Разработка экскурсии

Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Введение

туристский экскурсия воскресенск

Туризм - один из немногих устойчиво развивающихся видов отечественного бизнеса. Интерес предпринимателей к туризму объясняется рядом факторов. Во-первых, для того, чтобы начать заниматься туристским бизнесом не требуется больших инвестиций. Во-вторых, на туристском рынке вполне успешно взаимодействуют крупные, средние и малые (с небольшим количеством персонала) фирмы.

Основной задачей деятельности туроператора является создание тура, подкрепленного соответствующей программой обслуживания. Этот продукт и является основным туристским продуктом туроператора, выпускаемым на рынок.

Тема данной курсовой работы «Основные этапы проектирования туристского продукта на примере разработки проекта экскурсии «Святыни города Воскресенска»

Актуальность темы определяется тем, что неправильно подготовленный продукт не только не пользуется спросом, но и способен оттолкнуть от предприятия потенциальных, последующих клиентов. В условиях серьезной конкуренции, имеющейся сегодня на туристском рынке, это - немаловажный фактор.

Объектом исследования являются особенности проектирования туристского продукта

Предметом исследования туристские ресурсы города Воскресенска и Воскресенского для разработки проекта новой экскурсии религиозной направленности

Цель исследования разработать проект экскурсии «Святыни города Воскресенска» на базе туристских ресурсов города Воскресенска и Воскресенского района

Задачи исследования

· Понятие и особенности туристского продукта

· Дать характеристику основных этапов разработки туристского продукта

· Охарактеризовать туристские ресурсы города Воскресенска и Воскресенского района

· Разработка проекта новой экскурсии

Практическая значимость исследования заключается в том, что разработанный проект экскурсии может использоваться в практической деятельности туристских фирм города Воскресенска с целью привлечения в город туристов.

Данная курсовая работа состоит из введения двух глав заключения и списка использованной литературы.

1. Теоретические основы проектирования туристского продукта

1.1 Понятие и особенности туристского продукта

Результат деятельности туристских предприятий в виде услуг или их комплекса, предназначенный для продажи на рынке, обычно называют туристским продуктом. Туристский продукт - это любая услуга, удовлетворяющая потребности туристов во время путешествий и подлежащая оплате с их стороны.

Туристская услуга - результат деятельности туристского предприятия по удовлетворению соответствующих потребностей туристов. Туристским услугам, как и любым другим услугам, присущи отличительные черты:

· неосязаемость. Туристские услуги не являются материальными. Их невозможно увидеть или оценить в момент покупки;

· неразрывность производства и потребления. Поскольку услуга представляет результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, процесс оказания туристской услуги (производство) происходит параллельно с потреблением. Производство же товаров в материальной форме, как известно, предшествует его продаже, лишь после этого наступает потребление;

· невозможность хранения туристской услуги. Услуги не могут «полежать» на складе до их востребования.

К туристским относятся услуги:

· по размещению туристов;

· перемещению туристов из страны (места) постоянного места жительства в страну (место) временного пребывания и обратно;

· обеспечению туристов питанием;

· перевозке туристов от места их прибытия в страну (место) их временного пребывания до места размещения и обратно (трансферт), а также по любой другой перевозке в пределах страны (места) временного пребывания, предусмотренной условиями путешествия;

· удовлетворению культурных потребностей туристов (экскурсии, посещение театров, концертных залов, музеев, картинных галерей, памятников истории и культуры, парков, заповедников, фестивалей, спортивных соревнований и т.д.);

· удовлетворению деловых и научных интересов (участие в конгрессах, конференциях, симпозиумах, совещаниях, семинарах, ярмарках, выставках и т.д.);

· информационные (о туристских ресурсах того или иного региона, таможенных и пограничных формальностях, курсах валют, видах транспорта, ценах и т.д.);

· средств связи (пользование Интернетом, междугородной и международной связью, факсом);

· организационные (оформление паспортов, виз, страхование, предоставление гидов, переводчиков и т.д.);

· торговых предприятий, как общего, так и специального назначения (продажа сувениров, подарков, открыток и т.п.);

· посреднические (бронирование мест в гостиницах, билетов на различные виды транспорта, отправка и доставка корреспонденции, приобретение подарков, сувениров);

· бытовые (ремонт одежды, обуви, химчистка, прокат и т.п.);

· спортивно-оздоровительные (пользование бассейнами, спортивными сооружениями, охота и рыбная ловля по лицензиям и т.д.).

Потребителю могут быть предоставлены отдельные услуги туристского характера (например, проживание в гостинице) или их комплекс, предоставляемый в виде туристского путешествия с определенными целями и по заранее запланированному маршруту. [6]

В туристском продукте также выделяют три уровня:

· продукт по замыслу;

· продукт в реальном исполнении;

· продукт с подкреплением.

В основе любого туристского продукта лежит необходимость удовлетворения какой-либо потребности. Поэтому сердцевину продукта, его сущностную сторону представляет так называемый замысел, т.е. его направленность на решение определенной проблемы, удовлетворение конкретной нужды. Что же на самом деле приобретает турист? В действительности, как уже отмечалось, он приобретает не продукт, как таковой, имеющий определенный набор свойств, а его способность удовлетворить некоторую свою потребность. Следовательно, для туристского предприятия огромное значение имеет представление и распространение не свойств своего продукта, а реальной пользы и выгоды от него для своего клиента.

Если замысел туристского продукта выступает как его содержательная сторона, то по форме туристский продукт в реальном исполнении представляет собой именно определенный набор свойств, позволяющих реализовать этот замысел, т.е. удовлетворить некую потребность клиента. Поэтому на втором уровне туристского продукта рассматриваются его свойства и характеристики: уровень качества, комфорт, престиж, экономичность, безопасность, впечатление и т.д.

Третий уровень - это туристский продукт с подкреплением. Деятельность туристского предприятия должна быть направлена на формирование дружеских отношений с клиентом, оказания ему всесторонней помощи, дополнительных и символических выгод. Это может быть достигнуто путем высокого уровня качества и скорости обслуживания, консультациями и информацией, неформальным общением и т.д.

Подкрепление туристского продукта в значительной степени способствует поиску и закреплению клиентов. Так, качество обслуживания определяется:

· оперативностью работы по подбору и организации туров по запросам клиентов;

· вежливость обслуживания, которое выражается в радушии сотрудников туристской фирмы, их внимании к запросам каждого клиента, терпении при обсуждении маршрута;

· соответствием предлагаемого тура реальному содержанию;

· наличием согласования всех составных частей комплексного обслуживания.

Скорость обслуживание в комплексе определяет степень удовлетворения каждого клиента:

· сроками подбора маршрута;

· сроками оформления необходимых документов (загранпаспорта, визы, билетов и пр.);

· сроками получения справочной информации.

Несмотря на то, что информационные услуги предоставляются бесплатно, именно благодаря им, туристские фирмы в значительной степени обеспечивают реализацию своего туристского продукта.

Для информирования потребителей обычно используются каталоги, проспекты, брошюры, информационные листы, в которых содержатся подробные сведения о содержании и качестве пакета услуг, ценах и т.д. эти материалы должны быть предоставлены каждому клиенту, заявившему о своем желании приобрести тот или иной тур. Кроме того, потребитель должен получить дополнительную информацию и консультации о порядке бронирования, оплаты, изменения и аннуляции тура, а также о всех других вопросах (паспортно-визовом, таможенном и валютном регулировании, природно-климатических достопримечательностях, медицинской помощи, страховании и т.д.), связанных с туристской поездкой.

Наличие информационного материала, его знание персоналом туристского предприятия и свободное представление по запросу туриста является безусловным требованием создания туристского продукта и его успешной реализации на рынке[3].

Туристский продукт - это очень специфический вид продукта, включающий в себя:

1. тур с утвержденной программой обслуживания,

2. дополнительно предоставляемые услуги,

3. специфические товары, соответствующие туристскому обслуживанию.

Туристский продукт несет в себе следующие основные потребительские свойства:

· обоснованность - предоставление всех услуг должно быть обусловлено целью путешествия и соответствующими условиями, основанными на потребностях туриста;

· надежность - соответствие реального содержания продукта рекламе, достоверность информации;

· эффективность - достижение наибольшего эффекта для туриста при наименьших расходах с его стороны;

· целостность - завершенность продукта, его способность полностью удовлетворять туристские потребности;

· ясность - потребление продукта, его направленность должны быть понятны как туристу, так и обслуживающему персоналу;

· гибкость - способность продукта в системе обслуживания приспособиться к другому типу потребителя и быть невосприимчивым к замене обслуживающего персонала;

· полезность - способность служить достижению одной или нескольких целей (например, отдыха и познания), удовлетворять те или иные потребности туриста.

Необходимо отметить такое важное свойство туристского продукта, как гостеприимство. Без него даже самый совершенный туристский продукт будет выглядеть обезличенным, и турист не получит ожидаемого уровня удовлетворенности той или иной потребности. Гостеприимство в сфере туристской индустрии - это профессиональное требование, искусство дать людям почувствовать, что им рады.

Слагаемыми гостеприимства являются достоинство, уважение, любезность персонала. Это понятие многогранно и складывается из множества составляющих факторов:

Ё качественная информация как местных, так и региональных рынков о возможностях отдыха, познания и развлечений, о том, что туристов ждут и к встрече с ними готовятся;

Ё создание положительного образа туристской местности, предприятий, Обслуживающих потенциальных потребителей (реклама, участие в телепередачах, посвященных туризму, благотворительная деятельность и др);

Ё нескрываемое стремление обслуживающего персонала к оказанию туристам знаков внимания (политика обслуживания по принципу всё для клиента);

Ё внимательное отношение тех, кто предоставляет туристский продукт, к просьбам и пожеланиям клиента (по принципу что мы можем еще для вас сделать?);

Ё забота об облегчении ориентации туристов в получении услуг (информация внутри фирмы, об объектах в путеводителях и буклетах на понятном туристу языке и др.);

Ё благожелательное отношение к туристам, которое должно быть возведено в принцип обслуживания. [9]

Все эти принципы должны быть заложены в технологию обслуживания. В технологии организации тура важны и сам климат взаимодействия туристов с обслуживающим персоналом, и учет психологических аспектов восприятия туристом услуг и обслуживания. Это значит, что на первый план ставятся личностные интересы туриста, душевное к нему отношение. В связи с этим уже давно в международном туризме стало практикой оказывать туристам следующие знаки внимания:

Ё приветственный сувенир каждому туристу, (для деловых туров это могут быть проспекты, сувенирные образцы интересующей продукции, вымпелы и т.д.; для фольклорных мелкие сувениры национального характера);

Ё выдача туристам после завершения туров специально разработанных дипломов, грамот, значков о пройденном маршруте и т.п.;

Ё рекламные листовки, буклеты, путеводители и справочники о месте отдыха должны быть доступны туристам;

Ё в один из первых дней отдыха (путешествия) необходимо провести встречу туристов с гидом для получения информации и разъяснений по запланированным и дополнительным услугам[1]

1.2 Характеристика основных этапов разработки туристского продукта

Туроперейтинг состоит из сочетания циклических работ, связанных с разработкой и реализацией каждого конкретного тура. Приблизительно цикл работ оператора можно разбить на следующие этапы:

1. тур-проектирование (основывается на результатах маркетингового исследования потребностей туристского рынка и исследования конкурентной среды);

2. тур-планирование (основывается на специфике взаимоотношений оператора и поставщиков туристских услуг);

3. продвижение тура;

4. сбыт турпродукта (непосредственно клиентам, либо через агентскую сеть);

5. реализация тура (организация поездки и оказания входящих в турпакет туристских услуг).

Турпроектирование - это начальная стадия разработки туристской продукции, которая непосредственно основывается и во многом определяется результатами маркетингового исследования потребностей туристического рынка, и предложений основных конкурентов на местном рынке.

Маркетинговое исследование рынка состоит из выполнения ряда поочередных этапов:

1. Сегментирование рынка.

2. Определение потребностей членов каждого выведенного сегмента.

3. Определение возможностей оператора в качественном и эффективном удовлетворении потребностей выведенных сегментов.

4. Определение степени охвата потребителей того или иного сегмента конкурирующими операторами.

Роль анализа конкурентной среды туристского оператора на начальном этапе проектирования тура сводится к определению степени охвата конкурентами сегментов, в удовлетворении потребностей которых туроператор имеет наибольшие перспективы. В результате анализа конкурентной среды туристский оператор принимает одно из трех следующих решений в отношении выбранного в качестве фокус-группы сегмента:

· отказ от ориентирования тур-проекта и дальнейшей работы с определенной фокус-группой (хоть у оператора и есть возможности для качественного и эффективного удовлетворения потребностей сегмента, сильная позиция конкурентов и предлагаемых ими туров делает дальнейшую его работу либо бесперспективной, либо низко рентабельной);

· включение в работу с намеченным сегментом в качестве агента конкурирующего туроператора (этот вариант не потребует дополнительных затрат и высокого риска оператора и позволит ему реализовать собственные возможности в работе с идентифицированной фокус-группой);

· вступление в конкурентную борьбу.

5. Выбор фокус-группы (групп).

По результатам исследования собственных возможностей в грядущей конкурентной борьбе за выявленные в результате сегментирования фокус-группы туристский оператор окончательно определяет сегменты потребительского рынка, на удовлетворении потребностей которых будет строиться вся его дальнейшая работа. Выбираемый сегмент должен обладать следующими характеристиками:

· нужды и потребности членов фокус-группы должны быть объективно и по возможности в полной мере определены;

· туроператор должен иметь необходимые возможности для наиболее качественного и эффективного удовлетворения нужд и потребностей членов фокус-группы;

· покупательский спрос членов фокус-группы должен соответствовать коммерческим интересам оператора;

· фокус-группа должна быть стабильной, либо иметь тенденцию к увеличению своей емкости;

· члены фокус-группы должны быть активными покупателями туристских услуг;

· члены фокус-группы должны быть либо слабо охваченными конкурентами, либо находиться под влиянием слабых конкурентов;

· потребители, входящие в фокус-группу должны быть доступны, то есть до них без возможного искажения должна доходить вся рекламная информация туроператора о новых или уже имеющихся предложениях;

· крайне нежелательно присутствие в ассортименте оператора туров, ориентированных на фокус-группы, потребности членов которых диаметрально противоположны (например, одновременное предложение VIP-туров и туров эконом-класса).

6. Дифференциация предложений туроператоров на конкурентном туристском рынке.

В случае наличия конкурентных предложений на туристском рынке оператор должен выделить и популяризовать ряд конкурентных преимуществ разрабатываемого тура, для того, чтобы выгодно выделяться на фоне конкурентных предложений, эту процедуру называют дифференциацией. Определение уникальных и отличающих его от конкурентных предложений качеств тура проводится на основе анализа потребительских свойств фокус-группы. Основаниями для дифференциации туров могут стать:

· уникальность маршрута;

· дополнительные или скрытые возможности тура («Италия: отдых у моря + отличный шоппинг»);

· возможности модификации тура;

· уникальная продолжительность тура;

· уникальность транспортного обслуживания;

· уникальные услуги отелей, проживание в которых предлагается;

· уникальность предлагаемых в туре экскурсий.

7. Позиционирование тур-проекта. [2]

На основании избранного принципа дифференциации туроператор определяет свою позицию и организует соответствующие акции, направленные на позиционирование собственных туров. Позиционирование - есть действия по разработке предложений туроператора и его имиджа, направленные на то, чтобы занять обособленное благоприятное положение в сознании фокус-группы потребителей. Цели позиционирования - популяризация конкурентных преимуществ туров или самого туроператора.

Турпроектирование проводится в среднем за 2-3 месяца до обозначенных сроков тура или сезона, в случае проектирования принципиально новых направлений или видов туров для местного рынка, приступать к данному этапу работы необходимо намного раньше (поскольку планирование продвижение туров-новинок более длительный, чем в отношении известных и популярных направлений и туров, процесс).

Результатом турпроектирования является разработка проекта будущего турпродукта. Проект - это не конкретизированное (в точности до наименований отелей, перевозчиков, цен) представление о будущей туристической программе, которое обычно содержит следующую информацию:

• определение рекреационной специализации туристского направления (например, ландшафтные красоты, исторические памятники, уникальные возможности поправки здоровья);

• проложенный маршрут (пункт отправления, перечень пунктов стоянок, пункт прибытия);

• примерный состав и количество экскурсий, прогулок, график посещения туристских достопримечательностей;

• количество туристов, участвующих в путешествии;

• вид используемого транспорта по маршруту; потребность в гидах-экскурсоводах.

• перечень применяемых в туре услуг поставщиков (отели и перевозчики);

• возможности и качество оказания дополнительных услуг в туре (зависят от целей туристической поездки, например, активная экскурсионная программа - для познавательных туров, организованный досуг - для круизов). [4]

В связи с тем, что турпроектирование основывается на маркетинговом исследовании местного туристского рынка, турпроект, как его результат должен:

1) представлять собой компромисс между потребностями туристов и возможностями самого оператора (к примеру, ни одному туроператору не удастся организовать туры в Испанию за $100 за неделю, хотя потребность населения в таких турах не трудно себе представить);

2) быть ориентированным на конкретный сегмент туристского рынка (любой тур-проект должен быть востребован, качественно и эффективно удовлетворять потребности не всех потребителей, а только определенной части потенциальной клиентуры);

3) иметь собственную позицию на рынке (то есть, обладать определенным набором конкурентных преимуществ, широко популяризованных на рынке);

4) являться «руслом», определяющим направление последующей деятельности туристского оператора, целью которой, прежде всего, является его дальнейшая конкретизация (превращение тур-проекта непосредственно в тур), популяризация и реализация.

Последовательность формирования туристских услуг в России регламентирует ГОСТ Р 50681-94 «Туристско-экскурсионное обслуживание. Проектирование туристских услуг».

Основой для разработки туруслуги является ее краткое описание (вербальная модель). Это набор требований, выявленных в результате исследования рынка, согласованных с заказчиком услуг и учитывающих возможности исполнителя услуги[7].

Руководство туристского предприятия утверждает порядок и процедуры разработки конкретной услуги, организации предоставления услуги и определяет ответственность каждого участника процесса проектирования услуги. Этапы проектирования туристской услуги представлены на рисунке 1.

Рисунок 1. Основные этапы проектирования туристской услуги

Для каждой характеристики услуги должны быть указаны приемлемые для потребителя и исполнителя значения. Конкретные характеристики услуги должны быть не ниже требований государственного стандарта на соответствующий вид услуги. Общие требования к туристской услуге подразделяются на обязательные и рекомендуемые.

Обязательные - безопасность жизни и здоровья, сохранность имущества туристов и охрана окружающей среды.

Рекомендуемые:

• соответствие назначению (туристские услуги должны соответствовать ожиданиям и физическим возможностям потребителей, которым адресуется услуга);

• точность и своевременность исполнения (предоставляемые потребителю туристские услуги по объему, срокам и условиям обслуживания должны соответствовать требованиям, предусмотренным в путевке, билете, квитанции;

• комплексность (предоставление туристских услуг должно обеспечивать возможность получения не только основных, но и дополнительных услуг (бытовых, связи, торговых), создающих нормальные условия для жизнеобеспечения потребителей.);

• этичность обслуживающего персонала (обслуживающий персонал должен соблюдать этические нормы поведения; потребителю должны быть гарантированы вежливость, доброжелательность, коммуникабельность персонала);

• комфортность (туристские услуги должны предоставляться в комфортных условиях обслуживания, созданных для потребителя);

• эстетичность (художественное решение зданий, территории туристского предприятия, пространственная организация маршрута, оформление интерьеров помещений обслуживания должны соответствовать требованиям композиционной гармоничности и архитектурной целостности),

• эргономичность (продолжительность обслуживания, протяженность и сложность туристских и экскурсионных маршрутов, предоставляемые туристам снаряжение и инвентарь, используемые транспортные средства, мебель и другие предметы оснащения должны соответствовать физиологическим и психологическим возможностям туристов).

Предоставляемые туристские услуги должны соответствовать требованиям, предусматривающим дополнительные удобства для потребителей, привлекательность и престижность услуг. Несмотря на то что в ГОСТ эти требования обозначены как рекомендуемые, надо помнить, что на самом деле они являются обязательными к исполнению. [7]

Проектирование требований к процессу обслуживания туристов. Документация, детализирующая требования к процессу обслуживания туристов, должна включать:

• описания процессов, форм и методов обслуживания туристов;

• требования к типу, количеству и пропускной способности используемого оборудования;

• количество необходимого персонала и уровень его профессиональной подготовки;

• гарантии;

• необходимые согласования (с собственниками рекреационных ресурсов, органами санитарно-эпидемиологического и пожарного надзора, госавтоинспекцией).

Разработка технологической документации. Результатом проектирования туристской услуги являются технологические документы (технологические карты, инструкции, правила, регламенты и другие).

Определение методов контроля качества. В документации по контролю качества должны быть установлены формы, методы и организация контроля за осуществлением процесса обслуживания туристов, с целью обеспечения его соответствия запроектированным характеристикам. Проектирование контроля качества включает:

1. Определение ключевых моментов в процессе обслуживания, существенно влияющих на характеристики услуги.

2. Определение методов корректировки характеристик услуги.

3. Определение методов оценки контролируемых характеристик.

Методами контроля могут быть: визуальные (осмотр маршрутов и объектов); аналитические (анализ документации); социологические (опрос туристов, персонала) и другие.

Анализ проекта является завершающим этапом проектирования и имеет целью подтвердить, что:

1) характеристики проектируемой услуги обеспечивают безопасность для жизни и здоровья туристов и охрану окружающей среды;

2) требования к процессам обслуживания туристов соответствуют запроектированным характеристикам услуг;

3) методы контроля качества обеспечивают объективную оценку характеристик процессов обслуживания.

Анализ проекта осуществляют представители соответствующих функциональных подразделений туристского предприятия. Он направлен на выявление и своевременное устранение несоответствий в проекте. Результатом анализа является уточненное содержание технологической документации туристского предприятия.

Утверждение проекта является завершающим этапом проектной разработки. Документацию на спроектированные туристские услуги и процессы обслуживания туристов утверждает руководитель туристского предприятия по согласованию с заказчиком.

Таким образом, туристское проектирование является начальной стадией разработки туристской продукции. Формирование турпродукта представляет собой достаточно сложный многоступенчатый процесс, требующий комплексного, системного анализа. [10]

2. Разработка проекта экскурсии «Святыни города Воскресенска»

2.1 Характеристика туристских ресурсов города Воскресенска Московской области

Воскресемнск - город в Московской области, административный центр Воскресенского района. Численность населения - 92 856 чел. (2013).

Воскресенск расположен на реке Москве, в 80 км к юго-востоку от Москвы. Город имеет сложную планировочную структуру, состоящую из шести обособленных жилых образований, разделённых промышленно-складскими зонами, транспортными трубопроводами и притоками Москвы-реки. Общая протяжённость города с северо-запада на юго-восток вдоль Москвы-реки и железнодорожной магистрали Москва - Рязань составляет 16 км; на территории города находятся 5 железнодорожных станций этой магистрали: «Платформа 88 км», «Воскресенск», «Шиферная», «Москворецкая» и «Цемгигант».

О селениях в этих местах упоминается в духовной грамоте Ивана Калиты, составленной около 1339 года, перед походом в Золотую Орду. Но на основании научных исследований установлено, что этот край был заселен значительно раньше. Село Воскресенское впервые упоминается в писцовых книгах 1577-78 гг. Свое название село получило по церкви Воскресения Христова, расположенной в нем.

1 июля 1934 года Всероссийский Центральный исполнительный комитет постановил образовать рабочий посёлок «Воскресенск», Воскресенского района, при станции того же наименования Московско-Казанской железной дороги, включив в его состав следующие населенные пункты, при станции Воскресенск: Неверово (посёлок и селение), Кривякино (посёлок и селение), а также территорию строительства Химкомбината и кирпичного завода.

В 1938 году посёлок вместе с деревнями Неверово и Кривякино преобразован в город Воскресенск. В 1954 году в состав города вошёл крупный рабочий посёлок Колыберово.

Климат Воскресенска умеренно-континентальный: умеренно холодные зимы (средняя температура января ?10°C) и не жаркое, умеренно теплое лето (средняя температура июля +18°C). Сезонность проявляется достаточно четко. Зима длится около 150 дней в году, лето - около 90 дней. Весна и осень длятся всего около двух месяцев каждая.

Природа Воскресенска весьма богата и разнообразна. Поскольку Воскресенский район располагается в зоне смешанных лесов, здесь можно встретить самые разные породы деревьев. Преобладающими все же оказываются сосновые леса с «вкраплениями» дуба, березы, орешника, липы, дуба.

Конечно, раньше природа Воскресенска была более «дикой» и естественной, но индустриализация и некогда бурное развитие сельского хозяйства внесли свои коррективы. Ныне многие места, где исторически располагались лесные массивы, заняты сельскохозяйственными угодьями, а кое-где можно встретить уже вторичные совсем небольшие массивы березовых лесов.

Говоря о природе Воскресенска, важно отметить, что в муниципальном районе располагаются несколько территорий, находящихся под особой охраной. Среди них - заказник «Москворецкий пойменный», созданный в 1986 году. Дело в том, что Фаустовская пойма Москвы-реки является одной из ключевых орнитологических территорий. Это весьма редкий для нынешнего времени сравнительно ненарушенный участок пойменных лугов реки Москвы. В заказнике можно обнаружить околоводных птиц самых разных видов, среди которых - охотничье-промысловые пернатые создания. В частности, здесь обитают малая и озерная чайка, турухтаны, порученики, крачки, всевозможные нырковые и речные утки

Именно здесь во время весеннего перелета останавливаются огромные стаи уток и гусей, а также других птиц. Это важнейшее в европейской части России место временного пребывания перелетных птиц. Природа Воскресенска богата на птиц и растений, которые занесены в Красную книгу. Эта территория является одним из очень немногих мест, где еще растут сибирский ирис, белая кувшинка и многие другие исчезающие растения.

В районе, отличающемся развитой промышленностью, охрана окружающей среды, является одной из важнейших проблем и актуальнейших задач. Поэтому природа Воскресенска находится в зоне пристального внимания специалистов, разрабатывающих всевозможные природоохранные мероприятия. [14]

На территории городского поселения Воскресенск расположено два памятника истории Федерального значения и один памятник областного значения. Всего в городском поселении находится 41 памятник: памятные знаки, доски, стелы местного значения, из них:

Объекты культурного наследия федерального значения:

- Историко-архитектурные памятники Воскресенской земли - это Усадьба Красное сельцо (Кривякино) и Усадьба Спасское.

Объект культурного наследия регионального значения:

- Памятник истории - церковь Иоанна Златоуста, построенная в 1761 году;

Объекты культурного наследия муниципального значения:

- 18 памятников, памятных знаков и стел, погибшим в годы Великой Отечественной войны;

- 5 мемориальных досок в честь защитников Отечества в годы Великой Отечественной войны;

- 1 памятник жертвам политических репрессий;

- 1 памятник ликвидаторам аварии на Чернобыльской АЭС;

- 1 памятник воинам, погибшим в локальных войнах и военных конфликтах;

- 7 мемориальных досок, установленных в честь защитников Отечества, отдавших свой долг в Афганистане и Чечне;

- 1 скульптурная композиция, посвященная Воскресению Христово

- 3 памятника и 4 мемориальные доски, посвященные выдающимся людям города Воскресенск.

Главная достопримечательность Воскресенска - церковь Воскресения Христова. Упоминания о тогда еще деревянной церкви встречаются в Писцовых книгах за 1557 год. После пожара в 1881 году было решено отстроить храм заново, но уже в камне. Деньги на строительство собирали всем миром, привезенный в 1909 году колокол несли на руках до села почти километр. Самый первый колокольный звон слушали, встав всем миром на колени и осеняя себя крестами со слезами радости. Храм был разрушен и разворован после Великой революции 1917 года, его восстановление ведется по сей день.

В небольшом Воскресенске много церквей и храмов, причем каждый настолько ценим местными жителями и гостями города, что заслуживает отдельного упоминания. Например, церковь святителя Иоанна Златоуста. Она была построена в 1761 году сразу из камня. Особым почетом пользуется икона Иерусалимской Богоматери в византийском стиле. Поклониться ей приезжают даже из других городов.

В нашем веке был построен деревянный храм преподобного Сергия Радонежского, при щедрой помощи местного предпринимателя. Здесь хранится часть мантии преподобного Серафима Саровского и частицы мощей святого праведного Федора Ушакова.

На месте сожженной в 1957 году церкви святителя Николая Чудотворца строится новый храм: уже заложен фундамент и построен цокольный этаж. [11]

Среди других достопримечательностей Воскресенска - Усадьба Спасское, построенная на берегу Москвы-реки в XVIII веке. В начале прошлого века здесь отдыхали И. Качалов и К. Коровин.

Есть в Воскресенске и свое Красное сельцо на обрыве Москвы-реки. В разное время здесь проживали разные известные люди, сегодня же тут находится городской музей. Постоянно действует несколько экспозиций - вы сможете ознакомиться с коллекцией «Русский быт», а в военном зале - с предметами военных лет. В музее периодически проводятся выставки картин, изделий из камня и народного творчества. Здесь даже устраиваются театрализованные представления, например, ко Дню Победы.

Среди других достопримечательностей города можно назвать памятник павшим в Великой Отечественной Войне, Вечный огонь, пешеходный мост через Москва-реку, концертно-выставочный зал на 120 мест и ледовый дворец «Подмосковье». Сегодня город развивается более чем активно - об этом свидетельствуют 24 предприятия малого и среднего бизнеса. Здесь производят минеральные удобрения, панели и цемент для домостроения, трубы, муфты и консервы.

С историей города Воскресенска связаны имена многих известных людей, таких как:

· Иван Иванович Лажечников (1790-1869). Известный русский писатель-романист, автор «Ледяного дома», «Последнего Новика» и «Басурмана». Его детство и юность прошли в усадьбе Красное сельцо (Кривякино). Первая литературная публикация писателя «Мои мысли» состоялась в журнале «Вестник Европы» в декабре 1807 года с обозначение места написания: «с. Кривякино». Отсюда Лажечников ушел на Отечественную войну с французской армией Наполеона Бонапарта.

· Николай Васильевич Гоголь (1809-1852). В усадьбе Спасское, в гостях у блистательной фрейлины императорского двора Александры Осиповны Смирновой-Россет (1809-1882), которой посвящали стихи Александр Сергеевич Пушкин и Михаил Юрьевич Лермонтов, летом 1851 года писатель работал над некоторыми главами второго тома романа «Мертвые души».

· Борис Андреевич Пильняк (1894-1938). С деревней Кривякино связано появление в 1915 году первых произведений знаменитого в 1920-1930-х годах писателя, одного из первых бытописателей революционных событий.

· Константин Яковлевич Ваншенкин (род. 1925 г.). С 1952-1990 годы жил в Воскресенске. Его стихи, ставшие очень популярными песнями «Я люблю тебя, жизнь», «Алёша», «За окошком свету мало», «Вальс расставанья», «Я спешу, извините меня», и другие родились в нашем городе.

· Герман Степанович Титов (1935-2000). Второй космонавт планеты, с 1995 по 2000 год представлял интересы воскресенцев в качестве депутата Государственной Думы Федерального Собрания Российской Федерации.

· Актер - Василий Иванович Качалов

· Живописец - Константин Алексеевич Коровин

· Критик и историк театра - Николай Ефимович Эфрос

· Композитор и скрипач - Юлий Эдуардович Конюс

· Дирижер и пианист - Михаил Васильевич Плетнев

· Артисты кино - Геннадий Гаврилович Юхтин и Александр Иванович Лебедев

· Хирург, академик - Виктор Иванович Стручков

и другие известные люди оставили о себе добрую память в Воскресенске.

Транспортная система городского поселения Воскресенск располагает широкой сетью автомобильных дорог, в том числе по поселению проходит автомобильная трасса регионального значения А-108 протяженностью 6 км, расположенная северо-западнее г. Воскресенска. Протяженность автомобильных дорог общего пользования в границах городского поселения составляет 166 км. Строительство, ремонт и содержание автомобильных дорог осуществляют государственное предприятие «Воскресенский автодор» и ОАО «Воскресенское дорожное ремонтно-строительное управление». [12]

Транспортные услуги предоставляет государственное транспортное предприятие ПБ «Воскресенское ПАТП» «МАП №2 автоколонна 1417» и 7 индивидуальных предпринимателей, осуществляющие пассажирские перевозки посредством маршрутных такси. В распоряжении Воскресенского ПАТП находится 77 пассажирских автобусов, в распоряжении предпринимателей - 153 маршрутных такси. Все участки с интенсивным движением оборудованы пешеходными переходами и объектами искусственных неровностей, 90% остановочных пунктов оборудованы навесом. На территории городского поселения функционирует 1 автовокзал. Действует железнодорожный узел на линии Москва - Рязань.

На территории городского поселения функционируют 87 точек общественного питания - 15 столовых промышленных предприятий на 1047 посадочных мест, 23 школьных столовых на 3546 посадочных мест, 6 ресторанов на 310 посадочных мест, 8 баров на 201 посадочное место, 23 кафе на 1010 посадочных мест, 12 закусочных на 197 мест.

На территории города Воскресенска находится 6 предприятий размещения, самыми крупными из которых являются:

· гостинично-развлекательный комплекс Континет - предоставляет номера: 1-местные, 2-местные, полулюкс, студийные, стандартные. Президентский номер. Услуги: бильярд, боулинг, фитнес, хаммам, массаж. Бары, рестораны. Проведение свадеб, банкетов, корпоративов. Надёжный и качественный сервис.

· Гостиница Воскресенск - предоставляет 1-местные номера, 2-местные номера, VIP-номера. В каждом номере: телевизор, услуги телефонной связи, доступ в Интернет по выделенной линии.

Итак, проведенное исследование туристских ресурсов города Воскресенска и Воскресенского района показало наличие богатого потенциала для разработки новых экскурсий, в том числе религиозно-познавательной направленности.

2.2 Разработка проекта новой экскурсии

Название: Святыни города Воскресенска

Экскурсия посвящена: Культовым Объектам города Воскресенска и Воскресенского района

Вид: комбинированная (автобусно-пешеходная)

Аудитория: школьники, молодежь, люди среднего и третьего возраста.

Цель экскурсии: ознакомить с культовым объектами города Воскресенска и Воскресенского района.

Задачи экскурсии: предоставить туристам информацию об архитектурных постройках города Воскресенска и Воскресенского района.

Экскурсия Святыни города Воскресенска включает в себя посещение следующих объектов:

Церковь Воскресения Христова

· Церковь Иоанна Златоуста (с. Новлянское / Воскресенск, микрорайон Новлянский)

· Крестовоздвиженская церковь (с. Марчуги)

· Храм Успения Пресвятой Богородицы (с. Константиново)

· Храм преп. Серафима Саровского (с. Федино)

Карта - схема маршрута на рисунке 1

Таблица 1. Технологическая карта экскурсии святыни города Воскресенска

Маршрут экскурсии	Остановки	Объект показа	Продолжительность экскурсии	Наименование подтем и перечень основных вопросов	Организационные указания	Методические указания
Автовокзал Воскресенск, ул. Благодатная	Ул. Благодатная	Церковь Воскресения Христова	40 мин
Ул. Благодатная, ул. Новлянская	Ул. Лермонтова	Церковь Иоанна Златоуста	50 мин	Для осмотра церкви необходимо перейти пешеходный мост, через Москва-реку
Ул. Новлянская, с. Марчуги	Площадь Крестовоздвиженская	Крестовоздвиженская церковь	35 мин
С. Марчуги, с. Константиново	Территория Храма Успения Пресвятой Богородицы	Храм Успения Пресвятой Богородицы	40 мин	Туристам предоставляется возможность услышать колокольный звон
С. Константиново, с. Федино	Остановка Федино	Храм преп. Серафима Саровского	35 мин
С. Федино, Автовокзал Воскресенск.

Общее время экскурсии составляет 5 часов. Из них на посещение экскурсионных объектов приходится 3,5 часа. Что составляет 70% от общего времени. На доставку туристов до первого объекта экскурсионного маршрута приходится 20% от общего времени. После просмотра первого объекта предусматривается время для обеда в кафе. Время на обед составляет 30 минут. То есть 10% от общего времени экскурсии.

Программа обслуживания экскурсии представлена в таблице 2.

Таблица 2. Программа обслуживания экскурсии «Святыни города Воскресенска»

Начало обслуживания на маршруте - 9.00 (Сбор туристкой группы на автовокзалеВоскресенск) Доставка туристов к первому экскурсионному объекту 9.20 Экскурсия по (Церковь Воскресения Христова) 9.10 -09.50 Экскурсия по (Церковь Иоанна Златоуста) -10.00 - 10.50 Обед в кафе (Квартал) -11.00 -11.30 Экскурсия по (Крестовоздвиженская церковь) -11.50 -12.25 Экскурсия по (Храм Успения Пресвятой Богородицы) - 12.30 - 13.10 Экскурсия по (Храм преп. Серафима Саровского) - 13.15 - 13.50 Доставка туристов в г. Воскресенск (автовокзал) -14.00 Окончание обслуживания на маршруте - 14.0

Церковь Воскресения Христова

Село Воскресенское с деревянной церковью в честь Воскресения Христова упоминается в Писцовых книгах за 1577 год. Кирпичная церковь строилась с 1881 по 1898 годы по проекту архитектора Николая Маркова. Документы свидетельствуют, что сборщиком пожертвований для строительства церкви был крестьянин села Новлянского Яков Венедиктович Ларин, который ходил для этого до самого Петербурга. Колокольня церкви была возведена в 1909 году. Привезенный на станцию Воскресенск колокол прихожане несли до села на руках (примерно около километра), а первый колокольный звон слушали, встав на колениПомимо центрального престола, освященного в честь Воскресения Христова, церковь имеет еще два придела - в честь Покрова Пресвятой Богородицы и во имя святых равноапостольных жен-мироносиц. Церковь Воскресения Христова дала название селу Воскресенскому, затем железнодорожной станции и пристанционному поселку Воскресенск, позже - городскому поселению и городу. В середине 1930-х годов церковь была закрыта и разорена (с 1934 по 1937 годы богослужения, вероятно, совершались, но изредка). Есть данные, по которым предполагается, что последним священником до 1937 года был Иоанн Троицкий, расстрелянный в 1937 году на полигоне в Бутово. Храм восстанавливается с 1990 года. В церкви есть чтимые иконы: Божией Матери «Умиление», Божией Матери «Феодоровская», святого великомученика Пантелеимона (написана на горе Афон), святого мученика Иоанна Воина, святого Иакова Ростовского (икона была подарена Я.В. Ларину в 1898 году, в 1990-е годы пожертвована в церковь), святой блаженной Матроны Московской.

Храм святителя Иоанна Златоуста Новлянского микрорайона построен в 1761 г. «…тщанием и иждивением Московского Златоустовского монастыря». Первоначально церковь выглядела не совсем так, как сейчас, более скромно: отсутствовала колокольня, и трапезная (притвор) имела другой вид. За перестройку и достройку церкви принялись лишь в начале 1850 годов, причем вероятно, что в работах принимал участие архитектор Михаил Иванович Бове. В 1855 на средства прихожан была пристроена колокольня и расширена трапезная. В 1856 году при храме выстроена сторожка. В 1859 году были освящены престолы в трапезной - Рождества Богородицы (справа) и Святителя Николая Чудотворца (слева). В 1865 году начались работы по обновлению внутреннего убранства церкви. Был возобновлен главный (центральный) престол, заменены иконостасы. Главный иконостас храма - пятиярусный, с позолоченными классическими деталями декора. На западной стене храма, над входом, изображена сцена» явление народу», на северной стороне - фигура равноапостольной княгини Ольги, над дверью «Моление о чаше». На южной стене - фигура равноапостольного князя Владимира и сцена «Перенесение мощей святителя Иоанна Златоуста». В куполе - Христос, окруженный силами небесными и небесным же воинством. Подкупольный пояс занимают изображения российских святых - Бориса и Глеба, Сергия Радонежского, Александра Невского и мн. др. (60 фигур). В алтаре Никольского придела изображены сцены из жизни святителя Николая, в Рождественском - Богородичный цикл. Первым священником тогда еще деревянной церкви был Иван Терентьев. С 1910 и по 1937 год настоятелем храма Иоанна Златоуста был свящ. Александр Цветков. 21 сентября 1937 года он был расстрелян на полигоне НКВД «Бутово». В этом же году святыню закрыли. Благодаря находчивости старосты села Новлянское, все убранство храма сохранилось. Женщина и ее помощники засыпали зерном притвор, так что войти во внутрь храма не стало возможным, и когда пришли советские власти, они зайти в церковь не смогли. В 1946 году храм Иоанна Златоуста был открыт, и с тех пор, более 60 лет он является главным храмом города Воскресенска. На территории храма находится часовня, где покоится схимонахиня Нила. Жизнь подвергла ее суровому испытанию - за то, что она не отдала советским властям церковные ценности, ее сослали в Соловки. После ссылки она жила в Воскресенском районе, служила в храме Иоанна Златоуста, пела на клиросе. Люди шли к ней со своим горем. Всем она давала мудрый свет, ценное наставление. А ее сильная молитва всегда помогала людям выздоравливать, находить работу, обретать семейное счастье. Они не забывают о ее помощи. Всегда в часовенке живые цветы. А чудотворный песок с ее могилы не раз помогал страждущим.

Подробно об истории храма можно прочитать в книге благочинного церквей Воскресенского округа проиерея Сергия Зиброва

Крестовоздвиженская церковь

Первоначальная деревянная церковь в селе Марчуги предположительно была построена в 20 гг. XVII века. К 20-м годам XVII века писцовая книга отмечает наличие в селе деревянной церкви, освященной в честь праздника Воздвижения Честнаго и Животворящего Креста Господня.

В конце XVII века река Москва изменила свое русло и церковь, которая находилась на берегу, оказалась на острове. В 1768 году на новом месте «тщанием» вдовы лейтенанта флота А.М. Милославской (урожденной Пожарской) была построена кирпичная церковь существующая и поныне. Трапезная и пределы храма (один был освящен во имя святого Николая, а другой - во имя святых страстотерпцев Бориса и Глеба) были построены в 1848 году хлопотами гвардии полковника князя А.Б. Черкасского. А в 1858 году была построена каменная колокольня. В дальнейшем Крестовоздвиженскую церковь не раз перестраивали, достраивали, ремонтировали. В 1894-1895 годах проводился большой ремонт, во время которого в храме были установлены новые деревянные резные позолоченные иконостасы, которые сохранились и поныне.

Из инвентарной ведомости храма за 1913 год мы узнаем, что с 15 мая 1910 года здесь служил священник Михаил Пятикрестовский. Пришлось пострадать за Христа до смерти в годы репрессий и настоятелю храма священнику Михаилу Взорову. Он в возрасте 67 лет был расстрелян 31 октября 1937 г. на Бутовском полигоне. А в это время ключница храма Анна Жбанова пряталась с ключами от церкви в подполе у чужих людей больше месяца, тем самым внесла свою лепту в сохранение святыни. Церковь была спасена от разграблений, и на протяжении всего времени в ней проходили богослужения.

В послевоенные годы здесь служили отец Анатолий, священник Петр. В 1967 году, 14 мая, на приход направили молодого священника Александра Сайгушева. При его многолетнем служении были отремонтированы оконные переплеты, проведен водопровод, паровое отопление всего храма, в 1978 году построена котельная. В 2004 году был проведен газопровод.

Композиционное ядро здания составляет кирпичный храм типа «восьмерик на четверике» с двусветным основанием и граненной апсидой, наделенной сдержанной, несколько однообразной декорацией стиля барокко. Основным элементом убранства служат оконные наличники двух типов, сохранившихся в верхних ярусах. Нижние окна кардинально изменены в XIX веке. Квадратная четырехстолпная трапезная соединяет храм с шатровой столпообразной колокольней в четыре яруса. Стены храма плотно оштукатурены и побелены. Живопись на стенах и сводах - конца XIX в. У храма есть два придела: один во имя св. Николая, а другой - во имя свв. страстотерпцев Бориса и Глеба.

Крестовоздвиженский храм никогда не закрывался, и сейчас, как и на протяжении почти 250 лет, в нем совершаются богослужения. В настоящее время храм восстанавливается, необходимо еще многое сделать для того, чтобы вернуть храму его былую красоту. О том, как нам помочь в реставрации храма, смотрите в разделе контакты.

Троицкая (Успенская) церковь в Константиново выстроена в 1797 г. тщанием владелицы усадьбы Прасковьи Владимировны Мелиссино (урожденной Долгоруковой). Церковь сооружена в память ее мужа, Ивана Ивановича Мелиссино, обер-прокурора Священного Синода в 1763-1768 гг. Образцом для храма послужила, видимо, церковь монастыря Сан-Пьеро ин Монторио в Риме, сооруженная архитектором Д. Браманте в 1505 г. Церковь освящена во имя Святой Троицы и имеет в трапезной приделы: в честь Рождества Иоанна Предтечи (левый) и Успения Пресвятой Богородицы (правый). Здание кирпичное, с отделкой из белого камня. Настенная роспись храма относится к 1909-1910 гг. Церковь была закрыта в 1934 г. и подвергнута разрушениям. Возвращена верующим в 1990 г.

Поселение Константиново основано Юрием Долгоруким в 1134 г. как крепость на берегу Жабни н форпост на востоке Ростово-Суздальского княжества. В КашинскоЙПисцовоЙ книге за 1628-1629 гг. есть запись: «Калязина монастыря в вотчине село Константиновское на реке Жабне, а в нем храм во имя Успения Пречистые Богородицы». Клировая ведомость за 1796 год дает следующие сведения о церкви в с. Константиновское: «Цepкoвь Успения построена 1795». Последние документальные сведения о селе Константиново мы получаем из Тверского епархиального статсборника (1901 г.): «Церковь Успения Божьей Матери; правый - святителя Николая; левый - 12 апостолов». В ХХ веке вс. Константиново насчитывалось только 7 домов, включая здания церковно-приходскоЙ школы. В школе (1919-1922 г.) учился известный писатель, литературный критик Александр Николаевич Макаров; в 1935-1942 гг. работала талантливая учительница Ольга Алексеевна Зверева, награжденная за свой педагогический труд двумя орденами Ленина (1939 и 1949 г.). В приходе церкви 342 двора, в них проживало 1465 мужчин и 1669 женщин, всего 3134 человек. Число прихожан 1282-1492 чел. Перед затоплением местности водами Углического водохранилища церковь былa разобрана, дома жителей перенесены в другие места, для начальной школы построено новое типовое здание у дороги Калязин-Нерль.