Межкультурные коммуникации

- негативные стереотипы, предубеждения, предрассудки;

- этноцентризм;

- дискриминация по различным основаниям и видам;

- расизм, национализм, эксплуатация, фашизм;

- ксенофобия (этнофобия, мигрантофобия);

- осквернение религиозных и культурных памятников;

- изгнание, сегрегация, репрессии;

- религиозное преследование.

Предотвратить все эти последствия враждебной межкультурной коммуникации возможно, прежде всего, посредством воспитания толерантности, имеющего комплекс основных целей:

- глубокое и всестороннее овладение собственной культурой как компонентом единой общечеловеческой культуры;

- формирование представлений о многообразии, самобытности и богатстве культур и воспитание положительного отношения к культурным различиям;

- создание условий для интеграции в культуры других народов;

- формирование и развитие практических умений и навыков эффективного взаимодействия с представителями различных культур;

Основной принцип достижения этих целей - доверительный и доброжелательный диалог, поскольку он:

- рассматривается не только в качестве эвристического приема усвоения каких-либо знаний, но и как фактор, определяющий суть и смысл передаваемой информации;

- придает реальный практический смысл взаимодействию культур, общающихся между собой;

- становится постоянно действующей основой в развитии и взаимодействии культур.

Априорные условия такого диалога:

1. Сознание, что представитель какой-либо культуры не устанавливает универсальных мировых стандартов, что их вообще не может быть.

2. Отношение к инокультуре с тем же уважением, как к своей собственной.

3. Суждение о ценностях, убеждениях и обычаях инокультур не должно выстраиваться на основе собственных стереотипов.

4. Исключение фактора превосходства своей культуры во всех ее многочисленных проявлениях.

В формировании этих установок чрезвычайно важно понимать необходимость сохранения собственной этнической и культурной идентичности.

Воспитание толерантного отношения к инокультуре достигается путем целенаправленного процесса образования, включающего в себя несколько этапов:

1. Общее ознакомление с культурой той или ной страны.

2. Языковую подготовку.

3. Специализированная культурная подготовка.

В результате это обретается межкультурной компетенции, которая может постоянно совершенствоваться целенаправленной теоретической и практической работой. Благодаря этому накапливается умение адекватно оценивать коммуникативную ситуацию, использовать вербальные и невербальные средства, развивать результаты коммуникативного взаимодействия посредством обратной связи. А сама межкультурная компетенция предстает в нескольких видах:

1. Языковая компетенция - правильный выбор языковых средств, адекватных ситуации общения.

2. Коммуникативная компетенция - применяемые механизмы, приемы и стратегии, способствующие эффективности общения.

3. Культурная компетенция - понимание исходных позиций, фоновых знаний, ценностных установок, психологической и социальной идентичности, характерных для культурной среды общения.

Компетенция не существует вне коммуникации, характер и итоги которой только и подтверждаю степень компетентности ее участников.

7. Межкультурные конфликты и пути их преодоления

Межкультурная коммуникация имманентно содержит в себе столкновения взглядов и мнений, которые нередко вырастают в серьезный конфликт, не только препятствующий сотрудничеству, но и приводящий к враждебному, нередко антагонистическому противостоянию.

Существует множество определений понятия «конфликт». Чаще всего под ним понимается любой вид противоборства или несовпадения интересов.

Естественно, что возникновение конфликта в межкультурной коммуникации наиболее возможно. В этой связи конфликт может рассматриваться не как столкновение или конкуренция культур, а как нарушение коммуникации.

В современной конфликтологии возникновение конфликтов объясняется самыми разными причинами. В том числе и природой человека, которой якобы изродно присуща неприязнь к различиям, к чему-то неизвестному и непонятному ему.

Так, концепция социал-дарвинизма строится на законе жизни - борьбе за существование, которая в человеческом обществе проявляется в виде различного рода конфликтов. Следовательно, конфликты в культуре необходимы, как все другие витальные потребности. Тем не менее, реальная жизнь опровергает эту категоричную позицию, и враждебность, скажем, к иностранцам не является всеобщей.

Конфликты нельзя рассматривать только как деструктивную сторону процесса коммуникации. Согласно теории позитивного конфликта, конфликты понимаются как неизбежная часть повседневной жизни и не обязательно должны носить деструктивный и дисфункциональный характер.

Конфликты, особенно межкультурные, возникают под влиянием причин социального характера и перечень причин для этого предельно широк.

В основе конфликта могут лежать не только недостаточное знание языка и связанное с этим простое непонимание партнера по коммуникации, но и более глубокие причины, нечетко осознаваемые самими участниками.

Конфликт имеет динамический характер и возникает в итоге последовательного ряда событий, зачинает который возникновение и обнаружение проблемы и противоречий, заряжающих конфликтную ситуацию.

Возникновение конфликта вовсе не означает прекращения отношений между коммуникантами. Конфликт подвигает переход к иной модели коммуникации, то есть дальнейшее развитие отношений, которое, тем не менее, возможно как в позитивном, так и в негативном направлении.

В межкультурной коммуникации причинами напряженности и поводом для конфликта зачастую бывают ошибки атрибуции, которые следуют, как правило, из незнания культурных особенностей партнеров по коммуникации.

Обладание такой информацией позволяет многое прояснить относительно того, что является желательным и на что накладывается запрет-табу в каждой конкретной культуре.

Носителями конфликтов выступают непосредственно участники коммуникации. И только когда они сами для себя определяете ситуацию как конфликтную, можно говорить о возможности или наличии конфликта в коммуникации.

Основные причины коммуникационных конфликтов:

1. Личные особенности коммуникантов - ярко выраженные своенравие и честолюбие, абсолютизация индивидуальных потребностей, низкая способность или готовность к адаптации, подавленная злость, несговорчивость, карьеризм, снобизм, жажда власти или склонность к ксенофобии.

2. Социальные (межличностные отношения) - сильно выраженное соперничество, неготовность к компромиссам, противоречащие друг другу цели и средства для их достижения.

3. Организационные обстоятельства - переутомление, сторонняя озабоченность, неточные инструкции, неясные компетенции или ответственность, постоянные изменения правил и предписаний для отдельных участников коммуникации.

Возникновение конфликтов наиболее вероятно среди людей, находящихся между собой в зависимых отношениях (например, партнеры по бизнесу, друзья, коллеги, родственники, супруги). Поэтому в межкультурном общении причинами конфликтов нередко становятся не только сугубо культурные различия, а проблема власти или статуса, социальное расслоение, конфликт поколений и т.д.

Стратегии разрешения конфликтов

Любой конфликт можно урегулировать или значительно ослабить, если сознательно выбрать верную стратегию, стиль поведения:

- соревнование - активный, не стремящийся к сотрудничеству стиль. Он правомерен, когда одна из сторон с большим рвением добивается своих целей и стремится действовать в своих интересах независимо от того, какое воздействие это оказывает на других. Подобный способ разрешения конфликта предполагает создание ситуации «победа - поражение», разрешаемой силовым давлением и подчиняя себе партнера.

- сотрудничество - активный, стремящийся к совместному достижению целей стиль. Это обеспечивается стремлением решить проблему, выяснить и снять разногласия, обменяться информацией, видеть в конфликте стимул к конструктивным решениям - к обоюдной «победе».

- уход от конфликта - пассивный и не стремящийся к сотрудничеству стиль. Одна из сторон признает наличие конфликта и старается его приглушить, избежать. Не исключается, что конфликт разрешится сам собой. Поэтому разрешение конфликтной ситуации постоянно откладывается, используются различные полумеры, чтобы ее не обострять.

- уступчивость - пассивный, основанный на сотрудничестве стиль, когда интересы партнера не только всячески учитываются, но и могут ставиться выше собственных. Отсюда уступчивость, подчинение, податливость, легкость с которой идут на соглашение;

- компромисс - обе стороны конфликта идут на взаимные уступки, частично отказываясь от своих требований. В результате доброжелательных переговоров и взаимных уступок стороны приходят к соглашению в равной степени выгодные им.

Как и любой другой аспект межкультурной коммуникации, стиль разрешения конфликтов определяется особенностями культур участников конфликта, их готовностью и умением находить оптимальные средства погашения конфликтов.

Приемы и правила, предотвращающие возникновение и углубление конфликтов:

- не спорить по мелочам;

- не спорить с тем, с кем спорить бесполезно;

- стремиться обходиться без резкостей и категоричности;

- стараться не победить, а найти истину;

- признавать свою неправоту;

- не быть мстительным;

- использовать юмор, самоиронию, если это уместно.

Литература

1. Бондырева С.К., Колесов Д.В. Толерантность (введение в проблему). М., 2003.

2. Ван Дейк Т.А. Язык. Познание. Коммуникация. М., 1989.

3. Грушевицкая Т.Г, Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации. М., 2002.

4. Землянова Л.М. Зарубежная коммуникативистика в преддверии информационного общества: Толковый словарь терминов и концепций. М., 1999.

5. Конецкая В.П. Социология коммуникации. М., 1997.

6. Кочетков В.В. Психология межкультурных различий. М., 2002.

7. Почепцов Г.Г. Теория коммуникации. М.; Киев, 2001.

8. Садохин А.П. Межкультурная коммуникация. - Москва. ИНФРА-М, 2004.

9. Садохин А.П. Этнология. М., 2004.

10. Стефаненко Т.Г. Этнопсихология. М., 1999.

Размещено на Allbest.ru