Профессиональная этика
Профессиональная этика - совокупность нравственных требований к профессиональной деятельности человека. Различные виды деловой этики. Принципы ведения бизнеса. Постулаты кодекса предпринимательской этики. Деловая беседа как специфическая форма общения.
Рубрика | Этика и эстетика |
Вид | реферат |
Язык | русский |
Дата добавления | 21.12.2012 |
Размер файла | 21,4 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Размещено на http://www.allbest.ru/
Введение
Слово «этика» (греческое ethika, от ethos- нрав, обычай, характер) обычно употребляем в нескольких смыслах. Во-первых, этика - «это сфера знания, научная дисциплина, которая изучает нравственность, мораль, их происхождение, развитие, факторы и изменения» [2; С. 56].
Во-вторых, под этикой понимают саму совокупность правил нравственности в той или иной области поведения организации или человека. Для обозначения особой сферы знания данный термин первый раз употребил Аристотель. Понятием «этос» обозначают согласованные образцы и правила житейского поведения, стиль жизни, уклад какого-либо людского сообщества (профессиональной группы, социального слоя, сословия, поколения и т.п.), а также направленность какой-либо культуры, принятую в ней ценностную систему.
Прямая связь этики с жизненным опытом хорошо можно проследить в области так называемой профессиональной этики, представляющей собой совокупность нравственных требований к профессиональной деятельности человека. Один из типов профессиональной этики являет собой этика деловых отношений.
Деловые отношения - это сложный многоуровневый процесс динамики отношений между людьми в сфере служебных отношений . Его участники представлены в официальных статусах и направлены на достижение цели, определенных задач.
Специфической особенностью вышеуказанного процесса является регламентация, т. е. подчиненность поставленным ограничениям, определяющимся культурными и национальными традициями, этическими профессиональными принципами. Обязательным фактором в процессе деловых отношений является общение между людьми, развитие делового общения, т. к. при умелом общении, умении заинтересовать собеседника разговором может зависеть и конечный результат.
Деловые отношения тесно связаны с общением, взаимодействием производственной деятельности - это самый массовый вид социального общения. Оно являет собой область административно-правовых и коммерческих, дипломатических и экономико-правовых отношений.
Цель данного реферата - проанализировать этику делового общения и обозначить основные ее характеристики.
Цель обусловила постановку следующих задач:
- рассмотреть различные виды этики;
- рассмотреть роль делового общения в профессиональной этике.
Структура реферата. Реферат состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.
Глава 1. Различные виды деловой этики
Экономическая этика - это совокупность поведенческих норм предпринимателя, требования, которые предъявляются культурным представителям общества к его стилю деятельности, общению участников бизнеса, их общественному облику. Это - приспособленные к действительным нуждам бизнесмена данные об понятиях этики, о нравственных требованиях к стилю работы и поведению делового человека.
Это - правила проведения партнерских переговоров, порядок составления документов, пользование этическими методами конкуренции.
Экономическая этика также способна включать в себя деловой этикет, формирующийся под воздействиями традиций и конкретных сложившихся исторических факторов определенной страны.
Деловой этикет - это нормы, «которые регламентируют рабочий стиль, стиль общения между предприятиями, облик бизнесмена» [5; С. 52] и т.д. Предпринимательская этика не может появиться по желанию субъективной стороны. Ее формирование - длительный и сложный процесс. Факторами ее формирования являются: экономическая и политическая свобода, мощная исполнительная власть, устойчивость законодательства, право, пропаганда.
В 1924 г. Комитет по деловой этике при Торговой палате США первый раз в истории занялся разработкой национального этического кодекса.
«Принципы ведения бизнеса». В нем утверждено, что в основании бизнеса лежит доверие, которое проистекает из справедливых отношений, действенного оказания услуг и взаимовыгодных условий. Здесь все же еще преобладают мнения «примитивной этики» ХХ века, по которым нравственное оправдание может получить всякий бизнес, в котором партнеры по сделке готовы признать данный контракт тождественным.
Следующий переломный момент наступил во время кризис в 1929-1931 гг. «Новый курс» Ф. Рузвельта явился начальной точкой при поиске новых принципов структурирования хозяйственной деятельности. К 50-м годам в США был сформирован перечень общественно-философских доктрин, которым можно придать общее наименование «теории человеческих отношений». В практике корпораций стали осуществляться лозунги «социального партнерства», «участия в доходах» и т.п. Концепция «человеческих отношений» обрела определенность в комплексе «определенных профессиональных правил морали» [1; С. 101] (этика бизнеса, этика управления, этика делового общения и др.)
Главными постулатами кодекса предпринимательской этики являются такие принципы:
он имеет убеждение в необходимости своего труда не только для собственности, но и для других, для людского общества в целом;
исходит из того, что люди, которые его окружают, умеют и хотят работать;
- верит в бизнес, видит его как занимательный вид творчества;
- признает необходимость конкурировать, но осознает и необходимость сотрудничать;
уважает всякую собственность, движения общественного;
уважает компетентность, профессионализм и законы;
ценит науку и технику, образование.
Эти главные принципы деловой этики могут быть применимы к разным областям его профессиональной деятельности.
Глава 2. Роль делового общения в профессиональной этике
В деловых отношениях очень многое зависит от направленности личных встреч, переговоров, совещаний, бесед. Деловая этика - это своеобразный посредник, который позволяет быстрее обнаружить необходимое решение, при этом сглаживая конфликты, с достоинством выходя из трудных положений. Искусству делового общения учат по всем миру. Множество российских предпринимателей никогда не были обучены процессу ведения переговоров, не обладают серьезным опытом участия в них. деловой профессиональный этика предпринимательский
Любые переговоры, деловые встречи несут оригинальный оттенок: каждый раз другой объект для обсуждения, иные участники и условия. Общее, что делает их отличными от иных видов рыночной деятельности -- их «предварительная структуризация, соблюдение условий, которые приняты в профессиональном мире, в отношениях между участниками делового общения» [3; C. 120].
Важно не потерять из виду еще одно важное обстоятельство: сувениры для участников общения. Нужно приготовить подарки по случаю приема у руководства предприятия.
По правилам этикета при первой встрече подарки преподносят хозяева. Необходимо обязательно подарить что-либо прибывшему деловому партнеру как символ того, что он почетный клиент и один из длительных контактов.
Важно уметь не только давать, но и получать подарок. Все подарки, вне зависимости от их финансовой ценности, нужно получать с одинаковым вниманием. Хорошо дарить сувениры перед окончанием переговоров, в конце встречи.
Деловая беседа - это специфическая форма общения, которая отлична от обычного разговора, поведения, которая требует сдерживать эмоции. Кроме позитивного содержания это несет в себе отрицательный момент. В деловых контактах следует следить за тем, чтобы не только говорить, но и внимательно слушать. Не менее важную роль играют правила, которые относятся к восприятию сути услышанного.
Все деловые люди должны обладать механизмом живого контакта. Между этим множество предпринимателей не имеют знания и умение говорить убедительно и красиво и притом достойно выглядеть.
Для этого им необходимо обладать наиболее действенным инструментом общения - деловой риторикой.
Риторика означает красноречие. Это умение ясно и стройно излагать собственные мысли, чтобы убедить людей в своих взглядах и позициях. И это нужно каждому, кто собирается стать преуспевающим деловым человеком. Не владение риторическими способностями - одна из главных причин неудач множества предпринимателей, и их низкого рейтинга среди потребителей и профессионалов.
Интонация, тембр, четкость произношения, паузы, громкость голоса - все это условия, психологически воздействующие на собеседника и вызывающие у него симпатию и уважение к вам или, наоборот, отрицательные эмоции. Слишком многословная быстрая речь создает впечатление о человеке как малонадежном, а чересчур медленная может вызвать раздражение, заставит думать о пониженной реакции данного человека, малой оперативности в деловой сфере.
Разговаривая с несведущим в конкретной специфической области человеком, не следует пользоваться непонятными для него сокращениями, специальными терминами и принятыми в данной сфере оборотами речи. Точно так же необходимо быть внимательным с использованием иностранных выражений и слов.
При выборе слов нужно стремиться к употреблению простых, общеизвестных и общепринятых, всем понятных слов. Но в то же время данные слова должны являться наиболее полным выражением вашей мысли.
Не нужно начинать беседу «с тех вопросов, по которым ваши мнения различны» [4; C. 186]. Не случайно интуитивно люди начинают беседу с общей темы, к примеру, с обмена мнениями о погоде, - как правило, здесь происходит совпадение позиций.
Не нужно обижать партнеров, делая акцент на их ошибках и неточностях. Это может привести лишь к раздражению.
Если появились трудности во время беседы, надо сосредоточить внимание не на позициях, а на интересах.
Заключение
Слово «этика» (греческое ethika, от ethos- нрав, обычай, характер) обычно употребляем в нескольких смыслах. Во-первых, этика - это сфера знания, научная дисциплина, которая изучает нравственность, мораль, их происхождение, развитие, факторы и изменения.
Экономическая этика - это совокупность поведенческих норм предпринимателя, требования, которые предъявляются культурным представителям общества к его стилю деятельности, общению участников бизнеса, их общественному облику. Это - приспособленные к действительным нуждам бизнесмена данные об понятиях этики, о нравственных требованиях к стилю работы и поведению делового человека.
Деловой этикет - это нормы, которые регламентируют рабочий стиль, стиль общения между предприятиями, облик бизнесмена и т.д. Предпринимательская этика не может появиться по желанию субъективной стороны. Ее формирование - длительный и сложный процесс. Факторами ее формирования являются: экономическая и политическая свобода, мощная исполнительная власть, устойчивость законодательства, право, пропаганда.
В деловых отношениях очень многое зависит от направленности личных встреч, переговоров, совещаний, бесед. Деловая этика - это своеобразный посредник, который позволяет быстрее обнаружить необходимое решение, при этом сглаживая конфликты, с достоинством выходя из трудных положений. Искусству делового общения учат по всем миру. Множество российских предпринимателей никогда не были обучены процессу ведения переговоров, не обладают серьезным опытом участия в них.
Все деловые люди должны обладать механизмом живого контакта. Между этим множество предпринимателей не имеют знания и умение говорить убедительно и красиво и притом достойно выглядеть.
Для этого им необходимо обладать наиболее действенным инструментом общения - деловой риторикой.
Риторика означает красноречие. Это умение ясно и стройно излагать собственные мысли, чтобы убедить людей в своих взглядах и позициях. И это нужно каждому, кто собирается стать преуспевающим деловым человеком. Не владение риторическими способностями - одна из главных причин неудач множества предпринимателей, и их низкого рейтинга среди потребителей и профессионалов.
Список использованной литературы
1. Аврамов Д. Профессиональная этика журналиста. - М.: Наука, 2003. - 170 с.
2. Гусейнов А. В. Введение в этику. - М.: Просвещение, 2007. - 317 с.
3. Майоров Г.Г. Этика менеджмента. - М.: Наука, 2006. - 250 с.
4. Петрунин Ю. Ю., Борисов В. К. - Этика бизнеса. - М.: Юнити, 2010. - 460 с.
5. Уткин Э. А. Этика бизнеса. - М.: Наука, 2006. - 89 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Профессиональная этика как совокупность норм и правил, регулирующих поведение специалиста на основе общечеловеческих моральных ценностей. Традиционные виды профессиональной этики. Развитие профессиональной этики в XX веке. Профессиональная этика и мораль.
реферат [19,4 K], добавлен 05.10.2012Причины возникновения института профессиональной этики. Основные этапы и направления развития этики. Профессиональная этика различных сфер деятельности человека: политическая, деловая. Этика бизнеса и партнерских отношений-"кодекс чести".
контрольная работа [25,5 K], добавлен 07.11.2007Профессиональная этика как прикладная, специализированная часть этики. Соотношение понятий "этики", "мораль", "нравственность". Роль и место профессиональной этики в формировании мировоззрения и ценностных установок сотрудников правоохранительных органов.
контрольная работа [22,5 K], добавлен 28.08.2009Понятие об этикете. Происхождение профессиональной этики. Профессионализм как нравственная черта личности. Виды профессиональной этики. Необходимые профессиональные, человеческие качества. Медицинская этика. Специфика медицинской этики в Советский период.
реферат [28,5 K], добавлен 26.02.2009Предмет и основные понятия этики. Возникновение и развитие морали, ее структура и функции. Виды профессиональной этики. Нравственные основы международно-правовых норм о правах человека. Основы судебной деятельности. Генеральные принципы этики адвокатов.
курс лекций [179,3 K], добавлен 05.12.2013Понятие общей этики. Императивный и утилитарный принципы этики. Основные принципы этики и поведения аудитора. Кодекс профессиональной этики аудиторов Украины. Требования к проведению аудита. Права и обязанности аудиторов, установленные законодательством.
реферат [43,9 K], добавлен 24.01.2009Нормы профессиональной этики педагога. Педагогическая мораль как система нравственных требований, предъявляемых к учителю. Триада преподавательской этики Аристотеля: логос (качество изложения), пафос (контакт с аудиторией), этос (отношение к окружающим).
презентация [452,6 K], добавлен 20.01.2010Профессиональная этика как объект социально-философского анализа. Профессионально-этические основы деятельности чиновника. Совершенствование профессиональной этики государственных и муниципальных служащих в социокультурной ситуации современной России.
курсовая работа [98,3 K], добавлен 28.04.2013Сложившиеся нормы нравственности являются результатом длительного процесса становления взаимоотношений между людьми. Происхождение профессиональной этики. Профессионализм как нравственная черта личности. Виды профессиональной этики. Этика педагогическая.
курсовая работа [41,6 K], добавлен 17.05.2009Понятие и категории профессиональной этики социального работника. Функции и принципы профессиональной этики социального работника. Социальная работа, как особый вид профессиональной деятельности. Объект изучения профессиональной этики социальной работы.
реферат [21,7 K], добавлен 04.02.2009