Теоретико-методические аспекты повышения профессиональной мотивации руководителя в сфере физической культуры, спорта и туризма

Упражнение 9 Спад после обучения.

Обучение само по себе обычно способствует мотивации, но можно привести ставший уже классикой пример снижения мотивации, произошедший в результате тренировок. Это хорошо известный всем сценарий. Человек возвращается на работу после курса обучения, полный энтузиазма применить на практике полученные знания и снова оказывается в привычной рабочей обстановке (потратив пару дней на то, чтобы войти в нужный ритм). Поскольку теперь нет времени на внедрение всех этих нововведений, конспекты откладываются «до лучших времен», чтобы вернуться к ним, когда пройдет первая «горячка». И так они будут там пылиться, пока не их не выбросят за ненадобностью.

Если удастся помочь вашим работникам практически использовать результаты обучения, считайте, что усилия не пропали даром. Во-первых, при выборе курса обучения необходимо делать особый упор на его практичности. Во-вторых, когда слушатели курса вернутся на работу после обучения, потратьте пару минут на беседу с ними. Выясните, что они извлекли для себя из курса и как все это можно внедрить в их повседневную работу. Дайте им время и место на обдумывание такой возможности.

К концу обучения 90 % его стоимости будет израсходовано. Не потеряйте эти деньги (и заработанную мотивацию), не позволив слушателю курса донести его знания до рабочего места.

Упражнение10 В фокусе внимания.

Одним из способов оценки морального духа работников и их представлений о том, как повысить мотивацию, является метод фокус-груп. Под руководством ведущего люди сообща обсуждают проблемы ведения дел в фирме, а также различные аспекты работы и мотивации, которые их интересуют в данный момент.

Фокус-группы особенно хороши в плане выявления спорных вопросов - в этом они более эффективны, чем опросы и анкетирования. Дискуссия за «круглым столом» позволяет сопоставлять различные точки зрения, которые в процессе обсуждения уточняются и кристаллизуются в четкие идеи. Ведущий должен постараться осветить по возможности широкий круг проблем. В его задачу входит добиться от участников группы четкого представления о том, что дальше делать с полученной информацией и как внедрить в практику результаты проведения работы.

Умелое использование фокус-группы поможет выявить и четко обозначить многие спорные вопросы и создать у участников чувство причастности к ведению дел в фирме. Убедитесь, что каждый имеет возможность участвовать в той или иной группе по своему желанию, иначе чувство изоляции резко снизит мотивацию.

Упражнение 11 Возможности спецгрупп.

Для многих работников отсутствие разнообразия и трудностей в работе приводит к постепенной атрофии мотивации. Хорошим способом вернуть остроту восприятия является организация спецгрупп. В наиболее типичном случае, спецгруппа - это команда, состоящая из разных специалистов, собранных вместе для выполнения специфического задания. Спецгруппы могут быть заняты полный рабочий день, находясь в командировке с отрывом от основной работы, или неполный - на основной работе.

Регулярно, а особенно, если компания запускает новые проекты, рассматривайте возможности участия ваших сотрудников в спецгруппах. Возможности повышения мотивации здесь могут быть самыми разными и значительными. Новая роль, знакомство с новыми людьми, более интересная атмосфера, чем в рабочей обстановке, преодоление новых трудностей и четко обозначенная конечная цель - вот только некоторые из преимуществ участия в спецгруппах.

Места в спецгруппах - не для всех подарок, но если вам удастся привлечь кого-то из ваших сотрудников к участию в них, вы получите резкое повышение их мотивации. Даже если вам не удается заинтересовать кого-то работой в спецгруппе, вы сможете найти им другие специфические краткосрочные задания со специфическими результатами.

Приложение А(8)

ХОД ЗАНЯТИЯ:

1Понятие лидерства

Лидерство -- это не «закрытый элитный клуб для прирожденных лидеров». Личностным качествам, необходимым для эффективного лидерства, можно научиться, а затем нужно соединить их друг с другом, вложив в это всю свою душу, -- и тогда ничто не сможет помешать вам стать настоящим лидером.

Лидерство не открывают в себе, а развивают. Что правда, всегда появляются настоящие «прирожденные лидеры», но даже им, чтобы оставаться лидерами, приходится постоянно совершенствовать черты характера, данные от природы. Работая с тысячами людей, желающими стать лидерами, ученые обнаружили, что все они делятся на четыре группы:

Прирожденные лидеры:

¦ Обладают прирожденными лидерскими способностями.

¦ Всю жизнь наблюдают за примерами лидерства.

¦ Учатся и осваивают дополнительные лидерские способности.

¦ Обладают самодисциплиной, без которой невозможно стать великим лидером.

Обратите внимание: три из четырех перечисленных качеств -- приобретенные.

Обученные лидеры:

¦ Большую часть жизни наблюдают за примерами лидерства.

¦ Освоили теорию и практику лидерства.

¦ Обладают самодисциплиной, без которой невозможно стать великим лидером.

Обратите внимание: все три перечисленных качества -- приобретенные.

Потенциальные лидеры:

¦ Относительно недавно начали наблюдать за примерами лидерства.

¦ Учатся теории и практике лидерства.

¦ Обладают самодисциплиной, без которой невозможно стать великим лидером.

Обратите внимание: все три перечисленных качества -- приобретенные.

Ограниченные лидеры:

¦ Видят мало примеров лидерства или не видят их совсем.

¦ Мало учились теории и практике лидерства или не учились совсем.

¦ Обладают желанием стать лидером.

Обратите внимание: все три перечисленных качества можно освоить.

Очень часто люди путают слова «руководство» и «лидерство».

«Люди не хотят, чтобы ими руководили. Они хотят, чтобы их вели за собой. Вы когда-нибудь слышали о руководителях мирового масштаба? А о лидерах мирового масштаба слышали наверняка. О политических лидерах, религиозных лидерах, профсоюзных лидерах, деловых лидерах, скаутских лидерах. Эти люди ведут других, а не руководят ими. Пряник всегда сильнее, чем кнут. Не верите -- спросите у коня, которого, как известно, можно привести к воде, но нельзя заставить напиться, если конь не захочет этого сам. Если вы все же желаете руководить, то руководите собой, и делайте это как можно лучше. Тогда вы будете готовы перейти от руководства к лидерству».

¦ Обязанность рабочего -- уметь выполнять свою работу.

¦ Обязанность наставника -- показывать, как делать работу.

¦ Обязанность руководителя -- обеспечивать выполнение работы теми, кому она поручена.

¦ Обязанность лидера -- вдохновлять людей работать как можно лучше.

2ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЛИДЕРСТВА: ВЛИЯНИЕ

«Что такое лидерство? Уберите на какое-то время все моральные аспекты этого понятия, и останется одно: лидерство -- это способность приобретать последователей. Лидерами были и Гитлер, и Джим Джонс. Иисус из Назарета, Мартин Лютер Кинг, Уинстон Черчилль и Джон Ф. Кеннеди -- все они были лидерами. Какими бы разными ни были их системы ценностей и способности руководить людьми, всех их объединяло одно: у каждого их них были последователи. И уже исходя из определения лидерства как способности приобретать последователей, можно обсуждать качества лидера и стиль лидерства».

Именно здесь кроется суть проблемы: чаще всего люди определяют лидерство не как способность приобретать последователей, а как способность достигать определенного положения или должности. Исходя из этого определения, человек стремится к достижению должности, звания или титула, а по достижении своей цели считает, что уже стал лидером.

Такой стиль мышления приводит к двум типичным проблемам. Во-первых, очень часто люди, имеющие высокий статус и занимающие высокое положение, страдают от недостатка последователей. Во-вторых, те, у кого нет соответствующих титулов, могут не разглядеть в себе лидера и из-за этого пренебречь развитием своих лидерских способностей.

Моя цель -- прежде всего помочь вам понять, что лидерство -- это влияние (то есть способность приобретать последователей), а затем, исходя из этого определения, помочь вам научиться быть лидерами.

3МЫСЛИ О ВЛИЯНИИ

Каждый из нас на кого-нибудь влияет

Социологи утверждают, что даже ярко выраженные интроверты на протяжении своей жизни оказывают влияние в среднем на тысячу человек!

Обнаружить лидера очень просто. Понаблюдайте за группой людей, решающих какой-нибудь вопрос. Чье мнение считается самым веским? К кому больше всего прислушиваются при обсуждении проблемы? С кем быстрее всего соглашаются? Чьему призыву (и это важнее всего) люди следуют? Это и есть реальный лидер группы.

Лучший способ осознать силу влияния -- подумать о том, какие события или личности повлияли на нас самих в наибольшей степени. Значительные события навсегда остаются в памяти целого поколения.

Подумайте и о вроде бы незначительных событиях, радикальным образом повлиявших на вашу жизнь. Я никогда не забуду, как одна поездка в летний лагерь определила мой выбор профессии. А еще я вспоминаю своего школьного учителя, и переливающиеся огоньки на рождественской елке, при виде которых у меня в душе каждый год возникало восхитительное ощущение праздника... и одобрительные слова преподавателя колледжа... Таких воспоминаний -- несчетное множество. Вся наша жизнь состоит из встреч с людьми и событиями, под влиянием которых мы стали именно такими, какими являемся. Об этом замечательно сказал Дж. Р. Миллер: «Бывают мимолетные встречи, оставляющие незабываемые впечатления навсегда, на всю жизнь. То, что мы называем словом «влияние», -- загадка, понять которую не может никто... но при этом каждый из нас постоянно оказывает влияние на других, в одних случаях исцеляя, благословляя, оставляя прекрасные воспоминания, в других -- причиняя боль и обиду, отравляя, оставляя в чужой жизни черные следы».

4УРОВНИ ЛИДЕРСТВА

Уровень 1: Статус

Статус -- базовый, начальный уровень лидерства. Это влияние, исходящее исключительно из должности, титула или поста. На этом уровне действуют территориальные права, традиции, протоколы и уставы. Ничего плохого в этих вещах нет, если только они не становятся основой для авторитарного стиля управления, подменяя собою отсутствующие лидерские способности, -- никудышная, надо сказать, замена.

Настоящий лидер знает, что слова «лидер» и «начальник» означают далеко не одно и то же.

Начальник командует людьми, лидер их учит.

Начальник полагается на власть, лидер -- на добрую волю.

Начальник вызывает в людях страх, лидер -- воодушевление.

Начальник говорит «я», лидер говорит «мы».

Начальник ругает за неполадки, лидер справляется с ними.

Начальник знает, как надо работать, лидер -- показывает, как надо.

Начальник говорит: «Идите», лидер -- «Пойдем!».

Особенности «лидера по должности»

Уверенность и стабильность основаны не на таланте, а на должности или титуле. Рассказывают, что во время первой мировой войны один из рядовых накричал на генерала Першинга, не узнав его в горячке боя. С ужасом обнаружив свою ошибку, солдат, дрожа и заикаясь, стал просить прощения, чтобы хоть как-то смягчить неминуемую кару. В ответ генерал потрепал солдата по плечу и произнес: «Ничего, сынок. Радуйся, что я не младший лейтенант». Вы уже поняли: чем выше уровень влияния, тем выше уверенность и чувство стабильности.

Первый уровень влияния («лидер по должности») часто достигается через назначение.

Все остальные, более высокие, уровни влияния достигаются с помощью личных способностей самого человека.

Однажды известный бейсбольный тренер Лео Дарочер вел показательный матч. Один из зрителей, болельщик команды-противника, все время оскорблял Дарочера, желая вывести его из себя.

-- Эй, Дарочер! -- завопил парень. -- Скажи, как такой малявке, как ты, удалось пролезть в высшую лигу?

-- Меня назначил конгрессмен моего штата! -- не остался в долгу Дарочер.

Люди следуют за «лидером по должности» лишь в пределах его должностной власти. Они выполняют приказы и делают то, что от них требуется, но не более того. В коллективах, возглавляемых «лидером по должности», боевой дух обычно слаб, и если такому лидеру не хватает уверенности, то его « последователи » не будут проявлять особого рвения, -- совсем как мальчик, повстречавшийся с великим проповедником Билли Грэмом. Грэм спросил мальчика, как пройти к почтовому отделению. Выслушав ответ, Грэм поблагодарил паренька и сказал:

-- Приходи сегодня вечером послушать мою проповедь. Я буду рассказывать, как попасть на небеса.

-- Не пойду, -- ответил мальчик. -- Вы ведь даже не знаете, как попасть в почтовое отделение!

«Лидерам по должности» трудно работать с волонтерами, «белыми воротничками» и молодыми людьми. Почти все мы с детства усвоили, что лидерство -- это должность. Когда мы вырастаем и соприкасаемся с реальностью, такое убеждение становится источником огорчения и разочарования: слишком многие на собственном горьком опыте убедились, что одна лишь должность сама по себе вовсе не дает гарантии наличия последователей. Чтобы стать успешным лидером, требуется большее -- способность подниматься от одного уровня лидерства к другому.

Уровень 2: Одобрение

Лидерство -- это умение убедить людей работать для вас даже тогда, когда они не обязаны делать это. Такое становится возможным лишь при переходе на второй уровень влияния. Людям все равно, много ли вы знаете, но они хотят знать, что вам не все равно! Лидерство начинается не с головы, а с сердца, идеальная среда для него -- не строгие правила, а осмысленные, значимые взаимоотношения между людьми.

Человек, неспособный устанавливать прочные и длительные взаимоотношения с другими людьми, вскоре неизбежно обнаружит, что он не способен долго оставаться реальным, эффективно действующим лидером. Разумеется, можно любить людей и не вести их за собой, но невозможно вести людей за собой, не любя их.

Уровень 3: Продуктивность

На этом уровне лидерства начинает происходить множество приятных событий. Возрастает прибыль, текучесть персонала сведена к минимуму, люди действуют с воодушевлением, потребности удовлетворяются, планы реализуются. На этом уровне работа буквально кипит. Быть лидером, влиять на людей -- одно удовольствие, проблемы решаются при минимальных затратах сил, люди регулярно получают свежие статистические данные о деятельности организации и гордятся ее ростом. Каждый ориентирован на достижение результатов, результаты -- вот главная причина всей деятельности.

Само собой разумеется, любой начальник предпочтет подчиненного, который одинаково хорошо умеет и писать, и торговать. Однако нельзя забывать, что многие «недостаточно образованные» люди великолепно работают и добиваются отличных результатов.

«Уровень 1: Статус -- это дверь, ведущая в лидерство, а уровень 2: Одобрение -- это фундамент лидерства».

Уровень 4: Наставничество

Лидеры бывают «любого размера, возраста, формы и кондиции». И все же лидеров, хотя они такие разные, замечают сразу. У настоящего лидера люди постоянно показывают отличные результаты. Величие лидера -- не в его собственной силе, а в способности придавать силы окружающим его людям. Пускай даже вы достигли успеха, но если вы не подготовили последователей, то ваша победа -- пиррова победа. Если основная задача работника -- сделать порученную ему работу, то основная задача лидера -- способствовать развитию людей, чтобы они смогли сделать порученную им работу.

Однако при продвижении по ступеням лестницы влияния могут возникать проблемы. Вы можете даже не осознавать, как много новых людей, пришедших в вашу организацию лишь недавно, считают вас «лидером по должности», так как они никогда не встречались с вами лично. Держите в памяти следующие правила:

Сквозь толпу надо идти медленно. Найдите возможность личного контакта со всеми членами вашей организации.

Развитие ключевых лидеров. Я постоянно встречаюсь с людьми, занимающими ведущее положение в нашей общине, и обучаю их, а они, в свою очередь, передают другим полученные от меня знания.

Уровень 5: Личность

Для его достижения человек должен быть истинным лидером на протяжении всей своей жизни. Я хотел бы когда-нибудь достичь этого уровня -- я знаю, что он достижим.

5 ПОДЪЕМ ПО СТУПЕНЯМ ЛИДЕРСТВА

Чем выше вы поднимаетесь, тем больше времени уходит на подъем

Каждый раз, когда в вашей работе происходят изменения или когда вы попадаете в новый круг общения, вам приходится начинать с самого нижнего уровня.

Чем выше вы поднимаетесь, тем выше уровень обязательств

Это касается не только вас, но и окружающих вас людей. Если лидер либо последователь не желают нести дополнительные обязательства, связанные с более высоким уровнем лидерства, то влияние лидера начинает угасать.

Чем выше вы поднимаетесь, тем легче вести людей за собой

Обратите внимание, что происходит при подъеме по ступеням лидерства от второго к четвертому уровню. Вначале людям нравитесь вы сами, затем им нравится то, что вы делаете во благо общих интересов (а затем -- то, что вы лично делаете для них). На каждом новом уровне у последователей появляются новые основания для добровольного следования за вами.

Чем выше вы поднимаетесь, тем больше рост

Количественный и качественный рост организации возможен лишь тогда, когда в ней происходят позитивные перемены. По мере вашего подъема по ступеням лидерства эти перемены происходят все легче и легче, так как другие люди не только не будут мешать вам проводить необходимые изменения, но и будут вам помогать.

Поднимаясь по ступеням лидерства, вы не покидаете базового уровня

Ступени лестницы лидерства идут одна на другой. Если вы, перейдя на более высокий уровень, будете пренебрегать нижними, то лестница попросту рухнет.

Вы находитесь на разных уровнях лидерства по отношению к членам группы, лидером которой являетесь

Будьте готовы к тому, что люди будут по-разному реагировать на ваше лидерство.

Чтобы ваше лидерство оставалось максимально результативным, необходимо помогать другим лидерам вашей организации подниматься вместе с вами

Благодаря коллективному влиянию, оказываемому на последователей вами и остальными лидерами, вся организация или группа движется вместе с вами в одном направлении. Если этого не происходит, то неизбежно появление различий в интересах, что ведет к нарушению единства.

Определите, на каком уровне вы сейчас находитесь

Имейте в виду, что по отношению к разным людям вы находитесь на разных уровнях, поэтому определение уровня лидерства должно быть максимально подробным. Следует знать, какие качества необходимы для успеха на каждом уровне влияния, и применять их на практике

Приложение А(9)

Уровень 1: Статус/Права

· Хорошо знать свои должностные обязанности.

· Знать историю своей организации.

· Соотносить историю организации с людьми, входящими в нее (другими словами, быть «командным игроком»).

· Принимать на себя ответственность.

· Делать свою работу как можно лучше.

· Делать больше, чем от вас ожидают.

· Предлагать творческие идеи, способствующие улучшению работы организации.

Уровень 2: Одобрение /Взаимоотношения

· Искренне любить людей.

· Способствовать успеху тех, кто работает вместе с вами.

· Уметь смотреть на вещи глазами других людей.

· Любить людей больше, чем процесс деятельности.

· Расти вместе с другими людьми.

· Действовать так, чтобы победителями выходили все.

· С мудростью относиться к «трудным» людям.

Уровень 3: Продуктивность/Результаты

· Инициировать и брать на себя ответственность за рост организации.

· Формулировать цели организационной деятельности и следовать им.

· Сделать свои должностные обязанности и энергию неотъемлемой частью общей цели организации.

· Развивать ответственность людей за результаты, начиная с себя самого.

· Знать, что способствует высоким результатам, и применять знания на практике.

· Доносить до каждого члена стратегию деятельности организации и представление о ее будущем.

· Стать «фактором перемен» в организации, уметь распоряжаться временем.

· Принимать трудные решения, способствующие позитивным изменениям.

Уровень 4: Наставничество/Воспроизводство

· Осознавать, что ваш главный капитал -- это люди.

· Отдавать приоритет личностному развитию людей.

· Быть образцом для последователей.

· Уделять особое внимание наиболее активным 20% членов вашей организации.

· Предоставлять возможность роста для ведущих лидеров вашей организации.

· Быть способным привлекать других успешных лидеров для работы над достижением общей цели.

· Создавать вокруг себя «внутренний крут» лидеров, чья деятельность дополняет вашу.

Уровень 5: Личность/Уважение

· Ваши последователи преданы вам и готовы идти на пожертвования.

· Вы посвятили много лет воспитанию и обучению лидеров.

· Вы стали общественным или государственным деятелем, консультантом; люди стремятся получить вашу помощь и поддержку.

· Самая большая радость для вас -- видеть, как люди развиваются и растут как личности.

· Ваш авторитет выходит за пределы вашей организации.

Каждый из нас -- лидер, потому что каждый из нас на кого-нибудь влияет. Конечно, не каждый способен стать великим лидером, но лучшим лидером, чем он был раньше, способен стать каждый. Вам остается ответить всего на два вопроса:

1Проявите ли вы свой лидерский потенциал?

2 Будете ли вы использовать свои лидерские способности во благо всего человечества?

Этот семинар проводится для того, чтобы помочь вам ответить «да» на оба эти вопроса.

Приложение А(10)

ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ ПО РАЗВИТИЮ ЛИДЕРСКИХ СПОСОБНОСТЕЙ

1 Повторение

1 Лидерство -- это________________

2 Пять уровней лидерства -- это:

(1) _______________

(2) _______________

(3) _______________

(4) _______________

(5) _______________

3 На каком уровне я в настоящее время нахожусь по отношению к большинству людей?

4 На каком уровне я в настоящее время нахожусь по отношению к другим людям, обладающим влиянием?

2 Практическое занятие

1Запишите имена пяти наиболее влиятельных лиц в вашей организации.

а) На каком уровне влияния находитесь вы по отношению к ним?

б) На каком уровне влияния находятся эти люди по отношению к другим?

2 Один час в месяц проводите в личном общении с каждым из этих пяти наиболее влиятельных людей в организации.

3 Два часа в месяц проводите в общении одновременно со всеми пятью ведущими лидерами вашей организации. Это время должно способствовать их развитию. Один час посвятите обсуждению одной из глав этой книги, второй -- совместной работе над проектом, способствующим укреплению организации.

4 Повторите основные характеристики каждого из пяти уровней лидерства и выделите три из них, которых вам особо недостает, чтобы уделить больше внимания работе над ними.

(1) _______________

(2) _______________

(3) _______________

Размещено на Allbest.ru