Влияние сети Интернет на развитие международной торговли

Размещено на http://www.allbest.ru

Размещено на http://www.allbest.ru

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ АВТОНОМНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«КАЗАНСКИЙ (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Институт управления и территориального развития

Кафедра инноваций и инвестиций

КУРСОВАЯ РАБОТА

Влияние сети Интернет на развитие международной торговли

Выполнил Студент 1 курса Шакуров В.М.

Научный руководитель Заведующий кафедрой,

профессор, д.э.н., Мельник А.Н.

Казань-2013

Содержание

Введение

1. Роль интернета в экономике

1.1 Влияние глобальной сети интернет на современную экономику

1.2 Развитие технологий в глобальной экономике

1.3 Роль интернета в международной торговле

2. Проблемы и тенденции развития информационных технологий в международной торговле

2.1 Формы и инструменты интернет-бизнеса

2.2 Проблемы мировой экономики, связанные с использованием информационных технологий

2.3 Тенденции развития мировой экономики и информационных технологий

Заключение

Список использованной литературы

Введение

Конец XX начало XXI вв. характеризуется глобализацией мировой экономики. Процесс глобализации проходит динамично, постоянно меняя свои формы. Его влияние на мировую экономику связано с развитием информационных и коммуникационных технологий, постоянными нововведениями в глобальном масштабе. Огромное направление развития глобализации основано на компьютеризации многих сфер жизни человека. И благодаря этому можно говорить о так называемой "новой" экономике.

Интернет это современное и очень интересное проявление новых информационных и коммуникационных технологий. Именно он сегодня символизирует современный мир, новые политические и экономические процессы, символизирует «нового» человека.

Современная гуманитарная научная мысль по-разному трактует процесс глобализации мировой экономики, его положительные и отрицательные моменты. Вопрос глобализации побуждает различные дискуссии и споры. Американский социолог Гидденс отметил, что «глобализация -- это не просто современное и интересное слово. Если человек хочет понять, что нас ждет в будущем, то он не может игнорировать это понятие»[2]. Отличительной чертой процесса глобализации является то, что он охватывает всё и втягивает мировое сообщество в систему финансово-экономических, общественно-политических, социально-культурных связей. Данная система открыта, делается это на основе современных коммуникационных и информационных технологий. Происходит не просто увеличение скорости коммуникативных и информативных процессов в мире, а эти коммуникации осуществляются в режиме онлайн времени. Именно про этот пункт говорит, выделяя особенности процесса глобализации, М. Кастельс: «Глобальная экономика... это экономика, способная работать как единая система в режиме он - лайн в масштабе всего мира». Похожую фразу мы можем встретить и в другой литературе, например: «Глобализация -- это совершенствующийся процесс, который охватывает всю планету и состоит из новых интеллектуально-информационных технологий. Эти ресурсы активно действуют на общемировом рынке по усилению связей между денежным капиталом с инновациями»[3].

И.А. Стрелец сказала: «глобализацию можно объяснить как процесс присоединения большинства государств в образование целостного экономического, социального, политического и культурного сообщества с возможностью общения в он-лайн времени. И это происходит на основе новейших информационных и телекоммуникационных технологий. Глобализацию можно считать информационной базой; информационные технологии при этом становятся основой глобализации жизни современного мирового сообщества»[6].

Остановимся на такой важной и интересной составляющей процесса глобализации, как информационные технологии, информационная среда, а именно Интернет.

В своей работе я рассматриваю влияние сети Интернет на развитие международной торговли. Первая глава посвящена общей характеристике информационных технологий, роли Интернета в международной торговли, развитию информационных технологий. Рассматриваются основные подходы к новой глобальной экономике и информационному сектору.

Во второй главе работы показано, какие проблемы может вызвать у современных людей применение информационных технологий, описываются формы и инструменты интернет - бизнеса, выявляются основные тенденции развития новой экономики.

1. Роль Интернета в экономике

1.1 Влияние глобальной сети интернет на современную экономику

Сеть Интернет разработанная военными и учеными США в конце 60-х, начале 70-х гг., стала доступна обычным пользователям на всей планете лишь в 1995 году. Но за короткое время Интернет стал популярным и среди обычных пользователей персональных компьютеров, и среди коммерческих структур. Ведь роль Интернета сложно переоценить. Сейчас Интернет это открытая сеть. Его можно использовать и для совершения сделок, и для продажи товаров и услуг.

Защитить информацию очень сложно. Поэтому использование открытых сетей является опасным и рискованным. С другой стороны за счет своей открытости сеть является дешевой и доступной. Для коммерческих фирм это очень важно, так как они имеют дело с огромным количеством конкурентов. Интернет существует и развивается последние 15-20 лет, и за это время он превратился из модной игрушки в серьезный бизнес-инструмент.

Многие понимают электронный бизнес как покупку через Интернет. Но это разные понятия. Электронный бизнес - это проведение сделки при помощи компьютеров, но не обязательно Интернета. После совершения таких сделок в электронном бизнесе передаются права собственности. Электронный бизнес существует уже больше 35 лет, а первые он-лайн продажи через Интернет начали совершаться только в 1995 г. Отсюда следует, что покупки через Интернет - это лишь определенная часть электронного бизнеса.

В настоящее время в Интернете представлены главным образом две сферы электронного бизнеса:

- сделки, проводимые между конкретными деловыми партнерами;

- сделки, которые проводятся между продавцом и конкретным лицом, потребителем.

Существуют и другие виды интернет-торговли: человек-государство, предприятие-государство, человек-человек и прочие. Обычно рассматриваются только две главные модели, в виду того, что: первая занимает на рынке около 85% денежного оборота, вторая - 15%. Но к этим 15% относятся не только купля-продажа в сети, но и банковские операции, которые пользователи совершают дома, страхование и пр.

И все же электронная торговля и электронный бизнес это разные понятия, так как электронный бизнес он шире и охватывает такие сферы как:

- купля-продажа товаров и услуг;

- финансовый анализ;

- всевозможные оплаты;

- поиск вакансий и сотрудников;

- поддержка клиентов и партнеров;

- маркетинг, реклама.

Интернет - бизнес имеет довольно большой потенциал для роста. Наиболее распространенными отраслями можно выделить:

- рекламные акции и маркетинговая деятельность;

- различные банковские операции из дома;

- продажа книжной продукции и программного обеспечения;

- доставка до заказчика товаров и услуг;

- дистанционное образование;

Говоря об электронной торговле в России, можно выделить несколько факторов, которые затрудняют развитие этой многообещающей области экономики:

- сравнительно небольшое количество пользователей глобальной сети;

- не лучшее качество и медленная скорость каналов связи;

- среднестатистический пользователь Интернета отличается от среднего жителя страны;

- низкая платежеспособность пользователей, которые могут позволить только покупку «мелочи»;

- явный недостаток специалистов в этой области;

- отсутствие доверия покупателей и продавцов к российской банковской системе;

- недостаток законодательных норм в данном секторе;

О каждой из этих проблем можно весьма долго спорить. Но одной из самых больших проблем сегодня является правовой аспект. Именно он является основным «тормозом» интернет - экономики.

Купля-продажа в глобальной сети в первую очередь требует правового регулирования обмена информацией. На сегодняшний день в нашей стране суд не принимает к рассмотрению электронные документы в качестве доказательства добровольного совершения сделки обоими участниками сделки. Получается, необходимо совершить процедуру подтверждения достоверности или подлинности данных документов. Эта проблема упирается в понятие электронной подписи. Во многих странах уже обозначено такое понятие, и юристы этих стран умело используют это понятие.

В борьбе с компьютерным мошенничеством также необходимо наладить правовой аспект. Мошенничество в сфере электронных платежей является острой проблемой в области интернет - торговли. В законодательстве нашей страны все ещё нет определения понятию «электронные деньги». Исходя из этого, можно сказать, что электронные платежи не безопасны, в отличие от других, более привычных форм расчета.

Законодательство развивается и совершенствуется гораздо медленнее информационных технологий. На сегодня, суды не могут решать споры и противоречия между участниками электронных сделок, так как у них отсутствуют специальные знания и опыт в этой сфере. Они должны консультироваться со специалистами и могут принимать не совсем верные решения, учитывая частное мнение этих специалистов.

В России и по сей день не существует законодательных актов, которые могли бы точно и четко регулировать основные вопросы электронного товарооборота. В таком случае в настоящее время мы может научиться только у таких стран как США, Евросоюз, Израиль, Япония.

В Соединенных штатах интернет - бизнес достаточно развит и успешен, государство создает хорошие условия для данного сектора национальной экономики. Сегодня там действует трехлетний мораторий на налоги для компаний, начинающих деятельность в сфере интернет - бизнеса.

Несовершеннолетние, приобретающие товары и услуги через Интернет также нуждаются в защите государства. Защита авторских прав, гарантии в приватности при обмене информацией тоже его задачи. В США есть ряд законов, стоящих на страже Интернет-пользователей. Многие такие законодательные акты в США приняты уже 5 - 6 лет назад.

Для России интернет - бизнес открывает новые возможности: это и рост многочисленных российских и мировых компаний и фирм, и значительное улучшение качества систем связи, и обмен необходимой информацией.

Многие очень важные вопросы, как налогообложение или защита информации остаются неотрегулированными. Из-за этого возникают различные проблемы и споры с налоговыми органами.

Сегодня в нашей стране ведется работа над программой «развития электронного бизнеса». Государственная Дума рассматривает «Закон о сети Интернет». Чтобы наша страна качественно использовала все возможности электронных средств связи в бизнесе, инвестициях, товарообороте и торговле, российским органам власти надо:

- принять Законодательный акт об электронно-цифровой подписи;

- устранить барьеры, требующие обязательное бумажное оформление для подписания и заключения контрактов и договоров;

- пересмотреть и уточнить порядок налогообложения касательно осуществляемых через Интернет сделок;

- не допускать появления и уничтожать рыночные преграды, которые подавляют инвестиции в техническую инфраструктуру;

- прекратить ввод новых налогов, лицензий, регистраций или любых других действий, которые тормозят процесс вложения капиталов в электронную торговлю и интернет;

Лучшие отечественные и зарубежные специалисты рассматривают необходимость вмешательства государства в процесс электронной торговли, с целью стимулирования среды и устранения препятствий на пути ее роста. Россия пока еще в состоянии стать значительной фигурой на доске мировой системы электронной торговли. Со временем влиться в этот процесс будет гораздо труднее.

1.2 Развитие технологий в глобальной экономике

В своем развитии интернет прошел путь от модемов до выделенных сверхскоростных линий. И за это время он занял место одной из незаменимых вещей в жизни современного человека. По всей планете сегодня пользователи могут подключаться к интернету с различных устройств, таких как персональные компьютеры, ноутбуки, нетбуки, планшеты, телефоны. Появилась возможность пользоваться интернетом там, где им это необходимо: на работе, в общественном транспорте, дома, в парках, магазинах и др.

Благодаря развитию технологий увеличилась скорость передачи данных, а это сделало пользование Интернетом массовым явлением. Растет количество точек доступа, и вместе с этим увеличивается число товаров и услуг, которые возможно найти и потребить в глобальной сети. Помимо всего этого как в мире, так и в нашей стране происходит снижение стоимости доступа в Интернет, а, следовательно, растет его доступность.

Таблица 1. Десять российских городов с самым дешевым интернетом [15]

Город	Рублей за Мбит/с
Москва	31
Санкт-Петербург	31
Воронеж	32
Уфа	34
Петрозаводск	44
Рязань	46
Калининград	47
Оренбург	50
Ярославль	50
Тамбов	51

Расширению числа участников интернет-бизнеса способствует и совершенствование законодательства. Принятая в июне 2011 года в Евросоюзе новая Директива по защите прав потребителей определяет обязанности продавцов в интернете:

- cразу и полностью дать информацию о конечной цене товара, включая дополнительные платежи;

- осуществлять возврат товара, которые пользователь хочет в не зависимости от причины возврата, в течение 14 дней после покупки;

- за оплату кредитными или дебетовыми картами дополнительной платы не взимать;

- дать полное описание техническим параметрам и об их совместимости с цифровыми устройствами;

- различные поправки, которые уточняют конкретные случаи;

В то же время Директива вводит набор основных правил работы для участников интернет-сделок во всех странах Евросоюза. При этом уравнивает условия работы и повсеместно уменьшает затраты при международной торговле.

Для оформления возврата товара вводятся единые стандартизованные формы. Дополнительными правилами защищается малый бизнес и мастера, водопроводчики, кустарники, заказчики лишаются права требовать возврата средств за срочный ремонт и обслуживание.

Эти меры способствуют росту доверия к покупкам в Сети, вытесняют с рынка недобросовестных участников. Благодаря этому условия работы становятся более прозрачными, доступными и понятливыми на всей территории Евросоюза.

Развитие технологий повлияло не только на доступность интернета, также сильно изменились устройства, которые современные люди используют для выхода в интернет. Планшетные компьютеры имеют сенсорный экран, что очень удобно. Поэтому они быстро становятся популярными по всей планете. В 2011 году производство смартфонов и планшетных компьютеров впервые превысили объемы поставок стационарных компьютеров и ноутбуков. В 2012 году разница в объемах продаж выросла в разы.

По данным Strategy Analytics, только за четвёртый квартал 2011 года по всему миру было продано почти 27 млн. планшетов. В связи с этим происходят и изменения в способах выхода в глобальную сеть. В нашей стране аудитория мобильного интернета растёт в два раза быстрее, чем аудитория интернета в целом. В январе 2012 года больше 22% процентов жителей городов нашей страны с населением свыше 100 000 человек пользовались мобильными устройствами для выхода в Интернет.

Планшет дает возможность выходить в интернет через обычные браузеры, а также работать с контентом в интернете с помощью специализированных приложений.

Приложения, это такие возможности, которые предоставляют доступ к определенному ресурсу в Интернете. Функционал у них расширен, чем, если бы пользователь воспользовался тем же ресурсом, но используя обычный браузер. Приложения они требуют регистрации, или также могут считывать информацию с устройства, но уже с согласия пользователя. Это позволяет идентифицировать пользователя в системе, хранить историю его операция в системе и уже сам предлагает товары и услуги, которые могут быть наиболее предпочтительны ему.

Другим примером может служить тот факт, что в мобильных устройствах есть сервисы геолокации, которые дают возможность, позволяют большой с точностью определять текущее географическое месторасположение пользователя. А это позволяет пользователю быть в курсе последних событий и знать актуальную информацию без участия другой стороны. С помощью приложений мы имеем возможность узнать местоположение ближайших банкоматов, магазинов, кинотеатров уже со списком интересующихся сеансов.

Рисунок 1. Среднее число минут в день, потраченных жителями США в сети с использованием мобильных приложений и браузеров [16]

А в Соединенных Штатах люди начали выходить в интернет больше через мобильные устройства и особенности через приложения, чем через браузеры, как мобильных устройств, так и домашних компьютеров.

Популярность приложений растет благодаря следующим признакам:

- приложение является программой, которая позволяет удовлетворить интерес пользователя, касающийся конкретной сферы. Если человек интересуется предложениями конкретного магазина, он скачивает соответствующее приложение и пользуется им для получения необходимой информации;

- ярко выраженный акцент на скорость получения интересующей информации;

- в отличие от большинства веб-сайтов приложения уже адаптированы под мобильные устройства;

Одно из самых частых действий при работе с планшетами -- поиск информации. В Соединенных Штатах, например, 78% пользователей ищут информацию.

Важнейшим является вопрос, «меняется ли характер поиска в зависимости от устройства?». Судя по исследованиям Яндекса, все-таки влияет. В сравнении со средним пользователем Яндекса, пользователи iPad очень часто задают поисковые запросы об информации, что связано с туризмом, поездками и домом. Чаще выбирают различные товары и услуги. А вот игры они ищут реже, а также различные социальные сети и развлекательные сайты. В данных случаях они уже пользуются специальными приложениями вместо поиска.

Поисковые интересы пользователей планшетов учитывают специальные возможности этих устройств. Они всегда под рукой и удобны для быстрого поиска вещей, которые могут понадобиться каждый день -- например, билетов и расписаний, кулинарных рецептов или товаров для дома, посуды и мебели. Оказывается, что искать развлекательный ресурс или общаться в различных социальных сетях пользователям планшетов удобнее уже не в браузере, а в специализированных приложениях. С учетом этих сведений совершенствуются способы увеличения каналов сбыта товаров и услуг среди определенной аудитории как в нашей стране, а так же за рубежом [3].

Таблица 3.Поисковые интересы пользователей планшетного компьютера iPad [17].

Меньше, чем в среднем на Яндексе	Больше, чем в среднем на Яндексе
Юмор (шутки, смешные картинки, юмористические шоу)	Квартира и дача (дизайн интерьера, ремонт, товары для дома, мебель)
Словари (перевод и толкование слов)	Мода и красота (последние тенденции)
Музыка	Здоровье (медицина, клиники, лекарства)
Интернет-сервисы (поисковики, соцсети, Интернет-термины)	Одежда, обувь, аксессуары
Образование (учебные справочники, готовые домашние задания, рефераты)	Дети (здоровье и развитие, товары для детей)
Компьютерные программы и мобильные приложения	Кулинария
Компьютерные игры	Транспорт (расписания, вокзалы, аэропорты)
	Туризм (Гостиницы, билеты, путеводители)

1.3 Роль интернета в международной торговле

интернет международный торговля

Интернет является важнейшим фактором глобализации и поэтому определяет характерные черты её развития. Раньше в развитых рыночных и ориентированных на конечного потребителя экономиках, где была жесткая конкуренция, побеждал именно тот, кто лучше и качественнее удовлетворял потребности потребителей. А сегодня очень важную роль играет такой фактор как скорость. Это скорость размещения рекламы на более заметных местах, скорость принятия и обработки заказа, скорость доставки ответов на запросы покупателей. Когда пользователь ищет что-то в интернете, то он тратит на это немалое время. Появляется спрос на конкретную, оперативную информацию. И данный спрос рождает предложение - появляются мобильные приложения, которые, если учитывать рост числа покупок через интернет с мобильных устройств, могут определять успешность того или иного предприятия.

В настоящее время не просто посредники, а многие компании, имеющие реальные производственные мощности делают основную ставку в развитии бизнеса на продажи через интернет по определенным причинам:

- реклама в интернете является недорогой и соответственно невысокая стоимость привлечения будущего покупателя;

- географические ограничения отсутствуют, есть возможность работать не только в своем регионе, но и за пределами его;

- весь свой ассортимент товаров и услуг можно представить с иллюстрациями и детальным описанием;

- небольшие затраты потребуются для входа на рынок и выхода из него;

Так как интернет становится основным местом поиска информации, товаров и услуг, выход в сеть становится необходимым. Если сделать свой качественный веб-сайт, это поможет найти больше клиентов, чем реклама в газетах, журналах и на телевидении. Участие в выставках или обзвон вместе взятые, или поможет повлиять на уровень продаж.

В ноябре-декабре 2011 года, в период предпраздничного ажиотажа, когда совершается большое количество покупок в интернете, компанией ForeSee было проведено исследование, в исследовании участвовало около 23 тысяч человек.

По результатам исследования, 38% всех совершивших покупки в Интернете, использовали свой сотовый телефон для доступа к веб-сайту ритейлера, мобильной версии сайта или к мобильному приложению. А 34% производили поиск информации о товаре и услугах с помощью мобильного телефона. 19% использовали интернет в магазинах для сравнения цен. 15% покупали товары непосредственно с мобильного телефона. Эти данные подтверждаются и исследованиями других компаний. По данным IBM, 18,3% всего трафика на сайты магазинов в Рождество пришлось на долю мобильных устройств - это вдвое больше, чем год назад. В общем объеме совершенных в Интернете покупок доля смартфонов и планшетных компьютеров увеличилась втрое и достигла 14,4%, а общее количество покупок увеличилось всего на 16,4%. По данным comScore за сентябрь 2011 года в Соединенных Штатах из пяти пользователей смартфонов, двое использовали свои мобильные телефоны для совершения покупок, 30 % покупали с помощью телефонов подарочные сертификаты или скидочные купоны. Американцы чаще всего совершают покупки с мобильных телефонов, находясь дома (56%), 42% - находясь в общественных местах или на работе, 37% - в дороге и 36% - в магазине [4].

Мобильные приложения не всегда напрямую связаны с продажами. Приложения также выпускаются как необъемные программы, которые информирует о новостях фирм или просто упрощают быт и помогают в каждодневной жизни. Это формирует лояльность к бренду, улучшает отношение к торговой марке.

Многие фирмы начинают понимать и использовать на практике преимущества продажи через мобильные устройства. Неудивительно, что в 2013 году продавцы будут уделять особое внимание росту и развитию мобильных сервисов. Специалисты компании ForeSee выяснили, Что ожидают пользователи от мобильных приложений и как оценивается уровень их удовлетворенности своим мобильным опытом.

С точки зрения качества адаптированности для мобильных пользователей среди сайтов крупнейших торговых площадок в Интернете лучшими были признаны Apple Store и Amazon. А по уровню удовлетворенности покупателей своим мобильным опытом рейтинге больших веб-сайтов эти фирмы заняли первое и второе места. А третье место в этом рейтинге занимает - компания Dell. Интернет-аукцион eBay находится на пятом месте.

Лидерами рейтинга оказались Apple и Amazon. Им удалось создать удобства для использования основных и вспомогательных функций (поиск, покупка-продажа, чтение отзывов, добавление в список пожеланий, поиск товаров и услуг) с устройства любого размера, и благодаря этому они стали лучшими.

Как и на мобильном сайте и в приложении Amazon, так же и в магазине Apple доступны тысячи продуктов и размещено много информации по каждому из этих продуктов, но пользователь всегда может выбрать то, что интересует конкретно его. Интерфейс сделан удобным для просмотра с маленького экрана мобильных устройств, а информация четко разделена на секции с призывами к конкретным действиям в необходимых местах.

Эксперты ForeSee считают, что компании Apple и Amazon добились успеха благодаря удачному балансу между информативностью и функциональностью их мобильных устройств. А те мобильные сайты и приложения, которые считаются менее успешными, не могут добиться желаемых объемов продаж, потому что они или предлагают пользователю слишком большой объем информации, или наоборот они слишком сокращают полезную информацию, и ресурс становится бесполезным.

Сейчас в интернете существует огромное множество различных платежных сервисов как Яндекс. Деньги, WebMoney, PayPal, MasterCard, Visa и др. Они позволяют делать платежи через разные мобильные приложения. Благодаря мобильным приложениям пользователи имеют возможность распоряжаться своими безналичными деньгами в любой точке планеты, где есть выход в глобальную сеть. Это помогает увеличить клиентскую базу, число совершаемых операций, и, конечно же, прибыль фирмы. Но пока ещё не такое большое количество людей пользуется данными возможностями. Телефон или планшетный компьютер находятся всегда рядом с пользователем, что, конечно же, является очень удобным, тогда как домашний компьютер доступен не всегда.

Однако пока данные примеры - скорее исключение из правил. Исследование ForeSee показывает, что на сегодняшний день для большинства интернет пользователей более удобными являются традиционные веб-сайты онлайн-ритейлеров, чем их мобильные версии или приложения. Это объясняется тем, что большинство продавцов пока не имеют достаточного опыта в создании удобных мобильных приложений для своих пользователей. В то же время, 65% мобильных покупателей, когда находились непосредственно в магазине, заходили на сайт, а 21% - в мобильное приложение этого же продавца. Более того, 43% и 14% покупателей, соответственно, посещали с мобильного устройства сайты и различные приложения непосредственных конкурентов.

Это означает, что мобильные устройства дают возможность связи не только со своими собственными покупателями, но и с клиентами конкурентов, перехватывая их и предлагая более выгодные условия приобретения. А раньше у одного ритейлера практически не было возможности воздействия на потенциальных покупателей, если они находятся в магазине конкурента. Теперь же, по мере развития различных сервисов, такие возможности существуют и начинают использоваться все чаще.

Если пользователь уже совершил удачную покупку через мобильное устройство, то это имеет большое значение при принятии решения о следующей покупке, считаю эксперты ForeSee. Покупатели-пользователи мобильных устройств, оставшиеся довольными опытом мобильной покупки, с вероятностью 54 % выбирают того же продавца для совершения покупки похожего товара в следующий раз. Более того, они скорее всего сделают покупку с использованием того же мобильного сервиса этого продавца.

Телефон и планшетный компьютер стали необходимым спутником жизни современного человека и находятся всегда рядом с ним в отличие от домашних компьютеров, которые не всегда могут быть доступны. В ближайшем будущем все фирмы, которые строят стратегические планы и налаживают контакт с постоянными покупателями, будут использовать все новые и новые мобильные возможности, которые будут позволять совершать заказы разной или относящиеся к стандартизованным товарам или услугам. Это будет очень удобно для пользователей, так как можно быстро поместить заказ, а фирмам лояльную клиентскую базу. С помощью мобильных приложений можно купить билет на определенные виды транспорта, приобрести любимую книгу или поместить заказ на поставку товаров другой компании тогда, когда это удобно покупателю в режиме он-лайн.

Таким образом, характер последних изменений позволяет предположить, что наиболее рациональной и экономически обоснованной тенденцией в глобальном масштабе будет не только выход в глобальную Сеть и существенное смещение акцентов на осуществление продаж через сетевые ресурсы, но и выход на конечного потребителя через мобильные версии сайтов, в общем, и мобильные приложения в частности. Аудитория клиентов, осуществляющих покупки через Интернет является сверх лояльной, чем не может похвастать ни один другой канал сбыта товаров.

Современные службы доставки позволяют эффективно решать вопросы поставки приобретенной продукции в любую точку планеты. Интернет решает вопрос выхода на целевую аудиторию и генерацию продаж, а службы доставки дают возможность участвовать в ВЭД компаниям практически любой величины и характера деятельности.

2. Проблемы и тенденции развития информационных технологий в международной торговле

2.1 Формы и инструменты интернет-бизнеса

Интернет-Бизнес можно разделить на два основных вида: первый определяется как основа созидания бизнеса, а вторая, как вспомогательный инструмент развития уже существующего классического бизнеса.

Интернет-Бизнес как основа создания бизнеса представляет собой модель бизнеса, где абсолютное большинство бизнес-процессов выполняются с помощью технологий глобальной сети Интернета.

При помощи технологий Интернет-бизнеса в Интернет-магазине ведутся конкретные бизнес-процессы:

- предоставление пользователю информацией о предлагаемых магазином товарах и услугах;

- продажа (покупка) данных товаров и оказание услуг;

- оплата проданных товаров и оказанных услуг;

- добавление и удаление товарной базы, предоставляемой поставщиком из имеющихся в наличии товаров или услуг;

- доведение до клиента информации о процессе выполнения заказа;

- поиск партнеров Интернет-бизнеса;

Что отличает большинство Интернет - магазинов от классических:

- отсутствие постоянной (стационарной) точки дислокации, которая занимается продажей;

- отсутствие складских помещений;

- работа круглые сутки, и всю неделю без выходных;

- полная автоматизация деятельности фирмы;

Интернет-Бизнес, как вспомогательный инструмент ведения и развития предпринимательства представляет наличие классической модели ведения бизнеса, но уже имеющую новую среду, технологии Интернет-торговли.

Существуют следующие процессы продажи компании: дистанционное взаимодействие с клиентом, процесс оформления заказов товаров и услуг менеджерами, поиск товара или услуги, оплата и доставка до потребителя товара, заказанного в сети Интернет.

Основными проблемами являются:

- достаточно узкая клиентская база;

- высокий уровень барьеров выхода на рынок;

- определенные сложности поиска клиентов, а также товара и услуги;

- проблемы и сложности обмена информацией с заказчиком или продавцом;

- трудности в развитии вспомогательного сервиса;

- высокая стоимость рекламных средств;

Для того чтобы успешно применить технологии торговли в глобальной сети необходимо с самого начала ясно знать, как и в какой форме данный способ бизнеса может быть полезен как для организатора так и для конченого потребителя.

Основными инструментами Интернет-торговли в малом и среднем предпринимательстве в нашей стране являются: веб-сайт, Интернет-магазин, Интернет-аукцион, информационный и консультационный портал, Интернет-биржа, и другие.

Корпоративный веб-сайт - это информационная страница в Интернете с данными о компании, определенном проекте, товарах или услугах, видах осуществляемой деятельности, предложениях по сотрудничеству.

Функциональность:

- обеспечение будущих клиентов и будущих партнеров необходимой информацией о компании;

- привлечение новых клиентов и партнеров бизнеса;

- установление качественной связи с посетителями вашего сайта;

- формирование имиджа и делового стиля компании;

- обеспечение клиентов необходимой информацией о товарах и оказываемых услугах;

- установление двусторонней связи с посетителями ресурса;

Результаты:

- бесперебойная работа сайта в Интернете;

- доступность в любой точки мира, где есть доступ к глобальной сети;

- сокращение издержек на информационное и консультационное обеспечение клиентов, а также своих партнеров, филиалов, находящихся в разных городах, и поставщиков;

Интернет-магазин можно было бы назвать витриной классического бизнеса, где размещаются предложение товаров и услуг для их дальнейшей продажи. Интернет-магазин может также являться частью веб-сайта.

Можно выделить следующие моменты функциональности:

- продажа товаров и оказание услуг;

- обеспечение клиентов информацией о товарах и услугах;

- обеспечение корп0ративной информацией о бизнесе;

- доведение системы «покупатель-продавец» до полной автоматизации;

- привлечение дополнительных клиентов, а также партнеров бизнеса;

- установление качественной и ответной связи с посетителями веб-сайта;

- формирование имиджа и делового стиля хозяина интернет-магазина;

Можно добиться следующих результатов:

- увеличение объемов продаж товаров и услуг;

- возможность доступа информации о спросе;

- сокращение затрат на реализацию одной единицы продукции;

- возможность получения определенного образа заказчика;

- увеличение количества потенциальных заказчиков предлагаемых товаров и услуг;

Интернет-аукцион - это торговая витрина. И через данную витрину зарегистрированный пользователь интернета может продать свой товар. Заработком в данном случае являются комиссионные с совершенной сделки. Интернет магазин может являться частью сайта, а Интернет-аукцион может являться частью Интернет-магазина.

Функциональность определяется: 4455

- услуги предоставляются как для продавца также и для покупателя;

- продавать можно все виды товаров и услуг; 444545565

- формирование делового стиля хозяина торгов;

Результатом является:

- деньги зарабатываются, не затрачивая особых сил и усилий;

- информационная прозрачность, так как информацию предоставляет сам источник непосредственно;

- так как участники торгов будут заходить на сайт все время, то формируется определенный круг потребителей;

Информационный корпоративный портал - это очень сложная информационная система компании, которая аккумулирует в себе множество бизнес-процессов а также потоков необходимой информации.

В качестве функциональности можно было бы отметить:

- предоставление необходимой информации будущим клиентам и партнерам о различных данных компании;

- привлечение новых клиентов и партнеров бизнеса;

- установление качественной связи с клиентами сайта;

- формирование делового стиля компании; 556

- возможность установления связи через удаленный доступ - централизация информационных потоков через портал;

- автоматизация определенных процессов бизнеса;5566

- контролирование и учет деятельности различных отделов фирмы, филиалов, поставщиков и дилеров;

Результатом информационного корпоративного портала является:

- уменьшение затрат;

- высокая степень автоматизации информации;

- достаточно качественное и довольно быстрое обеспечение информацией работников фирмы, филиалов, партнеров, поставщиков;

- беспрерывная работа информационного портала;

Интернет-биржа - это торговая площадка. С помощью, которой фирмы ведут продажу товаров и услуг.

Площадки делятся на категории в соответствии с занимаемыми отраслями. Интернет-Биржа может быть организована на основе корпоративного информационного портала, Интернет-магазина и Интернет-аукциона.

Функциональность:

- обеспечение необходимой информацией;

- формирование условий для торговли между фирмами;

- возможность оплаты, а также доставки до заказчика;

- возможность привлечения дополнительных покупателей и партнеров;

- установление качественной связи участниками биржи;

Результатами являются:

- уменьшение затрат;

- легкость поддержки;

- высокий уровень автоматизации процесса оплаты и доставки, контроль их выполнения

- беспрерывная работа;

- с увеличением объемов растет и прибыль;

Технологии Интернет-биржи дают возможность организовывать бартер товарами и услугами, а также использовать клиринговые системы.

Интернет-Маркетинг можно определить как эффективнейший и важнейший инструмент Интернет-торговли.

К его функциональности можно отнести:

- проведение различных промо - акций компании, с участием предлагаемых товаров, оказываемых услуг, корпоративного веб-сайта, порталов, Интернет-магазинов;

- проведение специальных маркетинговых мероприятий;

- создание узнаваемых брэндов;

- проведение маркетинговых мероприятий;

- проведение всевозможного мониторинга рынка;

- мониторинг работы конкурентов и деловых партнеров;

- установление хороших деловых отношений и связи с пользователями;

Результатами являются:

- возможность анализировать спрос на товар;

- установление образа заказчика;

- необходимость анализа насколько эффективна реклама;

- возможность привлечения огромного количества заказчиков;

- поиск новых покупателей и деловых партнеров;

Преимуществами перед классическим маркетингом являются:

- достаточно дешевая рекламная кампания по сравнению с классической;

- огромный круг пользователей;

- возможность направления потока рекламы только для тех пользователей кому она интересна;

- оценки качественности и действенности рекламы;

- возможность быстрого реагирования на основные акценты рекламной кампании;

Следует помнить, что Интернет-маркетинг не является конкурентом классического маркетинга, а всего лишь является его продолжением и возможно началом.

2.2 Проблемы в мировой экономике, связанные с использованием информационных технологий

Глобализацией называют разнообразные процессы в глобальной экономике и политике благодаря развитию большими темпами информационных технологий. Это в свое время создает множество проблем, а также их решает. Самая большая проблема в неоднообразности стран. Ведь от глобализации однозначно выигрывают только государства с развитой экономикой. Но эти страны они и так достаточно богаты по сравнению с остальными.

Как бы это ни было непонятно, но ИТ-революция делает экономику и в том числе политику достаточно запутанной и неопределенной. В самом начале ИТ-революции очень сложно оценить её экономическую пользу и вклад на возможности роста. Для состояния финансового рынка традиционные мерки теряют свою значимость, а это в свою очередь, усложняет оценку риска и принятия решений о сроках окупаемости проектов.

То, что разные страны в разной степени осваивают интернет технологии - это может привезти к тому что, одни станут ещё более отсталыми, так как большой поток капитала уйдет к передовым странам. А это создает определенные трудности, чтобы установить баланс между странами и стабильность отношений.

Из-за информационных технологий жизнь банков тоже достаточно усложняется. В стратегическом плане революция информационных технологий может повлиять на денежные агрегаты, а также на их место в проведении монетарной политики. А это определяет стабильность финансовой системы, потому что финансовые транзакции и электронные деньги в настоящее время являются важными элементами национальных экономик.

Информационные технологии, особенно доказывают свою эффективность, и благодаря этому и широчайшему охвату аудитории, быстро меняют "лицо" международной торговли. Привычные отрасли и классические бизнес-процессы ощущают большое давление с его стороны. А конкуренты, действуя гибко и оперативно, довольно быстро добиваются экономии и эффективности за счет увеличения объемов. Преимущества Интернета, конечно бесспорны, но новая экономика столкнулась и с определенными проблемами: сложность охраны тайны личной жизни, безопасность финансовых сделок, трудности при защите прав нематериальной собственности, невозможность удержания клиентов, условия борьбы с электронной преступностью.

Развитие информационных технологий может способствовать развитию и таких отрицательных явлений как информационный терроризм: «… В настоящее время обеспечить безопасность только с помощью оружия уже стало невозможным. Во всем мире, очень быстро развиваются новые, в том числе информационные технологии. И, к сожалению, они могут стать причиной таких побочных процессов как наркоторговля, международный терроризм, и межнациональная преступность. [19]. Учитывая, каковы они вообще мировые правила, когда-нибудь этот вид терроризма будет нацелен и на глобальную экономику. Информационный терроризм своим способами нарушает работу информационных технологий, финансовых систем и коммуникационных сетей, а также нарушает экономическую структуру, и тем самым диктует свои условия. Как уже не раз отмечалось, Интернет являются важнейшим фактором ускорения различных мировых процессов, технологической основой глобального информационного обмена. На глобальные информационные технологии ложится большая экономическая нагрузка. И она очень быстрыми темпами возрастает на наших глазах. В этих условиях информационные технологии являются огромной материальной ценностью, а если они плохо защищены, то несанкционированный доступ к ним, может привести к бедствиям или, в условиях конкуренции компаний, предприятий и целых государств, может сильно повлиять на ситуацию в пользу того, кто получил такой доступ.

2.3 Тенденции развития мировой экономики и информационные технологии

На саммите “Большой восьмерки”, который проходил в июле 2000 года на Окинаве и принятой там “Окинавской хартии о глобальном информационном обществе” было сделано заявление, что главным направлением развития в XXI в. будут современные информационные технологии. Данные технологии оказывают решающее воздействие на процессы, которые происходят в институтах общественного управления, социальной структуре общества, экономике. Вместе с рыночными отношениями, развитой инфраструктурой и способом управления возник ряд “информационных тенденций”. Среди них есть взаимная сходимость технологий, глобализация информационных процессов, стремление к их коммуникации, мультимедийную продукцию информации.

Эти тенденции способствуют к расширению международной торговли в развитии телекоммуникаций. Так же изменяется и глобальная телекоммуникационная торговля. Если раньше была обычная телефония, то сейчас появились спутниковая, беспроводная и мобильная связь, Интернет. И это кончено же отражается на развитии национальной информационной инфраструктуры. Экономика стремится гармонизировать правовые нормы, которые дают возможность к взаимодействию. В гармонизации международных законодательств в сфере телекоммуникаций огромным событием стал Пакт о либерализации телекоммуникационных рынков. В 1997 году этот Пакт одобрило большинство стран Всемирной торговой организации.

В настоящее время большими темпами растет цифровизация - общее направление преподнесения информации. Сейчас многие данные, например изображения, голос, текст и видео представляются в одном формате. И это возможность создает условия для создания единых возможностей передачи. Развитие цифровых технологий порождает передачи качественной информации по проводной и беспроводной связи, рост Интернета и корпоративных сетей. Классическая связь и вещание также меняются. Размывание технологических различий приводит к необходимости пересмотра норм регулирования различных секторов информационной сферы.

Oт того, что вообще весь мир состоит из отдельных национальных государств, появились различные модели международного сообщества. А они в свою очередь вырабатывают международную систему отношений. Э. Гидденс предложил одну из наиболее интересных моделей мирового сообщества. Эта модель определяет глобализацию как комплексный процесс. Этот процесс включает политические, технологические, культурные и экономические процессы. Эти процессы способствуют переходу «современности», переходящей в «постсовременность».

Таким образом, применение информационных технологий дает возможность миру стать более прозрачным, уменьшает границы между странами, И благодаря этому глобальная экономика приобретает всемирный масштаб.

Заключение

Информационно-коммуникационные технологии влияют на формирование общества нашего века и являются в этом одним из наиболее важных факторов. Их каждодневное воздействие касается отношений правительства и гражданского общества в целом, а также жизни обычных людей, их работы и образования. Информационные технологии становятся значительным побудителем к развитию глобальной экономики, они также дают возможности частным лицам, предприятиям и сообществам, занимающимся предпринимательской деятельностью, более эффективно решать экономические и социальные ситуации.

Образовывается новое индустриальное пространство. Это пространство имеет возможность разделить производственный процесс по отдельным фирмам и компаниям, находящихся в разных местах. И в то же время обеспечить целостность производственного процесса за счет современных информационных технологий. Расстояние между производственными единицами уже не мешает использованию сравнительных преимуществ географического и ресурсного характера.

Коммуникационные технологии до сегодняшнего дня фактически только обслуживали экономику. Благодаря развитию информационных технологий, в частности Интернета компьютерный мир сегодня не только играет главную роль в глобальной экономике, а даже можно сказать создает её.

Применение мировых коммуникаций в современной жизни и коммерческой деятельности помогло появлению новых экономических и правовых терминов, как "экономика в режиме реального времени" и "электронная коммерция". Электронная коммерция постоянно развивается и воздействует на определенные отрасли экономики и на общее макроэкономическое окружение.

В глобальной экономике обычно выделяют два основных класса систем электронного бизнеса: первое это бизнес для бизнеса, второе бизнес для покупателя.

Мировая Интернет торговля и информационные технологии воздействуют на экономическую географию и предоставляют возможность безграничного доступа к товарам и услугам в глобальном масштабе.

Благодаря информационным технологиям фондовый рынок тоже претерпевает изменения. Именно благодаря им забыли об ограничениях связанных с местоположением и объемом торговой площадки, а также количеством участников, преодолены географические и временные границы.

С точки зрения информационных технологий, необходимо перевести финансовые рынки в глобальную сеть. Благодаря этому сфера программного обеспечения и рынок информационных технологий будут быстрее развиваться.

Безусловно, глобализация это революция в глобальной экономике, которая происходит благодаря информационным технологиям и их развитию. Но, несмотря на все свои плюсы, глобализация ещё и создает ряд проблем.

Мировые системы информации и коммуникаций и в частности Интернет, являются важнейшим ускорителем мирового прогресса, технологической базой глобального информационного обмена. Информационные технологии являются огромной материальной ценностью, а несанкционированный доступ к ним, в случае недостаточной защищенности, может привести к бедствиям или, в условиях конкуренции компаний и предприятий и стран, может основательно изменить ситуацию в пользу того кто получил такой доступ.

В заключение отмечу, что информационные технологии позволяют создать взаимодействие экономик многих стран, и благодаря этому глобальная экономика приобретает мировой масштаб.

Список использованной литературы

1. Балабанов И.Т. Электронная коммерция [Текст] / Балабанов И.Т. - СПб.: Питер, 2011 - 366 с.

2. Гидденс Э.Б. Ускользающий мир. Как глобализация меняет нашу жизнь. [Текст] / Гидденс Э.Б. - М.: Весь мир, 2004 - 93 с.

3. Гейтс Б. Дорога в будущее [Текст] / Гейтс Б., Мирволд Н., Райнарсон П. - М.: Русская Редакция, 2006 - 149 с.

4. Гуров В.В. Интернет для бизнеса [Текст] / Гуров В.В - М.: ООО «Электронинформ», 2007 - 224 c.

5. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, обществ и культура [Текст] / Шкаратан О.И. - М.: ГУ ВШЭ, 2000 - 608 c.

6. Стрелец И.А. Новая экономика и информационные технологии [Текст] / - М.: Экзамен, 2003 - 140 с.

7. Кастельс М. Информационная эпоха: экономика, общество и культура [Текст] / Под ред. О.И. Шкаратана. М.: ГУ ВШЭ, 2011 - 458 с.

8. Кирсанов Д.Web-дизайн [Электронный ресурс] / Кирсанов Д - СПб.: Символ, 2008 - 376 с.

9. Мамчиц Р. Электронная коммерция в ближнем и дальнем зарубежье // [Электронный ресурс] Politekonom. 2011. №3.

10. Соломатин Е. Internet-трейдинг: тенденции, концепции, технологии.// [Электронный ресурс] Computerworld, 2010, № 8.

11. Стрелец И.А. Новая экономика и информационные технологии [Текст] / Стрелец И.А. - М.: Экзамен, 2009 - 256 с.

12. Субботин С. Интернет-коммерция - «за» и «против».// [Электронный ресурс] Рынок ценных бумаг, 2008, № 7.

13. Ходжсон Дж. Социально-экономические последствия прогресса знаний и нарастания сложности // [Электронный ресурс] Вопросы экономики. 2011. №8.

14. UNESCO. Nhe Wirld Communication and Information Report // UNESCO. 2005.

15. Десять российских городов с самым дешевым интернетом «Развитие Интернета в регионах России» [Электронный ресурс] / Исследования / Информационные бюллетени Компания Яндекс. - Официальный сайт компании Яндекс. - режим доступа: company.yandex.ru/ researches/

16. «Среднее число минут в день, потраченных жителями США в сети, с использованием мобильных приложений и браузеров». [Электронный ресурс] / Аналитические исследования. - comScore.com/, alexa.com/, flurry.com/flurry-analytics/.

17. Поисковые интересы пользователей планшетного компьютера iPad «Поиск в интернете: пользователи iPad». [Электронный ресурс] / Исследования / Информационные бюллетени Компания Яндекс. - Официальный сайт компании Яндекс. - режим доступа: company.yandex.ru/ researches/

Размещено на Allbest.ru