Проектирование процесса предоставления услуг (на материалах ООО "Платинум")
Характеристика предприятий индустрии красоты. Обзор рынка парикмахерских услуг в г. Казань. Расстановка кадров и функциональные обязанности персонала. Ценовая политика салона красоты. Пути улучшения процесса оказания услуг в салоне красоты ООО "Платинум".
| Рубрика | Этика и эстетика |
| Вид | дипломная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 05.06.2019 |
| Размер файла | 965,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
6. Ингильери Л., Соломон М. Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2013. - 206 с.
7. Как эффективно управлять организацией?/ Галенко В,П., Страхова О.А.. Файбушевич СИ.- М.: Бератор-Песс, 2013. - 106 с.
8. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента - М.: Дело, 2015. - 704 с.
9. Недякин М. Искренний сервис. Как мотивировать сотрудников сделать для клиента больше, чем достаточно. - М.: Манн, Иванов и Фербер, 2014. - 192с.
10. Песоцкая Е.В. Маркетинг услуг. - СПб. Питер, 2013. - 362 с.
11. Федцов В.Г. Культура сервиса: Учебно_практ. пособие. - М.: ГАУ, 2014. - 268 с.
12. Юданов А.Ю. Технология обслуживания: теория и практика. - М.: АКАЛИС, 2014. - 358 с.
13. Кибанов А.Я. Оценка экономической эффективности совершенствования управления предприятием. - М.: Инфра, 2014г.
14. Кремнев Г.Р. Управление производительностью и качеством. - М.: Инфра, 2014г.
15. Кулимова М.В Уважение клиента начинается с уважения к себе // Маркетинг в России и за рубежом. - 2012г. - № 5. - С. 45-51.
16. Мазур И.И., Шапиро В.Д. Управление качеством. - М.: Высшая школа, 2015г.
17. Мамедов О.Ю. Современная экономика: - Р- н. -Д.: Феникс, 2015г.
18. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности / Под ред. К.Д. Бушина. - М.: Дашков и К, 2015г.
19. Мишин В.М. Управление качеством. - М.: Юнити, 2014г.
20. Никитин В.А. Управление качеством на базе стандартов ISO 9000. - СПб.: Питер, 2014г.
21. Огвоздин В.Ю. Управление качеством: основы теории и практики. - М.: Дело и сервис, 2014г.
22. Основы предпринимательской деятельности / Под ред. В.М. Власова. - М.: Финансы и статистика, 2015г.
23. Основы предпринимательской деятельности / Под ред. Ю. М. Осипова - М.: МГУ, 2016г.
24. Песоцкая Е.Б. Маркетинг услуг. - СПб.: Питер, 2016г.
25. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. - М.: Ось-89, 2013г.
26. Раицкий К. Экономика предприятия. - М.: Высшая школа, 2015г.
27. Розова Н.К. Управление качеством. - М.: Инфра, 2016.
28. Сафронов Н.А. Экономика организации (предприятия). - М.: Экономистъ, 2015.
29. Нехай В.Ш. Основные направления активизации труда работников системы обслуживания // Экономика устойчивого развития. 2013. №15. С. 100-104.
30. Нинштиль Е.Ю., Заяц Т.И. Методика определения взаимосвязи качества обслуживания и экономической эффективности в сфере бытовых услуг // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2016. № 6 (88). С. 23.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Идеал женской красоты в первобытные времена. Секреты красоты Древнего мира. Представление о женской красоте у европеоидных народов Азии. Отрицание господства телесности в аскетичную и суровую эпоху христианства. Представления о красоте у народов Африки.
статья [58,2 K], добавлен 23.05.2009Составные части философской системы Владимира Соловьева. Красота как "чистая бесполезность" и как "духовная телесность", характер искусства. Теория Соловьева красоты и искусства, полезность и бесполезность красоты, понимание красоты Соловьевым.
контрольная работа [24,7 K], добавлен 14.01.2010Характеристика сущностных аспектов эстетического мировосприятия, основных концепций красоты и прекрасного в истории мировой культуры. Специфика идеалистической и религиозной точек зрения. Подход в понимании духовных явлений в культуре XIX - XX вв.
реферат [34,8 K], добавлен 30.08.2010Утонченная женская эстетика как часть гармонии, охватывающей жизнь Италии в эпоху Ренессанса. Идеалы красоты знатных итальянских дам; появление парфюмерных средств "для поддержания красоты". Трактат Екатерины Сфорца о правилах и приемах наложения грима.
реферат [17,1 K], добавлен 06.05.2012Способы определения и характеристика типа кожи и волос. Правила ухода за жирной, сухой и нормальной кожей лица, мытья и сушки волос. Советы по нанесению макияжа для блондинок и брюнеток. Подбор одежды для летнего, весеннего, осеннего и зимнего типов.
презентация [1,1 M], добавлен 04.05.2011Христианские религиозные принципы в эстетической проблематике. Идея творения и Творца. Противопоставление духовных способностей грубой зрелищности. Соотношение мимиетического, символического и знакового образов. Основные аспекты красоты у Августина.
реферат [23,0 K], добавлен 11.11.2010Дизайн развитая и теоретически осмысленная сфера деятельности человека по законам красоты вне искусства. Вторжение эстетического начала в производство. Изготовление вещи предполагает изобретение, конструирование, компоновку и технологию производства.
шпаргалка [15,7 K], добавлен 09.12.2008Понятие прекрасного как одной из спорных категорий эстетики. Определение понятия и раскрытие содержания прекрасного как эстетической проблемы в творчестве, природе и жизни. Самопознание и совершенствование эстетических ценностей, идеалы красоты.
эссе [15,3 K], добавлен 21.12.2015Кантовский анализ основных эстетических категорий, понятия комического в философии мыслителя. Аналитика прекрасного, разработанная Кантом, классификация суждения по различным признакам. Сущность красоты и аналитика возвышенного в идеях великого философа.
реферат [26,1 K], добавлен 06.02.2010Красота в различные хронологические периоды. Знаменитые английские красавицы XIX века. Анализ отношений между королевой Викторией и Альбертом. Викторианская медицина и косметология на службе привлекательности слабого пола. Женские образы Бернарда Шоу.
дипломная работа [9,8 M], добавлен 05.06.2017
