Разработка предложений по повышению эффективности работы транспортно-экспедиторской компании ЗАО "Петровизард"

4. Помещения, где размещаются рабочие места с ПЭВМ, должны быть оборудованы защитным заземлением (занулением) в соответствии с техническими требованиями по эксплуатации.

5. Помещения с ПЭВМ должны оборудоваться системами отопления, кондиционирования воздуха или эффективной приточно-вытяжной вентиляцией.

4.3 Требования к уровням шума на рабочих местах, оборудованных ПК

В производственных помещениях при выполнении основных или вспомогательных работ с использованием ПЭВМ уровни шума на рабочих местах не должны превышать предельно допустимых значений, установленных для данных видов работ в соответствии с действующими санитарно-эпидемиологическими нормативами.

Звукоизоляция ограждающих конструкций помещений с ПЭВМ должна отвечать гигиеническим требованиям и обеспечивать нормируемые параметры шума. Производственные помещения, в которых для работы используются видеодисплеи и ПЭВМ, не должны граничить с помещениями, в которых уровни шума и вибрации превышают нормируемые значения (механические цеха, мастерские, гимнастические залы и т.п.).

Источниками постоянного шума компьютеров являются вентилятор системного блока, принтер, сканер и другое периферийное оборудование. Шумящее оборудование, уровень шума которого превышает нормированные, должно находиться вне помещения с ПЭВМ (СанПиН, п.5.4). Снизить уровень шума в помещениях с ПЭВМ можно использованием звукопоглощающих материалов с максимальным коэффициентом звукопоглощения в области частот 63 - 8000 Гц.

Шум, существующий в рабочем помещении, оказывает негативное воздействие на испытуемых. Уровень шумов в помещениях, где проводится тестирование, согласно ГОСТ 12.1.003-83, не должен превышать 50 дБ А.

Безопасное времяпровождение со звуками. Допустимый уровень шума на рабочем месте законодательно установлен в пределах 85 дБ А. Там, где уровень шума превышает 85 дБ А, должны применяться средства защиты слуха. Фактически 85 дБ А -- это предельный уровень шума, воздействие которого может продолжаться восемь часов без ущерба для слуха. Увеличение на 3 дБ А соответствует удвоению интенсивности и уменьшению в два раза допустимого времени воздействия звука. При 88 дБ А допустимое время составит четыре часа, при 91 дБ А - два часа и т.д. Фактически это означает, что шум громкостью 110 дБ А ухо может переносить всего несколько минут.

В помещениях, где осуществляется лабораторный контроль, уровень шума не должен превышать 60 дБ А. Допустимые уровни звукового давления в октавных полосах частот, уровни звука, эквивалентные звука - 65дБА на рабочем месте согласно ГОСТ 12.1.003. Шумящие оборудование (принтер, сканер, плоттер), уровни шума которого превышает нормированные, должно находиться вне помещения с ПЭВМ. Снизить уровень шума в помещениях с ПЭВМ можно использованием звукопоглощающих материалов с максимальным коэффициентом звукопоглощения в области частот 63 - 8000 Гц.

Шумящее оборудование (печатающие устройства, серверы и т.п.), уровни шума которого превышают нормативные, должно размещаться вне помещений с ПЭВМ.

4.4 Требования к освещению на рабочих местах, оборудованных ПК

Рабочие столы следует размещать таким образом, чтобы видеодисплейные терминалы были ориентированы боковой стороной к световым проемам, чтобы естественный свет падал преимущественно слева.

Искусственное освещение в помещениях для эксплуатации ПЭВМ должно осуществляться системой общего равномерного освещения. В производственных и административно-общественных помещениях, в случаях преимущественной работы с документами, следует применять системы комбинированного освещения (к общему освещению дополнительно устанавливаются светильники местного освещения, предназначенные для освещения зоны расположения документов).

Освещенность на поверхности стола в зоне размещения рабочего документа должна быть 300 - 500 лк. Освещение не должно создавать бликов на поверхности экрана. Освещенность поверхности экрана не должна быть более 300 лк.

Следует ограничивать прямую блесткость от источников освещения, при этом яркость светящихся поверхностей (окна, светильники и др.), находящихся в поле зрения, должна быть не более 200 кд/м2. Следует ограничивать отраженную блесткость на рабочих поверхностях (экран, стол, клавиатура и др.) за счет правильного выбора типов светильников и расположения рабочих мест по отношению к источникам естественного и искусственного освещения, при этом яркость бликов на экране ПЭВМ не должна превышать 40 кд/м2 и яркость потолка не должна превышать 200 кд/м2.

Показатель ослепленности для источников общего искусственного освещения в производственных помещениях должен быть не более 20.Показатель дискомфорта в административно-общественных помещениях не более 40, в дошкольных и учебных помещениях не более 15.

Яркость светильников общего освещения в зоне углов излучения от 50 до 90 градусов с вертикалью в продольной и поперечной плоскостях должна составлять не более 200 кд/м2, защитный угол светильников должен быть не менее 40 градусов. Светильники местного освещения должны иметь не просвечивающий отражатель с защитным углом не менее 40 градусов.

Следует ограничивать неравномерность распределения яркости в поле зрения пользователя ПЭВМ, при этом соотношение яркости между рабочими поверхностями не должно превышать 3:1 - 5:1, а между рабочими поверхностями и поверхностями стен и оборудования 10:1.

В качестве источников света при искусственном освещении следует применять преимущественно люминесцентные лампы типа ЛБ и компактные люминесцентные лампы (КЛЛ). При устройстве отраженного освещения в производственных и административно-общественных помещениях допускается применение металлогалогенных ламп. В светильниках местного освещения допускается применение ламп накаливания, в том числе галогенные.

Для обеспечения нормируемых значений освещенности в помещениях для использования ПЭВМ следует проводить чистку стекол оконных рам и светильников не реже двух раз в год и проводить своевременную замену перегоревших ламп.

4.5 Требования к уровням электромагнитных полей на рабочих местах, оборудованных ПК

Временные допустимые уровни ЭМП, создаваемых ПЭВМ на рабочих местах пользователей представлены в табл. 11.

Таблица 11

Временные допустимые уровни ЭМП, создаваемых ПЭВМ на рабочих местах

4.6 Требования к визуальным параметрам ВДТ, контролируемым на рабочих местах

Визуальные эргономические параметры видеодисплея являются параметрами безопасности и их неправильный выбор приводит к ухудшению здоровья пользователя. При работе с ЭВМ возможны следующие нарушения:

1. Резь в глазах, быстрая утомляемость глаз (астенопатия).

2. Проблемы с фокусировкой зрения.

3. Боль в спине, пояснице, в области шеи и др.

4. Боль в плечах, руках и кистях (запястный синдром).

5. Стенокардия.

6. Стрессы.

7. Сыпь на лице, «стягивание кожи», аллергические реакции.

8. Хронические головные боли.

9. Раздражительность.

10. Нарушение сна.

11. Возбудимость или депрессия.

Конструкция видеодисплея, его дизайн и совокупность эргономических параметров должны обеспечивать надежное и комфортное считывание отображаемой информации в условиях эксплуатации.

Основные нормируемые визуальные характеристики мониторов и соответствующие допустимые значения этих характеристик представлены в табл. 12.

В разработанном в данном дипломном проекте аппаратно-программном комплексе используется ЖК-монитор, который удовлетворяет всем вышеперечисленным требованиям. Достоинство ЖК-мониторов сводится не только к отсутствию излучений (по причине отсутствия как электронных пучков, так и каких-либо отклоняющих систем и вообще высоких напряжений, кроме напряжения питания ламп подсветки), но и к отсутствию мерцания.

Таблица 12

Допустимые визуальные параметры устройств отображения информации

Действительно, в ЭЛТ-мониторе луч практически мгновенно засвечивает элемент изображения и бежит дальше по экрану. И глаз воспринимает изображение как целостное только благодаря своей инерционности. Для комфортной работы частота обновления экрана должна быть не ниже 85 Гц. Работа при более низком значении частоты обновлений некомфортна и быстро вызывает утомление глаз. С другой стороны, увеличение частоты регенерации приводит к снижению четкости и «замыливанию» картинки. ЖК-дисплеи свободны от этого недостатка, каждый их пиксел светится на всей протяженности кадра, поэтому нагрузка на зрение минимальна. Четкость изображения на ЖК-мониторе всегда идеальна.

4.7 Общие требования к организации рабочих мест пользователей ПК

При размещении рабочих мест с ПЭВМ расстояние между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора), должно быть не менее 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м.

Экран видеомонитора должен находиться от глаз пользователя на расстоянии 600 - 700 мм, но не ближе 500 мм с учетом размеров алфавитно-цифровых знаков и символов.

Конструкция рабочего стола должна обеспечивать оптимальное размещение на рабочей поверхности используемого оборудования с учетом его количества и конструктивных особенностей, характера выполняемой работы.

Конструкция рабочего стула (кресла) должна обеспечивать поддержание рациональной рабочей позы при работе на ПЭВМ позволять изменять позу с целью снижения статического напряжения мышц шейно-плечевой области и спины для предупреждения развития утомления. Тип рабочего стула (кресла) следует выбирать с учетом роста пользователя, характера и продолжительности работы с ПЭВМ.

4.8 Оценка степени дружественности интерфейса

Хороший интерфейс «человек - компьютер», дружественность программы и удобство работы с ней во многом являются залогом успешной и долгой работы пользователя, сохранения его здоровья. Это позволяет исключить возможные ошибки, нервные срывы и различные заболевания. Очень большое значение имеет то, в каких программных оболочках работает программа, как организованы ввод исходных данных и вывод результатов, режим ввода, время, затраченное на ввод, решение задачи и просмотр ее результатов, наличие звукового сопровождения при работе программы и подсказок.

Дружественный интерфейс - термин, характеризующий интерактивные системы с их техническими и программными средствами, ориентированные на обеспечение максимального удобства решения задач пользователем за счет постоянного двухстороннего взаимодействия.

Показателями качества программного обеспечения (ПО) по предоставлению пользователя являются надежность, эффективность и практичность. Комплексные показатели качества включают в себя практичность (понятность, обучаемость, простоту использования), сопровождаемость (анализируемость или диагностику недостатков, изменяемость и тестируемость) и адаптируемость. Оценка программного обеспечения по предоставлению пользователя производится по следующим критериям: имеется ли требуемые функции в ПОР, насколько оно надежно и эффективно, является ли ПО удобным для пользователя, насколько просто переносится в другую среду.

Так как автоматизированная система имеет в своём составе интерфейс между пользователем и персональной ЭВМ, то на пользователя оказывают влияние такие факторы как цвет элементов изображения, цветовая контрастность и размер выводимых на экран символов. Данные параметры определяются техническими возможностями видеомонитора и соответствующими ГОСТами и санитарными нормами и правилами.

При разработке программного обеспечения учитываются следующие эргономические принципы проектирования:

1. Принцип минимального рабочего времени. Здесь ставится задача минимизации затрат ресурсов со стороны пользователя. Человек - оператор (ЧО) должен выполнять только ту работу, которая необходима, но не может быть выполнена системой. Не должно быть повторений уже сделанной работы, например, для исключения повторного ввода информации при каждом новом запуске системы должен быть предусмотрен файл инициализации, который сохраняет установленные ранее значения параметров, необходимых пользователю. В разработанной нами программе этот принцип учтен. Со стороны пользователя необходимо пройти лишь регистрацию, параметры тестирования стоят уже по умолчанию, что уменьшает трудовые затраты пользователя. Если необходимо изменить параметры тестирования, то соответствующее значения параметров выбираются из существующего списка, вводить вручную их не нужно. Также следует отметить, что результаты тестирования сохраняются в специальном файле и при каждом запуске программы они не стираются, исследователь может в любой момент их просмотреть.

2. Принцип максимального взаимодействия. Система должна обеспечивать пользователю полную поддержку. Это выражается тем, что ЧО не должен заниматься поиском информации. Выдаваемая на монитор информация не должна требовать интерпретации или перекодировки, так как это может значительно загрузить оперативную память пользователя. В разработанном ПО существуют соответствующие вкладки с описанием программы и ходом осуществления перевозок. Пользователю объясняется суть программы, цель исследования и порядок проведения тестирования. Если пользователь не прошел регистрацию, то система выдает соответствующее сообщение о том, что регистрация не пройдена, и перед пользователем открывается окно регистрации для заполнения (необходимо ввести логин и пароль своей учетной записи). После введения данных, пользователю сообщается о том, что вход в систему выполнен успешно. Таким образом, система осуществляет пользователю полную поддержку, давая разъяснительную информацию и соответствующие подсказки.

3. Принцип минимального объема оперативной памяти пользователя. От человека требуется, чтобы он запоминал как можно меньше. Это объясняется тем, что скорость переработки информации оператором существенно ограничена и зависит от психофизиологического состояния человека. В ходе проведения работы в запоминании какой-либо информации необходимости нет. Пользователь лишь должен знать какие параметры ему необходимы. В дальнейшем пользователь может посмотреть информацию о перевозках в соответствующих вкладках, а параметры и результаты процесса, как уже упоминалось выше, будут сохраняться в специальном файле, и пользователь может в любой момент их просмотреть.

4. Принцип минимального расстройства человека оператора. Расстройство пользователя может возникнуть из-за какого-то препятствия в решении поставленной задачи или из-за появления и обнаружения ошибок. В первом случае, для устранения сбоев необходимо иметь методику самопроверки программного обеспечения и наличие обратной связи от системы. Вся необходимая информация о состоянии модулей должна постоянно отображаться на экране монитора в виде световой сигнализации. Информация о выполняемых программой действиях в каждый момент времени должна индицироваться в строке состояния.

Во втором случае система обязана быстро сообщить об ошибках и по возможности указать случаи, где еще они могут появиться. Для привлечения особого внимания оператора система выдает звуковой или световой сигналы, оповещающие об ошибке.

Информация о ходе выполнения перевозок (количество повторов, промежуточное значение регистрируемого параметра) отображаются в нижней строке окна тестирования, и пользователь может следить за тем, на каком этапе находится тот или иной груз. Единственная ошибка, которую пользователь может совершить, заключается в том, что не будет пройдена регистрация, но, как уже упоминалось выше, система выдаст соответствующее сообщение и откроется окно регистрации.

5. Принцип учета профессиональных навыков пользователя. При создании интерфейса необходимо предусмотреть облик некоторого абстрактного человека, взаимодействие которого с компонентами системы планируется разработчиками. Это значит, что при разработке системы на основе некоторых исходных данных о возможном контингенте кандидатов - пользователей проектируется "человеческий компонент" с учетом требований и особенностей всей системы и ее подсистем. После профобучения у человека создаются концептуальные модели знаний об эксплуатируемых системах и звеньях этих систем. об их состоянии и функционировании в различных условиях и при различных воздействиях на них, а также о процессах и закономерностях взаимодействия с ними.

Таким образом, учитывая вышеперечисленные принципы, проанализировав интерфейс разработанного в рамках дипломного проекта программного обеспечения, можно сделать вывод, что программа по увеличению эффективности в организации грузоперевозок, представленная компанией 1С Бит, отличается своей простотой и удобством, содержит лишь необходимую для организации работы информацию, что позволяет использовать ее многими операторами и не требует долгого ознакомления со структурой программного комплекса. Поэтому можно сделать вывод, что разработанное ПО удовлетворяет требованиям дружественного интерфейса.

При разработке программного обеспечения уменьшение напряжения глаз должно достигаться за счет выбора правильных размеров символов и рационального цветового оформления.

Цвет является средством информации и оказывает на человека большое психологическое воздействие, правильный выбор цвета доставляет удовольствие от общения с программой и повышает производительность труда, в то время как неквалифицированное цветовое решение вызывает зрительное утомление, ухудшает настроение и вызывает нервозность.

Поэтому при выборе цвета фона, цвета шрифта программного обеспечения по оценке степени симметрии каналов зрительного восприятия, учитывалось, что голубой и синий цвет оказывают успокаивающее действие и благоприятствуют умственной деятельности человека оператора.

4.9 Оценка условий труда пользователей ПК

Поскольку отображение всех процессов по перевозке грузов в разработанном автоматизированном комплексе происходит с помощью ЭВМ, необходимо оценить условия труда пользователя ЭВМ.

Работоспособность пользователя ЭВМ можно характеризовать пятью основными периодами:

1. Адаптационным (15-30 мин. с момента начала работы).

2. Оптимальной работоспособностью (3-4 ч).

3. Компенсационным (1-2 ч).

4. Неустойчивой компенсации (2-2,5 ч).

5. Снижения работоспособности.

Степень утомления зависит, с одной стороны, от умственной и физической нагрузки, настроя и заинтересованности в работе, функционального состояния, тренированности и опыта человека, с другой стороны - от факторов производственной среды и организации рабочего места.

Оценка условий труда производится с точки зрения промышленной санитарии, гигиены труда, эргономики и инженерной психологии. Под тяжестью работ понимается степень совокупного воздействия всех факторов рабочей среды на здоровье человека и его работоспособность.

5. ВЫВОДЫ

В данном дипломном проекте рассмотрены принципы работы компании ЗАО «Петровизард», осуществляющей доставку покупок клиентов гипермаркета ИКЕА, произведен ее анализ и внесены предложения по повышению эффективности работы предприятия посредством автоматизации процессов адресной доставки.

В данном дипломном проекте рассмотрена реально существующая ситуация в транспортно-экспедиторской компании ЗАО «Петровизард», предлагающей свои услуге по организации адресной доставки товаров от ТРК «Мега-Дыбенко», находящегося на 12-ом км Мурманского ш. в Санкт-Петербурге до дверей покупателя. Для исследований применялись аналитический и сравнительный методы.

Для достижения поставленной цели решены следующие задачи:

1. Дана характеристика самого предприятия ЗАО «Петровизард».

2. Рассмотрен характер перевозимых грузов - мебель в плоских картонных упаковках, упакованная согласно ГОСТ 16371-93. «Мебель. Общие технические условия».

3. Оценена организационно-штатная структура предприятия.

4. Произведен анализ существующей схемы работы.

5. Рассчитана производственная эффективность в действующем варианте. Прибыль компании от организации адресной доставки покупателям магазина ИКЕА-Дыбенко составляет на данный момент 1409003 руб./мес.

6. Внесены предложения по совершенствованию технологического процесса перевозки грузов. В качестве такого предложения рассмотрен вариант организации работы компании с использованием автоматизированных средств управления в виде логистической программы под названием «1С:Предприятие 8. 1С-Логистика:Управление перевозками».

7. Сделан расчет эффективности усовершенствования процессов перевозок с учетом внесенных предложений. Капитальные вложения на программное обеспечение составили 288400 руб., на оргтехнику - 596283 руб. В результате изменений прибыль компании увеличилась на 90400 руб./мес. и составила 1499403 руб./мес. Срок окупаемости оказался менее одного года и равен 0,82 года. Годовой экономический эффект - 790786 руб./год.

Эти предложения в последующем могут быть применены на практике в самой компании.

Приложение 1

Образец бланка на доставку товара

Приложение 2

Образец подтверждения заказа

ЛИТЕРАТУРА

Автоперевозчик: эксплуатационные нормативы: справочник/ Составитель В. Волгин. - М.: Астрель: АСТ, 2004. - 558 с.

Акимов, Н.В. Упаковка грузов : справочник / Н.В. Акимов [и др.]. - М.: Транспорт, 1992. - 380 с.

Бобарыкин, В.А. Математические методы решения автотранспортных задач: учеб. пособие/В.А. Баборыкин. - Л.: СЗПИ, 1986. - 84 с.

Большой нормативно-технический словарь том 6, Составитель Юрий Фединский, Издательство: АСТ, Астрель, 2007г.

Бычков, В.П. Экономика автотранспортного предприятия: учебник/ В.П. Бычков. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 384 с.

Васильев, Б.С. Автомобильный справочник/ Б.С. Васильев [и др.]; под общ. ред. В.М. Приходько. - М.: Машиностроение, 2004. - 704 с.

Грузовые автомобильные перевозки: учеб. для вузов / А.В. Вельможин, В.А. Гудков, Л.Б. Миротин, А.В. Куликов. - М.: Горячая линия - Телеком, 2006. - 560 с.

Горев, А.Э. Грузовые автомобильные перевозки: учеб. пособие для вузов / А.Э. Горев. - 2-е изд., стер. - М.: Академия, 2004. - 288 с.

Дегтяренко, В.Н. Организация перевозок грузов / В.Н. Дегтяренко, В.В. Зимин, А.И. Костенко. - М.: Приор, 1997. - 448 с.

Закон о защите прав потребителей, (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.).

Кожин, А.П. Математические методы в планировании и управлении грузовыми автомобильными перевозками: учеб. для вузов / А.П. Кожин, В.Н. Мезенцев. - М. : Транспорт, 1994. - 304 с.

Коммерческие автомобили: 2005 год. - М.: «Издательский Дом Третий Рим», 2005. - 164 с.

Краткий автомобильный справочник. - 10-е изд., перераб. и доп. - М.: Транспорт, 1983. - 220 с.

Павленко А.Р. «Компьютер, TV и здоровье». - Киев: «Основа», 2002.

УАТиГНЭТ - Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта. Федеральный закон от 8 ноября 2007 г. Одобрен СФ ФС РФ 26 октября 2007 г. Начало действия документа - 13 мая 2008 г.

Павленко А.Р. «Компьютер, TV и здоровье». - Киев: «Основа», 2002.

www.1cbit.ru/ - сайт компании 1С Бит.

www.avangard1.ru/ - сайт типографии Авангард.

www.cdc.ru/ - сайт группы компаний CDC.

www.fiat.ru/ - сайт компании Fiat.

www.ford.ru/ - сайт концерна Ford.

www.gaz.ru/ - сайт производителя автомобилей ГАЗель.

www.ikea.com/ru/ru/ - сайт компании ИКЕА.

www.komus.ru/ - сеть магазинов канцелярских принадлежностей.

www.market.yandex.ru/ - электронный каталог продаваемых товаров.

www.petrowizard.ru/ - сайт компании Петровизард.

www.pole.com.ru/ - «Центр электромагнитной безопасности».

www.topplan.ru/ - сайт компании ТопПлан.

www.volksvagen.ru/- сайт компании Volksvagen.

www.vspu.ac.ru/ - статья «Медицинские и психологические последствия работы с компьютером».

www.wikipedia.org/wiki/ - свободная энциклопедия, которую может редактировать каждый.

Размещено на Allbest.ru