Анализ соответствия структуры активов и пассивов по срокам позволяет определить риск ликвидности депозитного портфеля региональных банков. Сведения об объемах привлеченных и размещенных средств региональных банков республики в разрезе основных групп срочности, а также показатели избытка и дефицита ликвидности приведены в таблице 2.6.

коммерческий банк депозитный вклад

Таблица 2.6. Соответствие сроков привлеченных и размещенных средств

	2007г.	2008г.	2009г.	2010г.	2011г.
Активы по срокам
Со сроком погашения от "до востребования" до 1 дня включительно	240257	337811	572853	806251	1157489
Со сроком погашения от "до востребования" до 7 дней включительно	250814	363150	15232	49643	1162055
Со сроком погашения от "до востребования" до 30 дней включительно	288754	489712	174348	234396	1452301
Со сроком погашения от "до востребования" до 90 дней включительно	391391	640719	220604	267396	1605810
Со сроком погашения от "до востребования" до 180 дней включительно	490374	776985	238130	270393	1778404
Со сроком погашения от "до востребования" до 1 года включительно	561444	916680	234805	340362	2175610
Со сроком погашения от "до востребования" до 3 лет включительно	578129	1014764	115804	223513	2364765
По всем срокам	693264	1201310	1846862	2670084	2364765
Пассивы по срокам
Со сроком погашения от "до востребования" до 1 дня включительно	286061	487337	757604	1030017	1387176
Со сроком погашения от "до востребования"до 7 дней включительно	309476	508421	12050	59462	1426582
Со сроком погашения от "до востребования" до 30 дней включительно
	368454	557075	100900	106814	1751522
Со сроком погашения от "до востребования" до 90 дней включительно	439072	708481	180184	313555	2245043
Со сроком погашения от "до востребования" до 180 дней включительно	495920	850759	205495	363380	2676462
Со сроком погашения от "до востребования" до 1 года включительно	531402	892683	159589	294711	2961076
Со сроком погашения от "до востребования" до 3 лет включительно	562223	970533	102656	31385	3130408
По всем срокам	693264	1201310	1572350	2275576	3130408
Избыток (дефицит) ликвидности	-191 445	-435 468	304 512	394 508	-765 643

Из табл. 2.6 видно, что за рассматриваемый период наблюдается дефицит ликвидности. Дефицит ликвидности объясняется в первую очередь тем, что наблюдается разрыв в сроках погашения требований и обязательств банка. Большая часть пассивов банков имеет краткосрочный характер, в то время как большая часть активов имеет срок в диапазоне от 30 дней до 1 года, т.е. имеется разбалансированность активов и пассивов по срокам.

3. Проблемы депозитных операций банков и пути их решения

3.1 Банковские риски, связанные с депозитами

Банковский риск - присущая банковской деятельности возможность (вероятность) понесения потерь и (или) ухудшения ликвидности вследствие наступления неблагоприятных событий, связанных с внутренними факторами и (или) внешними факторами (изменение экономических условий деятельности кредитной организации, применяемые технологии и т.д.).

Кредитный риск -- риск неуплаты заёмщиком (эмитентом) основного долга и процентов, причитающихся кредитору (инвестору) в установленный условиями выпуска ценной бумаги срок (облигации, депозитные и сберегательные сертификаты, векселя, государственные обязательства и др.), а также по привилегированным акциям (в части фиксированных обязательств по выплате дивидендов). Источником кредитного риска в рамках данного определения является отдельный, конкретный заёмщик.

Кредитный риск -- это вероятность уменьшения стоимости части активов банка, представленной суммой выданных кредитов и приобретённых долговых обязательств, либо что фактическая доходность от данной части активов окажется значительно ниже ожидаемого расчётного уровня. В данном случае источником кредитного риска является ссудный портфель банка как совокупность кредитных вложений".

Страхование рисков вкладов в Российской Федерации осуществляется в соответствии с Федеральным законом "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации" № 177-ФЗ от 23 декабря 2003 года (далее -- Закон или закон о страховании вкладов).

Страхованию подлежат денежные средства физических лиц, размещенные во вклады и на счета в банках, зарегистрированных на территории Российской Федерации. Ряд исключений приведен ниже.

Страхование вкладов осуществляется в силу указанного Закона и не требует заключения договора страхования. В целях управления системой страхования вкладов на основании закона о страховании вкладов в январе 2004 года Российской Федерацией создана государственная корпорация -- "Агентство по страхованию вкладов" (далее -- Агентство, АСВ или ГК АСВ).

Страховое возмещение по вкладам в банке, в отношении которого наступил страховой случай, выплачивается вкладчику в размере 100 % суммы вкладов в банке, но не более 700 000 руб. (для страховых случаев)

Вклады в иностранной валюте пересчитываются по курсу ЦБ на дату наступления страхового случая.

Сумма компенсации составляет 700 000 руб. по всем вкладам и счетам в одном банке. Вклады в разных банках страхуются независимо друг от друга.

После выплаты страхового возмещения права требования вкладчика по вкладу, превышающие размер гарантий, удовлетворяются в ходе конкурсного производства в первой очереди кредиторов. Права требования вкладчика на сумму произведенных страховых выплат переходят к Агентству по страхованию вкладов.

Если вкладчик получал кредит в банке, в отношении которого наступил страховой случай, то размер страхового возмещения уменьшается на сумму встречных требований банка к вкладчику на дату отзыва лицензии.

Страховым случаем является отзыв у банка лицензии Банка России на осуществление банковских операций.

Выплаты вкладчикам начинаются не позднее 14 дней после наступления страхового случая.

Выплаты производятся либо в офисе Агентства (если общая сумма выплат и число вкладчиков невелики), либо через один или несколько уполномоченных банков -- агентов АСВ, а также по почте. Конкретный порядок выплат определяется отдельно для каждого страхового случая.

Исключения из страхования

Не подлежат страхованию:

1) средства на счетах физических лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, адвокатов, нотариусов и иных лиц, если такие счета (вклады) открыты для осуществления предусмотренной федеральным законом предпринимательской или соответствующей профессиональной деятельности;

2) вклады на предъявителя;

3) средства, переданные банку в доверительное управление;

4) вклады в зарубежных филиалах российских банков;

5) денежные переводы без открытия счета;

6) средства на обезличенных металлических счетах.

Финансовой основой системы является фонд обязательного страхования вкладов (далее -- Фонд). Основными источниками формирования Фонда являются имущественный взнос государства, страховые взносы банков и доходы от инвестирования средств Фонда.

Страховые взносы едины для всех банков -- участников ССВ и подлежат уплате банком на ежеквартальной основе. Ставка страховых взносов банков в Фонд устанавливается советом директоров Агентства и в настоящее время составляет 0,1 % среднего размера страхуемых вкладов физических лиц в банке за соответствующий квартал.

В настоящее время в ССВ входят 938 кредитных организаций. Снижение таких показателей, как достаточность капитала, качество активов, качество управления банком, рентабельность и ликвидность, может оказать негативное воздействие на итоговый показатель финансовой устойчивости.

Банковские специалисты считают, что резкого снижения значений показателей ликвидности может оказаться достаточно, чтобы результирующий показатель финансовой устойчивости банка был признан ЦБ неудовлетворительным для участия в ССВ. Следствием станет запрет на привлечение вкладов граждан, который еще больше усугубит проблемы банков с ликвидностью. Даже если случаи исключения банков из ССВ будут единичными, эксперты прогнозируют массовый отток депозитов из банков.

В соответствии с Федеральным законом "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации" (далее - Федеральный закон) застрахованными являются денежные средства в рублях и иностранной валюте, размещаемые физическими лицами в банке на основании договора банковского вклада или договора банковского счета, включая причисленные проценты на сумму вклада.

Не являются застрахованными денежные средства:

· размещенные на банковских счетах физических лиц, занимающихся предпринимательской деятельностью без образования юридического лица, если эти счета открыты в связи с указанной деятельностью;

· размещенные физическими лицами в банковские вклады на предъявителя, в том числе, удостоверенные сберегательным сертификатом и (или) сберегательной книжкой на предъявителя;

· переданные физическими лицами банкам в доверительное управление;

· размещенные во вклады в находящихся за пределами территории Российской Федерации филиалах банков Российской Федерации.

Право вкладчика на получение возмещения по вкладам возникает со дня наступления страхового случая. Страховым случаем является одно из следующих обстоятельств:

1) отзыв (аннулирование) у банка лицензии Банка России на осуществление банковских операций; 2) введение Банком России моратория на удовлетворение требований кредиторов банка.

Выплата возмещения по вкладам производится Агентством в соответствии с реестром обязательств банка перед вкладчиками в течение 3 дней со дня представления вкладчиком в Агентство необходимых документов, но не ранее 14 дней со дня наступления страхового случая.

При представлении вкладчиком в Агентство документов, ему выдается выписка из реестра обязательств банка перед вкладчиками с указанием размера возмещения по его вкладам. Сообщение о месте, времени, форме и порядке приема заявлений вкладчиков Агентство публикует в "Вестнике Банка России" а также печатном органе по месту расположения банка. В течение месяца со дня получения из банка реестра обязательств банка перед вкладчиками, соответствующее сообщение направляется вкладчикам банка, информация о которых содержится в реестре, в индивидуальном порядке.

Выплата возмещения по вкладам может осуществляться по заявлению вкладчика как наличными денежными средствами, так и путем перечисления денежных средств на счет в банке, указанный вкладчиком. Прием от вкладчиков заявлений о выплате возмещения по вкладам и иных необходимых документов, а также выплата возмещения по вкладам могут осуществляться Агентством через банки-агенты, действующие от его имени и за его счет.

Вкладчик, получивший от Агентства возмещение по вкладам, сохраняет право требовать от банка выплаты оставшейся части вклада в соответствии с действующим законодательством.

3.2 Предложения по совершенствованию депозитной политики коммерческих банков

Для эффективной работы банка необходимы постоянное изучение и прогнозирование состояния рынка банковских услуг а также всестороннее планирование банковской деятельности и оперативное управление финансовыми ресурсами банка.

При привлечении денежных средств право выбора остается за клиентом, а банк вынужден вести нередко жесткую конкуренцию за вкладчика, потерять которого довольно легко.

Ограниченность ресурсов, связанная с развитием банковской конкуренции, ведет к тесной привязке к определенным клиентам. Если круг этих клиентов узок, то зависимость от них банка очень высока.

В части пассивных операций выбор банка обычно ограничен определенной группой клиентуры, к которой он привязан намного сильнее, чем к заемщикам. Поэтому конкурентная борьба межу банками на рынке кредитных ресурсов заставляет их принимать меры по развитию услуг, способствующих привлечению депозитов.

Вследствие этого в сложившейся ситуации для решения проблемы формирования ресурсной базы банка необходимо усилить работу по расширению круга вкладчиков. Поэтому банку необходимо разработать грамотную депозитную политику, в основу которой ставится привлечение денежных ресурсов из других источников и поддержание сбалансированности пассивов с активами по срокам, объемам и процентным ставкам.

Этого можно достичь с помощью расширения перечня вкладов.

В Банке наблюдается активный спрос на вклад "Уверенный рост". Срок вклада 200 дней, максимальная процентная ставка достигает 16.5 %. В условиях финансового кризиса который происходит сейчас во всем мире, главное задачей управления Банка является укрепление стабильности национальной валюты, недопущение оттока денежных средства, а также привлечение средств населения именно во вклады в валюте РФ, с этой целью можно предложить усовершенствованный вклад на основе вклада "Уверенный Рост", назовем его "Растем вместе". Отличительной особенностью будет то, что срок вклада увеличивается до 400 дней, также увеличивается и процентная ставка, теперь она достигает 20%, капитализация будет проходить каждый 20 дней, пополнять вклад можно первые 200 дней. Эффективная ставка по вкладам в рублях - 14,11 %, по вкладам в иностранной валюте - 10, 15 %. Также необходимо провести рекламную акцию по срочному банковскому вкладу "Растем вместе", в рамках которой физическим лицам - вкладчикам Банка выплачивается дополнительный доход (далее по тексту - Бонус по возрасту), согласно следующих условий: Акция распространяется только на тех вкладчиков, кто не расторгает договор досрочно. Выплата бонуса разовая и после пролонгации договора не возобновляется; Бонус по возрасту рассчитывается исходя из коэффициента (К), который увеличивает ставку по вкладу во все периоды начисления процентов.

К = возраст вкладчика / 100

Таблица 3.1. Процентные ставки по вкладу "Растем Вместе"

Период выплаты (20 дн.)	Рубли	Доллары США / евро
1	6 %	3 %
2	6,5 %	3,5 %
3	7 %	4 %
4	7,5 %	4,5 %
5	8 %	5 %
6	9 %	5,5 %
7	9,5 %	6 %
8	10 %	6,5 %
9	10,5 %	7 %
10	11 %	7,5 %
11	12 %	8 %
12	13 %	9 %
13	13,5 %	10 %
14	14 %	11 %
15	15 %	12 %
16	16 %	13 %
17	17 %	14 %
18	18 %	15 %
19	19 %	16 %
20*	20 %	17 %

Каждому вкладчику, заключившему договор срочного вклада "Растем вместе" в период проведения акции, при оформлении вклада выдается информационный листок с кратким описанием акции и указанием суммы, которую он может дополнительно получить в случае соблюдения условий договора.

Таблица 3.2. Пример расчета дохода вклада 100 000 рублей, вкладчику 70 лет.

	сумма вклада	сумма вклада (с бонусом)	ставка по договору	бонус	ставка (с бонусом)	сумма процентов	сумма процентов (с бонусом)
1	100 000,00	100 000,00	6,0%	0,7%	6,7%	327,87	366,12
2	100 327,87	100 366,12	6,5%	0,7%	7,2%	356,36	394,88
3	100 684,22	100 761,00	7,0%	0,7%	7,7%	385,13	423,97
4	101 069,36	101 184,97	7,5%	0,7%	8,2%	414,22	453,40
5	101 483,57	101 638,37	8,0%	0,7%	8,7%	443,64	483,20
6	101 927,22	102 121,57	9,0%	0,7%	9,7%	501,28	541,30
7	102 428,50	102 662,87	9,5%	0,7%	10,2%	531,73	572,22
8	102 960,23	103 235,09	10,0%	0,7%	10,7%	562,62	603,61
9	103 522,86	103 838,70	10,5%	0,7%	11,2%	593,98	635,52
10	104 116,84	104 474,22	11,0%	0,7%	11,7%	625,84	667,95
11	104 742,68	105 142,17	12,0%	0,7%	12,7%	686,84	729,68
12	105 429,52	105 871,84	13,0%	0,7%	13,7%	748,95	792,59
13	106 178,47	106 664,43	13,5%	0,7%	14,2%	783,28	827,67
14	106 961,75	107 492,10	14,0%	0,7%	14,7%	818,29	863,46
15	107 780,04	108 355,56	15,0%	0,7%	15,7%	883,44	929,61
16	108 663,48	109 285,17	16,0%	0,7%	16,7%	950,06	997,30
17	109 613,55	110 282,47	17,0%	0,7%	17,7%	1 018,27	1 066,67
18	110 631,81	111 349,14	18,0%	0,7%	18,7%	1 088,18	1 137,83
19	111 720,00	112 486,97	19,0%	0,7%	19,7%	1 159,93	1 210,93
20	112 879,93	113 697,90	20,0%	0,7%	20,7%	1 233,66	1 286,09
% всего	14 113,59	14 983,99

Число заключенных договоров срочного банковского вклада "Растем вместе" на одного вкладчика не ограничено. Бонус по возрасту выплачивается по каждому вкладу, при соблюдении настоящих Условий.

Банк производит начисление и удержание налогов, сборов в соответствии с действующими законодательными актами Российской Федерации

Вкладчик вправе отказаться от участия в рекламной акции.

Для увеличения числа вкладчиков, и для привлечения новых клиентов, а также сбережений можно провести акцию "Приведи друга"

Рекламную акцию "Приведи друга", в рамках которой физическим лицам - вкладчикам Банка выплачивается дополнительный доход.

Акция распространяется только на тех вкладчиков, кто не расторгает договор досрочно;

Выплата бонуса разовая и после пролонгации договора не возобновляется;

Бонус рассчитывается исходя из наименьшего первоначального взноса на вклады "друзей".

Пример:

Клиент 1 открыл вклад на 100 000 руб. и привел Клиента 2, который оформил договор на 500 000 руб. Расчет проводится по вкладу в 100 000 руб.

Клиент 1 открыл вклад на 300 000 руб. и привел Клиента 2, который оформил договор на 100 000 руб. Расчет проводится по вкладу в 100 000 руб.

Таблица 3.3. Размеры бонусов для акции "Приведи Друга"

Наименьшая сумма первоначального взноса на вклады	Размер бонуса	Комментарий
От 50 000 до 300 000 руб.	1 000 руб.	В эту категорию попадут большинство наших вкладчиков (около 70%)
От 300 000 до 500 000 руб.	2 000 руб.	около 20% вкладчиков
От 500 000 до 1 млн.руб.	3 000 руб.	около 7 % вкладчиков
Более 1 млн. руб.	5 000 руб.	около 3% вкладчиков

Количество "приведенных друзей" на одного вкладчика не ограничивается. Бонус выплачивается за каждого "приведенного друга", при соблюдении настоящих Условий. Каждому "приведенному другу" вручается фирменный подарок от Банка.

Вкладчик вправе отказаться от участия в рекламной акции.

На "приведенных друзей" распространяются требования, относительно срока и первоначальной суммы вклада.

Каждый клиент, размещающий вклад в рамках акции "Приведи друга", может участвовать в качестве "приведенного друга" только 1 раз.

Пример, вкладчик 1 и вкладчик 2 не могут зарегистрировать в качестве "приведенного друга" одного и того же клиента.

Так, можно предположить, что для клиентов будут выгодны целевые вклады, выплата которых будет приурочена к периоду отпусков, дням рождений, или другим личным и государственным праздникам. Сроки этих вкладов короче сроков, чем по обычным вкладам, а процент устанавливается выше.

Примером целевого вклада могут стать так называемые "новогодние вклады", "рождественские вклады", т.е. в течение года банк принимает небольшие вклады на празднование Нового года и Рождества, а в конце года банк выдает деньги вкладчикам, желающие же могут продолжать накопление денег доследующего нового года.

Например, предлагается принципиально новый вид вклада "Свадебный". Цель данного вклада - привлечение новых вкладчиков и стимулирование долгосрочного хранения средств. Его условия:

- открытие вклада до регистрации брака совершеннолетнему лицу;

- валюта по вкладу -рубли;

- минимальная сумма вклада - 5 000 рублей;

- срок привлечение средств: максимальный - до 3 лет, минимальный - день предъявления документа о регистрации брака;

- процентная ставка - фиксированная, 11% годовых, ежемесячная капитализация процентов

- возможность пополнять вклад на протяжении всего срока хранения;

- расходные операции по вкладу не производятся;

- при хранении средств на вкладе более 2 лет при закрытии вклада и при предъявлении свидетельства о регистрации брака выдается подарок от банка - кредитная пластиковая карточка на окончательную сумму вклада с одновременным оформлением кредитного договора и процентной ставкой, действующей на момент оформления по краткосрочным кредитам на потребительские нужды и минус один процентный пункт.

Преимущества данного вида вклада для клиента:

- фиксированная процентная ставка, которая не зависит от уровня ставки рефинансирования;

- капитализация дохода;

- возможность пополнять вклад;

- оформление выгодного кредита при долгосрочном хранении средств.

Преимущества данного вида вклада для банка:

- привлекаются новые вкладчики;

- накопление ресурсной базы;

Данный вклад будет принципиально новым в практике Банка, так как в настоящее время действует только вклад "Пенсионный" нацеленный на определенную категорию потребителей. И даже он не дает полной целевой направленности, так как его могут заключать все желающие, в том числе и без пенсионного удостоверения. Разница только в отсутствии льготного налогообложения. Таким образом, этим банк получает одного клиента на два вида услуг одновременно - открытие депозитного счета и возможный кредитополучатель.

Ставка зависит от суммы первоначального взноса и лимита снятия, который устанавливает вкладчик самостоятельно. Чем меньше сумма лимита снятия - тем выше процентная ставка. Если в течение срока договора вкладчик не воспользовался лимитом снятия, то в качестве поощрения ставка по его договору увеличивается еще на 0,5 %. Вклад можно пополнять в течение всего срока договора, сумма лимита снятия может достигать 70% первоначального взноса. Если вкладчик воспользовался лимитом снятия, а затем пополнил вклад до суммы первоначального взноса, лимит возобновляется. Срок вклада - 500 дней. Минимальная сумма первоначального взноса - 50 000 рублей.

Для клиентов с разным уровнем дохода банк мог бы предложить принципиально новые финансовые услуги, например, соединение традиционного депозитного вклада с целым набором небанковских услуг - страховых, туристических или по приобретению потребительских товаров со скидкой.

Например, можно предложить страхование владельцев пластиковых карт.

Банк АКБ "Возрождение" может предоставляться держателям международных банковских карт новую услугу - предоставление страхового сертификата компании ЗАО "АИГ страховая и перестраховочная компания". Страховой сертификат выдается держателям международных банковских карт АКБ "Возрождение" Visa Electron, Classic, Gold, Platinum, Visa Corporate & MC Maestro, Standard, Gold . Программа страхования предназначена для держателей карт Банка, выезжающих за рубеж, для оказания помощи при несчастном случае или возникновении неожиданного и непредвиденного заболевания, возмещения медицинских расходов и даже выплаты стоимости потерянного багажа.

Максимальная сумма страхового возмещения при несчастном случае или внезапном заболевании для карт Visa Electron, Classic & MC Maestro, Standard составляет 37 000 USD, для карт Visa Gold, Platinum, Visa Corporate & MC Gold - 50 000 USD. При заполнении заявления о предоставлении страхового сертификата клиенту выдается пластиковая карточка ЗАО "страховая и перестраховочная компания" с координатами, по которым нужно обратиться при наступлении страхового случая, страховой сертификат и текст выдержек из полисных условий страхования. Страховой сертификат действует в течение 1 года с момента выдачи международной банковской карты, но в любом случае не более срока действия банковской карты. Страхование действительно в случае если поездка (билет, тур, гостиница, оплата товаров в магазинах беспошлинной торговли Duty Free или любые другие расходы в самой поездке (включая оплату топлива)) была оплачена полностью или частично соответствующей Картой банка до наступления страхового случая.

В целях снижения риска ликвидности банка возникает необходимость по принятию защитных мер при внезапном непредвиденном и досрочном изъятии срочных вкладов населением. Только в случае защиты от досрочного изъятия банк в полной мере сможет использовать депозиты населения для расширения кредитного рыка.

Следовательно, необходимо определить оптимальный объем периода хранения срочных вкладов. При этом банку следует обратить внимание на то, что сроки депозитов должны ненамного отличаться от сроков оборачиваемости кредитов, на выдачу которых могут быть направлены срочные депозиты. В то же время при осуществлении кредитных операций банк не разграничивает свои средства в том, какие именно ресурсы направляются на кредиты: срочные ли депозиты или ресурсы приобретенные, например, на бирже или в других банках. Поэтому депозитная политика должна предусматривать примерно похожие сроки размещения и привлечения средств, что в принципе в настоящее время и происходит. Исключение составляют долгосрочное привлечение средств во вклады - вклады на длительные сроки. Причиной такого состояния депозитного рынка является относительно высокий уровень инфляции (7-9% в год), недостаточная устойчивость экономики страны и соответственно невысокий уровень обеспечения национальной денежной единицы произведенным валовым внутренним продуктом и золотым запасом. Решение проблемы в данной области могут дать только глобальные изменения в стране к качественному улучшению состояния экономики.

К тому же на рынке депозитов последние несколько лет была заметна следующая тенденция - банки путем повышения величины минимальной суммы вклада отсеивают мелких вкладчиков, доходы от работы с которыми зачастую не покрывают даже операционных расходов. Однако в АКБ "Возрождение" в этом направлении сделаны большие шаги вперед, поскольку уже существуют вклады с возможностью внесения любой суммы вклада. Не смотря на то, что банк также на некоторые виды вкладов вводит ограничения по минимальной сумме вклада, не стоит сомневаться в том, что эти вклады найдут своего клиента.

Кроме того, банку можно предложить расширить возможности использования банковских пластиковых карт и банкоматов. Так, например, предлагается качественно новая услуга - зачисление денежных средств с пластиковой карточки на депозитный счет при наличии номера этого счета и списание денежных средств на карточный счет. Данная операция позволит вкладчикам без обращения непосредственно в банк самостоятельно зачислять с пластиковой карточки денежные средства на вкладной счет, открытый ранее и при наличии номер этого счета. И кроме того, при необходимости вкладчик может также самостоятельно перевести денежные средства с вклада на карточный счет. Банкомат выдаст чек на проведение банковской операции. При этом все условия по вкладу сохраняются. Если предусмотрено ограничение в сумме по расходованию средств или запрет расходования средств, то банкомат должен отказать в проведении операции фразой "недопустимая операция". В этом случае банкомат может предложить операцию закрытия вклада и условия при закрытии должны быть соблюдены полностью. Например, если вклад закрыт досрочно и при этом предусмотрены пониженные проценты, то при автоматическом закрытии вклада должен производится перерасчет процентов по пониженной ставке. Для реализации данного предложения программистам центрального аппарата банка необходимо составить новый алгоритм программы по операциям с пластиковыми карточками и данную системную программу по сети установить на все аппараты обслуживания населения.

Кроме того, можно предложить открытие вкладного счета с одновременным оформлением пластиковой карточки. Для получения непосредственно пластиковой карточки необходимо обратиться в само отделение банка. При этом в отделении связи с вкладчиком одновременно заключается два договора: депозитный и договор карточного счета. Таким образом, вкладчик имеет возможность самостоятельно через банкомат пополнять свой депозит и снимать денежные средства со своего счета с сохранением всех условий по договору.

В настоящее время уже достаточно развита сеть банкоматов, однако часто наблюдается нестабильность в их работе. К примеру, зачастую в баноматах отсутствуют деньги, и владельцы пластиковых карт вынуждены либо обратиться в отделение банка, либо идти к другому банкомату. Кроме того, достаточно часто возникают ситуации, когда банкомат "зависает" и не производит операции. Нередко можно наблюдать большие очереди перед банкоматами. Причиной такого положения является не только нехватка наличных денежных средств в банке, но и перебои в работе доставки денег или наплыв держателей пластиковых карт в выходные дни, когда происходит массовое снятие денежных средств со счетов. При этом доставку денег в банкоматы осуществляет служба инкассации, но банки часто экономят средства на содержание этой службы, работников инкассации зачастую не хватает, однако банк не всегда пополняет кадры этой службы. И такое положение зачастую раздражает вкладчиков. В этой связи предлагается усовершенствовать программное обеспечение для банкоматов и наладить систему доставки денежных средств в банкоматы. При этом не стоит экономить денежные средства на репутации банка и обслуживании клиентов, поскольку в дальнейшем такая экономия выражается в негативном отношении держателей пластиковых карт к системе обслуживания банка и к самому банку. А это в свою очередь также является сдерживающим фактором для привлечения новых клиентов в банк.

Продолжая тему расчетов пластиковыми карточками, можно предложить банку разработать систему возможности расчетов в торговой сети и оплате услуг посредством дебетовых пластиковых карточек, выданных на сумму депозита. Это позволит рассчитываться за товары и услуги не только держателям зарплатных пластиковых карточек, но и владельцам вкладных счетов.

Также предлагается банку ввести услугу перевода денежных средств с одного вида вклада на другой посредством зарплатной пластиковой карточки, при условии, что известен номер вкладных счетов. При этом сами договора должны быть заключены непосредственно в отделении банка.

Кроме того, в настоящее время многие активные вкладчики пользуясь информацией о вкладах в других банках и надеясь на более благоприятные условия, принимают решения об изъятии средств со вклада и открывают вклад в другом банке на других условиях. Поскольку между банками существует взаимосвязь в наличии возможности снятия денежных средств посредством пластиковых карточек, эмитированных другим банком, то также предлагается создать такую возможность перевода средств с одного вкладного счета одного банка в другой банк посредством пластиковой карточки.

В настоящее время держатели зарплатных пластиковых карточек при регулярном поступлении денежных средств на карточку имеют право пользоваться овердрафтом на сумму оговоренном с банком, но не больше суммы, поступающей в среднем в месяц на карточку. Это условие предусматривается договором карточного счета. При этом денежные средства можно использовать только один раз и в дальнейшем предусматривается оплата процентов за пользование овердрафтом и погашение всей суммы задолженности по кредиту. Некоторые клиенты предпочитают годами пользоваться овердрафтом и платить проценты, но не погашать сумму кредита. Такое положение объясняется тем, что списание овердрафта производится в полной сумме сразу и по желанию вкладчика. Возможность частичного погашения овердрафта пока не предусмотрена. Это не сильно влияет на владельцев небольшой суммы овердрафта, но тем, кто заключил договор на крупную сумму погасить сразу такую сумму представляется сложным. Поэтому предлагается ввести систему плавного погашения овердрафта по желанию вкладчика. При этом при обращении в банк к договору карточного счета должно быть заключено дополнительное соглашение, которое будет предусматривать периодичность и суммы списания денежных средств с карточки - например, начиная с третьего месяца пользования овердрафтом списывать с карточного счета в погашение овердрафта сумму в размере 10% от суммы овердрафта Это мера будет способствовать снижению задолженности по овердрафту держателей пластиковых карт и улучшению ликвидности банка.

В настоящее время депозитный договор может иметь только письменную форму. При этом в век высоких технологий уже достаточно много возможностей приобретения товаров и услуг через Интернет. В этой связи предлагается разработать систему возможности открытия вкладных счетов без посредника - работника банка. При этом можно использовать индивидуальный цифровой ключ в качестве подписи вкладчика, который будет известен только ему и который выбирается хаотично программой открытия вкладов. Вкладчик выбирает самостоятельно на сайте вид вклада, вносит сведения по вкладу, денежные средства списываются с зарплатной пластиковой карточки и зачисляются на вкладной счет. После того, как данные прошли обработку в банковской сети, специалист банка составляет договор, как необходимое обязательное условие сделки, с подлинной подписью банковского работника, и данный договор пересылается экспресс-доставкой в место, указанное вкладчиком и передается ему при предъявлении ключа цифровой подписи.

Продолжая данную тему, по такой же схеме можно переводить денежные средства с одного вклада в другой вклад через Интернет. При этом для совершения операции программа всегда должна запрашивать индивидуальный пароль и ключ с цифровой подписью.

Разработка системы обслуживания вкладчиков без посредника работника банка будет способствовать минимизации расходов на обслуживание населения и сокращению затрат времени на обслуживание, на возможность перевести освободившуюся численность работников на те участки работы, где это более необходимо. Эта система поможет сократить операционные расходы банка и будет способствовать увеличению прибыли.

Предлагается использовать розыгрыши лотерей. К примеру, C 01 октября 2012г. по 21 февраля 2013 г. АКБ "Возрождение" может проводить стимулирующую лотерею по срочным банковским вкладам открытым на срок от 370 дней, в рамках которой разыгрываются призы а также два автомобиля стоимостью 300 000,00 руб.каждый и две туристические путевки стоимостью 35 000,00 руб. каждая.

Для того чтобы оценить эффект от проведения лотереи для вновь открытых вкладов, был организован опрос среди вкладчиков.

Результаты опроса:

- Повлияло бы на ваше решение открыть вклад информация о розыгрыше призов среди вкладчиков Банка.

Рис.4.Количество вкладчиков участвующих в лотерее, чел.

Данные рисунка 1 свидетельствуют о том, что большинство вкладчиков желают не только разместить временно свободные денежные средства, но и поучаствовать в лотереи.

- Какие призы Вы бы хотели видеть среди перечня разыгрываемых . На выбор было предложены следующие призы:

а) сертификат на приобретение бытовой техники

б) сертификат на приобретение кожаных и меховых изделий

в) бензокарта

г) сертификат на приобретение ювелирного изделия

д) сертификат на приобретение стройматериалов в магазине "Суперстрой"

е) сертификат на приобретение пластиковых окон

ж) сертификат в фитнес-центр

з) подарочный продуктовый набор

и) сертификат на приобретение пастельных принадлежностей.

На рисунке представлено соотношение призов выбранных вкладчиками для участия в лотерее.

Рис.5.Соотношение призов выбранных вкладчиками

Таким образом, как видно на рисунке выведены наиболее привлекательные для вкладчиков призы: Бытовая техника, кожаные и меховые изделия, ювелирные изделия, пластиковые окна, сертификаты в фитнес-центр. Каждому вкладчику, заключившему договор срочного вклада "Растем вместе" в период проведения акции, при оформлении вклада выдается информационный листок с кратким описанием акции и указанием суммы, которую он может дополнительно получить в случае соблюдения условий договора.

Так же проводился опрос вкладчиков одним из вопросов был:

- Какой недостаток Вы видите в уже проводимых лотереях и акциях Банков.

Среди вкладчиков большинством было высказано мнение, что "…призов мало, а офисов много".

На основании проведенного опроса выведено предложение по проведению лотереи среди вкладчиков АКБ "Возрождение".

Таблица 3.4. Перечень призов для проведения стимулирующей лотереи по срочным вкладам физических лиц в АКБ "Возрождение"

№	Призовой фонд (вид тиража)
		количество, шт.	стоимость, руб.	количество, шт.	стоимость, руб.
1	Сертификат на приобретение бытовой техники	4	20 000,00	5	20 000,00
2	Сертификат на приобретение кожаных и меховых изделий	3	20 000,00	5	20 000,00
3	Бензокарта	2	7 500,00	-	-
4	Сертификат на приобретение ювелирного изделия	3	10 000,00	2	10 000,00
5	Сертификат на приобретение стройматериалов в магазине "Суперстрой"	2	10 000,00	3	10 000,00
6	Сертификат на приобретение пластиковых окон	2	10 000,00	-	-
7	Сертификат в фитнес-центр	1	25 000,00	-	-

Предлагается для постоянных вкладчиков установить по окончании срока вклада поощрительный приз в виде возможности получения кредита на потребительские нужды по процентной ставке, установленной ниже, чем предусмотрено по данным кредитам. Установить, что постоянными вкладчиками признаются физические лица, у которых денежные средства хранятся в данном банке 3 и более лет, при этом сумма вклада должна быть не ниже 1,0 млн.рублей. Если вкладов несколько, то общая сумма денежных средств суммируется, при этом срок хранения денежных средств на каждом вкладе также должен превышать более 3-х лет, в том числе с учетом переоформления этих средств на другой вид вклада. Данные условия необходимо также предусмотреть в депозитной политике банка. Такая мера также будет способствовать привлечению новых вкладчиков, при этом движущим и побудительным фактором для длительного размещения средств и их накопления будет именно возможность получения кредита.

Предлагается предусмотреть возможность погашения кредитов посредством списания денежных средств с депозитного счета. Такое условия необходимо предусмотреть в кредитном договоре в разделе "способы погашения кредита" и в депозитном договоре в разделе "расходные операции по вкладу", если такие операции предусмотрены условиями вклада. При обращении вкладчика в банк для погашения кредита производится операция погашения кредита с одновременной операцией списания денежных средств с депозитного счета. При этом учетной и депозитной политикой банка необходимо предусмотреть увязку сроков погашения кредитов со сроками проведения расходных операций по вкладам, по которым такие операции предусмотрены.

По мере роста доходов граждан, стабилизации общеэкономической ситуации, возврата доверия к финансовой системе банки сталкиваются с большой конкуренцией на рынке банковских услуг. При этом помимо надежности банка и привлекательности ставок на первый план начинают выходить качество обслуживания и этика поведения персонала. В настоящее время банки становятся центром концентрации грамотных и квалифицированных специалистов, и этика общения специалистов клиентами находится на высоком уровне.

В целом все предложенные мероприятия по совершенствованию депозитных операций направлены на увеличение ресурсной базы банка, привлечение новых вкладчиков, расширение сегмента банковских услуг, улучшение стабильности работы банка

Для совершенствования депозитных операций юридических лиц предлагается внедрения депозитного продукта "Купонный"

Главное отличие от имеющихся в банке депозитов в том, что клиент может запланировать наиболее выгодное для него распределение средств при сезонной нестабильности денежных потоков, не прерывая при этом графика текущих платежей. Депозит "Купонный" допускает частичное снятие средств один раз в течение месяца в размере, не превышающем 10% от первоначальной суммы депозита. Таким образом, клиент может разместить максимально возможную для него сумму и затем в плановом порядке осуществлять свои текущие расходы. При этом, если же ему в каком-то месяце не понадобилась данная услуга, он сможете использовать ее в следующем периоде в увеличенном размере. То есть максимальная сумма для снятия средств составляет 50% от первоначальной суммы депозита. При этом остается возможность пополнять депозит в течение первых трех месяцев. Срок депозита - 182 дня. Укрепление депозитной базы очень важно для банков. За счет увеличения общего объема вкладов и расширения круга вкладчиков юридических лиц и физических лиц, можно улучшить организацию депозитных операций и систему стимулирования привлечения вкладов. Это можно достигнуть путем расширения депозитных счетов юридических и физических лиц до востребования, что позволит полнее удовлетворить потребности клиентов, улучшить обслуживание, повысить заинтересованность в размещении средств в банках.

Заключение

Сберегательные вклады населения являются важным источником ресурсов коммерческих банков. Структура их в банке подвижна и поставлена в зависимость от конъюнктуры денежного рынка. "С их помощью мобилизуются неиспользованные доходы населения и превращаются в производительный капитал" [11, с. 226].

Вклад - это совокупность денежных средств граждан, привлеченных банком на счета до востребования или на определенный срок. Привлекать средства физических лиц во вклады в рублях и иностранной валюте могут только те банки, которые обладают соответствующей лицензией.

Основной целью депозитной политики является привлечение оптимального объема денежных ресурсов (по срокам и по валютам), необходимого и достаточного для работы на финансовых рынках, при условии обеспечения минимального уровня издержек.

Предлагается для постоянных вкладчиков установить по окончании срока вклада поощрительный приз в виде возможности получения кредита на потребительские нужды по процентной ставке, установленной ниже, чем предусмотрено по данным кредитам. Установить, что постоянными вкладчиками признаются физические лица, у которых денежные средства хранятся в данном банке 3 и более лет, при этом сумма вклада должна быть не ниже 1,0 млн.рублей. Если вкладов несколько, то общая сумма денежных средств суммируется, при этом срок хранения денежных средств на каждом вкладе также должен превышать более 3-х лет, в том числе с учетом переоформления этих средств на другой вид вклада. Данные условия необходимо также предусмотреть в депозитной политике банка. Такая мера также будет способствовать привлечению новых вкладчиков, при этом движущим и побудительным фактором для длительного размещения средств и их накопления будет именно возможность получения кредита.

Предлагается предусмотреть возможность погашения кредитов посредством списания денежных средств с депозитного счета. Такое условия необходимо предусмотреть в кредитном договоре в разделе "способы погашения кредита" и в депозитном договоре в разделе "расходные операции по вкладу", если такие операции предусмотрены условиями вклада. При обращении вкладчика в банк для погашения кредита производится операция погашения кредита с одновременной операцией списания денежных средств с депозитного счета. При этом учетной и депозитной политикой банка необходимо предусмотреть увязку сроков погашения кредитов со сроками проведения расходных операций по вкладам, по которым такие операции предусмотрены.

По мере роста доходов граждан, стабилизации общеэкономической ситуации, возврата доверия к финансовой системе банки сталкиваются с большой конкуренцией на рынке банковских услуг. При этом помимо надежности банка и привлекательности ставок на первый план начинают выходить качество обслуживания и этика поведения персонала. В настоящее время банки становятся центром концентрации грамотных и квалифицированных специалистов, и этика общения специалистов клиентами находится на высоком уровне.

В целом все предложенные мероприятия по совершенствованию депозитных операций направлены на увеличение ресурсной базы банка, привлечение новых вкладчиков, расширение сегмента банковских услуг, улучшение стабильности работы банка

Список литературы

1. Гражданский кодекс Российской Федерации от 30.11.1994 (в ред. Федеральных законов от 10.01.2006).

2. Федеральный закон РФ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 № 395-1.

3. Федеральный закон РФ "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации от 23.12.2003 № 177-ФЗ.

4. Положение ЦБ РФ от 07.08.2009 № 342-П "Об обязательных резервах кредитных организаций"

5. Антонов Н.Г., Пессель М.А. Денежное обращение, кредит и банки. - М.: АО Финстатинформ, 2009. - 348 с.

6. Балабанова И.Т. Банки и банковская деятельность. - СПб.: Питер, 2010. - 564 с.

7. Банки и банковские операции: Учебник для вузов / Под ред. Жукова Е.Ф. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2009. - 391 с.

8. Банковское дело: Учебник для вузов / Под ред. Колесникова В.И., Л.П. Кроливецкой - М.: Финансы и статистика, 2010 - 514 с.

9. Банковское дело: Учебник / Под ред. Лаврушина О.И. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 489 с.

10. Банковский портфель. Отв. ред. Рубин Ю.Б., Солдаткин В.И. - М.: СОМИНТЭК, т.1,2, 2009. - 415 с.

11. Батракова Л.Г. Анализ процентной политики коммерческого банка: Учебное пособие. - М.: Логос, 2009. - 389 с.

12. Батракова Л.Г. Экономический анализ деятельности коммерческого банка: Учебник для вузов. - М.: Логос, 2010. - 417 с.

13. Вахрин П.И. Финансовый анализ в коммерческом банке. - М.: Юристъ, 2009. - 490 с.

14. Голубев С.А. Правовое регулирование государственного управления банковской системой в Российской Федерации и в зарубежных странах. М., 2009. - 412 с.

15. Денежное обращение и банки: Учеб. Пособие / Под ред. Г.Н. Белоглазовой, Г.В. Толоконцевой. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 272 с.

16. Жарковская Е.П. Банковское дело: Учебник. - М.: Омега-Л; Высш. шк., 2010. - 440 с.

17. Ефимова Л.Г. Банковские сделки: право и практика. М., 2009. - 374 с.

18. Иванов В.В. Надёжность банка. Финансовые инструменты: вексель, депозит, ГКО. Прибыльность вложения. Рекомендации клиентам. - М.: Инфра-М, 2010. - 246 с.

19. Казимагомедов А.А. Банковское обслуживание населения. - СПб.: СПбУЭФ, 2009. - 378 с.

20. Киселев В.В. Коммерческие банки в России: настоящее и будущее (Банковская политика. Регулирование). - М.: Финстатинформ, 2009. - 278 с.

21. Колоскова Н.В. Баланс коммерческого банка: его сущность, значение, методы анализа: Лекция. - Новосибирск: СибУПК, 2009. - 298 с.

22. Молчанов А.В. Коммерческий банк в современной России: теория и практика. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 478 с.

23. Максютов А.А. Основы банковского дела. - М.: Бератор-Пресс, 2010. - 310 с.

24. Масленченков Ю.С. Финансовый менеджмент банка: Учебное пособие.-М.: ЮНИТИ, 2009 - 365 с.

25. Покровский В.П. Определяющие элементы совершенствования регулирования банковской деятельности в Российской Федерации: Монография - Ростов-н/Д.: Рост.гос.экон.унив, 2009. - 117 с.

26. Полищук А.И. Управление деятельностью кредитных организаций (банковский менеджмент). - М.: Юристъ, 2008. - 478 с.

27. Семикова П.В. Банковские инновации и новый банковский продукт // Банковские технологии. - 2009. - № 10.

28. Сорвин С.В. Современные банковские технологии и их влияние на эффективность банковской системы // Деньги и кредит. - 2009. - № 9.

29. Суханов М. Деньги, кредит, банки. - М.: Теис, 2007., - 316 с.

30. Тагирбеков К.Р. Основы банковской деятельности: Банковское дело. М: "Инфра-М /Весь мир", 2008. - 720 с.

31. Тарханова Е.А. Устойчивость коммерческих банков. - Тюмень: ВекторБук, 2011., - 186 с.

32. Тарасов В.И Деньги, кредит, банки. - Издательство "Мисанта", 2007.- 58с.

34. Хандруев А. Банкам кризис не грозит // Банковское обозрение. №10. - 2010. - с. 40-45

35. Хачин Г.И. Российская кредитная система // ЭКО. - 2012. - N 2. - С.46-62

36. Черкасов В. Е. Банковские операции: финансовый анализ. - М.: Издательство "Консалтбанкир", 2009. - 288с.

37. Шенаев В.Н. Денежная и кредитная системы России. - М., 2007. - 224 с.

38. Шепаев В.Н., Наумченко О.В. Центральный банк в процессе экономического регулирования. М.: Изд-во АО Консалтингбанкир, 2011. - 356 с.

39. Щербакова Г.Н. Анализ и оценка банковской деятельности (на основе отчетности, составленной по российским и международным стандартам). - М.: Вершина, 2011., - 310с.

Размещено на Allbest.ru