Анализ рынка специализированных предприятий общественного питания г. Владивостока
Современное состояние и тенденции развития рынка ресторанного бизнеса и специализированных предприятий общественного питания. Разработка стандартов по обслуживанию для барменов и официантов. Потребительская оценка услуг пивного ресторана "Фабрика".
Рубрика | Кулинария и продукты питания |
Вид | дипломная работа |
Язык | русский |
Дата добавления | 17.01.2015 |
Размер файла | 315,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Крайне не удовлетворен (кол-во чел)
предприятием в целом
114
36
37
7
6
физическими условиями (жара, холод, шум и т. д.)
22
13
112
17
36
работой персонала
59
43
92
6
разнообразием меню
79
56
45
20
качеством предоставляемой продукции и услуг
148
50
2
профессиональной компетентностью персонала
59
116
20
5
удовлетворенность соотношением цена-качество
76
56
60
8
удовлетворенность территориальным расположением предприятия
98
22
29
11
38
графиком работы предприятия
100
56
4
40
Дополнительными услугами
144
55
1
шоу- программами
132
56
12
безопасностью на предприятии
152
48
системами скидок
24
56
100
7
13
Ваш пол
Мужской
Женский
114
56
Ваш возраст
20-35
35-45
45-старше
34
56
110
Уровень Вашего дохода
Ниже среднего
(15-20 тыс. руб. в месяц)
средний
(20-40 тыс. руб. в месяц)
Выше среднего
(40 тыс. руб. в месяц и выше)
23
41
136
Приложение Г. Стандарт обслуживания (официанты)
Таблица Г.1- Стандарт обслуживания (официанты)
Этапы обслуживания |
Требования |
Запрещено |
|
Стандарт внешнего вида |
|||
Шаг 1: внешний вид. - волосы |
- вымытые, высушенные собранные в тугой, высокий пучок, либо хвост. Резинки для волос - черные, либо под цвет волос, без элементов декора. Заколки - только "невидимки" |
- распущенные волосы, собранные только наполовину. Длинна выправленной части волос не должна превышать 10 см. |
|
- макияж |
- обязательное наличие. - глаза - тушь, тонкая подводка, допускается применение теней светлых матовых тонов. - губы - гигиеническая помада. - кожа лица - тональный крем либо пудра, подходящего тона. Допускается небольшое количество румян. |
- помада темных тонов, красная помада, - макияж глаз "smoky eyes" |
|
форма (рубашка, фартук) |
- только наличие формы установленного образца. Чистые и выглаженные. Без явных дефектов. |
||
рук (маникюр) |
- длина ногтевого края максимально 3 мм, ровно обстриженные и чистые. Допускается наличие маникюра пастельных оттенков. |
- яркий маникюр, французский маникюр. |
|
- брюки |
- допускаются темные брюки либо черные джинсы. С посадкой на талии. Прямые, либо слегка суженные к низу. Без элементов декора. Чистые и выглаженные. |
- шорты, юбки (любых моделей), легинсы, колготки. Брюки ярких и светлых тонов. |
|
- обувь |
- черная, с закрытыми носком и пяткой. Без элементов декора. Максимальная высота каблука 3см. Мягкая подошва. Удобная. |
- сабо, босоножки. Обувь на шпильке. Обувь с железными набойками, явными элементами декора. Любого другого цвета кроме черного. Также не допускаются кроссовки. |
|
- украшения |
- допускается только серьги-гвоздики. |
- любые другие украшения, а также аксессуары, такие как часы, ободки, броши, категорически не допускаются. |
|
- инвентарь |
-в кармане фартука официант обязан иметь: -2 ручки. Классических, без элементов декора. Цвет: черный, либо синий. -2 зажигалки. -блокнот установленного образца. Чистый, не помятый. |
- не допускается ношение в кармане фартуков: телефонов, сигарет, жвачки, плееров и др. Посторонних предметов. |
|
Шаг 1: подготовка зала |
Для дневной смены |
||
- официант дневной смены приходит на рабочее место в 11:00. уборка зала производится в следующем порядке: - протирка столов и стульев влажной, губчатой материей; - полировка столов сухой ветошью, с применением специальной полироли для деревянных поверхностей; - поправление всех чехлов на диванах; - расстановка столов согласно схеме (Приложение Ж) - полировка приборов и раскладка их в специальные кармашки для приборов; - натирка пепельниц; - натирка меню (дневная смена натирает все меню находящиеся в обороте на предприятии); - взять необходимое количество меню и положить их на станцию официанта №1 (Приложение Ж) - заполнить раздаточные зоны в холодном и горячем цехах; - в 11:55 зал полностью готов к приему гостей; - в 11:55 подойти к кассе и зарегистрировать себя в системе с помощью карты официанта. - после открытия торгового зала в 12:00 официант должен находиться около станции официанта №1(Приложение Ж) лицом к залу. |
- опаздывать на смену более чем на 10 мин; - не предупреждать менеджера об опоздании более чем на 10 мин; - не выполнять какой-либо из пунктов уборки; - выполнять вся этапы уборки с помощью одного полотенца; - после открытия торгового зала(12:00) находиться где-либо, кроме как на своем рабочем месте (станция официанта №1) |
||
Шаг 1: подготовка зала |
Для вечерней смены |
||
- официанты вечерней смены выходят в торговый зал в 17:00 - менеджер распределяет обязанности по уборки, согласно шагу№1 стандарта обслуживания для дневной смены; - в 17:15 менеджер распределяет официантов по зонам работы; -если в зоне работы официанта на сегодня запланирован банкет, то официант сдвигает столы согласно плану резервов на данный день(данная информация находится в планшете расположенном на кассе); -в 17:45 происходит организационный сбор(10 мин); -в 17:55 официанты сервируют столы на своей зоне согласно плану резервов, если на стол, обслуживаемый Вами был сделан предзаказ, Вы обязаны поинтересоваться всеми нюансами данного заказа у менеджера и следовать данному плану заказа; -при вечерней смене менеджер самостоятельно забивает официантов с систему; -в 18:00 все официанты должны находиться на своих рабочих местах, согласно распределению менеджера. |
- опаздывать на смену более чем на 10 мин.; - не выполнять указания менеджера по уборке; - не соглашаться работать в зоне указанной менеджером; - отсутствовать на орг. сборе; - после открытия торгового зала находится где-либо, кроме как на своем рабочем месте; |
||
Шаг 2:встреча гостей - встреча гостя - подача меню - первое действие после подачи меню |
Для дневной смены |
||
- официант встречает гостей около входа в дневной зал приветственной улыбкой и словами: добрый день/ утро, здравствуйте. - берет меню и провожает гостей к столу. - меню подается в раскрытом виде, в руки каждого гостя, сперва дамам, потом кавалерам, в этот момент следует представиться и назвать свою должность "Здравствуйте, меня зовут Елена сегодня я буду вашим официантом" - поинтересоваться у гостей готовы ли они сразу сделать заказ, либо им нужно время. Предложить помощь, если гости отказались, то вежливо уйти к рабочему месту, но всегда оставаться в поле зрения гостя. |
- не поздороваться с гостем как только тот вошел в зал; - не проводить гостей к столу; - усаживать гостя за грязный стол; - класть меню в закрытом виде на край стола; - сразу уходить после подачи меню; |
||
Для вечерней смены |
|||
- официант встречает гостей около стола приветственной улыбкой и словами: добрый вечер/здравствуйте. - в вечернюю смену рассадкой гостей и подачей меню занимается служба хостес. Во время пока служба хостес занимается рассадкой и подачей меню официант должен находится рядом и как только хостес отойдет от стола следует представиться и назвать свою должность "Здравствуйте, меня зовут Елена сегодня я буду вашим официантом" - поинтересоваться у гостей готовы ли они сразу сделать заказ, либо им нужно время. Предложить помощь, если гости отказались, то вежливо уйти к рабочему месту, но всегда оставаться в поле зрения гостя. |
- не встречать гостей около стола; - не представляться; |
||
Шаг 3: принятие заказа - втрое действие после подачи меню - очередность принятия заказа - повтор заказа |
- спустя 7 минут после подачи меню, официант обязан подойти к столику и поинтересоваться готовы ли гости сделать заказ. - при приеме заказа официант должен стоять возле гостя по возможности с правой стороны от него, - преимущественно первыми заказ должны делать дамы, но все определяется пожеланием гостей. Официант обязан уточнят все нюансы приготовления блюд и напитков, очередность выноса заказа. все записывать в блокноте. - после принятия заказа официант обязан повторить его гостю с уточнением все нюансов приготовления блюд и напитков, очередности выноса заказа. В случае если гость не слушает официанта, вежливо обратить на себя внимание такими словами как: "Прошу прощения, разрешите я повторю заказ, чтобы уточнить все детали". |
- ждать пока гость сам позовет официанта к столу, чтоб сделать заказ; - при приеме заказа запрещается касаться стола, стула (кресла), наклонятся близко к гостям. |
|
Шаг 4: после принятия заказа: - передача заказа на кассу - сервировка стола |
- после принятия заказа официант должен незамедлительно проследовать на станцию официанта, чтобы забить заказ в программу. Чеки сделанного заказа автоматически отправляются на бар, холл. И гор. Цеха. В случае, если есть специфические требования по приготовлению, официант обязан при пробитии заказа выбрать нужную модификацию, представленную в системе, если же подходящей модификации нет, то пробить модификацию "ждите официанта" и затем вручную сделать соответствующе пометки на данных чеках. - после того как официант забил заказ в базу и сделал все соответствующие пометки, он сервирует стол. Выкладывает кармашки с приборами, которые соответствуют сделанному заказу. В случае необходимости ставит сахарницу; В случае заказа хлебной корзины официант идет в кондитерскую и самостоятельно нарезает хлеб. - если в это время готов, какой либо заказ, второй официант на смене обязан его вынести за стол. |
- оставлять заказы на баре и кухне, чтоб их вынес тот официант, на которого был выбит заказ; |
|
Шаг 5: вынос блюд и напитков - получение заказных напитков из бара, и их вынос за стол гостя - Получение заказных холодных и горячих блюд и их вынос за стол гостя |
- с 12:00 до 18:00 заказы выдаются со стороны А (с 18:00 до закрытия со стороны Б) на баре (Приложение Ж) - зона выдачи напитков с бара находится в видимости официанта, поэтому как только заказ был отдан он должен немедленно отдаваться в зал. - Получая заказные напитки из бара, официант обязан обратить внимание на их оформление, температуру, чистоту посуды в которой отдается данная продукция, правильность выполнения заказа. Только после того как официант удостоверился в надлежащем качестве заказа он может нести его гостю; - когда официант забирает заказ с бара, он должен наколоть чек с заказом на заборник. - Когда заказ на кухни готов, повар обязан позвонить в звонок, и официант должен незамедлительно проследовать на кухню и забрать заказ; -получая заказные блюда из кухни, официант обязан обратить внимание на их оформление, температуру и в ранее установленном порядке, оговоренным с гостем, подавать за стол. - заказ забирается только в том случае если под тарелкой лежит чек на данный заказ; - чек впоследствии накалывается на заборник, как и на баре. |
- выносить гостям, напитки с бара, если они: сделаны с нарушением технологического процесса, в колотой и грязной посуде, выполнены несвоевременно (при условии, что официант указал нужную модификацию в заказе); - выносить гостям, готовые блюда с кухни если они: сделаны с нарушением технологического процесса, в колотой и грязной посуде, выполнены несвоевременно(при условии, что официант указал нужную модификацию в заказе); - оставлять чек с заказом на линиях раздачи. |
|
Шаг 6: обслуживание гостя - замена пепельниц - уборка со стола грязной посуды - ухаживание за гостем |
- максимальное число окурков в пепельнице 1, после чего ее необходимо заменить на чистую. Нельзя менять пепельницу, в то время как гость курит. Посуда забирается в случае если: На тарелке не осталось еды; Нож и вилка лежат параллельно друг другу на 2-ой четверти тарелки; По просьбе гостя.(Посуда забирается только с разрешения гостя); После каждой смены блюд официант обязан вежливо поинтересоваться у гостя понравилось ли ему блюдо, есть ли какие-нибудь пожелания. - официант должен постоянно доливать напитки в бокалы, без напоминания гостя - в случае если на столе что-нибудь рассыпалось или разлилось, официант должен незамедлительно устранить данные неполадки. В данном случае используется чистое хоз. Белье либо бумажные полотенца |
- Забирать даже пустую тарелку без разрешения гостя; |
|
Шаг 7: расчет гостя - перед выносом чека - вынос чека - расчет гостя - вынос сдачи |
- чек выносится только по просьбе гостя. - чек выносится в пивных кружках, специально промаркированных, свернутым вдоль. Отдается лично в руки либо мужчине, либо хозяину застолья. Данная процедура должна быть как можно более незаметна для остальных гостей. - Расчет гостя производится только с его согласия. Если счет был вынесен давно, но гости не торопятся расплатится, то допускается вежливое обращение: "Позвольте вас рассчитать". - производится в той же кружке. Отдается лично в руки человеку, который расплачивался. После выноса сдачи официант должен незамедлительно отойти от столика, дабы у гостя не сложилось впечатление, что он официанту чем то обязан. |
- Выносить чек, как только гости закончили прием пищи (если гость не попросил его сам); - выносить чек без кружки; - заглядывать в кружку, доставать деньги, пересчитывать их (данные операции выполняет только кассир); |
|
Шаг 8: проводы гостя - время, когда гости встают из-за стола - действия после ухода гостя |
- с вежливой улыбкой попрощаться. Рекомендуются фразы типа: "Всего доброго" "Рады будем вас снова видеть в нашем заведении" "Приходите к нам еще". - отнести кружку расчета на кассу, произвести уборку стола в установленном порядке (Шаг №9). |
- сразу брать папку расчета. Категорически запрещено открывать данную папку на столе. Ее следует отнести на кассу и передать кассиру. |
|
Шаг 9: уборка стола - Порядок уборки со стола |
- уборка стола производится в следующем порядке: - сначала со стола убирается грязная посуда, если всю посуду за 1 раз унести невозможно, то сначала убираются большие тарелки, блюда, потом мелкая посуда. Уборка производится только с наличием подноса, уносить грязную посуду в руках запрещено. Грязная посуда составляется на станцию официанта №1 - вытирание стола, с помощью хоз. Белья и специальной полироли для деревянных поверхностей. - Сервировка стола - Уборка грязной посуды со станции официанта№1 на мойку. |
- во время уборки ставить поднос на стол; - сметать крошки со стола и стульев руками. |
|
Поведение в зале в отсутствии гостей |
- В случае если в дневном зале нет гостей, то дневной официант обязан приступить к подготовке вечернего зала по схеме указанной в шаге №1. - данную процедуру проводит один официант и все имеющиеся на данный момент помощники официанта; - второй официант обязан оставаться на своем рабочем месте, станции официанта №1. - в случае если пришли гости, официант обязан незамедлительно отложить уборку, вымыть руки с мылом и выйти в торговый зал. |
- стоять на кассе; - сидеть за баром; - общаться с персоналом на нерабочие темы; - своевольно уходить из зала (без разрешения менеджера). |
|
Передвижения по залу |
- При выходе на смену официант должен заходить через дверь №1 (Приложение Ж), пройти по коридору расположенному за баром; - во время уборки официант пользуется только дверью №4. - уборка грязной посуды, пепельниц и дальнейший выход в торговый зал также осуществляется через дверь №4; - за заказом с холодного и горячего цехов, а также кондитерской и станции приготовления японской кухни официант идет через дверь №3; - з готовым заказам официант выходит через дверь №2. |
- проходить с грязной посудой через двери № 1,2,3. - бегать, передвигаться следует спокойным шагом. |
|
Правила поведения в зале (Для дневной и вечерней смены); |
- Официант должен стоять ровно, ни на что не облокачиваясь и не опираясь; - Всегда с вежливой улыбкой; - Ходить по залу как можно более бесшумно и незаметно. |
Официанту запрещается: - сидеть в торговом зале; - облокачиваться на барную стойку; - громко говорить с коллегами на нерабочие темы; - громко смеяться; - выяснять отношения с коллективом; - курить; - заниматься личной гигиеной(ковыряться в носу, в зубах, в ногтях и т.д.); - Находиться где либо кроме как на своем рабочем месте(станции официанта) -жевать жвачку. |
|
Правила отлучения из зала (для дневной и вечерней смены): - В туалет - на обед, ужин |
- только с разрешения менеджера; - если зал заполнен мене, чем на 40%; - если в зале присутствует другой официант, которого вы обязаны предупредить о своем уходе. - установленные часы для обеда 14:00-16:00, ужина 19:00-21:00; - обед производится по очередности, которую устанавливают сами официанты; - уйти обедать можно если зал заполнен менее чем на 40%; - в зале остается другой официант; - на максимальное время 20 минут. |
- Своевольно покидать рабочее место, по любым причинам, не предупредив менеджера и/или сменщика. |
|
Правила общения с гостем (Для дневной и вечерней смены); |
- гостем официант должен общаться только на "Вы", с уважением; - поддерживать тему, предложенную гостями(если она не относится к разряду запретных тем); - рассказывать гостю полную информацию по предлагаемому блюду; - при обращении к гостю всегда используйте фразы типа: "Прошу прощения" "Позвольте обратиться" "Позвольте это забрать" "Благодарю" и т.д.; - сообщайте гостю точную информацию о сроках ожидания заказа; - если гость поблагодарил официанта, тот должен поблагодарить в ответ. |
- грубить, хамить гостю, общаться с гостем на "Ты"; - обсуждение тем: порочащих честь и достоинство персонала, Вас лично, других посетителей, обсуждение данного предприятия в негативном ключе, темы интимного характера. - гостям говорить: "секундочку", "минуточку", "пожалуйста", "не за что", "Подождите", "Это политика заведения"; - с гостями вступать в полемику, спорить; - разговаривать с гостями, на нерабочие темы, более 5 мин. |
Приложение Д. Стандарты обслуживания (бармен)
Таблица Д.1- Стандарт обслуживания (бармен)
Этапы обслуживания |
Требования |
Запрещено |
|
1 Этап: выход на работу |
- бармен приходит на работу в 11:45; |
- опаздывать на работу более чем на 5 мин; - не предупреждать менеджера о своем опоздании. |
|
2 Этап: подготовка бара к работе. |
- в 11:45 бармен включает кофемашину; - Проверяет весь инвентарь бара на наличие и исправность; - в 12:00 бар полностью готов к приему гостей. |
||
3 Этап: работа в дневную смену. |
- с 12:00 до 18:00 бар закрыт для посетителей; - бармен в дневную смену занимается закупкой на бар и реализацией напитков в зал. |
- обслуживать гостей за баром с 12:00 до 18:00. |
|
4 Этап: Закупка на бар. |
- с 12:15 до 13:15 бармен обязан перенести всю чистую посуду на бар и подготовить ее для подачи напитков; - с 13:15 до 14:00 бармен разливает морс по графинам из общей канистры и составляет в холодильник на хранение; - с 15:00 до 16:00 бармен приносит со склада всю необходимую продукцию, записывая все позиции в журнал перемещений; |
- забирать с мойки плохо помытую посуду. Если посуда имеет дефекты; - разливать испорченный морс. Если он испортился об этом следует доложить бар. менеджеру; - брать со склада продукции если на баре эта позиция находится в достаточном количестве; - не записывать в журнал всю продукцию, взятую со склада. |
|
5 Этап: реализация продукции в зал. |
- с 12:00 до 18:00 продукция с бара отдается со стороны А (Приложение Ж); - бармен обязан при получении заказа внимательно прочитать его и выполнить в точности; - если заказ бармену непонятен, он обязан уточнить все нюансы у официанта. Если отсутствуют необходимые компоненты, бармен обязан известить об этом официанта; - как только заказ выполнен бармен ставит его на сторону бара А и кладет рядом чек на данный заказ; - вся алкогольная продукция наливается только с использованием мерного стакана; - продукция, отпускаемая в таре изготовителя на баре не открывается. |
- заменять ингредиенты продукции на аналогичные без согласия гостя; - отдавать продукцию в битой и грязной посуде; - отдавать в посуде неподходящей для данного напитка. - ставить заказ в любое другое место, кроме как на сторону А; - наливать алкогольную продукцию, не используя мерный стакан; - заведомо не доливать гостям любую продукцию. |
|
6 Этап: работа бармена в вечернюю смену |
- Вечерняя смена занимается только реализацией продукции на бар и в торговый зал; - С 18:00 до закрытия вся продукция с бара реализуется со стороны Б (Приложение Ж) по схеме описанной в этапе №5; - заказ в торговый зал делает любой бармен, который на данный момент свободен; - заказы отдаются в порядке очереди, но в первую очередь обслуживаются гости за баром. - реализация горящих коктейлей осуществляется только на барной стойке. |
- делать заказ без чека на данный заказ; - игнорировать заказы с торгового зала. |
|
7 Этап: работа с гостями на баре. |
-бармен встречает гостей за барной стойкой, приветствует их, подает меню (закрытое) лично в руки; - предлагает помощь в выборе напитков; - принимает заказ с уточнением всех деталей приготовления; - заказ делается на глазах у гостя обязательно с применением мерного стакана; - посуда забирается только с разрешения гостя; -обязательно интересуйтесь повторить ли заказ, если гость отказывается, бармен обязан предложить ему новый напиток; - бармен обязан поддерживать беседу начатую гостем. - Бармен рассчитывает гостя через общую кассу, с пробитием всех позиций; - отдает чек лично в руки гостю; - забирает деньги вместе с чеком и относит их на кассу. |
- брать деньги у гостя, до выноса ему предчека; - не забивать позиции в систему. |
|
8 Этап: правила общения с гостями. |
- поддержать любую беседу инициированную гостем; - бармен имеет право не наливать гостям без объяснения причины (только с согласия менеджера); - бармен имеет право обращаться к гостям на "Ты", если так желает гость и только к мужчинам, к дамам обращение только на "Вы"; - если гость требует, чтоб бармен с ним выпил, то бармену разрешается налить себе безалкогольной продукции и выпить ее за баром; - бармен обязан постоянно предлагать новую продукцию своим гостям; - делать коктейли по рецептам гостей (если имеются все необходимые ингредиенты). |
- грубить гостям; - некультурно выражаться за баром; - спорить с гостями на повышенных тонах; - обращаться к гостям на "Ты", только если это не было инициировано самим гостем; - пить алкогольную продукцию за баром; - отказывать гостю в приготовлении коктейлей по рецептам гостей; - игнорировать гостей. |
|
9 Этап; Правила поведения на рабочем месте. |
- бармен всегда обязан находиться на своем рабочем месте (за баром) кроме тех случаев, когда это продиктовано производственной необходимостью. |
- сидеть в торговом зале; облокачиваться на барную стойку; - громко говорить с коллегами на нерабочие темы; - громко смеяться; - выяснять отношения с коллективом; - курить; - заниматься личной гигиеной(ковыряться в носу, в зубах, в ногтях и т.д.); - Находиться где либо кроме как на своем рабочем месте(станции официанта) - жевать жвачку. |
Приложение Е. Выдержки из меню ресторана "Фабрика"
Таблица Е.1- Выдержки из меню ресторана "Фабрика"
Наименование |
Вес |
Цена |
|
Холодные закуски |
|||
Икра лососевая с маслом |
100 |
350 |
|
Селедка с луком |
150/50/20 |
160 |
|
Форель слабосоленая |
100/20 |
300 |
|
Сало домашние с горчицей |
100/20 |
200 |
|
Грибы соленые: - грузди белые |
200/50 |
350 |
|
Грибы маринованные: - белые - маслята |
200/50 |
350 |
|
Грибы лесные |
200/50 |
350 |
|
Капуста квашенная, с брусникой |
250 |
110 |
|
Помидоры зеленые |
160/50 |
110 |
|
Огурец бочковой |
200 |
110 |
|
Пармская ветчина с персиком |
100/60 |
300 |
|
Мясная тарелка ассорти из сыровяленых колбасок |
350/150 |
1350 |
|
Сырная тарелка |
100/100/100 |
500 |
|
Карпаччо из телятины с оливковым маслом и пармезаном |
100 |
380 |
|
Салаты |
|||
Винегрет с грибами и селедкой |
250 |
170 |
|
"Оливье" авторский от шефа |
320 |
290 |
|
Салат альпийский с колбасками |
250 |
200 |
|
Салат с обжаренной куриной печенью и шампиньонами |
230 |
280 |
|
Салат с моцареллой и баклажанами |
230 |
400 |
|
Салат "Цезарь" - курица - креветка - семга |
150 150 150 |
280 350 300 |
|
Греческий салат с мягким сыром |
270 |
300 |
|
Салат с маринованным тунцом и персиком |
200 |
450 |
|
Сельдь под шубой "по Приморски" |
300 |
260 |
|
Микс салата с форелью и моцареллой |
200 |
360 |
|
Горячие закуски |
|||
Семечки из корюшки |
200 |
220 |
|
Крокеты из гребешка |
120/40 |
380 |
|
Шашлык из гребешка в беконе |
200 |
390 |
|
Овощи гриль с бальзамиком |
235 |
180 |
|
Куриные крылья с соусом барбекю |
300 |
280 |
|
Язык обжаренный с соусом и картофелем |
230 |
560 |
|
Кольца кальмара в сухарях |
150/50 |
230 |
|
Пивной камыш (сосиски в сухарях с соусом) |
370 |
250 |
|
Баклажаны запеченные, c соусом песто |
280 |
300 |
|
Мидия запеченная в раковине с соусом и сыром |
150 |
300 |
|
Пшеничная лепешка жареная с сыром |
135 |
120 |
|
Сыр жареный |
150 |
250 |
|
Закуски к пиву |
|||
Гренки чесночные |
150 |
150 |
|
Пивной снэк (минтай, кальмар, кижуч и нерка) |
135 |
260 |
|
Мексиканские чипсы с соусами |
150/40/40/40 |
250 |
|
Снэк соленый (соломка и крендельки) |
60 |
100 |
|
Микс орехов с розмарином (миндаль, кешью, грецкий, фундук, бразильский) |
100 |
150 |
|
Фисташки |
100 |
150 |
|
Супы |
|||
Сборная солянка мясная |
300 |
200 |
|
Борщ со сметаной и здором |
350 |
180 |
|
Наименование |
Вес |
Цена |
|
Суп из белых грибов |
300 |
250 |
|
Крем-суп овощной |
200 |
150 |
|
Горячие блюда- рыба, море продукты |
|||
Жареный палтус со сливочным соусом, икрой и картофельным пюре |
150/100/ 50/10 |
580 |
|
Черная треска на подушке из мини-овощей |
140/140 |
580 |
|
Гребешок жареный с грибами |
240 |
600 |
|
Палтус запеченый со спаржей гриль |
150/100 |
580 |
|
Семга на углях со шпинатом |
130/150 |
490 |
|
Дальневосточная скоблянка из кукумарии |
400 |
510 |
|
Трубач с овощами и пряностями по специальному рецепту |
300 |
560 |
|
Жареные креветки с острым перцем |
250 |
540 |
|
Горячие блюда- Мясо |
|||
Большой стейк "Фленк" с овощами гриль |
(подается нарезанным) |
2100 |
|
Мраморная говядина на косточке с овощами гриль |
800/160/50 |
1950 |
|
Рулька большая, вымоченная в пиве и запеченная, подается с картофельным пюре и капустой |
1000/200/150 |
1550 |
|
Рулька малая, запеченная, подается с картофельным пюре и капустой |
500/200/150 |
900 |
|
Шницель из свинины в сухарях с пармезаном 320 |
480 |
||
Запеченная нога ягненка с розмарином и картофельным пюре |
450/200/50 |
900 |
|
Свинина запеченная и зажаренная на гриле с картофелем фри, огурчиками и соусом барбекю |
200/150/ 50/50 |
450 |
|
"Бефстроганов из телятины по-советски с картофелем фри |
300/100 |
580 |
|
Вырезка из телятины гриль с цуккини, картофелем и соусом барбекю |
200/120/ 100/50 |
660 |
|
Куриные потроха в сливочном соусе и сыром |
250 |
300 |
|
Свиные ребрышки запеченные и обжаренные на гриле, подаются с картофелем и капустой шукрут |
300/100/ 50/50 |
590 |
|
Папоротник со свининой и овощами |
270 |
300 |
|
Рагу из молодой телятины с овощами |
400 |
550 |
|
Шашлык из свинины с маринованным луком и соусом барбекю |
180/50/40 |
420 |
|
Ребра ягненка на гриле с мятным соусом и картофелем с розмарином |
200/120 |
680 |
|
Горячие блюда- Колбасы |
|||
Ассорти из немецких колбасок, подается с картофельным пюре и капустой |
450/100/ 100/100 |
950 |
|
Колбаски из баранины, курицы и пюре из зеленого горошка |
250/100/ 100/40 |
450 |
|
Мюнхенские колбаски в бульоне |
450 |
230 |
|
Наименование |
Вес |
Цена |
|
Австрийские колбаски с картофелем и капустой |
350/150/100/100/50 |
750 |
|
Колбаса домашняя с сыром на гриле подается с горчицей |
300/40 |
450 |
|
Живое пиво KELLER'S |
|||
Светлое классическоеПолутемноеТемное |
0.3 л0.5 л1 л1.5 л (графин) |
100150300450 |
Приложение Ж. Схема зала
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Современное развитие ресторанного бизнеса в нашей стране. Классификация предприятий общественного питания. Этапы создания и получения разрешительной документации при открытии ресторана, условия его деятельности. Санитарно-эпидемиологические нормы.
реферат [33,2 K], добавлен 03.11.2009Классификация видов предприятий общественного питания. Классификация организационно-правовых форм предприятий общественного питания. Разработка проекта ресторана высшего класса "Валерия". Современный ресторанный бизнес в России.
курсовая работа [24,4 K], добавлен 09.09.2007Типы предприятий общественного питания. Особенности устройства и принципов работы общественного питания. Специализация предприятий общественного питания г. Астрахани на итальянской, кавказской, европейской, японской и китайской национальных кухнях.
отчет по практике [205,6 K], добавлен 10.01.2013Понятие предприятий общественного питания. Их классификация по характеру производства, времени функционирования и ассортименту выпускаемой продукции. Типы предприятий общественного питания: ресторан, бар, столовая, кафе. Тенденции их развития в Самаре.
курсовая работа [36,3 K], добавлен 04.12.2009Описание типов предприятий общественного питания: ресторана, бара, кафе, столовой, закусочной и буфета. Классификация организационно-правовых форм предприятий общественного питания. Разработка диетического однодневного меню для отдыхающих санатория.
реферат [33,9 K], добавлен 12.07.2011Способы обеспечения последовательного выполнения технологического процесса для улучшения качества блюд. Анализ санитарных требований к содержанию предприятий общественного питания. Проблемы обустройства территории вокруг предприятий общественного питания.
реферат [26,4 K], добавлен 03.03.2016Определение понятия и целей общественного питания. Исследование основных трендов и тенденций развития рынка общественного питания в мире. Описание состояния и перспектив развития российского рынка сетевых ресторанов, кафе, баров, международных заведений.
реферат [372,2 K], добавлен 23.07.2015Роль ресторанного сервиса в индустрии общественного питания. Конкурентоспособность услуг как инструмент эффективного развития ресторанного сервиса. Ассортимент услуг предприятия общественного питания. Анализ потребительского рынка кофейни "Оранж кофе".
отчет по практике [1,1 M], добавлен 22.03.2015Виды и типы предприятий общественного питания; государственное регулирование и контроль в данной сфере. Рациональные формы организации производства, складского хозяйства. Описание работы кондитерского цеха. Оборудование и инвентарь предприятий питания.
курсовая работа [38,7 K], добавлен 18.05.2015Понятие общественного питания и предприятия общественного питания. Определение класса предприятия общественного питания. Ассортимент реализуемых кулинарной продукции. Методы и формы обслуживания. Классификация ресторанов, баров, кафе, столовых.
презентация [3,4 M], добавлен 22.11.2016