Пути повышения конкурентоспособности предприятия на примере ООО "Кодру"

1С:Торговля и склад" представляет собой компоненту "Оперативный учет" системы "1С:Предприятие" с типовой конфигурацией для автоматизации складского учета и торговли. Компонента "Оперативный учет" предназначена для учета наличия и движения материальных и денежных средств. Области применения компоненты: автоматизация торговли, складской учет, учет материальных ценностей, учет в сфере обслуживания и т.д. Компонента "Оперативный учет" может использоваться как автономно, так и совместно с другими компонентами "1С:Предприятия". Благодаря гибкости и настраиваемости, система "1С:Торговля и Склад" способна выполнять все функции учета - от ведения справочников и ввода первичных документов до получения различных ведомостей и аналитических отчетов. Конфигурация "Торговля и Склад", редакция 8 является очередным развитием конфигурации, ориентированной на автоматизацию предприятий оптовой и оптово-розничной торговли. Конфигурация прошла путь от простейших задач автоматизации учета товаров и взаиморасчетов до весьма мощного решения, поддерживающего параллельный управленческий и финансовый учет совокупно для нескольких юридических лиц с поддержкой широкого круга торговых операций, и включающего поддержку работы с торговым оборудованием. В новой редакции реализована функция предварительного проведения расходных накладных используемая, прежде всего для организации "горячего резервирования", в случае торговли с нескольких рабочих мест в условиях дефицита товарного запаса. Задействован новый механизм, обеспечивающий автоматический контроль последовательности ввода документов. Такой контроль необходим для тех хозяйственных операций, отражение которых в учете зависит от порядка их следования. Например, при изменении документа задним числом система будет автоматически контролировать необходимость перепроведения более поздних документов, которые осуществляют списание товаров по методам LIFO, FIFO и "по средней", для восстановления корректного отражения в учете всех операций. В отчетах реализована такая полезная возможность, как формирование отчетов по нескольким выбранным объектам (товарам, покупателям и т.д.). Существенно переработаны многие расчетные процедуры и отчеты с учетом возможностей новой версии платформы, позволяющих оптимизировать выборку информации и выполнение алгоритмов "1С:Торговля и склад" автоматизирует работу на всех этапах деятельности предприятия.

Типовая конфигурация позволяет:

- вести учет складских запасов товаров и их движения

- учитывать комплектацию товаров

- оформлять счета-фактуры

- выполнять резервирование товаров и контроль оплаты

- вести учет взаиморасчетов с покупателями и поставщиками- формировать необходимые первичные документы (счета-фактуры, книги продаж и покупок)

- учитывать закупку и продажу товаров

- вести раздельный учет собственных товаров и товаров, взятых на реализацию

- отслеживать товарные кредиты и товары на реализации

- вести учет денежных средств на расчетных счетах и в кассе

- вести учет переданных на реализацию товаров, их возврат и оплату

- вести раздельный управленческий и финансовый учет

- вести учет от имени нескольких юридических лиц

- вести партионный учет товарного запаса с возможностью выбора метода списания себестоимости (FIFO, LIFO, по средней).

В "1С:Торговля и склад" вы можете:

- работать со взаимосвязанными документами

- выполнять автоматический расчет цен списания товаров

- вести учет товаров в различных единицах измерения, а денежных средств - в различных валютах

- получать самую разнообразную отчетную и аналитическую информацию о движении товаров и денег

- автоматически формировать бухгалтерские проводки для 1С:Бухгалтерии.

При заполнении документов Вы можете осуществлять подбор товаров из каталога или прайс-листа с автоматическим расчетом цен и сумм. Документ может быть автоматически заполнен на основании другого документа. Вы можете просмотреть список взаимосвязанных документов. Полноценный многооконный интерфейс позволяет практически все действия выполнять в различных окнах и переключаться между ними. Так, например, Вы можете одновременно редактировать несколько документов, справочников, работать с отчетами и т.д. Система автоматически поддерживает в актуальном состоянии текущие остатки товарных и денежных средств. При вводе документов может выполняться контроль наличия товаров на складе и состояние взаиморасчетов с клиентом. "1С:Торговля и склад" содержит средства обеспечения сохранности и непротиворечивости информации:

- возможность запрещения пользователям "прямого" удаления информации- специальный режим удаления данных с контролем перекрестных ссылок- установка запрета на редактирование печатных форм документов- "запирание" системы пользователем при временном прекращении работы."1С:Торговля и склад" обеспечивает работу с торговым оборудованием: контрольно-кассовыми машинами, чековыми принтерами, сканерами и принтерами штрих-кодов, электронными весами, терминалами сбора данных, дисплеями покупателя и другими видами оборудования. "Интеллектуальное" взаимодействие с торговым оборудованием позволяет, например, заполнять документы путем считывания штрих-кодов товаров сканером. Типовая конфигурация реализует наиболее общие схемы оперативного учета и может использоваться в большинстве организаций. Для отражения специфики учета конкретного предприятия типовую конфигурацию можно изменить в соответствии с требованиями учета. "1С:Торговля и Склад" имеет режим запуска "Конфигуратор", который обеспечивает:

- настройку системы на различные виды торговой деятельности- реализацию специфических схем торговли и любой методологии оперативного учета

- организацию любых справочников и документов произвольной структуры

- создание произвольного количества регистров для учета средств в различных разрезах

- настройку внешнего вида форм

- ввода информации настройку поведения и алгоритмов работы системы в различных ситуациях с помощью встроенного объектно-ориентированного языка

- широкие оформительские возможности создания печатных форм документов и отчетов с использованием различных шрифтов, рамок, цветов и рисунков

- возможность наглядного представления информации в виде диаграмм

- быстрое изменение конфигурации с помощью разнообразных "конструкторов". "1С:Торговля и склад" содержит разнообразные средства для связи с другими программами. Возможность импорта и экспорта информации через текстовые файлы позволит обмениваться данными практически с любой программой. Кроме этого, встроенный язык содержит средства работы с файлами формата DBF.

Также "1С:Торговля и склад" поддерживает современные средства интеграции приложений: OLE, OLE Automatio№и DDE. Использование этих средств позволяет:

- загружать и выгружать информацию (справочники, документы, операции, отчеты)

- формировать проводки для "1С:Бухгалтерии"- управлять работой других программ, используя встроенный язык "1С:Торговля и склад",

- например, формировать отчеты и графики в Microsoft Excel- получать доступ к данным "1С:Торговля и склад" из других программ

- вставлять в документы и отчеты "1С:Торговля и склад" объекты, созданные другими программами - например, помещать в первичные документы логотип фирмы

- размещать в документах и отчетах рисунки и графики.

Сервисные возможности:

- контроль ссылочной целостности (удаления используемых элементов справочников, документов и т.д.)

- автоматический контроль последовательности проведения документов

- создание резервных копий- полная поддержка 2005 года.

Новая версия "1С:Торговля и склад" следует современным стандартам пользовательского интерфейса:

- "советы дня" подскажут вам эффективные приемы работы и удобные возможности системы

- служебные окна умеют "прикрепляться" к границам главного окна программы

- главное меню системы содержит "образы" команд - такие же образы помещены на кнопках панелей инструментов

- кнопки панелей инструментов могут быть обозначены не только рисунками, но и текстом. "1С:Торговля и склад" включает средства, позволяющие администратору системы:

- вести список пользователей системы- назначать пользователям пароли на вход в систему

- назначать пользователям права на доступ к информации, обрабатываемой системой

- формировать индивидуальные пользовательские интерфейсы, включающие меню и панели инструментов

- просматривать список работающих пользователей

- получать историю работы пользователей. Для торговых предприятий с различным количеством совершаемых операций фирма "1С" предлагает разные версии программы "1С:Торговля и склад":

- однопользовательская версия

- сетевая версия

- трехпользовательская версия для SQL (клиент-сервер) версия в комплекте с MS SQL Server 7.0.



6. Организация безопасности жизнедеятельности

6.1 Общие положения противопожарной безопасности

О мерах пожарной безопасности

Общие положения

Настоящая инструкция устанавливает основные требования пожарной безопасности (в дальнейшем - предприятие) и является обязательной для исполнения всем персоналом.

Ответственность за пожарную безопасность служебных, производственных, складских и других помещении предприятия возлагается на их руководителей или других должностных лиц, специально назначенных приказом директора.

Каждый работающий на предприятии должен быть проинструктирован о мерах пожарной безопасности, знать пожарную опасность своего участка, основные требования «Правил пожарной безопасности Российской Федерация», строго соблюдать установленный настоящей инструкцией противопожарный режим и не допускать действий, которые могут вызвать пожар.

Работники предприятия, не прошедшие противопожарный инструктаж к работе не допускаются.

Лица, нарушающие требования данной инструкции, несут ответственность в установленном законом порядке.

6.2 Требования к пожарной безопасности

Требования пожарной безопасности к прилегающим территориям и помещениям.

На прилегающей к предприятию территории ЗАПРЕЩАЕТСЯ.

Загромождать проезды, подъезды к зданиям, наружные двери, двор, а также подступы к запасным выходам, наружным, пожарным к эксплуатационным лестницам и гидрантам.

Устраивать свалки горючих отходов, мусора, тары в противопожарных разрывах между зданиями, а также на участках, прилегающих к стенам зданий, имеющих различные проемы. Разводить костры, сжигать отходы.

Во всех производственных, административных, складских и вспомогательных помещениях, на видных местах, должны быть повешены таблички с указанием лиц ответственных за пожарную безопасность помещений и номеров телефонов вызова пожарной охраны.

Ежедневно, по окончании работ, помещения необходимо тщательно осматривать, рабочие места убирать, электрооборудование и электросети обесточивать, за исключением электрооборудования, которое по условиям технологического процесса должно работать круглосуточно.

В зданиях и помещениях ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

Хранить и применять в подвалах и цокольных этажах ЛВЖ и ГМ, пороха, взрывчатые вещества, баллоны с газом, товары в аэрозольной упаковке, целлулоид и другие взрывоопасные вещества и материалы.

Устраивать склады горючих материалов, мастерских, а также размещать другие хозяйственные помещения в подвалах и цокольных этажах, если вход в них не изолирован от общих лестничных клеток.

Производить уборку помещений с применением ЛВЖ, ГМ, а также производить отогревание замерзших труб паяльными лампами и другими способами с применением открытого огня.

Применять и хранить материалы и вещества с неисследованными показателями их пожаровзрывоопасности или не имеющих сертификатов.

Хранить легковоспламеняющиеся и горючие жидкости, огнеопасные материалы и вещества в помещениях, где производится хранение каких-либо материалов и материальных ценностей

Курить в местах, не отведенных для этой цели. Бросать окурки в корзину для мусора.

Производить электрогазосварочные и другие огневые работы без письменного разрешения генерального директора, а также лицами, не имеющими соответствующей лицензии, квалификационных удостоверении и талонов о прохождении пожарно-технического минимума.

Загромождать проходы, коридоры, лестничные площадки, марши лестниц и другие пути эвакуации мебелью, материалами и другими предметами, препятствующими выходу людей и эвакуации имущества в случае возникновения пожара.

Устраивать на лестничных клетках, в коридорах, кладовых, а также хранить под маршами лестниц и на их площадках вещи, мебель и другие материалы к товары.

Устанавливать глухие решетки на окнах.

Закрывать наглухо запасные выходы. При наличии людей в помещении разрешается запирать двери лишь на внутренние легко открывающиеся запоры.

Применять на путях эвакуации горючие материалы для отделки, облицовки, окраски стен и потолков, ступеней и площадок в лестничных клетках.

Оставлять в помещениях неубранным промасленный обтирочный материал.

Хранить горючие товары или не горючие товары в горючей упаковке в помещениях, не имеющих оконных проемов или шахт дымоудаления.

В складских помещениях при бесстелажном способе хранения материалы должны укладывать в штабели. Напротив дверных проемов складских помещений должны оставаться свободные шириной, равной ширине дверей, но не менее 1 метра.

Временное хранение горючих материалов, отходов, упаковок и конвейеров в торговых залах и на эвакуации не допускается.

Устраивать в складских помещениях антресоль, конторки и другие встроенные помещения из горючих и трудногорючих материалов, листового железа ЗАПРЕЩАЕТСЯ.

Число посетителей в помещениях не должно превышать количества, установленного нормами проектирования или определенного расчета. При отсутствии норм или данных для расчета следует принимать время обеспечения эвакуации людей из помещений 2 минуты, а расчетную площадь, приходящуюся на одного посетителя 0,75 кв.м.

Для всех складских помещений, где хранятся пожароопасные товары, и предметы должны быть разработана инструкция о мерах пожарной безопасности в складских помещениях.

Производить перепланировку, реконструкцию, изменение назначения помещений установленного проектом без согласования с органами Госпожнадзора ЗАПРЕЩАЕТСЯ.

При одновременном нахождении в помещении (на этаж) более 10 человек, должны быть разработаны и вывешены на видных местах планы (схемы) эвакуации людей в случае пожара и предусмотрена система (установка) оповещения людей о пожаре.

Требования пожарной безопасности к электроустановкам.

Электроустановки должны монтироваться и обслуживаться организацией, имеющей лицензию.

Электроустановки, электрические сети в помещениях фирмы должны отвечать требованиям действующих «Правил устройства электроустановок потребителей».

При эксплуатации электроустановок ЗАПРЕЩАЕТСЯ:

Использовать электроаппараты и приборы в условиях, не соответствующих рекомендациям (инструкциям) предприятий изготовителей, или имеющие неисправности, которые могут повлиять на защитные свойства изоляцией.

Пользоваться поврежденными розетками, рубильниками и другими электроустановочными изделиями. Пользоваться электропроводкой с поврежденной изоляцией.

Обертывать электролампы и светильники бумагой, тканью и другими горючими материалами, а также эксплуатировать их с поднятыми колпаками (рассеивателями).

Пользоваться электроутюгами, электропилами, электрочайниками и другими электронагревателями приборами без подставок из негорючих материалов.

Оставлять без присмотра включенные в сеть электронагревательные приборы, телевизоры, мониторы, радиоприемники и т. п. Перед уходом после окончания работы необходимо тщательно проверять отключение их от электросети.

Прокладывать транзитные электропроводки и кабельные линии через складские помещения.

Применять нестандартные (самодельные) электронагревательные приборы, использовать некалиброванные плавкие вставки или другие самодельные защиты от перегрузок и короткого замыкания.

- Расстояние от светильников до горючих материалов хранящихся в помещениях должно быть не менее 0,5 м.

Электросветильники в складских помещениях должны имеет степень защиты не ниже ИП-23.

Электрооборудование по окончании рабочего дня должно обесточиваться. Аппараты, предназначенные для отключения электроснабжения склада, должны располагаться вне складского помещения на стене из негорючих материалов и заключаться а шкаф или нишу с приспособлением для опломбирования и закрытия на замок.

Дежурное освещение в помещениях складов, а также эксплуатация электронагревательных (газовых) приборов и установок штепсельных розеток не допускается.

При эксплуатации электроустановок необходимо регулярно проводить замер сопротивления изоляции проводов, кабелей, электроприемников и другие изменения специалистами, имеющими свидетельство на право проведения этих работ зарегистрированное в Госпожнадзоре РФ.

Во всех помещениях (независимо от назначения), которое закрываются дежурным персоналом, все электроустановки и электроприборы должны быть обесточены (за исключением дежурного и аварийного освещения, установок противопожарной защиты, а также установок, работающих круглосуточно по требованию технологии).

Не разрешается эксплуатировать электропечи, не оборудованные терморегуляторами.

Требования пожарной безопасности к содержанию первичных средств пожаротушения.

Помещение и здание необходимо обеспечивать первичными средствами пожаротушения, из расчета на каждые 800 кв.м. предельной защищаемой площади - 6 порошковых огнетушителей, вместимостью 10 л. каждый (60 л. порошка на 800 кв. м.) Расстояние от возможного очага пожара до места размещения огнетушителя не должно превышать 20м.

Первичные средства пожаротушения должны содержаться в соответствии с паспортными данными на них. Не допускается использование средств пожаротушения, не имеющих соответствующих сертификатов

Каждый огнетушитель, установленный в помещении должен иметь порядковый номер, нанесённый на корпус белой краской.

Огнетушитель должен всегда содержаться в исправном состоянии, периодически осматриваться (не реже одного раза в полгода), своевременно перезаряжаться. Огнетушители, отправленные на перезарядку, должны меняться соответствующим количеством заряженных огнетушителей.

Помещения, оборудованные установками автоматического пожаротушения, обеспечиваются огнетушителями на 50% исходя из расчетного количества.

На объекте должно быть назначено ответственное лицо за приобретение, ремонт, сохранность и готовность к действию первичных средств пожаротушения.

Огнетушители располагают на видных местах вблизи от выходов из помещений на высоте не более 1,5 м. И на расстоянии не менее 1,2 м от края двери при ее открывании, но не загромождать пути эвакуации. Размещение огнетушителей в коридорах, проходах не должно препятствовать безопасной эвакуации людей.

Порошковые огнетушители один раз в два года проходят освидетельствование на зарядной станции или в специализированной организации, имеющей лицензию.

Контроль массы заряда углекислотных огнетушителей проводится взвешивание не реже одного раза в два года.

Перезарядка химических пенных огнетушителей осуществляется ежегодно на зарядной станции.

ПРИМЕЧАНИЕ:

При наличии на предприятии других систем и средств противопожарной защиты (автоматическая пожарная сигнализация, внутренний противопожарный водопровод, система оповещения о пожаре в др.) должны заключаться договора на их обслуживание и разрабатываться инструкции по их эксплуатации и использованию при пожаре.

6.3 Порядок действия при пожаре

Каждый работник при обнаружении пожара или признаков горения, задымления, залах гари, повышение температуры и т.п. ОБЯЗАН:

Немедленно сообщить об этом по телефону.

Принять по возможности меры по эвакуации людей, тушению пожаров с помощью имеющихся средств пожаротушения в сохранности материальных ценностей.

Руководитель предприятия (другое должностное лицо), прибывший к месту пожара ОБЯЗАН:

Продублировать сообщение о возможности пожара в пожарную охрану и поставить в известность вышестоящее руководство.

В случае угрозы жизни людей немедленно организовывать их спасение, используя для этого имеющие силы в средства.

При тушении пожара водой, химическими, химическими-пенными, воздушно-пенными, огнетушителями отключить электроэнергию.

Прекратить вес работы кроме работ, связанных с мерами по ликвидации.

Удалить за пределы рабочие зоны всех работников, не участвующих в тушении пожара.

Осуществлять общее руководство тушением пожара до прибытия пожарных подразделений.

Обеспечивать соблюдение требований безопасности работниками, принимающими участие в тушевки пожара.

Одновременно с тушением организовать защиту и эвакуацию материальных ценностей.

Организовать встречу подразделений пожарной команды.

По прибытии пожарного подразделения руководитель предприятия (или лицо, замещающее) обязан проинформировать руководителя тушения пожаром об обстановке на пожаре и о мерах и действиях по его устройству.

Таким образом, в главе представлены основные положения противопожарной безопасности, на которых базируется работа ресторана.



Заключение

В дипломном проекте рассмотрены теоретические аспекты конкурентоспособности. Конкурентоспособность организации - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.

Конкурентоспособность предприятия определяется следующими факторами: качество продукции и услуг; наличие эффективной стратегии маркетинга и сбыта; уровень квалификации персонала и менеджмента; технологический уровень производства; налоговая среда, в которой действует предприятие; доступность источников финансирования.

Объектом исследования в данной работе является Общество с ограниченной ответственностью «Кодру».

Представлена общая характеристика ООО «Кодру», в том числе организационная структура управления

Товарооборот фирмы значительно возрастает в летние месяцы, когда совокупный спрос на товары фирмы увеличивается. В 2006 году товарооборот вырос 406 тыс. руб. за счет увеличения количества торговых павильонов, но снижение выработки повлекло за собой снижение товарооборота. Сопутствующие товары занимают наибольшую долю в выручке от реализации и имеют тенденцию к увеличению. Выручка от услуг фотопечати тоже увеличилась (на 3,6%). В настоящий момент на фоторынке значительно сократилась доля продажи дешевой аналоговой фототехники, что и привело к снижению объема реализации фотоаппаратов.

Прибыль фирмы по сравнению с 2005 годом увеличилась на 291 тыс. руб. Надо отметить, что темп роста оплаты труда опережает производительность труда. Также большие затраты были связаны с открытием и оборудованием новых павильонов.

Рентабельность продаж в 2006 году составила 14,15%, по сравнению с 2005 годом увеличилась на 1,09%.

В ходе работы был сделан анализ отрасли и конкуренции.

В настоящее время резко усиливается борьба за клиентов, т.к. скорость сокращения рынка аналоговой печати не компенсируется ростом спроса на цифровые услуги.

В ходе анализа было выявлено, что серьезным конкурентом для ООО «Кодру» является ООО «Фото-Альянс». Эта фирма занимает примерно такую же долю рынка и осуществляет свою деятельность на базе торговых комплексов «О'Кей». Открытие фотопавильона ООО «Фото-Альянс» в новом торговом комплексе «О'Кей» на ул. Савушкина, рядом с торговым комплексом «Лента», снизила выручку ООО «Кодру» от предоставления услуг на 5%.

Также проанализированы прставщики, клиенты и потенциальные конкуренты.

На основе проведенного анализа был разработан проект мероприятий, целью которого является повышение конкурентоспособности фирмы. В проекте представлено дерево целей.

Для повышения конкурентоспособности необходимо решить следующие задачи:

· увеличить сегмент рынка;

· повысить эффективность деятельности с целью уменьшения затрат и увеличения прибыли;

· повысить качество предоставляемых услуг.

Таким образом, осуществление вышеперечисленных мероприятий позволит охватить большее количество потенциальных покупателей, увеличить торговую сеть, что в совокупности приведет к увеличению сегмента рынка.

В экономической части дипломного проекта были рассчитаны 2 мероприятия:

1. Открытие 2-х павильонов в универсамах «ДалПортСити»;

2. Заключение договора с мелкооптовыми клиентами на предоставление услуг по фотопечати.

Выручка от реализации увеличилась на 19,2%, что в стоимостном выражении составляет 4162 тыс. руб. Темп роста себестоимости равен 15% , при этом абсолютное изменение составило 2802 тыс. руб. Балансовая прибыль увеличилась на 1360 тыс. руб., темп роста составил 44,3%. Рентабельность производства и рентабельность продаж возросла на 4,19% и 3% соответственно. Производительность труда увеличилась на 45,18 руб./чел., при темпе роста 10,2%.

Таким образом, можно говорить о целесообразности и экономической эффективности реализации данного проекта.

Литература

1. Закон РФ «О защите прав потребителей».

2. Закон РФ «О сертификации продукции и услуг».

3. Закон РФ «О стандартизации».

4. Закон РФ «Об обеспечении единства измерений».

5. Постановление Правительства РФ №1013 "Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязательной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации".

6. Постановление Правительства РФ №766 "Об утверждении перечня продукции, соответствие которой может быть подтверждено декларацией о соответствии, Порядка принятия декларации о соответствии и ее регистрации".

7. Постановление Госстандарта РФ №17 "О принятии и введении в действие Правил сертификации".

8. Постановление Госстандарта РФ №26 "Об утверждении Правил по проведению сертификации в Российской Федерации".

9. Постановление Госстандарта РФ №44 "Об утверждении Правил по сертификации "Оплата работ по сертификации продукции и услуг".

10. Постановление Госстандарта РФ №5 "О "Номенклатуре продукции и услуг (работ), подлежащих обязательной сертификации".

11. Организация: Структура и сети связей: Книга 9: Учеб. пособие: Пер. с англ./ Подгот. Джон Биллсберри. - 5-е изд., стер. - Жуковский: МИМ ЛИНК,2001/ 93

12. Porter, M.E. The Competitive Advantage of Nations. New York: Free Press, 1990.

13. Swiercz, P.M. and Spencer, B.A., HRM and Sustainable Competitive Advantage: Lessons from Delta Air Lines”, Huma №Resource Planning 15(2), 1992, pp. 35-46.

14. Азоев Г.Л. Конкуренция: анализ, стратегия и практика. -- М.: Е&М, 2001. - 340 с. б.: Питер, 2006. - 268c.24

15. Блинов А.О., Захаров В.Я. Имидж организации как фактор её конкурентоспособности. // Менеджмент в России и за рубежом №4. 2005. с. 35- 44

16. Боумгартен Л.В. Анализ методов определения конкурентоспособности организаций и продукции. // Маркетинг в России и за рубежом, №4 (48), 2005. с. 72-85.

17. Гараев И.М. Совершенствование методов оценки состояния внутренней среды организации сферы услуг как ключевого фактора ее конкурентоспособности (на примере организаций сферы образовательных услуг). Автореферат на соискание ученой степени кандидата экономических наук. - Набережные Челны, 2006. - 23с.8

18. Гречикова И.Н. Менеджмент: Учебник. - 3-е издание., переработанное и доп. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005.-480 с.

19. Диксон П.Р. Управление маркетингом / Пер. с англ. М.: ЗАО «Издательство БИНОМ», 1998. 560 с.

20. Зулькарнаев И.У., Ильясова Л.Р. Метод расчета интегральной конкурентоспособности промышленных, торговых и финансовых предприятий // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001 - №4.

21. Кельчевская Н.Р. Формирование инновационной стратегии развития образовательных учреждений в системе «вуз-предприятия». Автореферат диссертации на соискание ученой степени доктора экономических наук. - Екатеринбург, 2006. - 54с.18

22. Лифиц И.М. Теория и практика оценки конкурентоспособности товаров и услуг. - М.: Юрайт-М, 2001. - 350 с.

23. Маракулин М.В. Управление компромиссами как фактор конкурентоспособности компании. // Менеджмент в России и за рубежом. №4. 2005 с.29-34

24. Маркулов М.В. Оптимизация структуры компании в целях повышения конкурентоспособности. // Менеджмент в России и за рубежом. №1. 2005. - 52 - 58.

25. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий. - СПб.: Питер Паблишинг, 1998. 204 с.

26. Минько Э.В., Кричевский М.Л.. Качество и конкурентоспособность. - СП Рубин Ю.Б. Теория и практика предпринимательской конкуренции: Учебник. 4-е издание, переработанное и дополненное. - М. ООО «Маркет ДС Корпорейшн», 2006. - 782с. - (Университетская серия).28

27. Огородов С. Роль государства в повышении конкурентоспособности российских производителей. // Проблемы теории и практики управления. - 2002. - №1. с. 35-39.

28. Рынок: Бизнес. Коммерция. Экономика. Толковый терминологический словарь. -- 3-е изд., испр., доп. -- М.: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1997.

29. Теория управления/ Под общ. ред. А.Л. Гапоненко и А.П. Панкрухина. - М.: РАГС, 2005 - 370с.

30. Ушакова А.Б. Развитие конкурентной стратегии предприятия на основе маркетинга: Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата экономических наук. - М., 2006. - 22с.33

31. Фасхиев Х.А., Крахмлева А.В., Сыч С.А., Сафарова М.А. Методика назначения конкурентной цены изделия по его потребительским свойствам. // Маркетинг в России и за рубежом. №1 (45). 2005. с. 19-25.

32. Хамел Г., Прахалад К.К. Конкурируя за будущее. Создание рынков завтрашнего дня. - М.: Олимп-Бизнес, 2002. - 380 с.

33. Экономика и организация деятельности торгового предприятия / под общ. Ред. А.Н. Соломатина. - М.: ИНФР-М, 2000, с. 102-103.

34. Энджел Ч., Браун Р. Д., Миниард П.У. Поведение потребителей / Пер. с англ. - СПб.: Питер, 1999. 759 с.

Размещено на Allbest.ru