Анализ деятельности ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
Среда функционирования ООО Туристическая компания "Магазин путешествий Белгород". Продукция туристической фирмы и ее конкурентоспособность. Производственные ресурсы и организация производства. Анализ управления туристической фирмой, учет и отчетность.
| Рубрика | Спорт и туризм |
| Вид | отчет по практике |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 05.12.2013 |
| Размер файла | 51,7 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
"БЕЛГОРОДСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ"
(НИУ "БелГУ")
ФАКУЛЬТЕТ БИЗНЕСА И СЕРВИСА
КАФЕДРА ТУРИЗМА И СОЦИАЛЬНО-КУЛЬТУРНОГО СЕРВИСА
ОТЧЕТ
о производственной практике
студентки очной формы обучения 4 курса группы 82000905
Бибенко Дарьи Сергеевны
проходившей практику в качестве менеджера по работе с клиентами; организация-база практики: ООО ТК "Магазин путешествий Белгород";
сроки прохождения практики: с 01.07.2013 по 20.07.2013
Руководители:
от организации: директор, С.С. Межлумян;
от кафедры: кандидат экономических наук, доцент
Г.Н. Лихошерстова
Белгород 2013
Содержание
- Введение
- 1. Общая характеристика ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
- 2. Среда функционирования ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
- 3. Продукция туристической фирмы и ее конкурентоспособность
- 4. Производственные ресурсы ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
- 5. Организация производства ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
- 6. Производственная структура ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
- 7. Управление туристической фирмой
- 8. Планирование на ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
- 9. Финансовые ресурсы ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
- 10. Учет и отчетность на ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
- 11. Аналитическая деятельность ООО ТК "Магазин путешествий"
- Заключение
- Список использованных источников
Введение
Туризм является одной из важнейших отраслей развития экономики России. Такому интенсивному росту способствует расширение экономических, политических и культурных связей между государствами всего мира. В сфере туризма сегодня реализуются новые программы, совершенствуется инфраструктура, активно привлекаются средства финансирования, наблюдается ежегодный рост инвестиций в индустрию туризма.
В большинстве стран, туризм играет значительную роль в формировании валового внутреннего продукта, активизации внешнеторгового баланса, создания дополнительных рабочих мест и обеспечение занятости населения, способствует развитию транспортных, строительных и производственных инфраструктур.
Для успешной работы в туристическом бизнесе необходимо хорошее знание международных нормативно правовых норм и правил, практики туристского менеджмента и маркетинга, прежде всего, требуется профессиональная, основанная на потребностях потребителя туристских услуг организация производства и реализация туристского продукта, нужна полная и всесторонняя информированность производителя туристских услуг относительно всего того, что касается клиента, как потребителя этих самых услуг.
Производственная практика является важнейшей составной частью учебного процесса. Она способствует закреплению и расширению знаний, полученных в процессе обучения, позволяет приобрести профессиональные навыки самостоятельной работы в подразделениях предприятия, обеспечивает ознакомление с организацией производства и работой предприятия, знакомство с трудовым коллективом.
В период с 1 июля по 20 июля 2013 года я проходила практику производственную в ООО ТК "Магазин путешествий Белгород".
Цель производственной практики - закрепление теоретического материала, приобретенного в рамках дисциплин ранее изученных курсов, получение практических навыков и знаний в сфере туристского бизнеса.
Цель настоящего отчета - проведение диагностики выполненной работы в процессе прохождения практики, выполнение практических заданий, поставленных во время прохождения практики и их решения.
Задачи, подлежащие исследованию в процессе прохождения производственной практики:
1. Общая характеристика ООО ТК "Магазин путешествий Белгород";
2. Среда функционирования ООО ТК "Магазин путешествий Белгород";
3. Продукция туристической фирмы и ее конкурентоспособность;
4. Производственные ресурсы туристической компании;
5. Организация производства ООО ТК "Магазин путешествий Белгород";
6. Производственная структура предприятия;
7. Управление туристической компанией;
8. Планирование на ООО ТК "Магазин путешествий Белгород";
9. Факторы развития ООО ТК "Магазин путешествий Белгород";
10. Финансовые ресурсы ООО ТК "Магазин путешествий Белгород";
11. Учет и отчетность на ООО ТК "Магазин путешествий Белгород";
12. Аналитическая деятельность ООО ТК "Магазин путешествий Белгород".
Объектом исследования является характеристика деятельности предприятия на рынке туристических услуг.
Предметом исследования выступает деятельность туристической компании ООО ТК "Магазин путешествий Белгород".
В качестве информационной основы выступили бухгалтерский баланс ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" за 2010 - 2012 гг. и отчеты о прибылях и убытках (Приложение 1,2).
1. Общая характеристика ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" расположен по адресу г. Белгород, Свято - Троицкий бульвар, д.5, телефон (4722) 40-01-00. Компания была основана в 1999 году. Генеральный директор - Межлумян С. С.
ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" выступает как юридическое лицо, имеет самостоятельный баланс, расчетный и другие счета в учреждениях банков, печать со своим фирменным наименованием. Организационно-правовая форма - общество с ограниченной ответственностью. Туристическая компания имеет в собственности обособленное имущество и отвечает по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом, может от своего имени совершать сделки, приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, выступать истцом или ответчиком в суде, арбитражном суде.
Компания находится в самом центре города, имеет хороший подъезд и место для парковки автомобилей клиентов. Предприятие арендует помещение под офис, по соседству с различными организациями.
Режим работы круглогодичный: по будням с 10.00 до 20.00, в субботу с 10.00 до 16.00, выходной день воскресенье.
ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" имеет грамоты и сертификаты, официально подтверждающие признание добросовестной и успешной работы компании. Клиенты знают и ценят высочайшее качество предоставляемых компанией туристических услуг и приходят к ним снова и снова.
Основной целью работы туристической компании, является предоставление и организация комплексного туристического обслуживания.
Миссия ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" заключается в развитии туристического бизнеса в городе Белгород, выведении туристической отрасли на уровень, соответствующий международным стандартам, повышении инвестиционной привлекательности данного сектора экономики, максимально полном удовлетворении потребителей туристических услуг.
Стратегия компании - создание многофункционального туристического агента, предоставляющего полный комплекс туристических услуг.
Компания имеет городскую телефонную линию, факс, ксерокс, несколько компьютеров, принтеров, кондиционеров, подключение к локальной сети Интернет.
Общая численность штата компании - 8 человек. Из этого следует, что ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" относится к числу малых предприятий. Организационная структура управления показана на рисунке 1.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 1. Организационная структура управления ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
Для таких небольших туристический компаний, как правило, характерна функциональная структура управления.
В основе такой структуры идея того, что выполнение отдельных функций по конкретным вопросам возлагается на специалистов, т.е. каждый орган управления (либо исполнитель) специализирован на выполнении отдельных видов деятельности [2].
туристическая фирма путешествие продукция
Анализируя представленные в таблице 1 данные, можно проследить динамику основных показателей финансово-хозяйственной деятельности предприятия ООО ТК "Магазин путешествий Белгород", за 2010 - 2012 года.
Таблица 1.
Динамика основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" за 2010-2012 гг.
|
Показатели |
2010г. |
2011г. |
2012г. |
Абсолютное, (+,-) |
Темп прироста % |
|||
|
2011г. / 2010 г. |
2012г. / 2011 г. |
2011г. / 2010г. |
2012г. / 2011г. |
|||||
|
Выручка в действующих ценах, тыс. руб. в сопоставимых ценах, тыс. руб. |
5324,2 |
8201,2 |
11180 |
2877 |
2978,8 |
54 |
36,3 |
|
|
4893,6 |
7729,7 |
10487,8 |
2836,1 |
2785,1 |
57,9 |
36,7 |
||
|
Себестоимость в сумме, тыс. руб. |
47917,8 |
73810,8 |
100620 |
25893 |
26809,2 |
54 |
36,3 |
|
|
Уровень себестоимости, % |
899,9 |
900 |
899,9 |
0,1 |
-10,1 |
0,01 |
-1,12 |
|
|
Прибыль от продаж, тыс. руб. |
1865,8 |
3023,7 |
4754,8 |
1157,9 |
1731,1 |
62,1 |
57,3 |
|
|
Прибыль до налогообложения, тыс. руб. |
1865,8 |
3023,7 |
4754,8 |
1157,9 |
1731,1 |
62,1 |
57,3 |
|
|
Чистая прибыль, тыс. руб. |
1585,9 |
2570,1 |
4041,6 |
984,2 |
1471,5 |
62,1 |
57,3 |
|
|
Рентабельность выручки, % |
0,29 |
0,31 |
0,36 |
0,02 |
0,05 |
6,9 |
16,1 |
|
|
Среднегодовая стоимость основных средств, тыс. руб. |
118,5 |
118,5 |
118,5 |
- |
- |
- |
- |
|
|
Среднегодовая стоимость оборотных средств, тыс. руб. |
465,6 |
610,2 |
263,46 |
- |
- |
- |
- |
|
|
Уставной капитал, тыс. руб. |
30 |
30 |
30 |
- |
- |
- |
- |
|
|
Индекс цен |
108,8 |
106,1 |
106,6 |
-2,7 |
0,5 |
-2,48 |
0,47 |
Данные таблицы показывают, что в 2012 году выручка от реализации продукции заметно увеличилась, а именно в 2011 году по сравнению с 2010 наблюдается рост на 54%, а на тот же период 2012 года на 36,6%. Это повлекло за собой увеличение других финансово-хозяйственных показателей. Рост выручки, положительно отразился на изменении прибыли. Прибыль является показателем, который наиболее полно отражает эффективность производства, объем и качество произведенной продукции, состояние производительности труда, уровень себестоимости. Из этого следует вполне объяснимая закономерность изменения рентабельности выручки, главной причиной этого - стало изменение реальной прибыли.
Расчет основных показателей финансового состояния показал, что они соответствуют нормативному значению, следовательно, финансовое положение ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" стабильно, рассчитанные коэффициенты указывают на то, что компания способно в полной мере реализовывать свои текущие активы. Предприятие рентабельно, и в полной мере платежеспособно.
Таким образом, в 2012 г. размер реальной выручки компании составил 11 800 тыс. руб, такая положительной динамика показывает на то, что деятельность ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" обусловлена эффективным использованием денежных, трудовых, а также материальных активов. Дальнейшее успешное развитие туристического агентства подтверждено устойчивой материальной базой, которая в свою очередь обеспечит улучшение качественной и количественной составляющей предлагаемых агентством туристических услуг.
2. Среда функционирования ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
На успешность и динамическое развитие функционирования предприятия ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" оказывают влияние два фактора, являющихся неотъемлемым условием любого рынка, это внешняя и внутренняя среда.
Внешняя среда рассматривается как совокупность двух относительно самостоятельных подсистем макроокружения и микроокружение [4].
Макроокружение создаёт общие условия среды нахождения туристической компании. Анализ возможного влияния факторов макросреды на ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" представлен в таблице 2.
Таблица 2.
Оценка влияния факторов макросреды на ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
|
Факторы |
Абсолютное отклонение |
Степень влияния |
|
|
Экономические |
1. Развитие экономики 2. Уровень инфляции |
+ (сильное) (умеренное) |
|
|
Политико-правовые |
1. Принятие благоприятного закона в области туризма 2. Повышение ставок налогообложения |
+ (умеренное) (сильное) |
|
|
Научно-технические |
1. Развитие новых технологий 2. Усовершенствование производственных процессов 3. Развитие научных технологий |
+ (слабое) + (слабое) + (слабое) |
|
|
Демографические |
1. Повышение уровня рождаемости 2. Рост уровня образования населения 3. Высокий уровень безработицы |
+ (слабое) + (слабое) |
|
|
Социально-культурные |
1. Развитие культурных центров 2. Проведение фестивалей, конкурсов |
+ (сильное) + (сильно) |
|
|
Природные |
1. Загрязнение окружающей среды |
- (сильное) |
Как видно из данной таблицы, наиболее слабую степень влияния оказывают следующие факторы: научно-технические и демографические, а наиболее сильную - экономические и природные. Довольно существенное влияние проявляют социально-культурные и политико-правовые факторы.
Для более подробного рассмотрения внешних факторов, необходимо провести анализ микроокружения. К нему относятся: поставщики, потребители, конкуренты, законы и государственные органы различных уровней.
1. Государственное регулирование туристической деятельности
Основным документом, регулирующим туристскую деятельность, является ФЗ о туризме и туристской индустрии в Российской Федерации. Он устанавливает общие принципы разграничения полномочий в области туризма и туристской индустрии, определяет цели, принципы и приоритетные направления в области туризма и туристской индустрии.
2. Конкурентная среда
Изучить конкурентную среду ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" можно опираясь на данные о ведущих представителях туристической индустрии г. Белгород, которые представлены в таблице 3.
Таблица 3.
Конкурентная среда туристической индустрии г. Белгород
|
№ п/п |
Наименование туристической фирмы |
Электронный адрес |
Опыт работы на рынке |
Месторасположение |
|
|
1 2 3 4 |
Лора тур Каприз Вояж 5-й Сезон Мир |
http://lora-toor.ru http://www.kapriz-v.ru/ http://www.sezon5.ru/ http://www.mir31. info/ |
5 лет 8 лет 5 лет 7 лет |
Пр. Славы 52 Пр. гражданский 53 Народный бульвар, 105 Народный бульвар, 82 |
Исходя из вышеуказанных данных и опираясь на информацию представленную в таблице, видно, что по отношению к своим конкурентам ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" обладает такими преимуществами как удобное месторасположение в самом центре города, опыт работы на рынке более 10 лет, скидки на туры для постоянных клиентов, быстрый и качественный сервис, широкий спектр услуг.
3. Поставщики
Для организации тура ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" привлекает предприятия и организации, обеспечивающие недостающие звенья в комплексном обслуживании:
средства размещения;
транспортные фирмы;
посреднические туристские предприятия;
торговые предприятия;
предприятия общественного питания и т.д.
Компания работает с такими туроператорами как: Tez - tour, Pegas Touristik, Natalie Tours, Pac, Paks, Solvex, Vand и многие другие. Кроме того компания является представителем Natalie Tours.
4. Покупатели туристических услуг
Потребителями услуг ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" является местное население, корпоративные клиенты, турагентства, гости города. Благодаря успешной рекламной компании, туристическое агентство известно далеко за пределами города, и с каждым годом целевой сегмент расширяется, приобретая новые, более масштабные размеры.
3. Продукция туристической фирмы и ее конкурентоспособность
ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" занимается предоставлением туристических услуг населению, а именно:
реализация туров, как по РФ, так и за границу (пляжные, экскурсионные, горнолыжные, оздоровительные туры.);
осуществление визовой поддержки;
организация транспортного обслуживания, в том числе бронирование билетов на все виды транспорта;
обеспечение проживания туристов, в том числе бронирование гостиничных номеров.
ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" является турагентом, следовательно, в ходе своей работы использует уже готовый туристический продукт и реализовывает его покупателям. Одним из важных факторов, определяющих успешного функционирования туристической компании, является объем продаж. В таблице 4 представлены данные о проданных турах за период 2010 - 2012 гг.
Таблица 4.
Проданные туры в 2010 - 2012 гг., ты
|
Направление |
Год |
Абсолютное отклонение, (+,-) |
||||
|
2010 |
2011 |
2012 |
2011г. /2010 г. |
2012г. /2011 г |
||
|
Россия и страны СНГ |
430 |
460 |
500 |
30 |
40 |
|
|
Турция |
560 |
650 |
800 |
100 |
150 |
|
|
Египет |
600 |
740 |
750 |
140 |
10 |
|
|
Греция |
300 |
320 |
400 |
20 |
80 |
|
|
Кипр |
140 |
200 |
375 |
60 |
175 |
|
|
Италия |
250 |
320 |
500 |
70 |
180 |
|
|
Испания |
350 |
400 |
450 |
50 |
50 |
Таким образом, наблюдается тенденция увеличения проданных туров, в 2011 году по сравнению с 2010 в среднем на 70 единиц, а в 2012 году было продано на 100 туров больше чем на аналогичный период прошлого года.
Все цены, предусмотренные ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" на услуги являются фиксированными, т.е. компания работает по ценам туроператора, не повышая стоимость тура, хоть и выполняет функцию посредника между туроператором и туристом. Туроператоры, подписывая договор на сотрудничество с компанией, установили для неё комиссию (процент, который будет получать турфирма одного проданного тура). Цена на туристскую услугу формируется вместе с составлением тура. Она зависит от основных услуг: места отдыха, количества дней тура, категории отеля, организации питании, организации культурной программы и дополнительных: оформление визы и загранпаспорта, оформление, растаможивание и страховка багажа. Окончательная цена тура может быть скорректирована в связи с предоставлением дополнительных услуг.
4. Производственные ресурсы ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
К производственным ресурсам компании следует отнести основные средства, нематериальные активы и персонал. К основным средствам туристической компании относится оргтехника, кондиционеры, оборудование, технический инвентарь. Нематериальные активы включают: регистрацию, лицензирование, сертификацию, программное обеспечение, печать и штамп, расчетный счет в банке [7].
Персонал ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" является основным фактором успешной работы фирмы на рынке туристических услуг Белгородской области. В штат фирмы входят: генеральный директор, главный бухгалтер, бухгалтер - кассир, 3 менеджера по работе с клиентами, менеджер по работе с субагентами, курьер. В туристической компании используется повременно-премиальная форма заработной платы. Это наиболее рациональный вариант, так как работники получают не только фиксированную месячную плату, но и вознаграждение за сверхурочные часы, за увеличение объема выполняемых работ, а так же премии к праздникам. Выбранная система оплаты труда, предусматривает мотивацию к выполнению большего объема работы, также увеличению ее качества.
5. Организация производства ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
Туристическая компания ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" взаимодействует с клиентами на основе договора о реализации туристского продукта, который должен содержать основные условия, предусмотренные статьей 10 ФЗ "Об основах туристкой деятельности в РФ". Компания при заключении договора предоставляет туристу необходимую и достоверную информацию о туристском продукте и всех услугах предоставляемых туристу. К ней относятся: данные о необходимых документах, о въездных и выездных правилах, о действиях в случае возникновения затруднительной ситуации. При передаче туристу различных памяток, документов и сведений, туристическая компания ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" получает у него подпись, подтверждающую ознакомление со всеми требованиями. Любые уведомления и сообщения оформляются письменно.
6. Производственная структура ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
В туристической компании ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" можно выделить два функциональных подразделения, а именно: бухгалтерия, менеджеры по работе с клиентами.
Бухгалтерия ведет учет фирмы, составляет отчетности, сдает баланс, начисляет и выдает заработную плату, ведет отчетность перед государственными органами учета [10].
К функциям отдела по работе с клиентами относятся:
работа с клиентами;
прием заявок у клиентов;
проработка плана индивидуального тура;
связь с операторами и средствами размещения;
бронирование туров;
оформление виз, страховок.
ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" находится под охраной частной охранной организации, в офис оснащен кнопкой немедленного вызова охраны. Кроме того, при организации рабочих мест сотрудников соблюдены все технические, гигиенические и противопожарные требования.
7. Управление туристической фирмой
Управляет ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" директор, в обязанности которого входят разработка имиджа фирмы, маркетинг, представительские функции, взаимодействие с партнерами, получение необходимых лицензий, набор и обучение персонала.
В связи с тем, что в фирме отсутствует маркетинговый отдел, функции маркетолога возлагаются на директора. К ним относятся: изучение потребительского рынка, разработка и внедрение рекламы (печатной продукции, внешнее оформление фирмы, реклама на радио и в печатных средствах).
8. Планирование на ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
Для успешного функционирования на рынка, туристическая компания придерживается ранее разработанных планов. Основным, планом, который служит основой, является стратегический план фирмы. Он содержит такие разделы как:
цели и направления деятельности;
текущие и долгосрочные задачи;
описание наиболее важных программ;
описание внешних операций;
объем капитальных вложений и распределение ресурсов.
Кроме того, ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" придерживается таких заданных плановых программ, как:
маркетинговая программа (планы маркетинга для основных видов услуг);
план по труду и кадрам (рост производительности труда, численность персонала);
план материально-технического обеспечения (определение потребностей в материально-технических ресурсах);
план социального развития коллектива.
9. Финансовые ресурсы ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
Финансовое положение ООО ТК "магазин путешествий Белгород" устойчиво, за последние года, увеличился объем реализации туров и произошло увеличение объема прибыли на. Повышение прибыли позволило предприятию увеличить заработную плату сотрудникам. Целевой сегмент рынка, на котором работает ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" может быть представлен так: люди различного возраста в диапазоне от 20 до 60 лет, с доходами выше средних, желающие отдыхать с комфортом, чувствовать себя защищенными и познавать новое. Приобретая туристскую путёвку, клиенты подписывают с фирмой договор, в котором указан тщательно отработанный набор условий, что позволяет предупредить возможные недочёты и конфликты в обслуживании. финансы туристический бизнес. В условиях, существующих на рынке туристских услуг белгородской области турфирме приходится для увеличения своей прибыли изыскивать внутренние резервы для повышения эффективности своей деятельности, прежде всего в сфере управления, то есть менеджмента и управления маркетингом.
10. Учет и отчетность на ООО ТК "Магазин путешествий Белгород"
В соответствии с приказом Министерства Финансов РФ от 28.07.1995 г. каждая организация должна иметь выбранную учетную политику. В Уставе ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" имеется пункт "Учет и отчетность", в котором обговариваются основные условия ведения учета и составления отчетности.
Главный бухгалтер Шевченко Н.В. ведет бухгалтерскую и статистическую отчетность, в порядке, установленном действующим законодательством, должностные лица фирмы несут материальную, административную и уголовную ответственность за их искажение.
ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" представляет государственным органам информацию, необходимую для налогообложения и ведения общегосударственной системы сбора и обработки экономической информации.
Налоговые и другие государственные органы, на которые законодательством возложена проверка деятельности предприятий, осуществляют ее по мере возникновения необходимости и в пределах своей компетенции.
Так же в Уставе рассматриваются вопросы о публичной отчетности общества, а также о хранении документов общества.
В процессе осуществления хозяйственной деятельности предприятие ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" постоянно ведет расчеты с поставщиками, заказчиками, с туристами, с кредитными учреждениями, с бюджетом и другими юридическими и физическими лицами по разным хозяйственным операциям.
11. Аналитическая деятельность ООО ТК "Магазин путешествий"
Аналитическая деятельность ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" осуществляется директором предприятия. Важную роль в обеспечении повышения эффективности функционирования играет экономический анализ производственно-хозяйственной деятельности предприятия, являющийся составной частью экономических методов управления. Анализ является базой планирования, средством оценки качества планирования и выполнения плана.
Анализом хозяйственной деятельности называется научно разработанная система методов и приемов, посредством которых изучается экономика предприятия, выявляются резервы производства на основе учетных и отчетных данных, разрабатываются пути их наиболее эффективного использования [15].
Под предметом экономического анализа понимаются хозяйственные процессы предприятий, объединений, ассоциаций, социально-экономическая эффективность и конечные финансовые результаты их деятельности, складывающиеся под воздействием объективных и субъективных факторов, получающие отражение через систему экономической информации.
Экономический анализ работы предприятий подразделяется на внутренний, производимый работниками предприятий, и внешний, выполняемый вышестоящими или другими функциональными организациями.
Заключение
Во время прохождения производственной практики в ООО "Магазин путешествий" были приобретены не только практические навыки в сфере технологий туристического бизнеса, но и закрепились и углубились теоретические знания, была реализована возможность самостоятельной работы.
Анализ деятельности ООО ТК "Магазин путешествий Белгород" показал, что компания довольно успешно функционирует на рынке туризма, реализует туры, как по стране, так и за рубежом. Основную прибыль предприятие получает от реализации индивидуальных туров, второй по объему полученной прибыли является продажа авиа и железнодорожных билетов, третье место занимает продажа корпоративных туров.
Внешняя среда компании определяется как факторы её внешнего окружения, которые имеют непосредственное отношение к функционированию организации. Это окружение формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность конкретной организации: потребители, партнёры и поставщики, Законы и государственные органы, конкуренты.
По отношению к своим конкурентам ООО ТК "Магазин путешествий" обладает рядом преимуществ, самым главным из которых, является доверие потребителей туристских услуг. В наибольшей степени благоприятное влияние на компанию оказывают покупатели и партнёры, со стороны которых на сегодняшний день нет каких-либо существенных угроз.
В последнее время экономическая составляющая деятельности компании сопровождается тенденцией повышения прибыли. Причинами этого могли послужить такие факторы как, высокая заинтересованность потребителей, устойчивое политическое и экономическое состояния некоторых стран. Деятельность компании рентабельна, она в полной мере отвечает по своим долгосрочным и краткосрочным обязательствам.
Список использованных источников
1. Кондратьев К.П. Организация обслуживания на предприятиях туризма. [Текст]: учебное пособие. / К.П. Кондратьев - М.: Гос. Электротехн. Ун-т, 2009.
2. Котлер Ф. Маркетинг. Гостеприимство и туризм [Текст]: учеб. пособие для вузов / Ф. Котлер. - Изд. 4-е, перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2008 - 639 с.
3. Морозова Н.С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учеб. пособие для вузов / Н.С. Морозова. - М.: Центр, 2010 - 235 с.
4. Палли М. Азбука ресторатора. Все, что нужно знать, чтобы преуспеть в туристском бизнесе [Текст]: статья. / М. Палли - М.: BBPG, 2006. - 74 с.
5. Кучер Л.С. Организация управления и производства в сфере туризма [Текст]: учебник. / Л.С. Кучер. - М.: "Гардарики", 2008. - 84 с.
6. Афанасьев М.П. Маркетинг - стратегия и практика фирмы [Текст] / М.П. Афанасьев. - М.: Финстатинформ, 2009 - 104 с.
7. Голубков Е.П. Маркетинг - стратегии, планы, структуры [Текст] / Е.П. Голубков. - М.: Издательское Дело, 2008 - 189 с.
8. Солдатенко Д. Современное туристическое предприятие: новые форматы [Текст]: учебник. / Д. Солдатенко - М.: "Дело", 2009. - 56 с.
9. Милл Р.К. Управление туристической компанией. [Текст]: учебное пособие. / Р.К. Милл. - М.: "Юнити", 2007. - 24 с.
10. Клименко А.В. Особенности сферы услуг и механизм ее влияния на развитие национальной экономики [Текст]: учебное пособие. / А.В. Клименко - М.: С. - Петерб. Гос. инженер.-экон. акад., 2008. - 230 с.
11. Маркова В.Д. Маркетинг услуг [Текст]: учебное пособие. / В.Д. Маркова - М.: "Бином", 2008 - 16 с.
12. Фомин В.Д. Управление качеством. Сертификация [Текст]: учебное пособие для студентов экономических вузов. / В.Д. Фомин - М.: "ПРИОР", 2007. - 37 с.
13. Котлер Ф. Гостеприимство и туризм [Текст]: учебник. /Ф. Котлер - М.: "ЮНИТИ", 2009. - 18 с.
14. Ионин Л.Г. Социология культуры: путь в новое тысячелетие [Текст]: учебное пособие для студентов вузов. / Л. Г Ионин - М.: "Логос", 2010. - 41 с.
15. Плошай И.В. Организация, техника и управление предприятиями сферы услуг [Текст]: под ред. Маслова. / И.В. Плошай - М.: "Наука", 2010. - 5 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Краткая характеристика туристической фирмы "Турист". Организационная структура и стиль управления. Кадровая политика, роль менеджера в управлении. Анализ рекламно-информационной деятельности туристической фирмы. Процесс организации форм туризма.
отчет по практике [50,1 K], добавлен 02.02.2011Общая характеристика туристической фирмы. Организационная структура управления фирмы и ее специализация. Продажа и продвижение туристических услуг на рынке. Анализ внешней среды. Влияние руководителя на эффективность менеджмента в туристической фирме.
отчет по практике [117,2 K], добавлен 30.06.2013Особенности конкурентоспособности туристической фирмы и методика ее анализа. Конкурентные стратегии фирм. Анализ и оценка конкурентных преимуществ туристической фирмы "Евразия-тур". Разработка мероприятий по повышению конкурентоспособности предприятия.
курсовая работа [167,7 K], добавлен 17.05.2011Общая характеристика железнодорожных путешествий и их правовое регулирование. Определение и классификация железнодорожных путешествий. Правовое регулирование железнодорожных перевозок туристов. Организация работы представителя туристической фирмы.
курсовая работа [47,1 K], добавлен 06.04.2009Ассортимент услуг ООО "Бюро путешествий "Деметра"". Технология разработки туристских маршрутов и формирования туров. Договор о сотрудничестве в области международного туризма между российскими и зарубежными фирмами. Особенности формирования тура.
отчет по практике [20,7 K], добавлен 12.01.2011Планирование деятельности туристической фирмы: оказываемые услуги, анализ конкурентов и потребителей, управление каналом сбыта. Мероприятия по рекламированию продукции. Организационный и финансовый планы, расчет предполагаемой прибыли предприятия.
бизнес-план [30,9 K], добавлен 11.08.2010Организационно-правовая форма предприятия SC "Miramar-Trans". Управление деятельностью туристической фирмы. Маркетинговые исследования организации, система планирования деятельности. Основные факторы успеха коммерческой деятельности на рынке туризма.
отчет по практике [87,1 K], добавлен 08.05.2014Воздушные перевозки как отрасль туристического транспорта. Авиакомпании, как составной элемент туристической отрасли. Классы обслуживания в авиакомпаниях. Конкурентоспособность отечественной авиации. Сравнительный анализ ОАО "Трансаэро" и ОАО "Аэрофлот".
курсовая работа [1,4 M], добавлен 25.05.2014Характеристика туристической компании "Inter club". Особенности организации туристического обслуживания клиентов, документальное оформление. Развитие ценовой и маркетинговой политики туристической компании. Мероприятия по повышению эффективности работы.
отчет по практике [33,9 K], добавлен 10.01.2012Характеристика организации ООО "Пилигрим-НН". Услуги, предоставляемые туристической фирмой. Анализ корпоративной культуры турфирмы ООО "Пилигрим-НН". Характеристика организационной структуры управления организацией. Управление технологическим процессом.
отчет по практике [64,8 K], добавлен 06.05.2009
