Въездной туризм в РА

Реализация программы в предыдущие годы способствовала повышению конкурентоспособности Армении на международном рынке. Таким образом, динамичному росту числа туристических посещений в обусловленных создавшимся спросом благоприятных для вложений условиях, значительный прогресс зафиксирован в процессе формирования ведомственных структур. В частности, в течение 2010-2011 гг. было построено более чем 10 гостиниц, объектов питания и развлечений. Турпакеты более активно охватывают особые зоны охраны природы, историко-культурные памятники, традиционные национальные мероприятия, способствуя этим их росту и развитию.

Цель проекта и ожидаемые результаты.

Основными целями программы являются:

Способствование международной интеграции Армении.

Обеспечение представления и укрепления на международном рынке Армении в перспективе, как стране, благоприятной и привлекательной для туризма, путем осуществления активной и результативной маркетинговой политики.

В результате осуществления проекта предусматривается:

§ Способствование увеличению доходов от внутреннего туризма (в частности, въездного туризма)

§ Обеспечение перспективы Армении, как страны благоприятной и привлекательной для туризма на мировом туристическом рынке.

§ Способствование сохранению темпа роста туристических посещений в Армению около 20%, обеспечив в 2012 году до 900000 туристов, в текущем году ожидается что, отметка достигнет 1 млн.

Анализ тенденций мирового туризма, и результатов осуществления государственных программ по развитию туризма в Армению в прошедшие годы показал, что цель реализации по развитию туризма в 2012 году обусловлена решением следующих основных задач:

ь Интеграция Армении в мировой туристический рынок.

ь Осуществление продуктивной маркетинговой политики в области туризма, последовательное развитие процессов, достойного представления результатов отечественного туризма на международном рынке.

Система проектных мероприятий

Система проектных мероприятий предусмотренных на 2012, охватила следующие основные направления: осуществление маркетинговой политики в области туризма, последовательное развитие и усовершенствование рекламно-информационных систем. В 2012 году програмируется активизация и развитие осуществления маркетинговой политики, обеспечения представления о Армении как страны привлекательной для туризма на мировом туристическом рынке, что в свою очередь будет способстовать сохранению роста туристических посещений в Армению. Основной формой представления туристического продукта Армении является ее участие на международных выставках в результате которого многочисленные представители частного сектора в сфере туризма в Армении, получат возможность рекламировать привлекательность туризма нашей страны, предоставят свои туристические пакеты создадут деловые связи с иностранными коллегами.

Непрерывное участие Армении на международных выставках обеспечило видимый прогресс в сфере туризма. Осуществление подобных мероприятий вносит свой вклад в распространение информации о доходности армянского туризма, более тесное сотрудничество с представителями мирового туристического бизнеса и обеспечение стойкого роста туристических посещений в Армению. Изучая и оценивая нынешнее развитие мирового туризма в 2012 году будут осуществлены мероприятия по завоеванию новых рынков. Армянский турпродукт был представлен на рынках известных международных туристических выставках, где участие Армении обеспечит постоянный поток туристов из зарубежных стран, будут создаваться новые взаимоотношения по сотрудничеству между армянскими и зарубежными туроператорами. Опыт прошлых лет показывает, что участие при государственном содействии туроператоров на международных выставках, обеспечивало установление около 30 новых связей, заключение договоров по сотрудничеству, что в свою очередь обеспечивает рост доходов от туристических посещений. В 2012 году государственное содействие было оказано международной туристической выставке «CTS 2012», ежегодно проводимой в столице города, также содействие со стороны министерства экономики РА было оказано осуществлению ряда мероприятий:

1. Международная туристическая выставка «ITB2012», проходимая в Берлине;

2. Международная туристическая конференция при сотрудничестве с ВТОООН в Ереване;

3. Международная туристическая выставка «WIM2012», проходимая в Лондоне;

4. Международный фестиваль традиционных ритуально-праздных блюд, проходимых в Ереване;

5. Фестиваль вина в Ереване;

В деле развития и стимулировании доходности туризма важное значение имеет выпуск и распространение рекламно-информационных материалов и расширение географии их распространения. Наличие рекламно-информационных материалов позволяет рекламировать армянский туристический продукт на международных выставках, ярмарках, конгрессах и многочисленных мероприятиях в этой сфере. В 2012 году в рекламно-информационных материалах может вводиться информация о важных событиях, связанных с культурной жизни Армении: об объявлении в 2012 году Еревана - книжной столицей, о праздновании 500-летия армянской типографии; рекламно-информационные материалы были направлены на обеспечение достаточной информацией туристов о стране до их прибытия в нее и для облегчения путешествия. С целью предоставления актуальной и достоверной информации об Армении в 2012 году была предусмотрена и обновлена информационная база о привлекательности туристических структур помещения на интернет сайте www.armeniainfo.am. Сайт предоставит информацию о сокровищах культуры, важных событиях, национальных ценностях, выставочных залах, о туризме, а также другие сведения, необходимые каждому туристу, прибывающему в Армению. С целью обучения и изучения туризма в Армении, были организованы посещения, направленные на знакомство и установление деловых контактов с армянскими туроператорами. Посетив Армению и на месте ознакомившись с армянским туристическим продуктом, туроператоры получат возможность на основе собственных впечатлений оценить и предоставить, привлекательность туристического продукта на рынке сбыта. Международный опыт показывает, что для обеспечения роста и развития туризма в стране особенно важна организация познавательных посещений из стран, которые считаются - целевыми рынками. Основная цель посещений - это армянская культура, традиции, историческое наследие, которое иностранный журналист предоставит в своей стране в издающихся газетах и осветит в журналах. Все это является одним из способов продвижения рекламного продукта Армении, как привлекательной для туризма страны. Организация таких посещений способствует повышению осведомленности о туризме в Армении и привлечению иностранных туристов.

Организация и проведение традиционных празднеств

Опыт разных стран показывает, что ежегодно проводимые фестивали и торжества, привлекают многочисленных туристов, способствуют формированию перспективы Армении, как привлекательной для туризма страны, а также продления туристического сезона, развитию туризма в общинах. Проведения традиционных празднований также прибыльно и актуально в деле привлечения туристов в Армению и повышения привлекательности туризма. В 2012 продолжилось содействие государства с представителями частного и общественного сектора, предусмотрело проведение фестивалей и праздников, охватывающих разные области республики.

Изучая опыт прошедших лет, можно сказать что организация подобных мероприятий способствует развитию территориального и внутреннего туризма. Проведение двух фестивалей в 2011 году охватило около 14000 местных и иностранных туристов, что стимулировало территориальное развитие, активизировало участие местного населения и способствовало денежному притоку, как в местный бюджет так и в экономику и культуру региона. Проведение фестивалей в 2012 году увеличило количество участников и иностранных туристов, которые посетили Армению для участия в фестивалях, продлили сроки посещения и увеличили доходы в местные общинные бюджеты.

Квалификация объектов гостиничного хозяйства

В соответствии с исполнением закона РА «О туризме и туристической деятельности», а также согласно процедуре утвержденной решением правительства Республики Армения «Об установлении порядка и условий предоставления гостиничных услуг, об утверждении порядков и процедур квалификации объектов гостиничного хозяйства», в 2012 году продолжился процесс квалификация объектов гостиничного хозяйства с целью обеспечения необходимого качества услуг, предоставляемых ими.

Развертывание международного сотрудничества в сфере туризма

Международное сотрудничество способствует процессу переподготовки специалистов данной сферы, а развитие человеческих ресурсов обусловлено законом РА «О туризме и туристической деятельности». В сфере международного сотрудничества в 2012 году, осуществляемые мероприятия были направлены на:

ь усовершенствование специалистов в области международного сотрудничества и туризма;

ь исполнение международных договоров в отношении сотрудничества в сфере туризма;

ь сотрудничество с ВТОООН и другими организациями, а также участие в различного рода мероприятий, проводимых в рамках этих организаций;

Создание справочного центра туризма

Согласно закону Правительства РА «О туризме и туристической деятельности» и концепции развития туризма, создание справочных центров и обеспечение их нормальной деятельности является мероприятиями, проводимые государственной политикой. Деятельность справочных центров способствует предоставлению результатов отечественного туризма на должном уровне. Восстановление справочного центра в Ереване будет способствовать повышению результативности распространения сведений о привлекательности отечественного туризма, развитию подведомственных структур, а также повышению качества предоставляемых услуг. Целью создания справочных центров является создание общей справочной базы предоставления справочных услуг, систематизация областных туристических центров Армении и прочее. В 2012 году в Ереване прошла работа, направленная на восстановление туристического справочного центра.

Сотрудничество при осуществлении проекта

С целью осуществления проекта необходимо обеспечить сотрудничество заинтересованных сторон: руководство, страны, местного руководящего органа, частного сектора, международных организаций, населения, а также туристических структур, которое направлено на:

v Создание базы данных по государственному управлению в области туризма, обработки осуществлению проекта, обеспечению продуктивности их мониторинга с целью повышения их реального результата;

v Осведомления населения о государственном регулировании в области туризма, а также привлечения его для реализации проектов;

v Повышение продуктивности познавательных визитов иностранных журналистов туристических операторов и экспертов, с помощью более привлекательных и содержательных проектов;

v Оформление новых, конкурентоспособных туристических маршрутов, обеспечивая в этом активное участие местного населения;

v Обеспечение более солидного участия Армении на международных туристических выставках;

v Обеспечение более свежих и содержательных рекламно-справочных материалов;



4. Правительственные мероприятия и законодательная база Республики Армении по развитию туризма

Развитие туризма в Армении крайне затруднено, что непосредственно отражается на текущем состоянии экономики. После распада Советского Союза экономическая ситуация в стране за последние десятилетия очень осложнилась, региональная война с Азербайджаном на территории Нагорного Карабаха привела к эмиграции населения из страны, в последствии подобная ситуация приняла масштаб национальной катастрофы. Правительство Армении поставила перед собой решить ряд проблем, для того чтобы сформировать концепцию развития туризма, привлечь инвестиции с помощью которых станет возможным реализация новых проектов. За последние годы реализуется политика, направленная на улучшение и развитие туристической сферы посредством разных государственных программ, осуществлением рекламной компании. В 2000 г. была разработана государственная программа по развитию туризма рассчитанная на 3 года, задачей этой программы было созднание нормативно-правовой базы, организация туристической деятельности, информативно-рекламное обеспечение, продвижение продукта на рынок, управление развитием туризма, кадровое обеспечение, переподготовка экскурсоводов нового поколения по специальным курсам и программам, был разработан закон «О туризме и туристической деятельности», закон должен регулировать непосредственное отношение государства с туристической организацией и потребителем, преследовать цели формирования правового поля для работающих туроператоров и турагентов, лицензирующая деятельность гидов-переводчиков, следить за стандартами качества услуг в гостиничном хозяйстве, должен способствовать повышению качества услуг. Правительством предусмотрена разработка предложений по финансированию строительства и реконструкций туристических объектов за счет внебюджетных средств, введены новые изменения и дополнения в ряд законов, среди которых законы: «О туризме и туристической деятельности», «О лицензировании», «Об организации и проведении проверок в организациях, учреждениях, предприятиях». В ходе обсуждений предоставленных законов было выявлено, что есть ряд недостатков, касающихся представления Армении за рубежом в качестве объекта туризма, не защищены права потребителей. Из программы было утверждено развитие курортных санаториев и домов отдыха, где выделена стратегия развития оздоровительного туризма. Правительством было одобрена перспектива развития санаториев и домов отдыха на 2004-2008 гг. Что касательно гостиничного бизнеса правовая база этой деятельности все еще остается не развитой. Принятые законопроекты разграничили отдельные направления развития туризма, а также институциональные элементы, которые позволят увеличить качество предоставления услуг и осуществят контроль за этим процессом, позволят реформировать туристическую инфраструктуру и т.д.

Организации занимающиеся въездным туризмом были освобождены от налога на добавленную стоимость. В 2002 году Министерством экономического развития были приняты два закона, касающиеся развития туризма в общинах и развития курортных санаториев и домов отдыха на территории Армении. Первая часть программы, касательно общин констатирует тот факт, что столичные туроператоры приносят прибыль в бюджет, формируют турпродукт из общенациональных ресурсов; целью программы является формирование территориального развития, создание новых рабочих мест, формирование благоприятных инвестиционных условий, рост бюджетного дохода общин; создать общенациональные системы информации на основе региональных центров; создать координационный центр - Армянское агентство развития туризма. Вторая часть программы, касательно развития санаториев и домов отдыха констатирует тот факт, что число посещений в здравницы сократилось почти в 40 раз; чтобы выйти из сложившейся ситуации надо было решить ряд вопросов: дать оценку потенциалу курортных ресурсов, отдельных курортов, провести инвентаризацию, организовать маркетинговые исследования и т.д.

С музейным сектором связана ценовая политика турфирм, занимающаяся въездным туризмом; слабая конкурентоспособность армянского турпродукта связана с высокими ценами. Особенность армянского туризма состоит в том, что основывается на экскурсионно-познающей составляющей. Существует ряд вопросов, требующих незамедлительного решения: необходимо активизировать и расширять работу по развитию туристической инфраструктуры в областях республики, подготовить кадры среднего звена для сферы маркетингового обслуживания и управления туризма; первоочередными задачами являются: расширение представительства в Армении, демонстрация достижений туристической сферы на международном рынке, создание в ряде стран (США, Великобритания, Испания, Италия, Россия, Япония) информационного комплекса «Армения», издание большого туристического путеводителя с указанными туристическими ресурсами; реализовать коммерческие туристические интернет-проекты.

Анализируя происходящие процессы, можно сказать, что правительство предприняло необходимые усилия для усовершенствования законодательной базы; внедренные правительством акты станут стимулом для повышения уровня туризма Армении и его приближения к международным стандартам.

4.1 Обзор темпов роста международных посещений в РА до 2030 г. Цели и задачи государственной политики.

Основными целями государственной политики являются: увеличение значения туризма в процессе увеличения национального дохода, увеличение жизненного уровня, равномерного территориального развития, сокращение бедности, что обусловлено следующими факторами:

ь увеличение дохода, полученного из сферы туризма

ь создание новых рабочих мест

ь рост количества туристических посещений

Для осуществления поставленных целей необходимо решить следующие основные задачи:

Ш Сформировать новые туристические направления, установить наиболее перспективные направления развития туризма в Армении;

Ш Провести качественные исследования, изучить наиболее перспективные целевые рынки для туристического продукта Армении;

Ш Сформировать характеристики Армении как туристической зоны и отдельных туристических достопримечательностей внутри страны;

Ш Улучшить и развить инфраструктуру страны;

Ш Повысить качество предоставляемых услуг;

Ш Облегчить доступность въезда и выезда из страны;

Ш Расширить и развить человеческие ресурсы;

Ш Обеспечить безопасность и здравохранение;

Ш Улучшить бизнес-среду и среду инвестиций, а также управление туристическими зонами

4.2 Прогнозируемые цели государственной политики до 2030 г.

1. Армения получит возможность повысить прием международных туристов до отметки в 3 млн.

2. Среднегодовой темп посещаемых туристов, стабилизируется на отметке 9% годовых.

3. В условиях 4,1% роста количества прибывающих туристов из Европы в Армению увеличится до 0,3%.

4. Армения в скором времени окажется в списке 50 стран по индексу путешествий и туризма Всемирного экономического форума.

5. Количество внутренних посещений возрастет до отметки в 1,5 млн. туристов.

6. Число ночующих в объектах гостиничного хозяйства возрастет до 11,3 млн.

7. Количество спальных помещений увеличится до 51370 комнат.

8. Занятость гостиниц возрастет до 60%.

9. Государственный расход в сфере туризма составит 49 млн.$

Влияние туризма на экономику страны будет следующим:

1. Доля туризма в ВВП возрастет до 12%.

2. Объем предоставляемого экспорта Армении возрастет до 23,8%.

3. Баланс внешней торговли туризма продолжит оставаться положительным.

4. Доход, полученный из международных туристических расходов составит 3 млрд$.

5. Туризм, обеспечит занятость населения и предоставит 22 300 рабочих мест, что составит 2% от общей занятости населения.

6. Капитальные вложения в сфере туризма составят 535,3 млн $ или 12,3% от общих вложений.

7. Качество рабочих условий приблизится к качеству международных стандартов, размер оплаты значительно увеличится.

4.3 Международное сотрудничество правительственных структур Армении в сфере туризма.

В настоящее время для решение правительственных программ, по развитию туризма армянское правительство, помимо привлечения частного сектора также задействовало и благотворительные фонды, которые создавались самой диаспорой. Правительство информировало представителей диаспоры о юбилейных мероприятиях 2001 года, заявило о себе как о стране с перспективно развивающейся туристической отраслью. В 2001 году был подписан договор о сотрудничестве Армении с американским фондом «Линей», в котором обсуждались благотворительные программы и проекты, которые предусматривают восстановление дорог, комплексов культуры, музеев, памятников. Общая стоимость программы составила 150 млн.$ из которых 17,5 млн.$ ушло на восстановление культурных строений. На бизнес-форуме, посвященному Армении, проходящему в 2003 году в Нью-Йорке выступил советник президента РА по экономическим вопросам с призывом к иностранным инвесторам, вложить средства в армянскую экономику с условием что армянская денежная единица - драм, явяется весьма стабильной в регионе, вложение позволить восстановить большую часть объектов Армении, что внесет положительный вклад в развитии туризма в целом. Армения активно сотрудничает с международными туристическими организациями; с 1997 года республика вступила в ряды Всемирно Туристической Организации (ВТО) и активно содействовало ей в развитии данной отрасли; с 1999 года вступило в силу Армянское представительство Международного исполнительного корпуса сервиса (IESC), финансируемое Америкой, благодаря которой туристическая отрасль Армении реализует свои программы акцентирует свое внимание на деценрализации туристической индустриии из столицы в регионы, а также на продвижение армянского туристического продукта на международном рынке; в 2003 году - создается информационный центр, «Армения ИТЦ», в которой находится база данных о туристических организациях, гостиницах, объектах питания, музеев и т.д., представляет повышенный интерес как внутренних так и приезжих туристов.

Особое внимание было уделено сувенирной продукции. На проходящем семинаре приезжие туристы могли наблюдать за процессом создания изделий, а сами работы были выставлены на международной выставке. IESC - осуществила еще одну программу, которая называлась «Ночлег и Завтрак», которая проходила в Лорийском и Сюникском марзах, основной целью было создать необходимое условие, чтобы турист мог ночевать не только в столице но и выезжать и оставаться в регионах, пользуясь услугами созданных инфраструктур. ATDA - при содействии экспертов из IESC разработали маркетинговый план на 2003-2004 год, целью которой было расширение списка выставок, в которых могли принимать участие местные туристические фирмы. Армянские туристические фирмы заключают договорные отношения с представителями европейских стран, налаживают отношения с членами СНГ. Армянские представители принимают участие в работе Третьего Глобального Совета по туризму и путешествиям в Португалии; заключают межгосударственный договор с Молдавией «O сотрудничестве в сфере туризма»; заключается договор между президентами России и Армении о долгосрочном экономическом сотрудничестве на период с декабря 2001 года до 2010 года; были подписаны ряд межправительственных соглашений о сотрудничестве в области туризма, о взаимной защите капиталовложений, о сотрудничестве в образовании.

4.4 Экономические показатели туристической отрасли Армении

Основной целью государственной политики в области туризма в Армении является вложение инвестиций в народное хозяйство, обеспечение территориального развития, создание новых рабочих мест, улучшение туристической продукции и прочее. Все это возможно с увеличением количества международных и внутренних туристов, которые принесут доход в туристическую отрасль. Туризм имеет следующее экономическое значение:

1. Повышает доли ВВП. Туризм обеспечивает 5-7% ВВП Армении, а к 2030 году в перспективе может достичь 10-12%.

2. Стимулирует источники дохода, взимаемые государством. Доходы, полученные от туризма бывают прямые, которые образуются за счет создания рабочих мест и действующих предприятий, а также прямых сборов (выездной налог), и косвенные, образующиеся от пошлин и налогов, взимаемые от туристов за предоставленные услуги и товары.

3. Повышает доход (прибыль) за счет обмена валюты, обеспечивает объем экспорта для многих стран. Туризм является основным источником дохода, полученного с обмена валюты в 38% стран мира.

4. Повышает баланс внешней торговли. Туризм единственная сфера, где баланс внешней торговли всех развивающихся стран остается положительным.

5. Приводит к образованию рабочих мест. Ускоренное развитие туризма привело к образованию многочисленных мест. Туризм способен прямо создавать рабочие места в гостиницах, развлекательных зонах, ресторанах, транспортной системе и пунктах по продаже сувениров, а также косвенно - на предприятиях, связанных с туризмом (пищевая промышленность, услуги, торговля). Во всем мире туризм способствует занятости 231 млн. людей, что составляет 8.3% рабочих мест всего мира.

6. Создает мультипликационный эффект, влияющий на туризм во время кризиса и является основным экономическим источником для многих развивающихся стран.

7. Позволяет преодолеть нищету. Туризм способствует развитию экономики, создает рабочие места в сельских районах и других экономически неблагоприятных зонах.

Изучая тенденции развития туризма в мировой экономике, приходим к выводу, что туризм является важной динамично-развивающейся отраслью экономики. По своей важности в устойчивом развитии туризм помогает преодолевать бедность, разрешает вопросы по охране окружающей среды, повышает роль культурных ценностей, что является острой проблемой для Армении на сегодняшний день. Государственная политика, осуществляемая в Армении, и сотрудничество государства с зарубежной диаспорой и частным сектором привели к количественному и качественному росту в сфере туризма, о чем свидетельствует стабильный годовой рост туристических посещений за последние 10 лет. В 2001-2011 гг. среднегодовой рост туристических посещений в Армению составил 24.3 процента.

Туризм один из наиболее развивающихся секторов экономики, находится в постоянном развитии и расширяется; в 21 веке имеет все перспективы, чтобы стать движущей силой мировой экономики. В 2011 году количество прибытий на территорию РА возросло на 4,4%, почти на 40 млн $ больше чем в предыдущем 2010 году, (количество прибытий около 940 млн); благодаря восстановлению экономического сектора, значительным переменам на Ближнем Востоке, в Северной Африке, а также в Японии.

Туризм заключает в себя многообразие потребностей людей с целью: отдыха, образования, деловые поездки, специализированные цели, осуществляемые туристами за пределами своей страны. Во многих странах туризм входит в тройку ведущих отраслей, развиваясь довольно-таки быстрыми темпами и имеет важное экономическое и социальное значение так как:

v увеличивает местный доход и валютные поступления;

v развивает все отрасли, связанные с производительностью тур услуг;

v создает новые рабочие места;

v обеспечивает рост уровня жизни местного населения;

v активизирует деятельность центров и способствует развитию культуры;

По экономическим показателям:

ВВП - 9,8 млрд.$ на 2011 год; рост ВВП - 4,6%; население за чертой бедности - 35%.

Структура ВВП на 2009 год:

Ш сфера услуг 48%

Ш промышленность 33,5%

Ш сельское хозяйство 18,6%

Ш туристический сектор 4,5% (почти 441 млн $)

Доход от туристической сферы, включая частный сектор с прямыми и косвенными доходами составляет приблизительно 800 млн.$. По данным управления туризма Министерство Экономики Армения, в 2011 году в республике было задействовано более 190 объектов размещения в числе которых гостиницы (128); объекты гостиничного типа (425 номеров и 735 спальных мест); 19 туристических баз (108 номеров и 289 спальных мест).

Туризм влияет на экономику Армении следующим образом:

Ш Туризм составил 4.7% ВВП.,

Ш Туристические расходы международных туристов, посетивших Армению, составили 299 млн. долларов (годовой 36% рост с 2001 года).

Ш Туризм составил 15.4% экспорта.

Ш 18989 человек непосредственно работают в сфере туризма (1.7% от общей рабочей силы).

Ш Капитальные вложения в сферу туризма составляют 284.9 млн. долларов (или 12.1% от общих вложений).

Ш Стимулирование инвестиций. Положительная характеристика сферы туризма и страны, данная посетившим Армению международными туристами, способствует стимулированию иностранных инвестиций и положительно влияет на другие отрасли экономики (промышленность, информационные технологии, образование).

С помощью SWOT-анализа можно представить сильные и слабые стороны, а также возможности угрозы для туристического сектора Армении, препятствующего развитию въездного и внутреннего туризма. В связи с тем, что наша страна предлагает интересный туристический продукт - богатое культурное наследие, традиции, гостеприимство, девственную природу, у нее есть все шансы занять особое место на международном рынке туристических услуг, что в свою очередь требует надлежащей оценки туристических ресурсов, надлежащего представления армянского турпродукта в сегментах мирового рынка (географических, культурных и религиозных). По показателям темпов роста очевидно, что с каждым годом растет интерес европейских стран к Армении, как к туристической стране. Наибольшим потенциалом для Армении обладают европейские страны: Чехия, Франция, Германия, Испания, Италия, Кипр, Греция, Объединенное Королевство, Австрия. Согласно данным, собранным на таможенных пунктах (2010 г.) был зафиксирован значительный рост туристов, посещающих Армению из европейских стран (78%).

SWOT-анализ отрасли туризма в Армении

Сильные стороны (S)	Возможности (O)
· Богатая природа · Благоприятные погодные условия · Богатое культурно-историческое наследие · Уникальная армянская культура и национальные традиции · Наличие рекреационных ресурсов (Джермук, Арзни, Дилижан, Цахкадзор и т.д.) · Огромное количество культурно-исторических, религиозных памятников · Помощь со стороны международных организаций · Поддержка программ развития туризма на государственном уровне · Заинтересованность зарубежных инвесторов	· Возможный рост экономики страны · Устойчивое социально-экономическое положение страны · Увеличивающийся рост интереса к стране со стороны иностранных туристов · Возможность содействия частного сектора в развитие туристической отрасли · Заинтересованность госсструктур в поддержке быстрого темпа роста нашей туристической отрасли · Международное содействие в восстановительных и реконструктивных работах основных достопримечательностей страны
Слабые стороны (W)	Угрозы (T)
· Низкий уровень развития туристической инфраструктуры · Недостаточный уровень образования и культуры обслуживания · Высокие цены на услуги · Недостаточность прямых международных рейсов · Низкий доход на душу населения · Ненадлежащее информационное обеспечение · Сезонность туристической отрасли в Армении	· Увеличение расходов, необходимых для ведения бизнеса (коммунальные, налоговые) · Рост инфляции · Изменение курса правительства · Доминирующее положение иностранного капитала в основных экономических нишах рынка туристических услуг в стране · Отказ международных организаций в предоставлении экономической помощи

В начале третьего поколения с изменением государственной политики в области туризма в Армении происходит явный подъем, связанный прежде всего с проведением ряда торжественных исторических событий. Чтобы проследить динамику роста потока турсистов приведем следующие показатели: в 1996 году, в гостинице «Армения» проживало 7000 туристов из Российской Федерации; в первом полугодии 2001 года их количество составило 18000; в среднем в страну приезжали 25000-30000 человек в год. Из-за высокой цены и низкого качества армянский тур продукт не был конкурентоспособен на международном рынке. По сравнению с 2000 годом количество посетивших республику в 2001 году увеличилось в 1,5 раза и составило почти 50000 человек. В 2001 году в Армении прошли юбилейные торжества и после подъема ожидали объективный спад туристического потока, однако этого не произошло, наоборот в 2002 году количество туристов на 100 человек приходилось 5 человек, общий доход туризма на душу населения, включая покупки и услуги, относящиеся к туризму составили 50 долларов. Среднегодовые темпы роста посетителей туристов в период с 1998-2002 гг. составили 35%. Туризм в Армении по своей структуре имеет ряд определенную сезонность в чзстности летнее время посещающих намного больше чем в другие периоды в основном приезжает много туристов из соседних прилегающих стран, стран СНГ, и диаспора проживающая за рубежом.

В 2002 году было зафиксировано, что в Армению прибыло 162 тыс. человек, а в последующем 2003 году, ожидалось что эта отметка перейдет 200 тыс. человек, что и произошло, благодаря повышенному спросу на внутренний туризм. Приводятся данные Министерства Экономического развития сделавшего приблизительный расчет, для того чтобы вычислить сколько понадобится туристу денег в среднем за 7 дней проживания включая авиаперевозки, который составляет около 800-1000 $. В связи с этим Министерство Экономического развития Армении заключило, что доля в ВВП страны колеблется от 6-8%, при условии сохранения внутренней стабильности туризм способен увеличить бюджет на 20% ежегодно, при среднегодовых темпах роста туризма в Армении 18% дохода экономики к 2010 году составит около 300 млн. долларов.

В качестве заключения можно предложить, что туризм в Армении представляет довольно динамично-развивавющуюся отрасль экономики, за последние годы в Армении достигнуты определенные результаты развития туристической отрасли, о чем свидетельствует положительная динамика туристических прибытий, рост эксплуатации гостиничной индустрии, повышение уровня привлечение иностранного капитала в лице диаспоры и т.д.

4.5 Анализ туристического рынка РА

«Внутренний туризм в Армении по итогам первого полугодия 2012 года вырос на 13,2% и составил 63963 отдыхающих» (заместитель министра экономики Республики Армения Ара Петросян, 27 сентября 2012).

«Из года в год у нас количество туристов, которые посещают Армению, увеличивается порядка на 10%. Сейчас это - порядка 700 тысяч человек» (премьер-министр Армении Тигран Саркисян, 16 ноября 2012).

Правительство Армении большое внимание уделяет въездному и выездному туризму, являющимся одним из приоритетных направлений государственной политики, способствет их развитию. Число прибывающих международных туристов возрастает из года в год, начиная с 2001 года туристическая индустрия Армении значительно повысила свои показатели, на примере рассмотрим следующие: Рисунок 1 и Рисунок 2

Число прибытий международных туристов на 2001 год составляет около 123262 человек, то есть количество прибытий от общего числа возросло на 25%. В 2006 году количество прибытий составило около 381116 человек, в 2011 году увеличилось до 757935 человек. Внутренний туризм в Армении по итогам первого полугодия 2012 года возрос до 13,2%.

Анализ туристического сектора РА показал, что большинство туристов, посещающих Армению прибывают из России, Грузии, Европы, США, Японии, Италии, Франции, Германии, Австрии, Греции, Канады, Ирана и др. Более 44,8% туристов посещают друзей и родственников, с деловой целью 22,4%, остальное приходится на прочие цели: отдых, образование, лечение и пр. Каждый турист приезжающий в Армению в среднем тратит 36 $ в день или 705-1000 $ в течении каждого посещения. По приведенной статистике можно заметить, что туризм в Армении развивается устойчиво, хотя на самом деле все выглядит совсем иначе. Чтобы не давать оценку туризма только по количеству посещений обратимся к данным Всемирно экономического форума рейтингов туристической конкурентоспособности стран. (Рисунок 3).

Всемирный экономический форум имеет огромное влияние в секторе туристического бизнеса, начиная с 2007 года публикует экспертный доклад о конкурентоспособности стран в сфере путешествий туризма (The Travel and Tourism Competitveness Report), охватывающий 139 стан в 2011 году. Доклад выстраивает всемирный рейтинг стран по индексу их привлекательности для развития туризма и авиаперевозок, а не измеряет привлекательность страны, как туристического направления. Индекс туристической конкурентоспособности варьируется от 1 до 6 баллов, а общий индекс состоит из 3-х основных подиндексов. Каждый из подиндексов подразделяется на 4-5 базовых составляющих:

· нормативно-правовая база страны (политические нормы и правила, экологическая безопасность, безопасность граждан, здоровье и гигиена, степень приоритета развития туризма);

· бизнес-среда и инфраструктура (инфраструктура гражданской авиации, инфраструктура наземного транспорта, туристическая инфраструктура, развитие коммуникаций и информационных ресурсов, ценовая политика в сфере туризма);

· культурные, человеческие и природные ресурсы (человеческие ресурсы, привлекательность путешествий и туризма в стране, природные ресурсы и культурные ресурсы).

Каждая страна имеет свои рейтинговые показатели из вышеперечисленных сфер (данные Всемирного Банка и Всемирного совета по путешествиям и туризму). На основании этих рейтингах эксперты ВЭФ выставляют коэффициенты.

ВЭФ оценивает конкурентоспособность в сфере путешествий и туризма по 14 критериям:

1. качество нормативной базы, регулирующей развитие туризма На позицию Армении негативно повлияло то, что в Армении строгость соблюдения законодательства окружающей среде на низком уровне (120-126 места), визовые условия (126 место), ограничения участия в конвенциях по поводу окружающей среды (108 место), низкий уровень доверия к полиции (112 место) и ограниченное количество двусторонних соглашений о воздушном сообщении (91 место) (существенные улучшения отмечены в показателе повышения прозрачности государственной политики (с 103 - 53 места));.

2. экологическая устойчивость (существует серьезная проблема сохранения окружающей среды);

3. безопасность (в Армении ситуация заметно улучшилась с точки зрения обеспечения безопасности)

4. качество системы здравоохранения и уровень гигиены (в Армении ситуация заметно улучшилась с точки зрения санитарно-гигиенических условий); приоритетность туризма и путешествий;

5. инфраструктура для воздушного транспорта (в подструктуре воздушного и, хотя и отмечен некоторый прогресс по сравнению с прошедшим годом, однако она является одной из основных конкурентных недостатков Армении);

6. инфраструктура для наземного транспорта (Армения уступила позиции по качеству сети наземного транспорта (с 60 места - 81) с точки зрения индекса)

7. туристическая инфраструктура; Конкурентными преимуществами Армении является открытое и гостеприимное отношение к иностранным посетителям (согласно индексу по открытости в отношении туризма Армения занимает 33 место). Наряду с этим, однако, в этом году был отмечен существенный регресс по части предложений смежных туристических конкурентных в ходе бизнес посещений (с31места-61).).

8. информационная и телекоммуникационная инфраструктура (Армения уступает другим странам низким уровнем использования информационными технологиями.

9. ценовая конкурентоспособность в сфере путешествий и туризма; (в плане подиндекса позиция Армении в сфере туристического бизнеса и подструктуры подиндекса улучшилась на 5 ступеней. Этому существенно способствовали улучшения подструктурой таблицы оценок в области туризма. Согласно докладу, в аспекте бизнес среды и подструктуры, единственным преимуществом Армении является конкуренция цен в области туризма, которая однако снизилась по сравнению с предыдущим годом, Армения существенно уступила позиции по гостиничным ценам (с 64 места - 82),

10. человеческие ресурсы (образовательные заведения не в состоянии обеспечить соответствующих специалистов (по качеству уровня образования Армения занимает 115 место, а по достижениям в области переквалификации и исследований - 124 место), компании не осуществляют достаточных инвестиций для переквалификации сотрудников (по уровню переквалификации сотрудников Армения занимает - 116 место):

11. близость для путешествий и туризма;

12. природные ресурсы;

13. культурные ресурсы.



4.6 Общая характеристика международных туристов, посещающих Армению. 2010 г.

Наибольшее число туристов, посещающих Армению, приходится на Россию, страны СНГ, Северную Америку, Средний Восток, Африку, Азию, Океанию, а также Латинскую Америку. Армянское происхождение является важным аспектом в характеристике туристов, поскольку 62,2% туристов, посещающих Армению, являются армянами по происхождению. Исследования показывают, что Армению посещают туристы из стран бывшего СССР и соседних стран. Большинство армян являются гражданами России. Основной целью посещения туристов разных национальностей в Армению является встреча с друзьями и родственниками (44,8%), а также с деловой целью участия в форумах (22,4%), с целью отдыха и досуга (11,6%). Среди прочих целей, посещающих Армению отмечаются: работа (4,8%), образования (1,8%), лечение (3,6%), участие в спортивно-культурных мероприятий (1,5%).

Большую часть туристов, посещающих Армению с целью отдыха и проведения досуга, приезжает из Америки, Западной Европы, Японии, Ливана, Сирии. В данной группе деловой целью большей части лиц, является встреча с родственниками и друзьями и лечение. С целью образования большая часть студентов пребывает из Сирии, Ирана, Ливана, что обусловлено наличием глубоких дружественных связей Армении с соседними странами. Большие общины, проживающие на территории России, Грузии и других стран СНГ, приезжают с целью свидания друзей и посещение родственников. Среди туристов, имеющих армянское происхождение, посещающих Армению, с целью отдыха и досуга (6,8%) и деловой целью (7,4%), с целью свидания с друзьями и родственниками (65,6%). Среди туристов, посещающих Армению, преобладают мужчины (в среднем 59,9%). Процентное соотношение между мижчинами и женщинами из целевых для туристической деятельности стран (России, Великобритани, США, Италии, Франции и др.) составляет как минимум 20%.С целью свидания с родственниками и друзьями, преобладают женщины (40,1%), а с целью прохождения лечения, число женщин составляет 60,1%, а с деловой целью, наоборот, преобладают мужчины (81,1%). Основной возрастной группой туристов являются туристы в возрасте 36-55 лет, их доля составляет 55%. Эта возрастная группа преобладает также среди лиц, посетивших Армению с деловой целью, с целью работы, свидания с родственниками, и лечения. Туристы в возрасте от 18-35 составляют 28% от общего числа всех туристов, в основном прибывают с целью участия в образовательных, спортивных, а также культурных мероприятиях. Туристы в возрасте 55 лет и выше составляют лишь 15,7% от общего числа; основной целью их посещения является лечение, отдых, досуг, и свидание с родственниками и друзьями. Число туристов, посещающих Армению более чем 3 раза, составляет 52,7%. Большая часть повторных посещений приходится на Россию, Грузию, Иран, наиболее близко расположенных к Армении. Большое количество туристов, посетивших Армению впервые, составляет 20% от общего числа, посещаемых туристов, Западная Европа и Северная Америка составляет 35-50%, исключение составляют туристы, имеющие армянское происхождение, из которых посещали Армению впервые (8%).

Наиболее распространенной причиной повторных посещений Армении является желание посетить родственников и друзей (67,3%), работа (60,3%), образование (71,6%) и лечение (54,6%). Среди основных причин первого посещения Армении туристами, были названы отдых и досуг (54,6%) и участие в спортивных и культурных мероприятиях (43,1%). Каждый турист тратит в Армении в среднем 36 $ в день или 705 $ в течение каждого посещения. Одна треть всех туристов проживает в гостиницах, тогда как 56,7% туристов, проживают у родственников и друзей. Основными причинами проведения отпуска, отмечены: природа (69%), культурно-историческое наследие (59%, армянские традиции (18,6%), экотуризм (12,4%).

4.7 Оценка перспектив развития отдельных видов туризма в Армении

Изучая ресурсы Армении можно увидеть, что страна обладает большими культурными, историческими, природными и туристическим потенциалом. При совершенствовании и развитии туристической инфраструктуры, формировании объектов туристического показа, составлении маршрутов, ориентированные на интерес посетителя, реставрации исторических центров, внедрению маркетинговых исследований, число туристов в значительной степени возрастет. С 2001 года наблюдается значительный поток туристов, туристические услуги нуждаются в постоянном обновлении, повышается интерес к культурно-познавательному туризму. Несоответствие существующего турпродукта, отсутствие гостиниц туристического класса, низкий уровень подготовки персонала - все это непосредственно влияет на уровень развития внутреннего туризма. Несмотря на огромный потенциал туристических ресурсов Армения сталкивается с такими проблемами. В целом для реализации последующей туристической программы, необходимо разрешить следующие задачи:

ь Создать сбалансированный рынок туристических услуг на основе развития въездного туризма, повысить уровень обслуживания;

ь Привлечь иностранный капитал для создания новых туристических объектов, реконструировать или заменять имеющиеся объекты;

ь Обратить особое внимание на удовлетворение спроса потребителей;

ь Обеспечить защиту памятников, имеющих культурное наследие;

Благодаря туризму страна имеет стабильный доход. Главную функцию туристической отрасли формирует имидж страны и инвестиционный доход, добывающийся за счет увеличения потока туристов. Положительный имидж страны и гарантия внутренней стабильности привлекает потенциальных инвесторов. Согласно оценкам сделанным Всемирной Туристической Организацией наиболее перспективным сегментом рынка является:

ь экологический туризм

ь экскурсионный туризм (обычно включает однодневные поездки)

ь специализированный туризм, который основан на следующей тематике: научный, лечебный, спортивный, событийный, лечебно-оздоровительный, тематический, религиозный и др.

ь культурно-познавательный туризм (охватывает 10% мирового потока туристов, имеющих высокий уровень жизни, искатели приключений)

ь круизный туризм

Культурно-исторический и познавательный туризм

Данный вид туризма за последние десятилетия набирает все большую популярность как среди молодежи, так и среди взрослого поколения. Однако со временем этот вид туризма очень быстро устаревает и требует постоянное обновление информации. Для этого необходимо разрабатывать и продвигать новые маршруты по историческим местам Армении сочетать туры по разным местам, где более или менее развита инфраструктура (улучшено качество дорог, гостиничного обслуживания, наличие интернета). У Армении есть огромный потенциал в развитии регионального туризма, продвижение культурного наследия среди зарубежных стран, имея древнюю и многовековую историю и традиции следует развивать и осуществлять различного рода мероприятия с целью развития туризма. Для размещения подобных программ руководителями туризма в Армении была запрошена финансовая помощь посредством благотворительных фондов с целью изучения туристического потенциала страны, распространения информации, обучения кадров и пр. В городе Мегри, состоялась презентация с целью развития этнографического туризма. Также прошли различные фестивали, выставки картин, «День русской культуры» и многие другие в Армении (2010 г.), из которых Агентство международной информации в РА выделило наиболее значимые из них: Музыкальный фестиваль «Ереванские перспективы», который проходит в Армении ежегодно с 2000 года, где выступают известные музыканты, филармонический оркестр, и др., а также Кинофестиваль «Золотой абрикос», в котором выступили известные кинорежисеры Армении (Параджанов, Мамулян, Бекназарян); Музыкальный конкурс «Детское Евровидение 2010, проходящий в Минске (Владимир Арзуманян занял достойное 1-е место). Особую популярность среди культурного туризма занимают классические туры, включающие в себя: индивидуальные туры, горные и пешие туры, велопоходы, туры выходного дня и пр. На примере культурно-исторического тура можно предложить большой тур по Армении, охватывающий Золотое кольцо Армении (продолжительность тура Армении 14-15 дней; протяженность чуть более >2750 км., включающий в себя посещение самых отдельных уголков Армении, а также Нагорно-Карабахской Республики с посещением Арцаха (с церквями, крепостями, горячего источника в Джермаджуре, и многих других мест, имеющих историческое значение. Насыщенные программы украсят ваши впечатления и дадут широкий обзор о культуре и истории страны, позволят насладиться дикостью девственной природы, а также попробовать самые изысканные национальные блюда, предложенные гостеприимным народом. В данном туре также учитываются места, имеющие специализированные значения: мастерские мастеров, производящие хачкары, ковровый завод, Джермук и др.

В формировании планомерного развития туризма важно учесть, что природно-рекреационный, культурно-исторический потенциал не является определяющим фактором в развитии туризма в регионе, для этого требуется специальные разработанные программы, основанные на формировании туристических предложений, механизмы реализации, источники финансирования. Основной перспективой развития туристической отрасли в Армении является правильный выбор приоритетов на каждом определенном этапе, следует отметить, что «нарастание» туристической инфраструктуры должно быть связано с последовательными действиями как со стороны правительства, так и коммерческих организаций. В настоящее время Армения пользуется теми видами туризма, которые имеют наибольшую перспективу развития. Основной поток туристов связан с армянской Диаспорой, в основном приезжают из России, США, Канады, стран Западной Европы. Пик туристического сезона приходится на лето в связи с чем бронирование гостиниц и авиабилетов по возможности производятся заблаговременно. Маркетинговые исследования показываю, что наиболее экономическую выгоду стране приносит въездной туризм, основные страны поставляющие туристов в Республику Армения - Россия, США, Канада; это обусловлено с одной стороны высокими покупательской способностью, а с другой - искушенностью потребностей в вопросах туристического предложения и требований предъявляемых к качеству сервиса. С развитием технологий туризм становится одним из приоритетных отраслей армянской экономики, не исключено, что к 2020 гг. данная отрасль сумеет обогнать все сферы промышленности страны.

Спортивный туризм

Спортивный туризм является достаточно молодой и динамично развивающейся отраслью. В частности для Армении, у которой есть потенциал развивать данную отрасль, есть перспективы в развитии таких направлений спортивного туризма, как велотур, горнолыжный спорт, альпинизм, скалолазание, прыжки с парашюта, параплан, конный и другие. На территории Армении построены горнолыжные трасы в Цахкадзоре и Дилижане, куда приезжают туристы как с регионов, так и с за рубежа. В 2007 году был обновлен Главный Спортивный Комплекс (Цахкадзор), предлагающий современный уровень обслуживания. Комплекс рассчитан в большей степени для семейного отдыха, а также предназначен для деловых целей. Российский эксперт по спортивному туризму Российской Международной Академии туризма Евгений Баранов участвовал в научной экспедиции, посвященной 20-летию дипломатических отношений между Россией и Арменией с целью выявления армянского туристического потенциала. Из его слов можно заключить, что приоритетными направления спортивного туризма выделяются: горный, водный и конный виды туризма; также есть потенциал для скалолазания с альпинизмом. Правительством Республики Армения были выделены средства на восстановление спортивных сооружений, находящихся в эксплуатации многочисленные годы, также были построены новые. На территории столицы построены многочисленные спортивные центры, среди которых можно выделить: Водный мир, Спортивно-оздоровительный комплекс Акватек, Гранд Спорт, Ташир спорт и многие другие. Спортивный туризм - заключает в себя не только спортивную деятельность, но и является связующим звеном между оздоровительным и познавательным туризмом: так как здоровый образ жизни благоприятствует для многих людей, занимающихся спортом, путешествовать и позволяет исследовать все новые и таинственные места (пеший туризм, горный туризм). Среди наиболее перспективных туров, являются восхождения на вершины гор, в частности особое место уделяется г. Арагац (4090 м-наивысшая точка), где с юго-востока расположена Бюроканская обсерватория, а с северо-запада Мытишинское водохранилище; а на склоне горы на высоте около 2150 м находится замок-крепость Амберд. Очень актуальны и разнообразны приключенческие туры, большой поток туристов за последние годы зафиксирован в НКР.