Розничная купля-продажа и защита прав потребителей
Общая характеристика договора розничной купли-продажи, его виды и основные элементы. Содержание договора розничной купли-продажи. Права и обязанности продавца и покупателя. Основные особенности ответственности по договору розничной купли-продажи.
| Рубрика | Государство и право |
| Вид | курсовая работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 19.11.2011 |
| Размер файла | 77,1 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Согласно п.6 ст.18 Закона о защите прав потребителей, в случае, когда на товар не установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель и импортер освобождаются от ответственности за недостатки, если потребитель не докажет, что они возникли до передачи ему товара или по причинам, возникшим до этого момента. В случае, когда на товар установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель и импортер освобождаются от ответственности за недостатки, если они докажут, что недостатки возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Наконец, согласно п.7 ст.18 Закона о защите прав потребителей устанавливается, что доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены либо возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя), уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя или импортера. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца (изготовителя), уполномоченной организации, уполномоченного индивидуального предпринимателя или импортера в месте нахождения потребителя доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец (изготовитель), уполномоченная организация, уполномоченный индивидуальный предприниматель или импортер обязаны возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров.
В Законе о защите прав потребителей содержатся специальные нормы, устанавливающие механизм реализации отдельных требований потребителя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества. Согласно п.1 ст.20 этого Закона, если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией, уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, т.е. в минимальный срок, объективно необходимый для устранения данных недостатков товара с учетом обычно применяемого способа их устранения.
Если недостатки товара устранялись в течение гарантийного срока, то данный срок продлевается на период, в течение которого товар не использовался. Этот период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.
При возврате продавцу товара ненадлежащего качества покупатель вправе потребовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором розничной купли-продажи, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения его требования, а если требование добровольно не удовлетворено - на момент вынесения судом решения. Кроме того, согласно п.5 ст.24 Закона о защите прав потребителей потребителям, которым товар был продан в кредит, в случае расторжения договора купли-продажи возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.
Итак, обязанности продавца в договоре розничной купли-продажи состоят в передаче покупателю товара: в определенном месте; со всеми принадлежностями и документами, относящимися к товару; в согласованном количестве; в определенном ассортименте; соответствующей комплектности и в комплекте, если таковой предусмотрен; установленного качества; свободным от прав третьих лиц; в надлежащей упаковке и (или) таре. Права продавца заключаются в установлении на товар дополнительного гарантийного срока либо в отказе от исполнения договора в строго определенных случаях.
Покупатель обязан принять товар и уплатить за него цену. Права покупателя гораздо шире, чем у продавца и охраняются законом о защите прав потребителей.
3. Ответственность по договору розничной купли-продажи
Основные особенности ответственности по договору розничной купли - продажи можно усмотреть в следующем:
Во-первых, нарушение имущественных прав потребителя в договоре розничной купли-продажи (регулируемой Законом РФ "О защите прав потребителей") дает право требовать компенсации морального вреда. По общему правилу, моральный вред возмещается только в тех случаях, когда он причинен гражданину нарушением его личных неимущественных прав (ст.151 ГК). Однако согласно п.2 ст.1099 ГК законом могут быть установлены исключения из этого правила. Одним из таких законов как раз и является Закон РФ "О защите прав потребителей", ст.15 которого дает потребителю возможность в случае нарушения его прав требовать компенсации морального вреда независимо от возмещения имущественного вреда. Моральный вред возмещается причинителем при наличии его вины в размере, определяемом судом.
Во-вторых, ответственность за нарушение прав потребителя по Закону РФ "О защите прав потребителей" может быть возложена не только на продавца, но и на изготовителя товара. Требования о возмещении вреда (как имущественного, так и морального) могут быть предъявлены гражданином-потребителем не только к продавцу, но и к изготовителю проданной вещи (ст.15 и п.3 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
В-третьих, возмещение убытков и уплата неустойки за нарушение обязательства по договору розничной купли-продажи не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре. Согласно п.2 ст.396 ГК возмещение убытков и уплата неустойки за неисполнение обязательства освобождают должника от его исполнения в натуре. Однако для продавца в розничной купле-продаже установлено противоположное правило: он обязан исполнить обязательство в натуре, даже возместив убытки или уплатив неустойку за его нарушение (ст.505 ГК).
В-четвертых, покупатель по договору розничной купли-продажи (в отличие от купли-продажи вообще) обладает более широкими правами в случае продажи ему вещи ненадлежащего качества. В соответствии с пп.1 и 3 ст.503 ГК покупатель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества вправе по своему выбору требовать: соразмерного уменьшения покупной цены, либо незамедлительного (а не в разумный срок, как установлено п.1 ст.475 ГК) безвозмездного устранения недостатков товара, либо возмещения расходов на устранение недостатков товара, либо замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества, либо расторжения договора и возмещения убытков.
По общему правилу п.2 ст.475 ГК замена недоброкачественного товара допускается только в случае обнаружения в нем существенных недостатков. Аналогичное ограничение в розничной купле-продаже касается лишь замены технически сложных или дорогостоящих товаров. Все остальные товары подлежат замене независимо от того, насколько существенны их недостатки. В отличие от общих положений о купле-продаже покупатель по договору розничной купли-продажи может требовать замены недоброкачественного товара не только на точно такой же товар, но и на другой аналогичный товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей").
Для случаев ремонта товаров длительного пользования Закон РФ "О защите прав потребителей" устанавливает дополнительную обязанность продавца (изготовителя) за свой счет безвозмездно предоставить потребителю на все время ремонта аналогичный товар. Исключения из этого правила установлены Перечнем товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на время ремонта или замены аналогичного товара, утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.
Требование о расторжении договора розничной купли-продажи может быть предъявлено покупателем также независимо от характера обнаружившихся в товаре недостатков (тогда как по общим правилам ст.475 ГК - лишь при обнаружении существенных недостатков).
Между покупкой товара (недоброкачественного) и предъявлением покупателем требований о его замене или уменьшении покупной цены может пройти довольно большой промежуток времени, за который цены на этот товар, скорее всего, вырастут. Для защиты интересов покупателя в этих случаях ст.504 ГК устанавливает ряд специальных правил. Так, продавец не может требовать от покупателя возмещения разницы между договорной ценой товара и ценой товара, существующей на момент замены товара. Иными словами, риск удорожания товара в этом случае падает на продавца.
Гражданский кодекс специально не регулирует вопросы сроков обнаружения недостатков проданного товара, поэтому они должны решаться по общим правилам ст.477 ГК. Однако для случаев потребительской розничной купли-продажи Закон о защите прав потребителей предусматривает соответствующие положения (ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Они в целом аналогичны ст.477 ГК за одним исключением: разумный срок, в течение которого потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками проданного ему товара (на который не установлен гарантийный срок или срок годности), во всяком случае, не может быть меньше 6 месяцев для движимых вещей и двух лет - для недвижимости [9, с.58-60].
Подводя итог, можно сказать, что в ответственности по договору розничной купли-продажи есть несколько особенностей: потребитель может требовать компенсации морального вреда за нарушение своих имущественных прав; за нарушение прав потребителя может нести ответственность не только продавец, но и изготовитель; возмещение убытков не освобождает продавца от исполнения обязательств; покупатель обладает более широкими правами по сравнению с продавцом.
Заключение
Договор розничной купли-продажи - это уникальный договор. По своей распространенности и широте применения он не сравним, пожалуй, ни с одним другим договором гражданского оборота. Можно сказать, что розничная купля-продажа - это основа гражданского оборота. И потому очень важно, чтобы этот договор эффективно регулировался и охранялся нормативными актами государства. А права потребителей, как наиболее слабой стороны договора, должны охраняться особо.
Договор розничной купли-продажи - это двусторонний, консенсуальный, возмездный договор. Специфической чертой его является то, что продавцом всегда выступает предприниматель, осуществляющий профессиональную деятельность по продаже товаров в розницу. Это предполагает большую степень ответственности со стороны продавца, как профессионала в данном договоре. Покупателем, напротив, может быть лишь гражданин приобретающий товары исключительно для личных, семейных и домашних нужд.
По общему правилу, гражданско-правовой договор считается заключенным, когда между сторонами достигнуто соглашение по всем его существенным условиям. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента оплаты товара. Однако оплата товара и достижение соглашения между сторонами - это не одно и то же. Иногда оплата следует за соглашением сторон, иногда предшествует ему. Это законодательное решение небезупречно, но имеет и свои положительные черты. Ведь момент оплаты товара всегда формально определен, а это снимает возможные споры, был заключен договор или нет.
В современной торговле существует пять видов договора розничной купли-продажи: продажа товара с условием о его принятии покупателем в определенный срок, продажа товаров по образцам, продажа с использованием автоматов, продажа товара с условием о его доставке покупателю и дистанционный способ продажи товаров. Разнообразие видов делает продажу максимально удобной для потребителей и расширяет товарооборот.
Для эффективного функционирования системы розничной купли-продажи необходимы четко прописанные права и обязанности обеих сторон по договору. И если права покупателей достаточно обширны и охраняются отдельным законом, то права продавца заключаются, главным образом, в отказе от исполнения договора в строго определенных случаях.
Покупатель обязан лишь принять и оплатить товар. Обязанности продавца весьма обширны, и за их неисполнение он несет строгую ответственность.
Нарушение имущественных прав потребителя дает право требовать компенсации морального вреда. Ответственность за нарушение прав потребителя может понести не только продавец, но и изготовитель товара.
Но, несмотря на четко прописанные в нормативных актах права и обязанности сторон, нарушения в сфере розничной купли-продажи отнюдь не редки. Все еще высока степень безответственности и безнаказанности продавцов и изготовителей. Причина кроется в пассивности, нежелании граждан бороться за свои права, в низком уровне правовой образованности. Законы не могут работать сами по себе, в отрыве от населения, от граждан страны. Необходимо повышать уровень правовой культуры граждан, показывать, что с беззаконием можно эффективно бороться.
Список использованных источников
1. Гражданский кодекс Российской Федерации. Часть вторая. От 30.11.1994 N 51-ФЗ (принят ГД ФС РФ 21.10.1994) (ред. от 06.04.2011) Доступ из справ. - правовой системы "КонсультантПлюс".
2. Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 23.11.2009)"О защите прав потребителей" (с изм. и доп., вступающими в силу с 01.01.2010). Доступ из справ. - правовой системы "КонсультантПлюс".
3. п.1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" (ред. от 29.06.2010). Доступ из справ. - правовой системы "КонсультантПлюс".
4. Разъяснения "О некоторых вопросах, связанных с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (в редакции Федерального закона от 9 января 1996 г. N 2-ФЗ "О внесении изменений и дополнений в Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" и Кодекс РСФСР об административных правонарушениях")", утвержденные Приказом Министерства РФ по антимонопольной политике и поддержке предпринимательства от 20 мая 1998 г. N 160 // БНА. 1999. N 2 (с послед. изм.) Доступ из справ. - правовой системы "КонсультантПлюс".
5. Гражданское право: учеб. / С.С. Алексеев, Б.М. Гонгало, Д.В. Мурзин [и др.]; под общ. ред. чл. - корр. РАН С.С. Алексеева. - 2-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект; Екатеринбург; Институт частного права, 2009. - 528 с.
6. Грудцына Л.Ю., Спектор А.А. Гражданское право России: Учебник для вузов. - М.: ЗАО Юстицин-форм, 2008. - 560 с.
7. Новицкий И.Б., Перетерский И.С. Римское частное право. - М.: Юрайт, 2011 - 608 с.
8. Садиков О.Н. Гражданское право: Учебник. в 2 т. Том 2 - М.: Юридическая фирма "КОНТРАКТ": "ИНФРА-М", 2006. - 608 с.
9. Сергеев А.П., Толстой Ю.К. Гражданское право: в 3 т. Том 2: учеб.4-е изд., перераб. и доп. - М.: Проспект. 2005. - 848 с.
10. Суханов Е.А. Гражданское право: В 4 т. Том 3: Обязательственное право: Учебник.3-е изд., перераб. и доп. - М.: Волтерс Клувер, 2008. - 766 с.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Понятие и особенности договора розничной купли-продажи. Разновидности договора розничной купли продажи. Защита прав граждан-потребителей по договору розничной купли-продажи. Права и обязанности продавца по договору. Права и обязанности покупателя.
курсовая работа [25,9 K], добавлен 02.06.2004Понятие и общие характеристики договора розничной купли-продажи. Основные права и обязанности продавца и покупателя по договору розничной купли-продажи. Гражданско-правовая защита прав и законных интересов всех участников розничной купли-продажи.
курсовая работа [115,6 K], добавлен 25.01.2016Понятие договора розничной купли-продажи как юридической формы, его место в системе гражданско-правовых договоров и основные элементы. Виды договора розничной купли-продажи, характеристика его содержания. Права и обязанности продавца и покупателя.
курсовая работа [78,5 K], добавлен 11.10.2013Понятие и особенности договора розничной купли-продажи. Виды договоров: розничная купля-продажа, продажа недвижимости и продажа предприятия. Защита прав граждан-потребителей. Права и обязанности продавца по договору. Права и обязанности покупателя.
реферат [54,4 K], добавлен 24.02.2009Разновидности договора розничной купли-продажи и его форма. Законодательство о защите прав потребителей. Правовое регулирование договора розничной купли-продажи. Права и обязанности продавцов и покупателя по договору, особенности его содержания.
курсовая работа [58,2 K], добавлен 23.11.2016Предмет и формы договора купли-продажи. Содержание договора купли-продажи. Особенности договоров розничной купли-продажи. Элементы договора розничной купли-продаж. Осуществление защиты по договору купли-продажи. Последствия передачи некомплектного товара.
курсовая работа [46,2 K], добавлен 02.12.2005Понятие и сфера применения договора розничной купли-продажи. Порядок заключения и исполнение условий договора, права и обязанности сторон. Последствия нарушения договора розничной купли-продажи со стороны продавца. Защита прав покупателя-гражданина.
курсовая работа [35,0 K], добавлен 20.09.2016Общие положения о купле-продаже. Предмет и формы договора купли-продажи. Содержание. Особенности договоров розничной купли-продажи. Элементы договора. Виды договоров розничной купли-продажи. Осуществление защиты по договору купли-продажи.
дипломная работа [44,2 K], добавлен 02.11.2003Понятие и элементы договора розничной купли-продажи. Содержание договора и последствия нарушения договора розничной купли-продажи. Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства России. Защита прав потребителей.
курсовая работа [48,0 K], добавлен 22.08.2013Характеристика и содержание договора розничной купли-продажи, сфера его применения, разновидности, форма и условия заключения. Главные черты ответственности по договору. Анализ последствий его нарушения. Права и обязанности продавца и покупателя.
курсовая работа [37,6 K], добавлен 23.10.2014
