Профессиональное общение среди журналистов на примере действующих журналистов кафедры "Экономической журналистики и рекламы"

Совокупность многих необходимых внешних и внутренних качеств журналиста влияют на благоприятный ход беседы и налаживание контакта с источником информации.

Так же, как и актеру, журналисту необходимо «чувство партнера».

На основе логической и эмоциональной оценки каждый раз заново журналист определяет этичность вопроса и его уместность. Учитывать надо весь комплекс информационного поля - предрасположенность человека к разговору, обстановку, характер информирующего лица, его профессиональные навыки.

Журналист вынужден учитывать каждую мелочь - обстановку психологический настрой собеседника, его мотивировку, представление о целях беседы. Аккуратность требуется в формулировании вопросов; необходимо выполнение ряда самозапретов: при всем искушении не затрагивать интимных сторон жизни человека, не вторгаться в область, в которой собеседник не компетентен, не провоцировать его на грубые ответы, не злоупотреблять контекстуальными вопросами. Собеседник может насторожиться, ведь косвенные и подталкивающие вопросы дискредитируют его как собеседника, подчеркивают недоверие к нему.

Этичной следует считать такую беседу, в ходе которой журналист не спрашивает о том, что входит в его компетенцию, не вторгается в личную жизнь, не ставит провоцирующих вопросов, а, напротив, в трудных ситуациях помогает собеседнику, не злоупотребляет контрольными вопросами, не выражает недоверия к собеседнику, не унижает его честь и достоинство [73]. Это не исключает активной позиции журналиста.

«Обманные методы оправданны только в тех случаях, когда вред обществу от замалчивания сведений больше того вреда, который будет нанесен тем или иным лицам публикацией этих сведений» [74]. В любом случае при применении обманных методов журналист не имеет права моделировать ситуацию по своему произволу сталкивать людей, провоцируя их на «холостые» поступки, ради решения творческих задач подвергать других искусственному моральному испытанию. Д.С. Авраамов замечает, что «есть не только практики, но даже теоретики журналистики, которые считают эксперименты такого рода вполне допустимыми и, более того, призывают журналистов самих создавать ситуации, дающие возможность увидеть человека в деле, в экстремальных условиях» [75].

В интервью разных изданий журналисты проявляют разную степень раскованности при общении с собеседником. Интервью с певцом и шоуменом Борисом Моисеевым в газете [76] - пример доброжелательных отношений между журналистом и интервьюируемым. Однако из текста можно понять, что звезда с конкретным журналистом встречается не в первый раз. «Вы же сами однажды уверяли меня, что в России не существует голубой мафии?». Беседа в целом свободная - ни журналист, ни его собеседник не стесняются в выражениях и формулировках: «Я же не буду писать бред вроде того, что я поступил в училище, где, выходя из класса, был зажат дверью, после чего мне прооперировали правое яйцо, и я стал геем...».

В арсенале журналиста есть эффективные, допустимые нравственными нормами приемы и методы сбора достоверной информации. Такие, например, как верный выбор для начала «настроечной» темы, стимулирование мнений; переключение внимания собеседника с его персоны на другие объекты или события, придание разговору полемической направленности, стремление разбудить в собеседнике азарт рассказчика. Оптимальные условия общения включают организационные моменты - предварительное согласование темы, места встречи, времени, начала и продолжительности, количество участников. Успех общения зависит от установления доверия между журналистом и его собеседникам, от способности преодолеть барьеры - терминологический (например, в разговоре с ученым или специалистом), режимный (если доступ к источнику затруднен), психологический и этический.

Практически всегда возникает барьер из-за опасения интервьюируемого, что его сведения будут неправильно поняты и оценены и что ими воспользуются в неблаговидных целях. Василий Н., частный детектив, бывший офицер милиции, на страницах газеты «Час пик» дал несколько рекомендаций тем журналистам, которые сталкиваются с проблемой поиска источников информации (на примере истории с пропавшими без вести людьми).

Самое главное, что надо сделать: максимально восстановить ход событий, предшествовавших исчезновению человека, буквально поминутно его расписать. Отталкиваться надо с самого утра. Не с той точки, когда человек пропал, а с самого утра. Выяснить, как человек встал, с каким настроением пошел на работу или учебу, каким маршрутом он поехал. Попытаться полностью повторить маршрут, выявить людей, с которыми контактировал. В ходе этого провести обязательный опрос всех контактеров, все фиксировать на пленку - потом люди будут отпираться от своих показаний или забудут важные детали.

По поводу телефонного обзвона больниц и моргов, куда доставляют потерпевших, надо иметь в виду, что потерпевшего могут доставить и в любую ближайшую к месту события больницу. Поэтому никогда не надо ограничиваться только телефонным звонком. Есть такое понятие, как человеческий фактор, и тот человек, который отвечает вам на том конце провода, может быть ленив, безалаберен и пьян. Надо лично ездить, лично говорить, проверять все самому, чтобы потом иметь возможность на сто процентов отбросить неправдоподобные версии исчезновения и сосредоточиться только на самых вероятных [77].

Налаживание отношений - тонкий организационный механизм. Благоприятный исход беседы зависит от совокупности личностных качеств журналиста («чувство партнера», журналистское обаяние, внешний вид, этичность вопросов).

Следование юридическим и этическим правилам не исключает активного поиска информации, использование таких методов, как «скрытая камера», «журналист меняет профессию». Цель - пользуясь неведением источника, наблюдать за ним в так называемых естественных условиях, получить сведения, характеризующие человека или явление изнутри.

Эти методы имеют не только преимущества, но и недостатки. Журналист может нанести ущерб конкретному человеку или организации, поэтому сфера применения методов ограничена. Так, нельзя использовать как прикрытие при сборе информации профессию врача или юриста.

Выводы. Профессионализм в работе журналиста определяется овладением техникой эффективного расспроса, аргументации, умением вести дискуссии, оценивать партнера по общению (читать мимику жесты, позы), применять приемы снятия эмоционального напряжения.

Профессиональная психологическая культура предполагает знание психологических закономерностей, определяющих динамику психических процессов. При работе с людьми важно систематически накапливать достоверные знания по вопросам общения, использовать продуктивные новые практики социальной коммуникации, одновременно сохраняя и закрепляя традиционные формы.

Первоосновой профессионального общения является понимание языков, с помощью которых человек посылает другому видимые и невидимые сигналы, эмпатическое (сочувственное) восприятие партнера по общению. Знание социальных ролей и статуса участников общения помогает снять или нейтрализовать часть психологических барьеров. Ум и эмпатические способности журналиста, сопереживание, широта проявлений человеческих качеств помогают «раскрыть» собеседника.

Реальность может не походить на представление о предстоящей беседе. Часто мешает предвзятость: использование наборов оценочных стереотипов различного уровня обусловливает недостаточную глубину проникновения в личность другого. Избежать стереотипов помогают опыт общения, взаимные контакты. Более того, накопленный годами подобный опыт делает любой контакт для журналиста естественным.

Не только предметная подготовка, но и опыт помогает усваивать методологический принцип оценочных суждений, развивать способность к фиксации и поддержке релевантных (значимо важных) тем.

Содержание акта общения зависит не только от предметного содержания диалога, но и от физического окружения, мизансцен, атрибутов.

От журналиста требуется интенсивная сосредоточенность, развитый внутренний слух. На первом этапе продуктивно нерефлексивное слушание, невмешательство в речь собеседника (особенно когда интервьюируемый высказывает свою точку зрения, когда говорит о своих личных переживаниях). Знаки внимания поддерживают разговор, нейтральные фразы снижают напряжение. Но бывает так, что слушать нечего (неумение, нежелание говорить).

Выбирая собеседника, применяйте психологический инструментарий, он поможет определить субъективные свойства партнеров, степень их закрытости и открытости, выявить негативные установки, повысит вероятность найти действительно интересного собеседника и, главное, сэкономит время, затрачиваемое на непродуктивное общение. Во всех случаях нужно быть спокойным, вести корректную линию поведения. Делайте упор на профессионализм. Поняв, кто перед вами, изберите нужную тактику, опираясь на достоинства данного типа собеседника.

Эффективность общения зависит от понимания вами таких факторов, как исполняемые людьми роли, жизненные сценарии, побудительные источники, биопсихические ресурсы личности, состояние и динамика познавательных особенностей собеседника, харизма (т. е. личностные свойства, вызывающие веру в ее силу, возможности, достоинства), а также средства экспрессии (интонация, телодвижения, мимика, жесты). Все это выражается в особенностях памяти собеседника, восприятия, в проявлениях различных чувств (радости, печали, гнева), процессов возбуждения и торможения. Точно так же необходимо многосторонне оценивать себя (привычки, темперамент, интересы, мотивы, положительные и отрицательные качества) и то, как все это воспринимают.

Психология воздействия предполагает, что партнеры обладают единой системой кодирования, однако могут возникать барьеры общения: социальные, политические, профессиональные, религиозные.

Ошибки неизбежны в оперативной работе журналиста, однако их можно свести к минимуму, если знать причины типичных оплошностей и запрограммированных на неудачу ситуаций. Предельная внимательность и самодисциплина снижают вероятность ошибок. Готовься к худшему - получишь лучшее! Выбирай удобное время и место встречи, проигрывай в голове мизансцены и сценарии действия и будь готов к любому неожиданному повороту судьбы.

В процессе общения каждый проделывает несколько процедур: фиксирует особенности, свойства и поступки других в рациональной, эмоциональной, интуитивной формах; выявляет причинно-следственные связи в самопроявлении другого; выбирает адекватные средства реагирования или воздействия на партнера, проверяет результаты реагирования или воздействия на другого человека.

Главным ориентиром для журналиста в его работе с источниками информации должно быть общее правило: «Не навреди», уверенность в позитивном разрешении ситуации. Двусмысленность может бросить тень на репутацию человека.

Глава 3. Практическая часть. Профессиональное общение среди журналистов на примере действующих журналистов кафедры «Экономической журналистики и рекламы»

В каждой работе есть своя специфика, даже у бабушек, которые торгуют на улице семечками есть свой «профессиональный сленг», это те слова .которые они говорят своим покупателям. Так и в журналистике.

В ходе изучения этой темы я узнала очень много нового! Четко знаю, с какими трудностями сталкивается журналист в повседневной работе. Что бы углубиться в проблему общения я опросила несколько журналистов которые на своем личном примере рассказали некоторые сложившиеся ситуации.

Любовь Зубанова так рассказывает о профессиональном общении : « Нужно всегда помнить, что журналиста не везде ждут и не все любят, потому что журналист будет задавать только провокационные вопросы. Общение в коллективе должно быть дружеским, со всеми общаться, но не сближаться очень сильно. Журналист очень хороший психолог, чтобы расположить к себе человека. Основная сложность заключается в интервью- это подготовка к самому интервью. Во- первых журналист должен быть всесторонне развит, знать немного, но обо всем, с развитыми интеллектуальными способностями, с развитым логическим мышлением, во- вторых, необходимо собрать данные по теме, собрать данные об информаторах, выбрать информатора, собрать данные о конкретном информаторе. От формы интервью зависит выбор вопросов. В некоторых ситуациях (например, в общении с детьми, со сложными респондентами, с людьми, находящимися в состоянии стресса) предпочтительны явные вопросы. Однако в беседе, когда журналист и респондент общаются на равных, неявные вопросы позволяют построить максимально комфортный диалог, ибо в ситуации обычного общения мы нередко обращаемся именно к таким конструкциям. Хороший интервьюер характеризуется выражением «дать-и-взять». Это значит, что после интервью журналист не только получает нужную ему информацию, но и оставляет чувство удовлетворенности у респондента. Обычно такое происходит автоматически, если вы высоко коммуникабельный человек. Если же нет, можно использовать такой прием - задайть респонденту в ходе интервью вопросы, на которые ему приятно было бы ответить, несколько раз выразите удивление тем, какую интересную информацию выдает вам человек. Обязательно запишите за ним часть информации, продемонстрировав тем самым, что она особенно важная. Важный этап - договор об интервью. Здесь обязательно оговаривается цель интервью и время интервью.

При договоре об интервью рекомендуется использовать позитивную постановку вопроса в противовес негативной («Вас ведь не затруднит уделить мне немного времени» вместо «Не затруднит ли вас уделить мне немного времени»).

Рекомендуемое время интервью - не более 50 минут. Респонденту же лучше сказать, что интервью продлится около часа.

Далее оговаривается место проведения интервью

В начале интервью нужно подчеркнуть большую значимость его для вас. Желательно невербальными средствами - поворотом к собеседнику, наклоном в его сторону, протягиванием рук в его направлении.

Главная задача завершающей стадии интервью - сохранить хороший климат общения. А для этого нужно подготовить собеседника к финалу, не обрывать интервью неожиданно.

Самый опасный враг - чувство усталости. Важно, чтобы оно не наступило преждевременно, и чтобы не на этом чувстве прошло завершение интервью. Сигналы усталости респондента: расслабленная поза, бегающие глаза, короткие и неорганизованные ответы, длинные паузы. В случае их проявления интервьюер должен ненадолго взять инициативу в свои руки и рассказать что-то, а потом вернуться к вопросам.

Методические пособия рекомендуют интервьюеру начать думать о завершении интервью за 5-10 минут до его окончания. Переход к финалу лучше обозначить фразами типа: «В то короткое время, которое у нас осталось» или «Прежде чем закончить».

Елена Цой из "Российской газеты" так рассказывает о профессиональном общении

"Язык у журналистов всегда "острый" и длинный". Не вовремя сказанное слово иногда стоит ему жизни, и наоборот. Человек обучающийся журналистике и следующий своей профессии много лет, со временем, становится циничным, немного гордым как в работе, так и "дома". Профессия журналиста имеет плюсы и минусы.

· Это интересная и творческая работа. Можно заниматься любимым делом и получать за это деньги. Но работать придется много, прежде чем найдется подходящая и высокооплачиваемая должность.

· Работая на телевидении, журналист может прославиться. Но известность имеет свои очевидные недостатки.

· Журналисты много общаются с известными людьми, путешествуют, ведут активный образ жизни. Но часто им приходится жертвовать выходными и праздниками во благо любимого дела.

· Не стоит забывать, что журналистика является одной из опасных профессий.

Есть один способ как побороть волнение при общении с потенциальным героем. Вам предстоит нанести визит герою своего материала, или дозвониться до специалиста, который дал бы комментарий. Все бы ничего, но только как с ними разговаривать? Вопрос кажется странным, но для многих общение с незнакомыми людьми - настоящая проблема. Не переживайте!

Есть один прекрасный способ побороть волнение и неуверенность в себе: вспомнить, что вы звоните не просто так, поболтать, а у вас есть важное дело, и вам необходимо получить ответ на ваш вопрос не потому что вас лично это интересует, а потому, что вы представляете интерес НАРОДА, десятки, а может даже сотни людей хотели бы и имеют полное право знать то, о чем вы спрашиваете. Это, в общем-то, не вы звоните, а ваше издание. И спрашиваете вы не какую-нибудь фигню, а необходимую для общества информацию. Главное, чтобы ВЫ это знали. Знали, что вы правы, знали, что вы можете рассчитывать на эту информацию. Поверьте, время от времени в вашей работе могут встречаться люди, которым выгодно выставить вас дураками. Это будет весьма проблематично, если вы сами будете уверены в своей цели.

Как бы то ни было, сначала вам все равно придется говорить по телефону, хотя бы для того, чтобы договориться о встрече. Когда на том конце поднимут трубку, и вы будете уверены, что позвонили именно туда куда хотели, представьтесь, а уже потом попросите к телефону нужного вам человека. Это важно, потому что вряд ли бы стали так суетиться, скажем, в приемной комитета по здравоохранению, если бы думали, что им позвонил "обычный" человек. Стандартное представление выглядит примерно так: "Меня зовут Иван Петрович, газета "Российская газета".

Конечно, произносить это нужно без пафоса и угрозы. Вообще стараться всегда сохранять доброжелательность, это очень поможет.

Когда к телефону подойдет ваш оппонент, не забудьте представиться еще раз. Затем постарайтесь в нескольких словах объяснить причину вашего звонка. Например: "Работаю над материалом о прививках, и мне бы хотелось рассказать о новых вакцинах, появившихся за последнее десятилетие. Не могли бы вы помочь?". Если у вас есть время, позаботьтесь о том, чтобы вашему собеседнику было удобно дать вам нужную информацию. Предоставьте ему выбор - он может ответить сейчас, или вы дадите ему время подготовиться и перезвоните позже, либо подъедете и поговорите лично.

В конце беседы (ну, можно и в начале, только если окажется, что этот человек не смог предоставить нужной информации, вам будет неудобно, потому что он-то уже представляет свои речи в газете) не забудьте попросить вашего специалиста полностью представиться, назвать свою должность и регалии. Не бойтесь переспрашивать, уточнять. Если вы встречаетесь лично, можете попросить записать для вас эти данные, или показать для сверки записанное вами. Ошибки в фамилиях или должности очень неприятны, так что лучше перестраховаться.

Если вы общаетесь с человеком, не привыкшем к работе со средствами массовой информации, постарайтесь вести себя с ним более по-человечески нежели официально. Вообще расположение к себе собеседника в работе журналиста - целое искусство. Вам предстоит стать настоящим актером, и это очень интересно.

Бывает так, что нужный специалист отказывается давать какие-то комментарии, вредничает, упирается, выказывает недовольство. Если это действительно тот человек, который уполномочен дать вам ответ на ваш вопрос, (например, вы пишете о том, куда ушли деньги на реставрацию памятников и обращаетесь к главе организации, занимающейся защитой наследия, который контролирует расходы на реставрацию), скажите ему, что вам придется написать: "Такой-то от комментариев отказался". У вас просто не будет другого выхода. Тогда ваш оппонент поймет, что либо ему придется дать вам комментарий, либо в газете будет красоваться его имя в весьма сомнительном свете - ваши читатели поймут, что ему есть что скрывать и дело нечисто. Еще раз повторю, в любой ситуации старайтесь сохранять самообладание, говорите без обиды, угроз и раздражения.

В конце разговора не забудьте поблагодарить собеседника за уделенное время и предоставленную информацию, и скажите какого числа выходит газета с вашим материалом (какого числа и во сколько выходит ваша передача по радио или ТВ).

Нередко вас будут просить принести пару экземпляров газеты. Вы можете делать это для добрых товарищей, или людей, которые вам очень помогли или с которыми вы планируете дальнейшую тесную работу. Помните, что вы не курьер, и у вас куча работы, да и всеобщее представление о том, что журналисты просто купаются в кипе вышедших номеров ошибочно - повезет, если вам достанется хотя бы пара экземпляров.

Заключение

Изучив теоретическую часть и проведя исследование, я могу подвести итог проделанной работе.

В журналистике, как и в любой другой профессии, есть свои подводные камни.

Хороший журналист - хороший коммуникатор. Хороший коммуникатор - хороший психотерапевт. Часто партнер по общению обеспокоен своей проблемой, испытывает чувство неуверенности, боится произвести плохое впечатление (например, показаться глупым или нелепым), оказаться непонятым. Мастер общения, в роли которого выступает конкретный журналист, помогает ему справиться с внутренним напряжением, изменить поведение, раскрыть внутренние ресурсы, по-новому взглянуть на привычные вещи. Процесс слушания подразумевает «гораздо более утонченный мыслительный процесс, чем просто умение слышать. Он требует определенной дисциплины и „затраты энергии“, сосредоточенности на собеседнике.

Журналист вынужден учитывать каждую мелочь - обстановку психологический настрой собеседника, его мотивировку, представление о целях беседы. Аккуратность требуется в формулировании вопросов; необходимо выполнение ряда самозапретов: при всем искушении не затрагивать интимных сторон жизни человека, не вторгаться в область, в которой собеседник не компетентен, не провоцировать его на грубые ответы, не злоупотреблять контекстуальными вопросами. Собеседник может насторожиться, ведь косвенные и подталкивающие вопросы дискредитируют его как собеседника, подчеркивают недоверие к нему.

Я ознакомилась с основными проблемами подготовки интервью, сбора материала.

Список литературы

1. Шостак М. Журналист и его произведение. М., 1998. С. 50.

2. Горохов В.М. Слагаемые мастерства. М., 1982. С. 144.

3. Семенов В.Е. Искусство как межличностная коммуникация. СПб., 1995. С. 68.

4. Там же. С. 69.

5. Бухарцев Р.В Фас и профиль // Журналист. 1969. № 7. С. 6-10.

6. Гаймакова Б.Д., Макарова С.К., Сенкевич М.П. Мастерство эфирного выступления: Учебное пособие. М., 1996. С. 9-10.

7. Цит. по: Таранов П. Логика хитрости: о поведении людей конкретно и откровенно. М, 1999. С. 11.

8. Интервью с Игорем Свинаренко // Российская газета. Федеральный выпуск. 2007. 14 августа.

9. Рубинштейн С.Л. Принципы и пути развития психологии. М., 1961. С. 180.

10. Петропавловский Н.Н., Ситников А.П. Путь к власти. М., 1996. С. 25.

11. Томсон П. Секреты общения. СПб., 2000. С. 176.

12. Там же. С. 174.

13. Там же.

14. Я - Мы - Ты. М., 1986. С. 148.

15. Белановский С. Методика и техника фокусированного интервью. М., 1993. С. 183.

16. Томсон П. Секреты общения. СПб., 2000. С.174-175.

17. Кузин В.И. Психологическая культура журналиста. СПб.: СПбГУ, 1997. С. 11.

18. Беглов С. И. Монополия слова. М., 1989. С. 215.

19. Огонек. 1989. № 48.

20. Аргументы и факты. 2003. № 28. С. 17.

21. Цветков Э. Мастер самопознания, или Погружение в «Я». СПб., 1995. С. 19.

22. Там же. С. 22.

23. Дерябко С.А., Ясвин В.А. Гроссмейстер общения. М., 1998. С. 14-15.

24. Льюс Б., Пуселик Ф. Магия нейролингвистического программирования без тайн. СПб., 1995. С. 64-66.

25. Томпсон П. Указ. соч. С. 66.

26. Петербург на Невском. 1997. Сентябрь. №8.

27. Федосеев Д. Основы практической психологии. М., 2000 (www.dere.ru).

28. Введение в нейролингвистическое программирование. Челябинск, 1998. С. 24.

29. Лунев П., Амбернади Г. Момент истины или момент смерти // Журналист, 1992. №9. С. 42.

30. Беркли-Ален М. Забытое искусство слушать. - СПб.: Питер Пресс, 1997. С. 13.

31. Беркли-Ален М. Указ. соч. С. 27-28.

32. Интервью с Игорем Свинаренко // Российская газета. Федеральный выпуск. 2007. 14 августа.

33. Там же.

34. К барьеру: 50 процентному барьеру: Интервью В. Соловьева // НТВ.ру Пресс-служба.

35. Работа журналиста сродни профессии разведчика // Работа и зарплата. 2007.10 декабря. Интервью Виталия Крюкова с Юрием Кобаладзе.

36. «Моя эрогенная зона - интеллект!»: Интервью Юрия Оводова с Владимиром Соловьевым

37. «Поле битвы с олигархами досталось чиновникам-мародерам»: Интервью Константина Трифонова с Владимиром Соловьевым // Топ-менеджер. 2006. Декабрь.

38. Интервью с И. Свинаренко // Российская газета. Федеральный выпуск. 2007. 14 августа.

39. Фэнг И. Теленовости: секреты журналистского мастерства. СПб., 1985. С. 130.

40. Оставайтесь скептиком. Советы американского коллеги // Журналист. 1999. № 3-4.

41. Десять великих русских актрис. Алла Демидова - строгая (интервью Игоря Григорьева с Аллой Демидовой) // ОМ. 2003. Апрель. С. 110-114; 134-136.

42. Плешаков Л. Интервью - начало всех начал // Профессия - журналист. 2000. № 10. Искусство разговаривать и получать информацию / Под ред. Б. И. Лозовского. М., 1993.

43. Персональная веб-страница журналиста Анатолия Рубинова

44. Не гоняйте журналиста // Деловой Петербург. 2006. 20 апреля.

45. Федосеев Д. Основы психологии общения. М., 2000.

46. Федосеев Д. Там же.

47. Там же.

48. Там же.

49. Аксельрод А., Хольти Д. 201 способ победить в ситуациях трудного общения. Екатеринбург, 2000.

50. Гримах Л. П. Резервы человеческой психики. М., 1977. С. 83.

51. Невербальные средства и их аспекты в деятельности журналиста: Автореф. дис. ... канд. психол. наук. Краснодар, 2004.

52. Рощаковский В. Жесты нас выдают // Неделя. 1993. № 33.

53. Томсон П. Секреты общения. С. 195.

54. Communication Without Words Psychology Today. September. 1968. P. 53.

55. Годфруа Ж. Что такое психология? Соч.: В 2 т. М.: Мир, 1992. С. 100.

56. Безмолвный мысли знак. М., 1992. С. 129.

57. Блажное Е. Секреты общения // Журналист. 1994. № 10. С. 48-49.

58. Лазарева Э. Телерадиоречь как учебная дисциплина // Журналистское образование в XXI веке. СПб., 2000. С. 104-109.

59. Лазарева Э. Речь ведущего на телевидении. Екатеринбург, 2000.

60. От Петра Великого до Александра Володина // 24 часа. 2003. № 41. С. 19.

61. Годфруа Ж. Указ. соч. С. 100.

62. Журбин В.И. Понятие психологической защиты в концепциях 3. Фрейда и К. Роджерса // Вопросы психологии. 1990. № 4. С. 14.

63. Доценко Е.Л. Механизмы манипуляций. М., 1996. С. 210.

64. «Шпрингер независим, потому что мы зарабатываем на жизнь сами» // Журналист. 2002. № 5. С. 28-29.

65. Волков Е. Обманы вокруг нас // Школьный психолог. 2000. № 5.

66. Ильченко С.Н. Интервью в журналистском творчестве. СПб., 2003. С. 80.

67. Указ. соч. С. 86.

68. Ильченко С. Н. Интервью в журналистском творчестве. СПб., 2003. С. 86.

69. Смена. 2002. 1 марта.

70. Как я опозорилась на пиве // Деловой Петербург. 2005. 26 мая.

71. Анатолий Равикович: «Я - все равно Карлсон. И мне никуда от этого не уйти // Курьер. 2003. № 6. 14-20.

72. Смена. 2002. 1 марта.

73. Авраамов Д.С. Профессиональная этика журналиста. М., 1991. С. 168.

74. Авраамов Д.С. Там же. С. 174.

75. Там же.

76. Невское время, 2002. 21 февраля.

77. Час пик. 21-22 января.

Размещено на Allbest.ru