Совершенствование качества оказания таможенных услуг (на примере РУП "Белтаможсервис")

Списочная численность работников Минского филиала с учетом находящихся в декретном отпуске, отпуске по уходу за ребенком до достижения возраста 3-ех лет (без учета внешних совместителей) в 2008 г. составила 153 человека. Численность работников, находящихся в декретном отпуске и отпуске по уходу за ребенком до достижения возраста 3-ех лет, составляет 21 человек. Организационно-штатная структура Минского филиала представлена в таблице 1.

Таблица 1 - Организационно-штатная структура, чел.

Наименование структурного подразделения	Списочная числ-ть работни-ков	В том числе
		Руководители	Специа-листы и другие служащие	Рабочие	Осн. произв. персонал	В д/о
Дирекция	6	3	3	0	0	0
Организационно - правовое бюро	3	1	2	0	0	0
Бухгалтерия	8	1	7	0	0	1
Планово - эконо- мическое бюро	2	0	2	0	0	0
ОО и РУОТД	1	1	0	0	0	0
ОПТО	11	2	4	5	0	0
ОИТ и С	3	1	2	0	0	0
ОТУ г. Минск	64	8	55	1	61	14
ОТУ г. Молодечно	7	1	6	0	6	1
ОТУ г. Борисов	9	1	8	0	8	0
СВХ	18	2	4	12	13	3
ООП	21	2	2	17	6	2
ИТОГО	153	23	95	35	94	21

Более наглядно распределение сотрудников на структурных подразделениях РУП «Белтаможсервис» представлено на рисунке 2.

Рисунок 2 - Списочная численность сотрудников на структурных подразделениях РУП «Белтаможсервис», чел.

Из представленных в таблице 1 и на рисунке 2 данных следует, что удельный вес основного производственного персонала составляет 61,4%, численность административно-управленческого персонала - 19,0 % в списочной численности работников.

Увеличение списочной и, соответственно, среднесписочной численности работников предусматривается за счет:

- заполнения вакантных должностей и профессий;

- введения в штатное расписание дополнительных штатных единиц.

Основным видом деятельности предприятия является оказание услуг юридическим и физическим лицам в области таможенного дела.

Предприятие РУП «Белтаможсервис» являясь таможенным агентом, организует свою деятельность согласно положения о таможенном агенте, разработанного государственным таможенным комитетом Республики Беларусь. Услуги оказываются на пограничных и внутренних пунктах таможенного оформления (прейскурант цент в приложении).

Дирекция Минского филиала осуществляет функцию по руководству и организации деятельности филиала.

Организационно-правовое бюро занято вопросами юридической сферы. В её функции входит заключение договоров, внешнеторговых контрактов и оформление прочих документов, связанных с деятельностью филиала, а также контроль за выполнением сроков исполнения договорных обязательств, выдачей и получением лицензий, связанных с основной деятельностью филиала.

Бухгалтерия осуществляет обработку и учёт первичных финансово-хозяйственных и материальных документов, учёт бланков, реестров счетов оказанных услуг, приходно-кассовых ордеров, путевых листов, актов на списание и инвентаризации, контроль дебиторской задолженностью, обеспечение финансово-хозяйственной деятельности филиала.

Отдел кадров осуществляет функции по табельному учёту рабочего времени, учёту больничных листов, графиков выхода на работу и отпусков и командировочных листов.

Планово-экономическое бюро занимается анализом и планированием финансово-хозяйственной деятельности, бизнес - планированием, вопросами в сфере ценообразования, труда и заработной платы.

За разработку, сопровождение и развитие таможенных услуг на предприятии отвечает отдел «Организация и развитие услуг в области таможенного дела». Данный отдел отвечает за организацию предоставления услуг, за перечень предоставляемых услуг и их необходимость на данном направлении деятельности, изучает потребность во введении новых услуг и методов их предоставления. Благодаря мониторингу данный отдел перераспределяет декларантов на участки с большим грузопотоком, чем повышает эффективность и препятствует образованию задержек и пробок. В настоящий момент проходит проверку система электронного мониторинга, разработанная управлением информационных технологий.

Отдел «Производственно-технического обеспечения» (ОПТО) выполняет функции по материально-техническому снабжению, учёту горюче-смазочных материалов, составлению смет и обслуживания зданий и сооружений.

Отдел «Информационных технологий и связи» (ОИТиС) осуществляет функции по обслуживанию телефонных и электронных сетей, компьютерной и оргтехники, разработкой и сопровождением программных продуктов.

Отдел таможенных услуг (ОТУ) осуществляет непосредственное руководство за деятельностью пунктов таможенного оформления.

За время своей деятельности предприятием создано восемь филиалов: Брестский, Витебский, Гомельский, Гродненский, Минский, Могилевский филиалы, а также филиал «Белтаможиздат» и филиал «Белтаможконвой».

Филиалы не являются юридическими лицами, выделены на обособленный баланс, имеют расчетные счета, субсчета в белорусских рублях и иностранной валюте. Центральный аппарат содержится за счет отчислений филиалов.

2.3 Анализ хозяйственной деятельности РУП «Белтаможсервис»

Рассмотрев общую характеристику РУП «Белтаможсервис», предоставляемые услуги и производимых операций, целесообразно перейти к рассмотрению основных экономических показателей, характеризующих работу предприятия. Для оценки результатов работы предприятия в динамике проанализируем показатели его работы за три последних года: 2006-2008 гг.

2.3.1 Номенклатура и объём оказываемых услуг и производимых операций

Перечень и динамика объема оказываемых услуг и производимых операций на РУП «Белтаможсервис» за 2006-2008гг. представлена в таблице 2.

Из таблицы 2 видно, что перечень оказываемых услуг и производимых операций достаточно велик, но анализируя динамику изменения объёмов оказываемых услуг в период с 2006-2008, можно выявить определённые колебания. Это объясняется постоянным увеличением числа таможенных агентов на рынке таможенных услуг и непостоянностью клиентской базы РУП «Белтаможсервис». Также из приведённых в таблице данных видно, что в 2007 году руководством РУП «Белтаможсервис» была внедрена такая услуга, как «Подготовка и выдача заключения в отношении экспортируемых пило- и лесоматериалов», что связано с активизацией экспорта пило- и лесоматериалов за рубеж. В 2008 году филиал начал оказывать услуги по составлению чертежей, изготовлению масштабных изображений, видеозаписей, иллюстраций товаров в целях таможенной идентификации и приёму электронных копий деклараций и документов посредством сети Интернет и последующая их передача в таможенный орган.

Таблица 2 - Номенклатура и объём оказываемых услуг и производимых операций, количество операций

Наименование услуг	Объём
	2006 г.	2007 г.	2008 г.
Составление чертежей, изготовление масштабных изображений, видеозаписей, иллюстраций товаров в целях таможенной идентификации	-	-	261
Заполнение коммерческих, транспортных (перевозочных) документов	1425	1432	1440
Заполнение свидетельства о допущении дорожного транспортного средства к перевозке товаров под таможенными пломбами и печатями	220	437	536
Заполнение таможенной декларации на товары для личного пользования	12	26	42
Заполнение декларации и документов типа ЭК,ДО,СЗ,БР,КТС,СВ	340	589	684
Заполнение декларации и документов типа ИМ, В, ДТС	23720	30548	43712
Заполнение ДТТ(ВПТО)	1135	1255	2264
Заполнение ДТТ ТС	702	811	924
Заполнение документов типа ЭС	3105	3778	3852
Заполнение документов типа ИС	1125	1638	1860
Подготовка и предъявление копий документов в таможенные органы для получения заинтересованными лицами РФ, РБ подтверждения о вывозе товаров за пределы Таможенного союза	8202	10280	17908
Формирование электронной копии декларации и документов любого типа	33	31	44
Формирование электронной копии "Учета движения товаров резидента СЭЗ"	48245	27133	66720
Предоставление электронной копии таможенной декларации либо иного документа	14125	23166	37820
Проверка магнитного носителя информации на наличие вирусов (в ЦСДТ)	2533	3448	5652

Продолжение таблицы 2

Наименование услуг	Объём
	2006 г.	2007 г.	2008 г.
Проверка правильности заполнения таможенной декларации или документа таможенного транзита с проведением автоматизированного контроля	1765	1769	1884
Проверка соответствия электронной копии таможенной декларации или документа таможенного транзита оригиналу (бумажному носителю) либо проверка соответствия электронного документа его бумажной копии	-	-	27364
Приём электронных копий деклараций и документов посредством сети Интернет и последующая их передача в таможенный орган	6924	6864	8280
Изменение (дополнение) сведений, заявленных в таможенной декларации, а также в иных документах, необходимых для таможенных целей	9237	12634	13125
Систематизация кодов товаров в рамках партии товаров в соответствии с ТН ВЭД РБ	10456	11918	15168
Печать деклараций и иных документов, используемых для таможенных целей с магнитного носителя информации клиента или печать бумажной копии электронного документа, (А-4)	39	47	76
Представление заинтересованному лицу дополнительной информации в электронном виде о заполненных и/или составленных таможенных деклараций	23334	72275	72596
Ксерокопирование ( одна страница А-4)	1023	1279	1284
Набор и печать текстовых документов (шрифтом не ниже 12 пт одна страница А-4)	6845	9422	1048
Приём информации по факсимильному аппарату(1 лист)	-	464	588
Подготовка и выдача заключения в отношении экспортируемых пило- и лесоматериалов	-	464	588
Таможенные операции
Грузовые операции с товарами, необходимые для таможенного контроля (погрузка, выгрузка, перегрузка)	9254	12441	14021
Разъяснение норм таможенного законно-дательства и ВЭД	25	27	29
Предварительная классификация товара в соответствии с ТН ВЭД РБ товарные группы 28-38,84,85	648	565	604
Составление таможенного документа типа ЭК	5534	4156	5120
Составление таможенного документа типа ИМ	3994	5544	5188
Составление таможенной декларации типа ДО	13958	13990	14000
Составление ДТТ (ВПТО)	338	342	440
Составление таможенного документа типа БР	213	225	396
Составление таможенного документа типа ДТС	1957	2316	2712
Составление таможенного документа типа ЭС	15648	15848	16268
Составление таможенного документа типа ИС	11358	14368	15052
Исчисление таможенных платежей	12864	12527	19636
Осмотр и (или) измерение товаров до представления таможенной декларации, кроме сборного груза	7358	8159	9276
Осмотр и (или) измерение товаров до представления таможенной декларации	2348	5232	5332
Предъявление товаров таможенному органу для таможенного оформления и таможенного контроля	981	1051	1116
Уведомление таможенного органа о прибытии товаров путём представления документов	8475	9844	9572
Представление документов на товары при отсутствии их таможенного оформления в таможенные органы для целей	18	26	31
Подготовка и представление пакета документов в таможенные органы при оформлении личного автотранспорта физическими лицами	21861	22949	22984
Уплата таможенных платежей за марку таможенного контроля	9822	11154	13580
Формирование электронной копии ДТТ (ТС)	2561	2543	2656

Предприятие продолжает работать с постоянными клиентами, доверие которых заслужило ещё в годы становления, но число новых клиентов и их доля в общем объёме не велика. Конечно, доверие постоянных клиентов говорит о многом, но в современных условиях конкурентной борьбы необходимо постоянно совершенствоваться, увеличивать клиентскую базу путём улучшения качества предоставляемых услуг, чему способствует повышения квалификации, профессионального уровня специалистов по таможенному оформлению, повышения уровня взаимодействия с таможенными органами, внедрения системы электронного декларирования, что также приведёт к экономии времени, затрачиваемого на оформление полного пакета документов.

С учётом достаточно широкой номенклатуры для проведения анализа услуг предоставляемых РУП «Белтаможсервис» в стоимостном выражении целесообразно сгруппировать их в 3 блока:

а) услуги пунктов таможенного оформления (ПТО), центра статистического декларирования товаров (ЦСДТ);

б) услуги склада временного хранения (СВХ), таможенных складов (ТС);

в) таможенные операции.

В таблице 3 представлены стоимостные показатели оказываемых услуг РУП «Белтаможсервис» за 2006-2008гг.:

Таблица 3 - Объём оказываемых услуг и производимых операций, тыс.р.

	2006 г.	2007 г.	2008 г.
Услуги ПТО, ЦСДТ	4 350 590	4 765 009	2 769 853
Услуги СВХ, ТС	980 560	965 890	979 856
Операции	0	500 685	2 758 965
Итого	5331150	6231584	6508674

В связи с вступлением в силу с 1июля 2007 года нового Таможенного Кодекса Республики Беларусь часть ранее оказываемых услуг перешла в раздел операций, в настоящее время в филиале оказывается порядка 18 видов операций, что объясняет снижение выручки от оказания услуг ПТО, ЦСДТ. Так как данное постановление начало действовать с середины 2007 года, изначально выручка по операциям не велика (всего 500 685 тыс.р.), но уже в 2008 году разница денежных поступления от выделенных операций и услуг ПТО, ЦСДТ составила всего 10 888 тыс.р.

Объём оказываемых услуг и производимых операций на РУП «Белтаможсервис» ежегодно увеличивается пропорционально росту цен и пополнению числа клиентов и в 2008 году составил 104 % к уровню 2007 года.

2.3.2 Анализ себестоимости

Себестоимость продукции -- затраты предприятия, выраженные в денежной форме, на производство и реализацию продукции.

Детализация затрат Минского филиала за 2006-2008 год представлена в таблице 4.

Таблица 4 - Структура себестоимости услуг, тыс. р.

Наименование статьи	2006 г.	2007г.	2008г.
Фонд оплаты труда производственного персонала, в том числе	648849	754475	943094
Оплата труда по окладам	373860	434721	543402
Премия	113166	131588	164486
Надбавка за сложность и напряжённость	69614	80946	101183
Отпускные	52634	61202	76503
Прочие выплаты	39574	46016	57520
Налоги в ФСЗН	245242	285165	356456
Страховой взнос по обязат. страхованию	3077	3578	4472
Прочие выплаты	1126	1310	1637
Итого прямые расходы	898294	1044528	1305660
Фонд оплаты труда непроиз-водственного персонала, в том числе	538208	625823	782279
Оплата труда по окладам	291930	339454	424318
Премия	74973	87179	108973
Надбавка за сложность и напряжённость	77588	90219	112774
Отпускные	34518	40138	50172
Прочие выплаты	59197	68833	86042
Налоги в ФСЗН	219097	254764	258454
Страховой взнос по обязательному страхованию	2683	3120	3200
Отчисления на содержание ЦО	91435	106320	102900
Материальные затраты, в т.ч.:	110027	127938	129922
Комплектующие и расходные материалы для оргтехники	20965	24379	30474
Бумага	29250	34013	42516
Канцелярские товары	9689	11266	14083
ГСМ	8875	10320	12900
Строительные материалы	2138	2486	3108
Запасные части	-23	-26	-33
Бланки	9145	10633	13292
Мебель, оборудование	22381	26025	32531
Прочие материалы	7604	8842	11052
Покупная стоимость товаров (ООП)	274857	319601	399501
Амортизация основных средств	101655	118203	147754
Износ НМА	178	207	259
Коммунальные услуги, в т.ч.:	72159	83906	104882
Электроэнергия	37606	43727	54659
Теплоэнергия	18244	21213	26517
Аренда	257764	299726	374657
Услуги банков	25811	30013	30516
Плата за охрану	49737	57833	58291
Услуги связи, в т.ч.:	19285	22424	28031
Мобильная связь	2401	2792	3489
Информационные услуги	33188	38591	48239
Реклама	4293	4992	7240
Ремонт основных средств	25689	29871	37339
Услуги сторонних организаций	20179	23464	29330
Командировочные расходы	1969	2290	2863
Экологический налог	648	753	942
Налог на землю	30892	35921	44902
Прочие расходы	28070	32639	40799
Итого	1907825	2218401	2773001
Всего	2183642	3179597	3495812
Процент ОПР	114	133	166
Процент ОХР	88	103	128

Анализ себестоимости работ и услуг имеет исключительно важное значение. Он позволяет выявить тенденции изменения данного показателя, выполнения плана по его уровню, определить влияние факторов на его прирост и на этой основе дать оценку работы предприятия по использованию возможностей и установить резервы снижения себестоимости продукции.

Исходя из таблицы 4 увеличение расходов на оплату труда в 2007 г. по сравнению с 2006 в 1,2 раза, а в 2008 по сравнению с 2007 в 1,3 раза связано в первую очередь с изменением заработной платы на предприятии в 2006 г. по сравнению с 2006 в 1,45 раза, а в 2008 г. по сравнению с 2006 в 1,1 раза.

На протяжении рассматриваемого периода наблюдается увеличение себестоимости. В 2007 г. по сравнению с 2006 г. доля общепроизводственных расходов увеличились в 1,2 раза, а в 2008 г. по сравнению с 2007 г. - в 1,3 раза, доля общехозяйственных расходов в среднем возросла в 1,3 раза. Повышение общей суммы затрат было вызвано повышением в абсолютном выражении суммы каждого элемента затрат.

Нужно также отметить, что в 2008 году также значительно (в 1,5 раза к уровню 2007 г.) возросли расходы на рекламу, что объясняется активной рекламной деятельностью предприятия. Осуществление маркетинговых мероприятий позволило привлечь новых клиентов, увеличить объем оказываемых услуг и, как следствие, увеличение прибыли.

Анализ себестоимости по элементам позволяет изучить состав затрат и охарактеризовать структуру себестоимости. Рассмотрим доли каждой статьи затрат в общем объеме за 2008 г.

Общая тенденция повышения себестоимости на протяжении рассматриваемого периода 2006-2008 гг. обусловлена в основном увеличением объема оказываемых услуг.

На рисунке 3 изображена структура себестоимости за 2008 г. Если рассмотреть другие года, то доля затрат на оплату труда и прочих затрат за 2006г. составляют соответственно 0,40 и 0,35, удельный вес отчислений на социальные нужды составляют 0,18, на амортизацию - 0,03, а удельный вес материальных затрат 0,05. Что касается 2007 г., то удельный вес затрат на оплату труда в общей сумме себестоимости и прочих затрат соответственно 0,41 и 0,37. Удельный вес отчислений на социальные нужды - 0,15, амортизацию также сохранился на уровне 2006 г. - 0,3, а материальные затраты снизились до 0,04.

Рисунок 3 - Структура себестоимости услуг

Таким образом, видно, что наибольший удельный вес из всех статей затрат составляют затраты на оплату труда и прочие затраты, что характеризует деятельность предприятия как трудоёмкое. На протяжении всего периода структура себестоимости существенно не менялась.

Данный вывод вполне логичен для предприятия такого вида деятельности, так как большая часть затрат идет на оплату труда, что объясняется особой ролью человеческих ресурсов в сфере предоставления таможенных услуг.

2.3.3 Анализ прибыли

Прибыль предприятия является важнейшей экономической категорией и основной целью деятельности любой коммерческой организации. Как экономическая категория прибыль отражает чистый доход, созданный в сфере материального производства, и выполняет ряд функций.

Во-первых, прибыль характеризует экономический эффект, полученный в результате деятельности предприятия. Получение прибыли на предприятии означает, что полученные доходы превышают все расходы, связанные с его деятельностью.

Во-вторых, прибыль обладает стимулирующей функцией. Это связано с тем, что прибыль является одновременно не только финансовым результатом, но и основным элементом финансовых ресурсов предприятия. Поэтому предприятие заинтересовано в получении максимальной прибыли, так как доля чистой прибыли, оставшейся в распоряжении предприятия после уплаты налогов и других обязательных платежей, является основой для расширения производственной деятельности, научно-технического и социального развития предприятия, материального поощрения работников.

В-третьих, прибыль является одним из важнейших источников формирования бюджетов разных уровней. Она поступает в бюджеты в виде налогов и наряду с другими доходными поступлениями используется для финансирования удовлетворения совместных общественных потребностей, обеспечение выполнения государством своих функций, государственных инвестиционных, производственных, научно-технических и других социальных программ.

Суммарная величина всех прибылей - балансовая (валовая) прибыль предприятия. Основными составными элементами балансовой прибыли являются:

а) прибыль (убыток) от реализации продукции, выполнения работ, оказания услуг ();

б) прибыль (убыток) операционной деятельности ();

в) финансовые результаты от внереализационных операций (ВФР).

П_б=+±ВФР. (2.1)

Как правило, основной элемент балансовой прибыли составляет прибыль от реализации продукции, выполнения работ или оказания услуг.

Валовый доход (выручка), получаемый предприятием от реализации товара, определяется как произведение средней цены на количество проданных единиц.

Средний доход (выручка), представляет собой величину, получаемую от продажи одной единицы товара в среднем за рассматриваемый период.

Доход от реализации имущества -- это финансовый результат, не связанный с основными видами деятельности предприятия. Он отражает прибыли (убытки) по прочей реализации, к которой относится продажа на сторону различных видов имущества, числящегося на балансе предприятия.

Перечень внереализационных прибылей (убытков) предприятия разнороден и довольно обширен. Это доходы от долгосрочных и краткосрочных финансовых вложений, доходы от сдачи имущества в аренду, сальдо полученных и уплаченных штрафов, пени, неустоек и других видов санкций, прибыль прошлых лет, выявленная в отчетном году, доходы от дооценки товаров, положительные курсовые разницы по валютным счетам и операциям в иностранной валюте, проценты, полученные по денежным средствам, числящимся на счетах предприятия.

К расходам и потерям относятся:

- убытки по операциям прошлых лет, выявленные в отчетном году, от уценки товаров, от списания безнадежной дебиторской задолженности;

- недостачи материальных ценностей, выявленные при инвентаризации;

- отрицательные курсовые разницы по валютным счетам и операциям в иностранной валюте;

- судебные издержки и арбитражные сборы и др.

Имея данные, характеризующие величины приведенных выше показателей, анализ прибыли предприятия следует осуществлять согласно следующим пунктам:

- оценка динамики показателей балансовой и чистой прибыли;

- изучение составных элементов формирования балансовой прибыли;

- выявление и измерение влияния факторов, воздействующих на прибыль;

- анализ показателей рентабельности;

- выявление и оценка резервов роста прибыли, способов их мобилизации.

Данные о прибыли от реализации представлены в таблице 5.

Таблица 5 - Анализ прибыли от реализации продукции за 2006-2008 гг., тыс.р.

Показатель	2006 г.	2007 г.	Абсолютное отклонение 2007 г. от 2006 г.	2008 г.	Абсолютное отклонение 2008 г. от 2007 г.
Выручка от реализации (без налогов с выручки)	5331150	6231584	+900434	6508674	+277090
Себестоимость услуг	2183642	3179597	+995955	3495812	+316215
Прибыль (убыток) (п.1-п.2)	420877	998799	+577922	716370	-282429

Из таблицы 5 видно, что в 2006 г. показатель прибыли от реализации продукции является положительным. В 2007 г. в сравнении с 2006 г. прибыль увеличилась на 1242,2 млн. р. в связи с ростом объемов реализации по отдельным видам продукции, в 2008 г в сравнении с 2007 г. - на 168,2 млн. р. Темп роста прибыли в 2008 г. по сравнению с 2007 г. ниже, что связано с ростом себестоимости производимой продукции.

Рассмотрим факторы, влияющие на изменение прибыли от реализации продукции:

?П_р^п = П_р1^п - П_р0^п = (РП₁ - С_рп1) - (РП₀ - С_рп0), (2.2)

где , - прибыль от реализации продукции (товаров, работ, услуг) по базовому году и отчётному;

РП₀, РП₁ - объем реализованной продукции (товаров, работ, услуг), за вычетом всех налогов и других отчислений, включаемых в объем реализации, по базовому и отчётному годам;

С_рп0, С_рп1 - себестоимость реализованной продукции по базовому и отчётному годам.

За счёт изменения объёма реализации продукции:

(2.3)

, (2.4)

где - коэффициент выполнения плана по объему реализации, рассчитанный по полной себестоимости реализованной продукции в базовом году;

- себестоимость реализованной продукции в базовом году, рассчитанная на объем реализованной продукции в отчетном году.

За счёт изменения средних цен реализации изделий:

(2.5)

где РП_пф - объем реализованной продукции в базовом году, рассчитанный на объем реализованной продукции в отчётном году.

За счёт средней себестоимости реализации изделий:

(2.6)

2007 г. к 2006 г.:

?П_р^п = 998799 - 420877 = 577922 тыс. р.

= 420877•(1,20-1) = 84175,4 тыс. р.

= 6231584 - 5813537 =418047 тыс. р.

= -3179597 + 3255296,6 = 75699,6 тыс. р.

Проверка: 84175,4 + 418047 + 75699,6 = 577922 тыс. р.

2008 г. к 2007 г.:

?П_р^п = 716370 - 998799 = -282429 тыс. р.

= 998799•(1,09-1) = 89892 тыс. р.

= 6508674 - 6653728 = -145054 тыс. р.

= -3495812 + 3268545 = -227267 тыс. р.

Проверка: 89892 + (-145054) + (-227267) = -282429 тыс. р.

Таким образом, в 2007 г. положительное влияние на изменение прибыли от предоставляемых услуг оказало изменение объема и средних цен реализации продукции. В 2008 г. негативное влияние на изменение прибыли наряду с себестоимостью оказало и изменение средних цен реализации продукции.

Основные финансово-экономические показатели производственно - хозяйственной деятельности Минского филиала за 2008 год представлены в таблице 6.

Таблица 6 - Основные финансово-экономические показатели, тыс.р.

Наименование показателей	2006 г.	2007 г.	2008 г.
Выручка от реализации товаров, работ, услуг в действующих ценах	5331150	6231584	6508674
Себестоимость товаров, работ, услуг	2183642	3179597	3495812
Прибыль от реализации товаров, работ, услуг	420877	998799	716370
Прибыль (убыток) от операционных доходов и расходов	-957	49	-4110
Прибыль (убыток) от внереализацион-ных доходов и расходов	-1586	314	-144413
Прибыль (убыток)	418333	999162	567847
Налоги, сборы и платежи из прибыли	125074	296929	237272
Чистая прибыль (убыток)	293259	702233	330575
Фонд ГТК	98944	261113	85727
Производительность труда в расчете на одного работника	2454	3334	3498

Данные, приведённые в таблице 5 показывают, что в 2008, не смотря на тенденцию роста выручки от реализации товаров, работ, услуг в действующих ценах, на предприятии произошло резкое снижение чистой прибыли, которая составила всего 47% к уровню 2007 года. Это объясняется убытками по валютным операциям, от списания безнадежной дебиторской задолженности, по которой истекли сроки исковой давности, а также штрафы и неустойки, выплаченные предприятием. Из таблицы видно, что после уплаты всех налогов, сборов и платежей с выручки от реализации в распоряжении предприятия остается достаточная чистая прибыль, которая направляется для использования в фонды предприятия.

Чистая прибыль, остающаяся в распоряжении предприятия после выплаты всех налогов и местных сборов, а также экономических санкций в бюджет, распределяется:

1% - в резервный фонд;

52% - в фонд накопления;

47% - в фонд потребления, из них: на дополнительную оплату труда и премирование; на материальную помощь работникам; на оздоровительные мероприятия.

2.3.4 Анализ рентабельности

Рентабельность - это показатель эффективности деятельности предприятия, характеризующий уровень отдачи от затрат и степень использования средств.

Рентабельность означает доходность, прибыльность предприятия. Она рассчитывается путём сопоставления валового дохода или прибыли с затратами или используемыми ресурсами.

Таким образом, основными показателями, характеризующими эффективность деятельности Минского филиала, являются: рентабельность собственного капитала, рентабельность продаж и рентабельность реализованной продукции (затрат). Значения вышеуказанных показателей в процентах представлены в таблице 7.

Таблица 7 - Показатели эффективности деятельности, %

№ п/п	Наименования показателей	2006 г.	2007 г.	2008 г.
1	Рентабельность собственного капитала	32,2	64,3	42,87
2	Рентабельность продаж	16,2	23,9	16,5
3	Рентабельность реализованной продукции (затрат)	21,1	34,6	22,6

Из представленных в таблице 7 показателей рентабельности следует, что в 2008 году эффективность деятельности Минского филиала упала в 1,5 раза. Что было обусловлено внешними факторами, в том числе такими как передача регистрации паспортов сделки в банки, что повлекло за собой троекратное снижение выручки по центрам статистического декларирования товаров. Следствием чего стало снижение эффективности деятельности ряда подразделений филиала. Кроме того в течении 2008 года проводилась реконструкция и ремонт ряда подразделений, ввод в действие новых пунктов таможенного оформления, что повлекло за собой увеличение затрат, а следовательно и уменьшение рентабельности

2.3.5 Анализ финансового состояния предприятия

Для анализа финансово-хозяйственного состояния предприятия использовались данные бухгалтерской отчетности за 2005-2008 года. Анализ проводился с помощью финансовых коэффициентов -- показателей эффективности, показателей ликвидности и деловой активности.

Анализ структуры имущества предприятия представлен в таблице 8.

Таблица 8 - Анализ структуры имущества предприятия, %

	Доля внеоборотных активов в имуществе	Доля текущих активов в имуществе
2006 г.	61,40	38,60
2007 г.	58,10	41,90
2008 г.	48,53	51,47

В 2008году по сравнению с 2007г. увеличилась доля текущих активов в имуществе предприятия за счет опережающего роста текущих активов по сравнению с внеоборотными активами. Это говорит о стабильном, сбалансированном развитии предприятия.

Анализ структуры капитала предприятия за период с 2006г. по 2008г., представлен в таблице 9 и указывает на улучшение финансового состояния предприятия, рост его стабильности и финансовой устойчивости. Предприятие постоянно наращивает долю инвестированного капитала в пассиве баланса.

Таблица 9 - Анализ структуры предприятия, %

	Доля текущих пассивов в пассиве баланса	Доля инвестированного капитала в пассиве
2006 г.	18,20	81,80
2007 г.	15,50	84,50
2008 г.	9,69	90,31

Рост инвестированного капитала означает увеличение собственных средств предприятия, что увеличивает его инвестиционные возможности, возможности финансирования собственного развития, увеличивает финансовую устойчивость и независимость предприятия.

Для финансирования текущей и инвестиционной деятельности предприятие практически не прибегает к заемным и кредитным ресурсам.

В целом анализ структуры имущества и капитала предприятия говорит об улучшении финансового состояния предприятия за исследуемый период, его устойчивом и сбалансированном развитии, что подтверждает анализ состояния соответствующих коэффициентов, приведенный в таблице 10.

Таблица 10 - Показатели финансового состояния предприятия

Наименование показателя	2004 г.	2005 г.	2006 г.	2007 г.	2008 г.
Коэффициент соотношения заемных и собственных средств	1,37	0,52	0,69	0,63	0,55
Коэффициент финансовой независимости	0,3	0,62	0,62	0,75	0,98

Степень зависимости предприятия от заемных средств отражает коэффициент соотношения заемных и собственных средств. Он показывает, сколько заемных средств привлечено на рубль собственных и насколько каждый рубль долга подкреплен собственным капиталом. На начало анализируемого периода значение этого коэффициента превышало 2, это говорит о том, что заемные средства значительно превышали собственные (рисунок 4).

Рисунок 4 - Динамика коэффициента соотношения заемных и собственных средств

На рисунке 4 отчётливо видно, как 2005 году произошло значительное увеличение собственных средств предприятия за счет формирования различных фондов из прибыли и, начиная с 2005 года соотношение заемных и собственных средств предприятия находилось в пределах 0,63, что говорит о преобладании собственных источников предприятия над заемными и характеризует его как финансово устойчивое. В 2008 году данный показатель был на уровне 0.55, что говорит о высоком уровне финансовой независимости предприятия.

Коэффициент финансовой независимости (отношение собственного капитала к общей величине капитала предприятия) характеризует стабильность структуры капитала. Этот коэффициент желательно поддерживать на достаточно высоком уровне (?60%). Как показывает анализ финансовой независимости РУП «Белтаможсервис» (рисунок 5), предприятие, начиная с 2005 года располагает достаточными объемами собственных средств для финансирования текущей деятельности, то есть является финансово независимым.

Рисунок 5 - Динамика коэффициента финансовой независимости

Показатели ликвидности и платежеспособности представлены в таблице 11. Они характеризуют способность предприятия погашать краткосрочные обязательства оборотными (текущими) активами. Чем выше покрытие обязательств за счет быстро реализуемых активов, тем устойчивее финансовое положение предприятия.

Коэффициент текущей ликвидности характеризует общую обеспеченность предприятия собственными оборотными средствами и своевременное погашение срочных обязательств предприятия. Превышение текущих активов над текущими пассивами обеспечивает резервный запас для компенсации убытков, которые может понести предприятие. Чем больше величина этого запаса, тем больше уверенность кредиторов, что долги будут погашены.

Таким образом, коэффициент текущей ликвидности определяет границу безопасности для любого возможного снижения рыночной стоимости текущих активов, вызванными непредвиденными обстоятельствами, способными приостановить или сократить приток денежных средств.

Анализ финансового состояния РУП «Белтаможсервис» представлен в таблице 11.

Таблица 11 - Анализ финансового состояния предприятия

Наименование показателя	Норматив	2006 г.	2007 г.	2008 г.
Коэффициент текущей ликвидности	?1,5	1,17	1,17	2,53
Коэффициент абсолютной ликвидности	?0,20	0,34	0,52	0,34
Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами	?0,20	0,10	0,22	0,43
Коэффициент обеспеченности фин. обязательств активами	?0,85	0,38	0,36	0,38

Коэффициент текущей ликвидности РУП «Белтаможсервис» до 2007года был ниже нормативного. В то же время можно отметить, что на

1 января 2007 года коэффициент текущей ликвидности достиг норматива и в третьем квартале 2007 года превысил его. В 2008 году отметилось резкое увеличение коэффициента текущей ликвидности предприятия, что говорит об устойчивом развитии и улучшении финансового состояния РУП «Белтаможсервис».

Согласно Инструкции по анализу и контролю за финансовым состоянием и платежеспособностью субъектов предпринимательской деятельности от 14 мая 2004 г. №81/128/65 с 2004 года к предприятию применяются новые нормативные значения коэффициентов платежеспособности (по коду подотрасли по ОКЮЛП 14000).

Коэффициентом, характеризующим платежеспособность должника, является коэффициент абсолютной ликвидности, показывающий, какая часть краткосрочных обязательств может быть погашена немедленно, и рассчитывается как отношение легко ликвидных активов к текущим обязательствам организации.

Динамика коэффициента абсолютной ликвидности РУП «Белтаможсервис» также свидетельствует об улучшении финансового состояния предприятия. На 2008год указанный коэффициент превышает норму, что говорит о том, что предприятие в состоянии немедленно рассчитаться по срочным долгам.

Коэффициент обеспеченности собственными оборотными средствами характеризует наличие у предприятия собственных оборотных средств, необходимых для его финансовой устойчивости. Как показывает анализ коэффициента (таблица 10), предприятие испытывало дефицит собственных оборотных средств на протяжении 2006 и первой половины 2007 года. В середине 2007 года значение коэффициента сравнялось с нормативным, а в 2008 году имеет стабильную тенденцию к увеличению.

При анализе оборачиваемости оборотных средств рассчитывается коэффициент оборачиваемости оборотных средств как отношение выручки от реализации товаров, продукции, работ, услуг к сумме оборотных активов организации. Результаты расчета оборачиваемости оборотных средств РУП «Белтаможсервис» представлены в таблице 12.

Таблица 12 - Оборачиваемость оборотных средств предприятия

Наименования показателя	2006 г.	2007 г.	2008 г.	2008 г.
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств	14,2	5,8	5,1	3,3
Длительность оборота (в днях)	87,0	63,0	60,0	35,0

Как видно из таблицы 12 оборачиваемость оборотных средств предприятия ускорилась с начала 2005 до конца 2007 года, однако все еще является довольно низкой. Ускорение оборачиваемости оборотных средств позволит предприятию увеличит финансовую независимость и устойчивость предприятия.

Коэффициент обеспеченности финансовых обязательств активами (таблица 11) характеризует способность предприятия рассчитываться по своим финансовым обязательствам после реализации активов. В течение всего исследуемого периода коэффициент был ниже нормы, причем можно отметить тенденцию снижения в его динамике, что говорит об улучшении финансового состояния предприятия, увеличении его финансовой устойчивости.

Таким образом, из анализа финансово-хозяйственной деятельности предприятия можно сделать следующие выводы:

- объём оказываемых услуг и производимых операций на РУП «Белтаможсервис» ежегодно увеличивается, и в 2008 году составил 104 % к уровню 2007 года;

- на протяжении 2006-2008 гг. себестоимость в среднем увеличивается в 1,3 раза к уровню предыдущих лет;

- наибольший удельный вес в себестоимости составляют затраты на оплату труда (41 %), что характеризует деятельность предприятия как трудоёмкое и указывает на особую ролью человеческих ресурсов в сфере предоставления таможенных услуг;

- анализ прибыли показал, что в 2008 г. произошло резкое снижение чистой прибыли, которая составила всего 47% к уровню 2007 года;

- анализ финансовых коэффициентов, таких как коэффициенты текущей ликвидности, обеспеченности собственными оборотными средствами и обеспеченности финансовых обязательств активами показал, что структура баланса предприятия является удовлетворительной, а также что предприятие является платежеспособным и в состоянии немедленно рассчитаться по срочным долгам;

- увеличение издержек, снижение прибыли и незначительный прирост новых клиентов говорит о том, что на предприятии назрела необходимость совершенствования организации хозяйственной деятельности, которое найдет отражение в улучшения качества оказываемых услуг.

2.4 Анализ качества оказания таможенных услуг

Совершенствование таможенного обслуживания напрямую зависит от повышения уровня качества предоставляемых таможенных услуг с учетом интересов участников внешнеторговой деятельности.

Качество предоставляемых услуг - это стратегический показатель конкурентоспособности и основа улучшения экономического положения, это мера того, как уровень предоставленной услуги удовлетворяет ожиданиям клиента.

Основными критериями оценки качества оказания таможенной услуги являются:

- профессионализм специалистов по таможенному оформлению;

- перечень оказываемых услуг (полнота оказываемых услуг, принцип одного окна);

- время, затрачиваемое на осуществление полного пакета услуг;

- уровень информационного обеспечения;

- уровень взаимодействий между таможнями, «околотаможенными» предпринимательскими структурами и другими государственными органами, участвующими в процессе оформления и контроля перевозимого через границу груза;

- эффективность таможенного контроля (электронное декларирование, предварительное электронное информирование, формирование базы добросовестных участников ВЭД для использования упрощенной схемы таможенного контроля, пост-контроль, система управления рисками и др.);

- организация рабочих мест и мест отдыха для сотрудников;

- организация мест ожидания для клиентов;

- уровень культуры специалистов при работе с клиентами;

- уровень коррупции.

Перечень услуг оказываемых Минским филиалом содержит в себе порядка 29 услуг оказываемых в ПТО, ЦСДТ, 7 услуг оказываемых в СВХ

и ТС, 18 видов операций.

Услуги ПТО, ЦСДТ:

1) Услуга по составлению чертежей, масштабных изображений, фотографий, видеозаписей, иллюстраций товаров в целях таможенной идентификации.

Данная услуга оказывается с целью идентификации товаров, транспортных средств в целях присвоения кода Товарной Номенклатуры Внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь, таможенной идентификации при пересечении таможенной границы, а также составления необходимых товарно-сопроводительных документов

2) Услуга по заполнению коммерческих, транспортных (перевозочных) документов.

Данная услуга включает в себя составление основных таможенных документов (исключая таможенные декларации) необходимых для таможенного оформления товаров, транспортных средств необходимых для таможенного контроля и идентификации товаров, транспортных средств в целях присвоения кода Товарной Номенклатуры Внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь, в целях последующего декларирования.

3) Услуга по заполнению свидетельства о допущении транспортного средства к перевозке товаров под таможенными пломбами и печатями.

Данная услуга включает в себя составление свидетельства необходимого для допуска транспортного средства к перевозке товаров через таможенную границу и целей таможенного контроля и идентификации транспортных средств, пересекающих границу, данная процедура необходима для контроля за перемещением транспортных средств при перегрузке, перевалке товаров либо смене тягача перед пересечением таможенной границы.

4) Услуга по заполнению таможенной декларации на товары для личного пользования.

Данная услуга включает в себя составление таможенной декларации в целях декларирования товаров и недопущения перевоза через таможенную границу товаров планируемых к реализации под видом товаров для личного пользования.

5) Услуга по заполнению деклараций и документов типа ЭК, ДО, СЗ, БР, КТС, СВ.

Данная услуга включает в себя составление таможенных деклараций при экспорте товаров. В зависимости от целей перемещения товара через границу:

- экспорт,

- временный вывоз,

- переработка вне таможенной территории и пр.

Характера груза, заявитель заполняет необходимую декларацию.

6) Услуга по заполнению деклараций и документов типа ИМ, В, ДТС.

Данная услуга включает в себя составление таможенных деклараций при импорте товаров. Заявитель заполняет необходимую декларацию в зависимости от характера груза и целей перемещения товара через границу:

- свободного обращения;

- временного ввоза;

- переработки на таможенной территории;

- таможенного склада;

- реимпорта;

- уничтожения;

- отказа в пользу государства;

- свободной таможенной зоны;

- свободного склада;

- беспошлинной торговли

7) Услуга по заполнению ДТТ.

Данная услуга включает в себя составление документа таможенного транзита с целью контроля за соблюдением транзитной операции по перемещению товаров через таможенную территорию Республики Беларусь.

8) Услуга по заполнению ДТТ ТС.

Данная услуга включает в себя составление документа таможенного транзита с целью контроля за соблюдением транзитной операции по перемещению транспортных средств через таможенную территорию Республики Беларусь и недопущения случаев контрабанды.

9) Услуга по заполнению документа, используемого для таможенных целей, типа БУ.

Данная услуга включает в себя составление бланков уплаты необходимых для целей таможенного контроля за уплатой таможенных платежей.

10) Услуга по заполнению документа типа ЭС, ИС.

Данная услуга включает в себя составление таможенных документов необходимых для целей таможенной статистики.

11) Услуга по заполнению документа типа паспорт сделки.

Данная услуга включает в себя составление документа паспорт сделки в которой отражаются основные данные по финансово-экономической части внешнеторговой сделки с целью обеспечения контроля за выполнением всех условий внешнеэкономической сделки включая как поставку товара так и взаиморасчеты.

13) Услуга по формированию электронной копии декларации и документов любого типа.

Данная услуга включает в себя формированию электронной копии декларации и других таможенных документов, необходимых для таможенного оформления товаров, транспортных средств в целях таможенного контроля и идентификации товаров, транспортных средств при пересечении таможенных границ (копии оригинальных товарно-сопроводительных документов, деклараций и пр.).

14) Услуга по формированию электронной копии Удостоверения ввоза транспортного средства.

Данная услуга включает в себя формированию электронной копии Удостоверения ввоза транспортного средства на таможенную территорию с целью предъявления ее в заинтересованные органы, с целью последующего заявления таможенного режима.

15) Услуга по формированию электронной копии «Учёта движения товаров резидента СЭЗ».

Данная услуга включает в себя формированию электронной копии «Учёта движения товаров резидента СЭЗ» с целью предъявления ее в заинтересованные органы.

16) Услуга по предоставлению электронной копии таможенной декларации либо иного документа.

Данная услуга включает в себя представление в таможенные либо иные органы электронной копии таможенной декларации, иных документов на товары, транспортные средства в целях контроля и таможенного освидетельствования либо проведения иных таможенных процедур.

17) Услуга по проверке магнитного носителя информации на наличие вирусов (в ЦСДТ).

Данная услуга включает в себя проверку магнитного носителя на вирусы перед подачей электронных документов в таможенные органы и служит целям безопасности и сохранности документов и информации содержащейся в них.

18) Услуга по проверке правильности заполнения таможенной декларации или документа таможенного транзита.

Данная услуга включает в себя проверку специалистами Минского филиала деклараций (иных документов) предоставляемых в таможенные органы с целью проверки достоверности и правильности содержащейся в документах информации, в том числе кода Товарной Номенклатуры Внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь, таможенной стоимости, реквизиты, заявленный режим, описание и количество товара, наименование и отличительные признаки транспортного средства, условия поставки и пр.

19) Услуга по проверке соответствия электронной копии таможенной декларации или документа таможенного транзита оригиналу (бумажному носителю) либо проверка соответствия электронного документа его бумажной копии.

Данная услуга включает в себя визуальную проверку идентичности и правильности заполненной бумажной декларации электронному эталону (оригиналу).

20) Услуга по изменению (дополнению) сведений, заявленных в таможенной декларации, а также в иных документах, необходимых для таможенных целей.

Данная услуга включает в себя корректировку и дополнение сведений представленных клиентом в таможенных документах с целью соблюдения таможенных норм и требований предъявляемых к таможенной декларации (документам).

21) Услуга по систематизации кодов товаров в рамках партии товаров в соответствии с ТН ВЭД РБ.

Данная услуга включает в себя систематизацию кодов (определение групп товаров по кодам) при совершении таможенных операций со сборным грузом (партия товаров).

22) Услуга по печати деклараций и иных документов, используемых для таможенных целей с магнитного носителя информации клиента или печать бумажной копии электронного документа.

Услуга, сопутствующая процедуре таможенного оформления и представления.

23) Услуга по ксерокопированию.

Услуга, сопутствующая процедуре таможенного оформления и представления.

24) Услуга по набору и печати текстовых документов.

Услуга, сопутствующая процедуре таможенного оформления и представления.

25) Услуга по приёму информации по факсимильному аппарату.

Услуга, сопутствующая процедуре таможенного оформления и представления.

26) Услуга по переводу.

Данная услуга включает в себя перевод основных таможенных документов необходимых для таможенного оформления товаров, транспортных средств необходимых для таможенного контроля и идентификации товаров, транспортных средств в целях представления и последующего декларирования товаров, транспортных средств в таможенных органах Республики Беларусь.

27) Услуга по заполнению заявления о ввозе товаров и уплате косвенных налогов.

Данная услуга включает в себя составление заявления о ввозе товаров и уплате косвенных налогов в целях таможенного.

28) Услуга по подготовке и выдаче заключения в отношении экспортируемых пило- и лесоматериалов.

Специфическая услуга применяемая к экспорту пило- лесоматериалов из Республики Беларусь. Выдача заключения в отношении объема, породы и таможенной стоимости пило- и лесоматериалов в целях таможенного оформления и уплате таможенных пошлин.

29) Услуга по предоставлению заинтересованному лицу дополнительной информации в электронном виде о заполненных и/или составленных таможенных декларациях.

Услуга, сопутствующая процедуре таможенного оформления и представления.

Услуги склада временного хранения и таможенного склада:

1) Уведомление таможенных органов о размещении товаров и транспортных средств в зоне таможенного контроля.

Данная услуга включает в себя составление таможенного документа необходимого для учета помещения товаров и транспортных средств на территорию склада временного хранения, таможенного склада, открытой площадки в зоне таможенного контроля с последующей процедурой размещения, хранения и таможенного оформления.

2) Размещение транспортных средств в зоне таможенного контроля.

Данная услуга включает в себя составление документа и размещение товаров и транспортных средств непосредственно на территории склада временного хранения, таможенного склада, открытой площадки в зоне таможенного контроля.

3) Хранение товара.

Данная услуга включает в себя хранение товаров и транспортных средств непосредственно на территории склада временного хранения, таможенного склада, открытой площадки на срок более одних суток.

4) Погрузочно - разгрузочные работы товаров.

Данная услуга включает в себя погрузочно-разгрузочные работы для товаров и транспортных средств с целью их размещения и хранения на территории склада временного хранения, таможенного склада, открытой площадки.

5) Взвешивание.

Сопутствующая услуга в целях определения массы груза, транспортного средства, распределения массы по осям, отражения полученных данных (при необходимости) в сопроводительных документах.

6) Сортировка, упаковка, переупаковка, маркировка товаров.

Сопутствующая услуга склада временного хранения, при определенных требованиях таможенного режима.

7) Выгрузка транспортных средств (скутера, мотоциклы, легковые автомобили, джипы, микроавтобусы) с грузовых контейнеров.

Услуга по разгрузке транспортных средств прибывших на одном (двух) уровнях в «морском» контейнере. Данная услуга в основном оказывается физическим лицам.

К операциям, осуществляемым таможенными агентами Минского филиала РУП «Белтаможсервис», относятся:

1) Разъяснение норм таможенного законодательства.

Данная операция включает в себя консультирование заинтересованного лица по вопросам касающимся таможенного оформления, составления таможенных документов необходимых для таможенного оформления товаров, транспортных средств. Вопросам, касающимся присвоения кода Товарной Номенклатуры Внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь, в целях последующего декларирования.

2) Предварительная классификация товара в соответствии с ТН ВЭД РБ.

Данная операция включает в себя идентификацию товаров, транспортных средств в целях присвоения кода Товарной Номенклатуры Внешнеэкономической деятельности Республики Беларусь, в целях последующего декларирования по предварительно полученной информации от клиента.