В данной главе будут рассмотрены Российские Студенческие Отряды, как молодежная общероссийская общественная организации, будут даны характеристики коммуникационного сопровождения движения на настоящий момент, а также приведены рекомендации по улучшении коммуникационного сопровождения деятельности Санкт-Петербургского отделения Студенческих отрядов (СПбСО), которые будут способствовать повышению узнаваемости организации, освещению ее деятельности, созданию благоприятного имиджа.

В настоящее время в России реализуется множество проектов направленных на развитие страны, в том числе молодежных. Они способствуют повышению уровня роста экономики, благосостояния наших граждан, и помогут занять лидирующие позиции в мире. Молодежи при этом дается возможность стать ведущей социальной группой, участвующей в их реализации. Для этого и существует Движение Российских студенческих отрядов ( Полное наименование Организации - Молодежная общероссийская общественная организация «Российские Студенческие Отряды»). Организация объединяет юношей и девушек от 18 лет - студентов ВУЗов России, желающих работать в свободное от учебы время в отдалённых уголках России. Студенческие отряды позволяют молодым людям провести время интересно и с пользой : получить работу на лето, посмотреть страну, приобрести новых друзей.

Приведем некоторые факты об организации и ее создании. Началом Движения студенческих отрядов считается 1959 год, когда 339 студентов-добровольцев физического факультета Московского государственного университета имени В. М. Ломоносова во время летних каникул отправились в Казахстан, на целину. На пике развития движения его численность превышала 830 тысяч человек, при этом потребность в дополнительной рабочей силе в форме студенческих отрядов превышала 2 миллиона человек в год.

В 2003 году студенческая организация пережила новый этап своего развития, произошло возрождение студенческих отрядов. Министерством образования Российской Федерации был проведен комплекс мероприятий, направленных на развитие движения студенческих отрядов в Российской Федерации. В 2010 году стало известно, что, по меньшей мере, 2 тысячи молодых людей в составе Российских студенческих отрядов примут участие во всероссийских стройках значимых для Российской Федерации объектов для проведения Олимпиады-2014 в Сочи, саммита АТЭС, универсиады-2013 и строительстве атомной электростанции в Ленинградской области. Отметим, что доход студентов составит до 25 тысяч рублей в месяц.

Организации присуще деление на штабы - федеральные округа - Центральный,Северо-Западный,Приволжский,Южный,Уральский,Северо-Кавказский, Сибирский и Дальневосточный. Структуру Организации составляют региональные отделения и местные отделения, а также могут входить филиалы и представительства. Студенты также могут выбрать, в каких сферах они предпочитают работать.

Существуют следующие направления:

Строительные отряды. В современном студенческом движении студенческих отрядов строительное направление является можно сказать основным. Самыми первыми студенческими отрядами были именно строительные. Идея использовать труд студентов в этом направлении возникла еще до официальной даты начала студенческого движения. В период реформ 90-х годов деятельность студенческих строительных отрядов прекратилась практически по всей стране. С 2001 года они начали возрождаться вновь. Сегодня строительные отряды опять работают по всей территории Российской Федерации.

Педагогические отряды. Сегодняшние педагогические отряды это те же самые отряды вожатых. Студенты и школьники старших классов работают сегодня вожатыми в детских оздоровительных лагерях, в том числе и на курортах краснодарского края. Педагогические отряды сегодня объединяют почти 35 тысяч человек. Это парни и девушки, которые решили провести лето не только с пользой для себя, но и хорошо и весело отдохнуть. Зарплата в таких отрядах пока очень не высокая, но зато дополнительным бонусом можно считать отличный отдых в хорошей компании.

Отряды проводников. Работа летом в таком студенческом отряде помогает студенту не только заработать, но и увидеть другие города, которые он еще не видел, пообщаться, попробовать свои силы в большом настоящем и очень ответственном деле.

Сельскохозяйственные отряды. Труд студентов в сельском хозяйстве востребован. В ВУЗах министерства сельского хозяйства и Росрыболовства был создан всероссийский штаб, который является частью всероссийского штаба молодежного общероссийского общественного движения Российские студенческие отряды.

Специализированные отряды. В настоящее время студенческие отряды также имеют множество специализаций. Огромное количество направлений работы.

Самыми развитыми на сегодня являются следующие направления в работе:

· сервисные отряды (обслуживание магазинов, супермаркетов, гостиниц, и пр. );

· путинные отряды (работа летом на ловле и переработке морепродуктов);

· отряды правопорядка;

· спасательные отряды;

· социальные отряды;

· медицинские;

· экологические;

· и другие.

Целевыми аудиториями для специалистов по связям с общественностью в данной организации являются, прежде всего, люди от 18 до 23 лет, обучающиеся в образовательных учреждениях среднего профессионального и высшего профессионального образования. Следующими группами выступают СМИ, органы власти, местное самоуправление, комитеты, министерства, ВУЗы, некоммерческие организации, партнеры.

Целью деятельности организации является организация временной занятости обучающихся в образовательных учреждениях среднего профессионального и высшего профессионального образования, изъявивших желание в свободное от учебы время работать в различных отраслях экономики. Также организация ставит перед собой следующие задачи:

· привлечение обучающихся в образовательных учреждениях среднего профессионального и высшего профессионального образования к деятельности студенческих отрядов

· развитие деятельности студенческих отрядов;

· создание условий для организации деятельности студенческих отрядов строительного, педагогического, железнодорожного, аварийно-спасательного, сервисного, сельскохозяйственного и других направлений;

· содействие временному и постоянному трудоустройству обучающихся и выпускников образовательных учреждений;

· организация подготовки обучающихся образовательных учреждений к работе в составе отряда;

· оказание правовой и консультационной поддержки молодежи в вопросах занятости и трудоустройства;

· гражданско-патриотическое воспитание молодежи, поддержка и развитие традиций студенческих отрядов в культурной и социально-значимой работе среди населения;

· осуществление деятельности в части профилактики наркомании, алкогольной и игровой зависимости среди молодежи;

· поддержка молодежных самодеятельных и профессиональных творческих коллективов, проведение конкурсов и фестивалей, содействие участию в концертах и фестивалях на территории Российской Федерации и за рубежом;

· организация досуга, развитие спорта, туризма среди молодежи;

· участие в решении социальных, социально-бытовых и жилищных проблем молодежи;

· информационная поддержка молодежи;

· информирование общественности о своей работе с использованием средств массовой информации и других возможностей;

· совместная деятельность с организациями, учреждениями и фондами на основе взаимовыгодного сотрудничества в той мере, которая не противоречит целям Организации.

Для достижения глобальных и локальных целей организации, необходимо, по крайней мере, проводить соответствующую эффективную коммуникационную политику, которая будет способствовать формированию благоприятного имиджа студенческой организации, привлечет новых участников, позволит вести открытый диалог между организацией и целевыми аудиториями, создаст коммуникационную открытость, а также благоприятный климат в самой организации.

На настоящий момент в организации не существует отдела по связям с общественностью, продвижением занимаются в основном волонтеры и энтузиасты.

Среди основных целей коммуникации:

Привлечь в организацию новых участников и волонтеров;

повысить информированность целевых аудиторий об организации, ее деятельности и возможностях; информационная поддержка;

сформировать благоприятный информационный фон вокруг организации и способствовать ее развитию.

Для достижения этих целей необходимо задействовать PR - средства. Далее рассмотрим коммуникационное сопровождение деятельности Российских Студенческих Отрядов.

2.2 Коммуникационное сопровождение Российских Студенческих Отрядов

В первом пункте второй главы мы рассмотрели Российские Студенческие Отряды» как молодежную общественную организацию. Теперь проанализируем коммуникационное сопровождение деятельности организации. В первую очередь следует сказать об инструментах онлайн-коммуникаций. В них входят: сайт организации, блоги, социальные сети, тематические форумы, вирусный маркетинг. Организацией используются только некоторые из вышеперечисленных инструментов, а именно сайт, социальные сети и блоги. Рассмотрим и проанализируем сайты. Так как студенческие отряды имеют штабы по всей России, практически у каждого отделения существует свой сайт. В дипломной работе мы приведем в пример сайты Общероссийского отделения отрядов (www. shtabso. ru) и петербургского отделения (spbso. ru).

Сайт имеет четкую структуру и информативное наполнение. Посетитель имеет возможность узнать об организации, ее деятельности, представлены ключевые документы организации, руководящие органы, ее положения, миссия и история. Особенно можно выделить раздел пресс-центр, где размещены новости организации, фотогалерея, видеоматериалы, а также приведены публикации об организации. Раздел пресс-служба является важным для процесса коммуникации: он создает благоприятный образ организации, посетитель сайта видит, что организация функционирует, проводит различные мероприятия. Также представлены разделы - Общероссийские проекты, мероприятия и штабы. Представлена и карта штабов, где возможно увидеть карту РФ и детально рассмотреть каждый регион и находящиеся в этом регионе отряды. Это показывает насколько распространено студенческое движение по России. Одним из удачных моментов является возможность заполнить анкету на вступление в организацию онлайн. Цвет и расположение данного поля привлекают внимание и являются удачными. Обратим внимание, что существует также вход для уже зарегистрировавшихся пользователей под названием «Вход для бойцов». Существует на сайте также интернет-магазин, где участник студенческого отряда может купить себе одежду, либо символику.

Баннеры партнеров организации размещены внизу страницы.

Сайт общероссийского отделения имеет связь с социальными сетями в контакте, Facebook, одноклассники, микроблогом twitter, Живым Журналом, что позволяет посетителям делиться интересной новостью, что можно отметить, как довольно эффективную коммуникацию. Весь сайт, с точки зрения коммуникации, является действенным. Посетитель имеет возможность вступить в диалог с организацией, узнать контакты руководителей отделений, в разделе контакты представлены схема проезда, контактные телефоны, факс, реквизиты организации, также дана электронная почта для связи. Все это свидетельствует о политике коммуникационной открытости организации. Возможно, не хватает ссылки на страницы студенческих отрядов в социальных сетях и RSS- рассылки. Но, заметим, что на сайте петербургского отделения Студенческих отрядов присутствует столь важный инструмент интернет-коммуникации, как RSS-рассылка, а также существует возможность подписаться на новости организации в социальных медиа. Что касается остальных пунктов контента сайта, то отметим разделы Персоналии и песни. Всего этого не было на общероссийском сайте. Но для студенческой организации все же данные разделы имеют значение. На сайте петербургского отделения можно получить справку о том, как можно добавить новость, песню или в блог на сайт. Данный элемент также способствует построению эффективной коммуникации между организацией и пользователями. На сайте хранятся контактные данные всех комсоставов Санкт-Петербурга. Также с сайта из раздела "Контакты" можно отправить письмо, не заходя в ящик и не разыскивая нужный e-mail.

Проанализировав два сайта студенческих организаций можно сделать выводы, что оба являются эффективными с точки зрения коммуникации и выполняют поставленные задачи. Особо важно подчеркнуть, что они позволяют пользователю вступить в диалог с организацией, наполнены нужной, структурированной информацией. С точки зрения информативности, навигации, дизайна, структуры, оба сайта также выполняют поставленные коммуникационные задачи. Студенческим организациям необходимо заниматься продвижением сайтов на поисковых сервисах, публиковать ссылки на сайты на всех полиграфической продукции, распространять ссылки в социальных медиа.

Также в организации ведется работа в социальных сетях «Вконтакте» (http://vk. com/spbso), и «Facebook» (http://www. facebook. com/pages/202778583145587).

Группа Петербургского отделения студенческих отрядов в контакте насчитывает около 1800 человек. В основном это студенты Санкт-Петербургских ВУЗов. Страница своевременно наполняется, представлено 62 альбома, видеозаписи, связанные со студенческими отрядами. Также есть группы - партнеры со схожей тематикой. Группа Общероссийского отделения является закрытой и насчитывает около 5700 человек. Аккаунт отделения в Facebook также постоянно пополняется свежей информацией, но заинтересовал всего 33 человека.

Использование социальных сетей в наше время просто необходимо для успешного функционирования организации и эффективной коммуникации с целевыми аудиториями.

Заметим, что однихинтернет-коммуникацийне достаточно для эффективного коммуникационного сопровождения деятельности студенческой организации.

Это может лишь дополнять другие средства коммуникации организации с ее целевыми аудиториями. Поскольку основной группой общественности для рассматриваемой организации все же являются студенты, то целесообразно проведение различных мероприятий именно для них или с их непосредственным участием.

Перечислим мероприятия, проводимые Российскими студенческими отрядами за недавнее время:

Творческий фестиваль студенческих отрядов "Сочи-2010";

Всероссийское совещание руководителей региональных штабов студенческих отрядов Российской Федерации;- Слет студенческих отрядов «Студент! Твой труд нужен Родине!»;

Всероссийский слет командиров студенческих отрядов высших учебных заведений Минсельхоза России и Росрыболовства;

IV республиканский фестиваль авторской песни «Берег дружбы» приуроченный 65-летию Великой Победы и году учителя.

Санкт-Петербургское отделение провело следующие мероприятия:

В предыдущем разделе мы рассмотрели коммуникационные средства, которые используют студенческие организации на данный момент. Теперь дадим практические рекомендации по улучшению коммуникационного сопровождения деятельности организации. Начнем с интернет - коммуникации, поскольку в современном мире сложно обойтись без информационных технологий, которые затронули практически все сферы жизни. Для молодежи, которая использует Интернет для получения информации, общения , учебы и развлечения. Исходя из текста выступления Е. Л. Николаевой Социальный портрет молодежи Российской Федерации режим доступа: www.timolod.ru/docs/.../Socialnii%20portret%20molodezi%20RF.rtf на пленарном заседании Общественной палаты Российской Федерации Интернет выбирают от 62% до 70% молодых людей, причем пользуются им относительно часто 73% старшеклассников и 65% ребят 18-20 лет. Также приведем данные ВЦИОМа Количество пользователей интернета в России растет Электронный ресурс: http://www.uefima.ru/news/kolichestvo-polzovatelej-interneta-v-rossii-rastet.html, по которым среди тех, кто ежедневно выходит в сеть доля молодежи составляет 79 %, а доля россиян с высшим образованием составляет 56 %. Совокупная доля пользователей «паутины» в России демонстрирует устойчивый рост. Например, к этой весне она достигла уровня в 58% всех опрошенных, (для сравнения: годом ранее их было 53 процента). При этом растет не только общее число пользователей, но также и число тех, кто пользуется сетью ежедневно. коммуникационный сопровождение некоммерческий организация

Отсюда можно сделать вывод, что использование интернет-коммуникации для взаимодействия с главной целевой аудиторией организации необходимо и является обязательным элементом коммуникационного сопровождения.

На настоящее время организацией, используются только такие средства интернет коммуникаций, как сайт, социальные сети в контакте и Facebook. Блог используется только в совокупности с сайтом. Одной из рекомендаций будет освоить другие блоги, поскольку это едва ли не самый модный и «раскрученный» инструмент. По данным сервиса «Яндекс. Блоги», существует более 20 млн. сетевых дневников. Безусловно, некоммерческиене могут обойти своим вниманием такое огромное количество потенциальных читателей. Если учесть, что для студенческой некоммерческой организации вопрос финансирования ставится очень остро, то необходимо по максимуму использовать возможности интернет-коммуникации, поскольку это не требует финансовых затрат, а по эффективности приносит ощутимые результаты.

Кроме основных блог-платформ, таких как LiveJournal, LiveInternet, WordPRess. com, Diary. ru, Blogger. com, Twitter, возможность ведения блогов и микроблогов предоставляют крупные порталы, например «Блоги@Mail. Ru», «Рамблер Планета», «Я. ру», и социальные сети, например Professionali. ru, E-xecutive. ru, RB. ru и множество других. Желательно составить примерный план публикаций. Понятно, что он будет постоянно корректироваться. Очень важно постоянно обновлять блог и публиковать там актуальную и полезную информацию.

Что касается уже существующих аккаунтов и групп в социальных сетях в контакте и Facebook, то необходимо вести работу по привлечению участников, увеличению числа подписчиков на новости организации. Для достижения этих целей можно порекомендовать размещать на страницах истории студентов, отчеты о работе в отряде с фотографиями ивидео.

Далее необходимо решить несколько организационно-технических вопросов. Поскольку в организации нет отдела по связям с общественностью, то это весьма осложняет задачу построения эффективного коммуникационного сопровождения деятельности организации. Возможно, одной из основных рекомендаций все же будет именно создание такого отдела. Это во многом решит задачи организации и будет способствовать эффективному коммуникационному сопровождению деятельности организации.

Уже упоминалось, что сайт Санкт-Петербургских студенческих отрядов имеет блог на своем сайте, но внешняя площадка предпочтительнее с точки зрения контакта с аудиторией, а также может предоставлять дополнительные возможности для продвижения блога.

Следующей рекомендацией будет ведение более активной работы в социальной сети Facebook. Состав участников на настоящий момент составляет всего около 30 участников, что чрезвычайно мало. Для студенческой организации крайне максимально использовать возможности социальных сетей, как информационных площадок. Что касается микроблогаTwitter, то он вообще не используется организацией.

Помимо вышеперечисленных есть и другие социальные сети: Google+, mixi, Myspace, Windows Live Spaces, Странадрузей , Netlog. Возможно, организации стоит рассмотреть и их использование.

Рассылка RSS активна только на сайте Санкт - Петербургского отделения. Российскому отделению также следовало бы вести коммуникацию с аудиторией аналогичным способом.

Вирусный маркетинг смог бы также способствовать продвижению организации. Для студенческой организации это может стать хорошей возможностью для повышения информированности о ней. Суть вирусного маркетинга состоит в том, что создается интересный для пользователя вирусный контент и запускается в Интернет. Таким контентом может стать: видео (например, выложенное на портале YouTube или на отдельном сайте) или фотографии или рисунки, аудиофайлы, информация о каком-нибудь интересном мероприятии, проведенном организацией. Его главная задача -- произвести такое впечатление на получателя, чтобы ему захотелось отправить его дальше. Распространение вирусного контента происходит при участии самих пользователей, благодаря чему эффективность этого метода значительно выше, чем эффективность обычных обращений. И отметим, что затраты при этом минимальные.

Что касается интернет-коммуникации, то заключительной рекомендацией будет использование интернет - рекламы и рекламы в социальных сетях, насколько это позволяет бюджет студенческой организации. Это приведет в первую очередь к увеличению численности участников организации за счет увеличения информирования о ней. Но не стоит ограничиваться только интернет - рекламой. Поскольку организация некоммерческая, то уместно будет использование социальной рекламы. Например, задействовать «Городской центр размещения рекламы». Также, будет эффективна реклама на билбордах и в звуковая реклама в метро. Наиболее эффективным будет размещение рекламы вначале весны, когда для студентов будет актуален вопрос поиска работы на лето.

Также, необходимо наладить связи с комитетами, например, комитетом по молодежной политике, которые смогут оказать информационную поддержку организации и проводимым ею мероприятиям. Следует также проводить работу на профессиональных выставках. Например, на ярмарке социальных проектов и общественных инициатив, выставках общественных организаций, также на форумах и ярмарках вакансий, поскольку организация дает возможность студентам найти работу на лето. На выставках возможно проведение презентаций о возможностях организации, о предлагаемых вариантах работы, информировать о проводимых мероприятиях и раздавать анкеты на вступление в организацию. Данную работу необходимо проводить по определенному календарному графику и без больших временных интервалов. Также необходима активная работа с университетами, пополнение базы контактов с профкомами и студсоветами. Нужно размещать информацию не только в студенческие газеты ЛЭТИ, ИТМО и Политехнического университета, но и других ВУЗах города.

В ВУЗах также необходимо проводить презентации об организации и ее проектах.

Следующим важным направлением в работе студенческой организации по улучшению коммуникационного сопровождения ее деятельности будет работа с партнерами. Возможно, в данном случае наиболее эффективным станет оформление партнерских отношений с ВУЗами и студенческими изданиями. Также партнерами могут выступать студенческие кафе, в которых можно распространять листовки с информацией об организации.

Связи с городскими и федеральными СМИ также будут способствовать созданию положительного имиджа организации. Для установления таких связей необходимо также проводить планомерную и постоянную работу по написанию и рассылке пресс-релизов о новостях организации, о проводимых ею мероприятиях, о планируемых проектах, о визитах известных лиц и юбилейных датах. Возможна также серия публикаций об известных людях, которые принимали участие в работе отряда, где они расскажут о причинах вступления в организацию, о некоторых запоминающихся и интересных моментах в период работы. Лучше, если данные люди будут лидерами мнений среди студентов.

Для улучшения коммуникационного сопровождения деятельности организации необходима, также, работы с самими участниками организации, внутренний PR. Ведь именно боец студенческого отряда является в первую очередь носителем информации об организации. Он также может мотивировать своим примером других студентов, рассказывая о ней своим сокурсникам, друзьям и родственникам он привлечет в организацию новых членов и, если рассказ будет позитивным, будет способствовать формированию благоприятного имиджа организации. В данном случае можно порекомендовать договориться с ВУЗами, где учатся участники организации, чтобы они размещали истории о работе в отряде на сайте ВУЗа. Это также поможет достижению целей организации.

В данной главе были рассмотрены Российские Студенческие Отряды, как молодежная общероссийская общественная организации, были даны характеристики коммуникационного сопровождения движения на настоящий момент, а также приведены рекомендации по улучшении коммуникационного сопровождения деятельности Санкт-Петербургского отделения Студенческих отрядов (СПбСО), которые будут способствовать повышению узнаваемости организации, освещению ее деятельности, созданию благоприятного имиджа.

Рассказывалось также о самой организации студенческих отрядов и ее истории, направлениях работы в отрядах, были перечислены целевые аудитории и цели деятельности организации, а также основные цели коммуникации. Выяснилось, что для достижения этих целей необходимо задействовать PR - средства и грамотно вести коммуникационную политику. В данной главе говорилось об инструментах онлайн-коммуникаций - сайт организации, блоги, социальные сети, тематические форумы, вирусный маркетинг. Были проанализированы сайты Российских студенческих отрядов и Санкт-Петербургских студенческих отрядов. Были даны некоторые рекомендации по улучшению их функционирования и дана характеристика их эффективности. Далее была дана характеристика работы в социальных сетях.

В практической части были представлены следующие рекомендации:

Создание отдела по связям с общественностью. Это во многом решит задачи организации и будет способствовать эффективному коммуникационному сопровождению деятельности организации.

Кроме основных блог-платформ, таких как LiveJournal, LiveInternet, WordPRess. com, Diary. ru, Blogger. com, Twitter, возможность ведения блогов и микроблогов предоставляют крупные порталы, например «Блоги@Mail. Ru», «Рамблер Планета», «Я. ру», и социальные сети, например Professionali. ru, E-xecutive. ru, RB. ru и множество других.

Следующей рекомендацией будет ведение более активной работы в социальной сети Facebook и в контакте

Помимо вышеперечисленных социальных сетей стоит начать работу в других социальных сетях:

Google+, mixi, Myspace, Windows Live Spaces, Страна друзей ,Netlog. Возможно, организации стоит рассмотреть и их использование.

Рассылка RSS активна только на сайте Санкт - Петербургского отделения. Российскому отделению также следовало бы вести коммуникацию с аудиторией аналогичным способом.

Вирусный маркетинг смог бы также способствовать продвижению организации.

Что касается интернет-коммуникации, то заключительной рекомендацией будет использование интернет - рекламы и рекламы в социальных сетях, насколько это позволяет бюджет студенческой организации.

Необходимо наладить связи с комитетами, например, комитетом по молодежной политике, которые смогут оказать информационную поддержку организации и проводимым ею мероприятиям.

Следует также проводить работу на профессиональных выставках.

Также необходима активная работа с университетами, пополнение базы контактов с профкомами и студсоветами.

Следующим важным направлением в работе студенческой организации по улучшению коммуникационного сопровождения ее деятельности будет работа с партнерами. Возможно, в данном случае наиболее эффективным станет оформление партнерских отношений с ВУЗами и студенческими изданиями. Также партнерами могут выступать студенческие кафе, в которых можно распространять листовки с информацией об организации.

Связи с городскими и федеральными СМИ также будут способствовать созданию положительного имиджа организации. Для улучшения коммуникационного сопровождения деятельности организации необходима, также, работы с самими участниками организации, внутренний PR.

Отметим, также, что в ходе работы поставленные гипотезы подтвердились. Студенческие организации Санкт-Петербурга используют инструменты PR не в полном объеме. Интернет является оптимальным вариантом коммуникационного сопровождения.

Таким образом, коммуникационное сопровождение важно для всех организаций, а правильно построенная коммуникационная политика поможет организации в достижении ее глобальных и локальных целей, формированию позитивного образа организации в глазах общественности и привлечению в организацию новых членов и удержанию старых.

Особенно важно в современном мире использование интернет средств коммуникации:

1. SMM (SocialMediaMarketing или маркетинг в социальных сетях);

2. Интернет-реклама;

3. Рассылка RSS (потока новостей);

4. Рассылка по e-mail;

5. Мобильное приложение/мобильные версии сайтов.

Необходимо также вести работу с сайтом организации.

Все коммуникации нужно вести последовательно и планомерно и использовать комплекс мероприятий. Это будет более эффективно и принесет ощутимые результаты.

Заключение

Целью данной работы было проанализировать коммуникационное сопровождение деятельности студенческих организаций в Интернете на примере Российских Студенческих отрядов и Санкт-Петербургских Студенческих Отрядах. В ходе исследования были решены все поставленные задачи для достижения цели.

По итогам проделанной работы можно сделать вывод, что грамотное правильно и правильно спланированное СО-сопровождение деятельности организации помогает достигнуть ряд стратегических целей:

1. В первую очередь, создается не только положительный имидж, но также и формируется информационная привлекательность организации;

2. Услуги и продукция компании приобретают лояльность целевой аудитории;

3. Увеличивается число волонтеров, вступивших в ряды организации

4. Происходит укрепление отношений с властью и защищаются интересы организации;

5. Устанавливаются долгосрочные отношения со СМИ и обеспечивается постоянное присутствие в информационном поле;

6. Создаются привлекательные условия труда для привлечения высококвалифицированных специалистов.

В ходе исследования были подтверждены гипотезы о том, что для коммуникационного сопровождения деятельности студенческих организаций наиболее удобным и эффективным является сопровождение в Интернете. Это обуславливается качественно проводимым коммуникационным сопровождением. Основными инструментами являются сайт, блог, RSS-рассылка, социальные сети. Самым главным оружием студенческих отрядов при коммуникационном сопровождении в Интернете является сайт.

При этом важным является актуальное информационное содержание, которое привлекает потенциальных пользователей и подписчиков. В любом случае Интернет открывает большое пространство для взаимодействия с пользователями.

Список использованных источников

1. Блэк Сэм, Паблик рилейшнз. Что это такое?. - М. : Новости, 1990.

2. Гундарин М. В. , Теория и практика связей с общественностью: основы медиа-рилейшнз: учебное пособие. - М. : Форум - Инфра - 2007.

3. Алёшина И. В. Паблик рилейшнз для менеджеров. Учебник. - М. :ИКФ «ЭКМОС», 2003.

4. Почепцов Г. Г. Паблик рилейшенз для профессионалов - М. : Рефл- бук, 1999.

5. Рабочая книга менеджераPR. Ї Санкт-Петербург: Изд-во Буковского, 1995.

6. Гнатюк О. Л. Теория коммуникации . - М. : КноРус, 2010.

7. Коноваленко М. Ю. , Коноваленко В. А. Теория коммуникации. - М. : Юрайт, 2012.

8. Зверинцев А. Б. Коммуникационный менеджмент. Рабочая книга менеджера PR. Ї Санкт-Петербург: Изд-во Буковского, 1995.

9. Фролов С. С. Связи с общественностью в работе фирмы. - М. : Либроком, 2011.

10. Голуб О. Ю. , Тихонова С. В. Теория коммуникации. - М. : Дашков и Ко, 2011.

11. Василик М. А. Основы теории коммуникации. - М. : Гардарика, 2003.

12. Чумиков А. PR в Интернете: Web 1. 0, Web 2. 0, Web 3. 0.

13. Кашкин В. Б. Основы теории коммуникации. - М. : АСТ, 2007

14. Бердников И. П. , Стрижова А. Ф. PR коммуникации Дашков и Ко, 2012.

15. Л. В. Азарова, К. А. Иванова, Л. В. Шарахина. Особенности связей с общественностью в некоммерческих организациях. СПб. : изд-во СПбГЭТУ «ЛЭТИ», 2011г.

16. Журнал: Тульчинский Г. Культура в шопе. // Нева. - 2007.

17. Журнал: Козлова Т. В. Технология позиционирования учреждения. // Cправочник руководителя учреждения культуры. - 2005.

18. Кеглер Т, ДоулингП, Тейлор Б. , Тестерман Д. Реклама и маркетинг в Интернете. -М. : Альпина Паблишер, 2003.

19. ХейгМ. Электронныйpublicrelations. М. : ФАИР-ПРЕСС, 2002.

20. Бердышев С. Н. Секреты эффективной интернет- рекламы. - М. : Дашков и Ко, 2010.

21. Годин А. М. , Годин А. А. , Комаров В. М. Издательство: Дашков и К, 2009.

Электронные ресурсы

1. Коммуникационный менеджмент:. URL: http://www. e-college. ru/xbooks/xbook157/book/index/index. html?go=part-008*page. htm (дата обращения: 12. 05. 2012).

2. Каналы коммуникаций URL: http://www. crmagency. ru/communications/ (дата обращения 12. 02. 2012)

3. Информационно-аналитический портал SocPolitika. ru http://www. socpolitika. ru/rus/ngo/index_corner. shtml

4. Связи с общественностью для гражданского сектора. [Электронный ресурс]// Центр общественных связей "Гражданин". // http://www. good. cnt. ru/p7_3. html

5. Интернет PR. [Электронный ресурс]-URL: http://stanlykajurov. narod. ru/internetpr. htm (дата обращения- 01. 03. 2012)

6. SMM социальный маркетинг СММ Ї Социальный медийный маркетинг Ї Методы медийного маркетинга SMM. [Электронный ресурс]. URL: http://com-seo. ru/smm-raskrutka-site-social-net-media-marketing. html (дата обращения: 12. 05. 2012).

7. Что такое RSS каналы и как ими пользоваться? URL: http://www. mmt. ru/forum/index. php?act=Help&CODE=01&HID=24 (дата обращения: 15. 05. 2012)

8. Communities Dominate Brands: All the Numbers, All the Facts on Mobile the Trillion-Dollar Industry. Why is Google saying: Put your Best People on Mobile? [Электронный ресурс]. - Режим доступа: http://communities-dominate. blogs. com/brands/2011/02/all-the-numbers-all-the-facts-on-mobile-the-trillion-dollar-industry-why-is-google-saying-put-your-b. html - Загл. с экрана.