Особенности арабской деловой культуры

Серьезные инвестиции идут и в сектор недвижимости. Причем жилые комплексы, которые возводятся в столице эмирата, ориентированы не только на местное население, но и на иностранцев."

Перспективы развития в торговле.

Одним из реальных направлений совершенствования интеграционных процессов в арабских странах видится создание в 2005 году Большой Арабской Зоны Свободной Торговли на Ближнем Востоке (БАЗСТ). Рассмотрим динамику внешней и межарабской торговли (таблица 1).

деловой культура арабский переговоры

Таблица 1

Межарабская торговля (МАТ) /Вся внешняя торговля (ВТ), млн. долл.

Страна	2000	2005	2010
	Всего МАТ	Всего ВТ	ВМАТ\ВВТ пропорция	Всего МАТ	Всего ВТ	ВМАТ\ВВТ пропорция	Всего МАТ	Всего ВТ	ВМАТ\ВВТ пропорция
1	2	3	4	5	6	7	8	9	10
Иордания	1.056	3.504	30,13%	1.496	5.467	27.37%	1.081	6.496	16,65%
ОАЭ	2.236	33.389	6,7%	3.291	52.389	6,28%	6.682	82.879	8,6%
Бахрейн	2.203	7.547	29,19%	2.169	7.830	27,7%	1.967	10.312	19,08%
Тунис	775	9.684	8%	991	13.676	7,25%	1.151	14.229	8,09% Таблица 1
Алжир	469	20.689	2,27%	560	21.042	2,66%	553	29.223	1,89%
Саудовская Аравия	5.772	68.498	8,43%	6.473	78.128	8,29%	9.249	109.055	8,48%
Судан	535	1.819	29,41%	537	1.789	30,02%	535	3.359	15,93%
Сирия	937	6.602	14,19%	1.298	8.595	15,10%	1.357	9.072	14,96%
Сомали	111	545	20,37%	185	447	41,38%	146	576	25,39%
Ирак	1.578	16.839	9,37%	714	1.089	65,56%	1.050	16.843	6,23%
Оман	3.581	8.235	43,49%	2.142	10.313	20,77%	3.359	16.694	20,12%
Катар	386	4.988	7,75%	572	5.609	10,19%	1.269	14.779	8,59%
Кувейт	535	12.231	4,37%	1.263	20.616	6,12%	1.440	27.193	5,30%
Ливан	643	2.972	21,62%	733	7.376	9,94%	1.058	6.944	15,24%
Ливия	792	19.541	4,06%	1.135	13.697	8,29%	1.040	16.095	6,46%
Египет	481	11.801	4,07%	924	15.180	6,09%	1.919	18.469	10,39%
Марокко	1.405	12.142	11,57%	1.145	13.245	8,64%	1.008	20.375	4,95%
Мавритания	27	857	3,15%	37	1.214	3,05%	35	1.095	3,22%
Йемен	552	3.946	14%	738	3.521	20,97%	1.045	6.418	16,28%
Итого:	24.073	245.829	9,79%	26.404	281.225	9,39%	34.107	410.106	8,32%

Как видно из таблицы в 2010 году наблюдается заметное снижение отношения объема межарабской торговли к общему объему внешней торговли по сравнению с 1990 и 1995 годами с 9,79% в 2000 году до 9,39% в 2005 году, до 8,32% в 2010 году.

В связи с этим следует поощрять создание и возникновение экономических блоков наподобие Совета сотрудничества стран Персидского залива или Союза Арабского Магреба, которые могли бы стать ядром будущего Арабского Общего рынка.

При создании Большой Арабской Зоны Свободной Торговли упор делается на привлечение иностранного капитала, технологий, модернизацию промышленности, повышение квалификации рабочей силы.

Помимо названных целей создание Большой Арабской Зоны Свободной Торговли можно увязать с тремя основными задачами:

- стимулированием промышленного экспорта и получением на этой основе валютных средств;

- ростом занятости;

- превращением зоны в полигоны по опробованию новых методов хозяйствования, формированием полюса роста национального хозяйства.

Существует расхожее мнение, что страна или страны, не желая полностью открывать свою экономику иностранному капиталу или повсеместно использовать особый инвестиционный климат, использует частичную, локальную открытость в виде специальной зоны.

Межарабская торговля не превышает 8% от объёма торговли арабских стран с другими странами, а арабская доля в мировой торговле составляет всего лишь 2,5%. Нужно добиваться, чтобы объём торговли между арабскими странами достиг хотя бы 50% от всего внешнеторгового оборота, что соответствует реалиям Евросоюза. Объём взаимной торговли между азиатскими странами превышает 30% от всемирного.

Российско-Арабский Деловой Совет

Для развития внешней экономики и ведения деловых переговоров, а также для ведения бизнеса была создана эта организация.

Российско-Арабский Деловой Совет создан в 2003г. по инициативе Торгово-промышленной палаты России и Генерального союза торговых, промышленных и сельскохозяйственных палат арабских стран.

Российско-Арабский Деловой Совет это:

· 8 лет плодотворной работы, за которые товарооборот между Россией и арабским миром превысил отметку в 10 миллиардов долларов

· успешный пример взаимодействия российского и арабского бизнеса

· расширение географии делового партнерства и активные международные связи

· бизнес-форумы, деловые встречи и "круглые столы" с участием ведущих бизнесменов

· заключение новых взаимовыгодных контрактов

· профессиональный подход при обеспечении прямого контакта с арабским бизнесом

· восемнадцать двусторонних деловых советов, учрежденных в рамках его форумов

· бренд, широко известный в арабских общественно-политических и деловых кругах.

Российско-Арабский Деловой Совет - это поиск и реализация новых взаимовыгодных проектов. Инфраструктура конгрессно-выставочной деятельности, дающая российскому бизнесу прямой выход на арабских партнеров, создание благоприятного климата для российских компаний в арабской деловой среде и поддержание позитивного имиджа России в арабском мире, - основные задачи, с успехом реализованные Советом за время его работы. Главный международный проект Совета - проведение Арабской выставки в России "Арабия-ЭКСПО" - направлен на создание серьезной площадки для знакомства между российскими и арабскими предпринимателями, обмена мнениями по насущным вопросам современного делового сотрудничества.

РАДС состоит из российской и арабской частей, возглавляемых Сопредседателями.

Российско-Арабский Деловой Совет на постоянной основе проводит совместные заседания поочередно в России и арабских странах для рассмотрения актуальных вопросов развития сотрудничества. Сессии РАДС состоялись в Каире (2004 г.), Москве (2004, 2005, 2008, 2010 гг.), Бейруте (2005 г.), Эр-Рияде (2006 г.), Санкт-Петербурге (2006 г.), Манаме (2007 г.), Касабланке (2011г.). Одиннадцатая Сессия РАДС запланирована на территории Российской Федерации в 2013г., и, согласно утвержденным планам работы РАДС, пройдет вместе с Третьей международной выставкой "Арабия-ЭКСПО" в октябре 2013 г. в Санкт-Петербурге, в одном из самых современных выставочных центров северной столицы - "Ленэкспо".

Для компаний, входящих в состав РАДС, установлено два вида членства. Ассоциированные члены Российско-Арабского Делового Совета и Члены Координационного Совета. Согласно Положению о порядке приема и учета членов АНО "РАДС", вопрос о принятии новых членов в состав организации принимается Координационным советом РАДС. Для того, чтобы инициировать процесс рассмотрения заявки, заинтересованная компания или организация направляет на имя Председателя Российско-Арабского Делового Совета письмо за подписью руководителя. В этом письме указываются цели сотрудничества с ближневосточными партнерами, страны, в которых компания заинтересована развивать свою деятельность, и основные направления ее деятельности. В случае принятия положительного решения, в адрес принимаемой компании направляется информационное письмо и финансовые документы на оплату ежегодного членского взноса. После оплаты взноса, компания вносится в официальный список членов Российско-Арабского Делового Совета, размещаемый на веб-сайте РАДС на русском, английском и арабском языках. Оформляется свид етельство установленного образца о вступлении компании в состав членов Совета.

За годы своей работы РАДС помог большинству своих членов найти партнеров в арабском мире, ведь РАДС - это известный бренд на Ближнем Востоке, Северной Африке и в Персидском заливе.

Глава 3. Влияние арабской деловой культуры на развитие менеджмента России и других стран

В последнее десятилетие отношения между Россией и странами Арабского Востока начали развиваться на новом этапе, т.е. не только на государственном уровне, но и на уровне частных фирм и отдельных лиц. В связи с развитием и укреплением официально-деловых контактов проблема, вынесенная в качестве темы данной диссертации, становится весьма актуальной. Опубликованные на разных языках сборники по деловой корреспонденции затрагивают лишь узкий круг вопросов, в то время как тема бизнес этикета намного шире и глубже. Учитывая тот факт, что партнерами по общению выступают представители арабо-мусульманской культуры, на первый взгляд чуждой и непонятной европейцу, чрезвычайно важными становятся вопросы межкультурной коммуникации.

Несмотря на важность этой проблемы, она недостаточно разработана. В то же время, знание, соблюдение и уважение правил этикета народа, с которым предстоят контакты, значительно упрощает процесс общения в условиях современного мира, который под влиянием глобализационных и интеграционных процессов превратился, по мнению ряда ученых, фактически в "большую деревню". Видимое стирание границ и унификация этикета общения, вызванная повсеместным проникновением западноевропейских и американских ценностей и норм, отнюдь не лишает разные страны и народы их самобытности, а следовательно, и традиций, и даже вызывает усиление внимания к национальным культурам и их защите. Существует немало примеров того, что одного лишь блестящего знания иностранного языка недостаточно для успешного ведения переговоров и повседневного делового общения. Незнание и, вследствие этого, нарушение правил этикета, принятого в данной стране, может привести к срыву переговоров и охлаждению отношений, что не раз наблюдалось в общении между арабами и европейцами. Безусловно, какие-то проступки простительны иностранцу, но для установления атмосферы полного взаимопонимания и доверия необходимо показать, что человек знает и уважает правила этикета.

В контексте теории фирмы в рамках исламской экономики главной целью человека является достижения материальных и духовных благ. Исламский производитель, также как и исламский потребитель, стремиться увеличить блага этого мира таким образом, чтобы приобрести блага вечной жизни. Поэтому их экономическая активность определяется нормами религиозной морали. В основе теории фирмы и производства лежат следующие этические правила:

- максимизация социальной полезности общечеловеческих интересов ("маслаха");

- цели производства фирмы и виды деятельности должны соотноситься с шариатом (например, легкая промышленность не должна выпускать вещи, которые не соответствует критерию скромности и сдержанности, с/х - заниматься свиноводством и т.д.);

- справедливая форма распределения дохода с акцентом на особый налог - "закят" и благотворительность;

- двойной контроль в управлении: божественный - на основе внутренней веры, внешний - со стороны уполномоченных органов;

- запрещение нанесение вреда или ущерба другим, минимизация общественных потерь.

Основные характеристики исламской фирмы:

- фирма в своей деятельности ограничена этическими правилами шариата и ставит своей целью удовлетворение основных потребностей общества за счет минимизации затрат и установления приемлемых цен;

- фирма получает прибыль в открытой конкурентной борьбе, без использования мошенничества и обмана;

- фирма рассчитывает работать в условиях, при которых общий доход равен общим издержкам. Однако некоторые экономисты также считают справедливым подход, когда оптимальное производство устанавливается при условии равенства предельных издержек и предельного дохода;

- работодатель может устанавливать более высокую заработную плату по сравнению с уровнем на рынке труда, если считает, что так будет справедливо;

- фирма несет социальную ответственность;

- основными принципами бизнеса являются: "мушарака", "мудараба", "бейсалям", "истисна" и другие виды свободные от ограничений "рибы", "гарара", и "мейсира".

- права и обязанности рыночных агентов устанавливаются заранее и фиксируются в договоре.

Виды партнерства в исламском бизнесе:

В исламском бизнесе существуют четыре разновидности партнерства:

- Инан - это сотрудничество и в предпринимательском деле, и в его финансировании, при разделе дохода сообразно участию и в том и другом, а убытков - в зависимости от доли участия в капитале. По форме организации инан - это общество с ограниченной ответственностью. Оно включает в себя лиц, которые вложили в общее дело разный по сумме капитал и несут различную ответственность. Соответственно, различна и получаемая ими прибыль, размер которой заранее оговариваются в договоре. Партнеры не должны превышать заранее оговоренные полномочия, если о таком превышении не была достигнута новая договоренность;

- Муфавада - долгосрочное соглашение между торговыми домами относительно обоюдной коммерции и взаимной торговли, поддержки, а также страхования. Муфавада по форме представляет собой общество с неограниченной ответственностью, предусматривающего страхование предпринимательского риска и оказание посреднических услуг. Члены этого товарищества имеют равные доли в капитале. Согласно договоренности, получаемая в рамках муфавады прибыль делиться поровну между всеми партнерам;

- Вуджух - соглашение о предоставлении кредита. Партнеры получают беспроцентный кредит и осуществляют совместную деятельность. Прибыль заранее оговаривается, а убытки несет каждый участник проекта на сумму используемой доли кредита;

- Амаль - партнерство, основанное на совместном труде (как физическом так и интелектуальном) участников без привлечения капитала, когда двое или более производителей выбирают какой либо род деятельности и собственными силами осуществляют работу. Амаль исключает объединение денежных средств партнеров, предполагая кооперацию личных усилий; прибыли делятся на основе договоренности о вкладе каждого в общее дело.

В исламском бизнесе существует ряд ограничений. К запрещенным видам деловой активности относятся:

- ростовщичество;

- неопределенные сделки с повышенным риском;

- виды деятельности несовместимые с моралью ислама (игорный бизнес, лотереи, спекуляция ценными бумагами);

- традиционное коммерческое страхование;

- производство и торговля запрещенными товарами;

- установление монополии, а также сговор с целью установления цен на монопольный товар;

- нерациональное использование природных ресурсов или препятствование к их восстановлению.

Исходя из особенностей модели арабской экономики, арабский стиль менеджмента обладает собственной системой ценностей и имеет следующие характеристики:

1) планирование результатов ориентировано не на трудовой процесс, а на индивидуальность работника как личности;

2) мероприятия по активации деятельности работников и менеджеров способствуют возникновению внутренних мотивов, направленных не на достижение поставленных целей коллектива, а на удовлетворение потребности в повышении должности, получении полномочий;

3) необходимость предвидения в процессе работы социальных условностей поведения работников различного пола;

4) использование личных коммуникативных каналов в процессе выработки решения, поиска информации, выдачи плана работы;

5) подбор персонала и менеджеров по признаку принадлежности к одной семье, сообществу (клану);

6) недооценка временного ресурса как наиболее ценного и временных ограничений любых процессов, в том числе и коммуникативных;

7) деятельность менеджеров нижестоящих уровней управления подчинена вышестоящим по уровню менеджерам.

Если говорить о том, что из арабских традиций управления подойдут для российской действительности. Здесь можно подтвердить свои предположения материалами работы С. Шекшни - автора книги "Kak eto skazat' po russki? Современные методы управления персоналом в современной России". Для нашей темы особо значимой представляется вторая глава книги - "Россия: управление людьми и национальная культура". Здесь автор, не претендуя на полноту, останавливается на ключевых особенностях российского национального характера и их влиянии на управленческую организационную практику. Первое же наблюдение автора совпадает с суждениями многих других исследователей: переменчивость, двойственность в поведении является главной чертой русского национального характера. Ещё Бердяев отмечал: "...Противоречивость русской души определялась сложностью русской исторической судьбы, столкновением и противоборством в ней восточного и западного элемента".

Для иллюстрации этой мысли С. Шекшня приводит следующую таблицу.

Таблица 2

Некоторые черты национального российского характера

Вера в чудо	Пессимизм
Недоверие	Доверчивость
Подозрительность	Открытость
Лень	Ударный труд
Агрессивность	Избегание конфликтов
Жестокость	Сентиментальность
Индивидуализм	Альтруизм

Кроме того, многие ученые утверждают, что заимствование чужого опыта управления Россией может принести отрицательный результат. Это объясняется именно тем, что российский менталитет всегда характеризовался наличием полярности, стремлением к гротеску, доведением любой ситуации до крайности, что, на мой взгляд, не сопоставимо с арабскими традициями управления основанными на исламских ценностях.

Таким образом, частично российская модель управления может резонировать со следующими основами арабской модели менеджмента, которые можно использовать в российской практике менеджмента:

- планирование результатов целесообразно ориентировать на индивидуальность работника как личности (то есть в российском менеджменте необходимо активнее задействовать побудительные методы управления - социально-психологические);

- необходимость предвидения в процессе работы социальных условностей поведения работников различного пола (то есть целесообразно в российской модели управления развитие гендерного направления).

Остается добавить, что в России существует проблема нехватки специалистов, обладающих практическими знаниями арабского стиля менеджмента, экономической конъюнктуры арабских стран, расширение представлений о форме, специфике и перспективах ведения бизнеса в странах Ближнего Востока и Северной Африки. В этой связи можно отметить положительное событие, произошедшее в мае 2008 г в Москве - Открытие Арабского центра развития менеджмента. Основными направлениями деятельности Центра намечено объединение усилий предпринимателей и школы бизнеса для освоения новых направлений российско-арабского делового сотрудничества, налаживание связей междунаучными и бизнес структурами, а также решение вышеназванной проблемы.

Заключение

В современной России становится все больше и больше иностранных инвесторов. А значит, растет число именно внешнеэкономических и политических связей, союзов. А потому особенно сильно возникает необходимость в знании закономерностей и механизмов ведения деловых переговоров с иностранными специалистами.

Трудности на переговорах зачастую возникают в связи с различиями в ожиданиях, которые нередко обусловлены различиями национальных культур. Знание национальной специфики ведения переговоров поможет избежать ошибок восприятия и произвести более благоприятное впечатление на партнера, установить с ним долгосрочные партнерские отношения.

В своей работе я рассмотрела только один стиль ведения переговоров - арабский. Мы выявили особенности арабской деловой культуры, описали развития арабских стран, а также рассмотрели российско-арабские деловые отношения и рассказали о совместных экономических проектах - Российско-Арабский Деловой Совет.

Хотя и у России с арабскими странами давно уже установлены неплохие связи в сфере туризма, транспортных перевозок и торговли, тем не менее, по-настоящему прочные деловые контакты между бизнесменами наших стран, по существу, до сих пор находятся в зачаточном состоянии. И дело не в том, что те же предприниматели из России не хотят вести дела в заливе, который ежегодно "пухнет" от нефтегазовых доходов в общей сложности на 50-60 миллиардов долларов (и это притом, что население каждой из стран залива, за исключением Саудовской Аравии, составляет меньше миллиона человек). Просто для того, чтобы войти в доверие к местным арабским бизнесменам и предложить им даже очень выгодный во всех отношениях проект, надо запастись просто адским терпением и детально изучить традиции и нравы арабов.

Арабский этикет, стиль ведения переговоров и т.п. я рассмотрела в данной работе, но следует, однако, помнить, что описания национальных переговорных стилей вовсе не означают, что именно так будут вести переговоры представители той или иной стороны. Национальный стиль - это наиболее вероятные особенности ведения переговоров, однако не следует считать их обязательными.

Однако стоит отметить, что в России существует проблема нехватки специалистов, обладающих практическими знаниями арабского стиля менеджмента, экономической конъюнктуры арабских стран, расширение представлений о форме, специфике и перспективах ведения бизнеса в странах Ближнего Востока и Северной Африки. В этой связи можно отметить положительное событие, произошедшее в мае 2008 г в Москве - Открытие Арабского центра развития менеджмента. Основными направлениями деятельности Центра намечено объединение усилий предпринимателей и школы бизнеса для освоения новых направлений российско-арабского делового сотрудничества, налаживание связей междунаучными и бизнес структурами, а также решение вышеназванной проблемы.

Список использованных источников

1. Грушевицкая Т.Г., Попков В.Д., Садохин А.П. Основы межкультурной коммуникации. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2002.

2. Кочетков В.В. Деловые культуры в международном сотрудничестве. - М.: Социум, 2002.

3. Международный менеджмент // Под ред.: Пивоварова С. Э. - СПб.: Издательский дом "Питер", 2001

4. Шекшня С. Kak eto skazat' po_russki? Современные методы управления персоналом в современной России. М.: Интел-Синтез. 2003.

5. Журнал "Менеджмент в России и за рубежом". Статья Попова Ж.Г.

6. Кузин Ф.А. "Культура делового общения", 2000 г.

7. http://articles.excelion.ru/finance/another/pravila-uspeschnih-heregovorov-s-inostrannimi-biznes-partnerami.html

8. http://konflikt.ucoz.ru/publ/5-1-0-13

9. Ислам и западная цивилизация. - http://www.islamcom.ru.

10. Персикова Т.Н. Межкультурная коммуникация и корпоративная культура. М.: Логос, 2002.

11. Социальный профиль российского менеджера: результаты исследования. - М.: Ассоциация менеджеров: Институт социологии РАН, 2004/

12. В. Биркенбил. Язык интонации, мимики, жестов. http://transformatio.ru/ippn/kinesika.files/k12.htm

13. Сканави А.: "Арабский этикет. Языковые изыски, которые всегда на пользу". Журнал "Азия и Африка сегодня", № 7 (2004).

14. Тер-Минасова С.Г. Язык и межкультурная коммуникация. М.: Слово, 2000.

15. Прохоров А.П. Русская модель управления. - М.: Эксмо, 2007.

16. Мамед-заде П.Н. О перспективах политической модернизации в арабских странах. - http://www.iimes.ru/

17. Беккин Р. Исламская экономика: право каждого - благо всех. - http://www.islamcom.ru

18. Васильев С.Л. История Востока (в 2-х т.). - М.: Высшая школа, 2006.

19. Кочетков В.В. Социология межкультурных различий. - М.: Социум, 2000.

Размещено на Allbest.ru