Формирование кластерной культуры предлагается реализовать за счет создания постоянно действующего учебного центра, который помимо подготовки кадров для предприятий различного профиля, работающих на территории кластера, будет осуществлять мониторинг удовлетворенности посетителей, добровольный кадровый аудит и прочие мероприятия, способствующие повышению качества обслуживания.

Две важнейших задачи, актуальные для любой организации в кластере, - это привлечение новых клиентов и превращение их в постоянных. Для решения первой задачи целесообразно задействовать механизмы привлечения российских и иностранных туристов через турбюро и посредством размещения исчерпывающей информации в сети Интернет. По прибытию в аэропорт города Краснодара они должны иметь возможность добраться до курорта Лаго-Наки без пересадок.

Вторая задача начинает решаться в процессе реализации первой: от того, насколько качественно будет организовано пребывание «новичка», зависит то, какое он примет решение относительно повторного прибытия.

Заключение

Как результат проведенного исследования можно отметить несколько ключевых моментов.

Опыт зарубежных стран - лидеров в курортно-туристическом деле показывает, что развитие этого направления, при достаточном количестве природных ресурсов - один из лучших способов, улучшить социально-экономическое положение в регионе. Для некоторых стран - курортно-туристический бизнес является одним из основных источников поступления финансов. Основная доля на туристическом рынке принадлежит Европе, её доля 45% от всех доходов иностранного туризма.

Общий анализ социально-экономической зоны в Апшеронском районе выявил умеренные темпы роста экономики и стабильность в социальной сфере. Хотя проблемы имеются, одна из них массовый отток молодежи. Причина этому невозможность получить высшее образование на территории района и отсутствие востребованных для молодых кадров профессий. Основной деятельностью района до сих пор является лесная промышленность. В агропромышленном комплексе планомерно ведется работа по содействию реализации 14 инвестиционных проектов, которые предусматривают общий объем инвестиций на сумму 1,4 млрд. рублей, на начало 2014 года освоено 459 млн. рублей, в том числе за 2013 год - 172 млн. рублей.

Анализ курортно-туристического потенциала района показал большую перспективность этого региона, как со стороны рекреационных возможностей, так и со спортивно-туристической стороны. Апшеронский район располагает выдающимися природными ресурсами. такими как средневысотные альпийские луга горной лесной зоны, уникальные пещеры, скалы, горные вершины высотой до 2000 м, горные склоны, культурно-этнографические объекты, горные реки, ущелья, водопады, стоянки древнего человека, множество смотровых и обзорных площадок. Сопутствующий благоприятный температурно-ветровой и радиационный режим создают реальные условия для развития таких видов туризма как экологический, познавательный, ландшафтный, природный, горный туризм, приключенческий, экстремальный, культурно-этнический, альпинизм, спортивное ориентирование, горнолыжный спорт, дельтапланеризм, рафтинг, каньонинг. Высокогорная часть Апшеронского района пригодна для рекреационной деятельности на протяжении всего года. В санаторно-курортной отрасли функционирует 21 предприятие. Сейчас в районе ведется переориентация экономического развития горных районов на комплексное сбалансированное использование разнообразных ресурсов с приоритетным развитием тех направлений хозяйственной деятельности, которые ориентируются на современные формы устойчивого природопользования в горных регионах

Организационно-управленческие ресурсы развития курортно- туристической зоны.

С 2011 года в целях продвижения туристского потенциала, создания условий для повышения инвестиционной привлекательности санаторно-курортного и туристского комплекса района, организации сохранения и развития рекреационного использования природных лечебных и туристских ресурсов района, участие в установленном порядке в создании горноклиматического курорта Лагонаки, а также создание и развитие инфраструктуры курортных территорий Апшеронского района утверждена муниципальная программа «Развитие санаторно-курортного и туристского комплекса муниципального образования Апшеронский район»

Реализация мероприятий краевых и районных целевых программ по развитию санаторно-курортного и туристского комплекса Апшеронского района в предыдущие годы позволила повысить налогооблагаемую базу и увеличить количество отдыхающих с 2002 по 2013 год с 70 до 377,9 тысяч человек соответственно.

Рекреационный потенциал Апшеронского района позволяет развивать на территории района все активные виды туризма за исключением морского.

Учитывая внимание администрации Краснодарского края к развитию горных курортов, расположенных на территории края, а также создание на территории Апшеронского района горноклиматического курорта Лагонаки, на территории Апшеронского района к 2017 году ожидается более 20 тысяч отдыхающих ежедневно

Перспективы развития

Процент занятости в курортно-туристской сфере с 2002 по 2013 годы вырос почти в 16 раз, а объем платежей предприятий санаторно-курортного и туристского комплекса муниципального образования Апшеронский район во все уровни бюджетов увеличился более чем в три раза.

Территория горноклиматического курорта не коснется границ Кавказского Государственного Биосферного Заповедника. Все объекты возведут на землях лесного фонда, которые получат иной статус

Список используемых источников

1. Курорт определение [электронный ресурс]. - режим доступа : http://ru.wikipedia.org/wiki/%D0%9A%D1%83%D1%80%D0%BE%D1%80%D1%82

2. Большая медицинская энциклопедия [электронный ресурс]. - режим доступа : http://bigmeden.ru/article/%D0%9A%D1%83%D1%80%D0%BE%D1%80%D1%82%D1%8B

3. Скибицкий, А. В. Основы курортологии [электронная версия] /А.В. Скибицкий, В.И. Скибицкая// ФЕНИКС, -2008 - С. 8

4. Романов А.А География туризма [электронная версия] / А.А. Романов, Р.Г. Сааканц// С.24-26

5. Распоряжение главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 17 декабря 2012 года № 1207-р "О создании государственного бюджетного учреждения Краснодарского края "Курорты Краснодарского края" [электронный ресурс] - режим доступа: http://www.krasnodar.ru/upload/iblock/5a7/73071-1812120002.pdf

6. Постановление ЗС Краснодарского края от 29.12.2005 N 1946-П (ред. от 19,12,2006) "Об утверждении Краевой Целевой программы "врачебные кадры для сельского здравоохранения" на 2006-2012 годы" [электронный ресурс] - режим доступа: http://krasnodar.news-city.info/docs/sistemsx/dok_ieqphz.htm

7. Отчет "О результатах деятельности главы администрации муниципального образования Апшеронский район за 2013 год" C.1

8. Отчет "О результатах деятельности главы администрации муниципального образования Апшеронский район за 2013 год" C. 3

9. Отчет "О результатах деятельности главы администрации муниципального образования Апшеронский район за 2013 год" C.4

10. Постановление Законодательного Собрания Краснодарского края, от 3 августа 2005 г. N1656-П / Об утверждении краевой целевой программы "Многолетние насаждения" на 2006-2010 годы [электронный ресурс] - режим доступа: http://base.consultant.ru/regbase/cgi/online.cgi?req=doc;base=RLAW177;n=27897

11. Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 15 апреля 2013 г. N 385 "Об утверждении ведомственной целевой программы "Развитие мясного скотоводства в Краснодарском крае на 2013-2015 годы" [электронный ресурс] - режим доступа: http://base.consultant.ru/regbase/cgi/online.cgi?req=doc;base=RLAW177;n=51203

12. Закон Краснодарского края от 13 марта 2008 г. N 1406-КЗ, Об утверждении краевой целевой программы "Пастбища для выпаса коров, содержащихся в личных подсобных хозяйствах на территории Краснодарского края" на 2008-2012 годы [электронный ресурс] - режим доступа: http://base.consultant.ru/regbase/cgi/online.cgi?req=doc;base=RLAW177;n=89976

13. Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 25.06.2013 N 613 (ред. от 21.03.2014) "Об утверждении адресной программы Краснодарского края "Переселение граждан из аварийного жилищного фонда с учетом необходимости развития малоэтажного жилищного строительства на 2013-2017 годы" [электронный ресурс] - режим доступа: http://base.consultant.ru/regbase/cgi/online.cgi?req=doc;base=RLAW177;n=53668

14. Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 11.10.2011 N 1169 (ред. от 07.10.2013) "Об утверждении ведомственной целевой программы "Капитальный ремонт и ремонт автомобильных дорог местного значения Краснодарского края на 2012 - 2014 годы" [электронный ресурс] - режим доступа: http://base.consultant.ru/regbase/cgi/online.cgi?req=doc;base=RLAW177;n=51745

15. Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 28.03.2011 N 290 (ред. от 30.09.2013) "Об утверждении долгосрочной краевой целевой программы "Развитие водоснабжения населенных пунктов Краснодарского края на 2012 - 2020 годы" [электронный ресурс] - режим доступа: http://base.consultant.ru/regbase/cgi/online.cgi?req=doc;base=RLAW177;n=51631

16. Постановление Правительства Российской Федерации - от 22 декабря 2010 г. N1092// О Федеральной целевой программе "чистая вода" на 2011 - 2017 годы// В ред. Постановлений Правительства РФ от 26.06.2012 N 640, от 02. 05. 2013 N 400) - [электронный ресурс] - режим доступа: http://www.gosstroy.gov.ru/images/fsp/postanovlenie-pr-1092-22.12.2010.pdf

17. Постановление администрации муниципального образования Апшеронский район от 23 марта 2012 года N 454 "Об утверждении долгосрочной районной целевой программы "Энергосбережение и повышение энергетической эффективности муниципального образования Апшеронский район на 2012-2015 годы и на перспективу до 2020 года" [электронный ресурс] - режим доступа: http://www.apsheronskmo.ru/index.php?option=com_k2&view=item&layout=item&id=147&Itemid=635

18. Постановление главы администрации муниципального образования Апшеронский район от 15 мая 2009 года № 853 "Об утверждении долгосрочной целевой программы "Газификация населенных пунктов поселений муниципального образования Апшеронский район на 2009-2015 годы" [электронный ресурс] - режим доступа: http://www.apsheronskmo.ru/index.php?option=com_k2&view=item&layout=item&id=147&Itemid=635

19. Послание губернатора Краснодарского края кубанскому парламенту - С.18 [электронный ресурс] - режим доступа: http://school7.centerstart.ru/sites/default/files/%D0%9F%D0%BE%D1%81%D0%BB%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D0%B5%20%D0%90.%D0%9D.%D0%A2%D0%BA%D0%B0%D1%87%D0%B5%D0%B2%D0%B0_0.pdf

20. Закон Краснодарского края от 24 ноября 2008 г. N 1597-КЗ "О краевой целевой программе "Строительство объектов инженерной и транспортной инфраструктуры в целях развития юго-восточной части Апшеронского района и создания горноклиматического курорта Лагонаки" на 2008 - 2012 годы" [электронный ресурс] - режим доступа : http://bazazakonov.ru/doc/?ID=3994581

21. Постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 27.05.2010 N 400 (ред. от 26.12.2013) "Об утверждении долгосрочной краевой целевой программы "Развитие санаторно-курортного и туристского комплекса Краснодарского края" на 2011 - 2017 годы" [электронный ресурс] - режим доступа : http://base.consultant.ru/regbase/cgi/online.cgi?req=doc;base=RLAW177;n=52864

22. Постановление администрации муниципального образования Апшеронский район от 06 сентября 2011 года №1390 " О Развитии санаторно-курортного и туристского комплекса муниципального образования Апшеронский район"

23. Постановление Правительства РФ от 14 октября 2010 г. N 833 "О создании туристического кластера в Северо-Кавказском федеральном округе, Краснодарском крае и Республике Адыгея" [электронный ресурс] - режим доступа : http://www.garant.ru/products/ipo/prime/doc/99523/

24 Список объектов Всемирного наследия ЮНЕСКО в России [электронный ресурс] - режим доступа : http://ru.wikipedia.org/wiki/%D1%EF%E8%F1%EE%EA_%EE%E1%FA%E5%EA%F2%EE%E2_%C2%F1%E5%EC%E8%F0%ED%EE%E3%EE_%ED%E0%F1%EB%E5%E4%E8%FF_%DE%CD%C5%D1%CA%CE_%E2_%D0%EE%F1%F1%E8%E8

25. Постановление Правительства РФ от 14 октября 2010 г. N 833 "О создании туристического кластера в Северо-Кавказском федеральном округе, Краснодарском крае и Республике Адыгея" (с изменениями и дополнениями) [электронный ресурс] - режим доступа : http://base.garant.ru/199523/

Размещено на Allbest.ru