Общие черты в работе туристских фирм свидетельствуют о том, что путешествия в Санкт-Петербург формируются по принципу максимального удешевления стоимости поездки путем использования наиболее дешевого транспорта и средств размещения и включения в программу туров наиболее известные и интересные достопримечательности.

Из отличительных особенностей можно отметить, что фирма «Визави-тур» помимо завтрака включает в стоимость тура еще и обед. В некоторые туры включены интересные, на наш взгляд, экскурсии в Кронштадт («Визави-тур») и посещение музея современного искусства «Эрарта» («Мистер Фогг»).

Таким образом, на коммерческом рынке города Омска основным направлением недорогого детского туризма, который развивают фирмы, становится экскурсионного туризм в Санкт-Петербург.

3.2 Анализ объектов познавательного тура для школьников старших классов в г. Санкт-Петербург

По ходу работы возникла необходимость выявления тех объектов, которые были бы наиболее интересны для посещения у школьников старших классов. Опрос проводился в форме анкетирования. Школьникам был представлен видеоряд с фотографиями Санкт-Петербурга. От респондентов требовалось, посмотрев на фотографию объекта отметить степень желания посетить данный объект.

Объекты были разделены по тематическому признаку:

1. Петропавловская крепость, крейсер Аврора - военные памятники.

2. Троицкий и Казанский соборы, Исаакиевский собор - памятники религии.

3. Павловск, Петергоф - памятники архитектуры.

4. Эрмитаж, Русский музей, Кунсткамера - музеи.

Проанализировав полученные данные, нами были сделаны следующие выводы - наибольшим интересом у школьников пользуются памятники архитектуры. Результаты данного анкетирования представлены на нижеследующих рисунках.

Согласно диаграмме (Рис 3.) интерес к посещению военных памятников, как то - Петропавловская крепость, Крейсер «Аврора» составил в среднем 60%, что является не самым высоким показателем.

Рис. 3. Интерес к посещению военных памятников.

Источник: составлена автором

Следующая диаграмма (Рис. 4.) представляет нам отношение школьников к религиозным объектам. Уровень заинтересованности составляет в среднем 70%.

Рис. 4. Интерес к религиозным памятникам

Источник: составлена автором

Дальнейший анализ полученных результатов показал, что наибольший интерес вызвал показ фотографий Петергофа (Рис. 5). На вопрос, заданный нами после проведения анкетирования - «Почему именно этот объект заинтересовал Вас больше всего?», чаще всего звучал ответ, что очень красиво.

Отсюда можно сделать вывод о том, что наибольший интерес вызывает не история объекта, а его эстетический образ, сформированный красивыми фотографиями.

Рис. 5. Интерес школьников к памятникам архитектуры

Источник: составлена автором

Последний график (Рис. 6), показывает интерес выбранной группы к музеям. Средний уровень составил 70%. Интересно, что разница в ответах варьировалась от пола отвечающего. Молодые люди отмечали посещение Кунскамеры приоритетным для себя, а девушки наоборот предпочитали посетить залы Эрмитажа.

Рис. 6. Интерес школьников к посещению музеев

Источник: составлена автором

3.3 Разработка тура для школьников старших классов «Путешествие в Санкт-Петербург»

3.3.1 Общая характеристика экскурсионного тура

Экскурсионный тур в Санкт-Петербург предназначен для школьников старших классов. Ориентировочный размер группы - 10-15 человек плюс руководитель группы.

Экскурсионная программа рассчитана на 6 дней/ 5 ночей.

Время проведения - школьные каникулы.

Тур для школьников в Санкт-Петербург включает базовый набор музеев и достопримечательностей. Программа построена так, что можно в любой из дней добавлять экскурсии по желанию заказчика. Экскурсионная программа адаптирована под возраст учащихся и проводится высококвалифицированным экскурсоводами, имеющими огромный опыт работы со школьными группами. Тематические экскурсии являются хорошим дополнением к школьной программе, школьники не только интересно проведут время, но и получат полезные знания о нашем городе. Экскурсии проводятся на комфортабельных современных автобусах, подача автобуса возможна в любую точку Санкт-Петербурга.

Разработанный нами тур имеет ряд отличительных качеств от туров, которые предлагают фирмы Омска.

При разработке экскурсионной программы тура нами были учтены пожелания старшеклассников, высказанные ими в ходе проведения опроса (см. п. 3.3.2).

В первую очередь наш тур рассчитан на наиболее приемлемый срок пребывания (6 дней/ 5 ночей), за который можно посмотреть большое разнообразие достопримечательностей и в то же время не устать от насыщенной программы, а также посетить экскурсии и выставки, не включаемые в стандартные экскурсионные туры. Например выставка «Ужасы Петербурга».

Еще одним достоинством тура является то, что школьникам заранее предоставляется информация о дополнительных мероприятиях и их стоимости. Это позволит туристам планировать свой бюджет на путешествие.

Что касается обслуживания тура, то несомненным плюсом является и то, что в общую стоимость, кроме завтрака, включены обед и ужин - туристам не придется задумываться о вопросе питания.

Маршрут: Омск - Санкт-Петербург - Омск.

Передвижение: Железнодорожный транспорт. В городе Санкт-Петербург - комфортабельные автобусы.

Отправление из Омска: 28.10.2011 в 7.39 по московскому времени.

Прибытие в Санкт-Петербург: 30.10.2011 в 10.00 по московскому времени на Ладожский вокзал.

Отправление из Санкт-Петербурга: 04.11.2011 в 16.32 по московскому времени с Ладожского вокзала.

Прибытие в Омск: 06.11.2011 в 16.29 по московскому времени.

Размещение: Хостел-гостиница «Пилау» - г. Санкт-Петербург (Приложение 7, фото 21-24).

Питание: Кафе «Фасоль» - г. Санкт-Петербург (Приложение 7, фото 25-27).

Экскурсионное и транспортное обслуживание: фирма «Эклектика-Гид» - г. Санкт-Петербург (Приложение 7, рис. 7).

В стоимость тура включены: ж/д билеты, размещение в 4-х местных номерах, услуги гида, а также трехразовое питание.

Экскурсии:

1. Обзорная экскурсия по Санкт-Петербургу;

2. Экскурсия в Петропавловскую крепость;

3. Экскурсия в Петропавловский Собор;

4. Экскурсия на крейсер «Аврора»;

5. Экскурсия в Эрмитаж;

6. Загородная экскурсия Пушкин - Екатерининский дворец (Царское село);

7. Посещение выставки «Ужасы Петербурга»;

8. Экскурсии в Казанский и Исаакиевский Соборы;

9. Экскурсия в Строгановский дворец и музей восковых фигур;

10. Экскурсия в собор «Спас-на-Крови»;

11. Экскурсия в Кунсткамеру;

12. Посещение Зоологического музея.

Дополнительно по желанию: посещение аквапарка, кинотеатра «Родина», театров, в том числе и Мариинского, водные прогулки.

Экскурсионная программа

Описание программы школьного тура «Путешествие в Петербург»
1 день
Встреча школьной группы у вагона поезда с табличкой «Эклектика-гид».
Размещение. Обед.
Экскурсовод выдает карты города Автобусная обзорная экскурсия по Санкт-Петербурга. Маршрут пройдет по главным магистралям, набережным и мостам города. Дети увидят все главные достопримечательности Санкт-Петербурга, построенные великими архитекторами за 300 лет.
Ужин
Свободное время
2 день
Завтрак
Экскурсия в Петропавловскую крепость - прогулка по внутренним каре вдоль куртин и бастионов. Ординар наводнений. Иоанновские ворота. Дополнительно: музей печатня, музей пыток, музей космонавтики.
Экскурсия в Петропавловский Собор
Посещение домика Петра Первого
Экскурсия на крейсер «Аврора»
Обед
Экскурсия в Эрмитаж
Ужин
Свободное время, или дополнительно по желанию посещение кинотеатра «Родина»
3 день
Завтрак
Загородная экскурсия Пушкин - Екатерининский дворец (Царское село). В экскурсию входит посещение дворца с янтарной комнатой и ландшафтного парка.
Обед
Посещение выставки «Ужасы Петербурга»
Ужин
Свободное время, или по желанию дополнительно посещение аквапарка «Вотервиль»
4 день
Завтрак
Экскурсии в Казанский и Исаакиевский Соборы. Колоннада Исаакиевского собора - главная панорамная точка города. Пешеходная прогулка с гидом по маршруту Исаакиевский собор - Медный Всадник - Адмиралтейство - Дворцовая площадь.
Обед
Экскурсия в Строгановский дворец и музей восковых фигур.
Ужин
Свободное время, или по желанию дополнительно посещение Мариинского театра, или участие в интерактивной программе «Средь шумного бала…».
5 день
Завтрак
Экскурсия в собор «Спас-на-Крови» - нетипичный для архитектуры Петербурга храм, очень богато оформленный внутри и снаружи. Экскурсия в Русский Музей - огромную картинную галерею, расположенную в здании Михайловского дворца.
Обед
Экскурсия в Кунсткамеру - петровская коллекция «диковинных редкостей» и научных приборов 16-17 века, с которыми работал Михаил Ломоносов.
Ужин
Свободное время, или дополнительно: Речная прогулка по рекам Петербурга или кинотеатра «Родина».
6 день
Завтрак
Зоологический музей
Обед
Отъезд из гостиницы

Описание экскурсионного тура

1 день

10.00 - Встреча гидом школьной группы у вагона поезда с табличкой «Эклектика-гид» на Ладожском вокзале.

10.40 - Размещение в хостеле «Пилау» в 4-х местных номерах.

13.00 - Обед.

13.40 - Экскурсовод выдает карты города Автобусная обзорная экскурсия экскурсия по центру Санкт-Петербурга. Маршрут пройдет по главным магистралям, набережным и мостам города. Дети увидят все главные достопримечательности Санкт-Петербурга, построенные великими архитекторами за 300 лет.

Длительность экскурсии 1,5 часа.

18.00 - Ужин.

Свободное время.

2 день

9.00 - Завтрак.

10.00 - Экскурсия в Петропавловскую крепость - прогулка по внутренним каре вдоль куртин и бастионов. Петропавловская крепость - место рождения Санкт-Петербурга. Внешний осмотр Петропавловского собора - главной архитектурной доминанты города на Неве, усыпальницы российских императоров от Петра I до Николая II. Полуденный выстрел пушки Нарышкина бастиона. Домик Петра I под футляром. Ординар наводнений. Иоанновские ворота. Посещение крейсера «Аврора».

Дополнительно: музей печатня, музей пыток, музей космонавтики.

13.00 - Обед.

14.00 - Экскурсия в Государственный Эрмитаж, по парадным залам Зимнего дворца - зимней императорской резиденции. Знакомство с шедеврами мирового искусства. Знакомство с ансамблем Дворцовой площади.

18.00 - Ужин.

Свободное время, или дополнительно по желанию посещение кинотеатра «Родина». Билеты от 150 до 500 рублей.

3 день

9.00 - Завтрак.

10.00 - Отъезд на загородную экскурсию в Царское Село и Павловск «Загородные императорские резиденции». Прогулкой по дворцово-парковому ансамблю Царского Села. Посещение Екатерининского дворца - официальной летней императорской резиденции, жемчужины русского барокко, и знаменитой Янтарной комнаты. Посещение Павловского дворца.

13.00 - Обед.

15.00 - Посещение выставки «Ужасы Петербурга».

18.00 - Ужин.

Свободное время, или по желанию дополнительно: посещение аквапарка «Вотервиль» - уникального развлекательного комплекса с экстремальными водяными горками, бассейнами, игровыми площадками, барами и ресторанами. Там одинаково интересно и взрослым, и детям. Банный комплекс аквапарка разнообразен. Можно побывать в традиционной финской сауне, турецкой бане, русской парилке и бане ацтеков (индейской бане). В комплексе поддерживается постоянная температура около 30°С. С собой взять купальный костюм, полотенце и тапочки.

Продолжительность - 4 часа. В стоимость входит трансфер «гостиница - аквапарк - гостиница» и входной билет.

Стоимость: взрослые/студенты - 1380 руб., школьники/дети 4-12 лет - 1200 руб., дети до 4-х лет - 300 руб.

4 день

9.00 - Завтрак.

10.00 - Отправление на экскурсии в Казанский Собор - замечательного памятника русского зодчества, где находится чудотворная Казанская икона Божией Матери и место упокоения великого русского полководца М.И. Кутузова. Исаакиевский Собор - кафедральный собор императорского Петербурга, одно из крупнейших в мире купольных сооружений.

Колоннада Исаакиевского собора - главная панорамная точка города.

Пешеходная прогулка с гидом по маршруту Исаакиевский собор - Медный Всадник - Адмиралтейство - Дворцовая площадь.

13.00 - Обед.

15.00 - Экскурсия в Строгановский дворец и музей восковых фигур.

18.00 - Ужин.

Свободное время, или по желанию дополнительно посещение Мариинского театра. Стоимость билетов от 1200 до 3500.

Или участие в интерактивной программе «Средь шумного бала…». Приемы и развлечения с музыкой и танцами - неотъемлемая часть жизни петербургского высшего общества XIX века. Облачившись в замечательные наряды, сшитые по образцам костюмов той эпохи, гости становятся участниками светского бала.

Стоимость экскурсии: взрослые/студенты - 690 руб., школьники - 650 руб., дети до 7 лет - 600 руб.

5 день

9.00 - Завтрак.

10.00 - Экскурсия в собор «Спас-на-Крови» - нетипичный для архитектуры Петербурга храм, очень богато оформленный внутри и снаружи.

Экскурсия «Великие зодчие для сиятельных владельцев» с посещением Русского музея (дворца великого князя Михаила Павловича) - огромную картинную галерею, расположенную в здании Михайловского дворца.

13.00 - Обед.

15.00 - Посещение первого российского музея - экскурсия в Кунсткамеру - петровская коллекция «диковинных редкостей» и научных приборов 16-17 века, с которыми работал Михаил Ломоносов.

18.00 - Ужин.

Свободное время, или дополнительно: Речная прогулка по Финскому заливу и Неве на «Метеоре» -- скоростном судне на подводных крыльях. Стоимость от 200 до 500 рублей.

Теплоходная прогулка вокруг кронштадтских фортов познакомит с важнейшими историческими событиями, происходившими в Кронштадте, с памятниками архитектуры, истории, науки и техники, а также позволит совершить незабываемую морскую прогулку по акватории Финского залива. Стоимость экскурсии: взрослые/студенты - 920 руб., школьники - 870 руб., дети до 7 лет - 850 руб.

Экскурсия «Встреча с Санкт-Петербургом» с теплоходной прогулкой по рекам и каналам - это целый калейдоскоп впечатлений, которые возникают благодаря изумительным панорамам вечернего города. Торжественная красота величавой Невы, малых рек и каналов, многочисленные мосты, связывающие острова, создают неповторимый образ Северной Венеции. Стоимость от 300 до 700 рублей

6 день

9.00 - Завтрак.

10.00 - Посещение Зоологического музея.

12.00 - Обед.

14.00 - Освобождение номеров. Выезд из гостиницы с вещами.

16.22 - Посадка в поезд (Приложение 6).

3.3.2 Выбор поставщиков услуг

В обслуживании туристов во время путешествий участвует множество разнообразных предприятий и организаций. К ним относятся: предприятия, предоставляющие средства размещения (гостиницы, турбазы, мотели и др.); предприятия питания (рестораны, кафе, столовые и др.); экскурсионные фирмы; транспортные компании и предприятия; шоу, кино, видео и другие подобные организации; спортивные предприятия и сооружения; рекреационные предприятия, бытовые фирмы; торговые организации и многие другие. Все предприятия и организации, участвующие в комплексном обслуживании туристов во время прохождения тура, в туристской практике принято называть поставщиками услуг.

При решающей организационно-комплектующей роли туроператора и его значении в продвижении туристского продукта нельзя переоценить и роль поставщиков услуг в обслуживании туристов. В конечном счете контакт с туристами на турах происходит именно на уровне обслуживания, т. е. восприятие туристом тура как качественного товара во многом зависит от качества каждой отдельной услуги, от ее соответствия уровню потребностей определенной группы туристов. Поэтому при составлении программ туров особое внимание уделяется поставщикам услуг [Ильина 2004: 114].

Именно от правильного выбора поставщиков, от их качественной работы зависит в итоге успех туров. Туристской фирме приходится работать с различной клиентурой, и поэтому фирма должна иметь возможность предложить ей услуги различного уровня. Главный вопрос, стоящий перед фирмой, - комплексное соответствие предлагаемых услуг определенному клиенту.

Все взаимоотношения с партнерами - поставщиками услуг по обслуживанию туристов на маршруте тура оформляются заключением письменных договоров.

3.3.3 Идентификация поставщиков услуг

Услуги проживания

Критерии выбора: гостиница должна располагаться в центре города. Предоставление питания (завтрак), включенного в стоимость проживания. Бюджетный вариант, т.к. тур предназначен для школьников.

Хостел «Пилау» - гостиница туристского класса - расположена в историческом центре Санкт Петербурга на улице Рубинштейна, в пяти минутах ходьбы от главной магистрали города "Невского проспекта" и двух минутах ходьбы от станции метро "Достоевская / Владимирская".

Главные культурно-исторические достопримечательности Санкт Петербурга находятся в пешеходной доступности от "Пилау": Казанский собор, Эрмитаж, Дворцовая площадь (место, где проходят основные городские праздники), Собор Спаса на крови, Летний сад, Михайловский замок, Русский музей, Адмиралтейство, Исаакиевский собор и многое другое.

"Пилау" окружает большое количество кофеен, баров, ночных клубов, театров, ресторанов и кафе на любой вкус и кошелек. Рядом с хостелом есть круглосуточный продуктовый магазин.

В хостеле "Пилау"10 комфортных номеров, пять из них четырехместные с ТВ (в каждом четырёхместном номере две двухъярусных кровати, индивидуальные светильники для чтения, телевизор; в двух из пяти номеров обе кровати нижнем ярусе имеют размер 140х200 см, таким образом можно в нём может разместиться компания из шести человек), 6-местный номер с удобствами, два 8-местных номера с удобствами и один 8-местный номер с удобствами на этаже. Во всех номерах двухъярусные кровати повышенной комфортности (размер матраса 90х200 cм), Один двухместный номер оборудован двуспальной кроватью. Хостел рассчитан на комфортное размещение 52 человек (с дополнительными местами - 59). Каждое спальное место оборудовано индивидуальным светильником для чтения.

Во всех помещениях "Пилау" в феврале-марте 2008 года сделан полный ремонт. Также, во всех номерах установлены новые окна - стеклопакеты с москитными сетками (Приложение 7, фото 21-24).

В распоряжении гостей:

* Кухня самообслуживания;

* Холодильник;

* Микроволновка;

* Электрочайник;

* Телевизор;

* Фен;

* Стиральная машина;

* Гладильная доска, утюг;

* Бесплатный, безлимитный Интернет и Skype на гостевых компьютерах;

* Бесплатная зона Wi-Fi;

* Бесплатный кофе, чай, сахар;

* Бесплатно постельные принадлежности, включая полотенце;

* Бесплатная багажная комната.

Адрес:

191002, г. Санкт-Петербург,

ул. Рубинштейна, д. 38

тел.: 8 (812) 572-27-11

8 (812) 572-10-75 [www.hostelpilau.ru]

Услуги транспортной и экскурсионной компании

Критерии выбора: микроавтобус рассчитан на группу из 16 человек плюс гид-экскурссвод. В нем должен быть микрофон для проведения экскурсии. Наличие багажного отделения для встречи и проводов туристов.

«Эклектика-Гид» - одна из старейших экскурсионных фирм Санкт-Петербурга - работает на рынке около 20 лет. Помимо экскурсионной деятельности занимается пассажирскими перевозками, что в нашем случае очень удобно. Фирма располагает собственным парком современных туристических автобусов различной вместимости и штатом квалифицированных водителей (Приложение7, рис. 7).

Адрес:

191186, Санкт-Петербург

Невский проспект, дом 44, офис 3

тел: +7(812)610-0540, +7(812)710-5529,

факс: +7(812)710-5579 [www.eclectica-guide.ru]

Услуги питания

Ресторан или кафе должны располагаться в центре города, рядом с гостиницей. Доступные цены.

Кафе «Фасоль» - совмещает в себе почти все, что требуется для создания идеального кафе: хорошее расположение, спокойную атмосферу, разнообразную вкусную кухню. Наверное, именно поэтому у многих петербуржцев заведение стало любимым.

Обладает достаточно просторным залом, широким выбором блюд. Курящий и некурящий залы разделяет гардероб (что очень удачно: во многих кафе некурящая зона только называется некурящей, фактически в нее попадает весь дым из курящего зала В меню можно найти как дорогие, так и всем доступные по цене блюда. В любом типе блюд (гарниры, мясные блюда, салаты и т.д.) здесь есть позиции, стоимость которых составит 30-50 рублей. Таким образом, средний счёт в этом заведении составит 150-200 рублей.

Всем посетителям предлагается взять поднос (стойка с ними находится справа от входа), самим выбрать сдобу и салаты, заказать уже приготовленные гарниры и мясные блюда. Напитки и десерт продаются отдельно, в соседнем зале [www.ipetesburg.ru].

Режим работы ресторана: 8.30 - 23.00, без выходных (Приложение 7, фото 25-27).

3.3.4 Экономическое и нормативное обоснование тура

Расчет стоимости тура

Наименование	Содержание	Кол-во человек в группе + кол-во бесплатных рук-лей/ стоимость на 1 человека (в руб.)
		10+1	15+1
Проезд	Проезд на поезде по маршруту Омск-Санкт-Петербург	7294	7294
Проживание	Гостиница-хостел «Пилау» г. Санкт-Петербург, Место в 4-х местном с ТВ, душ и WC на этаже.	590 (сутки)*6=3540	490 (сутки)*6=2940
Питание	3-х разовое питание в кафе «Фасоль»	3200	2800
Экскурсионная программа + транспорт	Экскурсионная фирма «Эклектика-гид». Включает все экскурсии, перечисленные в Программе школьного тура (п. 2.2)	6620	5040
Дополнительные экскурсии	Кинотеатр «Родина»; Мариинский Театр; аквапарк; речные прогулки.	Соответсвтенно прайсу организации	Соответсвтенно прайсу организации
Итого		20654	18074

Цены, по которым производились расчеты взяты с официальных сайтов компаний-поставщиков услуг: www.hostelpilau.ru; www.rzhd.ru; www.eclectica-guide.ru; www.ipetesburg.ru.

Технологическая документация тура

Технологическая карта экскурсионного тура «Путешествие в Петербург».

Вид маршрута: экскурсионный тур.

Категория сложности: минимальная.

Продолжительность путешествия: 6 дней/5 ночей.

Число туристов в группе: 10 человек + руководитель, либо 15 человек + руководитель.

Стоимость путевки: 20654 руб./чел (группа 10+1); 18074 руб./чел. (группа 15+1).

Краткое описание путешествия:

Тур «путешествие в Петербург» является экскурсионным. Рассчитан на 6 дней и 5 ночей. Тур посвящен изучению достопримечательностей города Санкт-Петербург и его окрестностей. В программу входит 12 экскурсий, по желанию возможна организация дополнительных экскурсий и мероприятий.

Информационный листок

Объекты туристского интереса - развлечения:

a) Петропавловская крепость;

b) Петропавловский Собор;

c) Крейсер «Аврора»;

d) Государственный Эрмитаж;

e) Государственного художественно-архитектурного дворцово-паркового музея-заповедника "Царское Село";

f) Выставки «Ужасы Петербурга»;

g) Казанский и Исаакиевский Соборы;

h) Строгановский дворец и Музей восковых фигур;

i) Собор «Спас-на-Крови»;

j) Кунсткамера;

k) Зоологического музея;

l) Государственный Русский музей;

m) Государственный академический Мариинский театр;

n) Кинотеатр «Родина».

Адреса и контактные данные предприятий-партнеров:

Гостиница-хостел туристского класса «Пилау»

ул. Рубинштейна, д. 38

тел.: +7(812) 572-27-11, +7(812) 572-10-75

Экскурсионная фирма «Эклектика-Гид»

Невский проспект, дом 44, офис 3

тел: +7(812)610-0540, +7(812)710-5529

Кафе «Фасоль»

ул. Гороховая, д. 17/56

тел.: +7 (812) 571-7454

Заключение

Туристский рынок является очень привлекательной сферой бизнеса. Для государства он является дополнительным доходом, для туристов это новые впечатления, для профессионалов туристский рынок предлагает интересную работу с возможностями карьерного роста. В то же время, туристский рынок является сложной системой со своими нюансами и особенностями.

Санкт-Петербург - европейская столица России, притягивает путешественников со всего мира своей красотой, спокойствием, разнообразной архитектурой и сравнением с северной Венецией.… Это развивающийся и экономически стабилизирующийся город с множеством культурных ценностей.

Проект «300-летие Петербурга» ещё раз доказал, что Санкт-Петербургу требуется лишь рекламная поддержка для того, чтобы приобрести мировую популярность. Потенциал у города велик и статистические данные позволяют делать прогноз о том, что поток въездного туризма будет постоянно увеличиваться. Необходима разработка и внедрение новых туристских продуктов, в частности разнообразие экскурсионных туров, в том числе и для детей. Проектирование качественного турпродукта невозможно без надежных партнеров, поставщиков услуг.

В связи с этим в дипломной работе был рассмотрен город Санкт-Петербург как один из наиболее интересных и перспективных туристских ресурсов России и мира, который представляет собой уникальное явление современной культуры, а именно:

· Рассмотрены природно-климатические ресурсы и объекты туристского интереса г. Санкт-Петербурга.

· Проанализирована взаимосвязь туристских ресурсов города с наиболее популярными видами туризма в Санкт-Петербурге.

· Рассмотрена структура туристской отрасли города.

· Выявлены проблемы и перспективы развития туризма в Санкт-Петербурге.

· Проанализированы наиболее популярные экскурсионные маршруты для школьников, представленные турфирмами г. Омска.

· В процессе исследования был проведен социологический опрос среди старшеклассников о том, какие объекты экскурсионного показа Санкт-Петербурга они хотели бы посетить.

· В ходе практической деятельности был разработан экскурсионный тур для школьников «Путешествие в Петербург», рассчитанный на организованные группы. Были произведены вычисления по расчету стоимости экскурсии.

Поставленная цель данного дипломного проекта была достигнута. Полученные данные и опыт можно применять в дальнейшем в деятельности не только туристских фирм города Омска и Санкт-Петербурга, но и других регионов России.

Список литературы

1. Авторов К. Санкт-Петербург: Иллюстрированный путеводитель + подробная карта города. - СПб.: Дискус Медиа. - 2009.

2. Балабанов И.Т., Балабанов А.И. Экономика туризма. Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2003.

3. Беляева С. Петербург. Город пышный!..// Аргументы и факты. - 2000. - № 12.

4. Берлина М. А.; Несин М. А.; Фрейман Н. Г. Прогулки по пригородам Санкт-Петербурга. М.: Вече. - 2009. - 217.

5. Брагинский М.И., Витрянский В.В. Договорное право. Общие положения. - М: СТАТУТ, 2003.

6. Волков С. История культуры Санкт-Петербурга. - М.: Эксмо. - 2007.- 258 с.

7. Гейрот А. Ф. Описание Петергофа. Издательство: Санкт-Петербург. - 1998. - 145 с.

8. ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг».

9. ГОСТ Р 50690-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Туристские услуги. Общие требования».

10. Данилян Г.В., Зубкова С.Ф. и др. Санкт-Петербург. Путеводитель. СПб.: 2008. - 45 с.

11. Договоры в коммерческой деятельности. Практическое пособие. - М.: ЮРИНФОРМЦЕНТР, 2004.

12. Доливо-Добровольский А., Хардамова Н. Санкт-Петербург. Хроника трех столетий. СПб.: Нева. - 2003. - 720 с.

13. Заключение Центрального института курортологии и физиотерапии от 09.03.1987 г.

14. Закон Санкт-Петербурга от 02.07.2003 N 409-52 "О поддержке Санкт-Петербургом развития туризма в Санкт-Петербурге".

15. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: организация деятельности. - М.: Финансы и статистика, 2004. - 315 с.

16. Кантор Ю. З. Петербург. Эрмитаж. Пиотровские. Изд-во: Искусство-СПБ. - 2004. - 256 с.

17. Климов П. Религиозный Петербург. Изд-во: Государственный Русский музей. - 2004. - 560 с.

18. Кобрух С. Санкт-Петербург: увидеть своими глазами// Независимые журналисты. - 2008. - № 12.

19. Козырева Т. В. Учет издержек в туризме. М.: Финансы и статистика. - 2001. - 224 с.

20. Крупников П. Санкт-Петербург. История и архитектура. Изд-во: Симпозиум. - 1997. - 96 с.

21. Лебедев Д. Завтра питерским властям предстоит определиться с консультантом по проекту развития малых аэродромов// РБК Daily. - 04.05.2008.

22. Малеева О. Обзор рынка гостиниц Санкт-Петербурга// www.bsn.ru - 2011.

23. Мартынов, А. С. Природа и люди России: экология, религия, политика и действие / А. С. Мартынов. - М.: Изд. Проекта ГЭФ «Сохранение биоразнообразия», 1999. - 132 с.

24. Мержанова А. В. Самые знаменитые достопримечательности Санкт-Петербурга. СПб.: Белый город. - 2010. - 104 с.

25. Микишатьев М. Н. Прогулки по Центральному району. От Дворцовой до Фонтанки. - СПб.: Центрполиграф. - 2010. - 159 с.

26. Ослина С. Как провести выходные в Санкт-Петербурге//Турбизнес. - 2010. - № 6.

27. Павлов А. П. Храмы Санкт-Петербурга. Художественно-исторический очерк. Изд-во: Лениздат. - 1998. - 336 с.

28. Первушина Е. В. Окрестности Петербурга: Иллюстрированый путеводитель для детей и родителей. - СПб.: Фордервинд. - 2010. - 98 с.

29. Пирогов Г. Питер найдет чем вас удивить// www.travelforlife.ru - 27.04.2009.

30. Постановление Правительства Санкт-Петербурга от 7 июня 2011 года № 732 «О Программе развития Санкт-Петербурга как туристского центра на 2011-2016 годы».

31. Сергеева Т. Путешествие в Белые ночи Петербурга// Независимые журналисты. - 2008. - № 1.

32. Смирнов А. Итоги туристического сезона в Санкт - Петербурге - По туризму - три пятерки// Туризм. Поиск. - 16.09.2010. - № 174.

33. Филипс К., Райс К. и М. Санкт-Петербург. Путеводитель Дорлинг Киндерсли. М.: АСТ-Пресс, Астрель. - 2010. - 264 с.

34. Хамитова С.В., Петрушевская Т.В. и др. Санкт-Петербург и пригороды. М.: Абрис.- 2006. -56 с.

35. www.7sky-omsk.ru - Официальный сайт турагентства «Седьмое небо».

36. www.all-pages.com - Cправочная система по городам России.

37. www.arina-tour.ru - Официальный сайт туристической компании «Арина-тур».

38. www.aurora.org.ru - Официальный сайт крейсера «Аврора».

39. www.cathedral.ru - Официальный сайт Государственного музея-памятника Искаакиевского собора.

40. www.eclectica-guide.ru - Официальный сайт экскурсионной фирмы «Эклектика Гид».

41. www.gov.spb.ru - Официальный портал администрации Санкт-Петербурга.

42. www.hermitagemuseum.org - Официальный сайт Государственного Эрмитажа.

43. www.hostelpilau.ru - официальный сайт гостиницы туристского класса «Пилау».

44. www.ipetesburg.ru - Туристический портал по Санкт-Петербургу.

45. www.kunstkamera.ru - Официальный сайт Кунсткамера.

46. www.kurort-on-line.ru - информационный портал о пансионатах Северо-Запада России.

47. www.mariinsky.ru - Официальный сайт Государственного академического Мариинского театра.

48. www.mrfogg.ru - Официальный сайт туристической компании «Мистер Фогг».

49. www.museum.ru/M119 - Официальная страница Государственного художественно-архитектурного дворцово-паркового музея-заповедника "Царское Село".

50. www.nakarte.ru - Информационный сайт, посвященный картам городов России.

51. www.spb-guide.ru - Информационный сайт достопримечательностей Санкт-Петербурга.

52. www.s-tur.com - Официальный сайт турфирмы S-тур.

53. www.rzhd.ru - Официальный сайт ОАО «Российские Жедезные дороги».

54. www.rusmuseum.ru - Официальный сайт Государственного Русского музея.

55. www.rus-touristo.ru - Туристический ликбез. Информация для туристов и сочувствующих

56. www.visaviz-tour.ru - Официальный сайт туристской фирмы «Визави-тур».

57. www.ru.wikipedia.org - Свободная энциклопедия «Википедия»

58. www.tzar.ru - Официальный сайт Государственного музея -заповедника Царское -село.

59. www.walkspb.ru - Прогулки по Петербургу - информацинный портал.

60. www.waterville.ru - Официальный сайт аквапарка «Вотервиль».

Приложения

Приложение 1

Культурно-исторические ресурсы Санкт-Петербурга

Фото 1. Финские курганы

Источник: www.ru.wikipedia.org

Фото 2. Экспонаты Эрмитажа - фрагменты ямочно-гребёнчатой керамики

Источник: www.ru.wikipedia.org

Фото 3. Адмиралтейство и Петропавловская крепость

Источник: www.ru.wikipedia.org

Фото 4. Александро-Невская лавра

Источник: www.ru.wikipedia.org

 Фото 5. Буддийский храм

Источник: www.ru.wikipedia.org

Фото 6. Мечеть

Источник: www.ru.wikipedia.org

Фото 7. Петергоф (Петродворец)

Источник: www.ru.wikipedia.org

Фото 8. Ломоносов (Ораниенбаум)

Источник: www.ru.wikipedia.org

Фото 9. Мемориал жертвам советского политического террора

Источник: www.ru.wikipedia.org

Фото 10. Невский мемориал «Журавли»

Источник: www.ru.wikipedia.org

Приложение 2

Программа экскурсионного тура для школьников турфирмы «S-тур»

Детский отдых в Санкт-Петербурге

СБОРНЫЕ ТУРЫ ДЛЯ МИНИ-ГРУПП ШКОЛЬНИКОВ

«КАНИКУЛЫ В ПЕТЕРБУРГЕ»

для каждой группы из 5 школьников +1 сопровождающий БЕСПЛАТНО!

«Незабываемый Петербург»

4 дня/ 3 ночи

Всего за 14 500 рублей, включая дорогу поездом (плацкарт)!

Четверг	Прибытие в Санкт-Петербург. Самостоятельный заезд в гостиницу (размещение после 14:00). Встреча с гидом в холле гостиницы. Отъезд на программу «Прогулка по Петербургу» . Экскурсия в собор «Спас на Крови» (Храм воскресения Христова) Пешеходная экскурсия по площади Искусств, Марсову полю, Михайловскому саду. Автобус до собора. Окончание экскурсии в центре города.
Пятница	Завтрак в гостинице. Встреча с гидом в холле гостиницы. Отъезд на обзорную экскурсию «Град Петра Великого»-рассказ об основании и становлении города на Неве и замыслах Петра1 - с посещением Петропавловской крепости. Окончание экскурсии в центре города.
Суббота	Завтрак в гостинице. Встреча с гидом в холле гостиницы. Загородная экскурсия в Павловск, посещение Дворца и парка Возвращение в город.
Воскресенье	Завтрак в гостинице. Освобождение номеров. Встреча с гидом в холле гостиницы (с вещами). Трансфер на вокзал. Вещи оставляются в камере хранения (доп. плата). Отправление на экскурсию в Эрмитаж (или Русский Музей) и Исаакиевский собор. Транспорт до первого музея. Окончание экскурсии в центре города.
В стоимость программы входит: -проживание в гостинице «Санкт-Петербург», -2-х местные номера с удобствами в номере -завтрак в гостинице (завтрак после ночи проживания) -экскурсии по программе -входные билеты в музеи -услуги гида -групповая медицинская страховка -транспорт по программе -Дорога Новосибирск - С-Петербург и обратно, поездом, вагон плацкарт.	Возможно заказать дополнительные экскурсии (дополнительно оплачивается): -экскурсия по рекам и каналам (1ч 15 мин) - экскурсия в Гатчину - «Ужасы Петербурга» -ночная экскурсия по Санкт-Петербургу.

Источник: www.s-tur.com

Приложение 3

Программа экскурсионного тура для школьников турфирмы «Визави-тур»

Санкт-Петербург

Сборные туры для школьников 5 + 1

4 дня/3 ночи (осенние, зимние каникулы)

СТОИМОСТЬ: 13 500 руб/чел.

В стоимость входит:

· ж/д проезд Омск-С-Петербург-Омск

· транспортное обслуживание

· питание: завтраки (шведский стол), обед (в кафе города)

· проживание в гостинице Санкт-Петербург 3***

· экскурсионное обслуживание по программе

Программа тура:

Понедельник. Завтрак. Автобусная экскурсия в Кронштадт. (Город-крепость, город-порт, морской щит Петербурга, тыловая база Балтийского флота и одновременно город-музей, где сохранились десятки памятников истории, архитектуры, культуры и науки 18-20 веков.) Обед в кафе города. Автобус на 6 час.

Вторник. Завтрак. Автобусная экскурсия «Православные храмы Петербурга», (Троицкий собор Лавры Александра Невского, Спасо-Преображенский собор, Спас-на-Крови, Казанский собор и др.), экскурсия в Исаакиевский собор. Обед в кафе города. Автобус на 4 часа.

Среда. Завтрак. Автобусная экскурсия «Петербург - город военной славы». Экскурсия в Военно-морской музей и музей Артиллерии. Обед в кафе города. Автобус на 4 часа.

Четверг. Завтрак. Автобусная экскурсия в Царское Село с экскурсией по трассе, с посещением Екатерининского дворца с Янтарной комнатой и парка (или Павловск с посещением дворца Павла 1 и парка.) Обед в кафе города. Автобус на 7 час.

Пятница. Завтрак. Автобусная экскурсия «Петровский Петербург», экскурсия в Петропавловскую крепость. Обед в кафе города. Автобус на 6 час.

Суббота. Завтрак. Автобусная экскурсия в Петергоф с экскурсией по трассе и экскурсией по Большому дворцу. Обед в кафе города. Автобус на 7 час.

Воскресенье. Завтрак. Автобусная экскурсия «Петербург - хроника трех столетий», (эта экскурсия - своеобразный обобщенный «портрет» Санкт-Петербурга. Маршрут экскурсии проходит по центральной части города, показываются основные этапы развития облика города- от петровской эпохи (Д. Трезини, Г. Маттарнови, Н. Микетти), «золотой век», 18-19 века (Ф.-Б.Растрелли, Д. Кваренги, А. Ринальди, К. Росси, В.Стасов, Б.Баженов, А.Воронихин и др) и 20 век с архитектурой Модерна (дом Елисеевых, Зингеров, Мертенса на Невском проспекте, особняк Кшесинской, Дворцовый мост, Мусульманская мечеть, здание гостиницы Санкт-Петербург (архитектура второй половины 20 века), экскурсия в Эрмитаж, экскурсия в Зоологический музей. Обед в кафе города. Автобус на 4 часа.

Источник: www.visaviz-tour.ru

Приложение 4

Программа экскурсионного тура для школьников турагентства «Седьмое небо»

«Волшебство Петергофских фонтанов», 7 дней (стоимость 10 724 руб на человека при двухместном размещении).

В стоимость тура входит:

Завтраки, услуги гида, экскурсионное обслуживание, транспортное обслуживание, проживание в гостинице.

Экскурсии, входящие в программу тура:

· 1: Экскурсия «Город мифов и Легенд»

· 2: Экскурсия в уникальный приключенческий лабиринт «Мистика Петербурга»

· 3: Автобусная экскурсия «Храмы Невского проспекта»

· 4: Обзорная экскурсия «Триумфальный Петербург»

· 5: Загородная экскурсия в Петергоф.

· 6: Экскурсия по Нижнему парку.

· 7: Экскурсия «До свидания, Петербург»

· 8: Экскурсия на комфортабельном теплоходе по рекам и каналам «Северная Венеция».

· 9: Экскурсия в Эрмитаж.

Традиционный тур в Санкт - Петербург 5 дней/4 ночи (стоимость 8 380 руб).

В стоимость входит:

· Проживание в гостинице выбранной категории

· Питание: завтраки (кроме дня заезда)

· Автобус по программе 22 часа

· Экскурсионная программа

· Гид

Тур «Северная Венеция» на 8 дней/7 ночей (стоимость 12 670 руб).

Программа тура:

1 день:

Прибытие в гостиницу самостоятельно. Встреча туристов на ж/д вокзале или в аэропорту за дополнительную плату.

Размещение (возможно после экскурсионной программы).

с 09:00 до 11:30 встреча с представителем в холле гостиницы. Получение уточненных экскурсионных программ.

12:00 Экскурсия «Санкт-Петербург -- музей под открытым небом» с посещением Русского музея и храма Воскресения Христова («Спас на Крови»).

Возвращение в гостиницу.

2 день:

Завтрак.

10:00 Экскурсия «Сокровища императорского Санкт-Петербурга» с посещением одной из Особых кладовых Галереи драгоценностей Эрмитажа. (В дни осенних и весенних школьных каникул возможна замена на экскурсию «Дворцы Санкт-Петербурга и их владельцы» с посещением Меньшиковского дворца).

Интерактивная программа «Средь шумного бала…»

Свободное время в центре города.

3 день:

Завтрак.

12:00 Экскурсия «Шедевры Санкт-Петербурга: история и современность» с посещением Юсуповского дворца и музея современного искусства «Эрарта».

Возвращение в гостиницу.

За доп.плату: экскурсия «Вечерний Санкт-Петербург». Продолжительность - 3 часа. Начало и окончание экскурсии у гостиницы. Стоимость: взрослые/ студенты-400 руб., школьники/дети до 7 лет - 350 руб.

4 день:

Завтрак.

10:00 Экскурсия «Дворцы и усадьбы взморья» с посещением Большого дворца (или дворца «Коттедж») в Петергофе и Константиновского дворца (или дворца Петра I) в Стрельне.

Возвращение в гостиницу.

5 день:

Завтрак.

12:00 Экскурсия «Петровский Петербург» с посещением Петропавловской крепости и Кунсткамеры.

Свободное время в центре города.

За доп.плату: посещение аквапарка «Вотервиль». С собой необходимо взять купальный костюм, полотенце и тапочки. Начало и окончание у гостиницы. Время нахождения в аквапарке - 4 часа. В стоимость входит трансфер «гостиница - аквапарк - гостиница» и входной билет. Стоимость: взрослые/студенты - 1650 руб., школьники до 12 лет/дети 4-7 лет - 1420 руб., дети до 4-х лет - 500 руб.

6 день:

Завтрак.

10:00 Экскурсия в Царское Село и Павловск «Загородные императорские резиденции» с посещением Екатерининского и Павловского дворцов.

Возвращение в гостиницу.

7 день:

Завтрак.

10:00 Экскурсия «Блистательный Санкт-Петербург» с посещением Эрмитажа. Свободное время в центре города.

За доп.плату: экскурсия «Православные святыни Санкт-Петербурга» с посещением Исаакиевского собора. Окончание экскурсии в центре города. Стоимость: взрослые - 580 руб., студенты - 450 руб., школьники / дети - 400 руб.

8 день:

Завтрак. Освобождение номеров.

09:00 Трансфер на Московский вокзал. Сдача вещей в камеру хранения.

Экскурсия «Великие зодчие для сиятельных владельцев» с посещением Михайловского замка или Строгановского дворца. Свободное время в центре города.

Источник: www.7sky-omsk.ru

Приложение 5

Программа экскурсионного тура для школьников туристической компании «Мистер Фогг»

Новогодние каникулы в Санкт-Петербурге

программа тура "Рождественская феерия" 5 дней / 4 ночи (вторник-суббота)

1 День, 4 января, вторник

Прибытие в гостиницу самостоятельно. Встреча туристов на ж/д вокзале или в аэропорту за дополнительную плату. Размещение (возможно после экскурсионной программы).

09:00 до 12:30 Встреча с представителем тур.фирмы «Верса» в холле гостиницы. Получение уточненных экскурсионных программ и медицинских страховок. Приобретение дополнительных экскурсий.

13:00 Экскурсия «Любовь и Корона» с посещением Эрмитажа. Получение билета Новогодней лотереи. Возвращение в гостиницу.

2 День, 5 января, среда

Завтрак.

10.00 Экскурсия в Царское Село и Павловск «Загородные императорские резиденции» с посещением Екатерининского и Павловского дворцов. Возвращение в гостиницу.

3 День, 6 января, четверг

Завтрак.

10.00 Экскурсия «Санкт-Петербург и его небесные покровители» с посещением Александро-Невской Лавры. Экскурсия в храм Воскресения Христова (Спас на Крови). Возвращение в гостиницу. За доп.плату: экскурсия «Вечерний Санкт-Петербург». Продолжительность с 20.00 до 23.00. Начало и окончание экскурсии у гостиницы. Экскурсия может быть проведена в другой день. Стоимость: взрослые/студенты-350 руб., школьники-300руб., дети до 7 лет-250 руб.

4 День, 7 января, пятница

Завтрак.

Свободный день. Самостоятельное участие в Рождественских гуляниях. За доп. плату: посещение аквапарка «Вотервиль» - уникального развлекательного комплекса с экстремальными водяными горками, бассейнами, игровыми площадками, барами и ресторанами. Продолжительность - 4 часа. Посещение аквапарка может быть перенесено на другой день. Стоимость: взрослые/студенты-1250 руб., дети до 12 лет-990 руб., дети до 4-х лет - бесплатно. В стоимость входит трансфер «гостиница-аквапарк-гостиница» и входной билет. С собой взять купальный костюм, полотенце и тапочки. За доп. плату: автобусная экскурсия «Храмы северной столицы» знакомит с храмами различных вероисповеданий и включает посещение православного Смоленского кладбища, где находится часовня святой блаженной Ксении Петербургской. Экскурсия может быть проведена в другой день. Стоимость экскурсии: взрослые/студенты-490 руб., школьники-450 руб., дети до 7 лет-350 руб. (подробное описание «Дополнительные экскурсии в сборных группах»)

продолжение Приложение 5

5 День, 8 января, суббота

Завтрак.

Освобождение номеров.

09.00 Трансфер на Московский вокзал. Сдача вещей в камеру хранения. Экскурсия «Шедевры Санкт-Петербурга: история и современность» с посещением музея современного искусства «Эрарта». Розыгрыш Новогодней лотереи. Свободное время в центре города.

Автобус по программе 18 часов.

Стоимость тура на 1 чел в рублях.

Размещение	Действие цены	1/2 DBL	Ребенок (до 14 лет)	Третий в номере	Доплата за 1-но местное размещение	Доплата за сутки
						в DBL	в SGL
Андерсен-отель (номер стандарт), завтрак швед.стол	с 04.01 по 08.01.2011	8140	7840	-	5120	1280	2130
Ладога-отель (номер стандарт), завтрак швед.стол	с 04.01 по 08.01.2011	7410	7110	7060	3040	1010	1590
Москва (номер стандарт), завтрак швед.стол	с 04.01 по 08.01.2011	7970	7670	7620	2680	1160	1650
Санкт-Петербург (эконом (двор) завтрак швед.стол	с 04.01 по 08.01.2011	6410	6110	-	-	740	-
Санкт-Петербург (эконом (Нева) завтрак швед.стол	с 04.01 по 08.01.2011	6990	6690	-	3200	915	1525
Санкт-Петербург (стандартный (двор) завтрак швед.стол	с 04.01 по 08.01.2011	7520	7220	7170	-	1040	-
Санкт-Петербург (стандартный (Нева) завтрак швед.стол	с 04.01 по 08.01.2011

Источник: www.mrfogg.ru

Приложение 6

Карточки (паспорта) объектов экскурсии «Путешествие в Санкт-Петербург»

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на Allbest.ru