Лизинговая деятельность компании "Интерлизинг"

Стоимость переданных в лизинг компьютеров и оргтехники выросла в 1,6 раза. Ведущие позиции среди лизингодателей были у «РТК Лизинг», «Хьюлетт Паккерд», «Райффайзен-лизинг», «Лизингбизнес», ИНАЛ, «Лизингпромхолд», «СИАЛ-Лизинг», «Балтийский лизинг», «Балтинвест», «ММБ-лизинг», «Ксерокс». Изменения в лизинговом законодательстве упрощает теперь включение в стоимость договоров программных продуктов и это позволит в ближайшее время расширить операции в этом секторе рынка лизинговых услуг.

Более чем значительное уменьшение общего объема лизинговых операций с сельскохозяйственной техникой (в 3,4 раза) произошло из-за резкого по сравнению с предыдущим годом сокращения федерального бюджетного финансирования. Вместе с тем компании «Росагроснаб» и ряду других лизингодателей - «Татагрокомплект», «Альфа-лизинг», «Райффайзен-лизинг», «Джон Дир», «Цеппелин Русланд», «Белфин», Тюменской агропромышленной компании, «Интерагролизинг», используя различные схемы и опираясь на финансирование отечественных и западных банков и фирм-производителей, удалось реализовать по лизингу большое количество зерно- и свеклоуборочных комбайнов, тракторов, животноводческого оборудования, технологического оборудования для агропромышленного комплекса, скота.

Произошедшее за 2002 год существенное увеличение стоимости заключенных договоров лизинга автотранспортных средств в абсолютном выражении и очевидное изменение структуры активов, передаваемых в лизинг, в пользу автомобилей для перевозки людей и грузов, было обусловлено рядом причин. Во-первых, многие лизинговые компании активизировали свою деятельность именно в этом секторе рынка только после того, как был отменен налог на приобретение автотранспортных средств. Во-вторых из-за большого спроса на легковые и грузовые автомобили. В большинстве своем автотранспортная техника является высоколиквидной, и, что очень важно, она может служить хорошим обеспечением для многих лизинговых сделок. Среди компаний-лидеров по автомобилям, которые используются для перевозки пассажиров, такие лизингодатели, как «Балтинвест», «Глобус-лизинг», «Лизингпромхолд», «Райффайзен-лизинг», «Баджет прокат лизинг автомобили в Москве», «Независимость-лизинг», «Глобалрент». Значительно увеличилось количество лизинговых операций с автобусами. Причем активными инициаторами этих проектов часто выступали администрации регионов. Наиболее крупные операторы среди лизингодателей автомобилей для перевозки грузов - Сибирская лизинговая компания, «Балтинвест», «Вольво», «Московская лизинговая компания», «КНК Лизинг», «ДаймлерКрайслер лизинг автомобили».

Наиболее крупными операторами лизинга железнодорожной техники (тепловозы, цистерны, вагоны), авиационной техники, судов были «Авангард-лизинг», «Лизингпромхолд», «Балтинвест», «Финансовая лизинговая компания», «Сахалинская лизинговая компания», «Торговый Дом Лизинг».

Кроме того, в лизинг передавались: оборудование для атомной промышленности, медицинская техника, оборудование для производства фармакологической продукции, оборудование для химической промышленности, водонасосное оборудование, мебель, оборудование для кондиционирования, банковское оборудование, швейное оборудование, фотолаборатории, оборудование для кинотеатров и т. д.

Особого внимания заслуживает деятельность тех лизингодателей, в портфеле которых существенно преобладают договоры с предприятиями малого бизнеса. К ним, прежде всего, относятся компания «Дельта Лизинг», «Московская лизинговая компания», «Каркаде», «РТ Лизинг» (Санкт-Петербург).

В таблице 9 представлены крупнейшие лизингодатели по стоимости заключенных в 2002-2003 годах договоров превышающих сумму три и более миллионов долларов.

Таблица 9.

Крупнейшие лизингодатели на рынке России в 2002-2003 гг.

Место	Лизингодатели
Свыше 100 млн долл.
1	"Авангард-Лизинг -- Русь" (Москва)
2	"ЛК-Лизинг" (Москва)
3	Сибирская лизинговая компания (Саранск)
От 50 до 100 млн долл.
4	Финансовая лизинговая компания (Москва)
5	"Лизингпромхолд" (Москва)
6	РТК "Лизинг" (Москва)
7	"Промсвязьлизинг" (Москва)
От 20 до 50 млн долл.
8	ТВЭЛ (Москва)
9	"Райффайзен-лизинг" (Москва)
10	"Интеррослизинг" (Москва)
11	"Регион-лизинг" (Уфа)
12	РМБ "Лизинг" (Москва)
13	"Глобус-лизинг" (Санкт-Петербург)
14	"Балтинвест" (Санкт-Петербург)
15	"Альфа-лизинг" (Москва)
От 10 до 20 млн долл.
16	"Интерлизинг" (С.-Петербург)
17	Компания ИНАЛ (Москва)
18	"Энергогазлизинг Холд" (Москва)
19	"Торговый дом -- лизинг" (Санкт-Петербург)
20	"Росагроснаб" (Москва)
21	"Дойче Лизинг Восток" (Москва)
22	"Росдорлизинг" (Москва)
23	"Инкас-лизинг -- Инкас-сервис" (Санкт-Петербург)
24	Сахалинская лизинговая компания (Южно-Сахалинск)
25	"Балтийский лизинг" (Санкт-Петербург)
26	"Татагрокомплект" (Казань)
27	"Лизинг-М" (Магнитогорск)
28	"Дельта Лизинг" (Москва)
От 5 до 10 млн долл.
29	"Петролизинг Менеджмент" (Москва)
30	"Хьюлетт Паккард" (Москва)
31	"ММБ-Лизинг" (Москва)
32	КНК "Лизинг" (Москва)
33	"Геосинтез" (Москва)
34	"Русско-германская лизинговая компания" (Москва)
35	Ханты-Мансийская лизинговая компания (Ханты-Мансийск)
36	Московская лизинговая компания (Москва)
37	Северо-Западная лизинговая компания (Санкт-Петербург)
38	"Белфин" (Белгород)
39	АЛЕНИР (Москва)
40	"ЕвроЛизинг" (Санкт-Петербург)
41	"Лизингбизнес" (Москва)
42	"НИКойл-лизинг" (Москва)
43	"Лизингстроймаш" (Москва)
44	"Вольво"
45	"Госинкорлизинг" (Москва)
От 3 до 5 млн долл.
46	"Легавтотранслизинг" (Москва)
47	"ДаймлерКрайслер лизинг автомобили" (Москва)
48	"Лизинг-Телеком" (Санкт-Петербург)
49	"Феррошталь" (Германия, Гамбург)
50	"Каркаде" (Москва)
51	"Ланж" (Москва)
52	"Лизинговые и финансовые услуги" (Москва)
53	Югорская лизинговая компания (Ханты-Мансийск)
54	Тюменская агропромышленная лизинговая компания
55	Холдинг "СИАЛ Лизинг"
56	"Дельта Лиз Дальний Восток" (Хабаровск)
57	"Лизингаз" (Москва)
58	"Делторг" (Москва)

Наиболее существенные изменения в 2002 г. по увеличению (+) и уменьшению (-) стоимости заключенных договоров лизинга по сравнению с предыдущим годом по ряду крупнейших операторов лизингового рынка отражены в таблице 10.

Таблица 10.

Изменения стоимости заключенных договоров (в млн.долл.)

Лизингодатели	2001 г.	2002 г.	Плюс; минус
"Авангард-Лизинг" (Москва)	17,0	167,0	+150,0
"ЛК Лизинг" (Москва)	72,4	151,3	+78,9
Сибирская лизинговая компания (Саранск)	35,7	109,7	+74,0
"Лизингпромхолд" (Москва)	31,7	74,3	+42,6
"Балтинвест" (Санкт-Петербург)	6,1	26,6	+20,5
"Промсвязьлизинг" (Москва)	30,0	50,6	+19,6
"Райффайзен-лизинг" (Москва)	15,6	34,5	+18,9
"Глобус-лизинг" (Санкт-Петербург)	4,7	23,5	+18,8
"Альфа-лизинг" (Москва)	5,8	23,3	+17,5
ТВЭЛ (Москва)	32,0	49,5	+17,5
"Росагроснаб" (Москва)	143,5	17,0	-126,5
РТК "Лизинг"	129,7	60,8	-68,9
"Росдорлизинг"	37,9	15,8	-22,1
"Госинкорлизинг"	21,0	5,3	-15,7
"Интеррослизинг"	43,5	31,5	-12,0

Наибольшую активность на рынке лизинговых услуг проявляют московские лизингодатели. В целом, удельный вес договоров, заключенных московскими лизинговыми компаниями, составляет более 78%. Столь высокий показатель вполне объясним, поскольку финансовые ресурсы в основном концентрируются в Москве. В общем объеме поступлений инвестиций из-за рубежа в 2002 г. на долю Москвы приходилось 39,7%. Однако следует иметь в виду, что более чем на 2/3 потребителями лизинговых услуг, предоставляемых московскими лизинговыми компаниями, были предприятия, находящиеся в различных регионах Российской Федерации.

3.3 Ценовая политика компании

В процессе установления цены выделяют несколько этапов:

1. Определение целей;

2. Определение спроса на услугу;

3. Оценка уровня затрат (издержки и риски);

4. Анализ цен (стоимости лизинговых операций) конкурентов;

5. Метод ценообразования;

6. Установление цены (стоимости лизинговой операции);

На ценовую политику компании «Интерлизинг» влияют такой основной фактор как конкуренция, а также характеристика рынка и спроса, издержки и риски.

В общем, на рынке лизинга произошли следующие изменения:

Во-первых, это почти двукратное понижение в течение двух лет стоимости привлекаемых для финансирования лизинга кредитных ресурсов (до уровня: в валюте - до 11-13%; в рублях - до 17-20%).

Во-вторых, сокращение маржи лизингодателя (с 10 и выше процентов до 2-4 %).

В-третьих, происходит постепенное уменьшение величины аванса.

На данный момент на рынке лизинга хоть и произошло снижение стоимости лизинговых операций, но это произошло не из-за падения спроса на услугу, а из-за других факторов влияющих на стоимость лизинговых операций о которых говорится ниже.

Рынок лизинга является монопольным, поэтому основным ценообразующим фактором для установления стоимости лизинговой операций компании, является стоимость лизинговых операций предлагаемых главными конкурентами (монополистами) Таблица 11.

Таблица 11

Основные конкуренты компании ООО «Интерлизинг».

Компания	Лизинговая маржа, %	Ставки по кредиту, %	Авансовый платеж, %	Срок договора, года	Компания	Лизинговая маржа,%	Ставки по кредиту, %	Авансовый платеж, %	Срок договора, года
		Рубли	Валюта					Рубли	Валюта
«Балт- инвест»	4	18-20	13	25-30	1-5	«Авангард-Лизинг-Русь»	3	16-18	10	20	1-7
«Глобус-лизинг»	3	18-20	12	20-30	1-7	«ЛК-Лизинг»	3	16-18	10	20	1-7
«Балтийский лизинг»	3	18-20	12	20-30	1-7	«Альфа-лизинг»	3	16-18	10	20	1-7
«Интерлизинг	2-4	19-21	13	30	2-6	«Интерлизинг»	2-4	17-20	13	30	2-6

В Москве - это «Авангард-Лизинг-Русь», «ЛК-Лизинг». В Санкт-Петербурге - это «Балтинвест», «Глобус-лизинг», «Балтийский лизинг». Таким образом, видно, что спрос на рынке лизинга неэластичный, что обуславливается спецификой услуги лизинга.

А также необходимо отметить такой не малозначимый фактор, влияющий на стоимость лизинговых операций, как издержки и риски компании, так как он оказывает существенное влияние на установление стоимости предлагаемой услуги.

Исходя из выше сказанного группа компаний «Интерлизинг» предоставляет услугу лизинга по следующим условиям:

- Договор лизинга может быть заключен на срок от 2 до 6 лет (в зависимости от вида сдаваемого имущества);

- Одним из условий заключения договора лизинга является предоплата (либо обеспечение залогом) в размере не менее 30% от стоимости закупаемого оборудования;

- Лизингополучатель выплачивает лизингодателю маржу в размере от 2 до 4% (в зависимости от вида валюты, привлекаемого кредита).

Для приобретения имущества ООО «Интерлизинг» привлекает заемные денежные средства в форме банковского кредита. В качестве кредитора выступает ОАО «Международный банк Санкт-Петербурга», «Урало-Сибирский банк», «Газпром банк». Стоимость кредита зависит от объема привлекаемых средств от объема привлекаемых средств и срока привлечения кредита.

ОАО «Международный банк Санкт-Петербурга» устанавливает следующею процентную ставку по предоставляемым кредитам:

В рублях - 19% - 21% годовых;

В валюте - 13% годовых;

Таким образом, можно сделать вывод что, условия, которые предлагает компания, являются приемлемыми для потребителей услуги и примерно не отличаются от условий других компаний. Поэтому для привлечения новых клиентов и повышения конкурентоспособности необходимо финансирующей организации (ОАО «Международный банк Санкт-Петербурга») пересмотреть условия финансирования лизинговых операций, а именно процентные ставки по кредитам, сроки кредита, а также размер авансового платежа (предоплаты). Это позволит компании ООО «Интерлизинг» увеличить сроки договоров лизинга и пересмотреть свою ценовую политику.

3.4Совершенствование коммуникационной деятельности

Коммуникационная политика, или политика продвижения лизинговых услуг на рынок, - система мероприятий по взаимодействию компании с потенциальными потребителями и обществом в целом, направленная на формирование спроса и увеличение объема продаж продукта (услуги) компании.

Основные составляющие коммуникационной политики:

1. Личные продажи.

2. Реклама.

3. Стимулирующие мероприятия.

4. Паблик рилейшнз.

Личные продажи - устное предоставление услуги в ходе беседы с потенциальным покупателем.

Личные продажи, предполагающие индивидуальное общение работника компании с клиентами. В контакт с клиентами в роли продавцов выступают практически все работники компании. Средствами такого общения являются беседы по телефону, послания по почте и личное общение с клиентами в компании. Абстрактность услуг, сложность их восприятия предъявляют особые требования к служащим компании. Они должны вызывать доверие, уметь убеждать и квалифицированно консультировать клиентов.

Преимущества личных продаж:

- личностный характер - общение, изучение потребностей и предпочтений клиентов;

- становление отношение вплоть до доверительных, неформальных;

- побуждение к ответной реакции - прислушаться, поблагодарить, приобрести.

Главным ограничением личных продаж являются личные затраты времени персонала.

Стимулирующие мероприятия - деятельность по использованию многообразных средств кратковременного побудительного воздействия. Стимулирующие мероприятия призваны поддерживать остальные средства коммуникационной политики с целью облегчить и ускорить продажу услуг.

Стимулирующие мероприятия обычно дополняют рекламу и приводят к краткосрочному росту продаж услуг.

Паблик рилейшнз - планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и общественностью.

В основе Паблик рилейшнз лежит умение и желание наладить обоюдною выгодную связь с общественностью.

Паблик рилейшнз включает:

- Все, что может улучшить взаимопонимание между организацией и теми, с кем это организация вступает в контакт.

- Рекомендации по созданию "общественного лица" фирмы.

- Мероприятия по ликвидации слухов или других источников непонимания.

- Мероприятия по расширению сферы влияния организации средствами пропаганды, рекламы, выставок, кинопоказов.

Средства, применяемые для Паблик рилейшнз:

- Отношения с прессой, информационные услуги. Это может быть посещение компании, распространение пресс-релизов, проведение пресс-конференций.

- Связи с общественностью - презентации, приуроченные к каким-либо событиям, семинары, конференции и т.д.

- Объявления, статьи в прессе, передачи на радио и телевидении, рекламирующие не услуги компании, и ее достижения в социальной сфере, в

деле охраны окружающей среды, поддержке предпринимательства и т.д.

- Спонсорство и благотворительность- запланированное вложение денежных средств в некоммерческую деятельность, в надежде, что результатом этого будет улучшение имиджа компании или увеличение объема продаж услуг. Необходимо осуществлять тщательный выбор мероприятий и объектов для спонсорства. Главный критерий - это общественная значимость и известность мероприятий (культура, спорт).

- Участие руководителей компании в общественной жизни города и региона, в том числе в представительных и выборных органах. Членство в различных ассоциациях.

3.4.1 Организация отдела маркетинга

На основе проведенного анализа, стало видно, что компания «Интерлизинг» постепенно достигает своего максимального уровня развития на данном сегменте рынка и нуждается в выходе на другие рынки. Данную задачу позволит решить Маркетинговый отдел, который выполнит следующие основные задачи: выход компании и удержание лидирующих позиций на других рынках; совершенствование клиентской базы; расширение спектра предоставляемых услуг;

Схема 2.

Структура отдела маркетинга

Начальник отдела Маркетинга:

- Руководит разработкой маркетинговой и ценовой политики компании на основе, анализа свойств предоставляемых услуг и прогнозирования спроса на услуги, конъюктуры рынка.

- Руководит проведением исследований основных факторов, формирующих динамику спроса на услуги компании, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды услуг конкурентов. Обеспечивает участие отдела в составлении перспективных и текущих планов производства и реализации услуг, определении новых рынков сбыта и новых потребителей услуг.

- Организует разработку стратегии проведения рекламных мероприятий.

- Руководит сбором информации.

- Основываясь на проведенных отделом анализах, разработках, и других исследованиях, докладывает Директору компании о проделанной работе отдела и способах и методах решения поставленных задач.

Требования к квалификации. Высшее - профессиональное (экономическое образование по специальности «Маркетолог») образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 5 лет.

Ведущий специалист по маркетингу:

- Производит анализ конъюктуры рынка, на основе анализа прогнозирует уровень потребительского спроса, осуществляет разработку маркетинговой политики компании. Предоставляет проанализированную информацию с предварительным заключением Начальнику отдела Маркетинга.

- Осуществляет исследование основных факторов, формирующих динамику потребительского спроса на услуги компании, соотношение спроса и предложения на аналогичные виды услуг. Анализирует конкурентов и их маркетинговую политику. Определяет новые рынки сбыта и возможных клиентов.

- Разрабатывает новые виды услуг.

- Непосредственно разрабатывает рекламу компании в средствах массовой информации, (средствах наружной, электронной, почтовой рекламы), участие в специализированных выставках.

- Готовит предложения по формированию фирменного стиля предприятия.

- а также участвует в процессе сбора информации.

Требования к квалификации. Высшее - профессиональное (экономическое образование по специальности «Маркетолог») образование и стаж работы по специальности в области маркетинга не менее 2 лет.

Маркетолог:

- Осуществляет сбор и предварительный анализ информации и предоставляет ее ведущему специалисту, а также выносит свое заключение.

- Участвует в процессе разработки рекламы, участии компании в специализированных выставках, и в других мероприятиях.

- Участвует в проведении анализа конъюктуры рынка, в разработке маркетинговой политики компании, в разработке новых видов услуг, определении новых рынков, в выявлении и анализе конкурентов.

Требования к квалификации. Высшее - профессиональное (экономическое образование по специальности «Маркетолог») образование. Без предъявления требований к стажу работы.

3.4.2 Организация рекламной деятельности

Реклама - это форма неличного представления идей, товаров и услуг с помощью средств массовой информации.

Цели рекламы:

1.Информирование

- создать имидж компании;

- сообщить о появлении нового товара (услуги);

- описать оказываемые услуги;

- предложить новые способы применения известного товара (услугу);

- проинформировать об изменении цены на товар (услугу);

- объяснить принцип действия товара (услуги);

- исправить неправильное представление о товаре (услуге);

- рассеять опасения потребителей в отношении товара (услуги);

2. Убеждение

- убедить потребителей совершить (воспользоваться услугой) покупку немедленно;

- сформировать предпочтение по отношению к конкретной марке (производителю услуг);

- убедить потребителей в необходимости связаться с коммерческим представителем компании;

- поощрить переход на конкретную марку (производителя услуг);

3. Напоминание

- поддержать осведомленность потребителей о товаре (услге);

- напомнить потребителям, что товар (услуга) может пригодиться в ближайшем будущем;

- напомнить потребителям, где продается товар (услуга);

- не дать потребителям забыть о товаре (услуге) в периоды между сезонами;

Таблица 12.

Преимущества и ограничения различных средств распространение рекламы

Средство рекламы	Преимущества	Недостатки
Газеты	Гибкость; своевременность; хороший охват местного рынка; широкое признание и принятие; высокая достоверность	Кратковременность существования; незначительная аудитория “вторичных читателей”
Телевидение	Сочетание изображения, звука и движения, чувственное воздействие, высокая степень привлечения внимания, широта охвата аудитории	Высокая стоимость; перегруженность рекламой; мимолетность рекламного контакта; меньшая степень избирательность аудитории
“Директ Мейл” (почтовая реклама)	Избирательность аудитории; гибкость, отсутствие рекламы конкурентов в отправлении; личностный характер	Относительно высокая стоимость; образ “макулатурности”
Радио	Массовость использования; высокая географическая и демографическая избирательность; низкая стоимость	Представление только звуковыми средствами; степень привлечения внимания ниже чем у телевидения; мимолетность рекламного контакта
Журналы	Высокая географическая и демографическая избирательность; достоверность; высокое качество воспроизведения; длительность существования; значительное число “вторичных читателей”	Длительный временной разрыв между покупкой места и появления рекламы
Наружная реклама	Гибкость; высокая частота повторных контактов; невысокая стоимость; слабая конкуренция	Отсутствие избирательности аудитории; ограничения творческого характера.

Непосредственно, кроме осуществления рекламы необходимо широко применять комплекс мероприятий по стимулированию сбытовой деятельности.

Стимулирование сбыта - это кратковременное побуждение, поощряющее покупку или продажу товара или услуги.

Стимулирование потребителя включает в себя купоны, скидки, конкурсы премии и прочее. Стимулирование собственного персонала состоит из премий, бонусов, подарков, соревнований и других мероприятий.

Таблица 13.

Средства стимулирования сбыта

Объект	Инструмент
Собственный торговый персонал	Купоны, ваучеры, комиссионные, соревнования, бесплатные образцы/подарки, бонусы, клуб для наиболее успешных менеджеров и т.д.
Потребители	Демонстрации, рекламные сувениры, лотереи, клуб постоянных покупателей, клуб для особых клиентов, бонусы за приверженность и т.д.

Особо надо отметить участие компании в выставках, так как выставки как инструмент маркетинга при правильном использовании их возможностей играют значительную роль в достижении успеха предпринимательства.

Цели участника выставки:

- налаживание личных контактов;

- знакомство с новыми группами покупателей;

- возрастание степени известности компании ;

- формирование имиджа;

- увеличение воздействия рекламы предприятия на клиентуру и общественность;

- пополнение картотеки покупателей;

- налаживание работы с прессой;

- дискуссии с покупателями об их пожеланиях и требованиях;

- поддержание уже существующих деловых отношений (поддержание контактов)

- сбор новой рыночной информации;

- повышение квалификации для исследовательской работы и сбыта, обмен опытом.

- исследование дополнительных расходов на сервис;

- исследование цены товара (услуги).

- налаживание сети сбыта;

- оценка исключения посредников;

- поиск постоянных представителей.

Цели посетителя выставки:

- обзор рынка, полученный также при сравнении родственных областей специализации;

- оценка коньюктуры и перспектив рынка;

- сравнение цен и условий ценообразования;

- поиск определенных видов продукции;

- знакомство с новыми товарами (услугами) и возможностями их применения;

- получение представления о тенденциях развития бизнеса;

- ориентировка в технических функциях и специфике определенных товаров (услуг);

- получение информации о способах решения несущих проблем;

- посещение конференции и спецпоказов;

- индивидуальное повышение квалификации;

- расширение или налаживание деловых контактов;

- осуществление заказов, заключение договоров;

- поиск контактов со сходными фирмами;

- оценка возможностей участия в качестве экспонента.

3.4.3 Предложения по проведению рекламной деятельности

Из проведенного анализа видно, что компания постепенно приближается к своему максимальному уровню развития на занимаемом рынке. Поэтому ООО «Интерлизинг» необходимы мероприятия, которые способствовали бы созданию устойчивого имиджа и приобретению новых деловых связей, следовательно, созданию условий для выхода на рынки других регионов, так как в виду специфики рынка лизинга имидж и деловые связи компании является основообразующим фактором для увеличения клиентской базы. В связи с этим для дальнейшего усиления позиций компании и увеличения объема заключенных договоров, а, следовательно, прибыли, расширения занимаемого сегмента рынка, выхода и удержания позиций на других рынках, а также для создания устойчивого имиджа и приобретения новых деловых связей компании, ООО «Интерлизинг» необходима «агрессивная» рекламная компания.

Так как согласно законодательству осуществлять, лизинговые сделки с физическими лицами запрещено, необходимо выделить следующие основные цели рекламной компании:

- создать устойчивый имидж компании и приобрести новые деловые связи;

- расширить занимаемый компанией сегмент рынка;

- создать благоприятные предпосылки и условия для выхода и вывести компанию на рынки других регионов;

- увеличить общий объем заключенных договоров, а, следовательно, прибыли компании.

Для привлечения клиентов из Северо-Западного и Центрального федеральных округов необходимо использовать информирующий вид рекламы через средства массовой информации, а именно широко использовать наружную рекламу (стендовую), рекламу в журналах и газетах (специализированных журналах), а также желательно использовать рекламу на радио и телевидение.

Но главной задачей рекламной компании является выход на рынки других регионов, так как из анализа конкурентов компании видно, что в Центральном и Северо-Западном федеральных округах уровень конкуренции достаточно высок, а также анализ уровня стоимости услуг лизинга, предлагаемый другими компаниями, показал что, он примерно одинаковый.

Следовательно, необходимо активизировать деятельность компании в других регионах страны, в которых находятся крупнейшие предприятия с высоким уровнем инвестиционной привлекательности. Для этого целесообразно разработать следующие программы:

- по лизингу сельскохозяйственной техники - для сельскохозяйственных регионов (Краснодарский край, Ставропольский край, Алтайский край и т.д.); - по лизингу промышленного оборудования - для промышленных регионов (Свердловская область, Челябинская область, Красноярский край и т.д.);

- по лизингу легкового автотранспорта - преимущественно для Центрального федерального округа (Санкт-Петербург, Москва, Ленинградская область, Московская область и т.д.);

- по лизингу строительной техники и грузового автотранспорта - преимущественно для Центрального федерального округа (Санкт-Петербург, Москва, Ленинградская область, Московская область и т.д.), т.к. данные регионы являются наиболее бурно развивающиеся в данном направлении.

Целесообразно сначала внедрять программу по лизингу легкового автотранспорта, в связи с тем, что кампания уже заняла свое место на данных региональных рынках, а также из-за их высокого потенциала в данной области. Реализация данной программы создаст устойчивый имидж компании, расширит клиентскую базу, следовательно, позволит компании обрести новые деловые связи, а также позволит компании расширить занимаемый сегмент рынка и усилить позиции компании на данном рынке. Исходя из этого, данная программа является ключевым мероприятием в дальнейшем развитии компании, которая создаст предпосылки и условия для выхода на другие региональные рынки и для реализации других программ (по лизингу промышленного оборудования, строительной техники, сельскохозяйственной техники и т.д.).

3.4.4 Предложения по совершенствованию маркетинговой деятельности

Так как деятельность компании заключается в предоставлении услуг, а именно в предоставлении услуги лизинга, в связи с этим возникают затруднения в использовании и применении компанией традиционного маркетинга, который связан с товаром и производственной сферой. В связи, с чем необходимо использовать весь спектр подходов к маркетингу.

Таким образом, компания должна уделять первоочередное внимание эффективному воздействию с клиентами (потребителями услуги), а также с поставщиками техники, транспорта и оборудования. Эффективное взаимодействие зависит, прежде всего, от навыков персонала (менеджеров), непосредственно предоставляющего услугу, а также от технологии производства и сопутствующих процессов, помогающих сотрудникам в предоставлении услуги. Общепринятого метода организации маркетинга в сфере услуг не существует. Однако в компаниях сферы услуг независимое существование отделов невозможно. Товарные запасы отсутствуют, а процессы производства и потребления происходит одновременно. Производство (производство услуги) и маркетинг (удовлетворение клиента) являются единым целым, в связи с чем, процесс обслуживания должен быть построен так, чтобы противоречие между необходимостью высокой производительности и удовлетворением клиента услугами сводилось к минимуму. Таким образом, краткосрочными проблемами и нахождением компромиссных решений должен заниматься, прежде всего, менеджер, ведущий дело клиента и несущий ответственность за прохождение и ведение сделки, как за производственный процесс, так и за маркетинг и персонал. Следовательно, для того чтобы сформировать устойчивый имидж компании, прежде всего, необходимо начать работу с менеджерами и ввести более «жесткие» требования к процессам заключения, ведения и обеспечения лизинговых сделок. Данные мероприятия необходимо направить на повышение, прежде всего ответственности и производительности труда менеджеров всех отделов, так как от их работы непосредственно и формируется мнение клиентов о компании. Целесообразно ввести систему разумного взыскания и премирования не только в процесс заключения лизинговых сделок, но и в процессы введения и обеспечения таковых.

Таким образом, компании необходимо сконцентрировать внимание одновременно как на своих служащих, так и на клиентах (покупателях услуги) и поставщиках. Шире и разносторонней использовать цепочку «услуга-прибыль», которая связывает прибыль компании с удовлетворением служащих и клиентов. Эта цепочка состоит:

1. Разумная прибыль от услуги и ее рост;

2. Удовлетворенные и верные покупатели;

3. Увеличение ценности услуги;

4. Удовлетворенность и высокая производительность труда служащих;

5. Внутреннее качество обслуживания;

Маркетинг компании должен строится на внутреннем и двухстороннем маркетинге.

Внутренний маркетинг заключается в обучение и эффективной мотивации сотрудников, непосредственно контактирующих с клиентами, а также подготовка всего обслуживающего персонала к работе в команде и обеспечению удовлетворению потребителя.

Двухсторонний маркетинг предполагает, что воспринимаемое качество услуги в значительной степени зависит от качества взаимодействия менеджера с клиентом (покупателя с продавцом).

Исходя из вышесказанного, принципы построения маркетинга компании должны выглядеть следующим образом (Схеме 3).

Схема 3

Принципы построения маркетинга компании

Внутренний маркетинг

Внешний маркетинг

Двухсторонний маркетинг

Таким образом, можно сделать вывод, что благосостояние компании напрямую связано с мероприятиями по совершенствованию маркетинговой деятельности.

3.5 Экономическая эффективность от реализации предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности

Для того чтобы определить экономическую эффективность предложений по совершенствованию маркетинговой деятельности необходимо определить затраты на оснащение маркетинговой службы и постоянные затраты на мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности, а также необходимо определить прогнозируемую дополнительную прибыль которая появится у компании в результате деятельности маркетинговой службы.

Следовательно, первоначальной задачей является расчет бюджета отдела маркетинга.

Примерный бюджет отдела маркетинга на год.

Бюджет отдела маркетинга складывается из затрат на оборудование маркетинговой службы и постоянных затрат на маркетинг компании.

Для того чтобы маркетинговая служба компании могла эффективно работать и оперативно получать информацию маркетинговый отдел необходимо оснастить оборудованием, представленным в таблице 14.

Таблица 14.

Затраты на оборудование отдела маркетинга.

№	Вид затрат	Количество	Цена в У.Е.	Стоимость в У.Е.
1.	Набор мебели офисной	3	350	1,050
2.	Система мини-АТС 3 на 3 номеров.	1	300	300
3.	Телефонные линии ПетерСтар	3	500	1,500
4.	Компьютеры АТ/РС класса Р-233	3	650	1,950
5.	Лазерные принтеры НР6L	1	350	350
8.	Мобильная связь	3	250	750
9.	ИТОГО:	-	-	5,900

Далее следует рассчитать постоянные затраты на отдел маркетинга на год.

Таблица 15.

Постоянные затраты на отдел маркетинга

№	Вид затрат	Количество	Цена в У.Е.	Стоимость в У.Е (общая стоимость).
1.	Заработная плата	1 на 12мес. 1 на 12мес. 1 на 12мес.	450 350 400	14,400
2.	Мониторинг конкурентов	Постоянно	бесплатно	бесплатно
3.	Реклама	Постоянно	*	В зависимости от носителя
4.	Мониторинг потребителей (лизингополучателей) путем опроса техническими средствами	Раз в месяц	бесплатно	бесплатно
5.	Сегментирование	Раз в год	бесплатно	бесплатно
6.	Маркетинговый анализ	Раз в квартал	бесплатно	бесплатно
7.	Канцелярские расходы	12мес.	50	600
8.	Затраты на мобильную связь (по лимиту)	3 на 12мес	50	1,800
9.	Представительские	12мес.	100	1,200
10.	Доступ к InterNet через CityLine	12мес.	36,6	439.2
11.	Подписка на периодические издания.	3-4 издания	30-50	100-200
	ИТОГО	-	-	18,639.2

*- без учета стоимости рекламы.

Таким образом, примерный бюджет отдела маркетинга на год будет равен 18 639,2 USD, а оснащение его оборудованием 5,900 USD.

Таблица 16.

Сводная смета бюджета службы маркетинга на год.

№	Вид	Стоимость в У.Е.
1.	Затраты на оборудование отдела маркетинга	5,900
2.	Постоянные затраты на отдел маркетинга	18,639.2
3.	ИТОГО:	24,539.2

Планирование рекламного бюджета

Основной метод оценки экономической (финансовой) эффективности рекламы, основан на определении дополнительной прибыли, полученной за счет рекламы, и сопоставлении этих объемов с затратами на рекламу.

Простейший метод определения экономической эффективности рекламных объявлений основывается на анализе результатов эксперимента, суть которого, в большинстве случаев, сводится к следующему. Выбираются два или больше сопоставимых локальных рынка, на которых фирма осуществляет свою деятельность в течение определенного промежутка времени с различной степенью рекламной поддержки (при прочих равных условиях). Разница результатов соотносится с разницей в объемах ассигнований на рекламу, на основании этого и делается вывод о величине вклада рекламы в изменение оборота компании.

Компания ООО «Интерлизинг» в 2003 году участвовала исключительно в специализированных выставках, и рекламный бюджет составлял 285 000 рублей. Следовательно, возможно рассчитать эффективность расходов на рекламу за этот период времени.

Для сравнительного анализа, будет, нагляден расчет показателя эффективности расходов на рекламу (cost-efficiency index - CEI) в сравнении с другими компаниями-конкурентами.

где V_i и V_j - объем продаж фирм i и j соответственно за некоторый период времени, а E_i и E_j объем затрат на рекламу этих фирм за тот же период.

Основным конкурентом компании ООО «Интерлизинг» на рынке Северо-Западного федерального округа является ООО «Глобус-Лизинг», по данным справочника Эксперт-РА. «Лизинговые компании России» за 2004 год, доходы компании ООО «Глобус-Лизинг» за 10 месяцев 2003 года составили 28 275 300,8 USD, а расходы на рекламу 500 000 USD. Доходы компании ООО «Интерлизинг» за тот же период времени составили 919 340 USD, а расходы на рекламу 10 000 USD, следовательно, показатель эффективности расходов на рекламу ООО «Интерлизинг» (CEI_1) относительно ООО «Глобус-Лизинг», рассчитывается как отношение 91,93 к 56,55 = 1.62; а показатель эффективности расходов на рекламу ООО «Глобус-Лизинг» (CEI_2) относительно ООО «Интерлизинг» равен обратному отношению 56,55 к 91,93 = 0.615;

Следовательно, согласно индекса, 10 000 USD компании ООО «Интерлизинг» работали эффективнее, чем сумма в пятьдесят раза большая у ООО «Глобус-Лизинг».

Если сравнить показатели 2002 г., когда практически не осуществлялись рекламные мероприятия, с показателями 2003 г., то экономический эффект от рекламных мероприятий составил 519 340 USD (данная сумма состоит из разницы между выручкой полученной в 2003 г. и выручкой компании полученной в 2002 г.). Благодаря рекламным мероприятиям выручка компании возросла в 2,2 раза при затратах на рекламу 10 000 USD в год.

Таким образом, в 2004 г. благодаря маркетингу и рекламе, возможно, значительно увеличить прибыль компании, при общих затратах на маркетинговый отдел компании в 24 539 USD (из них 5 900 USD на оборудование отдела). Мировая практика показывает, что не целесообразны затраты на маркетинг и рекламу более 10 % от прибыли компании. Следовательно, общая сумма ассигнований на рекламу ООО «Интерлизинг» составят приблизительно 50 000 USD за год. Таким образом, общая сумма затрат на маркетинг компании составит 74 539 USD за год.

Таким образом, основываясь на результаты, полученные при проведенном исследовании выше и на мировой опыт, можно прогнозировать, что при эффективной работе маркетинговой службы прогнозируемая выручка компании может достигнуть 2000000 USD за год, следовательно, экономическая эффективность отдела маркетинга и реализованных им программ и мероприятий, приблизительно составит 1925461 USD за год.

Но чтобы с уверенностью сказать об экономической эффективности реализуемых предложений в целом необходимо организовать маркетинговую службу, которая выработает маркетинговую стратегию компании и реализует все планируемые мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности.

Раздел 4. Безопасность и экология

Охрана труда представляет собой систему законодательных актов, социально - экономических, организационных, технических и лечебно - профилактических мероприятий и средств, обеспечивающих безопасность, сохранение здоровья и работоспособности человека в процессе труда.

Охрана труда обязательный элемент организации производства на предприятиях любой формы собственности. Сотрудники при выполнении своих должностных обязанностей подвергаются воздействию целого ряда отрицательных факторов, которые влияют на состояние их работоспособности и здоровья, следовательно, обеспечение безопасности труда является основным приоритетом при организации любой трудовой деятельности.

4.1 Анализ и условия безопасности труда в компании ООО «Интерлизинг»

Ответственность по охране труда в ООО «Интерлизинг» возложена на заместителя директора компании приказом директора. Заместитель директора отвечает за координацию и организацию всей работы по охране труда, осуществляет контроль за созданием и обеспечением условий безопасности труда и прав работников на социальную защиту.

Служащие компании ООО «Интерлизинг» подвергаются воздействию различными внешними факторами, основным из которых является ПВЭМ. Среднесписочное число служащих компании составляет 25 человек, которые работают помещениях (офисах). Таким образом, необходимо сказать об условиях труда в помещениях компании.

Помещения компании оборудованы мониторами, и ПЭВМ, все вычислительные машины и другое оборудование новое, сертифицировано и находится в рабочем состоянии.

Помещения имеют естественное и искусственное освещение. Естественное освещение осуществляется через светопроемы, ориентированные преимущественно на север и северо-восток обеспечивать коэффициент естественного освещения (КЕО) не ниже 1,5 %. Площадь на одно рабочее место с ПЭВМ составляет не менее 6,0 кв. м., а объем не менее 20,0 куб. м. Рабочее место работающего на ПК соответствует требованиям охраны труда.

Экран монитора ПК на рабочих местах располагается в плоскости, перпендикулярной нормальной линии зрения пользователя ПК. Рабочая поверхность стола находится на высоте 700-750 мм. Ширина стола - не менее 500 мм. Высота рабочей поверхности стула регулируется, и составляет 400-430 мм.

Для нормальной рабочей позы работающего на ПК следует правильно и взаимно расположить высоту стула и угол наклона клавиатуры. Рекомендованный угол наклона клавиатуры составляет 5-15 градусов по отношению к горизонтальной поверхности. Зона оптимального расстояния от глаз работника до экрана монитора ПК должна составлять 60см. Данные требования также соблюдены в компании ООО «Интерлизинг».

Рабочие места с ПЭВМ по отношению к световым проектам располагаться так, что естественный свет падает сбоку, преимущественно слева.

Оконные проемы в помещениях использования ПЭВМ оборудованы регулируемыми устройствами типа: жалюзи, занавесей, внешних козырьков и др.

Общее освещение на рабочих местах соответствует требованиям безопасности труда и составляет не менее 300 лк. Для дополнительного освещения применятся светильники местного освещения. Местное освещение не дает бликов на поверхности экрана монитора и увеличивает освещенность оригинала на 300 лк (комбинированное освещение 500-600лк).

При выполнении основной работы на мониторах и ПЭВМ, где работают служащие компании, уровень шума не превышает 60 дБА.

На рабочих местах в помещениях, где размещены шумные агрегаты вычислительных машин (АЦПУ, принтеры и др.) уровень шума не превышает 75 дБА.

Шумящее оборудование (принтеры и др.), уровни шума которого превышают нормированные, находится вне помещения с мониторами и ПЭВМ.

В компании, схемы размещения рабочих мест с ПЭВМ, учитывают расстояния между рабочими столами с видеомониторами (в направлении тыла поверхности одного видеомонитора и экрана другого видеомонитора), которое составляет не мене 2,0 м, а расстояние между боковыми поверхностями видеомониторов - не менее 1,2 м.

Экран видеомонитора находиться на расстоянии 600 - 700 мм, но не ближе 500 мм с учетом алфавитно-цифровых знаков и символов.

Для внутренней отделки интерьера помещений с мониторами и ПЭВМ использовались диффузно - отражающиеся материалы с коэффициентом отражения для потолка - 0,7-0,8; для стен - 0,5-0,6; для пола - 0,3-0,5.

Поверхность пола в помещениях эксплуатации мониторов и ПЭВМ ровная, без выбоин, нескользкая, удобная для очистки и для влажной уборки, обладает антистатическими свойствами.

Служащие компании ООО «Интерлизинг», согласно трудовому договору проходят (при поступлении на работу) обязательные предварительные и периодические медосмотры.

К непосредственной работе с ПЭВМ допускаются лица, не имеющие медицинских противопоказаний.

Верхняя граница допустимой температуры воздуха в теплый период года применительно к выполнению работ различной категории должна соответствовать величинам, приведенным в Таблице 13 применительно к часовой рабочей смене, при этом допустимые величины остальных параметров микроклимата должны соответствовать приведенным ниже.

- максимальные величины относительной влажности воздуха согласно санитарным требованиям не должны выходить за пределы:

70% - при температуре воздуха 25 град. С,

65% - при температуре воздуха 26 град. С,

60% - при температуре воздуха 27 град. С;

- при температуре воздуха 25 - 27 град. Скорость движения воздуха согласно санитарным требованиям должна соответствовать следующему диапазону:

0,1 - 0,2 м/с - при категории работ 1а,

0,1 - 0,3 м/с - при категории работ 1б,

0,2 - 0,4 м/с - при категории работ 11а,

0,2 - 0,5 м/с - при категории работ 11б и 111;

Таблица 17

Допустимая температура воздуха на рабочем месте в зависимости от продолжительности непрерывного пребывания

Категория работ (энерготраты, Вт/кв. м)	Продолжительность пребывания на раб. месте, ч.
	допустимая температура, град. С (верхняя граница в теплый период года)
	8	7	6	5	4	3	2	1
1а - 1б (до 97)	27,0	27,5	28,0	28,5	29,0	29,5	30,0	30,5
11а - 11б (до 160)	26,0	26,5	27,0	27,5	28,0	28,5	29,0	29,5
111 (до 193)	25,0	25,5	26,0	26,5	27,0	27,5	28,0	28,5

В помещениях компании допустимая температура воздуха соответствует санитарным требованиям. Во всех помещениях компании установлены кондиционеры, иононезаторы, а также для зимнего периода существуют дополнительные радиаторы.

В компании ООО «Интерлизинг» показатели условий труда соответствуют норме и составляют (Таблица 14).

Таблица 18

Показатели условий труда в компании ООО «Интерлизинг»

N п/п	Фактор производственной среды	Значение показателей
1.	Вредные химические вещества	Отсутствие
2.	Промышленные аэрозоли преимущественно фиброгенного и смешанного типа действия	Отсутствие
3.	Вибрация (общая и локальная)	Отсутствие
4.	Шум	50 - 60 дБ А
5.	Ультразвук	Отсутствие
6.	Инфразвук	Естественный фон
7.	Неионизирующее излучение: - электрическое поле промышленной частоты 50 гц - электромагнитное излучение радиочастотного диапазона: 0,01 - 3 гц 3 - 30 гц 30 гц - 300 Мгц 300 Мгц - 300 Ггц - постоянные электрические и магнитные поля	0,5 кВ/м 10 В/м 6 В/м 2 В/м 1 мкВ/кв. см Естественный фон
8.	Ионизирующее излучение	Естественный фон
9.	Микроклимат в помещении при условии выполнения легкой работы категории 1а: Температура воздуха, град. С: - холодный период года - теплый период года Относительная влажность, % Скорость движения воздуха, м/сек	22 - 24 23 - 25 40 - 60 0,1
10.	Атмосферное давление, мм над уровнем моря	Естественный фон
11.	Биологические факторы (микроорганизмы, гормональные и белковые препараты; аминокислоты, витамины и другие естественные компоненты организма)	Естественный фон
12.	Освещенность, лк (комбинированная система освещения)	Оптимальные величины действующих гигиенических нормативов

В соответствии с инструкцией помещение с персональными компьютерами оснащено аптечкой первой помощи, порошковыми и углекислотными огнетушителями.

В ООО «Интерлизинг» все требования по безопасности труда соблюдены, а также помещения, в которых располагается рабочие места служащих, оснащены системой пожаротушения, огнетушителями и средствами индивидуальной защиты.

Чтобы требования охраны труда соблюдались служащими, на руководство компании возложено проведение инструктажа, инструктаж проводится один раз в месяц заместителем директора компании.

4.2 Рекомендации по улучшению условий труда и безопасности труда

Для поддержания и развития работ по управлению охраны труда следует обратить внимание:

на обучение руководителей и служащих компании безопасности труда, недопущение к работе лиц не прошедших обучение и проверку знаний требований;

на усиление ответственности работодателя, должностных лиц организаций за обеспечение здоровых и безопасных условий труда;

на необходимость принятия действенных мер для организации работ и рабочих мест, в соответствии с требованиями нормативных правовых актов по охране труда;

на укрепление трудовой дисциплины в организации.

Таким образом, безопасность труда является основополагающим приоритетом при организации любой трудовой деятельности, так как именно от этого зависят условия труда, а следовательно, трудоспособность и здоровье каждого служащего той или иной организации.

4.3 Безопасность в чрезвычайных ситуациях

Чрезвычайная ситуация - обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли:

- человеческие жертвы;

- ущерб здоровью людей или окружающей природной среде;

- значительные материальные потери;

- нарушение условий жизнедеятельности людей.

Стихийное бедствие - экстремальное явление природы катастрофического характера, приводящее к внезапному нарушению нормальной деятельности людей. В ряде случаев стихийные бедствия сопровождаются гибелью материальных ценностей и жертвами среди населения.

К стихийным бедствиям относятся: извержения вулканов, землетрясения, цунами, оползни, обвалы, сели, лавины, наводнения, ураганы, тайфуны, смерчи, смог, град, молнии, лесные пожары и др.

Наиболее вероятно возможная черезвычайная ситуация, которая может возникнуть в компании ООО «Интерлизинг» - это пожар, в связи с этим целесообразно рассмотреть мероприятия по ее локализации.

В ООО «Интерлизинг» издан приказ о пожарной безопасности, разработаны инструкции по мерам пожарной безопасности, определены обязанности ответственных лиц за пожарную безопасность. Кроме того, проводятся инструктажи служащих, которые отражаются в специально предназначенных для этого журналах.

Для предотвращения возникновения пожара каждый работник должен четко знать и строго выполнять правила пожарной безопасности; содержать в чистоте рабочее место; уходя из помещения выключать свет и электроприборы; знать нахождение первичных средств пожаротушения и уметь ими пользоваться; в случае возникновения пожара знать пути эвакуации.

Ответственность за пожарную безопасность в каждом помещении исполняет назначенное ответственное лицо.

Предупреждение пожаров в помещениях ООО «Интерлизинг» является одной из основных и жизненно важных задач самих служащих и руководителей компании.

Для предупреждения возгорания необходимо соблюдать следующие правила пожарной безопасности:

§ Не оставлять включенными электроприборы;

§ Не включать в одну розетку одновременно несколько мощных потребителей электроэнергии, а также не перегружать розетку;

§ Если начался пожар не надо паниковать: спокойно, но быстро необходимо обесточить очаг пожара;

§ Затем накрыть очаг пледом или другой тканью (лучше мокрой), обожать со всех сторон, ограничив тем самым доступ воздуха;

§ Если же пожар усиливается, то необходимо позвонить в пожарное отделение по "01" и быстро и четко сообщите ваше имя и четко назвать адрес объекта;

§ Принять меры по эвакуации людей, а также сохранности документальных и материальных ценностей;

§ При необходимости отключить электроэнергию, отопительные коммуникаций и систему вентиляции, выполнить другие мероприятия, способствующие предотвращению развития пожара и задымления.

4.4 Анализ экологической обстановки

Экология - это охрана окружающей среды. Обязательным условием работы любого предприятия является сохранение среды в процессе производственной деятельности, недопущение её загрязнения.

В компании ООО «Интерлизинг» предметами загрязнения окружающей среды является: канцелярский и бытовой мусор, а также пришедшие в негодность лампы дневного света и другой канцелярские отходы.

Канцелярский и бытовой мусор собирается в мешки, а затем в специальный контейнер для мусора и по мере его заполнения вывозится на свалку.

Непригодные к использованию лампы дневного света также подлежат уничтожению, но в связи с тем, что они содержат опасные для здоровья человека и окружающей среды вещества их необходимо упаковывать в специальные контейнеры и производят захоронение в специальных могильниках.

Все помещения компании ежедневно убираются специально нанятым для этого персоналом (уборщиками). Весь мусор в конце рабочего дня собирается и периодически вывозится, проводится влажная уборка помещений.

ООО «Интерлизинг» постоянно следит за соблюдением Федерального закона «Об охране окружающей среды » от 10 января 2002 года №7-ФЗ и Федерального закона «Об основах охраны труда в РФ» от 02 июля 1999 года, а так же за выполненем положений «Трудового кодекса Российской Федерации» от 30 декабря 2001 года № 197-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21 декабря 2001) (ред. От 30.06.2003 года).

Таким образом, изучение и выявление возможных причин производственных несчастных случаев, профессиональных заболеваний, аварий, взрывов, пожаров, и разработка мероприятий и требований, направленных на устранение этих причин позволяют создать безопасные и благоприятные условия для труда человека.

Выводы и предложения

Проведенные в квалификационной работе исследования позволяют сделать следующий вывод, что компания ООО «Интерлизинг» заняла одну из доминирующих позиций на рынке лизинга. В 2003 году выручка компании возросла в 6,5 раз по отношению к показателям 2001 года.

В сложившейся ситуации, в виду высокой конкуренции и «монополизированности» рынка лизинга, а также из-за политических приоритетов продиктованных государством в целом на услугу лизинга (долгосрочной аренды) как одного из рычагов стабилизации и развития промышленности, экономики и благосостояния страны в целом, компании необходимо принимать меры по стабилизации и увеличению занимаемого сегмента рынка и выхода на новые рынки, во избежание остановки в развитии и в дальнейшем сокращение динамики роста. Для этого необходимо создать маркетинговую службу, разработанную автором, которая создаст и реализует следующие мероприятия по стабилизации и расширению клиентской базы компании а, следовательно, увеличению прибыли компании. Исходя из выше сказанного необходимо: