На сегодняшний день последним крупным изменением в работе издательства и магазинов стал переезд офиса в креативное пространство «Ткачи» в апреле 2012 года.

Издательский дом «Комильфо» является малым издательством, первый тираж любого издания редко превышает две тысячи экземпляров. За пять лет под брэндом «Комильфо» было выпущено 78 рукописей, 26 из которых были подготовлены и запущены в печать за счет издательства. Остальные книги были изданы на средства авторов.

Издавать книги за счет авторов необходимо для того, чтобы обеспечить сотрудников организации технической работой над книгой (дизайн макета, вычитка текста, редактирование текста ит.д.), а также для сокращения экономических рисков.

Успешными проектами издательства смело можно назвать:

Книги-комиксы «Несмешно» и «Не рождество» Йоши Зауэра; «Два и Пёс» Олега Тищенкова; «Полный пока» Альфины;

Книги-бестселлеры «Поребрик из бордюрного камня» и «Новый поребрик из бордюрного камня» Ольги Лукас. Необходимо отметить, что в 2012 году Ольга Лукас с книгой «Новый поребрик из бордюрного камня» стала первым лауреатом премии имени М.Е. Салтыкова-Щедрина;

Книги-шутки: «Тык-Дык» Евгении Голубевой и Михаила Богданова (в мае 2012 года это издание вошло в десятку самых продаваемых товаров в книжной сети «Буквоед»); «Приключение Какашки» Анны Сучковой.

О последней книге необходимо рассказать подробнее. В июне 2011 года была выпущена книга-стёб «Приключения Какашки» - её тираж составил две тысячи экземпляров. Никто из сотрудников не ожидал, что эту книгу прочтут полностью в эфире программы «Comedy Club» Запись программы - приложение №14 на телеканале ТНТ. Запись этой программы мгновенно распространилась в интернете, после чего на издательство обрушился шквал писем. Все сообщения были эмоциональными - восторженных и негативных отзывов насчитывалось равное количество. На сегодняшний день СМИ активно отслеживают выпускаемую продукцию и не упускают возможности отметить работу именно издательства, а не автора произведения. Примером этого может послужить отрывок из рецензии на книгу «Тык-Дык» Е. Голубевой и М. Богданова

« И поскакали…

Издательство «Комильфо» опять расширяют рамки общепринятых представлений о предмете, называемом «книга». Летом они выпустили «Приключения какашки», которую озвучил Павел Воля в одном из выпусков «Comedy Club», и никто из издательства после этого пулю в лоб не пустил - а, наоборот, - пузыряще-радостно перевели в разряд «почет нам и слава». Неделю назад «Комильфо» выпустили «Тык-дык». Благородно-коричневая книжка, с золотым тиснением, размером с женский детектив, силуэты королевский лилий, будто стертых от старости».

Подобные опусы ещё полгода назад являлись стандартными, но после того, как Ольга Лукас стала лауреатом премии имени М.Е. Салтыкова-Щедрина, после чего нападки на издательство прекратились. Теперь журналисты говорят об издательстве как об «одном из немногих, зарекомендовавших себя правильным отношением к читателям, работающих с «вкусными» картинками и живыми текстами».

Очевидно, что взаимодействие со СМИ необходимо для создания положительного общественного мнения. В связи с этим, первоочередной задачей для специалиста по связям с общественностью становится выявление целевых аудиторий.

2.2 Целевые аудитории

Издательский дом «Комильфо» позиционирует себя как: «молодое, веселое и яркое -- будто подсолнух; листья во все стороны -- настолько неформальное. Издаем необычные, веселые, красочные и подарочные книги, делаем это профессионально и любим своё дело. Основное направление издательства: развлекательная kidult литература». Формат, в котором работает издательство, не является результатом исследования книжного рынка. Как было указано выше, решение заняться книгоиздательством было принято спонтанно, а специфика печатной продукции определяется личными предпочтениями сотрудников издательства.

Ядром целевой (потребительской) аудитории являются мужчины и женщины возрастом от 18 до 25 лет со среднемесячным доходом не менее 10.000 рублей: абитуриенты, студенты и молодые специалисты (выпускники ВУЗов, ССУЗов), для которых ещё «живы» мультипликационные герои. Эти люди являются активными пользователями интернета, обладают хорошим чувством юмора, легко идут на контакт, подвержены влиянию современной культуры: книги они воспринимают не только как источник знания. Помимо удовлетворения потребности в саморазвитии, вид и форма издания должно радовать глаз обладателя.

Ещё одна группа общественности, без взаимодействия с которой немыслима работа издательства - деятели современного искусства: художники, писатели, комиксисты, иллюстраторы.

Необходимо отметить непрерывную работу издательства над укреплением взаимосвязи с книгораспространителями. Обоюдно выгодные договорённости способны повлиять на развитие индустрии в целом - это служит решающим фактором в выстраивании благоприятных отношений. В то же время, издательства и книжные магазины, преследуя одну цель - продажу книги, имеют разные мотивации. Для магазина основной задачей становится извлечение прибыли, в то время как для издательства - реализация тиража. В качестве гарантии того, лчто предложенный издательством товар не будет залёживаться на полках, издательству необходимо предъявить какие-либо доказательства заинтересованности читателя в получении доступа к книге. Чаще всего подтверждением успешного проекта является наличие публикаций о нём в СМИ и интернете.

Ещё одной не менее необходимой аудиторией, которую необходимо учитывать для успешного ведения бизнеса, являются представители СМИ со схожими потребительскими целевыми аудиториями. Это позволяет вовремя оповестить общественность об изменениях, происходящих в компании, а также об издании новых книг.

С этими группами общественности на протяжении пяти лет взаимодействует издательство «Комильфо». Для того, чтобы увеличить прибыль издательства и повысить узнаваемость и лояльность к бренду, было принято решение переехать в креативное пространство «Ткачи» http://tkachi.com/:.

Креативное пространство «Ткачи» - это многофункциональный центр для культуры, образования, работы и отдыха. На территории, которого объедены команды, чья деятельность максимально приближена к творческим процессам, построена на таланте сотрудников, новаторстве и уникальности предоставляемых услуг.

Целевая аудитория пространства «Ткачи»

· Художники, скульпторы;

· Модельеры, дизайнеры одежды;

· Танцоры;

· Преподаватели;

· Музыканты;

· Люди, занимающиеся экстремальными видами спорта (велосипедисты, BMX-серы, скейтеры, роллеры, сноубордисты);

· Хипстеры (обеспеченная городская молодёжь, интересующаяся элитарной зарубежной культурой и искусством, модой, альтернативной музыкой и инди-роком, артхаусным кино, современной литературой);

· Семьи с детьми (на территории пространства организован обучающий центр для детей от трех до 14 лет).

Ранее офис издательства находился на 13 линии Васильевского острова, попасть туда мог только знающий человек. Переезд на новую площадку способствует охвату новых групп общественности, которые необходимы для дальнейшего развития. Также открывает возможность бесплатного участия в мероприятиях, организованных на территории пространства, примером этому служит участие организации в выставке проводимой в рамках проекта «Ночь Музеев».

2.3 Подготовка и проведение исследований

На сегодняшний день деятельность издательства претерпевает колоссальные изменения по сравнению с прошлогодней моделью ведения бизнеса. В связи с этим, возникла острая необходимость в проведении ряда исследований для корректировки курса развития и реализации намеченных проектов.

2.3.1 SWOT-анализ

Первым этапом для любого исследования всегда является сбор текущей информации. Это помогает правильно оценить необходимость изменений в работе того или иного отдела и сократить время на поиск причин возникновения кризисных ситуаций. Азарова Л.В.Ачкасова В.А.,Иванова К.А. Ситуационный Анализ в СО- СПб,2008 с 18

Сильные стороны	Слабые стороны
Новые имена в литературе Издание переведенной литературы Молодой и дружный коллектив Наличие собственных точек сбыта (интернет-магазин и два магазина) Широкая сеть распространения Узнаваемые бренды «28-ой и Комильфо» Доброжелательные отношения среди издателей Сформированный круг читателей Работа во всех социальных сетях, интерактивное общение Пакет авторских прав. Собственные каналы распространения информации	Авторы «самиздата» Зависимость о т партнеров Неразрывная связь капитала магазинов и издательства Неудобное расположение офиса Сотрудничество с традиционными СМИ
Возможности	Угрозы
Создание мероприятий на базе креативного пространства «Ткачи» Бесплатные трансляции в юмористических шоу Встречи с авторами Создание мультфильмов Запуск вирусного видео Расширение сети распределения книг Сотрудничество со студией Артемия Лебедева Продажа прав на распространение книг в электронном формате Участие в мероприятиях альянса независимых книгопечатников и книгораспростарнителей	Снижение уровня чтения в стране Банкротство партнеров «Провисшие» тиражи «Переманивание» успешных авторов крупными издательствами Экономическая нестабильность в стране. Ужесточение налогообложения Острая конкурентная среда

На основе приведенных в SWOT-анализе сведений можно сделать вывод, что издательский дом «Комильфо» имеет ряд преимуществ, которые заключаются в наличии дополнительного источника финансирования; собственных и независимых точках распространения; в высоком уровне заинтересованности постоянных пользователей в предлагаемой продукции; собственные площадки для распространения информации.

С другой стороны, существуют факторы, из-за отсутствия должного внимания к которым, у компании могут возникнуть затруднения в работе. К таким недостаткам можно отнести объединение капитала двух организаций - в кризисной ситуации, вероятно, для спасения одной организации появится необходимость ликвидации дополнительного проекта.

Пренебрежение к работе с традиционными СМИ может привести к тому, что журналисты забудут о существовании организации и перестанут уделять должное внимание выпущенным новинкам.

Недостаток внимания к «слабым» сторонам деятельности компании может привести к появлению проблем, однако, избежать их появления возможно при грамотном и всестороннем продвижении компании, используя перечисленные возможности.

С помощью создания и реализации плана продвижения можно свести к минимуму негативный эффект от тех угроз, которые указаны в SWOT-анализе, а также улучшить работу издательства за счет разработки антикризисного плана и реализации сторонних проектов.

2.3.2 Наблюдение

Как правило, для работы на мероприятиях привлекают всех сотрудников издательства. Это позволяет сохранить целостность команды, разработать единую концепцию поведения. Работа в «поле» позволяет сотрудникам свободно справляться с любой поставленной задачей и на основе увиденных тенденций принимать решения, от которых в будущем будет зависеть успех организации.

Наблюдение обычно ведется как за покупателями продукции издательства и магазина 28-ой, так и за работой конкурентов. Так, для наблюдения были выбраны стенды трех издательств «Комильфо», «Самокат» и «Бумкнига».

В ходе наблюдения были заполнены одинаковые карточки наблюдения, разработанные автором, оценочными критериями в которых стали следующие факторы: расположение, выкладка товара, внешний вид персонала и его компетентность, наличие полиграфической рекламной продукции. Заполненные карточки наблюдателя представлены в приложении № 11.

Оценка деятельности проводилась по 10-бальной шкале. Где 0 - является показателем отсутствия какого-либо из перечисленных пунктов во время наблюдения, а 10 - служит показателем идеально выполненной работы. Показатели от 1 до 5 - характеризую низкий уровень подготовки к мероприятию, отсутствие эмоционального отклика. Показатели от 6 до 10 - работе производится на высоком уровне, но замечены недостатки, которые сказываются на общем впечатлении.

Ниже представлены выводы, сделанные на основе проведенного включенного наблюдения: Общая оценка работы издательства «Комильфо» на международном книжном салоне - 8 баллов по 10-ти балльной шкале. Несомненно, одним из явных минусов стало близкое соседство издательства «Геликон+»: клиенты часто путались и обращались с вопросами о книгах не к тому специалисту. Однако работа сотрудника отличалась профессионализмом - любой вопрос об издании всегда получал развернутый ответ.

Вторым объектом наблюдения стал стенд издательства «Самокат» на Vll международном книжном салоне. Издательство «Самокат» печатает переводную и отечественную прозу, современную интеллектуальную и психологическую литературу для детей и взрослых.

Общая оценка работы издательства «Самокат» на международном книжном салоне - 6,1 балла. Следует отметить уверенную работу сотрудников: они показали отличное знание ассортимента, поделились информацией о книгах, готовящихся к выпуску. Удобное расположение стенда позволяло клиентам без суеты и давки разглядывать книги. К минусам работы на выставке можно отнести отсутствие какой-либо рекламной продукции.

Третьим объектом наблюдения стал стенд издательство «Бумкнига» Издательство «Бумкнига» занимается изданием комиксов, графических романов и рисованных историй, а также, время от времени, интересных визуально-нарративных проектов. Одним из основных недостатков в работе «Бумкниги» стала неопрятная выкладка товара - в условиях ограниченного пространства посетителям было трудно ознакомиться с ассортиментом. Общая оценка работы издательства «Бумкнига» - 7,3 баллов.

Выводы по результатам наблюдения:

Высокий уровень подготовки к мероприятию показали все три выбранные для наблюдения организации. Работа на выставках является примером того, как осуществляется трудовой процесс в будние дни. Важно отметить, что все сотрудники, за которыми осуществлялось наблюдение, разделяют следующую позицию: «Всё, что представлено на нашем стенде и отпечатано под именем издательства, является высококачественным товаром». Это говорит о высокой степени преданности своему делу, а так же о правильном подходе к работе.

издательский рынок целевой общественность

2.3.3 Контент-анализ

Для проведения контент-анализа СМИ была составлена подборка статей, напечатанных в период с марта 2012 по май 2012 года, в которых упоминается издательский дом «Комильфо». Собранные данные приведены в таблице: площадь публикации, эмоциональный тон, статус публикации.

Ед. смысла/ Ед. счета	Дата	Площадь	Эмоциональный тон	Статус публикации
Time Out Петербург №6 (244)	13-26 марта 2012г.	1 полоса	Нейтральный, интервью является частью статьи.	Интервью с директором издательства
Журнал комиксов Bubble	8.04.2012	Ѕ полосы	Положительный	Репортаж о ярмарке комиксов «Самый большой магазин комиксов»
Интернет-газета «Бумага», http://paperpaper.ru/samii-bolshoi-magazin-komiksov-v-gorod/	10.04.2012.	2 полосы	Положительный	Репортаж о ярмарке комиксов «Самый большой магазин комиксов»
Time Out Петербург №9 (247)	24 апреля - 7 мая 2012 г	Разворот	Нейтральный	Репортаж о книжной лавочке «Диккинс и дважды два», упоминается издательство «Комильфо»
Вечерний Петербург	16 мая 2012г.	Одна полоса	Положительная	Интервью с Ольгой Лукас-лауреатом премии имени Е.В. Салтыкова-Щедрина.

Данные, полученные после завершения контент-анализа, могут служить как количественным, так и качественным показателем эффективности работы специалиста по связям с общественностью. По результатам проведенного контент-анализа, издательский дом «Комильфо» имеет недостаточно высокий уровень известности по числу публикаций в СМИ. Хотя практически все публикации, представляющие собой полноценные статьи, занимали более одной полосы, некоторые были снабжены фотографиями, а журналисты обращались за интервью или комментарием как к директору издательства, так и к авторам, большинство пресс-релизов о грядущих мероприятиях было составлено и распространено специалистом по связям с общественностью «Альянса независимых книгопечатником и книгораспростарнителей» - Евгенией Игнатенко, а не штатным сотрудником издательства Виталием Терлецким.

2.4 Специальные мероприятия

Как было отмечено выше, одним из наиболее бюджетных и действенных способов продвижения книги является проведение специальных мероприятий, встреч с автором или представление продукта книжной ярмарке.

С начала года издательство «Комильфо» принимает активное участие во всевозможных мероприятиях, посвященных книгам и комиксам. Немаловажным фактором является то, что компания выступает не только в роли участника, но и организатора. Так, общими усилиями членов «Альянса независимых книгопечатников и книготорговцев» был разработан следующий сценарий одного из самых успешных мероприятий в книготорговле за апрель 2012 года:

Седьмого апреля 2012 года был открыт «самый большой магазин комиксов». Организаторами этого мероприятия выступали: санкт-петербургское Комикс-сообщество; издательско-творческий дуэт Live Bubbles; издательство "Комильфо" и интернет-магазин "28oi.ru"; лавка комиксов "Апельсин"; магазин Anime Point; издательство Xl-Media; издательство "Бумкнига"; издательство "Белый единорог".

В программу мероприятия входило:

1. Торжественное открытие, приветственные слова организаторов

2. "Куда нас ведет самиздат", участники SPb Сomics, Live Bubbles, модератор Дмитрий Яковлев (издательство "Бумкнига");

3. Розыгрыш комиксов среди покупателей;

4. "Российский мангапром", модератор магазин Anime Point;

5. Розыгрыш комиксов среди покупателей;

6. Есть ли русский комикс в России", модератор - журнал комиксов Bubble;

7. Розыгрыш комиксов среди покупателей;

8. "Комиксы для kidultов", модератор - Михаил Богданов (издательство "Комильфо");

9. Розыгрыш комиксов среди покупателей;

10. Круглый стол "Можно ли заработать на комиксах - авторы, издатели, магазины", модератор Live Bubbles;

11. Последний розыгрыш комиксов среди покупателей;

12. Показ фильма «Скотт Пилигрим против всех»;

За день мероприятие посетило более трех тысяч человек, общая выручка составила примерно 122 000 рублей за шесть часов продаж с учетом того, что товар отпускался по ценам издательств. Выручка издательства составила 45 600, а прибыль составила 8 500 р.

Также издательство участвовало в организации и проведении следующих мероприятий:

21-22 апреля (Санкт-Петербург) -- независимая книжная ярмарка в Лофт Этажи;

21 апреля (Санкт-Петербург) -- Манифест -- аниме фестиваль;

23 апреля (Санкт-Петербург) -- Презентация книги Е. Голубевой «Жила была принцесса» в магазине «Буквоед» на площади Восстания;

26-29 апреля (Санкт-Петербург) -- VII Петербургский международный книжный салон в ЛенЭкспо;

27-30 апреля (Москва) -- фестиваль комиксов "Коммиссия";

30 апреля презентация книги-комиксов «Кошки-Машки» Е. Федотова в рамках фестиваля «Коммиссия»;

11 мая (Санкт-Петербург) -- презентация книги «Бабушка Смерть» Ольги Лукас в магазине «Буквоед» на площади Восстания;

19 мая (Питер) -- участие в мероприятии «Ночь музеев» на территории креативного пространства «Ткачи».

Предстоящие мероприятия:

6-9 июня (Москва) -- книжная ярмарка Books & Music;

24, 30 июня 14 июля (Санкт-Петербург) -- проект stereoLETO;

7-8 июля (Санкт-Петербург) -- участие в Конвенте поклонников научной фантастики «Старкон».

Участие во всех этих мероприятиях позволяет разнообразить работу сотрудников издательства, способствует распространению информации о деятельности компании, помогает наладить коммуникационные каналы с потенциальными клиентами и авторами.

2.5 Распространение информации

О своей деятельности издательство оповещает целевые аудитории через следующие коммуникационные каналы:

Интернет, где в качестве основных площадок используются: lookatme, the village, livejournal, facebook, vkontakte и youtube;

Печатные и электронные СМИ: Timeout, Афиша, СабакаRu, Русский репортер;

Телевидение и радио: Телеканал «100», «Пятый канал», «ТНТ», радио «Эхо Москвы».

Медиа-план:

Медиа-задача	Медиа-стратегия	Медиа-тактика
Информировать более 60% целевой аудитории о проходящих мероприятиях, издании новых книг.	Информирование целевых аудиторий: Потенциальные покупатели Деятели искусства Книгораспространители.	1. Создание информационных материалов для целевых аудиторий. 2. Подача информации в печатные издания,интернет-издания. 3. Создание и подача видеоматериалов для интернет-изданий.

Приоритетными каналами распространения информации для издательства «Комильфо» являются: социальные медиа, печатные и электронные журналы, газеты.

Такая информационная политика обусловлена тем, что каналы распространения информации дают возможность напрямую взаимодействовать с целевыми аудиториями, а их формат позволяет выстраивать ненавязчивый диалог с подготовленной публикой. Благодаря этому, сообщение сразу находит своего адресата, и сводятся к минимуму шумовые помехи.

Для увеличения процента информированной публики о существовании интернет-магазина 28-ой и издательского дома «Комильфо» в 2011 году было принято решение стать спонсором этнографической экспедиции Артемия Лебедева по Чукотке (ЧукотЭтноЭксп). В экспедиции также принял участие известный блоггер и путешественник Сергей Доля.

Колоссальной прибыли это не принесло, но размещение рекламы в живом журнале помогло за короткий промежуток времени оповестить более 60 000 человек, которые входят в целевую аудиторию. Также на платформе живого журнала работает баннерная реклама и существует официальное сообщество издательства, в котором еженедельно происходит презентация новинок. Помимо живого журнала, информация ежедневно размещается в социальных сетях, где она бесконтрольно копируется другими участниками сообщества. По мотивам книг в издательстве принято снимать мультипликационные ролики и выкладывать их на всевозможных площадках. После того, как на телеканале ТНТ была полностью прочитана одна из книг издательства, сотрудниками издательства было принято решение отсылать по одному экземпляру каждой выпущенной книги в редакцию телеканала. Санкт-Петербургские телеканалы в поисках сюжета сами обращаются в издательство.

За время работы издательства уже сложилась информационная база данных печатных СМИ, посредствам которых происходит связь с целевыми аудиториями. Информация об издательстве также может попасть на страницы журналов благодаря мероприятиям, в организации которых «Комильфо» принима

2.6 Оценка эффективности

Подтверждение успешности деятельности специалиста по связям с общественностью не всегда удается получить сразу, особенно если цели проекта было заявлено повышение лояльности аудитории к бренду. Помимо качественных показателей существуют ещё и количественные, которые и позволяют выработать фундамент, на котором в дальнейшем будут базироваться решения о продолжении выбранного курса или его изменении.

Для издательского бизнеса первостепенными являются следующие количественные показатели:

· Время реализации тиража;

· Допечатка тиража;

· Рецензии на книги;

· Количество упоминаний в СМИ;

· Количество заказов;

· Количество новых авторы самиздата;

· Заинтересованность магазинов в распространении книг издательства;

· Количество людей, пришедших на мероприятие;

· Количество пользователей групп в социальных сетях, последователей в живом журнале;

· Количество переход на сайт «28-ой», «Комильфо».

Если раньше было крайне трудно отследить динамику перехода по ссылкам и количество пользователей в сети интернет, то сегодня для этих целей существует специальные счетчики посещаемости сайтов, перехода на них по ссылкам и фиксаторы времени.

Качественными показателями принято считать: эмоциональный тон откликов: рецензий на форуме, статей в газете или журнале, комментариев, оставленных в Живом журнале или на любой другой площадке в интернете, готовность потребителя участвовать в мероприятиях и конкурсах, предложенных дирекцией издательства, время, проведенное как в интернет-магазине, так и на территории офиса.

Несмотря на все трудности, с которыми ежедневно сталкивается компания, прибыль по сравнению с прошлогодними показателями выросла на 5%. Изменения не слишком велики показатель, но они отображает положительную динамику.

Также изменились и показатели по выпуску и реализации продукции.

С февраля по май 2012 года было подготовлено и выпущено самиздатом 23 книжных наименования общим тиражом 3500 экземпляров; за счет издательства - 3 книги (Ольга Лукас «Бабушка Смерть»; Е. Голубева «Приключения Принцессы, «История с приведениями»; Russell D. Jones «На границе кольца») общим тиражом 6500 экземпляров и два блока открыток (Виталий Терлецкий «ОткрыЛОСЬ» и Masacra A.) - их совокупный тираж составил 5500 экземпляров. За первые три недели после выпуска книг было реализовано примерно 30% тиража, то есть 1850 книг. Тираж открыток «ОткрыЛОСЬ» уже закончился, а от тиража Masacra A. Осталось не реализованным 43%.

Эти данные экономически подтверждают успешность деятельности всей организации и позволяют сделать вывод об эффективной работе с целевыми группами общественности.

2.7 Рекомендации

В издательском доме «Комильфо» принято уделять внимание продвижению собственных книг на рынок, за пять лет существования, уже сложилась постоянная аудитория, которая доверяет рекомендациям сотрудников и готова идти на «литературный эксперимент». В связи со спадом интереса у публики к чтению возникает необходимость реализовывать сторонние проекты, которые направлены на поддержание, в первую очередь, издательского дела. Для реализации этих задач два года назад был открыт интернет-магазин «28-ой.

Работа по продвижению двух организаций (Издательского дома «Комильфо» и интернет-магазина «28-ой») ведется раздельно, но оба проекта имеют общий бюджет. В связи с этим, автор считает важным соединить данные бренды и в последующих рекламных компаниях продвигать издательство «Комильфо» и «28-ой» одновременно.

Также, по мнению автора, необходимо реализовать следующие:

· Обновить сайт издательства.

· На базе обновленного сайта разработать интерактивный портал с рекомендациями для авторов.

· Разработать интерактивный портал для читателей

· Своевременно обновлять информацию о выпущенных книгах.

· Для каждой выпущенной книги создать отдельный альбом, в котором будут размещены форзацы книги, отрывки текста, и отзыв редактора.

Книги издательского дома «Комильфо» без усилий можно найти на прилавках Москвы и Санкт-Петербурга, но с поставками книг в регионы дело обстоит иначе. Подтверждают данную информацию, предложенную в теоретической части, следующий факт: книжные магазины в регионах сотрудничают с издательствами, которые состоят в гильдии «Книгопечатников», это обусловлено тем, что члены этого партнерства является основными поставщиками популярной литературы и других печатных изданий, их ассортимент понятен владельцу торговой точки. Однако, по мнению автора, отсутствие сегодня канала распределения товара в регионы, в будущем может привести к перенасыщению региональных рынков. В качестве первого шага по реализации распространения печатной продукции в регионах рекомендуется: составить базу данных по независимым книжным магазинам в ленинградской области и республике Карелия, в частности по городу Петрозаводск. Договориться о возможности устраивать презентации и публичные чтения на территории библиотек и книжных магазинов в этих регионах.

Заключение

В результате проведенной в рамках диплома работы автор сумел выполнить цель, поставленную во введении, т. е. разработать рекомендации по продвижению для издательского дома «Комильфо», основанные на детальном анализе деятельности издательства за последние полгода. По мере реализации обозначенных в начале работы задач, автор изучил литературу по теме, уточнил определение «издательский бизнес», разобрался в структуре книгопечатного рынка и роли специалиста по связям с общественностью в этой структуре. На основе знаний, собранных в теоретической части, были реализованы мероприятия, способствовавшие продвижению, а также собраны материалы, призванные оказывать помощь в дальнейшей работе в области связей с общественностью. Во введении автором также была выдвинута следующая гипотеза: для успешного продвижения книги (автора) и эффективного позиционирования себя на книгоиздательском рынке, малому издательству необходимо использовать современные PR-технологии для расширения коммуникативного и информационного пространства, с целью привлечению новой аудитории. В приложениях к данной дипломной работе можно найти материалы, разработанные автором дипломной работы самостоятельно и совместно со штатными специалистами издательства.

В рамках данной работы удалось доказать, что это гипотеза верна. Доказательством этому послужили следующие факты:

· Книжные магазины охотно берут на распространения продукцию «Комильфо»

· Книга «Тык-Дык» вошла в топ-10 самых продаваемых книг

· Ежемесячно самиздатом в издательстве печатают свои тиражи от 4 до 6 авторов.

· Всего три тиража за всё время существования «Комильфо» не были выкуплены потребителями.

Список литературных источников

Законодательные акты

1.Российская Федерация. Гражданский кодекс. Закон об авторском праве; статья 1255 Принят Государственной Думой 24 ноября 2006 г.

Источники на русском языке

2.Азарова Л.В.,Ачкасова В.А.,Иванова К.А. Ситуационный Анализ в СО- СПб,2008

3.Блюм М.А., Молоткова Н.В .PR-технологии в коммерческой деятельности: Питер 2004

4.Основные стандарты по издательскому делу: (сборник) / сост. А.А. Джиго, С.Юю Калинина. - М.: Университетская книга, 2009.

5.Джилл, Д. Отбор и оценка рукописей / Д. Джилл. - М.: Университетская книга, 2008.

6.Душкина М. Р. PR и продвижение в маркетинге: коммуникации и воздействие, технологии и психология: Учебное пособие -- СПб.: Питер, 2010.

7.Зарубин П.В «Современное российское и зарубежное издательское дело» учебное пособие для ВУЗов / Екатеринбург УГТУ-УПИ 2008г

8.Иванова К. А. Копирайтинг. Секреты составления рекламных и PR-текстов второе издание. / Питер 2007

9.Ильницкий А. М. Книгоиздание в современной России. -- М.: Вагриус, 2002.

10.Каган, Б.В. Словарь полиграфических терминов / Б.В. Каган. - М.: Репроцентр М, 2005.

11.Калинина, Г.П. Выходные сведения изданий. Правила и примеры по ГОСТ 7.0.4-2006 : учеб. пособие / П.Г. Калинина. - М.: МИПК, 2007. -

12.Кляйн Н. "No Logo. Люди против брэндов" / «Добрая книга» 2007 г.

13. Котлер, Ф. Основы маркетинга : пер. с англ Ф. Котлер. - 2-е изд. - М.: Издательский дом Вильямс, 2006.

14.Лебедев А.А. «Ководство» - 3-е изд. - М.: Изд-во Артемия Лебедева, 2011.

15. Ленский Б. В. Книгоиздательская система современной России. -- М.: Наука, 2008.

16.Мильчин, А.Е. Справочник издателя и автора / А. Мильчин. - 3-е изд. - М.: Изд-во Артемия Лебедева, 2009.

17.Майсурадзе Ю.Ф. «Энциклопедия книжного дела» Издательство «Учебная литература» шестое издание 2010

18. Накорякова, К.М. Справочник по литературному редактированию для работников средств массовой информации/ К.М. Накорякова - М.: Флинта: Наука, 2010.

19.Невская М.А. Е.Е.Сухарев Е.Е., Тарасова Е.Н. «Авторское право в издательском бизнесе и СМИ» Издательство «Питер» 2009

20.Прилепская Г. Д. Бизнес-план издательства: Учебное пособие. -- М.: МГУП, 2000. -- 104 с.

21.Ситников В. П. Издательское дело: Основы. История. Взаимосвязь техники и технологии. -- М.: ФО «Слово», АСТ, 2002. -- 223 с.

22.Фрэнк Романо Принт-медиа бизнесс : учебник / и др.; под ред. Б.А. Кузьмина. - М.: ПРИНТ-МЕДИА центр, 2006.

23.Эриашвили Н. Д. Книгоиздание. Менеджмент и маркетинг: Учебное пособие для вузов. -- 3-е изд., перераб., доп. -- М.: Юнити-Дана, 2005

24. Шишкин Д.П., Гавра Д.П., Бровко С.Л. ПР-кампании: методология и технология. Учебное пособие/СПБГУ. СПб., 2005 стр.

25. Ядов В. А. Стратегия социологического исследования. Учебное пособие. 3-е издание. М.: Омега-л, 2007. Стр. 172

Составные части документов

26.Основные стандарты по издательскому делу: (сборник) / сост. А.А. Джиго. - 2-е изд. и доп. - М.: Университетская книга, 2010.

27.Книжный рынок России. Состояние, тенденции и перспективы развития. 2010 год: Отраслевой аналитический доклад / Б. В. Ленский, А. Н. Воропаева, А. А. Столярова; Под общей ред. В. В. Григорьева. -- М.: Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям, 2010. -- 96 с.

28.Книжный рынок России. Состояние, тенденции перспективы развития» 2012 год: Отраслевой аналитический доклад / Под общ. ред. В. В. Григорьева. -- М.: Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям, 2012. -- 89 с.

29.Документ Российский Книжный Союз, Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям «Национальная программа продержке чтений»

30.Российский рынок периодической печати. Состояние, тенденции и перспективы развития. 2010 год: Отраслевой аналитический доклад / Под общ. ред. В. В. Григорьева. -- М.: Федеральное агентство по печати и массовым коммуникациям, 2010. -- 100 с.

31.Левада-центр: Годовой отчет: Общественное мнение - 2011. М.: Левада_Центр, 2012.

32.Журнал : Михаил Андреановский, Алексей Карасин «Итоги, спасибо, что существуют» // Книжное обозрение, №2(2347), 07.02.2012

33.Газета: Лиза Новикова» ««Малые» издатели создают «Независимый альянс»// Извести№4(1567), 05.12.2011

Источники на иностранных языках

34.Rшnning Helge and Slaatta Tore «Marketers, publishers, editors: Trends in international publishing» 2011

35.K.M. Weiland Outlining Your Novel: Map Your Way to Success 2012

36Poynter Dan Books: Tips, Stories, & Advice on Writing, Publishing, & Promoting 2011

37.Rosenthal Morris Print-on-Demand Book Publishing: A New Approach To Printing And Marketing Books For Publishers And Self-Publishing Authors by (Jun 1, 2004)

38. James Kristen Book Promoting 101: How To Tell The World About Your Book 2011

Интернет-источники

39.Сайт интернет-магазина «28-ой» http://28oi.ru

40.Электронная версия журнала Timeout http://www.timeout.ru/journal/feature/9750/ Автор статьи Мила Елкина №9 (193) / 23-29 апреля 2012г.

41.Живой журнал Аретемия Лебедева tema.livejournal.com/profile

42.Живой журнал издательства «Комильфо http://idkomilfo.livejournal.com/

43.Информационной портал Openspace «http://www.openspace.ru

44.Интернет-газета «Бумаг»

http://paperpaper.ru/samii-bolshoi-magazin-komiksov-v-gorod/

45.Интернет журнал ProBooks http://pro-books.ru/

46.Интернет-журнал look at me http://www.lookatme.ru/flow/posts/books-radar/143835-tyk-dyk

47.Интернет-канал магазина 28-ой http://www.youtube.com/user/28oi?feature=results_main

48.Сайт креативного пространства «Ткачи» http://tkachi.com/

49.Сайт всероссийского центра общественного мнения http://wciom.ru/

50. Сайт Гильдии «Книжников» http://www.guildbook.ru/

51.Альянс независимых издателей и книготорговцев http://book-alliance.ru

52.Информационный портал РИА новости http://www.ria.ru/interview/20111215/516797380.html от 15.12.2011

53.Сайт издательского дома «Комильфо» http://www.komilfobook.ru/

54.Сайт информационного портала книдное обозрение http://www.knigoboz.ru/?section=issue&issue_id=15

55.Иентернет журнал «Книжная индустрия» http://www.bookind.ru/journal/

56.Профессиональный интернет-журнал «Книжное дело» http://www.knigdelo.ru/default.asp?id=4&news_id=2999

57.Флибуста - электронная библиотека http://flibusta.net/

Приложения

Приложение 1

Приложение 2

Приложение 3

Анонс мероприятия:

Post-материалы:

Журнал комиксов Bubble

У наших питерских коллег получилось отличное мероприятие! Честно говоря, я переживал, что на «Праздник комикса» придет от силы человек 100, не больше. Но когда я зашел в помещение, я ужасно обрадовался, что НАСТОЛЬКО сильно ошибся в расчетах. С самого открытия ярмарки помещение было просто забито до отказа, а люди все прибывали и прибывали... в какой-то момент желающих посмотреть и купить комиксы стало так много, что образовалась самая настоящая очередь к прилавкам! И рассасывалась она только в моменты своеобразных «лекций» от организаторов, которые были крайне информативными и интересными, как для новичков, так и для «продвинутых». Особенно хочется отметить лотерею, в которой мог участвовать любой из купивших хоть что-нибудь, будь то брошюра или же марвеловский хардкавер -- победители (а они определялись раз в час) уходили со сцены неизменно довольными.

К великому сожалению, расписание поезда не позволило остаться мне на последний круглый стол с темой «Можно ли заработать на комиксах», но было понятно и без этого, что еще как можно! Организаторы говорят, что всего за 5 часов работы импровизированного магазина было продано комиксов на 120 000 рублей, а это, согласитесь, довольно внушительная сумма! Я уезжал из Санкт-Петербурга необычайно радостный и веселый. Хочется сказать огромное спасибо организаторам «Праздника комикса» и пожелать дальнейших успехов! Ну и конечно же, всем всех питерских с ответным визитом в Москву на «Коммиссию 2012», на которой в том числе будут представлены и наши работы. Обещаю, будет интересно! Артем Габрелянов, главный редактор журнала комиксов «BUBBLE». 08.04.2012

Приложение 4

Интернет-газета «Бумага» Дарья Михнаткина | 10.04.2012 http://paperpaper.ru/samii-bolshoi-magazin-komiksov-v-gorod/

«Самый большой магазин комиксов» в городе»

В эти выходные в Петербурге открылся «Самый большой магазин комиксов». «Бумага» узнала, что собой представляет этот «Магазин», кто и зачем его организовал и кого там можно было встретить.

В субботу в Bar line на Звенигородской собрались ценители комиксов со всего города. Как оказалось, «Самый большой магазин комиксов» -- вовсе не магазин, а ярмарка, на которой не только продавались комиксы из магазинов и лавочек, разбросанных по всему городу, но и обсуждалось, возможно ли вообще заработать на комиксах и что из себя представляет русский комикс. По заявлению организаторов, за один день «Магазину» удалось выручить 120 000 рублей, цифра, по словам Артема Габрелянова, главного редактора московского ежемесячного журнала Bubble, иллюстрирующая, что зарабатывать на комиксах ещё как можно.

Свой ассортимент на ярмарке представили магазины и издательства комиксов в Санкт-Петербурге: «маленькое, но гордое издательство или творческий дуэт» LiveBubbles, магазин «Anime Point», специализирующийся на восточной продукции, лавка комиксов «Апельсин», распространяющая кроме всего прочего Marvel и пока единственное место, где можно купить ежемесячный московский журнал комиксов Bubbles, прославившееся «Приключениями Какашки» издательство «Комильфо» и интернет магазин «28-ой», Санкт-Петербургское Комикс-Сообщество.

Непосредственный инициатором ярмарки Дмитрий Яковлев, организатор «Бумфест» и издатель «Бумкниги», поделился своими впечатлениями и ожиданиями:

-- Цель у нас была простая: объединить в одном месте, желательно в центре, все существующие в Питере на сегодняшний день относительно крупные магазины и издательства, чтобы дать покупателям полное представление о выпускающихся комиксах -- от самиздата и авторского комикса до того же Marvel. Мы не ожидали, что придёт так много людей, это стало очень приятным сюрпризом.

Участники ярмарки шутят, что часто комиксы, если это не заграничные гиганты, читает и покупает определённый набор людей: сам автор, издатель и друзья автора, и все пришедшие, скорее всего, многочисленные друзья авторов.

Между импровизированных прилавков, на которых и правда кроме известных комиксов про супергероев и манги можно было увидеть, например, «Цианид и Счастье» в твердом переплёте и яркие обложки с замысловатыми названиями, толпились самые разные люди. «Бумага» пообщалась с посетителями ярмарки.

Эдуард, 24 года, рабочий

Любимого комикса у меня нет, вообще пришёл просто так, с друзьями, за компанию.

Катя, 22 года, студентка

У меня очень много любимых комиксов и выбрать какой-то один будет очень сложно. Пожалуй, «Магазинчик Ужасов». О ярмарке я узнала через рекламу в интернете. Считаю, что комиксы и так достаточно распространены, пока и так хватит.

Настя, 26 лет, дизайнер

Люблю в основном комиксы underground, самый любимый -- канадский художник Joulie Doucet, а из широко известного -- Snoopy. Любимых комиксов много, они все мне как друзья и выбрать какой-то один -- это как остальных обидеть. Очень нравится наш питерский художник Лёша Никитин, очень талантливый.

Я пришла чтобы купить что-то новое помимо того, что есть на «Бумфесте», и просто посмотреть на ценителей других комиксов, Marvel, например. Хочу, чтобы комиксы стали популярней, тогда их будут активней переводить: сейчас английские и французские почитать не проблема, а вот шведские, норвежские, немецкие в переводе почти невозможно достать.

Даша, 13 лет, школьница

Любимый комикс? Сложный вопрос, я очень много комиксов читала, но за столько лет, думаю, мой любимый «V значит Vendetta» Алана Мура. Все продавцы советовали мне придти сюда. Если комиксы станут мэйнстримом, мне не будет обидно. Чего обижаться? Вот даже маленькие девочки читают

Возможно, что летом пройдёт еще одна подобная ярмарка, а в сентябре поклонников комиксов ожидает ежегодный фестиваль рисованных историй «Бумфест».

Приложение 5

Спонсорская поддержка «ЧукотЭтноЭксп» Артемия Лебедева и Сергея Доля

Приложение 6

Приложение 7

Приложение 8

Карточка наблюдателя №1:

ФИО	Гаврилова Валентина Федоровна
Дата	27.04.2012
Время начала наблюдения	16:10
Время завершения наблюдения	19.25
Общая продолжительность наблюдения	195 мин
Место наблюдения	VII международный Санкт-Петербургский Книжный салон
Особые условия	Работа с клиентами, сторонний наблюдатель

Карточка наблюдения №1:

Наблюдаемые параметры/показатели	Формализованные показатели	Неформализованные показатели
1.расположение	5	7 павильон Ленэкспо место 214, совместный стенд с издательство «Геликон+»
2.внешний вид сотрудников	7	Каждый из сотрудников носит значок и бэйдж, на котором указанно его имя и место работы. Эти отличительные артефакты, позволяют легко распознать участника выставки.
3.Площадь и оформление стенда	9	S=2 кв м. Стенд был оформлен в стиле, разработанном для магазина 28-ой
4. Выкладка товара	7	Все книги были разложены аккуратно, были доступны покупателям.
5. Обслуживание	10	Сотрудники рассказывали обо всех книгах, что были представлены на их стенде. Интересовались мнением читателей о новинках и пожеланиях .
6.Полиграфическая рекламная продукция	10	Есть буклеты и листовки с описанием акций и специальных предложений, предстоящих мероприятий. Выполнена она качественно, на хорошей бумаге. Все соответствует единому стилю. Продукция отпускалась в брэндированных пакетах.

Карточка наблюдателя №2

ФИО	Терлецкий Виталий Александрович
Дата	27.04.2012
Время начала наблюдения	15.20
Время завершения наблюдения	15.50
Общая продолжительность наблюдения	30 мин
Место наблюдения	VII международный Санкт-Петербургский Книжный салон
Особые условия	нет, сторонний наблюдатель

Карточка наблюдения №2

Наблюдаемые параметры/показатели	Формализованные показатели	Неформализованные показатели
1.расположение	8	7 павильон Ленэкспо место 401, большой стенд
2.внешний вид сотрудников	7	Каждый сотрудник носит бэйдж.
3.Площадь и оформление стенда	10	S=4,5 кв.м. прямоугольный стенд, в качестве оформлен книгами, без излишеств.
4. Выкладка товара	7	Книги располагаются согласно серии в которой выпущены.
5. Обслуживание	10	Интересно рассказывают о книгах. Работа отлажена.
6.Полиграфическая рекламная продукция	0	Никаких рекламных материалов предоставлено не было.

Карточка наблюдателя №3

ФИО	Гаврилова Валентина Федоровна
Дата	28.04.2012
Время начала наблюдения	14.00
Время завершения наблюдения	14.20
Общая продолжительность наблюдения	20 мин.
Место наблюдения	VII международный Санкт-Петербургский Книжный салон
Особые условия	сторонний наблюдатель

Карточка наблюдения №3

Наблюдаемые параметры/показатели	Формализованные показатели	Неформализованные показатели
1.расположение	8	7 павильон Ленэкспо место 205
2.внешний вид сотрудников	7	Традиционные бэйджи.
3.Площадь и оформление стенда	9	S=2 кв м. Стенд украшали плакаты с героями комиксов Marwel
4. Выкладка товара	5	Комиксы лежали корешками вверх в коробках.
5. Обслуживание	8	Четкое и отлаженное.
6.Полиграфическая рекламная продукция	8	Листовки и визитки были в свободном доступе.

Приложения 9

Оснавная статья раходов	Затраты	Выручка и другие показатели	Прибыль
Услуги полиграфии:
Печать везиток	6.500р.	--	--
Печать листовок Дизайн листовок	5.600р. 1.500р	--	--
Подарки от издательства по акции	1 купон - 200р.	--	--
Расходы на аренду стенда и участие в выстовках: «Самый больщой машазин комиксов» Петербургский книжный салон в ЛенЭкспо «АнимэФест» «Весенняя книжная ярамарка» «Коммиссия» «Garagesale» Готовящиеся мероприятия: «Старкон» «StereoLeto» «Books & music»	3.000р. 7.000 р. 5.000 р. 3.500р. 10.000р. 500р. 15.000р. 6.000р. 5.000р.	45000р. 35000р. 7000р. 25000р. Закрытая информация 30.000р.	8.500р. 5.000р. Прибыли нет 5000р. Закрытая информация 10.000р.
Seo-оптимизация работы сайтов 28.ru и http://www.komilfobook.ru/	177 755р.	--	--
Реклама на Lifejournal	5000 р. в месяц	1500 переходов на сайт. Всех пользователей ЖЖ	--
Реклама в блоге Артемия Лебедева	100.000 р.	1000 новых пользователей в месяц, оповещение более 60.000 пользователе	--
Спонсирование конкурсов в микроблогах (на примере @intersnovsem)	2000 р.	До 500 новых пользователь ежемесечно Информирование 19.000 в микроблогах и социальных сетях	--

Приложение № 10 Календарный план

№	Технология продвижения	Сроки выполнения	Ответственный
1.	SEO-продвижение	01.06.2012 -- 04.11.2012	Михаил Богданов
2.	SMO-продвижение: оптимизации контента	01.06.2012 -- 04.11.2012	Гаврилова Валентина
3.	SMM-продвижение	01.06.2012 -- 04.11.2012	Михаил Богданов, Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина
3.1	Вконтакте
3.2	Facebook
3.3	Twitter
3.4	Форумы
4.	Блоггинг
4.1	Поддержка собственного блога	01.06.2012 -- 04.11.2012	Михаил Богданов, Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина
4.2	Работа с блоггерами	01.06.2012 -- 04.07.2012	Михаил Богданов
5.	Работа со СМИ	01.06 .2012 -- 04.09.2012	Михаил Богданов, Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина
6.	Написание и размещение статей		Гаврилова Валентина
	Размещение статей на тематических порталах	01.10 .2012 -- 04.09.2012	Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина
	Обновление новостной ленты сайта	01.06.2012 -- 04.11.2012	Михаил Богданов, Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина Анна Телегова
7.	Предложения партнерства	01.07.2012 --04.11.2012	Анна Телегова
8.	Создание и размещение видеофайлов		Марина Соломонова Константин Соломонов
8.1	Разработка рекламного ролика	01.05.2012 -- 21.05.2012	Марина Соломонова Константин Соломонов
9	Реклама
9.1	Реклама в социальных сетях	01.06.2012 -- 04.11.2012	Михаил Богданов, Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина
9.2	Реклама в блогах	01.06.2012 -- 04.07.2012	Михаил Богданов, Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина
10	Участие в книжных выставках, тематических мероприятиях		Михаил Богданов, Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина Марина Соломонова Константин Соломонов
10.1	«Books & music»	6-9 июня	Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина
10.2	«StereoLeto»	24, 30 июня 14 июля	Михаил Богданов, Виталий Терлецкий, Гаврилова Валентина Марина Соломонова Константин Соломонов
10.3	«Старкон»	7-8 июля	Гаврилова Валентина Марина Соломонова Михаил Богданов

Приложение № 11 Медиа-Карта

Наименование	сайт	контакт	e-mail	ФИО
Timeout	Timeout.ru	7-911-2359053	Timeout.ru	Глеб Боровиков
Afisha	Afisha.ru	+7 (921) 380 10 00	olga@afisha.ru	Ольга Смирнова
Fantanka.ru	Fantanka.ru	79 214 032 385	bpgachev@fantanka.ru	Игорь Богачев, выпускающий редактор
Gazeta.ru	http://www.gazeta.ru/news/lastnews	8-911-094-57-87	elenakuznets@gazeta.ru	Елена Кузнецова, шеф-ред.
Look at me	weareyourfriends@lookatme.ru.	(495) 980 52 52, доб. 1107	Lookatme.ru	Татьяна Сабуренкова, главред
F5	marketing@f5.ru	325-6080	F5.ru	Елена Соева
Русский репортер	reporter@expert.ru	(812) 324-69-49	Rusrep.ru	Сергей Полотовский, главред
СОБАКА.RU	pavlenkova@sobaka.ru	640-22-20	sobaka.ru	Анастасия Павленкова, город
Журнал комиксов Bubble	info@bubble.ru	+7 (921) 380 10 00	http://bubble.ru/	Валерий Симонов
Риа новости	rian-error@rian.ru	8-911-084-57-89	www.ria.ru	Наталья Бондарева
Интернет-газета «Бумага»	Aleksey@paperpaper.ru	+7 (495) 232-63-33.	http://paperpaper.ru	Алексей Симонов

Размещено на Allbest.ru