Эффективность производства предприятия культуры и искусства: методы, показатели, пути и факторы повышения

эффективность музейный основной спонсорский

ЭП = ЧП/(Т+М+ УФ),

где ЭП -- эффективность производства;

ЧП -- чистый продукт с учётом его состава и качества;

Т -- затраты живого труда;

М -- текущие затраты овеществленного труда;

Ф -- единовременные вложения в производственные фонды;

У -- коэффициент приведения к единой размерности, позволяющий суммировать затраты и вложения.

В условиях рыночного хозяйства это соотношение принимает, прежде всего, денежное выражение.

Ко второму виду эффективности относится социальная эффективность производства, которая представляет соответствие результатов хозяйственной деятельности социальным целям общества. Она выражает степень удовлетворения всей совокупности потребностей. В настоящее время социальные цели выражаются следующими показателями:

-повышение уровня жизни -- рост оплаты труда, реальных доходов, обеспечение жильем, уровень медицинского обслуживания, общеобразовательный и профессиональный уровень работников;

-масштабами свободного времени и рациональности его использования;

-условиями труда -- уровень травматизма, текучесть кадров, занятость населения; состоянием экологии и влияние производства на экологическую обстановку в стране (регионе).

При характеристике социально-экономической эффективности на уровне общества хотелось бы обратить внимание на широко используемое в западной экономической литературе понятие «Парето-эффективностъ». Итальянский экономист и социолог В. Парето определил эффективность как состояние, при котором невозможно увеличить степень удовлетворения потребностей хотя бы одного человека, не ухудшая при этом положение другого члена общества. Оптимум Парето-эффективности достигается тогда, когда изменения в производстве не вызывают ухудшения положения хотя бы одного человека, но улучшают положение всех членов общества Вячеслав Иванович Дорошев «Введение в теорию маркетинга» Москва, ИНФРА-М 2000. С.59..

Сказанное даёт основания считать, что социальная эффективность тесно связана с уровнем жизни населения, содержанием и условиями труда, состоянием среды обитания человека, масштабами свободного времени. Она предполагает усиление социальной ориентации экономического роста и не может допускать увеличение масштабов производства за счет ухудшения условий труда, нанесения ущерба окружающей среде, снижения других показателей жизнедеятельности человека.

Оценка эффективности деятельности библиотек, музеев, театров и других культурно- досуговых учреждений представляет некоторое затруднение в силу специфичности отрасли и ряда особенностей, о которых говорилось выше. В значительной мере деятельность музеев, театров и других учреждений культуры оценивается по числу посетителей. Но этого недостаточно, чтобы в полной мере оценить эффективность и раскрыть цели деятельности учреждений культуры и искусства. Ниже приводится система показателей оценки эффективности социально-экономической деятельности учреждений культурно-досугового типа предложенная и утверждённая на XIII заседании Координационного совета по культуре при Министерстве культуры РФ, которое проходило 28 и 29 марта 2011 года в Москве.

Таблица 1.

Показатели экономической эффективности деятельности культурно-досуговых учреждений.

№ п/п	Наименование показателя	Единица измерения
1.	Средняя цена одного посещения платного мероприятия в КДУ за отчетный год	тыс.руб.
2.	Доля средней цены одного посещения КДУ от средней заработной платы по субъекту РФ за отчетный год	%
3.	Доля КДУ, соответствующих требованиям по материально-технической оснащенности, от общего числа КДУ в субъекте РФ за отчетный год	%
4.	Доля покрытия расходов КДУ доходами от основных видов уставной деятельности за отчетный год	%

Перед выполнением расчетов показателей эффективности деятельности производится заполнение таблицы исходных данных, которые потребуются для произведения расчетов. Перечень требуемых исходных данных и их источники приведены в таблице 3 (см. Приложение ). В нее же, перед произведением расчетов, вносятся значения исходных данных, полученные по результатам обработки форм статистического наблюдения за отраслью культуры Форма № 7-РК, утвержденная постановлением Росстата от 11.07.2005 г. № 43 “Об утверждении статистического инструментария для организации Роскультурой статистического наблюдения за деятельностью организаций культуры, искусства и кинематографии” (в ред. Постановления Росстата от 20.06.2006 № 22);

Форма “Свод годовых сведений об учреждениях культурно-досугового типа системы Минкультуры России”, утвержденная приказом Минкультуры РФ от 11.09.2003 № 1199;

Данные отчетов территориального органа Федеральной службы государственной статистики за отчетный год об основных показателях, характеризующих социально-экономическое положение субъекта Российской Федерации..

По заполнению таблицы 3. производится расчет показателей эффективности деятельности с использованием формул, приведённых ниже.

Формулы для расчета показателей экономической эффективности деятельности учреждений культурно-досугового типа:

1) Средняя цена одного посещения платного мероприятия в КДУ, тыс. руб., рассчитывается по формуле:

Цпос=(Стоимость услуги* Псуб)/Мпл , где

Цпос ? средняя цена одного посещения КДУ, тыс. руб.;

Дов ? поступило за год от основных видов уставной деятельности, тыс. руб. (см. строку 9 таблицы 3.);

Мпл ? число культурно-досуговых мероприятий на платной основе, ед. (см. строку 10 таблицы 3.);

Псуб ? число посетителей платных культурно-досуговых мероприятий в субъекте РФ в отчетном году, чел. (см. строку 1 таблицы 3.).

2)Доля средней цены одного посещения КДУ в % от средней заработной платы по субъекту РФ за отчетный год, рассчитывается по формуле:

Цзп=(Цпос/ЗПсуб)*100%, где

Цзп ? доля средней цены одного посещения КДУ от среднемесячной заработной платы по субъекту РФ за отчетный год, %;

Цпос ? средняя цена одного посещения платного мероприятия в КДУ, тыс. руб.;

ЗПсуб ? среднемесячная номинальная начисленная заработная плата в отчетном году по субъекту РФ, руб. (см. строку 11 таблицы 3.).

3)Доля КДУ, соответствующих требованиям по материально-технической оснащенности от общего числа КДУ в субъекте РФ, %, рассчитывается по формуле:

Дмто= (КДУнорм/КДУ)*100%, где

Дмто ? доля КДУ, соответствующих требованиям по материально-технической оснащенности от общего числа КДУ в субъекте РФ, %;

КДУнорм? число учреждений культурно-досугового типа в субъекте РФ в отчетном году, соответствующих нормативам материально-технического оснащения (см. строку 12 таблицы 3.);

КДУ ? число учреждений культурно-досугового типа в субъекте РФ в отчетном году (см. строку 6 таблицы 2.3.).

4) Доля покрытия расходов КДУ доходами от основных видов уставной деятельности, %, рассчитывается по формуле:

ДПР= (Дов+Дп)/Р*100%, где

ДПР ? доля покрытия расходов КДУ доходами от основных видов уставной деятельности, %;

Дов ? поступило за год от основных видов уставной деятельности, тыс. руб. (см. строку 9 таблицы 3.).;

Дп ? поступило за год от предпринимательской деятельности, тыс. руб. (см. строку 13 таблицы 3.);

Р ? расходы КДУ за год, тыс. руб. (см. строку 7 таблицы 3.).

Таблица 2.

Показатели социальной эффективности деятельности культурно-досуговых учреждений.

№ п/п	Наименование показателя	Единица измерения
1.	Посещаемость платных культурно-досуговых мероприятий, проводимых государственными и муниципальными учреждениями культуры в отчетном году	ед.
2.	Динамика посещаемости платных культурно-досуговых мероприятий, проводимых государственными и муниципальными учреждениями культуры в отчетном году по отношению к предшествующему	%
3.	Количество культурно-досуговых мероприятий на одно клубное учреждение в отчетном году	ед.
4.	Доля социально-значимых культурно-досуговых мероприятий от общего числа проводимых мероприятий в отчетном году	%

Формулы для расчета показателей социальной эффективности деятельности учреждений культурно-досугового типа:

1) Посещаемость платных культурно-досуговых мероприятий, проводимых государственными и муниципальными учреждениями культуры в отчетном году, ед., рассчитывается по формуле:

П = Псуб/Чср, где

П ? посещаемость платных культурно-досуговых мероприятий, проводимых государственными (муниципальными) учреждениями культуры в отчетном году, ед.;

Псуб ? число посетителей платных культурно-досуговых мероприятий в субъекте РФ в отчетному году, чел. (см. строку 1 таблицы 3.);

Чср ? среднегодовая численность населения субъекта Российской Федерации в отчетном году, чел. (см. строку 2 таблицы 3.).

2) Посещаемость платных культурно-досуговых мероприятий, проводимых государственными (муниципальными) учреждениями культуры в предшествующем отчетному году, ед., рассчитывается по формуле:

П-1 = Ппред/Чпред, где

П-1 ? посещаемость платных культурно-досуговых мероприятий, проводимых государственными (муниципальными) учреждениями культуры в предшествующем отчетному году, ед., результат расчета записывается в строку 14 таблицы 3.

Ппред - число посетителей платных культурно-досуговых мероприятий в субъекте РФ в отчетном году, чел. (см. строку 3 таблицы 2.3.);

Чпред - среднегодовая численность постоянного населения субъекта Российской Федерации, чел. (см. строку 4 таблицы 3.).

3) Динамика посещаемости платных культурно-досуговых мероприятий, проводимых государственными и муниципальными учреждениями культуры в отчетном году по отношению к предшествующему, %, рассчитывается по формуле:

ДП = (П/П-1) * 100 %, где

ДП - динамика посещаемости платных культурно-досуговых мероприятий, проводимых государственными (муниципальными) учреждениями культуры, %;

П ? посещаемость платных культурно-досуговых мероприятиях, проводимых государственными (муниципальными) учреждениями культуры, ед., рассчитанная в разделе 4;

П-1 посещаемость платных культурно-досуговых мероприятий, проводимых государственными (муниципальными) учреждениями культуры в предшествующем отчетному году, ед. (см. строку 14 таблицы 3.).

4) Количество культурно-досуговых мероприятий на одно клубное учреждение, ед., рассчитывается по формуле:

ККДМ=М/КДУ, где

ККДМ ? количество культурно-досуговых мероприятий на одно клубное учреждение в отчетном году, ед.;

М ? число культурно-досуговых мероприятий в отчетном году (см. строку 5 таблицы 3.);

КДУ ? число учреждений культурно-досугового типа в субъекте РФ в отчетном году (см. строку 6 таблицы 3.).

5)Доля социально-значимых культурно-досуговых мероприятий от общего числа проводимых мероприятий в отчетном году, %, рассчитывается по формуле:

Мсоц=(М/Рсоц)*100%, где

Мсоц ? доля социально-значимых культурно-досуговых мероприятий от общего числа проводимых мероприятий в отчетном году, %;

М ? число культурно-досуговых мероприятий в отчетному году (см. строку 5 таблицы 3.);

Рсоц ? расходы КДУ на социально-значимые мероприятия за отчетный год, тыс. руб. (см. строку 8 таблицы 3.) «Методические рекомендации по применению методики оценки эффективности деятельности учреждений культурно-досугового типа субъектов Российской Федерации»: Справочник руководителя учреждения культуры. - № 01.-2010г.- с 54-59. .

Приведённые выше формулы позволяют проанализировать эффективность производства с учётом специфики учреждений культуры и искусства, охватить как экономическую, так и социальную составляющую эффективности.

Увеличение экономических результатов на каждую единицу затрат в процессе использования имеющихся ресурсов, а также приведение в соответствие результатов и целей деятельности предприятия составляет сущность проблемы повышения эффективности производства. Как было показано в настоящей главе, различают следующие факторы, повышения эффективности производства:

- научно-технические (ускорение НТП, автоматизация, роботизация, применение ресурсосберегающих технологий);

- организационно-экономические (специализация и кооперация производства, рациональное размещение производительных сил);

- экономические методы управления хозяйственной деятельностью;

- социально-психологические (гуманизация производства, образовательный и профессиональный уровень кадров, формирование определенного стиля экономического мышления);

- внешнеэкономические (международное разделение труда, взаимопомощь и сотрудничество стран).

Несомненно, что экономическая и социальная эффективность неразрывно связаны. При этом рост экономической эффективности служит основой для достижения высоких социальных результатов. В свою очередь, в настоящее время без социальных достижений невозможно решение экономических задач. Степень разрешенности социальных проблем (отношение к труду, моральный климат и т.п.) нередко оказывает определяющее воздействие на динамику экономической эффективности производства.

Таким образом, в условиях перехода к рыночной экономике возрастает связь экономических показателей эффективности с социальными. Чем выше экономические результаты, тем выше должны быть социальные, и наоборот.

В следующей главе нами будут рассмотрены вопросы практического применения рассмотренных положений теории эффективности производства.

ГЛАВА 2. АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРОИЗВОДСТВА ФГУК «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МУЗЕЙ ИСКУССТВА НАРОДОВ ВОСТОКА»

2.1 Особенности музейной деятельности

Современная музееведческая мысль разработала ряд определений музея, большинство из которых трактуют его как социальный институт с присущими социальными функциями Каулен М. Е., Мавлеев Е. В. Музей // Российская музейная энциклопедия. Т. 1. М., 2001. С. 395.. В Уставе Международного совета музеев (ИКОМ) даётся такое определение музея -- «постоянное некоммерческое учреждение, призванное служить обществу и способствовать его развитию, доступное широкой публике, занимающееся приобретением, хранением, исследованием, популяризацией и экспонированием материальных свидетельств о человеке и его среде обитания в целях изучения, образования, а также для удовлетворения духовных потребностей» http://www.icom.org.ru/get.asp?id=A5. Музей одновременно научно-исследовательское и культурно-просветительное учреждение, социокультурный институт. Словарь В. И. Даля определяет музей как «собрание редкостей или замечательных предметов по какой-либо отрасли науки или искусств; здание для этого; хранилище, сохранище» Даль В. И. Толковый словарь. В 4 т. Т. 2. М., 1989. С. 357.. Федеральный закон «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации» гласит: «Музей -- некоммерческое учреждение культуры, созданное собственником для хранения, изучения и публичного представления музейных предметов и музейных коллекций… Музеи в Российской Федерации создаются в форме учреждений для осуществления культурных, образовательных и научных функций некоммерческого характера» Федеральный закон «О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации» № 54 ФЗ от 26 мая 1996 г. Ст. 3..

Современный музей -- это не только экспонаты, сохраненные для благодарных потомков. Музей XXI века становится одним из центров общественной жизни, поэтому необходимо понимать для кого он работает и что должен донести до посетителя своими музейными средствами и возможностями.

Современный музей демонстрирует открытость, доступность, четкое понимание того, какую аудиторию он желает видеть. Задача современного музея не только осовременить экспозицию, но и найти, привлечь людей, которые хотели бы открыть и передать новые знания, а сам музей выступает как часть общественной жизни.

В Бюджетном послании Президента Российской Федерации от 30 мая 2007 г. отмечалось: «…настоящее искусство несет в себе серьезный воспитательный заряд, формирует начала патриотизма, развивает моральные и семейные ценности, уважение к труду, к старшим поколениям» Бюджетное послание Федеральному Собранию «О бюджетной политике в 2007 году» от 30 мая 2006 года. Огромную мобилизующую роль в этом могут сыграть музеи.

Одной из важных категорий классификации музея является его профиль, специализация. Основополагающим признаком классификации выступает связь музея с конкретной наукой или видом искусства, техникой, производством и его отраслями. Эта связь прослеживается в составе фондов музея, в тематике его научной, экспозиционной и культурно-образовательной деятельности. К примеру, исторические музеи связаны с системой исторических наук, хранящиеся в их фондах музейные предметы позволяют воссоздавать историю и образ жизни ушедших эпох или недавнего прошлого.

Существуют музеи, собрания и деятельность которых связаны с несколькими научными дисциплинами или отраслями знаний. Самыми распространенными среди них являются краеведческие музеи, сочетающие как минимум историческую и естественнонаучную специализацию. Комплексным профилем обладают музеи-ансамбли, созданные на основе памятников архитектуры, их интерьеров, окружающей территории и различных сооружений. В зависимости от характера ансамбля они могут быть историко-художественными, историко-архитектурными, историко-культурными. В зависимости от структуры профильной дисциплины или отрасли знаний основные профильные группы музеев делятся на более узкие Мосин. И. И. Все о музеях мира. М.: Кристалл, 2007 г. С.26..

Музей представляет собой одну из многочисленных форм предметного выражения культуры. Историки, политологи, искусствоведы, философы, культурологи, социологи, психологи, архитекторы, педагоги имеют непосредственное отношение к деятельности музеев. Существует специальная область знаний, которая в отечественной традиции именуется музееведением, а в зарубежной музеологией. Считается, что первый обобщающий научный труд по истории музеев был написан шотландским исследователем Дэвидом Марри и опубликован в 1904 г. под названием «Музеи, их история и их использовании». В музеологии (музееведении) как самостоятельной области знаний должны активнее решаться вопросы теории и методики музейного дела.

В мире опробованы два пути образования музеев -- государственные и негосударственные. К примеру, в Великобритании музеи рассматриваются как важный инструмент для воспитания национального самосознания. В этой связи все государственные музеи находятся на бюджетном обеспечении и бесплатны для посетителей. В то же время установлен порядок, по которому финансирование напрямую зависит от количества посетителей, что строго контролируется. Кроме того, сами музеи зарабатывают за счет оказания эксклюзивных услуг, продажи сувенирной и книжной продукции, организации привозных выставок. В США совсем другая система -- все музеи финансируются за счет спонсорских средств, фондов и собственных заработков. Понятно, что при финансовом кризисе они испытывают материальные затруднения в силу того, что спонсорская помощь, естественно, будет сокращаться Ганиянц М. Музеи должны стать важной частью образовательной политики России Интервью Н. Самойленко [Электронный ресурс] // Благотворительный фонд В. Потанина. РИА Новости. 28.01.2009. URL: http://www.fund.potanin.ru/publish/rian_28_01_09.htm (дата обращения: 03.01.10)..

В современной России возможны различные экономические формы музеев. Как говорилось выше, негосударственные и государственные музеи испытывают недостаток средств и поэтому вынуждены заниматься коммерцией. Вместе с тем мировой, в том числе российский опыт говорит о благотворительности в отношении музеев.

Музей представляет собой механизм и способ осуществления культурой ее социальных функций. Процесс становления глобального общества сопровождается дискуссиями о перспективах музеев как самостоятельных элементов национальной и мировой культуры. Существуют предположения об исчезновение музея как социально значимого учреждения. Они ещё раз подтверждают необходимость государственной и общественной защиты и стимулирования их деятельности. Поэтому необходим анализ закономерностей зарождения и эволюции существования музея, определения его функций в обществе и культуре, выявление его особенностей как культурного феномена.

Для современного российского общества важно определить, какими должны стать взаимоотношения музея и общества, какова научная и общеобразовательная роль музея, каково его значение как средства коммуникации..

В качестве заключения, хотелось бы сказать, что каждый музей это уникальный научно-культурный центр, в котором ярко и ёмко представлена одна из сторон мировой культуры. Документы и материалы музеев -- это культурное наследие общества. О нём, во-первых, надо знать, во-вторых, сохранить. Культурное наследие - духовный, культурный, экономический и социальный капитал невозместимой ценности. Наследие питает современную науку, образование, культуру. Наравне с природными богатствами, это главное основание для национального самоуважения и признания мировым сообществом. Современная цивилизация осознала высочайший потенциал культурного наследия, необходимость его сбережения и эффективного использования как одного из важнейших ресурсов мировой экономики. Утраты культурных ценностей невосполнимы и необратимы.

2.2 Специфика деятельности ФГУК «Государственный музей искусства народов Востока»

Государственный музей Востока, занимающий «Дом Луниных», создан 30 октября 1918 г. и является одним из крупнейших культурно-просветительских центров, в котором наиболее полно представлено искусство Дальнего и Ближнего Востока, а также Средней Азии, Кавказа, Закавказья, Казахстана, Бурятии, Чукотки и т.д. (всего147 500 музейных экспонатов).

Указом Президента РФ музей отнесен к «Особо ценным объектам культурного наследия России»Указ Президента РФ от 30 ноября 1992 г. N 1487 "Об особо ценных объектах культурного наследия

народов Российской Федерации" (с изменениями от 26 ноября 2001 г.),а значит строит свою деятельность на основании настоящего указа и соответствующих положений.

Место нахождения ФГУК Музей Востока: 119019, Москва, Никитский бульв., 12-а.

Государственный музей искусства народов Востока- некоммерческое учреждение, созданное для осуществления культурных, образовательных и научных функций некоммерческого характера.

Целями создания музея являются:

-хранение музейных предметов и музейных коллекций;

-выявление и собирание музейных предметов и музейных коллекций;

-изучение музейных предметов и музейных коллекций;

-публикация музейных предметов и музейных коллекций и осуществление просветительной и образовательной деятельности.

Для осуществления этих целей музей в праве осуществлять любую деятельность, соответствующую им и не запрещенную законодательством Российской Федерации. Музей может осуществлять предпринимательскую деятельность лишь постольку, поскольку это служит достижению целей Федеральный закон "О Музейном фонде Российской Федерации и музеях в Российской Федерации". Дата: 26.05.1996 Номер: 54-ФЗ.

В разные моменты своей деятельности Музей решал различные задачи, диктуемые, прежде всего, общественно-политической конъюнктурой страны, такие как:

- поиск помещений;

- кадровые вопросы;

- собирание коллекций;

- устройство выставок, экскурсий;

- научная и лекционная работа;

- взаимоотношения с вышестоящими инстанциями и другими музеями и организациями, внутренние взаимоотношения.

Основными задачами Государственного музея Востока являются:

1. Собирание, учет, хранение и реставрация произведений искусства и материальной культуры.

2. Научная, просветительская и редакционно-издательская деятельность.

3.Пропаганда культурного наследия народов Азии и Африки.

В фондах музея -- живопись, графика, скульптура, декоративно-прикладное искусство Японии, Китая, Кореи, Ирана, Индии, Вьетнама, Бирмы, Лаоса, Таиланда, Камбоджи, Индонезии, Монголии и многих других стран (свыше 100). В музеи собраны уникальные образцы древней и средневековой скульптуры; буддийской, классической и современной живописи, в том числе на свитках, работы мастеров художественного лака, текстильные и ювелирные изделия, резьба по дереву и кости, произведения миниатюрной скульптуры, оружие, различные предметы быта.

В Государственном музее Востока, открыты и работают постоянно действующие экспозиции искусства Китая, Кореи, Японии, стран Юго-Восточной Азии, Средней Азии и Казахстана, Закавказья, экспозиции Н.К. и С.Н. Рерихов, кроме того предоставляются площади для проведения выставок российских и зарубежных художников, скульпторов, графиков, а также встреч, аукционов, презентаций. В 1998 году музей открыл третью очередь постоянной экспозиции -- «Искусство Тибета», «Искусство Бурятии», «Искусство Монголии», весной 2001 года -- четвертую очередь «Искусство Индии» и «Искусство Ирана». В 2007 году открылась экспозиция «Искусство Древнего Египта».

В музее на базе научно-исследовательских отделов ведется научная работа по комплексному изучению художественного наследия, современного состояния и перспектив развития искусства и культуры народов Востока; организуются и проводятся научные конференции и семинары, лекции и творческие сообщения, на которых выступают востоковеды, искусствоведы, историки и археологи. Среди сотрудников музея трудятся доктора наук, тридцать кандидатов наук, три Заслуженных деятеля искусств РФ, тридцать два Заслуженных работников культуры РФ, многие имеют ордена и медали. За последние пять лет состоялось свыше 80 выставок, экспонировавшихся в музейных залах, а также за рубежом и в различных городах Российской Федерации. Каждая выставка широко освещается в прессе, на телевидении и радио. Традиционно выставки сопровождаются красочными афишами, каталогами и буклетами. По постоянным экспозициям и готовящимся выставкам изданы путеводители.

Особое внимание музеем уделяется творчеству Н.К. и С.Н. Рерихов. Работает научный мемориальный кабинет Рерихов, в котором проводятся встречи с российскими и зарубежными «рериховедами». Музей и издательство «Агни» полностью отсняли коллекцию картин Рерихов для Всемирного каталога, издали альбом «100 картин Н.К. и С.Н. Рерихов в собрании Государственного музея Востока», CD-ROM и видеофильмы об их творчестве.

Детской аудитории уделяется пристальное внимание. Многие лекции читаются параллельно с учебными программами по истории, географии, истории культуры, во многом восполняя серьезнейший дефицит материала по изучению стран Востока в школьных программах. Для дошкольников и младших школьников в музее работает изостудия, подготавливающая детей к дальнейшему участию в кружках «Юный востоковед», «Юный искусствовед», «Юный археолог» и «Школа юного экскурсовода». Научно-просветительским отделом разрабатываются новые методики проведения тематических и обзорных экскурсий, а в настоящее время готовится специальная методика проведения экскурсий для детей-инвалидов.

С первых лет создания музея одним из основных направлений деятельности стала организация археологических экспедиций в Среднюю Азию и на Кавказ (1926-1928 гг.). Для изучения древних культур Востока в январе 1981 года в музее создан Отдел истории материальной культуры и древнего искусства, начали работать постоянно-действующие археологические экспедиции: Северо-Кавказская, Среднеазиатская и Чукотская http://www.orientmuseum.ru/.

Задачи, стоящие перед Музеем Востока на ближайшие годы, вряд ли изменятся коренным образом. Все виды его деятельности, обозначенные выше, составляют основу основ любого музея, но формы, в которых они осуществляются, необходимо менять и совершенствовать. Богатейший творческий потенциал Музея позволяет расширить горизонты его научной и экспозиционной деятельности, но для этого необходимы конкретные расчёты результатов деятельности, которые позволят оптимизировать его деятельность и привлечь необходимое финансирование.

2.3 Оценка эффективности производства ФГУК «Государственный музей искусства народов Востока»

При расчёте экономической эффективности производства соизмеряются затраты одного или всех факторов производства с полученной выгодой (благом). Как уже отмечалось, продукция создаётся тремя производственными факторами: средствами труда, предметами труда и живым трудом, каждый из которых характеризуется показателями экстенсивности и интенсивности.

Анализ использования основных средств.

Анализ резервов повышения выхода продукции на 1 руб. стоимости основных производственных фондов проводится по двум направлениям:

- повышение производительности работы оборудования (коэффициент интенсивной нагрузки)

- улучшение использования времени действующего оборудования (коэффициент экстенсивной нагрузки)

Для оценки экономической эффективности использования основных производственных средств сделаем следующие расчёты (по данным формы 130 - бухгалтерский баланс и формы 121 оформленным в таблице 4).

Таблица 4.

Расчёт и анализ фондоотдачи основных производственных средств

Показатели	Первый год 2009 год (0)	Второй год 2010 год (1)	Отклонение (+,-)	Темп роста
Продукция, тыс. руб. (выручка)	17 090 567	17 290 467.24	+199 900.24	101,2
Среднегодовая величина основных производственных средств, тыс. руб.	123 199 135.4	123 293 281.63	+94 146.23	100.08
Фондоотдача на 1 руб. средств,руб.	0.139	0.140	0.001	100,7

Расчёт 1. Определение динамики качественных показателей (интенсификации) использования основных производственных средств, т. е. фондоотдачи, фондоёмкости, амортизациеотдачи, амортизациеемкости.

Из таблицы 4., где представлен расчет видно, что фондоотдача увеличилась на +0.001 коп. на 1 руб. и составила 100,7% к уровню первого года, следовательно выход продукции на 1 руб. стоимости основных фондов увеличился.

Фондоёмкость 1 рубля продукции понизилась и составила в первом году(1/ 0.139)= 7.194, а во втором году (1/0.140)=7.143, то есть произошло снижение на 0.051 руб. или на 5.1 коп.

Рассчитаем амортизациеотдачу продукции:

Продукция (тыс. руб.) / Амортизация ( тыс.руб)

Первый год: 17 090 567/ 52 000 465.35=0.329 руб. продукции на 1 руб. амортизации.

Второй год: 17 290 467.24/ 51 500 495.35=0.336 руб. продукции на руб. амортизации.

Наблюдается рост на 0.007 руб. или на 0.7 коп. Этот показатель взаимосвязан с показателем фондоотдачи и также указывает на улучшение в использовании средств труда.

Рассчитаем амортизациеемкость (1/ амортизациеотдачу) 1 руб. продукции:

Первый год: 1/ 0.329=3.039

Второй год: 1/ 0.336= 2.976

Произошло понижение доли амортизации на 1 руб. продукции на 0.328 руб. или на 3. 28 коп., что означает понижение на эту величину затрат на 1 руб. продукции или повышение прибыльности на 1 руб. продукции. Величина кажется незначительной, до тех пор, пока мы не умножим её на миллионы рублей продукции.

Расчёт 2. Определение прироста средств труда на 1 % прироста продукции.

Определим коэффициент соотношения темпов прироста основных средств (0.8%) и продукции (1.2%) (0.8/1.2= 0.667). Это означает, что на каждый 1 % прироста продукции средства труда прирастали на 0.667%. если принять весь прирост продукции за 100%,то доля экстенсивности в использовании средств труда составит 66.7%, а соответственно доля интенсивности 100-66.7= 33.3%. Увеличение доли интенсивности означает увеличение эффективности использования средств труда. Данную тенденцию мы можем проследить и по уровню амортизациеотдачи: на 1 % прироста продукции амортизация снизилась на 0.001%, то есть доля экстенсивности составила 0.1%, а доля интенсивности 99.9% в приросте продукции взятом за 100%.

Расчёт 3. Определение влияния экстенсивности и интенсивности

использовании основных средств на приращение продукции.

Расчёт выполняется по данным таблицы 4. индексным методом.

а) влияние изменения величины основных средств:

+94 146.23*0.139=13 086 тыс. руб.

б) влияние изменения фондоотдачи:

+ 0,001*+94 146.23=94. 146 тыс. руб.

Сумма влияние факторов равна 13 086+ 94. 146=13 180.146 тыс. руб.

Как показали расчёты приращение экстенсивного фактора (величины основных средств) при базовой фондоотдаче дало значительное приращение объёма продукции, кроме того повышение интенсивного фактора (фондоотдачи) повысило объём продукции на 94.146 тыс. руб.

Анализ использования материальных ресурсов.

Для оценки экономической эффективности использования материальных ресурсов проведём следующие расчёты (по данным формы 130 и формы 121 оформленным в таблице 5).

Таблица 5.

Расчёт и анализ использования материальных ресурсов

Показатели	Первый год 2009 год (0)	Второй год 2010 год (1)	Отклонения	Тем Роста,%
Продукция, (выручка) тыс.руб.	17 090 567	17 290 467.24	+199 900.24	101,2
Затраты предметов труда на производство продукции (расходование материальных запасов), тыс. руб.	4 070 300	4 110 393.44	+40 093.44	101.1
Материалоотдача (выход продукции на 1 руб. затраченных предметов труда),руб.	4.199	4.207	+0.008	100.2

Расчёт 1. Определение динамики качественных показателей использования материальных ресурсов.

Согласно таблице материалоотдача выросла до 100.2%, увеличилась на +0,008 коп. на 1 руб., материалоёмкость 1 руб. продукции снизилась и составила (1/1.002*100%)= 99.8 %. Это говорит об увеличении выхода продукции на 1 руб. затраченных материальных ресурсов на производство продукции.

Расчёт 2. Определение прироста материальных затрат на 1% прироста продукции.

По данным таблицы определим коэффициент соотношения темпов прироста материальных затрат(1.1%) и продукции(1.2%): 1.1: 1.2=0.917, что показывает долю экстенсивности в одном проценте прироста продукции. Следовательно доля интенсивности составляет 0.083.

Расчёт 3. Определение влияния экстенсивности и интенсивности использования материальных ресурсов на приращение продукции.

Расчёт выполняется по данным таблицы 5. индексным методом.

а) влияние изменения величины затрат материалов (экстенсивности):

+40 093.44*4.199= 168 352. 355 тыс. руб.

б) влияние изменения материалоотдачи (интенсивности):

+0.008*4 110 393.44=32 883.148 тыс. руб.

Сумма влияние факторов равна 13 086+ 94. 146=13 180.146 тыс. руб.

Как показали расчёты приращение экстенсивного фактора (величины материальных затрат) при базовой фондоотдаче дало значительное приращение объёма продукции, кроме того повышение интенсивного фактора (материалоотдачи) повысило объём продукции на 32.883.148 тыс. руб.

Сумма влияния двух факторов 168 352. 355+32 883.148= 201 235. 5 тыс. руб.

Анализ использования трудовых ресурсов.

Для оценки экономической эффективности использования труда и его оплаты сделаем следующие расчёты (по данным формы 130 и формы 121 оформленным в таблице 6).

Таблица 6.

Основные показатели по труду и заработанной плате

№ п/п	Показатели	Прошлый год	Текущий год	Отклонение, т.р. «+-»	Темп роста / снижения, %
1	Розничный товарооборот (выручка), т.р.	17 090 567	17 290 467.24	199 900.24	101,2
2	Численность работников, чел.	410	412	2	100.49
3	Фонд оплаты труда, т.р.	86 529 134	87 621 234.59	1 092 100.59	101.3
4	Средняя заработанная плата, т.р. (стр.3: стр.2)	211 047	212 673	1 626	100.77
5	Производительность труда (стр.1:стр.2)	41 684.31	41 967.15	282.84	100.68

Прирост товарооборота рассчитывается по формуле:

(прирост товарооборота в % - прирост численности работников за период в %) * товарооборот прошлого года / 100.

Таким образом, прирост товарооборота за счёт производительности труда = (1,2 - 0,49) * 17 090 567 / 100 = 0.71*17 090 567/100=121 343

Уровень фонда заработанной платы рассчитывается по формуле:

(фонд заработанной платы / товарооборот) * 100

УФЗП прошлый год = 87 621 234.59/17 290 467.24*100= 507

УФЗП текущий год = 86 529 134/ 17 090 567*100=506.3

Определения перерасхода / экономии фонда оплаты труда рассчитывается по формуле:

(УФЗП текущий год - УФЗП прошлый год) * фонд оплаты труда текущий / 100

(507 - 506.3) *87 621 234.59 / 100 = +613 348.64 руб.

Факторный анализ товарооборота показывает, что увеличение товарооборота (выручки) на 1.2% обусловлено в незначительной степени больше благодаря росту производительности, а не росту численности труда (0.68% и 0,49% соответственно). Это можно считать положительной тенденцией, так как интенсивный путь развития предприятия считается наиболее эффективным.

Рассчитывая относительное отклонение по фонду заработанной платы, мы выявили, что на предприятии имел место перерасход фонда заработанной платы на 613 348.64 тысяч рублей. Что было вызвано внеплановыми отчислениями в фонд оплаты труда, в связи с проведением выставки ( Договор №2 от 06.02.10.г за орг. пров. Выставки, Фонд «Тракия»)

Рассматривая темпы роста производительности труда и средней заработанной платы, важно отметить, что темпы роста средней заработанной платы опережают темпы роста производительности труда, правда в незначительной степени (100.77% и 100,68% соответственно). Это является негативной тенденцией так как абсолютная заработанная плата должна расти, но производительность труда должна расти быстрее.

Система показателей рентабельности и анализ нормы прибыли.

Показатели рентабельности являются основными характеристиками эффективности хозяйственной деятельности предприятия.

Основные показатели рентабельности, объединены в 3 группы:

4. Показатели рентабельности капитала (активов).

5. Показатели рентабельности продаж продукции.

6. Показатели, рассчитанные на основе потоков наличных денежных средств.

Одним из важнейших показателей эффективности деятельности коммерческой организации, выступающий в качестве основного норматива, с которым соотносятся индивидуальные показатели организаций для обоснования их конкурентоспособности, является норматив рентабельности или норма прибыли (отношение бухгалтерской прибыли к общей величине активов). Это главный показатель для определения эффективности инвестиционных проектов. Музей Востока - это некоммерческое учреждение культуры, прибыль не является главной целью деятельности данной организации. Однако статус некоммерческой организации не означает, что музей не имеет права зарабатывать собственные доходы от продажи культурно-просветительских благ и получать прибыль от этой деятельности. Главное заключается в том, что максимизация прибыли не определяющий мотив работы трудового коллектива и администрации музея, но необходимость, которая в дальнейшем послужит целям музея. Прибыль не распределяется среди работников, учредителей или собственников, а используется на цели уставной деятельности, главным образом на развитие, на социальную защиту работников, на совершенствование материально-технической базы и др.

Рассчитаем норму прибыли:

450 069.99/105 847 002,08= 0.004

Этот показатель характеризует размер прибыли, приходящийся на каждый рубль, вложенный в имущество организации. По данным зарубежных институтов экономического анализа была выведена средняя норма прибыли характерная для мировой рыночной экономики. Она составляет 18-20%, а значит, для определения эффективных проектов используется коэффициент 0,2. В нашем случае норма прибыли составляет 0.004, а значит учреждение убыточное. Музей не в состоянии покрывать все свои затраты имеющимися у него доходами от бюджетной деятельности и приносящей доход коммерческой деятельности. Так, одним из источников поступления бюджетных средств за 2010 год стал доход, полученный от реализации печатной продукции, выпущенной на федеральные средства, он составил 30 986,18 рублей. В то время как внебюджетный доход составил 17 259 481,06 рублей (в таблице 7 и таблице 8 представлены наиболее прибыльные направления за 2009 и 2010г соответственно).

Таблица 7.

Доходы от внебюджетной деятельности музея Востока за 2009 год

№ п/п	Источники дохода	2009год
1.	Доход от продажи входных билетов.	4 231 800
2.	Доход на приобретение музейных предметов.	3 833 000
3.	Выручка кассы киоска.	2 651 382.25
4.	Доход за орг. и пров. выставки.	1 868 420
5.	Доход от оказания рекламно-информационных услуг.	1 069 012.4

Таблица 8.

Доходы от внебюджетной деятельности музея Востока за 2010 год

№ п/п	Источники дохода	2010 год
1.	Доход от продажи входных билетов.	3 423 600
2.	Выручка кассы киоска.	2 106 900
3.	Доход от оказания рекламно-информационных услуг.	913 449.60
4.	Доход от проведения экскурсий.	678 130
5.	Доход по договорам за выставки.	333 056.64

Таким образом, анализ общих показателей эффективности производства показал, что:

-во-первых, музей функционирует в условиях дефицита государственного бюджета и нуждается в поисках новых источников финансирования;

-во-вторых, необходима оптимизации использования ресурсов производства, то есть понижения издержек производства, с целью повышения его эффективности.

ГЛАВА 3. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ФГУК «ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МУЗЕЙ ИСКУССТВА НАРОДОВ ВОСТОКА»

Во второй главе была проанализирована деятельность ФГУК музея Востока, в том числе эффективность использования средств труда, предметов труда, трудовых ресурсов, а также был проведён общий анализ рентабельности производства.

Анализ производства предприятия выявил рост фондоотдачи, материалоотдачи, производительности труда и товарооборота, а также преобладание интенсивного фактора в использовании ресурсов производства. Музей действительно обладает большим ресурсным потенциалом. Несмотря на это он остаётся убыточным. Главным образом, из-за дефицита финансирования. Поэтому главной проблемой деятельности музея, является недостаточно эффективное и максимально возможное использование ресурсов, потенциала музея. Эта проблема является следствием другой проблемы - отсутствия достойного финансирования. Повысить эффективность производства предприятия в таких условиях и покрыть убытки, возможно тремя способами:

-снижением издержек производства;

-повышением эффективности использования имеющихся ресурсов производства;

-поиском новых источников финансирования.

В этой главе будут предложены мероприятия по решению проблемы эффективного использования ресурсов предприятия, а также поиска источников финансирования.

3.1 Повышение эффективности использования основных средств

В результате анализа было выявлено, что выход продукции на 1 руб. стоимости основных фондов в 2010 году увеличился по сравнению с 2009, но незначительно. Доля интенсивности использования основных средств составила 33.3%. Вместе с тем, стоимость основных средств к концу 2010 года значительно увеличилась на 33 509 495.24 ,что привело к увеличению амортизационных отчислений. Чтобы повысить фондоотдачу, увеличить производительность работы (долю интенсивности) предлагается открывать музей во вторую /ночную смену раз в неделю. В России подобные опыты предпринимались ранее, но лишь как разовые акции. Сама идея перенести на одни сутки центр ночной жизни возникла в Берлине в 1997 году. С тех пор многие мировые столицы хотя бы раз в год показывают свои произведения ночью. Москва присоединилась к мировой тенденции всего пять лет назад, но по количеству задействованных мест и организованных событий почти сразу вышла на один уровень с «первооткрывателями». Если в 2006 году в акции участвовало несколько десятков государственных музеев и частных галерей, то в 2010 году свои двери открыли уже около 200 частных и государственных музеев и галерей, и количество посетителей превысило 550 тысяч человек.

Предлагаем в рамках акции «Ночь в музеях» открывать музей раз в неделю, в пятницу с 20.00 до 1.30, превращая его в территорию «живой» культуры. Данное мероприятие осуществляется с разрешения Департамента культуры города Москвы. Время проведения данного проекта - конец рабочей недели, способствует притоку посетителей. Огромным плюсом данного мероприятия служит возможность, которую оно даёт населению, выбирать альтернативные различным культурно-развлекательным мероприятиям формы отдыха (к примеру, такие как кино и ночные клубы). Кроме того музей сможет реализовывать культурно-образовательные цели, с которыми он был создан, в более полном объёме, привлекая те категории граждан, которые в силу определённых причин не могли посещать музей в другое время.

Предположим, что мы открываем музей раз в неделю, 4 раза в месяц, предоставляя доступ к постоянно действующим экспозициям. Кроме того осуществляют свою работу кафе и буфеты музея, киоск музея, осуществляющий торговлю книгами и сувенирами. Предполагается получить спонсорскую поддержку в лице журнала Time Out Москва. Журнал «Time Out Москва» издается с 2004 года и принадлежит к линейке изданий всемирно известного бренда «Time Out», который в 2008 году отметил свое сорокалетие -- первый Time Out вышел в Лондоне в 1968 году. Сейчас журналы под этим брендом выходят в 38-ми крупнейших столицах мира. Журнал содержит в себе информацию по актуальной городской публицистике, эксклюзивные международные материалы, самые свежие новости в мире развлечений столицы, подробное расписание развлечений и культурных событий города, экспертные оценки и рекомендации. На взаимовыгодных условиях журнал будет публиковать и освещать проводимую в музее «ночную смену», музей в свою очередь размещать рекламу журнала на сайте музея и рекламную продукцию журнала в фойе музея.

Рассчитаем возможную прибыль от реализации данного мероприятия, используя следующие данные:

Количество посещений музеев Москвы и Московской области, тысяча человек, за год 2010: 2677,2 http://www.gks.ru/dbscripts/cbsd/dbinet.cgi(средний показатель за день).

Количество рабочих дней за 2010 год: 1987 дней.

Выручка кассы киоска в день: 4 213 800: 1 987= 2 120.68 руб.

Выручка от продажи входных билетов в день: 3 423 600: 1 987=1 723 руб.

Доход от проведения экскурсий: 341.28 руб.

Фотоуслуги, видеосъёмка: 18. 7 руб.

Аудиогид: 27.7 руб.

Прочие услуги: 17.1 руб.

Количество посещений музеев Москвы и Московской области во время акции «Ночь в Музее»: 550 000 человек http://www.nochvmusee.ru/. Количество музеев: 180 штук. Средний показатель посещения 1 музея в ночь музеев: 550 000: 180= 3 056 человек. Таким образом, посещаемость в ночную смену предположительно вырастет в 3 056: 2677,2= 1. 14 раз (среднее значение). Количество дней ночной смены в год: 12* 4=48 смен.

Доход от работы киоска: 48*2 120.68*1.4=142 509.7 тыс. руб.

Доход от продажи входных билетов: 48*1723*1.14*2=188 565.12тыс руб.

Доход от проведения экскурсий: 341.28*48*1.14=18 674.84 руб.

Фотоуслуги, видеосъёмка: 18. 7 *1.14*48=1 023руб.

Аудиогид: 27.7 *1.14*48=1 515.74руб.

Прочие услуги: 17.1*1.14* 48=935.712 руб.

Таким образом доходы от проведения данного мероприятия составят 353 224.112 рублей в год.

Предполагаемое количество занятого в данном мероприятии персонала:

-сотрудники службы безопасности 2 человека, фонд заработной платы 585*2=1 170руб. (средний показатель, в день)

-электронщик отдела слаботочных систем и охранной сигнализации, фонд заработной платы 245 руб. (средний показатель, в день)

-экскурсовод, организатор-экскурсий 338 руб.

-контролёр билетов 257 руб.

-слесарь-сантехник 251 руб.

-гардеробщик 275 руб.

-уборщик служебных помещений 2 человека, 231 *2=462 руб.

-администратор 433 руб.

-смотритель музейный 5 человек, 354*5=1 725 руб.

-билетный кассир 382 руб.

-киоскеры 1 человека 372

Итого расход на оплату труда одной ночной смены составит:

5 910 рубля

Расходы на оплату труда мероприятия в год:

5 910* 48=283 680 руб.

Таблица 9.

Расчёт прибыли от предложенного мероприятия.

Наименование статьи	Сумма, руб.	Количество	Итого за год, руб.
Доходы: Выручка с 1-ой ночной смены музея.	7 358.84	4 смены в месяц х 12 месяцев = 48 смен в год	353 224.112 руб.
Расходы: 1. Фонд платы труда	5 910	48 смен	283 680 руб.
Прибыль :			69 544.112 руб.

Фондоотдача:

(17 290 467.24+69 544.112):123 199 135.4=

17 360 011.352: 123 199 135.4=0.14(+0.001)

Производительность труда:

17 360 011.352: 412=42 135.95 (+451.64)

Таким образом, данное мероприятие с учётом затрат на его внедрение позволит увеличить прибыль музея на 69 544.112 руб. в год. фондоотдача основных фондов увеличится на 0.001 коп, производительность труда на 451.64.

Прибыль от мероприятия может пойти в один из фондов музея, к примеру, в фонд социального развития музея и социальной защиты его работников, что, ко всему прочему, повысит социальную эффективность производства.

3.2 Поиск новых источников финансирования

3.2.1 Поиск спонсорской поддержки

Значение коммерческой составляющая деятельности музея не столь велико с точки зрения миссии музея, но она могла бы сыграть роль видимой части деятельности музея, по которой можно было бы достроить невидимую, содержащую суть и предназначение музея. Одним из источников финансирования служит спонсорская поддержка. Музею целесообразно развивать связи с крупнейшими предприятиями региона, организовывать выставки по истории предпринимательства, отражающие его достижения и проблемы. Отдел зарубежных связей, протокола и маркетинговых исследований музея должен развивать деятельность по поиску партнёров и спонсоров музея. Результатом деятельности отдела стало заключение в апреле 2007 года сотрудничества с компанией Mitsubishi Electric, компанией с более чем восьмидесятилетним опытом предоставления надежных высококачественных продуктов и услуг, являющейся признанным лидером в производстве, маркетинге и продаже электрического и электронного оборудования.

Представительство Mitsubishi Electric Europe B.V. в Москве устанавило партнерские отношения с Государственным музеем искусства народов Востока и предоставляет ему спонсорскую поддержку, позволяя музею осуществлять финансирование выставок и мероприятий, связанных с искусством Японии.

Спонсорская поддержка компании помогла реализовать несколько последних проектов музея, включая выставку «Варвара Бубнова - самая японская русская художница», которая привлекла большое внимание публики и СМИ. Спонсорская поддержка компании позволила Музею осуществить публикацию первой книги из серии «Коллекции Музея Востока» - «Япония в Музее Востока», в которой собраны статьи ведущих российских японоведов, посвященные сокровищам японской коллекции Музея, ранее уже опубликованные в ежемесячнике «Япония сегодня». Предполагается ,что музей получит заказ от компании с выделением целевых средств на изготовление путеводителей по Японии. Расчёт прибыли от предложенного мероприятия проведён ниже.

Смета расходов:

1. Оплата труда работников научно-исследовательского отдела музея- 104 809 руб. ( 9 сотрудников)

2. Услуги типографии- 115 000

Доход от оказания услуги на изготовление путеводителей по Японии: 458 759.29

Прибыль: 458 759.29- 104 809-115 000=238 950.29

Норма прибыли: (450 069.99+ 238 950.29)/105 847 002,08= 0.007. Норма прибыли выросла на 0.003.

Итого выручка от предложенных мероприятий по пункту 3.1. и 3.2.1. с учётом затрат на их проведение может увеличиться на 238 950.29+ 69 544.112=308 494.402 рублей в год, что позволит покрыть убытки предприятия.

3.2.2 Способы повышения посещаемости музея

Данные предоставленные музеем Востока показывают, что в 2010 году, произошёл спад посещаемости музея на 12 %, в результате этого музей потерял значительные доходы за год, в частности от продажи входных билетов (- 808 200 тыс. руб., смотри таблицу 5 и таблицу 6). В связи с этим необходимы серьёзные исследования рынка музейных услуг для решения одной из главных задач - привлечения посетителей. В музеи Востока изучением потребительского спроса на музейные услуги занимается Отдел зарубежных связей, протокола и маркетинговых исследований. Сотрудниками данного отдела было проведёно комплексное социологического исследования. Рассматривались следующие вопросы: посещают ли россияне музеи и, в частности, ходят ли они в Музей Востока? Как часто они это делают? Какие музеи сегодня составляют «топ-лист» наиболее посещаемых музеев? Какой информацией обладает музейная аудитория о Музеи Востока, насколько достоверна и полна эта информация? Откуда посетители получили самую первую информацию о музее, удается ли им ее пополнять? Хотели бы они знать больше, и какая информация им нужна? И, наконец, какими информационными ресурсами пользуются посетители, и какими информационными услугами они в принципе готовы воспользоваться?