Размещено на http://www.allbest.ru/

Размещено на http://www.allbest.ru/

Содержание

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. оСОБЕННОСТИ ПЕЧАТНОЙ ПРОДУКЦИИ в ПРОДВИЖЕНИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

1.1 Особенности туристических услуг, свойства

1.2 Виды печатной продукции в туризме

1.3 Буклет как эффективный вид печатной продукции в продвижении туристических услуг

Резюме

ГЛАВА 2. рАЗРАБОТКА БУКЛЕТА ТУРА ПО ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ «СИБИРЬ КУПЕЧЕСКАЯ» И ОЦЕНКА ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ И КАЧЕСТВА

2.1 Разработка буклета с учетом специфики продвижения тура «Сибирь купеческая»

2.2 Оценка эффективности и качества буклета по методике Моргана и Причарда

ВЫВОДЫ

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

ВВЕДЕНИЕ

Реклама - одна из составляющих комплекса маркетинговых коммуникаций любой сферы деятельности, в том числе и туризма. Ее задачей является информирование потребителей о свойствах товаров и разных видов услуг с целью их реализации, создания спроса на них.

Целью деятельности по продвижению товаров и услуг является создание спроса на эти товары и услуги. Продвижение товара или услуги - широкое понятие, включающее деятельность по рекламе в прессе и печати, технику личной продажи, связи с общественностью, деятельность по стимулированию продаж.

Для того чтобы продать продукт, необходимо:

* привлечь внимание потенциальных потребителей;

* вызвать интерес у потребителей к продукту;

* вызвать желание у потребителей купить данный продукт;

* стимулировать покупателей к реальному действию.

Как формы личной продажи, так и реклама весьма эффективны. Но наиболее эффективным является использование этих двух форм вместе. Реклама идеально подходит для привлечения внимания и создания интереса у потенциальных покупателей к определенному товару или услуге. Техника личной продажи лучше всего подходит для создания у покупателя желания приобрести тот или иной туристский продукт. Однако еще более эффективным при продвижении продукта является использование и рекламы, и техники персональной продажи, подкрепленных рекламой в печати и различными формами стимулирования продаж.

К рекламе можно отнести любой способ агитации, информации, убеждений (в рамках рынка), выставочные мероприятия, печатную продукцию (проспекты, каталоги, плакаты и т.д.), упаковку, распространение сувениров и другие средства стимулирования торговой деятельности. Реклама играет важную роль в реализации стратегии туристского предприятия. С помощью рекламы туристское предприятие охватывает новые рынки сбыта. Как средство конкурентной борьбы, реклама обостряет ее, что способствует повышению качества обслуживания.

От того насколько правильно будут определены цели рекламы, выбраны средства ее распространения, разработаны рекламные обращения, зависит конечный результат рекламных мероприятий, окупаемость вложенных средств и получение того эффекта, на который рассчитывает туристское предприятие.

Мы провели анализ туристических фирм г.Омска предлагающих туры и экскурсии в Тюменскую область. С помощью него мы выявили практически полное отсутствие рекламы и продвижения данного туристского региона на омском рынке. Безусловно, это проблема деятельности органов государственной власти Тюменской области. Для привлечения новых туристов в область необходимо более активно рекламировать ее в соседних областях. Поэтому создание эффективного и качественного рекламного буклета тура по Тюменской области «Сибирь купеческая» делает нашу работу актуальной.

Проблема нашего исследования заключается в том, что в связи с отсутствием рекламы о туристском потенциале Тюменской области у жителей г.Омска и Омской области практически отсутствует информация о возможных турах по данному региону.

Объектом исследования являются печатные виды рекламы в туризме при продвижении тура по Тюменской области «Сибирь купеческая».

Предмет - рекламный буклет тура по Тюменской области «Сибирь купеческая».

Цель - разработать рекламный буклет и определить его эффективность и качество при продвижении тура по Тюменской области «Сибирь купеческая» на омском туристическом рынке.

Гипотеза - предполагается что анализ научной литературы, изучение видов печатной рекламы будут способствовать разработке эффективного и качественного буклета для продвижения тура.

Задачи:

1) выявить особенности печатной рекламы в туризме;

2) разработать рекламный буклет тура по Тюменской области «Сибирь купеческая» и определить его эффективность и качество.

Основными методами исследования являются:

- анализ и обобщение научной и методической литературы;

- экспертный опрос;

- методы математической обработки данных.

ГЛАВА 1. ОСОБЕННОСТИ ПЕЧАТНОЙ ПРОДУКЦИИ В ПРОДВИЖЕНИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

1.1 Особенности туристических услуг, свойства

Реклама может быть определена как форма неличной коммуникации с клиентами по представлению товаров, идей и услуг, осуществляемому через платные средства распространения информации, с четко указанным источником финансирования. В туристском маркетинге эти обращения к путешествующей публике составляются для знакомства с определенным туристским направлением, чтобы таким образом привлечь покупателей (Мокшанцев Р.И., 2009).

Реклама в туризме является одним из важнейших средств осуществления связи между производителем и потребителем туристских услуг. Отличительные черты рекламы в индустрии туризма определяются спецификой отрасли и ее товара -- туристских услуг (Дурович А.П., 2008).

Одной из отличительных черт туристических услуг относится неосязаемость или нематериальный характер. Это означает, что туристическую услугу невозможно продемонстрировать, увидеть, попробовать или изучить до получения. Покупателю трудно разобраться и оценить, что продается. Он вынужден верить продавцу на слово. Вследствие этого со стороны потребителей обязательно присутствует элемент надежды и доверия к продавцу. В то же время неосязаемость услуг осложняет деятельность продавца. Продавец может лишь описать преимущества, которые получит покупатель после предоставления услуги, а сами услуги можно оценить только лишь после их выполнения. Отсюда следует, что основными понятиями в маркетинге услуг являются польза, выгода, которые получит клиент, обратившись за получением услуги. Неосязаемый характер услуг затрудняет процесс ценообразования и продвижения услуг на рынок (Квартальнов В.А., 2003).

Такая особенность туристского продукта определяет и специфику его рекламы. Здесь реклама несет большую ответственность за истинность и точность продвигаемых с ее помощью сообщений. Возникает необходимость использования зрительных, наглядных средств, возможно более полно отражающих туристские услуги.

Реклама должна быть направлена на определенные сегменты рынка. Это приводит к минимизации затрат и экономии средств. Для проведения удачной рекламной кампании необходимы сегментация рынка и выделение целевой группы людей, на которую будет направлено рекламное обращение. При выборе средств, времени, содержания, длительности и периодичности обращения признаки сегментации принимаются за ключевые. При большом охвате сегментов рынка выбираются разнообразные виды и формы рекламы.

Каждая туристская фирма заранее выбирает форму обращения и даже тогда, когда рекламная кампания проводится по заказу рекламными агентствами или сотрудниками средств массовой информации.

Каждое средство рекламы имеет свои преимущества и недостатки. В процессе разработки стратегии продвижения продукта важным является правильный выбор нужного средства рекламы с целью получения желаемого эффекта от вложенных на продвижение турпродукта средств. Поэтому необходимо при помощи исследований получить полную информацию о потребителе, его интересах, увлечениях, запросах.

Основными рекламными средствами являются газеты, журналы, радио, телевидение, вывески, каталоги, буклеты, стенды, листовки, рекламные щиты, объявления на транспортных средствах, прайс-лист, пресс-релиз (отчет о проведенной акции в рекламных целях), календари, аппликации, ярлыки, ручки и др.

Прямые почтовые отправления. Хотя издержки на почтовые отправления высоки, прямые рекламные сообщения по почте представляют собой наибольшую значимость для предпринимателей в туризме. Почтовая реклама носит личный характер, адресована определенной группе людей. Таким образом, она является наиболее эффективным рекламным средством, потому что позволяет сократить издержки на рассылку сообщений людям, которые не заинтересованы в данном продукте. Прямая почтовая реклама адресована людям, готовым пойти на контакт, и от них можно ждать ответа. Недостатком здесь является приобретение и постоянное обновление списка людей, которым будет адресовано данное сообщение. Подобные списки можно приобрести за определенную плату в специализирующихся в их составлении фирмах.

Радио. Рекламные сообщения по радио могут постоянно обновляться. Они относительно дешевы. Недостатком такой рекламы является то, что рекламные обращения воспринимаются только на слух и не могут передать красочно оформленных рекламных обращений, как это может сделать телевидение. Типичными слушателями рекламных обращений по радио являются люди, ведущие автомобиль. Многие туристские направления считают радио наиболее эффективным средством рекламы.

Телевидение. Телевидение представляет сообщения, которые можно воспринимать как на слух, так и визуально. Телевизионная реклама не требует от аудитории особых усилий в восприятии сообщения. Она воздействует на разнообразные чувства людей. Телевидение способно охватить широкую аудиторию и обладает высокой степенью привлечения внимания. Телевизионная реклама более дорогая по сравнению с другими средствами. Однако, несмотря на высокую стоимость телевизионной рекламы, при рекламировании многих туристских направлений используется телевидение, так как эффективность телевизионных обращений оправдывает высокие затраты.

Наружная реклама. Суть наружной рекламы заключается в напоминании. Ее особенность состоит в мгновенном восприятии. Наружная реклама не может начать рекламную кампанию, она может ее только продолжить или закончить. Недостатком наружной рекламы является то, что сообщение должно быть по возможности коротким, хотя оно с наибольшей вероятностью дойдет до потенциальных туристов.

Выставки. Туристские экспозиции, выставки и ярмарки незаменимы для представления и рекламы новых программ и направлений туров, а также для привлечения большего числа посетителей - потенциальных туристов.

Далеко не последнюю роль играют public relations. Связь с общественностью может быть определена как социальное сознание фирмы, где в процессе принятия любого решения приоритетными являются общественные интересы. Связи с общественностью пронизывают всю туристскую организацию, включая отношения со многими структурами, такими, как клиенты, работники фирмы, поставщики и местные жители.

Признание и одобрение общества весьма важно для деятельности любой туристской организации. Именно туризм более, чем какие-либо другие сферы бизнеса, основан на человеческих отношениях, где все общественные интересы должны быть учтены (Дмитриевой Л.М., 2007).

1.2 Виды печатной продукции в туризме

Определенную значимость имеют виды печатной рекламы в туризме. Печатная реклама в туризме - одна из наиболее доступных и эффективных видов. Она отвечает всем требованиям и особенностям рекламы в туризме. Рассмотрим основные виды печатной рекламы.

Информационный лист -- рекламный материал. В информационном листе иногда прибегают к обращениям общего или профессионального характера (деловым людям, любителям приключений...).

Информационный лист носит долговременный характер, рассчитан не на конкретного адресата, а на определенную категорию клиентов, посетителей фирмы, выставок Текст не следует перегружать подробностями: информационный лист адресован не конкретному лицу, а всем интересующимся определенным направлением или товаром. Среди них могут быть люди с разным уровнем знаний. Информационный лист должен содержать всю полноту информации, свести к минимуму возможные вопросы у «среднего» клиента фирмы или посетителя выставки.

Прайс-лист. Самостоятельным видом специализированной печатной продукции являются прайс-листы, в которых публикуются цены и расценки на туристские товары и услуги. Этот вид рекламы помимо информационной нагрузки имеет еще и психолого-экономический эффект. Каждый клиент хочет знать об уровне и всех изменениях цен на те или иные товары и услуги, поэтому предоставление ему информации в виде прайс-листа сразу поднимает в его глазах надежность и устойчивость фирмы, создает более непринужденную атмосферу, позволяет самостоятельно, «без подсказки» выбрать приемлемый комплекс услуг или маршрут в соответствии с собственными финансовыми возможностями.

Рекламный листок несет чисто рекламную информацию о конкретном товаре или услуге. От предыдущих материалов отличается более броским оформлением, более «рекламным» текстом. Главная задача рекламного листа -- броситься в глаза, вызвать желание взять, прочитать. Поэтому по тексту рекламный листок ближе всего к рекламным сообщениям в прессе: броский заголовок, «задиристый» слоган, оригинальный или смешной рисунок. От рекламного сообщения в прессе рекламный листок отличается большим объемом, более подробным описанием.

Рекламные листки -- издания, в которых текст и графическая часть (иллюстрация) размещены на одном листе. Листки относятся к оперативной рекламе. Их выпуск не требует больших полиграфических усилий и производится в кратчайшие сроки. Поэтому они используются для срочной рекламной информации по ограниченному туристскому предложению. Распространение листков происходит по почте потенциальным потребителям, они раздаются на выставках, среди участников презентаций, семинаров, на столах в торговых залах и т. д.

Буклет -- рекламный материал, небольшой по объему, многоцветный, выполненный на хорошей бумаге, с рисунками, фотографиями. Буклет содержит рекламное описание фирмы или конкретного продукта, услуги (иногда нескольких, относящихся к одному виду или направлению деятельности). Буклет относится к рекламным материалам престижного, имиджевого характера. Обычно выпускается фирмами, достигшими определенных успехов, завоевавших прочное положение на рынке. Чаще всего буклеты изготавливаются на бумаге формата А4 или чуть меньше и складываются гармошкой. Текст размещается внутри одной полосы, но в некоторых случаях расположение текста или рисунка сразу на нескольких полосах позволяет добиться большего эффекта, хотя в этом случае необходимо следить, чтобы сгиб не мешал правильному восприятию текста.

Проспект по оформлению близок к буклету, но отличается большим объемом, преобладанием цветных фотографий, диаграмм. Он может быть посвящен годовщине образования фирмы, новому виду престижного турпродукта и т. д. Проспект, как и буклет, относится, скорее, к рекламным материалам престижного характера, на их изготовление необходимы значительные финансовые ресурсы. Для буклетов и проспектов существует одно правило: они должны быть выполнены либо с очень высоким качеством изготовления, либо не выпускаться совсем. Реклама престижного характера, смотрящаяся хуже, чем реклама конкурентов, способна нанести больший урон, чем ее отсутствие.

Каталог обычно имеет формат небольшой книжечки, содержит перечень всех товаров и услуг, предлагаемых данной фирмой (или товаров одного направления). Каталоги очень удобны в работе, особенно в том случае, если фирмы предлагают большой перечень услуг по нескольким направлениям. Оформление каталога может быть разным: от просто текстовых материалов, расположенных по определенным разделам и содержащих информацию о названии, назначении, характеристиках товаров и услуг, до выполненных типографским способом каталогов с цветными иллюстрациями. Каталог является основным видом рекламной продукции, выпускаемым туроператором.

Пресс-релиз -- материал, предназначенный для раздачи представителям прессы на выставках, презентациях, пресс-конференциях, благотворительных акциях. Он обычно включает те материалы, с которыми фирма хотела бы ознакомить журналистов: краткие сведения о фирме, наиболее престижных товарах и услугах, перспективы развития фирмы, данные о благотворительной деятельности, сведения о руководстве фирмы. В зависимости от назначения, цели, тематики пресс-релиз может быть коротким или более пространным. Рекомендуется к каждому мероприятию составлять свой пресс-релиз, отвечающий направленности мероприятия и встречи с журналистами.

1.3 Буклет как эффективный вид печатной продукции в продвижении туристических услуг

Для продвижения тура по Тюменской области «Сибирь купеческая» мы выбрали буклет, т.к. он, на наш взгляд, является самым оптимальным в соотношении стоимости, красочности, яркости и информативности.

Буклет (фр. Bouclette - завитушка) - это рекламное информационное издание, отпечатанное на одном листе, сложенное любым способом в один или несколько раз. Буклет является очень эффективным рекламным средством. Внешне буклет очень похож на книгу. Именно эта «книжная» форма и заключает в себе те возможности, которыми при умелом создании обладает буклет. Ниже приведены примеры того, как могут быть сложены буклеты (Рис. 1.).

Рис. 1. Примеры схем сложения буклетов

В виде буклета обычно выпускаются рекламные проспекты, краткие путеводители, географические карты, схемы городов для туристов и т.д. В буклете может быть изложена информация о фирме, ее товарах, услугах, знаменательных событиях, снабженная цветными фотографиями и иллюстрациями.

Буклеты являются очень важным инструментом продвижения компании или товара на рынке. Недорогие и компактные они отлично подходят для распространения и информирования в офисах, на презентациях, выставках, в местах проведения рекламных компаний. Хороший буклет содержит ответы на основные вопросы, которые могут возникнуть у потенциального клиента. Эффектный и запоминающийся буклет выгодно выделит компанию среди конкурентов, создаст нужное впечатление.

Буклеты имеют преимущества перед другими видами рекламной полиграфии. Буклеты позволяют предоставить потребителям более полную информацию, и сделать подачу информации более структурированной, чем это могут сделать обычные рекламные листовки. Кроме того, буклеты более компактны, но, несмотря на это они лишены ощущения некой незавершенности, которое может появиться у потребителей после ознакомления с обычной рекламной листовкой. Резюмируя, можно сказать, что буклет позволяет подать информацию более удобно, полно и в тоже время недорого, так как его стоимость незначительно превышает стоимость листовок того же формата и значительно уступает стоимости многополосной продукции (брошюры, каталоги), а презентабельность значительно выше, чем у обычных рекламных листовок. Для получения максимального рекламного эффекта рекомендуется не просто класть буклеты на витрину, прилавок или выставочный стенд, а размещать их в специальных диспенсерах, изготовленных из кашированного микрогофрокартона или переплетного картона или пластиковых стойках для буклетов.

Стандартными форматами буклетов являются форматы А4 (210 х 297 мм) с двумя фальцами и А3 (297 х 420 мм) с одним фальцем, но возможные варианты ограничиваются только воображением и здравым смыслом: можно изготовить буклеты с вырубкой, кашированием, ламинированием, полным или выборочным УФ-лакированием, тиснением, конгревом или покрытием офсетным лаком. Все определяется размером рекламного бюджета проекта, особенностями рекламируемого товара или услуги и характеристиками целевой аудитории.

Дизайн информационного буклета должен содержать как можно больше информации о товаре или услуге, необходимой покупателю. И в то же время дизайн буклета не должен быть перегружен текстовой составляющей, иначе его просто не будут читать. Информация должна быть представлена лаконично и предельно ясно. Иллюстрации и таблицы должны быть к месту и органично дополнять текст. При игнорировании этих элементов буклет ждёт очень печальная участь - корзина для бумаг

Лицевая часть буклета позволяет выгодно расположить название фирмы, ее логотип, рекламные слоганы, название акции, которой он посвящен, и т. д. Задача этой части - привлечь и удержать внимание человека, зацепить его, заставить заглянуть вовнутрь. Добротный, красочный буклет будет если и не прочитан, то просмотрен от корки до корки - наверняка. Внутренняя часть буклета позволяет с помощью иллюстраций и текста показать и рассказать то, ради чего все, собственно говоря, затевалось. На последней странице - адрес и служебная информация. К тому же буклет может иметь всевозможные, неожиданные размеры и формы. Может быть выполнен, например, в форме пивной бочки. Здесь безграничные просторы для фантазии дизайнера или компании.

Дизайн буклета обычно выполняется или на основе имеющегося фирменного стиля компании заказчика, или в рамках комплексной разработки фирменного стиля. Одной из главных целей разработки дизайна буклетов - это сделать так, чтобы разрабатываемый рекламный буклет выделялся среди массы печатных изданий конкурентов, был хорошо запоминаем и узнаваем, создавал положительный эмоциональный образ компании, показывал высокий уровень отношения к клиенту.

Дизайн буклета должен учитывать психологические особенности восприятия визуальной и вербальной информации у целевой группы. Поэтому перед разработкой дизайна буклета целесообразно определить целевую группу клиентов, на которую будет направлена рекламная кампания, провести социологический, возрастной, психологический и пр. анализ этой группы. Все эти факторы важно учитывать при разработке дизайна буклета для правильной подачи рекламной информации и получения максимальной отдачи. Ведь очевидно, что у каждой целевой группы есть свои предпочтения, психологические особенности, привычки, увлечения и т.д. и т.п. И, разумеется, необходимо четко представлять цели рекламной кампании. Такой предварительный анализ крайне необходимо провести хотя бы в минимальном объеме.

Дизайн буклета учитывает, что каждая полоса буклета несет законченный блок информации, и объединяются все эти блоки единым стилем оформления.

Большинство рекламных буклетов содержат в себе три составляющие: визуальный ряд, информационный блок, описывающий продукцию, и необходимую контактную информацию. Любой хороший буклет несет в себе скрытое послание к потребителю.

Для разработки буклета в общем случае необходимы следующие элементы: логотип, контактная информация, графические материалы (слайды, фото, клипарты) и текстовая информация. Информационные блоки могут содержать как текстовую, так и графическую информацию - фотографии, рисунки, схемы и пр.

Чаще всего используют буклет «удобного» формата - А4 с двумя фальцами. Поэтому нужно учитывать небольшой размер рабочей страницы. Для дизайна рекламных буклетов нужно подбирать фотографии, на которых нет мелких деталей. Рекламные буклеты, как правило, содержат ознакомительную информацию о бизнесе или каком-нибудь его направлении, услуге или товаре. При печати буклета часто встречается ошибка, когда в нем пытаются разместить максимум информации, путем уменьшения размеров шрифтов и фотографий.

Не следует стремиться в одном тексте объединить все. Как говорится в старой английской пословице, “На один гвоздь всего не вешают”. Целесообразней сосредоточить внимание адресата на одном-двух наиболее значимых моментах. Нужно помнить, что попытка отразить всю возможную информацию в буклете может значительно снизить воспринимаемость буклета, а то и вызвать обратную реакцию со стороны читателей (Мокшанцев Р.И., 2009).

Неоправданным является использование иллюстраций, которые не имеют отношения к товару или услуге, или же имеют косвенную связь. Вообще, непрофессиональное использование иллюстраций или попытка - встречающаяся наиболее часто - рекламировать товар или услугу посредством изображения лица, фигуры женщины, может дать совершенно обратный эффект. Иллюстрации должны быть достаточно резки и контрастны, чтобы до них можно было различить любую деталь без напряжения со стороны читателей. Рекламные буклеты в среднем в два раза лучше запоминаются, когда в них даются цветные фотографии (Дурович А.П., 2008).

Резюме

В ходе описания основных особенностей видов печатной продукции, используемой в продвижении туристических услуг, нами было проанализировано 23 источника научной и методической литературы. Были выделены: особенности туристических услуг, их свойства, основные виды печатной продукции, ее преимущества и недостатки. Осветили все характерные особенности рекламного буклета как наиболее эффективного из всего многообразия данных видов.

Мы считаем, что грамотное использование основных видов печатной продукции в рекламе туристических услуг будет способствовать продвижению товаров на туристский рынок.

Таким образом, наше исследование будет направлено на деятельность по разработке эффективного и качественного рекламного буклета тура по Тюменской области «Сибирь купеческая», его экспертной оценке специалистов по рекламе по методике Моргана и Причарда.

ГЛАВА 2. РАЗРАБОТКА РЕКЛАМНОГО БУКЛЕТА ТУРА ПО ТЮМЕНСКОЙ ОБЛАСТИ «СИБИРЬ КУПЕЧЕСКАЯ» И ОЦЕНКА ЕГО ЭФФЕКТИВНОСТИ И КАЧЕСТВА

2.1 Разработка буклета с учетом специфики продвижения тура по Тюменской области «Сибирь купеческая»

В качестве исследования мы решили разработать рекламный буклет тура по Тюменской области «Сибирь купеческая» и определить его эффективность и качество при продвижение тура.

Рекламный буклет - это хорошо иллюстрированное издание, представляющее собой длинный, многократный (не менее трех раз) сфальцованный лист (иначе говоря, сложенное в «гармошку»). Может иметь самые различные размеры, объем и варианты фальцовки, однако в развернутом состоянии его размер не может превышать размера стандартного типографского печатного листа. Как правило, это издание, служащее для того, чтобы описать деятельность фирмы, предприятия, создать благоприятное информационное поле.

Главное назначение буклета - показ товара с помощью фотографий при минимуме текста. Иногда весь текст буклета сводиться к коротким надписям под иллюстрациями. Развернутый буклет можно помещать на стенде, где он исполняет роль плаката или справочного материала. Но, в отличие от плаката, буклет легко пересылать по почте без опасения его испортить. Требования к размещению на буклете товарного знака, названия фирмы и ее реквизитов те же, что и для рекламного проспекта.

Рекламный буклет является недорогим и экономичным изданием, изготавливаемым большими тиражам, рассчитанным на кратковременное использование и посвященным одному товару или группе однородных товаров. Распространяется на выставках, ярмарках, презентациях, посредством «direct mail», через тopгoвыe и сервисные предприятия. Буклет относится к рекламным материалам более престижного, имиджевого характера. Обычно выпускается фирмами, достигшими определенных успехов, завоевавшими прочное положение в какой-либо отрасли. Чаще всего буклеты изготавливаются на бумаге формата А4 или чуть меньшею с последующей фальцовкой, получается рекламный материал на шесть полос. Текст обычно размещается внутри одной полосы, но в некоторых случаях расположение текста или рисунка сразу на нескольких полосах позволяет добиться большего эффекта, хотя в этом случае необходимо следить, чтобы фальцовка (сгиб) не мешали правильному восприятию текста.

Создание буклета представляет собой сложный творческий процесс. "Если хочешь, чтобы сделано было хорошо - сделай это сам" - известное высказывание и, к сожалению, на сто процентов справедливое.

Крайне важно подготовить хорошее техническое задание, не упуская мелочей. Конечный продукт сотрудничества должен учитывать все необходимые маркетинговые ходы, правильно расставлять рекламные акценты, соблюдать приоритет подачи информации. Хорошо составленный, грамотный, яркий буклет может выделить ваше предложение среди других.

Для разработки буклета я выбрала программу MS Publisher 2003, так как эта программа доступна (она идет в поставке Microsoft Office 2003 и не требует дополнительных расходов для ее покупки) и понятна в работе (имеет много шаблонов и внешне очень напоминает работу в MS Word).

В первую очередь необходимо определиться с видом буклета. Свой выбор мы остановили на традиционном буклете с двумя фальцами (сгибами) сложенный краями внутрь. Это наиболее оптимальный вариант для размещения рекламы тура.

На следующем этапе разработки буклета нам нужно выбрать стиль, в котором он будет выполнен. Для этого стоит определиться что и для кого мы рекламируем?

Тур «Сибирь купеческая» ориентирован на людей в возрасте от 30 до 60 лет (смещение к группе 40-60 лет). Купечество это привилегированное сословие в России в XVIII -- начале ХХ вв. Купцы любили роскошь и богатство. Учитывая все эти особенности, останавливаем свой выбор на старорусском традиционном стиле. Все должно быть четко, лаконично, умеренно и солидно.

Одним из важных элементов является цвет. Психологи установили тот факт, что цвет, используемый в рекламе, важнее текста. Секрет этого кроется в том, что цвет (и графика) привлекают внимание потребителей, и заставляет их просмотреть или прочитать рекламу. Согласно исследованиям психологов, 60% впечатления от рекламы товара или услуги приходится именно на цвет. Например, представьте, что перед вами черно-белая реклама, а рядом с ней полноцветная реклама, в которой использован синий, желтый, и черный. На какую рекламу вы сначала обратите свое внимание? Обратите ли вы вообще внимание на черно-белую рекламу? А для рекламных целей, крайне важно, чтобы дизайн привлекал целевую аудиторию. Для старорусского стиля характерны однотонные коричневые, зеленые и красные тона.

Коричневый цвет занимает ключевое место в нашем рекламном буклете. Фон выполнен в более светлых оттенках, а в заголовках используется насыщенный коричневый. Это цвет надежности, твердости, силы, зрелости, и удобства. Коричневый считают цветом богатства и здравья. Также он созвучен таким понятиям, как респектабельность, уважение и сопричастность.

Коричневый цвет - это символ стабильности. Применяется для рекламирования товаров, позиционируемых как «традиционный выбор», «как выбор солидного человека». Легендарность, вековые традиции, заслуженное доверие -- вот что подчеркивают в рекламе с помощью коричневого цвета.

Для карты Тюменской области, на которой обозначен маршрут передвижения мы выбрали зеленый цвет. Он не бросается в глаза, но привлекает к себе внимание, не перегружать буклет насыщенностью цветовой гаммы, позволяет придерживаться единого стиля выполнения.

Зеленый цвет символизирует жизнь, природу, окружающую среду, деньги, обновление, надежду, и власть. Этот цвет успокаивает людей, уменьшает боль, и ассоциируется с безопасностью.

Так как зеленый свет светофора говорит о том, что можно начинать движение или говорит о том, что можно куда-либо войти, он помогает чувствовать себя желанным, долгожданным. Он ассоциируется с высоким качеством продукта или услуги.

Зеленый наилучшим образом подходит для финансовых организаций, банков, и бухгалтеров, благодаря тому, что символизирует деньги. Зеленый цвет часто использоваться для покраски зданий, оформления овощных прилавков, сада и огорода, так как ассоциируется с жизнью. Также зеленый цвет являлся одним из любимых цветов купечества.

Чтобы у потребителя не возникали трудности с определением маршрута и ключевых мест остановки, эти элементы должен быть выделены на карте более яркими цветами. Мы использовали сливовый цвет. Он элегантный, возвышенный, величественный, наполненный, вкусный, тяжеловесный и основательный. Это цвет стиля и значимости.

При оформлении рекламного буклета не стоит забывать о шрифтах. Сегодня рекламные дизайнеры могут использовать тысячи самых разных шрифтов, но важнее всего выбрать именно те, которые будут работать на пользу рекламы, а не просто служить украшением.

В рекламном модуле, на обложке, на билборде рекомендуется использовать не более 2-3 шрифтов одновременно. Они должны соответствовать общему стилю рекламного послания, легко читаться и быть понятными с первого раза. Кроме того, шрифты не должны отвлекать внимание от рекламируемого объекта, а подчеркивать его, служить ему своеобразной поддержкой. Легкая читаемость и ассоциативность с предметом рекламы обеспечивает качественное восприятие информации, а также ее запоминаемость. В некоторых случаях он, привлекая внимание и вызывая интерес к объявлению определенной группы потребителей, может компенсировать недостатки иллюстрации и заголовка. Неправильно выбранный шрифт мешает воспринимать информацию. Он способен даже вовсе отпугнуть читателя от объявления.

Особое начертание шрифтов, ассоциируемое с определенными предметами, обстановкой или временем, может усилить воздействие рекламной иллюстрации и даже, в какой-то степени, заменить ее при необходимости (например, в объявлениях небольшого размера).

Шрифт может подчеркнуть женственность и мужественность, роскошь, солидность, строгость, прочность, деловитость, грубость, изысканность, элегантность, старомодность и т.д.

Правильно подобранный шрифт должен гармонировать с другими визуальными элементами объявления - иллюстрациями, рамками, декоративными деталями. Кроме этого, необходимо следить, чтобы не возникало дисгармонии и в самой текстовой части. А это весьма вероятно при использовании в одном объявлении сразу нескольких шрифтов с различным начертанием.

В большинстве случаев применение двух различных шрифтов вполне позволяет визуально обозначить главные и вспомогательные части в тексте. Использование большего количества шрифтов, с одной стороны, запутывает читателя, вынужденного держать в голове одновременно несколько связей между группами шрифтов и частями текста, с другой стороны, затрудняет визуальное восприятие - в глазах от стилевой какофонии просто начинает «рябить».

Жирный шрифт - очень эффективное орудие привлечения внимания к небольшому количеству слов. Слишком же частое использование может дать не самый лучший эффект. Поэтому при выделении значительного массива (например, ключевого абзаца) можно использовать полужирное написание.

Подчеркивание является для человека наиболее естественным средством выделения. (Не зря даже само это слово используют в устной речи: «как подчеркнул предыдущий оратор...» и т.д.). Наиболее эффективно оно при привлечении внимания к отдельным словам и коротким фразам. Подчеркивание может иметь другой цвет.

Курсив обычно употребляют для выделения приводимого в тексте личного мнения, прямой речи. Следует иметь в виду, что применение наклонных гарнитур в большом количестве затрудняет чтение.

На лицевой части буклета мы использовали 2 шрифта. Они отличаются размерами кегля и стилем выполнения. Для названия тура «Сибирь купеческая» выбран традиционный старорусский шрифт с характерными ему особенностями написания букв. Это сделано с целью привлечения внимания потребителей. Ниже, для пояснения что это «Тур по Тюменской области», мы использовали другой вид шрифта. Это курсив, стилизованный под каллиграфический почерк XVIII.

В основной части буклета, при описании самого тура, мы использовали простой шрифт черного цвета. Он не перегружает его излишней вычурностью, черный цвет не сливается с фоном, позволяет четко воспринимать содержание предлагаемой информации.

Особое значение в буклете играет фон, который задает цветовое настроение всему изделию. Светло-коричневый фон символизирует старину. Мы не побоялись использовать картинку. И на лицевой и на внутренней стороне буклета мы поместили фотографии торгового дома и торговой площади. Для того чтобы они не мешали восприятию, а дополняли общую картинку, сделали их едва заметными.

Для подкрепления содержания текста мы вставили фотографии мест, зданий и объектов, относящихся к нашему туру. Они довольно крупные и яркие. Каждая фотография подписана, для того чтобы потребитель в общих чертах знал что именно ему предлагают. В дальнейшем у него возникнет желание воочию познакомится со всеми объектами.

Когда весь материал расположился на страницах будущего буклета, пришла пора вывести его на черновую печать, обрезать при необходимости края и сложить. На бумаге в сложенном виде будут видны все недочеты, в том числе и орфографические ошибки.

И только после того, как мы исправили все недочеты и буклет приобрел вид издания, которое нам нравится, его можно пускать в чистовую печать.

2.2 Оценка качества и эффективности буклета по методике Моргана и Причарда

Второй частью нашего исследования является проведение экспертного опроса и оценка качества и эффективности рекламного буклета тура по Тюменской области «Сибирь купеческая».

Экспертный опрос - это метод исследования, который используется для изучения сложных проблем, когда мнения обычных потребителей не достаточно. Для проведения экспертного опроса привлекаются эксперты в исследуемой области, обычно это руководители компаний, управляющие, чиновники и специалисты. В опросе приняли участие 12 студентов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм», изучающих дисциплину «Реклама в СКСиТ». Студенты оценивали рекламный буклет тура с позиции специалистов по рекламе.

При интерпретировании полученных сведений мы использовали метод математической обработки данных.

Математическая статистика - наука, разрабатывающая математические методы систематизации и использования статистических данных для научных и практических выводов. Следовательно, статистическая обработка опытных данных -- это средство объяснения и правильного восприятия результатов исследований.

Методика по Моргану и Причарду при оценке эффективности и качества рекламного буклета предполагает использование среднего арифметического. В математике и статистике среднее арифметическое (или просто среднее) набора чисел -- это сумма всех чисел в этом наборе, делённая на их количество. Среднее арифметическое является наиболее общим и самым распространённым понятием средней величины.

Анализ данных показал, что буклет имеет следующие недостатки. Респонденты отметили неудачное полиграфическое исполнение (только 50% поставили максимальный балл). Лишь 2 респондента из 12 оценили компоновку объектов высшим балом.

Одной из слабых сторон рекламного буклета респонденты выделили его способность вызвать желание потребителя посмотреть или дочитать его до конца. Основная часть оценила данный критерий средним баллом (17-19 из 20 возможных), самый низкий балл - 12, только один респондент поставил максимальное количество.

Несмотря на эти недостатки, большинство опрошенных отметили хорошее качество иллюстраций, интересное заглавие, четкость и ясность рекламного аргумента, также отметили что аргумент подан эффективно и побуждает положительные эмоции потребителей. Оценка этих критериев близка к максимально возможным.

Однако в целом буклет набрал достаточно высокие баллы. Например, при оценке способности привлечь внимание потребителя, а именно: качества использованных иллюстраций буклет набрал 37,5 баллов из 42 возможных; наличие заголовка заглавными буквами - 38,5 баллов; полиграфическое исполнение - 36 баллов; удачную компоновку объектов - 34 балла также из 42 максимальных баллов (Рис. 2).



Рис. 2. Способность привлечь внимание потребителя, баллы

Анкетирование студентов помогло выявить эффективность рекламного буклета (Рис. 3). Для каждого показателя 120 баллов является максимальным значением. По информативности рекламы буклет набрал 95 баллов; по силе воздействия на эмоции потребителя - 102 балла и по показателю силы воздействия на фактическое поведение потребителя - 96,75 баллов.

Рис. 3. Эффективность рекламного буклета, баллы

Для определения его эффективности и качества по методике Моргана и Причарда необходимо выявить среднее арифметическое всех полученных данных. Для этого мы сложили все полученные данные и разделили их на общее количество анкет. Получилась следующая формула:

, где

А1, А2 и т.д. - количество баллов каждой анкеты;

Аср - средний балл.

В итоге у нас получилось 82,6 баллов.

Шкала оценки рекламы по Моргану и Причарду выглядит следующим образом:

0-20 баллов - очень слабая реклама;

21-40 баллов - весьма опосредована;

41-60 баллов - удовлетворительная реклама;

61-80 баллов - хорошая реклама;

81-100 баллов - эффективная реклама.

Согласно данной шкале рекламный буклет тура «Сибирь купеческая» является образцом эффективной и качественной рекламы.

Вместе с балловой оценкой мы также узнали предложения и пожелания респондентов по улучшению рекламного буклета. В основном они касаются оформления буклета. Респонденты пожелали улучшить качество изображений и сделать их более яркими. Учитывая в дальнейшем эти мнения, мы сможем увеличить привлекательность буклета.

Таким образом, данная методика позволила определить, что разработанный нами рекламный буклет тура «Сибирь купеческая» является примером эффективной и качественной рекламы.

ВЫВОДЫ

маркетинг туризм буклет печатный

Современная концепция маркетинга в туризме требует учета целостного и всеобъемлющего характера туристского бизнеса. Для реализации такой концепции необходима разработка механизма координации маркетинга различных организаций в сфере туризма. Успех развития туризма напрямую зависит от уровня государственной поддержки этой отрасли. В условиях кризиса маркетинговые мероприятия на федеральном уровне должны быть направлены на стимулирование развития внутреннего и въездного туризма.

Опыт крупнейших российских туроператоров показал, что правильная стратегия и эффективная маркетинговая программа позволяют фирме определить целевые рынки, выбрать постоянных надежных партнеров, существенно увеличить объем продаж, долю рынка. Самым распространенным методом проведения исследований в работе значительной части российских туристских организаций является кабинетное исследование.

Продвижение на рынке нового туристского центра потребует больше средств, чем поддержание у туристов имиджа уже освоенного туристами объекта. Распределение средств рекламного бюджета между рекламой и стимулированием продаж зависит от каждой конкретной ситуации.

Туристское агентство не может потратить на рекламную кампанию больше 10 % от оборота. Специфика туристской рекламы состоит в том, что рекламные послания туристских организаций должны иметь большую адресность, по сравнению с рекламой в других отраслях хозяйства. В туризме преобладает прессовая реклама, телевизионная реклама используется редко и только для поднятия имиджа, известности фирмы.

Необходимо более эффективное проведение исследований на научной основе. Для проведения наиболее глубоких комплексных исследований надо приглашать специалистов или создавать собственный маркетинговый отдел с квалифицированным персоналом. Малым и средним туроператорам целесообразно объединиться для проведения совместных маркетинговых мероприятий и исследования рынка в целях снижения расходов на привлечение специалистов-маркетологов и специализированных маркетинговых компаний.

Туристский маркетинг должен быть адресован не только конечным потребителям - туристам, но и промежуточным инстанциям - туристическим агентствам, партнерам, общественным туристским объединениям, государственным органам по регулированию туризма.

При написании данной работы перед нами стояла следующая цель - разработать рекламный буклет и определить его эффективность и качество при продвижении тура по Тюменской области на омском туристическом рынке. Для достижения указанной цели перед работой был поставлен ряд задач:

- выявить особенности печатной рекламы в туризме;

- разработать рекламный буклет тура и определить его эффективность и качество.

В результате проведенного нами исследования мы выявили особенности печатной рекламы в туризме. Определили преимущества и недостатки самых популярных видов. Отдельно рассмотрели все преимущества рекламного буклета. Пришли к выводу что это наиболее подходящий вид печатной продукции, который нужно использовать при продвижении туристского продукта.

На основе полученных знаний, учитывая все особенности, мы разработали рекламный буклет тура по Тюменской области «Сибирь купеческая». Для оценки его эффективности и качества провели экспертный опрос среди студентов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм», изучающих дисциплину «Реклама в СКСиТ». Студенты оценили буклет с позиции специалистов по рекламе, а также высказали свои предложения по его улучшению, которые в последующем будут использованы при совершенствовании данной рекламной продукции.

Таким образом, задачи решены в полном объеме, цель достигнута. Мы можем с полной уверенностью заявить об удачно разработанном буклете, который будет служить отличной рекламой при продвижении тура по Тюменской области «Сибирь купеческая» на рынке омских туристических услуг.

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Биржаков Н. Б. Введение в туризм [Текст]: Учебник. - Издание 2-е, перераб. и дополн. / Н. Б. Ьиржаков. - М., 2004. - 448 с.

2. Вайсман А. Стратегия маркетинга: 10 шагов к успеху. Стратегия менеджмента: 5 факторов успеха [Текст]: учеб. пособие для вузов / А. Вайсман. - М.: Интерэксперт, Экономика, 2005.

3. Волков Ю. Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес [Текст]: Серия «Учебники Учебные пособия» / Ю. Ф. Волков. - Ростов н/Д: Феникс, 2003. - 352 с.

4. Воронин И. Н., Турбизнес для начинающих [Текст] / О. В. Бурова, Е. А. Лукьяненко. - Симферополь, 2005. - 208 с.

5. Все о маркетинге [Текст]: Cборник материалов для руководителей предприятий, экономических и коммерческих служб. - М. : Азимут-центр, 2001.

6. Герчикова И. Н. Маркетинг: организация, технология [Текст]. /И. Н. Герчикова. - М.: Высшая школа, 2004

7. Голова О. Б. Менеджмент туризма: Практический курс [Текст]: Учебно-методическое пособие / О. Б. Голова. - М., 2007. - 224 с.

8. Голубков Е. П. Маркетинг: стратегия, планы, структуры [Текст]. / Е. П. Голубков. - М.: Дело, 2005.

9. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, практика, методология [Текст]. / Е. П. Голубков. - М.: Финпресс, 2008.

10. Голубков Е. П. Основы маркетинга [Текст]: Учеб. для студ. Вузов / Е. П. Голубков. - М.: Финпресс, 2004.

11. Гуляев В. Г. Организация туристической деятельности [Текст]. / В. Г. Гуляев. - М.: Нолидж, 1996. - 174 с.

12. Дмитриевой Л. М. Основы рекламы : [Текст]: Учебное пособие / Л. М. Дмитриевой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 351с.

13. Дурович А. П. Реклама в туризме [Текст]: Учеб. пособие - 4-е изд., стер. / А. П. Дурович. - Минск : «Новое издание», 2008. - 254 с.

14. Жаров А. И. Стратегия и тактика маркетинга [Текст]. / А. И. Жаров, Н. Н. Изосимова. - М.: "Финансы и статистика", 2007. - 544 с.

15. Жих Е.М. Формула успеха. Маркетинг [Текст]. / Е. М. Жих, А. П. Панкрухин. - М.: "Россия молодая", 2002.

16. Ильина Е. Н. Туроперейтинг: Организация деятельности [Текст]: Учебник / Е. Н. Ильина. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 256 с.

17. Каурова А. Д. Организация сферы туризма [Текст]: Учебное пособие / А. Д. каурова. - СПб.: «Издательский дом Герда», 2004. - 320 с.

18. Квартальнов В. А. Теория и практика туризма [Текст]: Учебник / В. А. Квартальнов. - М.: Финансы и статистика, 2003. - 672 с.

19. Кириллов А. Т. Реклама в туризме [Текст]: Учеб. пособие / А. Т. Кириллов, Е. В. Маслова. - СПб.: «Лекс Стар», 2002. - 112 с.

20. Котлер Ф. Основы маркетинга [Текст]. / Ф. Котлер. - М.: Ростинтер, 2006.

21. Крылов И. В. Теория и практика рекламы в России [Текст]: Учеб. метод. пособие / И. В. Крылов. - М.: Центр, 2006.

22. Мокшанцев Р. И. Психология рекламы [Текст]: Учеб. пособие / Науч. ред. М.В. Удальцова. - М.: ИНФА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2009. - 230 с.

23. Морозова Н. С. Реклама в социально-культурном сервисе и туризме [Текст]: учебник для студ. высш. учеб. заведений, - 4-е изд., стер. / Н. С. Морозова, М. А. Морозов. - М. : Издательский центр «Академия», 2008. - 288 с.

Размещено на Allbest.ru