Экономическая эффективность мероприятий по повышению качества продукции

68

Введение

В рыночной экономике огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами и комплексом услуг, что означает в терминах маркетинга «товар с сопровождением». Только качество может привлечь потребителя.

Актуальность выбранной темы объясняется тем, что серьезная конкурентная борьба обусловила в странах с развитой рыночной экономикой разработку программ повышения качества. В научных исследования и в практике возникла необходимость выработки объективных показателей для оценки способностей фирм производить продукцию с необходимыми качественными характеристиками. Эти характеристики подтверждаются сертификатом соответствия на продукцию. Многие фирмы-производители имеют системы качества, соответствующие международным стандартам.

В современных условиях именно сертификат на систему качества служит решающим фактором для заключения контракта на поставку продукции. Успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.

История многих зарубежных и отечественных компаний является ярким подтверждением этого. Такие компании, как “Макдональд”, “Делта Эйрлайнз”, “Термо Кинг”, ОАО “Уфимское моростроительное производственное объединение”, АО “Ижорские заводы” (Санкт-Петербург), АО “Нитрон” (Саратов) и др. показывают положительный пример этой зависимости. Но немало примеров, свидетельствующих о том, что фирмы терпят неудачи, так как качество их продукции не соответствует ожиданиям потребителей.

Вопросам управления качеством посвящено много исследований ученых различных стран, накоплен значительный опыт в области менеджмента качества. Поэтому важно обобщить основные положения теории и практики в данной области.

В рыночной экономике производитель и потребитель сами находят себя на рынке, их мотивации базируются на финансовом выигрыше и максимизации потребительского эффекта. При этом потребитель имеет выбор между наилучшими товарами различных производителей. Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по своем собственному желанию. Тем самым потребитель указывает, что следует производить.

Говоря о проблеме качества, следует отметить, что за этим понятием всегда стоит потребитель. Именно он выбирает наиболее предпочтительные свойства.

Качество является задачей номер один в условиях рыночной экономики, где произошли подлинные революции в этой области. Именно с помощью современных методов менеджмента качества передовые зарубежные фирмы добились лидирующих позиций на различных рынках.

Российские предприятия пока еще имеют отставания в области применения современных методов менеджмента качества. Между тем повышение качества несет поистине колоссальные возможности. Однако повышение качества невозможно без изменения отношения к качеству на всех уровнях. Призывы к повышению качества не могут быть реализованы, если руководители различных уровней не станут относиться к качеству как образу жизни.

Между качеством и эффективностью производства существует прямая связь. Повышение качества способствует повышению эффективности производства, приводя к снижению затрат и повышению доли рынка.

Цель данной дипломной работы - разработка теоретических и методических подходов к экономической эффективности мероприятий по повышению качества производства.

Исходя из цели, сформулированы основные задачи исследования:

- определить роль показателей качества продукции и методов их оценки;

- дать понятия и классификации качества продукции;

- установить факторы влияющие на качество продукции;

- оценить практическую ценность предложенных мероприятий по усовершенствованию мероприятий по повышению качества на ООО «Ростовский литейный завод».

Работа выполнена на примере предприятия ООО «Ростовский литейный завод» г. Ростов-на-Дону. В качестве методов исследования избраны анализ литературных источников, а также практический материал (анализ качества и хозяйственной деятельности).

В процессе сбора данных для практической части исследования применялись следующие методы: опросы мнений руководителей и специалистов рассматриваемых предприятий; диагностические интервьюирования сотрудников; методы наблюдений за управленческими процессами на предприятиях.

Дипломная работа состоит из введения, трёх глав, выводов и предложений, списка использованных источников.

1. Анализ хозяйственной деятельности ООО «Ростовский литейный завод»

1.1 Общая характеристика организации

Общество с ограниченной ответственностью «Ростовский литейный завод» создано в соответствии с Уставом ООО «РЛЗ», утвержденным и зарегистрированным в Регистрационной палате города Ростова - на -Дону.

История Ростовского литейного завода неразрывно связана с историей всего Ростсельмаша. Литейному заводу отводилась важная роль в обеспечении огромного завода дешевым металлом. По генеральному проекту литейные цеха серого, ковкого чугуна и сталелитейный цех запустили в эксплуатацию в 1929-30 годах. Словом «завод» тогда обозначался цех, в те времена его огромные масштабы напоминали целое предприятие.

1 августа 1990 года по Приказу Генерального директора ПО «Ростсельмаш» металлургическое производство было преобразовано в литейный завод, его первым директором стал Яков Аркадьевич Харагезов. Такое решение было связано с необходимостью перехода к рыночным отношениям. Этим приказом Ростовскому литейному заводу предоставлялись все права на осуществление собственной экономической деятельности и самостоятельного развития. В это же время был создан завод алюминиевого литья во главе с директором Юниченко Виктором Андреевичем.

Нынешний этап - этап объединения Ростовского литейного завода и Ростовского завода цветного литья под руководством Панченко Ивана Ивановича является еще одним шагом к укреплению и стабилизации. Ведь теперь мощности завода увеличились, а, следовательно, возросли возможности и перспективы.

Одним из основных Заказчиков Ростовского литейного завода является Ростсельмаш - ведущий производитель сельхозтехники России.

Ростовский литейный завод входит в холдинг “Новое Содружество”. Образующими заводами холдинга являются завод по производству лаков и красок «ЭМПИЛС» (бывшее Ростовское производственное химическое объединение им. Октябрьской революции), ростовский «РОСТСЕЛЬМАШ». А также Завод «КОНОРД» (производство отопительных котлов и нестандартизированного оборудования), «Ростовский завод специнструмента и техоснастки», Ростовский литейный завод, завод сельскохозяйственного оборудования «Сельмаш-Урюпинск» и другие. Финансовым центром группы является один из старейших коммерческих банков России - АКБ «СЕЛЬМАШБАНК».

В своей деятельности ООО «РЛЗ» руководствуется законами РФ, Указами Президента РФ, постановлениями и распоряжениями Правительства РФ, другими нормативными документами органов исполнительной власти, а также Учетной политикой ООО «РЛЗ».

Общество является юридическим лицом с момента его государственной регистрации. Организация имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество открывает в установленном порядке банковские счета на территории РФ и за ее пределами. Основной целью деятельности ООО «РЛЗ» является удовлетворение потребностей российских и иностранных организаций в работах, производимых обществом, и получение прибыли.

В состав Ростовского литейного завода входят 8 производственных цехов: цех серого чугуна, цех ковкого чугуна, цех стального литья, цех литья по выплавляемым моделям, цех алюминиевого литья, цех литья пластмасс, цех механической обработки и цех порошковой металлургии.

ООО «РЛЗ» предлагает:

- изготовление отливок из серого, ковкого, легированного чугуна, углеродистой и легированной стали литьем в песчано-глинистые формы;

- изготовление стальных отливок методом литья по выплавляемым моделям;

- изготовление отливок из алюминиевых и цинковых сплавов литьем под давлением, в кокиль и в песчано-глинистые формы;

- производство изделий технического и культурно-бытового назначения из пластических масс (полиэтилен, полипропилен, полистерол, дакрил, фенопласт и др.);

- изготовление деталей из спеченных материалов на железной основе методом порошковой металлургии;

- проектирование заготовок по чертежам деталей;

- разработку технологических процессов по литейному производству и порошковой металлургии;

- проектирование и изготовление модельной оснастки и пресс-форм;

- некоторые виды механической обработки заготовок из чугуна, стали, алюминия (токарные, сверлильные, фрезерные работы, а также расточка, протяжка, балансировка и др.);

- некоторые виды механосборочных работ.

В настоящее время ведётся подготовка к производству новых деталей на комбайн «Вектор», серийный выпуск которого намечен на лето 2007 года. Кроме того, прорабатываются вопросы по внедрению новых видов продукции для сторонних заказчиков - «АВТОВАЗ», «УАЗ», «Electrolux», а так же для предприятий энергетической и машиностроительной отраслей, производителей бытовой техники.

Общество имеет право:

- совершать на территории России и заграницей сделки и иные юридические акты с учреждениями, организациями и отдельными лицами, в том числе: купли - продажи, подряда, аренды, найма, поручения, хранения;

- строить, приобретать, отчуждать, брать и сдавать внаем для осуществления своей деятельности любое движимое и недвижимое имущество; - распоряжаться прибылью в пределах, определяемых законодательством;

- совершать иные действия, предусмотренные законодательством.

Организация несет ответственность по своим обязательства всем своим имуществом и не отвечает по обязательствам своих участников.

ООО «РЛЗ» возглавляется директором. Директор назначается на должность на контрактной основе генеральным директором и действует на основании доверенности, выдаваемой обществом.

Заместители директора и главный бухгалтер назначаются на должность в порядке установленном номенклатурой должностей ООО «РЛЗ».

Данная организация ведет бухгалтерский баланс, оперативный и статистический учет и отчетность в порядке установленном законодательством, обеспечивает хранение, в соответствии с установленным порядком, первичных документов, бухгалтерской и финансовой отчетности.

Бухгалтерский учет в ООО «РЛЗ» осуществляется бухгалтерией. Бухгалтерия возглавляется главным бухгалтером, который назначается на должность приказом руководителя. За организацию бухгалтерского учета и соблюдением законодательства при выполнении хозяйственных операций отвечает руководитель организации. За формирование учетной политики, ведение бухгалтерского учета, своевременное представление полной и достоверной бухгалтерской отчетности отвечает главный бухгалтер организации.

На предприятии существует структурная схема ООО «РЛЗ», в соответствии которой в состав бухгалтерской службы входят ряд подразделений: расчетный, материальный, производственный, сводной отчетности и другие.

Бухгалтерия состоит из главного бухгалтера, заместителя главного бухгалтера, восьми бухгалтеров, экономиста, бухгалтера - кассира. Бухгалтерский учет ведется, автоматизировано, с использованием компьютерной программы 1С - бухгалтерия. Выходными сводными регистрами служат анализы счетов, журналы операций и главная книга.

Бухгалтерский учет в организации осуществляется бухгалтерией как самостоятельным структурным подразделением. Учет имущества, обязательств и хозяйственных операций ведется способом двойной записи в соответствии с рабочим планом счетов бухгалтерского учета.

Основанием для записей в регистрах бухгалтерского учета являются первичные документы, фиксирующие факт совершения хозяйственной операции, а также расчеты бухгалтерии.

Организация использует типовые формы первичных документов, утвержденные Госкомстатом России и содержащиеся в альбомах унифицированных форм первичной учетной документации. Формы, не содержащиеся в названных альбомах, утверждаются генеральным директором отдельным приказом.

ООО «РЛЗ» обеспечивает раздельный учет по следующим видам деятельности или объектам учета:

- производство продукции, выполнение работ, оказании услуг;

- операции с амортизируемым имуществом (начисление амортизации, реализация имущества, реализация имущественных прав);

- операции с покупными товарами;

- операции с ценными бумагами и операции по уступке прав требования;

- другие операции и объекты хозяйственной деятельности.

ООО «Ростовский литейный завод», одно из ведущих предприятий российской промышленности, было основано в составе гиганта отечественного сельхозмашиностроения ОАО «Ростсельмаш».

На Ростовском литейном заводе трудится более 1380 человек.

Немало славных трудовых побед совершил Ростовский литейный завод за годы работы. Сегодняшние трудовые подвиги творят мастера своего дела. В каждом цехе завода есть свои герои. Они добросовестно и качественно выполняют работу. Лидеры коллектива делятся своим опытом с молодыми мастерами и эффективно обучают вновь прибывших работников, обладают организаторскими способностями, проявляют свои лучшие профессиональные качества.

Цель кадровой политики - стабильный и компетентный персонал, обеспечивающий эффективную работу всем подразделениям предприятия.

Главными задачами кадровой политики ООО «Ростовский литейный завод» являются:

- Ликвидация текучести кадров на предприятии;

- Подбор дружного перспективного коллектива для эффективной деятельности;

- Стимулирование и мотивация труда с учетом работы каждого сотрудника в отдельности и каждого отдела в целом;

- Периодическое повышение квалификации персонала, знаний, навыков и результатов работы

- Непрерывное обучение персонала, достигаемое за счет стимулирования самообразования;

- Подготовка резервного фонда руководителей.

Руководство Ростовского литейного завода активно сотрудничает со службой подбора персонала заводов холдинга «Новое содружество», которая, в свою очередь оказывает поддержку трудоустройства перспективных студентов ВУЗов города Ростова, сотрудничает с кадровыми агенствами других регионов. Значительная доля молодых специалистов - выпускники ВУЗов Ростова и области. Основная форма сотрудничества с учебными заведениями - организация практики учащихся и студентов.

Отдельным самостоятельным направлением в системе обучения персонала выступает подготовка резервного фонда руководителей.

На Ростовском литейном заводе социальные льготы и гарантии предусмотрены коллективным договором. Они распространяются не только на работников, но и на пенсионеров, которые ушли на заслуженный отдых с заводов.

Большое внимание уделяется спорту. Среди работников предприятия. Проводятся турниры по настольному теннису, шахматам. Регулярно выделяются средства на аренду лучших бассейнов и спортивных залов Ростова для занятий спортом.

В период отпусков работникам выделяются льготные путевки в пансионаты и санатории черноморья, детям сотрудников предоставляется отдых в лагерях отдыха.

1.2 Динамика основных технико - экономических показателей

Для анализа обеспеченность основными средствами используем финансовые показатели отчета о прибылях и убытках (форма №2) за 2006 г. и отчета о прибылях и убытках за 2007 г., сведения о среднегодовой численности рабочих завода за исследуемый период (см. табл. 1.1).

Таблица 1.1

Обеспеченность основными средствами ООО «Ростовский литейный завод» в 2006-2007гг

Показатели	2006	2007	Отклонения 2007	Темпы роста 2007 по сравнению
		По отчету	По плану	От 2006	От плана	С 2006	С планом
1	2	3	4	5	6	7	8
1. Годовая выручка от реализации	381250,0	524600,0	532400,0	+143350	-7800	137,6	98,53
2.Средне годовая стоимость ОПФ, тыс. руб. (Ф)	93484,95	103407,69	103501,70	+9922,74	-94,01	110,61	99,91
3.Среднегодовая стоимость производственного оборудования, тыс. руб.	52362,29	50364,08	54543,72	-1998,21	-4179,64	96,18	92,34
4.Среднегодовая численность рабочих, чел (Ч)	924	1115	1110	+191	+5	120,67	100,45
5.Производительность труда,тыс.руб/чел (Пр.) Пр. = В/Ч	412,61	470,49	479,64	+57,88	-9,15	114,03	98,09
6.Фондовооруженность, тыс. руб./чел (Фво) Фво=Ф/Ч	101,17	92,74	93,24	-8,43	-0,5	91,67	99,46
7.Техническая вооруженность труда, тыс. руб./ чел. (Фт) Фт=Ф/Ч	56,67	45,17	49,14	-11,5	-3,97	79,71	91,92

Согласно полученным расчетным данным в 2006 г. был увеличен объем выпуска продукции на 143350 тыс. руб. по сравнению с прошлым годом, однако плановый показатель недовыполнен на 1,47% (100-98,53). Потребность в основных производственных фондах возросла на 10,61% (110,61-100), но фактическое наличие основных производственных фондов и производственного оборудования недостаточно для выполнения плана. Производственные цеха недоукомплектованы основными фондами на 0,09 % (100-99,91), а по производственному оборудованию - активной части ОПФ - на 7,66% (100-92,34). Темпы роста производительности труда в 2006 г. составили 114,03%, что превышает как значение показателя фондовооруженности - 91,67%, так и показателя техническая вооруженность труда - 79.71%, по сравнению с 2002 г.

Из произведенных расчетов видно, что по плану все эти показатели так и не достигли желаемой отметки. Так рост производительности труда по сравнению с планом составил 98,09%, фондовооруженность - 99,46%, техническая вооруженность труда - 91,92%. Можно говорить о том, что в 2007году также наблюдается превышение темпов роста производительности труда над технической вооруженностью труда, что позволяет в дальнейшем увеличить объемы выпуска продукции за счет увеличения активной части основных фондов. В 2005 году ООО “Ростовский литейный завод ” имеет этот резерв, ещё и потому что среднегодовая численность рабочих превысила, плановый показатель и позволяет увеличить количество оборудования, количество рабочих мест и повысить коэффициент сменности.

Проведем анализ наличия, состава и структуры основных средств на ООО «Ростовский литейный завод». В качестве информационных источников используем показатели бухгалтерского баланса 2006 года и бухгалтерского баланс 2007года (см. табл. 1.2).

Таблица 1.2

Наличие, состав и структура основных средств ООО «РЛЗ» за 2006 г.

Основные фонды (ОФ)	2006
	На начало года	На конец года	Изменение (+,-)
	Тыс. руб.	Удельный вес, %	Тыс. руб.	Удельный вес, %	Тыс. руб.	Удельный вес, %
1	2	3	4	5	6	7
1. ОПФ:	83778,51	75,42	103191,38	82,84	+19412,87	+7,42
1)здания	13884,40	16,57	23170,45	22,45	+9286,05	+5,88
2)сооружения	10909,21	13,02	10139,40	9,83	-769,81	-3,19
3)машины и оборудование	54381,50	64,91	50343,08	48,79	-4038,42	-16,12
4)транспортные средства	4356,62	5,20	14840,20	14,38	+10483,58	+9,18
5)инвентарь и прочие ОПФ	246,78	0,30	4698,25	4,55	+4451,47	+4,25
2.ОПФ других отраслей	15,03	0,014	15,12	0,012	+0,09	-0,002
3.ОНФ	27287,54	24,57	21365,65	17,15	-5921,89	-7,42
4.Всего ОФ	111081,08	100,00	124572,15	100,00	+13491,07	-
5.Удельный вес ОФ в валюте баланса	42,18	-	43,33	-	-	+1,15
2007
1. ОПФ:	103191,38	82,84	103624,00	86,77	+432,62	+3,93
1)здания	23170,45	22,45	23012,09	22,21	-158,36	-0,24
2)сооружения	10139,40	9,83	12385,50	11,95	+2246,10	+2,12
3)машины и оборудование	50343,08	48,79	50385,08	48,62	+42,00	-0,17
4)транспортные средства	14840,20	14,38	14102,24	13,61	-737,96	-0,77
5)инвентарь и прочие ОПФ	4698,25	4,55	3739,09	3,61	-956,16	-0,94
2.ОПФ других отраслей	15,12	0,012	15,16	0,013	+0,004	+0,001
3.ОНФ	21365,65	17,15	15789,08	13,22	-5576,57	-3,93
4.Всего ОФ	124572,15	100,00	119428,24	100,00	-5143,91	-
5.Удельный вес ОФ в валюте баланса	43,33	-	40,46	-	-	-2,87

Данные таблицы 1.2 показывают, что за 2006 г. величина основных фондов предприятия увеличилась на 13491,07 тыс. руб., или на 12,15% ((1-124572,15/111081,08)*100). При этом основной причиной увеличения основных фондов организации явился рост основных производственных фондов (ОПФ) примерно на 23,17% ((1-103191,38/83778,51)*100), а основных производственных фондов других отраслей (ОПФ других отраслей) - на 0,6% ((1-15,12/15,03)*100). Доля основных непроизводственных фондов (ОНП) уменьшилась на конец предыдущего года по сравнению с его началом с 24,57% до 17,15%, то есть на 7,42%.

Данные о наличие, о составе и структуре основных средств предприятия за 2007 г. Свидетельствуют о снижении величины основных фондов на 5143,91 тыс. руб., или на 4,13% ((1-119428,24/124572,15)*100), при этом увеличение ОПФ на 0,42% ((1-103624,0/103191,38)*100) и ОПФ других отраслей - на 0,26% ((1-15,16/15,12)*100) было незначительным. Зато произошло большое сокращение доли ОНФ на конец предыдущего года по сравнению с его началом с 17,15% до 13,22%, что и повлекло за собой общее сокращение основных фондов.

При анализе обновления основных средств следует обратить внимание, во-первых, на то, чтобы этот процесс сопровождался качественным совершенствованием имеющегося парка оборудования; во-вторых, чтобы число технически оснащенных рабочих мест было сбалансировано с наличием трудовых ресурсов, иначе из-за недостатка рабочей силы будет наблюдаться недоиспользование оборудования.

Таблица 1.3

Показатели, характеризующие движение основных средств ООО «РЛЗ» за 2006 - 2007 г.г.

Показатели	2006	2007	Изменение
Коэффициент обновления	0,73	0,77	0,04
Коэффициент выбытия	0,67	0,77	0,10
Коэффициент износа	0,07	0,09	0,02
Коэффициент годности	0,93	0,91	-0,02

Используя данные таблицы 7 можно сделать выводы о том, что в связи с незначительным поступлением основных производственных фондов и основных производственных фондов других отраслей коэффициент обновления увеличился на 0,04%. Увеличение коэффициента выбытия произошло из-за большого сокращением основных непроизводственных фондов.

Коэффициент износа 2006 году увеличился, на 0,02% по сравнению с 2002 годом и соответственно, произошло уменьшение коэффициента годности.

Результатом эффективного использования основных средств является прежде всего увеличение объема производства.

Для обобщающей характеристики эффективности и интенсивности использования основных средств служат следующие показатели:

- фондоемкость всех ОПФ и их активной части; определяется отношением стоимости ОПФ к стоимости произведенной продукции за отчетный период (обратный показатель фондоотдачи). Этот показатель показывает, сколько основных средств в общем, объеме продукции;

- фондорентабельность всех ОПФ и их активной части; определяется отношением прибыли от основной деятельности к среднегодовой стоимости всех основных средств или их активной части. Ее уровень зависит от фондоотдачи и от рентабельности продукции.

Расчет показателей использования ОПФ ООО “Ростовский литейный завод” произведем в таблице 1.4

Таблица 1.4

Показатели эффективности использования ОПФ ООО «РЛЗ»

за 2006 - 2007 г.г.

Показатели	2006	2007	Отклонения (+,-)	Темпы роста %
1	2	3	4	5
1.Годовая выручка от реализации продукции, тыс. руб. (В)	381250,00	524600,00	+143350	137,6
2.Среднегодовая стоимость ОПФ, тыс. руб. (Ф)	93484,95	103407,69	+9922,74	110,61
3.Среднегодовая стоимость производственного оборудования, тыс. руб	52362,29	50364,08	-1998,21	96,18
4.Чистая прибыль, тыс. руб. (П)	45309,7	61243,4	+15933,7	135,2
5.Фондоотдача всех ОПФ,тыс.руб. (Фо) [Фо=В/Ф]	4,0782	5,0731	+0,9949	124,4
6.Фондоотдача активной части ОПФ,тыс.руб. (Фоа) [Фоа=В/Фп]	7,2810	10,4162	+3,1352	143,1
7.Фондоемкость всех ОПФ,тыс.руб (Фе) [Фе=Ф/В]	0,2452	0,1971	-0,0481	80,4
8.Фондоемкость активной части ОПФ, тыс.руб (Феа) [Феа=Фп/В=]	0,1373	0,0960	-0,0413	69,9
9.Фондорентабельность всех ОПФ, тыс.руб. (Фр) [Фр=П/Ф]	0,4847	0,5923	+0,1076	12,2
10.Фондорентабельностьактивной части ОПФ,тыс.руб (Фра) [Фра=П/Фп]	0,8653	1,2160	+0,3507	140,5

Как видно из таблицы 1.4 годовая выручка от реализации продукции увеличилась за анализируемый период на 37,6%, несмотря на снижение среднегодовой стоимости производственного оборудования на 1998,21 тыс. руб. или на 3,82%. Это свидетельствует об улучшении использования ОПФ преимущественно за счет интенсивных факторов.

Увеличивается фондоотдача ОПФ (124,4%) и соответственно снижается фондоемкость (80,4%). При этом положительным направлением считается превышение темпов роста фондоотдачи активной части ОПФ (143.1%) над темпами роста фондоотдачи всех ОПФ (124,4%). В результате роста чистой прибыли на 35,2%, увеличилась фондорентабельность как всех ОПФ (на 22,2%), так и активной их части (на 40,5%).

Таблица 1.5

Факторы, влияющие на изменение фондоотдачи ООО «РЛЗ»

за 2006 -2007 г.г.

Показатели	2006	2007	Отклонение	Индекс роста
1	2	3	4	5
1.Коэффициент, обратный фондовооруженности (Кв), Кв=1/Фво	0,0099	0,1078	+0,0979	10,8889
2.Коэффициент, обратный технической фондовооруженности (Кт.в), Кт.в=1/Фт	0,0176	0,0221	+0,0045	1,2557
3.Удельный вес активной части в общей величине ОПФ (УВа), тыс. руб. Ува=Фп/Ф	0,5601	0,4870	-0,0731	0,8695

От обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами и эффективности их использования зависят объем и своевременность выполнения всех работ, степень использования оборудования, машин, механизмов и как следствие - объем производства продукции, ее себестоимость, прибыль и ряд других экономических показателей[6, с. 84].

Поскольку изменение качественного состава персонала происходит в результате его движения, то этому вопросу при анализе уделяется большое внимание (таблица 1.6).

Таблица 1.6

Данные о движении персонала

Показатель	Прошлый год	Отчетный год
Численность ППП на начало года	924	1115
Принято на работу	1	2
Выбыли	6	3
В т. ч.: по собственному желанию	3	1
уволены за нарушение трудовой дисциплины	1	-
Численность ППП на конец года	917	1114
Среднесписочная численность персонала	921	1114
Коэффициент оборота по приему работников	0,003	0,007
Коэффициент оборота по выбытию работников	0,02	0,01
Коэффициент текучести кадров	0,01	0,003
Коэффициент постоянства кадров	0,03	0,01

Таблица 1.7

Использование трудовых ресурсов предприятия

Показатель	Значение показателя	Изменение (+.-)
	план	факт
Среднегодовая численность рабочих (ЧР)	1110	1115	5
Отработано дней одним рабочим за год (Д)	220	210	-10
Отработано часов одним рабочим за год (Ч)	1716	1680	-36
Средняя продолжительность рабочего дня (П), ч	7,8	8	+0,2
Общий фонд рабочего времени (ФРВ), чел.-ч	432432	420000	-12432

Данные таблицы 1.8 показывают, какие факторы оказали влияние на изменение размера прибыли на одного работника. Отрицательный результат влияния отдельных факторов можно рассматривать как неиспользованный резерв повышения эффективности использования трудовых ресурсов на предприятии.

Таблица 1.8

Расчет влияния факторов изменения годовой выработки на уровень рентабельности персонала

Фактор	Расчет влияния	Изменение прибыли на одного работника, тыс. руб.
Удельный вес рабочих в общей численности персонала	ГВуд * Дрп0 * Rоб0= (-1,385)*1,046*11,8/100	-0,17
Количество отработанных дней одним рабочим за год	ГВд * Дрп0 * Rоб0= 7,8*1,046*11,8/100	-0,96
Средняя продолжительность рабочего дня	ГВп * Дрп0 * Rоб0= (+4,2)*1,046*11,8/100	+0,52
Среднечасовая выработка	ГВчв * Дрп0 * Rоб0= (+56,9)*1,046*11,8/100	+7,02
Уровень отпускных цен	ГВц* Дрп0 * Rоб0= (+52)*1,046*11,8/100	+6,42
Итого		+12,83

Таблица 1.9

Показатели эффективности использования фонда оплаты труда

Показатель	Прошлый год	Отчетный год	Конкурирующее предприятие
		план	факт.
Производство продукции на рубль зарплаты, руб.	7,05	6,90	7,35	7,50
Выручка на рубль зарплаты, руб.	7,15	7,17	7,15	6,90
Сумма брутто-прибыли на рубль зарплаты, руб.	2,33	2,35	2,40	2,40
Сумма чистой прибыли на рубль зарплаты, руб.	1,85	1,88	1,93	1,95
Сумма капитализированной прибыли на рубль зарплаты, руб.	1,45	1,48	1,45	1,50

Судя по данным таблицы 1.9, анализируемое предприятие добилось повышения эффективности использования средств фонда оплаты труда. На рубль зарплаты в отчетном году произведено больше продукции, получено больше валовой и чистой прибыли, что следует оценить положительно. Уровень первых двух показателей выше, чем у предприятия-конкурента. Однако размер чистой и реинвестированной прибыли у конкурирующего предприятия больше, из чего следует сделать соответствующие выводы.

Рентабельность, как одна из основных характеристик эффективности производства на предприятии, характеризующая уровень окупаемости затрат в процессе производства и реализации продукции, в отчетном периоде не смогла принять положительного значения. Понесенный убыток, как общий, так и операционный, связан, прежде всего, с несоответствием масштабов производства состоянию рынка на данный момент. Свою роль сыграли и трудности периода становления предприятия, отсутствие узнаваемого бренда, технологические и кадровые ограничения. Таким образом, успешную деятельность следующего отчетного периода менеджмент связывает с постепенным приведением в соответствие размера и качества бизнеса текущему состоянию рынка.

Главной проблемой отчетного периода, сказавшейся на всех показателях деятельности предприятия, явилась неполная загрузка производства. Отсутствие должной гибкости в управлении издержками предприятия, унаследованное от предшествующей организационной структуры, вызвало дисбаланс денежных потоков в период отставания темпов сокращения издержек от темпов снижения планов продаж

Таблица 1.10

Оценка рентабельности работы предприятия за 2007 год

Показатели	на начало периода	на конец периода	изменения (+,-)
А	1	2	3
1.Рентабельность продукции (работ, услуг) R= прибыль от реализации / выручка от реализации *100	- 156,9	8,17	165,07
2. Рентабельности основной деятельности R= прибыль от реализации / с/с реализованной продукции *100	- 156,65	9,54	166,19
3. Рентабельности активов R= чистая прибыль / баланс *100	- 26,32	11,85	38,17
4. Рентабельность внеоборотных активов R= чистая прибыль / величина внеоборотных активов *100	- 73,09	39,81	112,9
5. Рентабельность оборотных активов R= чистая прибыль / величина оборотных активов *100	- 41,13	16,87	58
6. Рентабельность собственного капитала R= чистая прибыль / величина собственного капитала *100	280,11	- 75,37	- 355,48

Прибыль от реализации продукции (работ, услуг) на один вкладываемый рубль составила 8,17 коп., но по сравнению с прошлым годом прибыль на один рубль повысилась на 165,07 коп. Один рубль вложенный в активы предприятия принес 11,85 коп. прибыли. Показатель повысился на 38,17 коп. по сравнению с прошлым годом, по внеоборотным активам так же произошло повышение на 112,9 коп, при начальном показателе - 73,09 коп., т.е. оборотные и внеоборотные активы используются очень эффективно.

Снижение показателя рентабельности собственного капитала произошло за счет сокращения собственного капитала и прибыли. Стоимость внеоборотных активов, оборотных активов, повысилась по сравнению с началом года.

1.3 Анализ финансового состояния ООО «РЛЗ»

В условиях рыночных отношений у экономических субъектов могут возникать финансовые трудности, связанные с погашением в оговоренные сроки полученных банковских кредитов, займов других организаций, коммерческих кредитов поставщиков товарно-материальных ценностей и других обязательств. Поэтому возникает необходимость в анализе ликвидности баланса экономического субъекта с целью оценки его кредитоспособности и платежеспособности[6, с. 110].

Ликвидность баланса определяется как степень покрытия обязательств организации ее активами, срок превращения которых в денежную форму стоимости соответствует сроку погашения обязательств.

Ликвидность активов - это величина, обратная ликвидности баланса по времени превращения активов в денежные средства. Чем меньше времени потребуется для превращения активов в денежную форму стоимости, тем они ликвиднее, т.е. выше их ликвидность.

Ликвидность баланса - одно из важных условий устойчивого финансового состояния предприятия. Ликвидность баланса является одним из критериев оценки финансового состояния предприятия акционерами, банками, поставщиками и другими партнерами.

По степени ликвидности, средства предприятия можно разделить на четыре группы:

- наиболее ликвидные активы (денежные средства и краткосрочные финансовые вложения);

- быстро реализуемые активы (дебиторская задолженность, готовая продукция и товары);

- медленно реализуемые активы (производственные запасы, незавершённое производство, издержки обращения);

- труднореализуемые активы или неликвидные активы (нематериальные активы, основные средства и оборудование к установке, капитальные долгосрочные финансовые вложения).

Ликвидность баланса оценивают с помощью специальных показателей, выражающих соотношений определённых статей актива и пассива баланса или структуру актива баланса. При исчислении всех этих показателей используют общий знаменатель - краткосрочные обязательства, которые исчисляются как совокупная величина краткосрочных кредитов, краткосрочных займов, кредиторской задолженности.

Ликвидность баланса предприятия тесно связана с его платёжеспособностью, под которой понимают способность в должные сроки и в полной мере отвечать по своим обязательствам.

В условиях рыночных отношений платежеспособность предприятия считается важнейшим условием его хозяйственной деятельности. Этот показатель характеризует его возможности осуществлять очередные платежи и выполнять денежные обязательства за счет наличных денег, легкомобилизуемых денежных средств и активов. К платежным средствам относятся суммы по таким статьям баланса, как денежные средства, ценные бумаги, товары отгруженные, готовая продукция, расчеты с покупателями и другие легкореализуемые активы из третьего раздела баланса. В состав платежей и обязательств входят задолженность по оплате труда, краткосрочные и просроченные кредиты банка, поставщики и другие кредиторы, первоочередные платежи.

Уровень платежеспособности предприятия оценивают по данным баланса об основных характеристиках ликвидности оборотных средств, т.е. с учетом времени, необходимого для перевода их в денежную наличность. Наиболее мобильной частью оборотных средств являются денежные средства и ценные бумаги. Менее мобильны средства в расчетах, готовой продукции, товарах отгруженных и пр. Наибольшего времени ликвидности требуют производственные запасы и затраты. Исходя из этого в экономической литературе определяют три уровня платежеспособности предприятия, которые оценивают соответственно с помощью трех коэффициентов: денежной, расчетной и ликвидной платежеспособности. Наиболее обобщающим показателем платежеспособности предприятия является коэффициент ликвидной платежеспособности, в числителе которого отражаются все оборотные средства, а в знаменателе - заемные и собственные источники их формирования. Значение коэффициента ликвидной платежеспособности меньше 1 свидетельствует о том, что предприятие имеет задолженность, превышающую уровень его оборотных средств. Иначе говоря, оно является банкротом и может быть ликвидировано, а его имущество реализовано.

Все три коэффициента платежеспособности свидетельствуют о том, что платежеспособность предприятия заметно повысилась и является реально обеспеченной. Предприятие отвечает параметрам, необходимым для осуществления с ним кредитных и других финансовых взаимоотношений.

Повышение уровня платежеспособности предприятия зависит прежде всего от улучшения результатов его производственной и коммерческой деятельности. Вместе с тем надежное финансовое состояние определяется также рациональной организацией и использованием финансовых ресурсов. В связи с этим в условиях рыночной экономики важное значение имеют не только оценка активов и пассивов баланса, но и углубленный ежедневный анализ состояния и использования хозяйственных средств. Такой анализ производится по данным управленческого учета[6, с. 114].

При анализе ликвидности баланса необходимо сопоставить статьи баланса по активу со статьями баланса по пассиву.

Из таблицы 1.11 следует, что за отчетный период увеличился платежный недостаток наиболее ликвидных активов, так как увеличение денежных средств было незначительным, и составил 5830,276 тыс. руб.

Таблица 1.11

Анализ ликвидности баланса организации

тыс. руб.

Активы	на начало 2007 года	на конец 2007 года	Пассивы	на начало 2007 года	на конец 2007 года	Платежный излишек или недостаток (+,-)
						на начало года	на конец года
А 1	280,957	470,808	П 1	1720, 737	6310,084	- 1430,78	- 5830,276
А 2	190,889	3140,452	П 2	880,021	690,336	- 680,132	2450,116
А 3	820,937	620,900	П 3	-	-	820,937	620,900
А 4	1030,624	1800,120	П 4	- 250,351	- 950,140	1280,975	2750,26
БАЛАНС	2350,407	6050,28	БАЛАНС	2350,407	6050,28	х	х

А 1 - наиболее ликвидные активы, к которым относятся денежные средства и краткосрочные финансовые вложения,

А 2 - быстро реализуемые активы, к которым относятся дебиторская задолженность и прочие активы,

А 3 - медленно реализуемые активы, к которым относятся запасы, за исключением расходов будущих периодов и долгосрочные финансовые вложения,

А 4 - труднореализуемые активы, к которым относятся внеоборотные активы, за исключением долгосрочных финансовых вложений

П 1 - срочные обязательства, к которым относится кредиторская задолженность

П 2 - текущие обязательства, к которым относятся краткосрочные кредиты и займы и прочие обязательства

П 3 - долгосрочные пассивы, к которым относятся долгосрочные кредиты и займы

П 4 - собственный капитал - расходы будущих периодов.

Для определения ликвидности баланса следует сопоставить итоги приведенных групп по активу и пассиву. Баланс считается абсолютно ликвидным, если имеют место следующие соотношения:

А-1 > П-1; А-2 > П-2; А-3 > П-3; А-4 < П-4.

Исходя из расчётов, приведенных в таблице 1.11, можно сделать выводы, что у хозяйствующего субъекта низкая текущая ликвидность, т.е. низкая платёжеспособность. Данный вывод можно сделать, сравнивая наиболее ликвидные средства и быстрореализуемые активы с наиболее срочными обязательствами и краткосрочными пассивами. На начало года активы (наиболее ликвидные средства) меньше пассивов (наиболее срочные обязательства) на 1430,78 тыс. руб., на конец года уже на 5830,276 тыс. руб.

Сравнение медленно реализуемых активов с долгосрочными и среднесрочными пассивами отражает перспективную ликвидность.

На начало и конец года активы превышают пассивы, соответственно на 820,937 тыс. руб. и 620,900 тыс. руб. это свидетельствует о том, что с учётом будущих поступлений и платежей хозяйствующий субъект сможет обеспечить свою платежеспособность и ликвидность.

Организация в отчетном периоде не имела долгосрочных обязательств, поэтому вся величина запасов и долгосрочных финансовых вложений - резерв ее перспективной платежеспособности.

Если встанет вопрос о банкротстве и ликвидации организации, то с помощью своих внеоборотных активов организация сможет погасить долги, но это займет довольно продолжительное время.

Проводимый по изложенной схеме анализ ликвидности баланса является приближенным. Он не дает представления о возможностях организации погашать наиболее срочные обязательства. Поэтому для оценки платежеспособности организации используют ряд коэффициентов ликвидности, представленных в таблице 1.12.

Таблица 1.12

Динамика показателей ликвидности

Показатель	на начало года	на конец года	нормальное ограничение
Коэффициент абсолютной ликвидности	0,111	0,068	>= 0,2- 0,3
Коэффициент покрытия	0,706	0,607	>= 2
Коэффициент быстрой ликвидности	0,187	0,517	>= 1

Коэффициент абсолютной ликвидности на конец периода составил 0,068 при нормальном ограничении 0,2, поэтому организация не сможет погасить срочные обязательства перед кредиторами.

Коэффициент покрытия (текущей ликвидности) более чем в два раза ниже нормального значения и составил на конец периода 0,607, поэтому организация не сможет погасить текущие обязательства даже за счет реализации оборотных активов.

Коэффициент быстрой ликвидности далек от нормального значения и составил 0,517, но по сравнению с началом периода он повысился на 0,33.

В динамике эти коэффициенты практически не изменились, вдобавок к этому коэффициенты абсолютной ликвидности и покрытия снизились соответственно на 0,043 и 0,099 пункта.

2. Понятие, значение и факторы обеспечения качества продукции

2.1 Понятие и классификация качества продукции

Под качеством продукции понимают целостную совокупность ее потребительских свойств, обуславливающих степень пригодности данной продукции удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением в фиксированных условиях потребления. Вообще, существует огромное количество определений качества продукции. Приведем еще одно из них: «Качество продукции - это определенная совокупность свойств продукции или услуги, потенциально или реально способных в той ли иной мере удовлетворять требуемые потребности при их использовании по назначению, включая утилизацию или уничтожение» [11, с. 84].

В рыночной экономике проблема качества является важнейшим фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности. Качество - комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др. Важнейшей составляющей всей системы качества является качество продукции. В современной литературе и практике существуют различные трактовки понятия качество. Международная организация по стандартизации определяет качество (стандарт ИСО-8402) как совокупность свойств и характеристик продукции или услуги, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Этот стандарт ввел такие понятия, как «обеспечение качества», «управление качеством», «спираль качества». Требования к качеству на международном уровне определены стандартами ИСО серии 9000. Первая редакция международных стандартов ИСО серии 9000 вышла в конце 80-х годов и ознаменовала выход международной стандартизации на качественно новый уровень. Эти стандарты вторглись непосредственно в производственные процессы, сферу управления и установили четкие требования к системам обеспечения качества. Они положили начало сертификации систем качества. Возникло самостоятельное направление менеджмента - менеджмент качества. В настоящее время ученые и практики за рубежом связывают современные методы менеджмента качества с методологией TQM (total quality management) - всеобщим (всеохватывающим, тотальным) менеджментом качества.

Стандарты ИСО серии 9000 установили единый, признанный в мире подход к договорным условиям по оценке систем качества и одновременно регламентировали отношения между производителями и потребителями продукции. Иными словами, стандарты ИСО - жесткая ориентация на потребителя[23, с. 57].

Качество продукции формируется на этапе разработки и обеспечивается в процессе производства, т.е. непосредственно не связано с конкретными условиями использования. Вместе с тем качество как мера полезности потребительской стоимости может быть реально оценено лишь в конкретных условиях потребления.

Свойство продукции представляет собой объективную особенность продукции, которая может проявляться при её создании. Качество продукции формируется на всех этапах жизненного цикла. Свойства продукции выражаются показателями качества, т.е. количественными характеристиками.

Отмечу также, что качество может быть только относительным. Если необходимо дать оценку качества продукции, то надо сравнить данный набор свойств (совокупность свойств) с каким- либо «эталоном», которым могут быть лучшие отечественные или международные образцы, требования, закрепленные в стандартах или технических условиях. Тут имеет место термин уровень качества (в зарубежной литературе - «относительное качество», «мера качества»).

Таким образом, основное место в оценке качества продукции занимает потребитель, а стандарты, законы и правила лишь закрепляют и регламентируют прогрессивный опыт, накопленный в области качества.

То есть, качество- это общественная оценка, характеризующая степень удовлетворения потребностей в конкретных условиях потребления той совокупности свойств, которые явно выражены или потенциально заложены в товаре.

Проблема качества продукции носит в современном мире универсальный характер. От того, насколько успешно она решается, зависит многое в экономической и социальной жизни страны. Объективный фактор, объясняющий многие глубинные причины наших экономических и социальных трудностей, снижающихся темпов экономического развития за последние десятилетия, с одной стороны, и причины повышения эффективности производства и уровня жизни в развитых странах Запада, с другой это качество создаваемой и выпускаемой продукции.

Качество товара, его эксплуатационная безопасность и надежность, дизайн, уровень послепродажного обслуживания являются для современного покупателя основными критериями при совершении покупки, и следовательно, определяют успех или неуспех фирмы на рынке.

Современная рыночная экономика предъявляет принципиально новые требования к качеству выпускаемой продукции. Это связано с тем, что сейчас выживаемость любой фирмы, ее устойчивое положение на рынке товаров и услуг определяются уровнем конкурентоспособности.

В свою очередь, конкурентоспособность связана с действием нескольких десятков факторов, среди которых можно выделить два основных - уровень цены и качество продукции. При этом качество продукции постепенно выходит на первое место. Производительность труда, экономия всех видов ресурсов уступают место качеству продукции.

Новейший подход к стратегии предпринимательства заключается в понимании того, что качество является самым эффективным средством удовлетворения требований потребителей и одновременно с этим - снижения издержек производства.

Качество - синтетический показатель, отражающий совокупное проявление многих факторов - от динамики и уровня развития национальной экономики до умения организовать и управлять процессом формирования качества в рамках любой хозяйственной единице. Вместе с тем мировой опыт показывает, что именно в условиях открытой рыночной экономики, немыслимой без острой конкуренции, проявляются факторы, которые делают качество условием выживания товаропроизводителей, определяющим результатом их хозяйственной деятельности.

Качество-это совокупность свойств и характеристик продукции, которые придают ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Являясь продуктом труда, качество товара - категория, неразрывно связанная как со стоимостью, так и с потребительской стоимостью.

Потребительная стоимость характеризует способность вещи удовлетворять определенную потребность. Одна и та же потребительная стоимость может в различной степени удовлетворять потребность. Поэтому качество характеризует меру потребительной стоимости, степень ее пригодности и полезности.

Следовательно, потребительная стоимость составляет основу качества, а последнее отражает уровень потребительной стоимости, т.е. количественное удовлетворение общественной потребности в продукции.

Качество прошло многовековой путь развития. Качество развивалось по мере того, как развивались, разнообразились и множились общественные потребности и возрастали возможности производства по их удовлетворению. Эволюция понятий качества приведена в таблице 2.1.

Таблица 2.1

Историческая эволюция понятий качества

Автор формулировки	Формулировка определений качества.
Аристотель (3 в.до н.э.).	Различие между предметами. Дифференциация по признаку «хороший - плохой».
Гегель (19 в. н.э.)	Качество есть в первую очередь тождественная с бытием определенность, так что нечто перестает быть тем, что оно есть, когда оно теряет свое качество.
Китайская версия	Иероглиф, обозначающий качество, состоит из двух элементов-«равновесие» и «деньги» (качество=равновесие + деньги), следовательно, качество тождественно понятию «высококлассный», «дорогой».
Шухарт (1931г)	Качество имеет два аспекта: -объективные физические характеристики, -субъективная сторона: насколько вещь «хороша».
Исикова К. (1950г)	Качество, которое реально удовлетворяет потребителей.
Джуран Дж.М. (1974г)	Пригодность для использования (соответствие назначению). Качество - есть степень удовлетворения потребителя. Для реализации качества производитель должен узнать требования потребителя и сделать свою продукцию такой, чтобы она удовлетворяла этим требованиям.
ГОСТ 15467-79	Качество продукции - совокупность свойств продукции, обуславливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Международный стандарт ИСО 8402-86	Качество - совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности.

Особенно динамично процесс развития и изменения сущности качества, его параметров происходил в последние десятилетия, когда быстро менялись само понятие качества, требования и подходы к нему. Наиболее интенсивно этот процесс протекал, в частности, в Японии, ставшей в 70-80-е годы фактически мировым лидером в определении уровня качества по многим видам товаров. Динамику развития уровней качества в Японии в послевоенный период можно представить следующим образом.

Первый уровень - «соответствие стандарту». Качество оценивается как соответствующее либо нет требованиям стандарта (или другого документа на изготовление продукта - технические условия, договор и т.д.). Этот уровень характерен для 50-х годов.

Второй уровень (1960 г.) - «соответствие использованию». Продукт должен удовлетворять не только обязательным требованиям стандартов, но и эксплуатационным требованиям, чтобы пользоваться спросом на рынке.

Третий уровень - «соответствие фактическим требованиям рынка». В идеальном варианте это означает выполнение требований покупателей о высоком качестве и низкой цене товара. Данный уровень характерен для 70-х годов.

Четвертый уровень (1980 г.) - «соответствие латентным (скрытым, неочевидным) потребностям» предпочтение у покупателей получают товары, обладающие в дополнении с другими потребительскими свойствами, удовлетворяющими потребности, которые у потребителей носили неявный, мало осознаваемый ими характер.

В истории развития систем качества целесообразно выделять пять этапов: качество продукции как соответствие стандартам; качество продукции как соответствие стандартам и стабильность процессов; качество продукции, процессов, деятельности как соответствие рыночным требованиям; качество как удовлетворение требований и потребностей потребителей и служащих; качество как удовлетворение требований и потребностей общества, владельцев (акционеров), потребителей и служащих. При переходе с четвертого этапа к пятому возникает необходимость пересмотра мотиваторов эффективной деятельности работников. Если в 70-90 годы преобладали моральные мотиваторы эффективной деятельности, то в 90-е годы, при усилении влияния общества на предприятия, повышении роли гуманистической составляющей качества, степень морального удовлетворения снижается, и на первый план вновь выдвигаются внешние мотиваторы эффективной деятельности работников. Повышение значимости внутреннего удовлетворения на пятом этапе развития системы качества возможно при использовании эффективных методов управления процессами качества на предприятии [23, с. 75].