается незначительное количество предприятий (в их числе: "Белинтурист", "Спутник", Минское бюро путешествий и экскурсий, "Разма-М", "Виаполь" и др.).

23 сентября 1996 г. утверждается Белорусская ассоциация экскурсоводов и гидов-переводчиков. Целью деятельности ассоциации согласно уставу является разработка концепции и стратегии туристско-экскурсионных возможностей Республики Беларусь, создание банка данных экскурсионных объектов, маршрутов, разработка и проведение экскурсий, путешествий, которые способствовали бы возрождению культурного, экономического, морального и этического уровня людей.

В конце 1996г. принят важный документ, регулирующий туристскую деятельность в стране, -- "Временные правила деятельности в сфере туризма на территории Республики Беларусь", в котором даны основные положения, касающиеся организации экскурсионно-познавательного туризма.

Все уже почувствовали, что развал экскурсионной работы привел к тому, что наше подрастающее поколение перестало получать ту богатую интеллектуальную пищу, которую дают экскурсии. Полезность и необходимость экскурсий как дополнения к школьным программам доказаны давно. Ведь краеведение -- это фундамент современной школы, и местный материал кладется в основу всего обучения. И сейчас в соответствии с совместным приказом Министерства спорта и туризма и Министерства образования Республики Беларусь № 597/237 от 05.06.96 г. "Аб выкарыстаннi турызму i экскурсий у дзейнасцi навучальных устаноу" учебные заведения должны использовать экскурсии как элемент учебно-воспитательного процесса. При этом нужно учитывать, что в Беларуси почти 4 тысячи школ, 55 вузов, 253 ПТУ.

В соответствии с приказом Министерства спорта и туризма № 1028 от 15.08.97 г. с 1.01.1998 г. введены единые диспетчерские журналы в туризме, однако они были отменены в 2003 г..

Помимо этого, с 1 апреля 1998 г. введены в действие туристский и экскурсионный ваучеры, экскурсионная путевка. Каждая такая путевка должна быть оформлена в четырех экземплярах. Из них один получает клиент, второй -- организатор экскурсии, третий -- экскурсовод или гид, четвертый остается в бухгалтерии туристического предприятия. Обязательным условием является наличие номера путевки и фамилии экскурсовода

Нельзя не сказать о проекте свободной экономической зоны (СЭЗ) "Золотое кольцо Беларуси". Данная программа является комплексной и призвана создать необходимые условия для экономического расцвета всех субъектов хозяйствования, входящих в СЭЗ. Для ее реализации потребуется привлечение инвесторов, не только единичных, но и множество мелких.

Создание разнообразных экскурсионных программ, удовлетворяющих культурно-познавательные запросы туристов и экскурсантов, включение в маршруты новых объектов, качественное экскурсионное обслуживание невозможны без профессиональных кадров экскурсоводов (гидов), подготовка которых ставится первоочередной задачей.

2 Анализ предложений туристических предприятий по обслуживанию иностранных туристов

2.1 Экскурсионные программы турпредприятий Гродненского района

Гродно -- один из старейших городов Беларуси. Его история насчитывает более 800 лет. Уже во времена Древней Руси город стал ее важным бастионом на северо-западном рубеже. С этим связывают и происхождение самого названия города, возникшего от слова "городить". В древних летописях он упоминает часто под именем Городно или Городень.

В XV веке Гродно превращается в крупнейший торгово-ремесленный центр Беларуси, а с XVI века становится резиденцией великих литовских князей, затем польских королей (Витовт, Баторий). Все это благоприятствует как укреплению оборонной мощи старой цитадели, так и широкому размаху городского строительства.

Развитие города изначально шло от замка, расположенного на высоком хохме у впадения реки Городничанки в Неман. Планировка улиц не получила регулярной системы; она была привязана к сложному рельефу города и главным его компонентам -- торговой площади и замку.

В культурном наследии Гродно ведущую роль играют его замечательные архитектурные ансамбли. В них соседствуют памятники различных эпох и стилей, в которых нашла свое отражение сложная история города. Сохранились памятники древнерусского зодчества (остатки крепостных стен и башен, Нижняя и Борисоглебская церкви), готики, ренессанса и барокко (бернардинский костел и монастырь, Старый замок), барокко (иезуитский, бригитский и францисканский монастыри с костелами), классицизма (дом вице-губернатора Максимовича), псевдоготики (лютеранская кирха), псевдорусской архитектуры (Военный собор), модерна (бывший дом Тальгейма), конструктивизма (Дом офицеров) и других самых разнообразных направлений.

Помимо уникальных зданий, представляющих определенную историческую эпоху с выраженными чертами того или иного типа, в центральной части города сохранились небольшие каменные постройки, которые во многом являются характерными для Гродно. Это прежде всего -- двух и трехэтажные жилые дома с мансардами. Первостепенное значение в культурном наследии имеют памятники, расположенные на Замковой горе, объявленные сейчас историко-археологическим заповедником.

Гродненские монастырские комплексы с костелами и церквами в прошлом несли и оборонную функцию, поэтому не случайно в структуре города они заняли узловые места на основных улицах и главной площади. Значимость памятников XVI--XVIII веков определяется не только их высоким художественным уровнем, но и тем, что они закрепили на столетия главные направления улиц и каркас архитектурно-планировочной основы центрального района.

На территории Гродно и его пригородах сохранились различные историко-архитектурные достопримечательности. Среди них, например, произведения известного зодчего Д. Сакко -- Станиславовский усадебный дом с парком и Августовский дворец, бывшая летняя резиденция польского короля Августа Понятовского. Это небольшие барочные постройки с некоторыми чертами архитектуры классицизма восходят к 60--70-м годам XVIII века. Ныне дворец сохранился фрагментарно, а усадебный дом находится в хорошем состоянии и приспособлен как учебное здание.
Исторический центр Гродно имеет ряд особенностей. Градостроительная композиция его формировалась с учетом живописного природного ландшафта -- холмов, пойм рек и оврагов. Древняя планировочная структура города не испытала влияния регулярных преобразований конца XVIII -- первой половины XIX веков. Большое значение для формирования облика современного Гродно имеют сохранившиеся архитектурные памятники и другие ценные в историко-архитектурном отношении застройки.

2.2 Анализ наличия и оценка экскурсионного потенциала Гродненской области

Гродненская область находится в западной части Беларусь, граничит c Польшей и Литвой.

Пограничное положение, железнодорожные и автомобильные магистрали на Польшу, Литву, Украину, Россию содействуют развитию экономических и культурных связей Гродненщины со странами зарубежья, делают её перспективной для развития туризма.

Соседство с Польшей и Литвой, общность историко-культурного развития с сопредельными странами, густая сеть автомобильных и железных дорог, наличие трансграничных природных и культурных объектов (Беловежская пуща, реки Нёман и Вилия, Августовский канал, «дорога замков» Великого княжества Литовского и др.) способствуют развитию трансграничного и транзитного туризма.

Область занимает площадь 25,1 тыс. км2, население -- 1 114,1 тыс. жителей. Центр области -- город Гродно. На территории области 14 городов, 18 городских посёлков, 4363 сельских населённых пункта. Крупнейшие города: Лида, Слоним, Волковыск, Новогрудок, Сморгонь.

Территория области входит в состав 4 рекреационно-туристических районов Беларуси:

1. Гродненского (Берестовицкий, Волковысский, Гродненский, 3ельвенский, Мостовский, Свислочский, Щучинский),

2. Лидско-Новогрудского (Вороновский, Дятловский, Ивьевский, Кореличский, Лидский, Новогрудский),

3. Молодечненско-Нарочанского (Островецкий, Ошмянский, Сморгонский),

4. Барановичскогo (Слонимский).

Основные туристические центры: Гродно, Мир, Лида, Слоним, Волковыск, Новогрудок, Щучин, Зельва, Жировичи, Гольшаны.

Главная водная артерия области - река Нёман - третья по величине река в Беларуси. Его общая протяжённость -- 937 км, а в пределах Гродненской области -- 360 км.. Вместе c многочисленными притоками (Вилия, Западная Березина, Дитва, Котра, Щара, Молчадь, Уша, Сервечь, Гавья, Россь и др.) река Нёман традиционно используется для самодеятельного байдарочного туризма, разработано и освоено множество водных маршрутов.

Озёр на территории области относительно мало, крупнейшие -- Белое (557 га) расположено к северо-востоку от Гродно, озеро Рыбница (248 га) -- в Гродненском районе и Свитязь (224 га) -- к югу от Новогрудка. В условиях дефицита естественных водоёмов озёра испытывают значительную рекреационную нагрузку. Перспективными объектами экологического туризма являются Сорочанская группа озёра и живописное оз. Свитязь.

Часть Государственного национального парка "Беловежская пуща" и Налибокского охотничьего заказника находятся на территории области, также в регионе функционирует гидрологический заказник "Дикое", ландшафтные заказники -- "Свитязянка" и "Озера", ботанические заказники -- Гожовский, Поречский, Сапоцкинский, Слонимский.

Большую площадь занимают обширные лесные массивы охраняемых природных территорий, практически не затронутые хозяйственной деятельностью, включая значительную часть Беловежской, Налибокскую, Липичанскую и Августовскую пущи.

Природные ресурсы являются важной основой развития туризма в Гродненской области при условии обязательного контроля любой туристической деятельности, направленного на предупреждение нежелательных воздействий на ландшафтное и биологическое разнообразие. Для сохранения ценных природных объектов создан Национальный парк Беловежская пуща, часть которого находится на территории области, 16 заказников республиканского значения и 51 заказник местного значения. Охраняются 50 памятников природы.

B области сохранилось множество памятников истории и культуры, среди которых 102 памятника истории, 99 архитектурных памятников, 240 памятников археологии и 40 памятников искусства. Мирский замок и Национальный парк Беловежская пуща решением ЮНЕСКО внесены в Список всемирного наследия.

На Гродненщине сохранилось обилие произведений монументального зодчества. Укрепления Гродно, Лиды, Новогрудка и Крево вместе с литовскими и украинскими замками образовали в XII1--XIV вв. целостную оборонительную систему общегосударственного значения. Велика была её роль в отражении нападений рыцаpей-крестоносцев.

Вплоть до победы над Тевтонским орденом в Грюнвальдской битве 1410 г. крепости и замки Гродненщины являлись опорными пунктами обороны.

Многие города, поселки и деревни сохранили в своих центральных частях архитектурно-планировочные образования прошлых столетий. Слоним и Новогрудок, Жировичи и Дятлово -- неповторимы в своем облике, привлекательны своими историко-архитектурными ансамблями и ландшафтами.

Сохраняют и пропагандируют историю и культуру края 15 государственных музеев. Прежде всего, это Гродненский историко-археологический музей, Белорусский музей истории и религии, Гудевицский литературно-краеведческий музей в Мостовском районе, Дом-музей A. Мицкевича в Новогрудке и другие.

В области около 20 музеев.

Кроме того, в Гродненской области расположено множество других интереснейших сооружений, к которым относятся древнейший укреплённый храм Беларуси -- церковь Святого Михаила (XV--XVI века) в Сынковичах, Борисоглебская (Коложская) церковь (80-е годы XII века), бернардинский костел и монастырь, XVI--XVIII вв., церковь Рождества Богородицы в комплексе монастыря базилианок (1720-51) в Гродно, Борисоглебская церковь (1519) и фарный костёл (1712--1723) в Новогрудке, Маломожейковская церковь (1516--1871) в Мурованке, Крестовоздвиженский костёл (1523) в Быстрице, деревянная Николаевская церковь (1532) в Юратишках, Петропавловский костёл (1674) в Рожанке, францисканский костёл (1618) в Гольшанах, Петропавловский костел (1600) в Ивье, дом-крепость (1613) в Гайтюнишках, костёл Девы Марии (1615) и Успенская церковь (1741) в Большой Берестовице, комплекс униатского костёла (1747) в Борунах, деревянный костёл (1773) в Ворпе, Козьмодемьянский костёл (1785--1787) в Островце, дворец Хрептовичей (1770--1776) и Дмитриевская церковь (1770--1776) в Щорсах, дом-музей Багратиона и костёл Святого Вацлава (1846-48) в Волковыске, костёл Святой Терезы (1826--1829) в Щучине, большое количество исторических зданий XVII--XIX столетий в Слониме, дворцовый комплекс (XVIII век) и костёл Успения Богородицы (1624--1882) в Дятлово, усадьба Огинских (1802--1822) в Залесье, руины замка Ольгерда (XIV век) в Крево, замковый комплекс (XVII--XIX века) в Любче, а также десятки других, не менее интересных объектов.

3 Обоснование создания нового маршрута

3.1 Дифференцированный подход к экскурсионному обслуживанию

Термин «дифференциация» означает разделение, расслоение целого на части. Дифференциация экскурсионного обслуживания решает следующие задачи:

1. Способствует максимальному удовлетворению разносторонних запросов экскурсантов;

2.Содействует изысканию резервов по расширению тематики экскурсионного обслуживания;

3. Повышает качественный уровень и эффективность всей экскурсионной деятельности.

Экскурсант -- участник экскурсии (организованной группы или индивидуал), занятый под руководством специалиста наблюдением и изучением определенных памятников и достопримечательных мест по заранее выбранной теме в соответствии со своими интересами. По отношению экскурсантов к проводимой экскурсии как форме культурного досуга и пополнения знаний в процессе ознакомления, наблюдения и изучения окружающей действительности сложились следующие их основные категории:

· Хотят всё знать, для них каждая экскурсия -- открытие;

· Уточняют свою точку зрения (как правило, посещают экскурсию по определенной теме);

· Используют экскурсию как вид досуговой деятельности.

На современном этапе развития экскурсионной деятельности все большее распространение получает обслуживание индивидуалов, хотя по своему существу экскурсия рассчитана обычно на группу участников. Экскурсионная группа -- временное сообщество людей, сформированное с целью получения конкретных экскурсионных услуг с учетом следующих определенных признаков: возраст, род занятий, вид досуговой деятельности для любителей, место проживания.

Общие требования к экскурсиям и условиям экскурсионного обслуживания подразделяются на обязательные и рекомендуемые. К обязательным относятся: безопасность жизни и здоровья экскурсантов; сохранность их имущества; охрана окружающей среды (в том числе памятников истории и культуры). Безопасность экскурсантов обеспечивается на всем протяжении обслуживания (в нормальных и чрезвычайных условиях), экскурсионный маршрут составляется с учетом его оптимальности и эстетичности, доступности объектов, наличия площадок для осмотра объектов, наличия мест для парковки транспорта.

К рекомендуемым требованиям экскурсионного обслуживания, относятся: комфортность; комплексность; эргономичность; этичность; привлекательность. Соблюдение вышеуказанных требований способствует качественному уровню оказания экскурсионных услуг, комплекс которых можно рассматривать с точки зрения основных и дополнительных. В качестве основной услуги выступают услуги экскурсовода (гида) по непосредственному ведению экскурсии, в качестве дополнительных -- услуги по подготовке и организации экскурсий, а также после экскурсионная работа.

При проведении экскурсий с использованием различных видов транспорта последний должен соответствовать требованиям, установленным в действующей нормативной документации, равно же как и средства размещения и питания. Персонал, оказывающий экскурсионные услуги, должен быть обучен обеспечению безопасности участников.

Экскурсионное обслуживание не должно сопровождаться ухудшением объектов показа. Например, недопустимо «взять кошелек» на археологических экскурсиях, нанести вред флоре и фауне (рвать цветы, вытаптывать, выжигать растительный покров, разорять муравейники, гнезда и т.п.) на экскурсиях природоведческой тематики.

В зависимости от условий проведения экскурсий (необходимость соблюдения техники безопасности, вместимость и сохранность объектов показа и др.) оптимальными считаются группы экскурсантов в составе 15--20 человек. Причем категория потребителей экскурсионного маршрута определяет будущий вариант. Например, обзорная краеведческая экскурсия для местного населения требует особой глубины материала, раскрытия многосторонней сути края, вопросов истории, экономики, Демографии, перспектив развития. Экскурсии для приезжих экскурсантов должны быть яркими, зрительно запоминающимися, с характерными чертами и эпизодами, отличающими данный край от других. Экскурсии для иностранцев основываются на показе наиболее значимых объектов на фоне справочного материала.

Эффективность экскурсионного обслуживания находится в прямой зависимости от качества ее организации и проведения всего комплекса экскурсионных мероприятий. Среди этого комплекса основным является качество проводимых экскурсий, которое, в свою очередь, зависит от профессионального мастерства экскурсовода.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

экскурсионный программа обслуживание

Рассмотрев тему «Роль экскурсии в трансграничном туризме» можно сделать вывод, что данная тема является актуальной для нашей страны. Предпосылками для развития туризма в Беларуси являются: неплохие дороги, уникальные природные ресурсы и сами люди, толерантность и гостеприимство которых не позволяют поставить под сомнение вопрос безопасности нахождения в нашей стране. Кроме того, в Беларуси расположены четыре национальных парка, заказники, тысячи рек и озер. В республике открываются широкие возможности для спортивно- оздоровительного туризма, большое поле деятельности для развития экскурсионного обслуживания, так как у нас очень много мест, связанных с историческими личностями и событиями, а также храмов, которыми интересуются представители различных конфессий. Поэтому перспективных направлений в белорусском туризме много, и заказчик сам выберет, что ему больше по вкусу.

Значительная часть приезжих следует через Беларусь транзитом. Но для нашего государства географическое положение, позволяющее иностранцам быть в стране проездом, только плюс. Если человек проезжает через Беларусь, это вовсе не означает, что из достопримечательностей он увидит только дороги или вокзалы -- он поинтересуются и природой, и культурой страны. Для страны не главное, сколько туристов посетило ее в составе организованных групп, важна ее доступность -- чем больше людей посетит просторы Беларуси, тем узнаваемее станет она в мире, тем больше иностранцев в нее потянут­ся и тем больше выиграет от этого белорусская экономика.

Развитие туризма является одним из приоритетных направлений социально-экономического развития Беларуси. Туристский потенциал нашей республики базируется на многообразии, красоте и первозданности природы, уникальности историко-культурного наследия.

ПРИЛОЖЕНИЕ А

Схема маршрута

Размещено на Allbest.ru