Перспективы использования ИКТ для развития бизнес-процессов

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«КУБАНСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

(ФГБОУ ВПО «КубГУ»)

Кафедра теоретической экономики

ВЫПУСКНАЯ КВАЛИФИКАЦИОННАЯ РАБОТА

БАКАЛАВРА

Перспективы использования ИКТ для развития бизнес-процессов

Работу выполнил Р.Г. Бублик

Научный руководитель

канд. юрид. наук, доцент С.Г. Спирина

Краснодар 2014

СОДЕРЖАНИЕ

Введение

1. Основные понятия и сущность сектора ИКТ5

1.1 Понятие, сущность информационно-коммуникативных технологий

1.2 Развитие сектора информационно-коммуникационных технологий в

экономике

1.3 Новые возможности ИКТ и их применение в экономике

1.4 Причины и понятие информационного неравенства

2. Развитие и современное состояние сектора ИКТ в мире и России

2.1 ИКТ как причина информационного разрыва в мире

2.2 Сектор информационно-коммуникационных технологий в экономике России

2.3 Информационное неравенство в российском обществе

3. Развитие ИКТ в Краснодарском крае

Заключение

Список использованных источников

информационный коммуникационный неравенство

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность изучения сектора информационно-коммуникационных технологий обусловлена львиной долей влияния этого сектора на абсолютно все институты современной жизнедеятельности, независимо, от того, на каком уровне исследуется проблема: на мировом, государственном, региональном, или на отдельном предприятии. Сектор ИКТ сегодня развивается и имеет широкое применение в бизнесе, политике, образовании, здравоохранении и во многих других сферах деятельности человеческой деятельности. Именно развитие ИКТ является как причиной научно-технического прогресса на протяжении последних десятилетий, так и причиной информационного разрыва и социального неравенства в мире. Развитие ИКТ в России требует отдельного внимания и изучения в силу того, что наша страна не является лидером в этой области, но развитие сектора у нас имеет большой потенциал и активное применение. Политика Российской Федерации направлена на информатизацию и модернизацию всех сфер жизнедеятельности, где развитие ИКТ играет одну из главенствующих ролей.

Новизна темы работы заключается в постоянном развитии общества, развитии, одним из факторов которого являются информационно-коммуникационные технологи. Это развитие постоянно преподносит науке новые разработки, новые темы исследования, одной из таких тем и является цифровое и социальное неравенство в мире и в России.

Современное состояние изученности новых возможностей и социального неравенства находится на достаточно высоком уровне. Существует множество организаций, исследующих степень развития ИКТ в разных странах, множество ученых изучает причины информационного разрыва и пути его преодоления. В России же знание информационных технологий требуют более широкого распространения, налицо недостаточная информированность россиян о возможностях ИКТ. Это является одной из причин того, что многие агенты нашей экономике не используют на полную мощность очевидные преимущества сектора.

При написании работы использовались программы и концепции социально-экономического развития России, результаты исследования сектора ИКТ в мире такими организациями, как Международный союз электросвязи (International Telecommunication Union, ITU), J'son & Partners Consulting, Росстат. Использовались такие источники литературы, как учебники по информатике и экономике для высших учебных заведений, статьи аналитических журналов по теме ИКТ, публикации ведущих исследователей в данной области.

Объектом исследования выпускной квалификационной работы является отношения, складывающиеся в сфере использования и развития ИКТ в реализации бизнес-процессов. Предмет исследования - информационно-коммуникационные технологии в их историческом развитии, и возможности их применения в реализации бизнес-процессов, в том числе на предприятиях Краснодарского края.

Целью работы являлось изучение места информационно-коммуникационных технологий в экономике мира и России.

При написании выпускной квалификационной работы были поставлены следующие задачи исследования: изучить теоретические аспекты сектора информационно-коммуникационных технологий; выявить особенности современных тенденций сектора в мире и России; провести анализ развития информационных технологий в России в Краснодарском крае в частности.

1. ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ И СУЩНОСТЬ СЕКТОРА ИКТ

1.1Понятие, сущность информационно-коммуникативных технологий

На сегодняшний день актуальность изучения и развития сектора информационно-коммуникационных технологий трудно переоценить. Каждый уважающий себя член современного информационного общества должен уметь оперировать такими понятиями, как: «информация», «технология», «телекоммуникация», «информационный процесс» ну и наконец, самим понятием «информационное общество». Для того что бы понять, что же из себя представляет сектор информационно-коммуникационных технологий, изучим его составляющие и их место в жизни современного человека.

Прежде всего, определим место понятия «информация» в экономике. Экономическая информация - совокупность сведений о социально-экономических процессах, предназначенных для управления этими процессами и коллективами людей в производственной и непроизводственной сферах. Кроме того, под экономической информацией понимается информация, описывающая производственные отношения в экономике. К экономической информации относятся сведения, использующиеся в экономической системе, в процессах производства, материальных ресурсах, процессах управления производством, финансовых процессах, а также сведения экономического характера, которыми обмениваются различные системы управления. Система управления предприятием работает на основе информации о свойствах объекта, в соответствии с поставленной задачей.

Принятие решений и процесс принятия решений. Целенаправленное воздействие на управляемый процесс, основанный на информации о нем, определенной ранее цели и разработанной программе достижения этой цели, называется принятием решения, а процесс формирования решения - процессом принятия решений [6].

Обеспечение процесса принятия решений, т.е. предоставление нужной информации в нужное время и нужном месте - одна из основных задач информационной системы организации. В этой связи, характер решений, процесс их принятия, дискретность принятия решений оказывают существенное влияние на функционирование информационной системы организации. Применяемые в этой сфере технологии вызвали необходимость формирования целого класса информационных систем - систем поддержки решений.

В современном словаре иностранных слов технология (от греческого techne - искусство, ремесло, наука и logos - понятие, учение) определяется как совокупность методов и процессов, применяемых в каком-либо деле, производстве чего-либо, а также научное описание этих методов [6].

Смысл и назначение любой технологии - оптимизировать и на этой основе уложить в заданные структурные и процедурные рамки понимаемый широком плане производственный процесс. Под оптимизацией здесь можно понимать такую организацию производственного процесса, которая позволяет добиваться максимального результата при заданных ресурсах или использовать минимальное количество ресурсов для получения требуемого результата.

Исторически возникновение термина «технология» связано с процессами производства товаров - как промышленных, так и сельскохозяйственных. Поэтому, изначально принято было употреблять это слово как для обозначения специфических систем способов и приемов ведения хозяйства и заготовки сырья - например, «технологии возделывания риса» или «технологии стойлового содержания крупного рогатого скота», так и для обозначения способов и приемов обработки сырья и производства продукции («технологии производства дамасской стали» или изготовления папирусов).

Следовательно, под информационной технологией (ИТ) - будем понимать процесс, использующий совокупность методов и программно-технических средств, для сбора, обработки, хранения, передачи и представления информации с целью получения информации нового качества, снижения трудоемкости и повышения эффективности процессов использования информационных ресурсов.

Необходимо понимать, что освоение информационной технологии и дальнейшее ее использование должны свестись к тому, что нужно сначала хорошо овладеть набором элементарных операций, число которых ограничено. Из этого ограниченного числа элементарных операций в разных комбинациях составляется действие, а из действий, также в разных комбинациях, составляются операции, которые определяют тот или иной технологический этап. Совокупность технологических этапов образует технологический процесс (технологию). Он может начинаться с любого уровня и не включать, например, этапы или операции, а состоять только из действий. Для реализации этапов технологического процесса могут использоваться разные программные среды.

Информационные технологии в сфере экономики - это комплекс методов переработки разрозненных исходных данных в достоверную, оперативную информацию для принятия решений с помощью аппаратных и программных средств с целью достижения оптимальных рыночных параметров объекта управления.

Информационные процессы - процессы сбора, обработки, накопления, поиска, и распространения информации [7].

При работе с информацией всегда имеется источник и потребитель. Пути и процессы, обеспечивающие передачу информации от источника к потребителю, называются каналами связи или информационными коммуникациями.

Телекоммуникации - дистанционная передача данных на базе компьютерных сетей и современных средств связи. Термин «коммуникация» является производным от латинского «communication» - связываю, делаю общим. В современных исследованиях под коммуникацией чаще всего подразумевают социально обусловленный процесс передачи и восприятия информации в условиях межличностного, группового и массового общения на основе использования различных каналов и средств [7].

Представляется, что в трактовке понятия «коммуникация» в современной литературе выделяют три основных подхода.

В самом общем виде под коммуникацией понимается средство связи любых объектов материального мира. К такому типу коммуникаций относятся хозяйственно-экономические формы коммуникации: энергосети, различные виды транспорта, водопровод и т.п. В случае такой коммуникации предметом «перемещения в коммуникативном пространстве» являются только материальные субстраты («электроэнергия», «автобус», «вода» и др.), которые помимо своего прямого назначения (подача электроэнергии, воды и т.д.) никакой дополнительной нагрузки не несут [6].

В другом случае под коммуникацией понимается передача информации от человека к человеку в самых разных формах - посредством разнообразных информационных каналов и технологий подачи информации. Примерами данного понятия коммуникации выступают: получение, обдумывание, запоминание и использование поступившей по определённым каналам информации, а также общение, имеющее более сложную природу, чем простая разновидность однонаправленного материального или информационного потока.

Общение по телефону представляет собой с физической точки зрения генерацию, излучение и поглощение электромагнитных волн определенной длины и частоты. Однако общение людей не исчерпывается излучением и поглощением материальных носителей передачи информации. Важнейшая составляющая такого общения - сложная система особой идентификации оттенков, понятий, только в которой огромную роль играют «смыслы»; их нельзя объяснить только действием материальных носителей знаков и электронных процессов, при посредстве которых происходит обмен информацией.

Под коммуникацией имеются в виду также передача информации и обмен информацией, цель которых - не сам процесс передачи, а какое-либо (обучающее, управляющее или иное) воздействие на людей с помощью этой информации.

Следовательно, «информационные коммуникации» - термин, введенный в обращение в процессе взаимодействия компьютерных и телекоммуникационных сетей, означает неразрывную связь информационных и телекоммуникационных технологий в процессе создания информации и последующем ее обмене.

И так, что же собой представляет сектор информационно-коммуникационных технологий? Сектор ИКТ - целая сфера общественной жизнедеятельности, в которой происходит разработка производство и использование информационных технологий и коммуникаций.

ИКТ являются своеобразным локомотивом экономического роста. Воздействие информационно-коммуникационных технологий на экономическое развитие осуществляется по двум направлениям. Первое - производство товаров и услуг ИКТ - это одна из самых инновационных и динамичных отраслей экономики, которая вносит значительный вклад в экономический рост регионов и страны в целом. Второе - использование ИКТ в экономике и других областях жизнедеятельности общества - не менее важное направление, содействующее развитию инноваций, что приводит к повышению производительности труда, снижению затрат, появлению новых видов экономической деятельности и улучшению качества жизни [14].

В числе отличительных свойств информационно-коммуникационных технологий, имеющих стратегическое значение для развития общества, представляется целесообразным выделить следующие семь наиболее важных.

Информационно-коммуникационные технологии позволяют активизировать и эффективно использовать информационные ресурсы общества, которые сегодня являются наиболее важным стратегическим фактором его развития. Опыт показывает, что активизация, распространение и эффективное использование информационных ресурсов (научных знаний, открытий, изобретений, технологий, передового опыта) позволяют получить существенную экономию других видов ресурсов: сырья, энергии, полезных ископаемых, материалов и оборудования, людских ресурсов, социального времени.

Информационно-коммуникационные технологии позволяют оптимизировать и во многих случаях автоматизировать информационные процессы, которые в последние годы занимают все большее место в жизнедеятельности человеческого общества. Общеизвестно, что развитие цивилизации происходит в направлении становления информационного общества, в котором объектами и результатами труда большинства занятого населения становятся уже не материальные ценности, а, главным образом, информация и научные знания. В настоящее время в большинстве развитых стран большая часть занятого населения в той или иной мере связана с процессами подготовки, хранения, обработки и передачи информации и, поэтому, вынуждена осваивать и практически использовать соответствующие этим процессам ИТ.

Информационные процессы являются важными элементами других более сложных производственных или же социальных процессов. Поэтому очень часто и информационные технологии выступают в качестве компонентов соответствующих производственных или социальных технологий. При этом они, как правило, реализуют наиболее важные, «интеллектуальные» функции этих технологий. Характерными примерами являются системы автоматизированного проектирования промышленных изделий, гибкие автоматизированные и роботизированные производства, автоматизированные системы управления технологическими процессами и т.п.

Информационно-коммуникационные технологии сегодня играют исключительно важную роль в обеспечении информационного взаимодействия между людьми, а также в системах подготовки и распространения массовой информации. В дополнение к ставшим уже традиционными средствами связи (телефон, телеграф, радио и телевидение) в социальной сфере все более широко используются системы электронных телекоммуникаций, электронная почта, факсимильная передача информации и другие виды связи. Эти средства быстро ассимилируются культурой современного общества, так как они не только создают большие удобства, но и снимают многие производственные, социальные и бытовые проблемы, вызываемые процессами глобализации и интеграции мирового общества, расширением внутренних и международных экономических и культурных связей, миграцией населения и его все более динамичным перемещением по планете.

Информационно-коммуникационные технологии занимают сегодня центральное место в процессе интеллектуализации общества, развития его системы образования и культуры. Практически во всех развитых и во многих развивающихся странах компьютерная и телевизионная техника, учебные программы на оптических дисках и мультимедиа - технологии становятся привычными атрибутами не только высших учебных заведений, но и обычных школ системы начального и среднего образования. Использование обучающих информационных технологий оказалось весьма эффективным методом и для систем самообразования, продолженного обучения, а также для систем повышения квалификации и переподготовки кадров.

Информационно-коммуникационные технологии играют в настоящее время ключевую роль также и в процессах получения и накопления новых знаний. При этом, на смену традиционным методам информационной поддержки научных исследований путем накопления, классификации и распространения научно-технической информации приходят новые методы, основанные на использовании вновь открывающихся возможностей информационной поддержки фундаментальной и прикладной науки, которые предоставляют современные информационные технологии.

Современные методы получения и накопления знаний базируются на теории искусственного интеллекта, методах информационного моделирования, когнитивной компьютерной графики, позволяющих найти решения плохо формализуемых задач, а также задач с неполной информацией и нечеткими исходными данными.

Принципиально важное для современного этапа развития общества значение развития информационно-коммуникационных технологий заключается в том, что их использование может оказать существенное содействие в решении глобальных проблем человечества и, прежде всего, проблем, связанных с необходимостью преодоления переживаемого мировым сообществом глобального кризиса цивилизации. Ведь именно методы информационного моделирования глобальных процессов, особенно в сочетании с методами космического информационного мониторинга, могут обеспечить уже сегодня возможность прогнозирования многих кризисных ситуаций в регионах повышенной социальной и политической напряженности, а также в районах экологического бедствия, в местах природных катастроф и крупных технологических аварий, представляющих повышенную для общества.

Развитие информационно-коммуникационных технологий в экономике является естественным продолжением развития этих технологий в информационном обществе и будет рассмотрено в следующем пункте дипломного проекта.

1.2 Развитие сектора информационно-коммуникационных технологий в экономике

«Становление новой постиндустриальной стадии развития человеческой цивилизации способствует формированию нового типа развития экономики. Экономики, основанной на новой технологической базе, новом цикле научно-технического прогресса. Это, в свою очередь, предполагает широкое развитие изобретательства, появление пионерских и крупных изобретений, формирование новшеств, их распространение. Инновационный тип экономического роста преимущественно интенсивен, но эта интенсивность совершенно иного порядка, носит комплексный характер, максимально результативна. В качестве факторов инновационного типа развития выступают различные ресурсы с совокупностью новых свойств. Среди них новая техника, технология, организация и мотивация труда, квалификация рабочей силы, менеджмент инноваций, интеллектуальный потенциал» [29, с. 25].

Поэтому, во многих странах проводится активная и целенаправленная техническая политика развития ключевых технологий информационного общества, создание на их основе широкого спектра приложений, систем услуг в различных сферах жизни человека, промышленности и общества. Эта политика, определяющая экономическое и социальное положение, перспективы страны или региона, их позиции в мировой и национальной экономике получила название - информатизация.

С начала 1980-х гг. традиционная индустриальная экономика в развитых странах начала трансформироваться в информационную экономику. Основные источники экономического роста и повышения благосостояния людей все более и более перемещаются от физического капитала и сырьевых ресурсов к накопленным передовым научным знаниям и информационным ресурсам.

Последние десятилетия ХХ в. характеризовались для развитых стран переходом к новой модели экономического развития - от тяжелого экономического роста к более гибкому росту на базе ИКТ, электронной техники, ресурсосберегающей технологии и новых систему правления, что потребовало кардинальной перестройки инвестиционного процесса и привело к существенным изменениям структуры хозяйства.

Для информационной экономики характерна структурная перестройка на основе наукоемких и ресурсосберегающих технологий, современных технологий с высокой интеллектуальной и информационной емкостью. Основу информационной экономики составляют наукоемкие отрасли, производящие продукцию с высокой интеллектуальной емкостью. Информационная экономика характеризуется повышением роли сектора информационных услуг и соответствующими изменениями в национальном хозяйстве. Именно информационный сектор является основой для постепенной трансформации традиционных форм хозяйствования в экономическую систему информационного типа [15].

В новой экономике возрастает роль информационного капитала, включающего в себя технологическую, научно-техническую, социально-экономическую и духовную информацию, используемую для получения дохода. Основу информационного капитала составляют информационные технологии. Информационный фактор модифицирует рыночный механизм экономики: изменяются методы конкуренции, формируются локальные, региональные, национальные и международные рынки информационных и телекоммуникационных товаров и услуг, функционирующие на новых принципах. Ключевым сектором «новой» экономики является сектор информационно-коммуникационных технологий, который обеспечивает создание, передачу, использование и аналитическую обработку знаний и информации. Телекоммуникационная инфраструктура превращается в условие, определяющее уровень конкурентоспособности продукции и услуг промышленности. ИКТ-сектор превысил в мире суммарные объемы нефтяной и сталелитейной промышленности. Это подтверждает и статистика роста: если «старая» экономика прирастает на 1-3 % в год, то тенденция последних лет в мировой ИТ-индустрии - 8-10 % [17]. В развитых странах большая часть работников занята производством информации, информационным обслуживанием и оказанием услуг, а на промышленность и сельское хозяйство приходится менее 30 % активного населения. Под влиянием информатизации растет производительность труда, появляются новые методы ведения конкуренции, идет изменение структуры экономики. Как правило, в новых отраслях встречаются более высокие темпы роста по сравнению с традиционными.

Предприятия новых отраслей в своей работе гораздо в меньшей степени ограничены пространственными рамками, чем на индустриальной стадии. Глобальная корпоративная сеть становится основным средством доставки данных и обеспечения связи, а также осуществления транзакций в режиме реального времени. При анализе особенностей экономического роста в современных условиях следует учитывать, что с развитием ИКТ расширяются возможности координирования бизнес-процессов, чему способствует переход к интеграции, унификации и стандартизации. Интегрированные посредством Интернета различные виды бизнеса функционируют в новом качестве в рамках новой гибкой рыночно-сетевой инфраструктуры, которая расширяет границы и масштабы бизнеса, снижает степень асимметричности информации, способствует активному распространению нововведений [17].

Новая гибкая рыночно-сетевая инфраструктура обеспечивает более высокую мобильность нововведений, лучшую координацию интересов и действий агентов, более эффективную структуру рынков. Все это, в конечном счете, приводит к снижению затрат, росту производительности фирмы как на уровне фирмы, так и на уровне отдельных сегментов и экономики в целом.

Новая экономика, центральным звеном которой являются знания и ИКТ сектор, активно модифицирует традиционные отрасли экономики. Происходит конвергенция «новой» и «старой» экономик. Традиционные компаниями все более активно используют электронные системы связи и управления, внедряют информационные системы, основанные на новом программном обеспечении.

Постепенная интеграция всех видов телекоммуникационных и информационных услуг, концентрация производства в рамках единого информационно-индустриального комплекса становится сегодня одним из ведущих направлений развития. Это меняет характер производственной деятельности в сфере услуг, сокращает информационный цикл и сроки обновления продукции, ведет к росту ее разнообразия. На рынках оборудования и услуг связи происходит сращивание капитала специализированных фирм и смежных с ними производств (особенно электронной и электротехнической промышленности); растет участие в этом процессе компаний самого разного профиля. Глобальный характер приобретает рост интернационализации интегральной деятельности отрасли связи [5].

Сегодня развитие ИКТ оказывает существенное влияние на структурные и динамические параметры хозяйственной системы. Следует выявлять и классифицировать отличия в последствиях воздействия на экономику индустриальных и информационно-коммуникационных технологий.

1.3 Новые возможности ИКТ и их применение в экономике

Итак, информационно-коммуникационные технологии на сегодняшний день являются не просто продуктом производства, но и его движущей силой. Благодаря развитию сектора ИКТ появляются новые виды экономической деятельности, совершенствуются уже существующие, модернизируются способы коммуникации в экономической и повседневной жизни рыночных агентов. Наиболее значимыми, на мой взгляд, достижениями в сфере информационных технологий являются:

Самым весомым является расширение применения сети «Интернет». С момента создания персонального компьютера ничто так не потрясло компьютерный мир, как широкое распространение сети Интернет и службы WorldWideWeb (всемирной паутины). Новые технологии принесли в однообразный мир текста звук, видео и мультипликацию. Пройдя путь от модемного соединения через телефонную линию до выделенных сверхскоростных линий, Интернет прочно занял позиции одного из наиболее незаменимых атрибутов современной жизни. По всему миру сегодня пользователи могут подключаться к глобальной сети с различных устройств, персональные компьютеры, ноутбуки, планшеты, телефоны, пользуясь Интернетом там, где им это необходимо: дома, на работе, в общественном транспорте, магазинах и др. Развитие технологий сделало пользование Интернета массовым явлением за счет увеличения скорости передачи данных, расширение возможного числа точек доступа, и тесно связанный с этим рост числа товаров и услуг, которые возможно найти и потребить в глобальной сети. Кроме того, как в мире, так и в России происходит снижение стоимости доступа в Интернет, а, следовательно, растет его доступность.

Интернет, как один из важнейших факторов глобализации, определяет характерные черты развития последней. Если раньше в развитых экономиках в условиях жесткой конкуренции побеждал тот, кто лучше и полнее удовлетворял потребности потребителей, то сегодня к этим двум ключевым параметрам добавилась скорость во всём многообразии её определений. Это и способность показать свою рекламу быстрее и на более заметном месте, чем конкуренты, быстрее ответить на запрос клиента, быстрее принять и обработать заказ, быстрее доставить. Если пользователь идёт в Интернет что-либо искать, он тратит на поиск время и порой очень существенное. Объективный спрос на конкретную, оперативную информацию рождает предложение мобильные приложения, которые в условиях роста числа покупок через Интернет с мобильных устройств могут определять успешность того или иного предприятия [2].

Несомненно, одним из главных нововведений информационного общества можно назвать развитие электронного бизнеса. Сегодня многие компании в т.ч. имеющие реальные производственные мощности, а не просто посредники делают основную ставку в развитии бизнеса на продажи через Интернет по следующим причинам: сравнительно недорогая реклама и невысокая стоимость привлечения потенциального покупателя. Быстрый выход на целевую аудиторию; отсутствие географических ограничений, возможность осуществлять деятельность не только в «домашнем» регионе, но и за рамками него, в т.ч. в других государствах; возможность представить весь ассортимент продукции с детальным описанием и иллюстрациями. Как следствие повышение конверсии; в большинстве случаев сравнительно небольшие издержки, связанные с входом на рынок и выходом с него. Выход в сеть обуславливается и тем, что Интернет стал основным местом поиска необходимых товаров и услуг. Качественный веб-сайт может приводить больше клиентов, чем реклама в СМИ и участие в выставках, либо, как минимум, существенно влиять на уровень продаж. 

Развиваются и активно внедряются в бизнес облачные технологии. Принцип «облака» существует уже достаточно долгое время, так или иначе воплощая себя в деловом мире. В большинстве случаев этот термин означает сеть компьютеров, обеспечивающих работу определённой системы, предоставляющая потребителю услуги в виде пользования программным обеспечением или хранения данных. Для того чтобы лучше представить, как действуют облачные технологии, можно привести простой пример: раньше пользователь для доступа в электронную почту прибегал к определенному программному обеспечению, установленному на его ПК, теперь же он просто заходит на сайт той компании, чьи услуги электронной почты ему нравятся, непосредственно через браузер, без использования посредников

С развитием ИКТ создаётся большое количество промышленно функционирующих баз данных, содержащих информацию практически по всем видам деятельности общества. Созданы технологии, обеспечивающие интерактивный доступ массового пользователя к этим информационным ресурсам.

С развитием ИКТ усиливается сближение рынков бытовой и компьютерной техники. Это произошло благодаря смене формы записи видео и звука с аналоговой на цифровую. В основе работы простейшего проигрывателя CD и сложнейшего компьютера лежит один и тот же принцип - обработка цифрового сигнала.

Ещё одно достижение информационного общества - локальные беспроводные сети и расширение границ офиса. Возможность иметь компьютер всегда под рукой жизненно важна для современного человека. На расширение границ офиса оказали большое влияние успехи в развитии беспроводных технологий, особенно беспроводных факсов и модемов. Под воздействием информационных технологий меняются формы экономической деятельности, виды и типы предприятий и организаций, характер взаимоотношений между работодателями и служащими, между персоналом и клиентами. Новые эффективные средства коммуникации позволяют обеспечить гибкую организацию предприятий, делая их более конкурентоспособными. Широкое применение находят такие формы трудовых отношений как работа на дому, по совместительству и подряд. В процессе становления информационного общества необходим постоянный диалог между социальными партнерами, так как речь идет о создании новой рабочей среды, в которой такое понятие как рабочее место неизбежно должно претерпеть существенное изменение. В политической сфере информационные технологии расширяют права граждан путём предоставления моментального доступа к разнообразной информации, увеличивают возможности людей участвовать в процессе принятия политических решений и следить за действиями правительства, предоставляют возможность активно производить информацию, а не только её потреблять.

Государство в информационном обществе приобретает новые черты. Опыт развитых стран, вступивших в информационную цивилизацию и достигших больших успехов в экономике и качестве жизни, показывает, что правовое демократическое государству должно уметь адаптироваться к условиям информационного общества и новой экономики.

1.4 Понятие и причины информационного неравенства

В 1997 г. на заседании ООН в Берлине впервые прозвучало понятие «информационная бедность», под которым понималось отсутствие доступа к информационно-коммуникационным технологиям (ИКТ). В русском языке словосочетание «цифровое неравенство» появилось в 2000 г. В ноябре 2000 г. в Доме правительства прошел международный семинар «Проблемы преодоления «цифрового неравенства» в России и странах СНГ». Этот семинар был проведен в рамках консультаций, проводимых ООН по вопросам развития информационно-коммуникационных технологий.

ИКТ - это новый технологический образец социально-экономического развития. Сегодня развитие без интернета равносильно индустриализации без электричества [8].

Влияние информационной революции на процессы трансформации современной экономики и общества мало изучается в России. В то же время прогресс в сфере информационно-коммуникационных технологий уже затронул большинство сфер бизнеса, государственной и общественной жизни, повседневной деятельности. Информационная революция идет полным ходом. Повсеместное распространение ИКТ быстро меняет нашу жизнь. Умение пользоваться ИКТ перестало быть чем-то необязательным, теперь это необходимое условие участия в новой экономике.

Информационные технологии оказывают воздействие на экономическую, культурную, социальную и иные сферы жизнедеятельности современного общества. Воздействие касается образа жизни людей, их образования и работы, взаимодействия правительства и гражданского общества. Мы стоим на пороге второго Ренессанса, когда каждый человек получает возможность занять достойное место в обществе за счет использования ИКТ. Hewlett Packard осуществляет проект «World e-Inclusion» для бедных сельских жителей по всему миру. Это программа в большей степени о людях, а не о технологиях. Основная сила ИКТ заключается в возможности общения, в глобальном взаимообмене, а не в самой технологии. Второй принцип этой программы - сотрудничество, третий - жизнеспособность. Эти три элемента - люди, сотрудничество, жизнеспособность - помогут воплотить в жизнь цифровое возрождение [17].

ИКТ помогают найти свою дорогу для экономического роста, для знакомства с новыми достижениями в культуре и медицине, для покупки и продажи предметов потребления, товаров и услуг; обеспечивают людей доступом к социальным и экономическим возможностям цифровой эры.

Существует национальная и региональная специфика информационной революции. В авангарде США, североамериканская экономика и общество хорошо подготовлены для встречи новых вызовов информационной революции. Они имеют хорошо развитую инфраструктуру, человеческий капитал, экономику и общество, которые легко адаптируются к различным изменениям, а также правовое поле с хорошей защитой интеллектуальных прав собственности.

В Европе информационная революция развивается медленнее и несколько иным путем. С одной стороны, в Европе лучше развита мобильная связь, Европа больше акцентирована на беспроводные технологии. С другой стороны, европейцы хуже адаптируются к изменениям, чем американцы. Европейцам свойственна большая экономическая и социальная активность, но в США более открытый рынок, в Европе он более регламентирован правительством. В Европе больше акцент на нисходящее планирование правительственными и деловыми кругами, роль государства всегда была больше [17].

Страны Азиатско-Тихоокеанского региона продолжают стремительное развитие и масштабное использование ИКТ. Уровень интернетизации в Южной Корее, Японии, Гонконге и Австралии превышает американский. По числу пользователей интернета за этими странами следуют Сингапур, Тайвань и Новая Зеландия. Если в США основная часть пользователей - частные лица, в Азии - это сотрудники высокотехнологических компаний.

Китай и Индия догоняют эти страны. Китай - быстро растущий производитель ИКТ. Появление Китая как нового производителя дешевой и массовой высокотехнологичной продукции меняет поле игры. Индия имеет три важных преимущества: большое количество специалистов в области ИКТ, большое количество образованных, дешевых работников, говорящих по-английски, и тесные связи с Силиконовой Долиной. Индия - мировой лидер в производстве программного обеспечения, за 10 лет его производство увеличилось в 50 раз [47].

В 2006 г. лидером по темпам сокращения цифрового неравенства являлась Индия, которая за 4 года удвоила свой digital opportunity index (DOI), индекс цифровых возможностей. Вторую позицию по темпам роста занимает Китай, третью позицию занимает Россия. Российский индекс составлял в 2006 году 0.44.

Ближневосточные и североафриканские страны мало преобразованы информационной революцией, Интернет в них или запрещен, или ограничен. Есть в этом регионе лучшие в этом смысле страны, которые развивают собственную информационную инфраструктуру. Израиль является исключением среди стран этого региона, высокотехнологичная промышленность в этой стране хорошо развита.

В ходе информационной революции неравенство отдельных стран и регионов сохраняется, ускорение темпов технологической революции ведет к углублению неравенства. Вызов везде один - информационное неравенство, цифровой раскол населения.

Основной ресурс экономики знаний - человек. ИКТ - это средство, а не цель. Только сам человек в состоянии насытить ИКТ нужным ему содержанием или найти нужное в море информации. Развитие ИКТ должны дополнять инициативы по развитию информационной культуры и компьютерной грамотности. Новый вид экономического неравенства часто называют информационным неравенством или цифровым расколом. Однако понятия эти не синонимичны. Существует два вида информационного неравенства: технологическое и интеллектуальное.

Технологическое неравенство - раскол, разлом общества по принципу вовлеченности в мир цифровых технологий (digital divide).

Интеллектуальное неравенство - это неравенство, поддающееся изменению за счет развития информационной культуры. Информационная культура, а значит, и информационное неравенство - это широкое понятие, которое кроме владения ИКТ подразумевает и умение обращаться с информацией. К числу основных информационных навыков относятся: способность осознать потребность в информации и определить, как ее можно найти; способность сконструировать стратегию поиска информации и найти нужную информацию; сравнить данные, полученные из разных источников, а также умение применить найденную информацию и передать ее заинтересованным лицам. Информационное неравенство в широком смысле - это, прежде всего, культурное понятие.

Существует разрыв в доступе к ИКТ и разрыв в области информации и знаний, увеличивающийся в эпоху ИКТ. Обеспечение доступа к технологиям - это лишь средство для решения значительно большей проблемы - информационного расслоения общества. Осмысление и использование информации - это закон биологической эволюции. Как угроза информационное расслоение общества была воспринято лишь в связи с массовым распространением ИКТ и возникновением структур информационного общества. Интеллектуальная дифференциация между имеющими и не имеющими доступ увеличивается. Появляется новая социальная дифференциация общества: люди, умеющие пользоваться компьютером и интернетом, и люди, не умеющие ими пользоваться. В современном обществе отсутствие компьютера - это лишение.

В мировой практике «цифровой разрыв» между странами обычно измеряется количеством телефонов, компьютеров и пользователей интернета. Для оценки «цифрового разрыва» между группами людей в одной стране обычно оперируют такими понятиями, как раса, пол, возраст, инвалидность, местонахождение (тип проживания) и доходы [8].

2. РАЗВИТИЕ И СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ СЕКТОРА ИКТ В МИРЕ И РОССИИ

2.1 Состояние и развитие ИКТ на международном уровне

Информационно-коммуникационные технологии - не только один из признаков информационного общества, но и одна из его движущих сил. Сегодня, можно с уверенностью говорить, что ИКТ - это один из рычагов эволюции современного общества. Всем известно, что эволюция и естественный отбор - понятия тесно связанные, это значит, что в процессе эволюции общества, каждый его участник, будь то один человек, коллектив, фирма, или даже целое государство, является участником своеобразного естественного отбора, отбора на умение приспособится к современным реалиям информационного общества. Какую же роль здесь играет ИКТ? На мой взгляд, как уже было сказано, ИКТ - одна из движущих сил развития мировой экономики, и общества в целом, а значит, наиболее приспособлены к его условиям те, кто использует информационно-коммуникационные технологии с наибольшей пользой.

Получается, что утверждать, что ИКТ несут пользу всем субъектам рынка - ошибочно. Правильно будет считать, что информатизация, ИКТ помимо движущей силы являются ещё и причиной возникновения экономического и социального неравенства на всех уровнях общественных отношений: от международного до самых локальных отношений. Одни участники этих отношений получают массу конкурентных преимуществ, другие, не способные в силу различных причин адаптироваться к информационному обществу, остаются позади. К сожалению, таких причин достаточно много. Среди них: низкий уровень экономического развития, политическая и культурная специфика, недостаток средств и коммуникаций, отсутствие информационной инфраструктуры и т.д.

В силу многих причин экономическое воздействие информационного сектора трудно измерить. Со статистической точки зрения основные отрасли, вовлеченные в процесс обработки и распространения информации, - телекоммуникации, массовое вещание и разработка программного обеспечения и оборудования - традиционно не анализировались как единый сектор экономики.

В качестве примера по более эффективному статистическому измерению информационной индустрии можно привести опыт США, где Министерство торговли ввело в действие Североамериканскую систему классификации отраслей экономики 1997 г., которая подверглась значительной коррекции в 2002 и в 2007 гг. Одной из главных причин введения в США новой системы классификации отраслей экономики явилась необходимость выделения в отраслевой структуре самостоятельного информационного сектора экономики, отрасли которого ранее, в стандартном классификаторе 1987 г., были распределены по таким сферам, как обрабатывающие отрасли промышленности, транспорт, коммуникации и коммунальные услуги (телекоммуникации, радио и телевещание), сфера услуг (печать программного обеспечения, производство фильмов, обработка информации, онлайновые информационные услуги и библиотечное дело). Классификатор North American Industry Classification System Manual - NAICS построен по иерархическому принципу; базисная двузначная классификация насчитывает 20 секторов экономики, которые, в свою очередь, делятся на 96 подсекторов, имеющих трехзначную нумерацию; эти сектора делятся на 313 групп отраслей промышленности, имеющих четырехзначную нумерацию, которые, в свою очередь, образуют 1170 отраслей, имеющих пяти- и шестизначные коды [17]. Новая классификационная система достаточно четко провела водораздел между отраслями экономики, производящими ИКТ, и отраслями экономики, потребляющими ИКТ.

Оценки мирового информационного сектора Международным союзом связи дают основания предположить, что он растет быстрее, чем экономика в целом. Динамично растущий информационный сектор является источником новых рабочих мест. Воздействие ИКТ на занятость варьируется в зависимости от технологии, структуры рынка, специфики индустрии. С одной стороны, технологический прогресс часто приводит к сокращению рабочих мест, поскольку оборудование становится все более «интеллектуальным» и требует меньше занятых. Например, в 1980-е гг. в Канаде в области традиционной телефонии занятость снижалась ежегодно на 6%, еще больше - в США (на 23%).

Таблица 1 - Динамика снижения занятости населения в традиционной телефонии в Канаде и США в период с 1981-1985 гг., % [26]

Приватизация телекоммуникационных операторов также оборачивалась сокращением рабочих мест с целью снижения издержек производства, свою роль играла и острая конкуренция между операторами.

С другой стороны, новые технологии создают рабочие места. Например, в США появление кабельной телеиндустрии увеличило занятость более чем на 100 тыс. чел. Аналогичные процессы происходят и с сотовой связью, внедрением оптоволоконных коммуникаций, разработкой новых программных продуктов и информационных услуг [17].

Проблемы развития ИКТ в мире исследуются многими организациями. Одной из таких является Международный Союз Электросвязи (International Telecommunication Union, ITU) - ведущее учреждение ООН в области информационно-коммуникационных технологий и всемирным координационным центром для правительств и частного сектора в развитии сетей и служб. Организацией ITU был разработан Индекс развития информационно-коммуникационных технологий (ICT Development Index) -- комбинированный показатель, характеризующий достижения стран мира с точки зрения развития информационно-коммуникационных технологий. Индекс сводит 11 показателей в единый критерий, который можно использовать в качестве инструмента для проведения сравнительного анализа на глобальном, региональном и национальном уровнях. Эти показатели касаются доступа к ИКТ, их использования, а также практического знания этих технологий, в частности: число стационарных и мобильных телефонов на 100 жителей страны, количество домашних хозяйств, имеющих компьютер, количество пользователей Интернета, уровни грамотности и так далее [19].

Согласно данным исследования за 2013 г., Южная Корея третий год подряд является наиболее передовой экономикой мира по развитию ИКТ, а за ней следуют Швеция, Дания, Исландия и Финляндия. Состав пятерки лидеров не изменился по сравнению с прошлым годом. В десятку ведущих стран также входят Нидерланды, Великобритания, Люксембург и Гонконг, при этом Россия занимает лишь сороковое место в списке, а Соединенные Штаты Америки -- семнадцатое. Исследование показало, что первые 30 мест в рейтинге занимают страны с высоким уровнем дохода, что говорит о прочной взаимосвязи между доходом и прогрессом в области ИКТ. Практически две трети из 30 ведущих в рейтинге стран -- европейские, где совместная нормативно-правовая база и четкий набор приоритетных областей деятельности, целей и задач помогли странам превратиться в передовые информационные экономики. К числу 30 ведущих стран относятся также экономики с высоким уровнем доходов из Азиатско-Тихоокеанского региона (Австралия, Макао (Китай), Сингапур и Новая Зеландия), а также Соединенные Штаты, Канада и Барбадос из региона Северной и Южной Америки [19].

Несмотря на широкое распространение ИКТ во всем мире, налицо значительные различия между развитыми и развивающимися странами, причем значения Индекса в среднем вдвое выше в развитом мире, чем в развивающихся странах. В отчете определена группа регионов с наиболее низкими уровнями развития ИКТ - так называемые «наименее подключенные страны и регионы», в которых проживают 2,4 млрд. чел., и подчеркивается, что государственным институтам необходимо уделять пристальное внимание этой группе. К числу таких регионов относятся многие наименее развитые страны мира, по большей части из Африки, а также некоторые густонаселенные районы Индии, Нигерии и Пакистана. В докладе также определяется, какие страны добились наибольшего прогресса в развитии ИКТ. Эти динамичные рынки находятся в основном в развивающемся мире, что свидетельствует о том, что многие развивающиеся страны стремительно наращивают темпы, чтобы сократить так называемый «цифровой разрыв». К числу таких стран относятся: Объединенные Арабские Эмираты, Ливан, Барбадос, Сейшельские Острова, Беларусь, Коста-Рика, Монголия, Замбия, Австралия, Бангладеш, Оман и Зимбабве.

Результаты исследования ITU показали, что сектор ИКТ - весомое конкурентное преимущество, а так же показали, что присутствует экономическое неравенство в мире, связанное с «цифровым разрывом. Вопрос, насколько «цифровой разрыв» влияет на разницу в развитии стран в целом, не так прост. Дело в том, что сектор ИКТ влияет на экономику государства не через увеличение доли соответствующего сектора в производстве ВВП, а косвенно - через другие отрасли экономики, путём обеспечения ее информационной инфраструктурой. Вследствие этого получается, что государства, лидирующие в рейтинге развития ИКТ, не всегда занимают первые позиции в мировых списках того же ВВП. Так например, Южная Корея, первая в рейтинге ИКТ, в списке стран по ВВП занимает на 2013 г. лишь 12 место. Тем временем, Россия, занимающая сороковое место в рейтинге ИКТ, в списке ВВП занимает шестое место в Мире. Это объясняется тем, что ИКТ в России не является производственным сектором и занимает в ВВП нашего государства лишь около четырёх процентов. В то время как в других развитых государствах, продукты сектора икт являются самыми экспортируемыми во все страны мира. Всё это наглядно показывает тот факт, что среди мировых брендов производителей продуктов информационного сектора простой обыватель не вспомнит ни одного Российского.

2.2 Сектор информационно-коммуникационных технологий в экономике России

В связи с выше сказанным среди российских граждан, а возможно и среди зарубежных обывателей, бытует мнение, что наша экономика производит в основном сырье, традиционные товары и услуги, а ее развитие задержалось на индустриальной фазе. В то время, как передовые государства давно перешли в стадию информационного общества и движутся по пути новой экономики - экономики высокотехнологичных товаров и услуг. Принято считать, что роль новой экономики в России слишком мала, и для её развития в стране слишком много препятствий.

И в это же время, нельзя не признать, что мы являемся свидетелями проникновения информационно-коммуникационных технологий во все сферы жизнедеятельности наших граждан, российских предприятий и всего государства. На наших глазах произошло и происходит сейчас громадными шагами развитие мобильной связи. Мы наблюдаем масштабное распространение широкополосного доступа в интернет. Активно продвигается цифровое телевидение и другие высокотехнологичные услуги. Мы привыкли к компьютеру в каждом доме настолько, что даже и не осознаем, что ведь это и является критерием информатизированности российской жизнедеятельности. Все это наводит на мысль о том, что, возможно, и Россия не столь уж медленно движется по пути развития новой экономики и что последняя уже оказывает, вопреки расхожим представлениям, серьезное влияние на экономику в целом.