Депозитные операции коммерческих банков, проблемы их развития

- и ещё, вкладчикам предлагается срочный вклад «Международный», который можно открыть в Фунтах стерлингов Соединённого Королевства, Швейцарских франках или Японских йенах.

Как уже отмечено выше, по 3-м видам вкладов, вкладчикам предлагаются интернет аналоги обычных вкладов, которые можно открыть в сети интернет с использованием системы «Сбербанк ОнЛайн». А вкладчикам - пенсионерам предлагается 2 интернет аналога вкладов. Это новые виды вложения для Сбербанка, и процентные ставки по ним выше, чем по вкладам, оформленным стандартным путём. Таким образом, Сбербанк стимулирует клиентов, которые оформляют депозитные карты и подключаются к системе ОнЛайн.

Абсолютной инновацией является система интернет-обслуживания Сбербанк ОнЛайн - это возможность управлять средствами на счетах и вкладах без обращения в банк. В любой момент, независимо от времени суток клиент сможет получать подробную информацию о своих банковских продуктах, оформлять новые продукты и услуги, а также совершать платежи и переводы по льготным тарифам в адрес более 18 тыс. получателей.

Также современной новинкой является услуга "Мобильный банк по вкладам". Это удобный и простой сервис, позволяющий держателям банковских карт Сбербанка России с помощью мобильного телефона получать информацию обо всех операциях по картам, а также совершать платежи, переводы и другие операции в любое время и в любом месте www.sbrf.ru - официальный сайт ОАО «Сбербанк России».

Стремясь расширить сферу депозитных услуг, оказываемых клиентам, Сбербанк предлагает для них возможность перечисления во вклад до востребования заработной платы, пенсии и других доходов, осуществления разовых и долгосрочных поручений банку для проведения платежей со счета (например, оплаты коммунальных услуг) и приобретения пластиковых карт для оплаты без использования наличных денег покупки или различных услуг в магазинах и др.

По всем видам вкладов оформляются доверенности и завещательные распоряжения. Вкладчик (лицо, открывшее вклад) может предоставить другому лицу или нескольким лицам доверенность на право распоряжения вкладом на срок не более трех лет.

Сбербанк, как один из передовых и крупных банков нашей страны, стремится улучшить свой сервис. С 2009 года работа по обслуживанию клиентов в Сбербанке осуществляется в соответствии с «Профессиональными стандартами работы с клиентами в ОАО «Сбербанк России», утвержденными на заседании Комитета по работе с клиентами 11 сентября 2008 г. Данный документ содержит: основные правила обслуживания клиентов, этапы профессионального обслуживания клиента от приветствия до завершения контакта с обоснованием каждого стандарта.

Для более эффективного продвижения продуктов и услуг Сбербанк России использует различные виды рекламы и стимулирующие мероприятия, например проведение различных акций с вручением призов, рекламных подарков и сувениров с наименованием банка и его местонахождение.

Итак, деятельность Сбербанка на рынке привлечения вкладов приносит хороший результат, поскольку, общая сумма вкладов физических лиц, размещенных в Сбербанке, за последние три года увеличилась на 1855,7 млрд руб. или на 50,6%

Список используемой литературы

1. Аникин А.В. Банковские вклады. Российские проблемы в свете мирового опыта. - М., 2011.

2. Братко А.Г. Банковское право России.- М.: Юридическая литература, 2012. (Глава 1-2.)

3. Братко А.Г. Банковское право: основные понятия.// Банковское дело, 2011, № 9

4. Братко А.Г. Страхование вкладов: противоречия в нормативных актах // Хозяйство и право, 2012, № 7

5. Ефимова Л. Г. Финансовое право: Учебное и практическое пособие. - М.,2011.

6. Колчанов Д.Ю. Исторический аспект введения системы обязательного страхования банковских вкладов в России // Актуальные вопросы современной экономики: Сб. ст. - Москва, 2012.

7. Лаврушин О.И. Обязательное страхование банковских вкладов физических лиц и его соотношение с традиционными видами страхования // Актуальные вопросы современной экономики: Сб. ст. - Москва, 2013

8. Колчанов Д.Ю. Система страхования вкладов: возможные последствия // Социально-экономические проблемы развития региона. Сб. ст. Тюмень: Издательство Тюменского государственного университета, 2013.

9. Колесников В.И., Кроливецкая Л.П. Банковское дело. - М.: Финансы и статистика, 2012

10. Общая характеристика вкладов физических лиц в банках Российской Федерации / М.В. Комиссарова // Финансовое право. - 2013.

11. Олейник О.М. Основы банковского дела: Курс лекций. - М., 2012.

12. Поллард А.М., Пассейк Ж.Г., Эллис К.Х., Дейли Ж.П. Банковское дело США. М.: Прогресс, 2013.

13. Тосунян Г.А. Банковское дело и банковское законодательство в России: опыт, проблемы, перспективы. - М., 2011.

14. Турбанов А.В. Основные подходы к формированию в России системы страхования банковских вкладов: Монография. - М.: Издательская группа «Юрист», 2013

15. Бухгалтерская отчетность ОАО « Сбербанк России».

Размещено на Allbest.ru