ИКТ как фактор развития российской экономики

По прогнозам Минэкономразвития ожидается рост изобретений в сфере ИКТ, так количество патентов в сфере ИКТ увеличится к 2017 г. на 13% по сравнению с 2013 г. и составит 4516 единиц. Удельный вес патентов на ИКТ изобрентения в общем количестве выданных патентов вырастет до 10,6% против 9% в 2013 году. Количество свидетельств, выданных на программы ЭВМ, базы данных и топологии интегральных микросхем составит в 2017 году 13025 единиц (94,6 % к уровню 2013 года) [35].

Объем мирового ИКТ-рынка составил в 2014 г. в 3,7 трлн долл., в 2013 г. объем составил 3,654 трлн долл. (табл. 4) [60].

Таблица 4 - Объем мирового ИКТ-рынка 2013-2014 гг. [69]

Сегмент	Объем рынка 2013 г., трлн долл.	Изменение 2013 г. к 2012 г., %	Объем рынка 2014 г., трлн долл.	Изменение 2014 г. к 2013 г., %
Пользовательские устройства	660	-1,4	689	4,4
Решения для хранения и обработки информации	140	0,2	143	2,3
Бизнес-приложения	299	4,9	320	6,9
ИТ-сервисы	922	1,8	964	4,6
Телеком-сервисы	1,633	-0,5	1,655	1,3
Всего	3,654	0,4	3,771	3,2

Структура ИТ-рынка делится на сегмент ИТ-оборудования, программного обеспечения (ПО), ИТ-услуг, что отражено в Таблице 5.

Объем мирового рынка ИТ составляет больше 2 трлн долл. и растет ежегодно на 6%, наиболее крупный сегмент по количеству расходов - это оборудование, так как распространяются центры обработки данных и облачных решений, соответственно растет спрос на сетевое оборудование, также общей тенденцией является сокращение рынка персональных компьютеров (ПК) и увеличение мобильных устройств.

Таблица 5- Структура ИТ-рынка

Категория	Сегмент
Компьютерные системы, в том числе серверы, персональные компьютеры и планшеты	ИТ-оборудование
Периферийные устройства, в том числе печатные устройства и компьютерные мониторы
Системы хранения данных, в том числе дисковые и ленточные системы хранения;
Телекоммуникационное оборудование, в том числе оборудование предприятий, оборудование поставщиков телекоммуникационных услуг, смартфоны и мобильные телефоны
Коммерческое ПО, в том числе системное инфраструктурное ПО, средства разработки и развертывания приложений, а также приложения	Программное обеспечение
Услуги планирования, внедрения, операционного управления, поддержки и обучения	ИТ-услуги

Одним из перспективных направлений является ИТ-аутсорсинг, передача сторонним организациям функций по поддержке и обслуживанию ИТ-инфраструктуры. Динамичнее за последние годы развивается сегмент ПО, его рост в год составляет 6 %[70].

В 2014 г. объем ИТ-рынка снизился на 16%, в 2013 г. он составил 34,49 млрд долл. в России, это на 0,8% больше чем в 2012 г. [70].

Сегмент ИТ-оборудования в 2013 г. занимает большую часть рынка (63,1%), однако его доля сократилась на 2,4% по сравнению с 2012 г. Предполагается, что тенденция к закупке дорогостоящего оборудования станет характерна лишь для крупных организаций, предпочитающих иметь собственную ИТ-инфраструктуру. Компании, представляющие малый и средний бизнес, постепенно переориентируются на облачные решения для экономии финансовых ресурсов [69].

Сегмент ИТ-услуг в 2013 г. показал наименьшие темпы роста за последние несколько лет и остановился на отметке 7,73 млрд долларов, что лишь на 8,1% больше, чем годом ранее. В 2014 г. объем сегмента ИТ-услуг снизился до 6,57 млрд долл. на 15% по сравнению с 2013 г.[69].

Тенденции к уменьшению темпов роста продемонстрировал и российский сегмент ПО, однако он достиг своего максимального исторического показателя в 4,99 млрд долл. Более половины этой суммы приходится на различные приложения, около 30% - на инфраструктурное ПО, чуть менее 20% - ПО для разработки приложений. Среди приложений самыми востребованными и используемыми в 2013 году стали решения для автоматизации систем управления предприятием: системы управления ресурсами предприятия (514,39 млн. долларов), системы бизнес-аналитики (210,05 млн. долларов) и приложения по управлению производственными операциями (134,98 млн. долларов) [69].

В мире и в России наблюдается рост темпов расходов на ИКТ (Рисунок 6), это свидетельствует о приоритетном использовании ИКТ для повышения конкурентоспособности страны. В структуре сегментов расходов существуют различия, так в России расходы на ИТ-оборудование выше, чем среднемировые значения на 12%, но доля расходов на оборудование больше суммы расходов на ПО и ИТ-услуги, в мире же расходы на оборудование выше чем отдельно взятые расходы на ПО или ИТ-услуги (Рисунок 7) [70].



Рисунок 6 - Расходы на ИТ в мире [70]

Финансирование сегмента ПО в России отстает от среднемирового показателя на 55%, от США в 20 раз, от Европы в 10 раз. Инвестиции в ИТ-услуги снизились, так мировые значения на 66% больше российских, отставание от США и Европы, соответственно в 24, в 17 раз. В целом, можно отметить большую долю сегмента оборудования в финансировании [35].

Рисунок 7 - Расходы на ИТ в России [70]

Эффективное использование глобальных информационных сетей предполагает наличие качественного скоростного доступа к ним, поэтому анализируется рынок телекоммуникаций как часть сектора ИКТ. Широкополосный доступ используют 79,4 % организаций за 2013 г., имеющих доступ в Интернет (Таблица 6)[58].

Широкополосный доступ стал главным средством фиксированного доступа в Интернет во многих странах Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР). Важнейшим приоритетом Минкомсвязи России на сегодняшний день стало развитие широкополосного доступа в Интернет и прокладка волоконно-оптических линий связи в удаленные регионы.

Мировая практика показывает, что при росте проникновения широкополосного доступа в интернет на 10 % создает предпосылки для роста ВВП на 1,5 %, так как повышается производительность труда, создаются новые рабочие места, в особенности в удаленных населенных пунктах. ШПД способствует привлечению иностранных инвестиций, является основой инфраструктуры, например, интеллектуальных электрических сетей и интеллектуальных транспортных средств, повышается конкурентоспособность.

По итогам 2013 г. уровень проникновения услуг ШПД в России составляет около 55 %. Минкомсвязи планирует, что к 2018 г. возможность подключения к ШПД появится у 97 % населения страны [24].

Рынок ШПД в России прошел стадию активного роста и начинает вступать в стадию зрелости (Рисунок 8). Проникновение услуг широкополосного доступа составляет 53,6% за 2014 г. [60].



Рисунок 8 - Проникновение и количество фиксированных ШПД подключений в России в сегменте частных пользователей [60]

В рекордные сроки завершилось строительство и запущена в эксплуатацию волоконно-оптическая линия связи (ВОЛС) по дну Керченского пролива. Она обеспечила услугами связи все население Республики Крым и Севастополя [11].

Прогноз тенденций рынка ШПД:

- увеличение пакетных предложений от операторов, так как идет пересечение рынка ШПД с платным телевидением, телефонией;

- повышение качества обслуживания и лояльности абонентов;

- появление и развитие в России услуг типа «triple play» и «quadro play» (Интернет, ТВ, телефония и сотовая связь) и внедрение единого счета на все услуги, охватывающий несколько устройств [60].

В последние годы широкополосный доступ определяет эффективность работы в глобальной сети. По данным ОЭСР, компании используют скоростное подключение для повышения эффективности и продуктивности существующих процессов, разработки новых стоимостных цепочек электронного бизнеса и преобразования деловой активности, в особенности это наблюдается в наукоемких отраслях.

Преодоление цифрового неравенства и распространение широкополосного Интернета по всей территории нашей страны входит в число основных приоритетов государственной политики в сфере связи. Большой комплекс мер по развитию отрасли связи направлен на достижение стратегической цели Минэкомсвязи - обеспечение не менее 93 % жителей России современными услугами связи к 2018 г., при этом 80 % населения страны должны быть довольны телекоммуникационными услугами [46].

По оценкам многих компаний, аналитических агентств наблюдается уменьшение развития рынка ИКТ. Замедление темпов роста рынка информационных и коммуникационных технологий в Российской Федерации связано с такими факторами как:

- снижение темпа экономического роста страны с 2013г.;

- снижение затрат на ИКТ ряда ведомств;

- сокращение инвестиций в ИКТ-проекты. Для роста сектора ИКТ направляются значительные инвестиции в эту сферу, например, в развитых странах около 4-7 % ВВП страны, в России же эта величина составляет порядка 1,2-2 % ВВП [10],

- завершение масштабных инфраструктурных проектов;

- сложная экономико-политическая обстановка из-за кризиса на Украине привела к росту рисков, неопределенности;

- ослабление рубля, рынок ИКТ зависит от общеэкономической ситуации, и как следствие уход капитала из страны;

- рост инфляции и цен на импортное оборудование, ПО, лежат в основе отказов инвесторов от финансирования проектов в национальной валюте;

- недостаточная диверсификация экономики [70].

Также отрицательно влияет на развитие ИКТ-отрасли неэффективное внедрение и управление государственными большими проектами, так как из-за слабого взаимодействия между федеральными и региональными органами

Положительно действует на развитие рынка ИКТ следующие факторы:

- рост объемов перерабатываемой информации, это ведет к модернизации инфраструктуры, из-за автоматизации бизнес-процессов.

- проникновение Интернета в повседневную жизнь приводит к увеличению распространения онлайн-услуг, онлайн-сервисов, а это в свою очередь ведет к внедрению и использованию облачных файлообменных систем;

- иностранное инвестирование в облачные технологии для создания ИТ-инфраструктуры, например, IBM профинансировала строительство нескольких центров обработки данных в городах - Москве и Санкт-Петербурге;

- планируемое принятие нового закона о хранении и обработке информации, персональных данных только на территории России, оно приведет к увеличению спроса в использовании систем хранения данных;

Благоприятно сказывается на ИКТ-отрасли развитие долгосрочных отношений с Китаем, так как страны подписали несколько соглашений касающихся телекоммуникационную отрасль и др. Расширение рынка сбыта планируется после запуска работы Евразийского экономического союза (ЕАЭС) с 2015 г. [70].

Тенденции развития ИТ-рынка на 2015 г. в условиях санкций, падения ВВП России на 3% и среднегодовом курсе доллара 45 руб., - это снижение спроса на оборудование, сегмент оборудования снизится на 20% в долл., ПО на 25% в долл., уменьшение ИТ-рынка в целом на 18% в долл. и на 1% в руб.

Изменение общеэкономической ситуации в 2014 г., сокращение экономики страны меняет модели поставки и потребления ИКТ, и они становятся инструментом предоставления отдельным игрокам и бизнес-моделям возможностей развития.

Подводя итоги, следует отметить наличие в России базовых условий для формирования современного информационного общества: совершенствование инфраструктуры, рост активности использования ИКТ в экономической и социальной сферах. Однако по уровню и динамике основных индикаторов этого процесса Россия существенно уступает развитым странам мира [68].

2.2 Использование ИКТ в российских компаниях

Активное развитие ИКТ сегодня выступает источником роста экономики страны в целом, её международной конкурентоспособности, интеграции регионов. Благодаря широкому распространению ИКТ компании повышают эффективность и конкурентоспособность.

Россия все еще отстает от стран-лидеров и по показателям использования глобальных информационных сетей организациями. По количеству компаний, использующих персональные компьютеры, согласно данным Федеральной службы статистики равна 94% в 2013 г. (Таблица 6). Свой персональный сайт в 2013г. имеют 41,3% компаний, этот показатель крайне низкий, так как в развитых странах он на уровне 80%, а веб-сайт считается визитной карточкой компании. Имея веб-сайт, компании могут приобрести новых поставщиков, потребителей, партнеров. [59]

Таблица 6 - Использование ИКТ в компаниях [59]

Сегмент	Число обследованных организаций, в %
	2005	2009	2010	2011	2012	2013
Организации, использовавшие:
персональные компьютеры	91,1	93,7	93,8	94,1	94,0	94,0
ЭВМ других типов	9,3	16,0	18,2	19,7	18,9	19,7
локальные вычислительные сети	52,4	60,5	68,4	71,3	71,7	73,4
электронную почту	56,0	78,5	81,9	83,1	85,2	86,5
глобальные информационные сети	54,3	79,3	83,4	85,6	87,5	88,7
из них сеть:
Интернет	53,3	78,3	82,4	84,8	86,9	88,1
в том числе широкополосный доступ	-	47,3	56,7	63,4	76,6	79,4
Интранет	-	11,8	13,1	16,1	14,7	16,7
Экстранет	-	4,5	5,3	6,1	6,4	7,7
Организации, имевшие веб-сайты в сети Интернет	14,8	24,1	28,5	33,0	37,8	41,3

Из отрасли обрабатывающего производства больше всего используют ПК в компаниях, занимающихся производством кокса и нефтепродуктов - 99,1 %, а компании, производящие операции с недвижимым имуществом, арендой и предоставлением услуг, отстают сильнее по этому показателю (85,4%) как видно из таблицы 7. Персональные компьютеры вместе с компьютерными сетями дают возможность предоставить и использовать ИТ-услуги, например, программы для хранения и обработки данных, для документооборота, для расчетов.

Глобальными информационными технологиями пользуются больше всего в организациях образования (97,7%), меньше - организации, деятельность которых связана с организацией отдыха и развлечений, культурой и спортом. Электронную почту используют в своей деятельности 86,% компаний, выше этот показатель среди организаций образования (96,7%) и здравоохранения (95,5%) [59].

Таблица 7 - Использование ИКТ в компаниях по видам экономической деятельности в 2013 г. [59]

Отрасль	Организации, использовавшие вид ИКТ, в %
	ПК	ЭВМ других типов	локальные вычислительные сети	электронная почта	глобальные информационные сети	из них сеть Интернет	в том числе широкополосный доступ
Всего	94,0	19,7	73,4	86,5	88,7	88,1	79,4
Добыча полезных ископаемых	95,6	30,4	86,3	93,2	92,9	92,4	87,6
Обрабатывающие производства	97,2	25,2	85,2	93,7	95,2	94,9	89,7
Производство и распределение электроэнергии, газа и воды	92,0	19,9	70,7	85,2	86,5	86,1	75,5
Строительство	94,3	19,4	81,6	90,7	92,3	91,3	85,1
Оптовая и розничная торговля; ремонт	94,5	26,8	79,9	90,5	91,8	91,4	86,6
Гостиницы и рестораны	92,3	17,6	67,9	82,3	85,0	84,7	74,7
Транспорт и связь	93,5	26,3	82,1	88,1	90,0	83,6	77,9
Финансовая деятельность	96,0	40,3	88,8	93,1	94,5	94,4	92,2
Операции с недвижимым имуществом, аренда и предоставление услуг	85,4	17,4	65,2	77,7	80,3	79,9	73,9
Государственное управление и обеспечение военной безопасности; социальное страхование	98,1	17,6	75,0	91,7	93,2	92,7	79,8
Высшее профессиональное образование	98,9	35,0	92,0	96,7	97,8	97,8	94,7
Здравоохранение и предоставление социальных услуг	98,1	21,4	87,4	95,5	96,6	96,5	87,8
Деятельность по организации отдыха и развлечений, культуры и спорта	89,8	7,3	45,9	68,3	74,1	74,0	62,6
Другие виды деятельности	96,8	11,9	74,8	92,1	93,6	93,6	78,7

Более равномерно стали использоваться ПК по субъектам Российской Федерации: самое высокое значение доли компаний, использующих ПК, в Северо-Кавказском федеральном округе 96,4%, самое низкое значение в Южном федеральном округе - 92% (Приложение Ж). Использование сети Интернет компаниями выше всего в Северо-Западном федеральном округе - 92,3%, ниже всего в Сибирском федеральном округе 85,0% [59]

По структуре затрат организаций, фирм на ИКТ в целом по России на протяжении 2005-2013 г.г. «лидируют» затраты на оплату услуг связи 33,5 % (Таблица 8) и как видно таблицы они с каждым годом увеличиваются, из них 13,7% потрачено на оплату доступа к сети Интернет. Очень малы затраты на обучение сотрудников - 0,4%, с 2005 г. они постоянно снижались, руководство компаний почти не уделяет внимания развитию потенциала своих сотрудников, поэтому привлечение сторонних специалистов обходится дороже [59].

Таблица 8 - Распределение затрат компаний на ИКТ [59]

Вид затрат	Удельный вес затрат, %
	2005	2010	2011	2012	2013
Затраты на информационные и коммуникационные технологии - всего	100	100	100	100	100
в том числе:
на приобретение вычислительной техники	37,3	21,9	23,0	23,8	25,9
на приобретение программных средств	11,0	15,7	17,3	20,1	13,7
на оплату услуг связи	25,9	32,6	30,7	29,7	32,5
из них оплата доступа к сети Интернет	-	7,6	8,8	7,6	13,7
на обучение сотрудников, связанное с развитием и использованием информационных и коммуникационных технологий	1,6	0,7	0,8	0,7	0,4
на оплату услуг сторонних организаций и специалистов по информационным и коммуникационным технологиям (кроме услуг связи и обучения)	14,7	19,2	19,9	17,5	21,5
прочие затраты	9,5	9,9	8,3	8,2	6,1

На рисунке 9 представлено распределение организаций, имевших веб-сайты в 2013 г., по федеральным округам. Данные показывают, что компании, разместившие веб-сайты в Интернете, представлены во всех федеральных округах Российской Федерации и разрыв между ними есть. Наибольшее количество таких компаний территориально находятся в Северо-Западном федеральном округе (46,6 %), а наименьшее - в Дальневосточном федеральном округе (35,9%). Если рассматривать Южный федеральный округ, то с большим отрывом лидирует по этому показателю республика Адыгея 51,5%, в Краснодарском крае 39,6% организаций имеют веб-сайт [59].



Рисунок 9 - Распределение организаций, имевших веб-сайты по округам в 2013г. (составлено автором на основе [59])

Информационно-коммуникационные технологии также позволяют снизить издержки, связанные с необходимостью коммуникации компании с поставщиками и потребителями. Компании необходимо предоставлять информацию поставщикам и клиентам о своих товарах и услугах, получать информацию от поставщиков, делать и получать заказы, производить оплату и получать товары, часть которых предоставляется в электронном виде. Информационно-коммуникационные технологии позволяют сократить время выполнения этих операций и увеличить скорость реагирования компании на запросы поставщиков и потребителей.

Анализируя использование компаниями услуг, предоставляемыми сетью Интернет, видно компании с 2000 г. активнее используют Интернет для связи с поставщиками и потребителями (Таблица 9).

Таблица 9 - Использование сети Интернет в организациях [59]

Организации	Удельный вес организаций по годам, %
	2005	2010	2011	2012	2013
Организации, использовавшие сеть Интернет - всего, из них:	53,3	70,7	67,1	67,9	69,8
для связи с поставщиками товаров (работ, услуг) по целям:
получение сведений о товарах (работах, услугах)	29,1	52,5	54,8	55,9	58,8
предоставление сведений о потребностях организации в товарах (работах, услугах)	17,5	37,6	41,0	42,1	45,6
размещение заказов на товары (работы, услуги)	16,3	35,0	39,2	41,1	43,4
оплата поставляемых товаров (работ, услуг)	7,9	23,0	26,2	29,7	33,2
получение электронной продукции	13,4	21,7	21,4	22,3	23,8
для связи с потребителями товаров (работ, услуг) по целям:
предоставление сведений об организации, ее товарах (работах, услугах)	20,3	36,4	40,1	41,8	43,2
получение заказов на выпускаемые товары (работы, услуги)	12,6	16,9	17,1	18,0	18,9
осуществление электронных расчетов с потребителями	7,8	16,4	16,8	18,5	20,0
распространение электронной продукции	2,8	4,4	5,8	5,1	5,2
послепродажное обслуживание	2,4	4,8	6,7	5,5	5,8

Часто в 2013 г. компании, связываясь с поставщиками, используют Интернет для получения сведений о товарах, услугах 58,8%, предоставляют сведения о потребностях в товарах 45,6%, размещают заказы 43,4%, а оплачивают товары 33,2%. Контактируя с потребителями, компании и используют сеть как информационную витрину для предоставления информации о товарах и услугах - 43,2%, получают заказы - 18,9%, осуществляют электронные расчеты - 20%, меньше всего компании предоставляют послепродажное обслуживание 5,8% и распространяют электронную продукцию 5,2% [69] .

Большим потенциалом обладает послепродажное обслуживание потребителей с использованием ИКТ. Многие передовые компании размещают на своих веб-сайтах базы данных и банки знаний, содержащие ответы на часто задаваемые вопросы; компании используют возможность связи с клиентами посредством электронной почты и таких современных видов коммуникаций как Skype и ICQ. Это позволяет сотрудникам компании избежать траты времени на телефонные переговоры или обслуживание клиентов в офисах компаний

Наблюдая использование программного обеспечения (ПО), необходимо отметить, что помимо стандартного набора ПО для каждой отрасли имеется и специализированный программный продукт, призванный обеспечить максимальную эффективность использования информационно-коммуникационных технологий. Использование специального программного продукта российскими компаниями продемонстрировано в таблице 8.

Наибольшее увеличение за 2005-2013 гг. показали электронные справочно-правовые системы (15,6%) и ПО для осуществления финансовых расчетов в электронном виде - 15,8%, на втором месте идет программное обеспечение для предоставления доступа к базам данных через глобальные информационные сети (14%) (Таблица 10). Несомненно, это объясняется все более частым использованием сети Интернет. Увеличение процента использования программного обеспечения для управления закупками - 2,5%, для управления продажами показатель уменьшился на 1,4%, информационные системы классов СRM, ERP, SCM за тот же период - 2,8% соответственно [59].

В сфере использования ИКТ предприятиями можно отметь и положительные тенденции, однако часто менеджмент компаний ограничивается только закупкой оборудования и ПО, мало уделяя защите баз данных, также нужно обучать и мотивировать сотрудников, чтобы внедрение современных ИКТ приносило эффект.

Большинство компаний осознало, что использование ИКТ это главная возможность повысить свою конкурентоспособность, а главное от этого зависит конкурентоспособность страны.

Таблица 10 - Использование ПО в организациях [59]

Организации по видам использования ПО	Удельный вес по годам, %
	2005	2010	2011	2012	2013
Организации, использовавшие специальные программные средства - всего	79,1	89,1	89,8	86,0	85,3
из них:
для решения организационных, управленческих и экономических задач	58,0	59,7	60,3	59,8	59,6
для осуществления финансовых расчетов в электронном виде	45,7	59,7	60,9	61,2	61,3
электронные справочно-правовые системы	39,6	53,7	55,1	56,5	55,4
для управления закупками товаров (работ, услуг)	-	-	36,1	36,2	38,6
для управления продажами (работ, услуг)	-	-	24,3	22,8	22,9
для предоставления доступа к базам данных через глобальные информационные сети	16,8	27,8	28,1	29,3	30,8
обучающие программы	11,9	19,1	19,0	21,8	18,2
для управления автоматизированным производством и/или отдельными техническими средствами и технологическими процессами	14,0	18,1	18,1	16,7	16,8
для проектирования	9,7	11,8	12,1	11,7	11,9
редакционно-издательские системы	5,6	9,2	7,0	6,2	5,7
СRN, ERP, SCM - системы	-	7,6	10,2	9,5	10,4
для научных исследований	3,1	3,3	3,4	3,1	3,1
прочие	30,0	42,2	43,2	37,7	37,4

2.3 Применение ИКТ в работе ЗАО «Тандер»

Компания ЗАО «Тандер» на 2015 г. образовала более 10 тыс. магазинов «Магнит», в форматах гипермаркет, магазин «у дома», магнит «косметик». Оптимизация сервисов с помощью ИКТ позволила стать ей одной из ведущих компаний, занимающихся розничной торговлей.

За последние 5 лет в компании активно внедряли информационно-коммуникационные технологии для автоматизации бизнес-процессов, поддержки существующих инструментов автоматизации, мониторинга. Анализируя оснащенность рабочих мест, можно отметить, что на 6500 сотрудников главного офиса приходится 7000 ПК, каждый с доступом в Интернет, документооборот ведется посредством электронной почты. Широкий спектр программных продуктов используется в компании: MS SQL Server, Oracle, 1C, MS Excel, мегакарта, «Тандер склад», MS Access, Teradata.

Мощная логистическая система, созданная в 1998 г., сыграла большую роль в оптимизировании процессов: были ликвидированы мелкие склады, и организована система прямых поставок из распределительных центров, благодаря чему время от заказа до доставки товара составляет менее суток.

Внедрение MS SQL Server, на котором располагаются сервер HYPER с базами данных, хранимыми процедурами, позволило автоматизировать значительные объемы данных благодаря созданию запросов на SQL и последующего преобразования их в процедуры. Например, тактический аудит, оборот «ПМ/ПГ», «ШТАТ» (автоматически обновляет штат сотрудников компании), процедура «эксперименты наценки», авторепорты (автоматически сформированные процедурой отчеты по количественно-качественным показателям компании в сравнении с конкурентами), процедура, рассчитывающая штатное расписание и заработную плату, для выдачи результата требует ввести данные кода гипермаркета и оборота.

С помощью хранимых процедур просто и быстро создаются обновляемые сводные таблицы для предоставления отчетов руководству для принятия управленческих решений.

В компании также используется карта ОСН, карта точек продаж, для формирования в файл Excel расчетов численности жителей пешеходной доступности и остальных в выбранной области города. Принцип работы состоит в подсчете количества квартир, затем умножение на среднюю численность проживающих людей в них (3,2) и вывод результатов общей численности, которая заносится в базу. Среди недостатков: неточность расчетов численности и не все города распознает.

Ранее сотрудник рассчитывал потенциалы (обороты), целевые показатели по формулам в ручную. Формировал письмо в течение 4 ч. После автоматизации сотрудник вносит данные численности зон, программа считает показатели сама. Данные берет из обновляемых сводных таблиц, также создан шаблон письма для отправки на согласование директорам. После оптимизации этого процесса расчет 1 потенциала стал занимать 24 мин. (0,4 ч.) - в 10 раз меньше, что значительно сократило трудозатраты на человека.

Составление отчета по программе эксперименты наценки занимало минимум 4 часа на один город, сейчас отчет занимает 2 часа на все города. Новый скрипт на языке SQL, преобразованный в процедуру, а затем в авторепорт, ускорил анализ данных. Теперь сформированные автоматически письма в начале месяца приходят на почту. Раньше уходило 40 ч. на все города, то есть 5 рабочих дней (рабочая неделя), после преобразований 2 ч. - 1/4 рабочего времени.

Процедура тактического аудита определяет лучшие и худшие гипермаркеты по показателям. Раньше для анализа каждый месяц надо было выгружать данные, проверять их на корректность, время выполнения отчета 3 ч., затем написали процедуру, которая автоматически рассчитывает корректные данные. Теперь, запустив процедуру, достаточно указать месяц рентабельности и месяц продаж. Отчет сформируется автоматически. На проверку и формирование письма стало уходить 20 мин., трудозатраты сократились на 2 ч. 40 мин.

Для сравнения показателей Магнита с Лентой или другими крупными федеральными конкурентами, раньше приходилось выгружать определенные данные, проводить анализ, на эти действия тратилось 4 ч., после написания скриптов на SQL письмо-сравнение (Магнит vs Лента, Магнит vs Окей, Магнит vs x-5 Retail) формируется автоматически, на проверку его на корректность требуется 1 ч.

С помощью языка SQL была написана процедура для анализа текучести и производительности кадров, она послужила основой для сводной таблицы с графиками текучести и производительности. Эта сводная при обновлении автоматически обновляет и графики, основанные на ряде данных сводной, остается только менять источник данных для графиков с началом нового месяца.

Так же для эффективного мониторинга конкурентной среды и актуализации данных создана мега проверка, которая приходит на почту автоматически, эта процедура проверяет нанесенные на мега карту объекты, как наши, так и конкурентов. Эти программы сократили время на создание отчета до минимума, облегчили контроль и учет количественных и качественных показателей компании, максимально увеличив производительность труда (табл. 11).

Таблица 11 - Сравнение процедур автоматизации

Процедура	До автоматизации	После автоматизации	Сокращение рабочего времени, %
Расчет потенциалов	4 ч.	0,4 ч.	90%
Отчеты эксперименты наценки	40 ч.	2 ч.	95%
Тактический аудит	3 ч.	0,3 ч.	90%
Процедура сравнения	4 ч.	1ч.	75%

ЗАО «Тандер» объявил о переходе на электронный документооборот (EDI) со всеми поставщика, объясняется это эффективностью, так как сокращаются сроки оформления, предоставления документов, отменяются расходы на почту и транспорт по доставке, взаимно снижаются издержки. Цель перехода состоит в стандартизации процессов передачи документов, цифровых данных по определенному регламенту. Преимуществами этой системы являются отсутствие ошибок в обработке заказов, хорошее качество данных, отсутствует риск потерять заказы из-за технических сбоев, процесс обмена документами становится прозрачным и простым.

В России на данный момент проникновение электронного документооборота составило меньше 0,1%, в европейских странах оно около 20%. Развитию этих инструментов мешают такие факторы, как распространенное мнение о надежности бумажного заверенного документа; необходимость обучать сотрудников; составление и закрытие документов в завершенном периоде; неготовность ФНС принимать все электронные счета-фактуры, так как их существует огромное множество; неготовность поставщиков и др. контрагентов переходить на EDI [62].

Среди разработок в сфере ИКТ можно выделить монитор СИУ, который в будущем позволит определить оптимальное место для строительства гипермаркета (ГМ) в городе, путем ввода параметров, например формата исходя из планируемой торговой площади, сезонности, области и города.

Монитор автоматически ищет и показывает оптимальное место, оценивая автомобильный трафик, трафик пешеходов, влияние все возможных конкурентов на ГМ, рассчитывает зону охвата, трафик чек. Создание такого монитора, позволит значительно снизить издержки компании и увеличить производительность, минимизировав затраты, однако есть вероятность не корректной работы, а также нужна постоянная поддержка системы после в ходе эксплуатации, и существует риск некачественной разработки монитора.

Другая разработка - монитор для расчетов потенциалов, оборотов ГМ, который использовал бы в качестве входных данных код ГМ, выводил зону охвата, трафик чек, уточнял причины пересчета.

Для оптимизации сервиса разработан и внедряется проект касс самообслуживания в гипермаркетах сети. Кассы самообслуживания - это оборудование, разработанное NCR, которое служит для увеличения пропускной способности магазина, снижает очереди, затраты на персонал. Такие кассы занимают меньше места, на площади кассы с кассиром устанавливается 4-6 касс самообслуживания с помощником в зоне самообслуживания. Процесс покупки в таких кассах включает сканирование товара, проверку его на весовой платформе, если на ней оказывается товар не просканированный, то выводится ошибка, работа на платформе аналогична работе на весах самообслуживания в торговом зале. Затем товар оплачивается наличными или банковскими картами, также обрабатываются карты лояльности и скидочные карты, в конце при выходе сканируется чек для выхода из зоны самообслуживания.

На первом этапе проекта был проведен анализ, просчитаны инвестиции и срок их окупаемости. Стоимость автомата в среднем составляет 1,3 млн руб. Затем пред внедрение осуществлены работы по интеграции программного обеспечения касс самообслуживания с программой магазина «Магнит» и консалтинговой частью, то есть всех бизнес-процессов.

В Краснодаре и в Туапсе проходит тестирование касс самообслуживания, оно привлекло внимание к технологии. В планах до конца 2015 г. установка касс в 40 гипермаркетах.

Рекомендации и предложения по совершенствованию оптимизации деятельности компании ЗАО «Тандер».

1)Использование радиометок на товарах. По нашему мнению, несмотря на автоматизирование процесса покупки через кассы самообслуживания, гораздо эффективнее использовать радиометки на товарах вместо штрих-кодов, так уменьшается количество действий при покупке. Принцип работы аппарата состоит в сканировании с использованием RFID-технологии товаров с метками в специальном боксе, в него покупатель помещает свои товары, затем выводится информация о покупках на экран, и выбирается форма оплаты через терминал. Этот перспективный проект, созданный «Роснано», «Ситроникс» и X5 Retail Group, презентовали на форуме Rusnanotech-2011. Автоматическая касса с RFID-технологией распознает товары на расстоянии до 30 м. и имеет память 8 кбайт. Стоимость внедрения этой системы 5 руб. на товар, но при большом распространении она уменьшится. Преимущества внедрения - это защита от просроченных и поддельных продуктов, уменьшение очередей у касс, фиксирование всей информации о товаре от поставщика до покупателя. Однако у данной системы есть недостатки, например, невозможно приклеивать метки на товары, содержащие металл, или товары в металлической упаковке, другой недостаток - это погрешности в считывании более 200 наименований товара в боксе [20].

2) Разработка монитора для расчета планов продаж. Актуальна разработка монитора для расчетов потенциалов, оборотов ГМ, который использовал бы в качестве входных данных код ГМ, выводил зону охвата, трафик чек, уточнял причины пересчета автоматически.

По нашему мнению, необходимо при создании монитора разбить мега карту на сетку, затем написать процедуру для автоматического формирования письма, которое нужно было бы только проверить на корректность параметры. В процедуре автоматически подтягиваются численности зон охвата для каждого ГМ по всей России. Сейчас все расчеты производятся в Excel, затраты в среднем по России для получения такой статистики составляют 12-15 млн руб. При внедрении монитора необходимо будет 3 сотрудникам по 5 ч. в день в течение 5-6 месяцев проанализировать все города, то есть затраты будут равны их заработной плате примерно 35 тыс руб. в месяц - 630 тыс. за пол года.

Внедрение систем автоматизации бизнес-процессов значительно экономит время, ресурсы, деятельность современной компании, занимающейся торговлей, оказывается экономически более выгодной благодаря использованию ИКТ.

Применение ИКТ в компании ЗАО «Тандер» оказывает непосредственное влияние на экономический рост компании, увеличивает производительность труда, минимизирует издержки, приводит к росту прибыли, так выручка на 31 марта 2015 г. составила 763 527, 25 млн руб.

2.4 Перспективы развития ИКТ в свете модернизации российской экномики

Развитие ИКТ является определяющим элементом в скорости экономического роста. Главное направление воздействия информационно-коммуникационных технологий на общество - это влияние на структуру народного хозяйства, политику государства, культуру, науку и образование. Как следствие, формируется новая коммуникационная экономика, в которой основным ресурсом развития становятся знания и информация.

Характер самого продукта ИКТ позволил проникнуть во все сферы человеческой деятельности и сделать их более доступными (различные социальные услуги, здравоохранение и образование). Современные информационные технологии не только обеспечили их доступность и повысили ее, но и сделали процесс взаимодействия между людьми более простым и быстрым, а также повысили производительность труда. Это, в свою очередь, создает дополнительный социально-экономический эффект.

ИКТ стали главным условием для экономического развития устойчивое развитие в современном обществе, так как благодаря информационно-коммуникационным технологиям обеспечивается:

- непрерывное развитие человеческого потенциала;

- развитие научно-технического потенциала;

- установление прочных связей между научно-техническими институтами и сферой бизнеса;

- функционирование доступных транспортных сетей и коммуникаций между регионами, странами;

- распространение доступных современных технологий среди населения.

Информационно-коммуникационные технологии способствуют развитию экономики страны в долгосрочной перспективе: страны с более развитой ИКТ-отраслью становятся более конкурентоспособными.

Одним из эффектов прямого воздействия на экономику является внедрение и широкое распространение ИКТ по всей стране, так как финансирование ИКТ-отрасли ведет к появлению новых рабочих мест, повышению социальных стандартов. Другим эффектом прямого воздействия является рост доступности и проникновения ИТ-услуг, финансирование создания инфраструктуры соответствующей, увеличение числа рабочих мест в ИКТ-отрасли. Также использование ИКТ стимулирует инновационное развитие, приводит к повышению производительности труда, сокращению издержек, появлению новых видов экономической деятельности и повышению качества жизни.

Косвенными эффектами от внедрения ИКТ считаются рост производительности труда, приток прямых иностранных инвестиций в страну, это ведет к формированию наукоградов, центров научных, инновационных кластеров, и как следствие затем увеличивается экспорт информационно-коммуникационных технологий и услуг.

Информационно-телекоммуникационные технологии, выступая как фактор развития интеграции, позволяют получить следующие результаты:

1) Инвестиции в ИКТ как в средства производства приводят к «углублению» капитала, а значит, к повышению производительности труда. Компании производят прежний объем продукции с меньшими издержками. Снижение издержек достигается за счет совершенствования процесса производства продукции.

2) Все большее применение ИКТ позволяет фирмам повышать эффективность, а значит, и мультифакторную продуктивность (МФП). Технический прогресс, особенно в части ИКТ, резко повышает производительность труда и капитала и создает на предприятии особую среду, стимулирующую рост производительности. Понятно, что прирост труда и капитала приводит к росту продуктивности, однако в наши дни можно говорить о наличии некоторой дополнительной составляющей роста, возникающей не просто как результат простого накопления основных факторов производства, а вследствие их совместного использования. Эта составляющая носит название совокупной продуктивности факторов производства, или мультифакторной продуктивности.

Стратегическое значение ИКТ заключается в том, что они меняют способ функционирования компаний, влияя на сам процесс, посредством которого компании производят продукт [44].

3) В сфере стратегии интеграции и политики обеспечиваются информационные потребности интеграционных структур, идентификация агентств и ведомств, расширяется свободный обмен информацией.

4) Значительно облегчаются сложные операции управления, вовлекающие многие государственные учреждения, предприятия и граждан.

При создании унифицированной системы взаимного информационного обмена они могут выполняться полностью в электронной форме [53].

5) Снижаются трудозатраты на организацию интеграционных связей и бизнес-контактов, высвобождается время как один из главных ресурсов. Информационно-телекоммуникационные технологии - инструмент снижения трансакционных издержек (на 25-75 %), сокращая время выполнения операций и увеличивая скорость реагирования компаний, органов государственной власти на запросы поставщиков и потребителей. Сюда можно отнести следующие статьи:

- поиск информации о товаре, клиенте, и т.д.;

- ведение переговоров и заключение контракта, снижение стоимости приобретаемых ресурсов при внедрении электронных закупок;

- мониторинг контрактной дисциплины;

- страхование от недобросовестного (оппортунистического) поведения партнеров;

- оценка качества товаров, услуг;

- разрешение претензий, защита от третьих лиц;

- разработка и поддержка правовых норм и стандартов.

4) В сфере технологий обеспечивается переход на новые приложения, новые структуры данных и новые стандарты [53].

Опыт высокоразвитых стран показывает, что развитие ИКТ-сектора происходит вместе с размыванием и сокращением занятости в индустриальном и сельскохозяйственном секторах, а также снижением конкурентоспособности индустриального сектора. К концу 20 века занятость в деятельности, связанной с получением и обработкой информации в США была порядка 47,4 %, в Великобритании - 45,8 %, во Франции - 45,1 %, в ФРГ - 40,0 %. Одновременно промышленное производство стало более эффективным в развивающихся странах с большим объемом ресурсов и относительно дешевой рабочей силой [16].

Прирост производительности труда позволяет компаниям поднимать зарплаты своим сотрудникам, не увеличивая цен и создавая тем самым реальный, неинфляционный рост доходов (и наоборот, возрастание зарплат, финансируемое исключительно повышением цен, не дает общего прироста покупательной способности потребителей и реального экономического роста). Таким образом, самый верный путь к устойчивому росту экономики заключается в инвестировании в активы, которые увеличивают ее эффективность.

Производительность труда, по мнению ведущего Кирилла Корнильева (IBM Россия и СНГ) на «IT-Summit 2014», в России относительно США составляет в электроэнергетике 15 %, в жилищном строительстве 21 %, в розничной торговле 31 %. При этом он отметил, что: «В отраслях, интенсивно использующих информационные технологии, производительность труда растет в 1,7 раза быстрее, чем в среднем в экономике» [72].

Особенностями национального информационного рынка являются: отсутствие стабильности; неоднородность развития в разрезе регионов страны; слабое развитие сектора личного потребления ИКТ-товаров и услуг; отказ государства от функционирования на информационном рынке в качестве производителя; низкую информационно-правовую культуру общества в целом и т.п. [16].

Согласно прогнозам долгосрочного социально-экономического развития Минэкономразвития, разработанным по указу президента и утвержденного правительством в мае 2013 г., ИТ-рынок, развиваясь по консервативному (вариант 1) или инновационному (вариант 2) сценарию развития экономики, может вырасти в 2,7 раза в 2030 г. по отношению к 2011г. и составит 4102,6 млрд руб. - 1 вариант, и 5640,4 млрд руб. - 2 вариант рост в 3,7 раз (табл. 12). Основной тренд увеличение доли сегментов ПО и ИТ-услуг, и уменьшение доли сегмента оборудования, и в консервативном варианте доля ПО и ИТ-услуг меньше, чем в инновационном варианте [35].

Таблица 12 - Прогноз развития ИТ-рынка до 2030 г. [35]

Сегмент	Оборот по годам, млрд руб.	Изменение
	2011 г. отчет	2020 г.	2030 г.	2020г. к 2011 г., %	2030 г. к 2011 г., %
		1 вар.	2 вар.	1 вар.	2 вар.	1 вар.	2 вар.	1 вар.	2 вар.
Объем ИТ-рынка, в том числе:	648,6	1748,4	2082,9	4102,6	5640,4	164,1	195,3	269,6	374,8
Оборудование (аппаратные средства)	332,5	770	862,3	1440,9	1753,1	134,4	150,5	175,8	213,9
Программное обеспечение	132,1	462,1	582,5	1375	2073,3	223,6	281,3	467	719,9
ИТ-услуги	184,1	516,3	638,1	1286,6	1814	178,7	221,1	312,5	451,9

Благодаря предпринятым шагам государства и бизнеса для развития отрасли информационно-коммуникационных технологий появляются результаты, такие как занимание все более высоких позиций в международных рейтингах. Так 15 апреля 2015г. Всемирным экономическим форумом (ВЭФ) опубликован «Глобальный отчет о развитии информационных технологий 2015», в нем содержатся данные о развитии ИКТ в 143 странах. В рейтинге отчета по Индексу сетевой готовности Россия поднялась на 9 позиций по сравнению с 2014 годом и заняла 41 место, в 2013 г. - 54 место, в 2012 г. - 56 место, в 2011 г. - 80 место, а среди стран БРИКС Россия является лидером: Китай занимает 62 место, Бразилия - 84, Индия - 89. (Приложение Г) [26].

Согласно данным отчета увеличивается разрыв в индексе между лидирующими странами и отстающими. Начиная с 2012г. развитые страны в два раза быстрее повышали свои показатели по сравнению с развивающимися [26].

В Российской Федерации отмечены улучшения во всех сферах, от использования ИКТ бизнесом до внедрения ИКТ в государственное управление. К преимуществам России относятся низкая стоимость доступа к инфраструктуре ИКТ, развитость ее, грамотность взрослого населения и высокая степень влияния ИКТ. Мешает подняться выше в рейтинге неблагоприятный бизнес климат и отношение к инновациям по сравнению с другими странами и степень использования ИКТ бизнесом, также отсутствуют улучшения показателей развитости законодательства в сфере ИКТ 80 пункт, защищенности интеллектуальной собственности 106 пункт в рейтинге и использования нелицензионного программного обеспечения 57 пункт [45].

Показанные в отчете данные свидетельствуют об увеличении цифрового неравенства между странами при усиливающихся темпах технологического развития, поэтому чтобы Россия не оказалась позади необходимо незамедлительно принимать меры правительству, создавая благоприятную нормативную базу и среду для бизнеса с конкурентными рынками ИКТ [45].

В Российской Федерации уровень развития интерактивной формы связи пока ниже, чем в экономически развитых государствах. Согласно рейтингу (Приложение А, Б) по Индексу готовности к электронному правительству ООН (United Nations e-Government Readiness Index) Российская Федерация занимает 27 место в 2012г, в 2014 году позиция не изменилась - 27 место (из 193), в 2010г. занимали 59 место. Одной из причин неизменности позиций в рейтинге считается недостаточность развитости сервисов электронного правительства, так как высшую стадию развития сервисов оценили составители рейтинга в 35 баллов из 100, хотя по информированию граждан РФ о государственных услугах в электронном виде оценили в 91 балл (Приложение В) [23, 24, 25].

Этот рейтинг публикуется раз в 2 года Департаментом по экономическим и социальным вопросам ООН, следующая версия выйдет в 2016 г. Индекс включает три подындекса, характеризующих состояние человеческого капитала, ИКТ-инфраструктуры и веб-присутствия органов государственной власти (Приложение В) [24, 25].

Рейтинг Индекса развития информационно-коммуникационных технологий (The ICT Development Index 2014), опубликованный Международным союзом электросвязи, свидетельствует о том, что несмотря на широкое распространение ИКТ во всём мире, имеются большие различия между развитыми и развивающимися странами, причём значения Индекса в среднем вдвое выше в развитом мире, чем в развивающихся странах. Значение Индекса России в 2014 г. 6,7- место 42 (Приложение Д), за 2013 г. в России - 40 место, 6,19 пунктов (Приложение Е) [25].

По данным исследования «Измерение информационного общества 2014», так как постоянно снижаются расценки на услуги телефонии и широкополосного Интернета, происходит рост распространения ИКТ. Новые данные свидетельствуют о росте использования Интернета - в мировом масштабе в 2014 г. на 6,6% (3,3% в развитых странах и 8,7% в развивающемся мире). В прогнозе на 2014 г. к Интернету будут подключены 44% домашних хозяйств, однако скорость и цена различна как среди различных стран, регионов, городов. За последние десять лет уровень проникновения пользователей Интернета растет в среднем темпами, которые выражаются двузначными числами. В развитых странах доступ в Интернет имеют 78% домашних хозяйств, тогда как в развивающихся странах этот показатель составляет 31%, а в 48 странах, отнесённых ООН к числу наименее развитых, - всего 5% [25].

Для того чтобы удерживать результаты и занимать высокие позиции в будущем в международных рейтингах, оценивающих развитие ИКТ, сетевую готовность, развитие информационного общества, электронного правительства, экономики знаний, нужно поддерживать и совершенствовать инфраструктуру доступа использования ИКТ. Оценки в мировых рейтингах оказывает положительное влияние, дает возможность разработки собственных критериев и методик оценки, учитывая национальную специфику, и имеет экономическое и политическое значение.

Таким образом, результаты международных оценок свидетельствуют о прогрессе Российской Федерации в сфере развития информационного общества и, как его главного условия существования, развития ИКТ.

Инвестирование в информационные технологии: ИКТ-сектор показывает широкое и долгосрочное влияние на оживление роста производительности в стране. Инвестиции в ИКТ, обладающие высоким мультипликативным эффектом, в 2007 г. достигли исторического максимума. По данным UNCTAD (United Nations Conference on Trade and Development) они, в среднем, обеспечивают отдачу в $ 2,7-3,5 на $1 инвестиций, а в США даже от $5 до $10 [55].

Информационно-коммуникационные технологии - одна из наиболее динамично развивающихся отраслей, на которую приходится более 70% инвестиций. Однако во втором квартале 2013 г. общий объем венчурного финансирования в ИКТ в России составил 87 млн долл., что на 41% хуже показателей первого квартала. Этот спад эксперты объясняют как общим замедлением роста российской экономики, так и структурой рынка инвестиций [72].

Человеческий капитал и ИКТ-компетенции являются сегодня важным фактором инновационного развития, основанного на ИКТ. При этом широкомасштабное использование ИКТ приводит к важным социальным и экономическим эффектам, меняющим облик современного общества, расширяющим возможности людей.

Следует выделить следующие эффекты позитивного влияния ИКТ на экономическое развитие (Рисунок 10):

1) Наличие современной нормативно-правовой базы позволит эффективнее использовать ИКТ.

2) ИКТ влияет на производительность труда, предоставляя инструменты для облегчения обработки и преобразования данных и координации трудовой деятельности.

3) Инвестиции в ИКТ способствуют «углублению капитала»: они повышают капиталовооруженность работников и, соответственно, эффективность производства и производительность труда. Компании производят прежний объем продукции с меньшими издержками.

4) ИКТ преобразуют бизнес-процессы, делая их более эффективными и прозрачными: автоматизация бизнес-операций, создание бизнес-моделей. Технический прогресс, особенно в части ИКТ, резко повышает производительность труда и капитала и создает на предприятии особую среду, стимулирующую рост производительности.

5) Как бурно развивающаяся отрасль ИКТ сама по себе влияет на экономический рост. Так как ИТК-сектор один из самых инновационных и динамичных секторов экономики, он стимулирует инновационное развития, проникновение информационных технологий и услуг в отдаленные районы страны.

6) ИКТ создают новые рабочие места и тем самым увеличивают совокупный объем производства. Происходит увеличение совокупного объема производства. Один сотрудник сектора ИКТ создает продукцию и услуги на сумму около 2 млн р. в год, по словам министра связи и массовых коммуникаций РФ Н.Никифорова, а вся отрасль из года в год увеличивает экспорт российских ИТ-продуктов за рубеж. В 2013 г. экспорт превысил 5 млрд долл. [28].

7) ИКТ требуют наличия большого числа образованных и обученных людей, и потому их распространение приводит к инвестициям в образование, к появлению новых инструментов профессионального развития и созданию социальных сетей [46].



Рисунок 10 - Эффекты позитивного влияния ИКТ на экономическое развитие (составлен автором на основе [55])

В ИТ-сфере подбор персонала затруднен обилием узкопрофессиональных требований. Решить эту проблему моет открытие отраслевых кафедр, с материальной поддержкой крупного и среднего бизнеса, который больше всех заинтересован в качественных кадрах. Например, «Ростелеком» уже открыл три кафедры, еще пять - в проекте по данным за 2012 г.

Также для решения этой проблемы стартует проект развития ИТ-образования в школах Москвы. Он реализуется в рамках Стратегии развития отрасли информационных технологий до 2020 г. и на перспективу до 2025 г., разработанной Минкомсвязью России и утвержденной Правительством в конце 2013 г. [36].