Public Relations (связи с общественностью) в сфере государственного управления

· Банк текстовых сообщений (тексты, интервью, стенограммы, публикации), тематически относящихся к деятельности государственного учреждения.

· Архив информационной ленты новостей ведущих информационных агентств.

· База данных по каналам связи (ФИО, адрес, телефон/факс, e-mail) - руководство изданий СМИ, электронных СМИ, журналисты.

· Аудио- и видео-фонд передач радио и телевидения по тематике, относящейся к ведению администрации.

Информационно-аналитические подразделения в своей деятельности должны опираться не только на глубокую самостоятельную разработку проблем, но, главным образом, на привлечение экспертов, специалистов, обобщение уже готового материала, координацию исследований научных коллективов (специально-научных, социологических, политологических и прочих). Это оправдано тем, что в штате невозможно содержать специалистов по всем направлениям. Поэтому очень важно иметь список экспертов - лиц, известных своими публикациями, научными достижениями, апробированной методологией; а также список лиц (кадровый резерв), которые не публикуют научные изыскания, но обладают потенциалом и практическими знаниями в исследуемой области, с последующим привлечением их к работе в органах власти.

Главная обязанность отдела в его информационно-аналитической деятельности - подготовка аналитического дайджеста для доклада руководителю органа власти, с которого начинается каждый рабочий день главы администрации. Дайджест содержит критические статьи в СМИ, аналитические материалы о работе администрации, складывающемся общественном мнении и другие материалы.

Вся информация, с которой обычно имеет дело информационно-аналитический отдел, условно различается на внутреннюю, входящую и исходящую.

Входящая информация Русаков А.Ю., Связи с общественностью в органах государственной власти, СПб: Издат. Михайлова В.А., 2006.:

- материалы СМИ, различных информационных каналов, информационных агентств;

- сообщения, обращения общественности - граждан, групп, организаций;

- книги, брошюры, прочая литература по PR-специальности;

- данные для компьютерных программ аналитической обработки информации;

- инструкции, документы, материалы, нормативные акты и тому подобное различных органов власти;

- «канал молвы» - слухи, сплетни.

Исходящая информация см. там же:

- обзоры прессы, различных информационных каналов, контент-анализ прессы;

- материалы для прессы и информационных агентств - пресс-релизы, ньюс-релизы, ответы на публикации, сообщения, заявления, интервью, статьи и тому подобное газет, электронных СМИ, в том числе Интернета;

- книги, журналы, брошюры, афиши, листовки, буклеты и так далее;

- использование «канала молвы» - устные сообщения, распространяемые среди общественности;

- аналитические, информационные и другие материалы для руководства;

- аналитические, информационные и другие материалы для других подразделений;

- ответы на сообщения, обращения общественности - граждан, групп, организаций;

- ответы (необходимая реакция) на инструкции, документы, материалы, нормативные акты различных органов власти.

Внутренняя информация см. там же:

- содержимое баз данных по всем СМИ, информационным каналам;

- содержимое баз данных по общественным, политическим, творческим, профессиональным, религиозным и иным объединениям граждан;

- содержимое баз данных по VIP-персонам и знаменательным событиям;

- результаты социологических исследований, опросов населения;

- методологические разработки, технологии, программы PR-деятельности;

- внутренние документы пресс-службы (приказы, положения, регламенты, планы, инструкции и прочее).

Классификация материалов СМИ в обзоре прессы зависит от задач, стоящих перед службой по связям с общественностью:

· По тематике (строительство, сельское хозяйство, промышленность, комплекс жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранение и так далее);

· По организациям или персоналиям, которые представляют данные организации (Правительство, представительная связь, министр, вице-министр, управление финансов и так далее);

· По «тону» публикации:

- информация (нейтральный тон),

- проблема (ставятся вопросы, требующие решения),

- критика (негативная оценка действий определенной организации или конкретного лица).

Обзор прессы может представлять собой краткое изложение основной мысли наиболее интересных публикаций или анализ тенденций, которые прослеживаются по совокупности материалов разных СМИ (например, оценка какого-то факта, события) с приведением наиболее ярких цитат.

Итак, практически 80% от объема деятельности государственных служб по связям с общественностью приходится на взаимодействие со средствами массовой информации. Для того чтобы систематически держать их в курсе происходящего, государственными пресс-службами чаще всего используются следующие формы работы со СМИ:

· подготовка и распространение пресс-релизов

В своей работе службы широко используют пресс-релизы, содержащие информацию о:

- новых событиях;

- структурных изменениях в Правительстве и администрации, связанных с образованием новых подразделений, сменой руководящего состава и тому подобное;

- публичных выступлениях в СМИ руководства администрации.

Ежедневно сотрудники готовят пресс-релизы для газет, журналов, радио, телевидения и с помощью средств электронной и факсимильной связи рассылают их в информационные агентства, СМИ.

· встречи с журналистами

Встречи проходят регулярно в рамках повседневной деятельности. Работа с журналистами ведется как руководством пресс-служб, так и другими специалистами этих структурных подразделений органов государственной власти. Встречи с журналистами - одна из форм внешней и внутренней жизни пресс-службы.

· организация «круглых столов»

Разновидность формы совместного обсуждения идей, проблем, ситуаций, имеющих значение для широких кругов общественности.

· пресс-конференции

Пресс-конференция с приглашением представителей средств массовой информации используется, когда возникает необходимость в выяснении спорных вопросов с общественностью и привлечении ее внимания к решению какой-либо проблемы. Приглашение на участие в пресс-конференции рассылается во все СМИ или избирательно.

· брифинги

Брифинг представляет собой непродолжительную инструктивную встречу руководства администрации с журналистами с приглашением других представителей органов государственной власти. Сообщение на брифинге носит односторонний оповещательный характер с иллюстрацией конкретных фактов. Это та же пресс-конференция, но без комментариев. Как правило, брифинги организуются в случаях чрезвычайных происшествий, общественных скандалов, чтобы дать объяснения происшедшему, его причинам, предотвратить возможные ошибки и преувеличения по этому поводу;

· организация регулярных выступлений руководящего состава в средствах массовой информации

Обычно в государственные пресс-службы из отечественных и зарубежных СМИ поступает большое количество просьб об интервью. Разумеется, все их удовлетворить невозможно, но необходимо стараться сделать так, чтобы ни одна просьба, ни одно предложение не остались без внимания.

· информационный обмен

Одна из главных задач работы пресс-службы - превратить СМИ в естественного союзника. Пресс-служба строит свою работу со средствами массовой информации в режиме диалога, сотрудничества, взаимной ответственности, что, естественно, способствует повышению действенности, результативности ее влияния на общественное мнение.

Формируя отношения со средствами массовой информации, государственная пиар-служба обычно вырабатывает общую политику этих отношений. С одной стороны она определяет правила предоставления информации для СМИ, а с другой - правила сбора и анализа информации уже выпущенной СМИ для общественности. Специалисты службы, отвечающие за коммуникацию со средствами массовой информации, постоянно следят за сообщениями в печати, на телевидении и радио, ежедневно готовят обзоры прессы для руководства администрации, дают оценку результатам обратной связи с целевыми аудиториями, отвечают на вопросы, жалобы и выступления в СМИ, лично или опосредованно выступают с опровержениями.

Деятельность органов государственной власти Пермского края в интернет-пространстве как один из методов работы с общественностью.

Ярким примером работы в сфере связей с общественностью в органах государственного управления в Пермском крае является активизация деятельности госчиновников в последнее время интернет-пространстве, в частности в блогосфере и социальных сетях.

Пермские власти стремятся к более продуктивному прямому диалогу с населением, поэтому апреле 2014 года в Прикамье начал работу интернет-ресурс «Открытый регион. Блоги». Теперь жители Прикамья могут получать информацию о работе госорганов «из первых уст» и напрямую общаться с их руководителями через личные интернет-дневники последних.

Интерфейс портала «Открытый регион. Блоги» разработан с учетом интересов пользователей. А система навигации позволяет осуществлять поиск не только по авторам блогов, но и по направлениям деятельности госорганов. Наиболее популярные темы расположены на главной странице портала. В перспективе планируется сформировать систему учета общественного мнения через голосование или опросы. Не отстает от исполнительной и законодательная ветвь власти.

«Открытый регион. Блоги.» (Регламент в Приложении) представляет собой веб-сайт, основное содержимое которого это регулярно добавляемые записи. Тематика подразделяется на следующие направления:

* Блог губернатора;

* Здравоохранение;

* Экономическое развитие;

* Развитие территорий;

* Инвестиции и сотрудничество;

* Сельское хозяйство;

* Образование;

* Инфраструктура;

* Спорт;

* ЖКХ;

* Информационное развитие;

* Уровень жизни;

* Безопасность;

* Культура;

* Природопользование.

Записи на этом ресурсе имеют право оставлять: губернатор Пермского края, представитель Правительства Пермского края, представитель Администрации губернатора Пермского края (авторизованный на сайте);

Администратор блога руководитель Контрольно-счетной палаты Пермского края, Избирательной комиссии Пермского края, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти Пермского края, судов, прокуратур, органов местного самоуправления муниципальных образований Пермского края, депутат Законодательного Собрания Пермского края, депутат представительных органов муниципальных образований Пермского края, Уполномоченный по правам человека в Пермском крае, Уполномоченный по правам ребенка в Пермском крае, главный федеральный инспектор по Пермскому краю (авторизованный на сайте)

Министр физической культуры и спорта Пермского края Павел Лях: На самом деле это очень серьезно мобилизует. Понятно, что мы все завалены текущей работой. И она зачастую не очень интересна жителям и гражданам нашего края. А когда ты в голове ищешь самую главную мысль, ради чего в общем-то ты ведешь свою деятельность -- это заставляет задуматься и может даже перенаправить свои усилия.

Председатель Законодательного Собрания Пермского края Валерий Сухих:

Я до сих пор веду площадки в Wordpress, где есть возможность совершенно спокойно каждому жителю оставить свои пожелания в наш адрес. Тем самым по системе обратной связи обеспечивается эффективный контакт.

Впрочем, в пермских СМИ скептически оценили реинкарнацию провластных интернет-проектов. Сенсаций ждать от чиновничьих блогов не стоит. Этот канал информации стал еще одним ресурсом, где распространяются пресс-релизы региональных властей.

Проанализировав характерные аспекты сложившейся ситуации в области связей с общественностью в органах власти Пермского края, можно рекомендовать обратить внимание на проблемы:

1. достижения доброжелательности. Подразумеваются активные действия по созданию и поддержанию доброжелательного отношения общественности к деятельности государственной организации с целью обеспечить ее нормальное функционирование и расширение деятельности.

2. сохранения репутации. Полагаем, что важно приглядеться к внутренней жизни организации с тем, чтобы обнаружить и отказаться от традиций и обычаев, которые, будучи вполне законными, могут все же вступить в противоречие с общественным мнением или повредить взаимопониманию.

3. внутренних отношений. Использование пиар-приемов для создания у сотрудников государственного органа чувства ответственности и заинтересованности в делах администрации.

При этом необходимо постепенно устранять недостатки и акцентировать внимание на преимуществах работы пиар-подразделений в государственных органах.

Использование достоинств статуса государственной организации и нивелирование существующих недостатков - естественный фон работы государственного служащего - специалиста по связям с общественностью. Если в дополнение к этим позициям практикуются демократичные методы работы со средствами массовой информации, планируется долговременный PR, то есть хороший шанс повысить общественное доверие к организации у структуры по связям с общественностью.

Выводы:

В целом, государственные связи с общественностью призваны способствовать повышению эффективности государства как системы, а это подразумевает внимательное изучение тенденций общественного мнения, которые в том или ином виде находят отражение в СМИ, оперативное реагирование на актуальные темы и проведение эффективной разъяснительной политики.

Специфика сферы ресурсов подразумевает, что в государственной структуре финансовые возможности ограничиваются заранее утвержденным бюджетом. Однако государственные структуры зачастую обладают серьезным административным ресурсом и различными источниками информации. Это обстоятельство в определенной мере упрощает процесс отслеживания информации.

В то же время государственная деятельность, в особенности в области информации, тесно связана с безопасностью государства. Это создает необходимость тщательной законодательной регламентации государственной деятельности, особенно работы с информационными потоками. На практике подобные установки выражаются в четкой организации и распределении функций в подразделениях органов государственной власти, а также в разделении ответственности.

Вокруг государственной системы в информационной сфере складывается особая совокупность отношений, характеризующаяся повышенным вниманием к действиям государства. Таким образом, государство и его различные ведомства сталкиваются с необходимостью тщательного изучения потока информации на предмет самых разнообразных ключевых понятий. В связи с этим круг таковых при оперативном мониторинге в государственной структуре чрезвычайно широк, что, несомненно, требует от соответствующей службы большей отдачи.

Государственная пресс-служба сталкивается с весьма масштабными задачами, как по повышению эффективности деятельности государства в информационном поле, так и по формированию позитивного имиджа власти, что, несомненно, требует постоянного развития служб информационного обеспечения и информационного взаимодействия.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Именно двадцатое столетие и первое десятилетие двадцать первого века стали тем периодом, который явил ряд технологий, специализирующихся на воздействии на индивидуальное и массовое сознание.

На сегодняшний день в России каждый государственный орган располагает собственной службой по связям с общественностью в виде: Управления по связям с общественностью, пресс-службы, пресс-секретаря и других форм, выполняющих функции PR-подразделения. Рост внимания деловых, политических и общественных кругов к данной сфере коммуникаций не случаен. Он объясняется рядом объективных факторов, рассмотренных в настоящей работе.

При растущем динамизме, изменчивости и неопределенности мира Public Relations выступают средством стратегического управления поведением внешней и внутренней среды государственного органа, инструментом влияния на него с помощью информационного взаимодействия.

Деятельность Public Relations увеличивает свою значимость в результате развития системы коммуникаций. Широкое распространение информации об организации - как позитивной, так и негативной становится сегодня все проще с технической точки зрения. Поэтому управление своим информационным полем становится необходимостью для любой организации, функционирующей в обществе, достигшем высокой информационной ступени развития.

Показателем эффективности PR-стратегий, PR-приемов можно считать:

· в тактической перспективе:

- гармоничные отношения концепции идеи и позиционирования ее целевой аудиторией;

· в стратегической перспективе:

- взаимовыгодные, гармоничные связи, взаимное понимание и доброжелательные отношения между организацией и общественностью, от которой зависит ее успех.

Следует, однако, отметить, что этот показатель зависит не только от системного подхода организации к разработке и реализации стратегии PR-продвижения, но и от системного подхода и планомерной реализации коммуникационной стратегии государственного управления в целом.

Public Relations - это особая управленческая функция, помогающая устанавливать и поддерживать тесную коммуникацию, взаимопонимание и сотрудничество между органом государственной власти и связанной с ней общественностью.

Public Relations в сфере государственного управления:

- содержит управление проблемами или вопросами;

- обеспечивает информирование руководства о настроениях в общественном мнении и помогает ему более чутко реагировать на эти настроения;

- определяет и подчеркивает обязанность госслужащих и чиновников служить интересам общества;

- помогает руководству шагать в ногу с изменениями и как можно эффективнее использовать эти изменения, выполняя роль особой системы раннего предупреждения, помогающей прогнозировать тенденции;

- использует в качестве своих важнейших инструментов исследования разумное и этичное общение.

БИБЛИОГРАФИЯ

I. Монографии, учебники, статьи, законодательные акты

1. Абрамова Е., Подготовка PR-компании, 12.05.2007, www.director-info.ru

2. Атаманчук Г.В., Теория государственного управления, М: Омега-Л, 2004.

3. Варакута С.А., Егоров Ю.Н., Связи с общественностью. Учеб. пособие, М.: ИНФРА-М, 2001.

4. Гундарин М.В., Книга руководителя отдела PR, СПб.: Питер, 2006.

5. Зарецкая Е.Н., Логика речи для менеджера, М.: Финпресс, 1997.

6. Комаровский В.С., Связи с общественностью в политике и государственном управлении, М.: РАГС, 2001.

7. Пушкарева Г.В., Политический менеджмент, М: Дело, 2002.

8. Русаков А.Ю., Связи с общественностью в органах государственной власти, СПб: Издат. Михайлова В.А., 2006.

9. Указ губернатора Пермского края от 11 марта 2014 г. № 29 «Об утверждении Положения о государственной автоматизированной информационной системе «Открытый регион. Блоги»

10. Чумиков А.Н., Связи с общественностью, М.: Дело, 2000.

11. Щебуняев А., ПР-подразделение в органах государственного управления, 2007.

Приложение 1

Регламент использования государственной автоматизированной информационной системы Пермского края «Открытый регион. Блоги»

I. Общие положения

1.1. Настоящий Регламент использования государственной автоматизированной информационной системы Пермского края «Открытый регион. Блоги» (далее - Регламент), разработан в целях обеспечения правового регулирования вопросов, определенных пунктом 7 Положения о государственной автоматизированной информационной системе Пермского края «Открытый регион. Блоги» (далее _ ГАИС ПК ОРБ), расположенной по адресу http//www.blog.permkrai.ru, утвержденного указом губернатора Пермского края от 11 марта 2014 г. № 29 «Об утверждении Положения о государственной автоматизированной информационной системе «Открытый регион. Блоги» (далее - Положение).

1.2. Размещение информации в ГАИС ПК ОРБ осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Федерального закона от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», иных нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих вопросы доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления, нормативных правовых актов Пермского края и указа губернатора Пермского края от 11 марта 2014 г. № 29 «Об утверждении Положения о государственной автоматизированной информационной системе «Открытый регион. Блоги».

1.3. В Регламенте используются термины и определения в значении, установленном Федеральным законом от 9 февраля 2009 г. № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», указом от 11 марта 2014 г. № 29 «Об утверждении Положения о государственной автоматизированной информационной системе «Открытый регион. Блоги».

II. Порядок вхождения в ГАИС ПК ОРБ

1.1. Регистрация руководителей исполнительных органов государственной власти Пермского края и Администрации губернатора Пермского края в ГАИС ПК ОРБ осуществляется оператором ГАИС ПК ОРБ.

1.2. Руководители Контрольно-счетной палаты Пермского края, Избирательной комиссии Пермского края, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти Пермского края, судов, прокуратур, органов местного самоуправления муниципальных образований Пермского края, депутаты Законодательного Собрания Пермского края, депутаты представительных органов муниципальных образований Пермского края, Уполномоченный по правам человека в Пермском крае, Уполномоченный по правам ребенка в Пермском крае, Уполномоченный по защите прав предпринимателей в Пермском крае, главный федеральный инспектор по Пермскому краю (далее - Руководители) в целях вхождения в ГАИС ПК ОРБ в качестве администратора блога направляют оператору ГАИС ПК ОРБ письменную заявку на включение в ГАИС ПК ОРБ по форме согласно Приложению 3 к Регламенту.

1.3. Оператор ГАИС ПК ОРБ регистрирует блог и направляет на электронную почту Руководителей пароль для авторизации и входа в ГАИС ПК ОРБ.

1.4. После регистрации блога и авторизации в ГАИС ПК ОРБ Руководители становятся администратором блога ГАИС ПК ОРБ и у них возникают права и обязанности администратора блога, предусмотренные Положением.

III. Порядок публикации информации в ГАИС ПК ОРБ

3.1. Информация, публикуемая администраторами в блогах ГАИС ПК ОРБ, размещается в целях повышения открытости деятельности соответствующих органов и может отражать цели и задачи деятельности органа, описывать конкретные действия, предпринятые администраторами за предыдущий период для решения заявленных целей и задач (отчет о реализованном проекте (этапе проекта), проведенном мероприятии, выполненной работе), планы деятельности в рамках решения указанных целей и задач, а также иные социально значимые вопросы.

3.2. Публикация записей администратором в блоге ГАИС ПК ОРБ осуществляется не реже одного раза в две недели.

3.3. Порядок публикации администраторами записей в блогах ГАИС ПК ОРБ определяется:

3.3.1. для руководителей исполнительных органов государственной власти Пермского края, Администрации губернатора Пермского края Приложением 1 к Регламенту;

3.3.2. для руководителей Контрольно-счетной палаты Пермского края, Избирательной комиссии Пермского края, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти Пермского края, судов, прокуратур, органов местного самоуправления муниципальных образований Пермского края, депутатов Законодательного Собрания Пермского края, депутатов представительных органов муниципальных образований Пермского края, Уполномоченного по правам человека в Пермском крае, Уполномоченного по правам ребенка в Пермском крае, Уполномоченного по защите прав предпринимателей в Пермском крае, главного федерального инспектора по Пермскому краю Приложением 2 к Регламенту.

3.4. Формат информации, публикуемой администраторами в блогах ГАИС ПК ОРБ, представляет собой текстовое сообщение и(или) мультимедиа файл в машиночитаемом формате.

3.5. Администратор блога обеспечивает:

3.5.1. полноту, актуальность, достоверность информации, опубликованной в блоге;

3.5.2. полноту, достоверность и своевременность ответов на комментарии пользователей к размещенной в блоге записи (в течение 48 часов с момента размещения комментария).

IV. Порядок участия пользователей в ГАИС ПК ОРБ

4.1. Пользователь ГАИС ПК ОРБ получает с использованием ГАИС ПК ОРБ доступ к информации, размещенной администраторами в блогах.

4.2. Пользователь ГАИС ПК ОРБ вправе:

4.2.1. Оставлять комментарии к опубликованным записям в блогах, содержащие вопросы, предложения и замечания;

4.2.2. Публиковать в специализированном разделе ГАИС ПК ОРБ отзывы и предложения о работе ГАИС ПК ОРБ;

4.2.3. Обращаться к оператору ГАИС ПК ОРБ по техническим вопросам.

4.3. Комментарий пользователя в ГАИС ПК ОРБ может быть удален оператором, если:

4.3.1. пропагандирует ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, гендерному, религиозному, социальному признакам, содержит оскорбления, угрозы в адрес других участников обсуждения, конкретных лиц или организаций, ущемляет права меньшинств, нарушает права несовершеннолетних, причиняет им вред в любой форме;

4.3.2. распространяет персональные данные третьих лиц без их согласия;

4.3.3. преследует коммерческие цели, содержит спам, рекламную информацию;

4.3.4. нарушает любые применимые нормы права;

4.3.5. содержит нецензурную лексику, а также намеки на употребление лексических единиц, подпадающих под это определение.

Приложение 2

к Регламенту использования государственной автоматизированной информационной системы Пермского края «Открытый регион. Блоги»

Открытый регион. Блоги

Руководство пользователя (доменная авторизация)

I Описание операций

1. Авторизация

Переход к окну авторизации осуществляется ссылкой Доменная авторизация в правом нижнем углу сайта (см. Рис.1)

В появившемся окне необходимо ввести логин и пароль, который Вы используете при входе в учетную запись на персональном компьютере.

После авторизации в правом верхнем углу сайта отобразится ссылка - имя пользователя, которая осуществляет переход в личный кабинет.

Рис.1 Окно авторизации

Почта вводится в формате aaivanov@permkrai.ru. Пароль вводится от учетной записи в компьютере.

2. Личный кабинет

После авторизации пользователь может управлять своими данными в Личном кабинете (см. Рис.2). Личный кабинет предоставляет следующие функции:

· Настройки профиля - просмотр и изменение личных сведений;

· Избранное - список записей, добавленных пользователем в избранное;

· Комментарии - список комментариев, оставленных пользователем;

· Мои записи - записи, оставленные пользователем.

Рис.2 Личный кабинет

Добавить личные сведения рекомендуется при первой же авторизации.

3. Работа с записями

Авторизованному пользователю предоставляются следующие возможности по работе с записями:

· создать новую запись;

· редактировать запись;

· удалить запись;

· комментировать запись;

· пригласить к обсуждению;

· поделиться записью.

Для создания новой записи (см. Рис.3) необходимо нажать кнопку Новая запись заполнить все необходимые разделы, в том числе выбрать направление, которое будет отражать тему записи (см. Рис. 9) и нажать кнопку Сохранить.



Рис.3 Новая запись

Рис.4 Выбор направления

Для того чтобы запись была видна всем пользователям, необходимо отметить флажок Опубликована. Если флажок снять, запись будет видна только автору.



Для удаления созданной записи необходимо нажать на кнопку Удалить (крестик в правом нижнем углу окна записи).

Для редактирования записи (см. Рис.5) необходимо нажать на кнопку Редактировать (карандаш в правом нижнем углу окна записи).

Рис.5 Редактирование записи

Для комментирования записи (см. Рис.6) необходимо воспользоваться ссылкой Оставить комментарий в нижней части окна записи.



Рис.6 Комментирование записи

Приложение 3

к Регламенту использования государственной автоматизированной информационной системы Пермского края «Открытый регион. Блоги»

Открытый регион. Блоги

«Открытый регион. Блоги.» представляет собой веб-сайт, основное содержимое которого это регулярно добавляемые записи. Тематика подразделяется на следующие направления:

· Блог губернатора;

· Здравоохранение;

· Экономическое развитие;

· Развитие территорий;

· Инвестиции и сотрудничество;

· Сельское хозяйство;

· Образование;

· Инфраструктура;

· Спорт;

· ЖКХ;

· Информационное развитие;

· Уровень жизни;

· Безопасность;

· Культура;

· Природопользование.

На Сайте различаются следующие группы пользователей:

Анонимный пользователь (не авторизованный на сайте);

Пользователь _ житель Пермского края (авторизованный на сайте);

Администратор блога - губернатор Пермского края, представитель Правительства Пермского края, представитель Администрации губернатора Пермского края (авторизованный на сайте);

Администратор блога _ руководитель Контрольно-счетной палаты Пермского края, Избирательной комиссии Пермского края, территориальных органов федеральных органов исполнительной власти Пермского края, судов, прокуратур, органов местного самоуправления муниципальных образований Пермского края, депутат Законодательного Собрания Пермского края, депутат представительных органов муниципальных образований Пермского края, Уполномоченный по правам человека в Пермском крае, Уполномоченный по правам ребенка в Пермском крае, главный федеральный инспектор по Пермскому краю (авторизованный на сайте);

Состав и структура сайта

Главная страница сайта

Визуально главная страница разделена на 4 области:

1. В верхней области экрана расположены следующие объекты (см. Рис.1):

· Ссылка Открытый регион. Пермский край, ссылка перехода на главную страницу;

· Название сайта;

· Ссылки Зарегистрироваться и Войти (см. п.3.1 и 3.2 соответственно);

· Ссылка Отзывы и предложения (см. п.2.2);

· Поле Поиск, используемое для поиска информации на сайте;

Рис.1 Верхняя часть сайта

2. В правой области экрана расположены группы ссылок Популярные направления, Навигация по блогам, Популярные блоги. Ссылки предназначены для навигации по сайту (см. Рис.2);

Рис.2 Правая часть сайта

3. В центральной части отображается основная информация сайта;

4. Нижняя область сайта позволяет просмотреть статистику сайта, информацию о проекте «Открытый регион. Пермский край», выполнить доменную авторизацию (см. Рис 3).

Рис.3 Нижняя часть сайта

Поиск на сайте

На Сайте предусмотрено два вида поиска: простой и расширенный.

Простой поиск.

Для простого поиска необходимо (см. Рис.4):

1) Ввести в поле поиска сайта (в верхней части экрана) слово или фразу для поиска;

2) Нажать кнопку Найти.

3) Просмотреть найденные материалы

Рис.4 Простой поиск

Расширенный поиск.

Расширенный поиск предоставляет следующие возможности (см. Рис.5):

1. Поиск в записях, профилях, комментариях;

2. Поиск по дате обновления;

3. Сортировка найденного материала.

Рис.5 Расширенный поиск

Описание операций

1. Регистрация

Для регистрации на сайте необходимо перейти по ссылке Зарегистрироваться в правом верхнем углу сайта. Для этого понадобится действующий ящик электронной почты (e-mail). Этот адрес не будет виден прочим пользователям и будет использован только для авторизации, восстановления пароля, получения уведомлений и новостей.

Если у пользователя отсутствует электронная почта, то необходимо ее завести на любом почтовом сервисе.

Также обязательным полем для заполнения в форме регистрации является пароль.

Не рекомендуется использовать простые пароли.

После заполнения всех полей необходимо нажать кнопку Зарегистрироваться.

На указанный ранее адрес электронной почты будет отправлено письмо с инструкциями (см. Рис.6).

Рис.6 Окно регистрации

2. Авторизация

Для доступа к некоторым функциям, таким как личный кабинет, работа с записями, отзывы и предложения, необходимо выполнить авторизацию на сайте одним из следующих способов:

1) Авторизация через учетную запись пользователя.

Для этого необходимо наличие у пользователя учетной записи (процесс регистрации описан в пункте 3.1). Переход к окну авторизации осуществляется ссылкой Вход в правом верхнем углу сайта. Также для третьей и четвертой групп пользователей существует возможность альтернативной авторизации ссылкой Доменная авторизация в правом нижнем углу сайта (см. Рис.7);

2) Авторизация через социальную сеть (vkontakte, twitter, facebook).

Для этого необходимо воспользоваться ссылкой Вход в правом верхнем углу сайта или ссылкой, затем в открывшемся окне выбрать нужную социальную сеть. (см. Рис.7).

3) Доменная авторизация.

Для этого необходимо воспользоваться ссылкой Доменная авторизация в правом нижнем углу сайта для пользователей третьей. (см. Рис.7).

После авторизации в правом верхнем углу сайта отобразится ссылка - имя пользователя, которая осуществляет переход в личный кабинет.

Рис.7 Окно авторизации

3. Восстановление пароля

Если при авторизации пользователь забыл пароль - необходимо воспользоваться ссылкой Забыли пароль?. Система предложит ввести адрес электронной почты пользователя, указанной при регистрации, на который будет выслана инструкция по восстановлению пароля (см. Рис.8).

Рис.8 Окно восстановления пароля

4. Функции, доступные зарегистрированным пользователям

Личный кабинет.

После авторизации пользователь может управлять своими данными в Личном кабинете (см. Рис.9). Личный кабинет предоставляет следующие функции:

· Настройки профиля - просмотр и изменение личных сведений;

· Избранное - список записей, добавленных пользователем в избранное;

· Комментарии - список комментариев, оставленных пользователем;

· Мои записи - записи, оставленные пользователем.



Рис.9 Личный кабинет

Работа с записями.

Авторизованному пользователю предоставляются следующие возможности по работе с записями:

· создать новую запись (доступно только для пользователей третьей, четвертой и пятой групп);

· редактировать запись (доступно только для пользователей третьей, четвертой и пятой групп);

· удалить запись (доступно только для пользователей третьей, четвертой и пятой групп);

· комментировать запись;

· пригласить к обсуждению;

· поделиться записью.

Для создания новой записи (см. Рис.10) необходимо нажать кнопку Новая запись, заполнить все необходимые разделы, в том числе выбрать направление, которое будет отражать тему записи (см. Рис. 11) и нажать кнопку Сохранить.



Рис.10 Новая запись

Рис.11 Выбор направления

Для удаления созданной записи необходимо нажать кнопку Удалить (крестик в правом нижнем углу окна записи).

Для того чтобы запись была видна всем пользователям, необходимо отметить флажок Опубликована. Если флажок снять, запись будет видна только автору.



Для редактирования записи (см. Рис.12) необходимо нажать кнопку Редактировать (карандаш в правом нижнем углу окна записи).

Рис.12 Редактирование записи

Для комментирования записи (см. Рис.13) необходимо воспользоваться ссылкой Оставить комментарий в нижней части окна записи.

Рис.13 Комментирование записи

Для того, чтобы пригласить к обсуждению (см. Рис. 14) необходимо воспользоваться ссылкой Пригласить к обсуждению в нижней части окна записи. После этого в появившемся окне нужно будет указать email адреса людей (или фамилии, если пользователи зарегистрированы на портале) , которым будет выслано приглашение к обсуждению и затем нажать кнопку Пригласить.

Рис.14 Пригласить к обсуждению

Для того, чтобы поделиться записью, необходимо перейти по ссылке Комментарии, затем выбрать социальную сеть (см. Рис.15).

Рис.15 Поделиться записью

Возможность поделиться комментарием осуществляется аналогичным способом соответствующей кнопкой (см. Рис.16), нажатием которой пользователю представиться выбор социальной сети.

Рис.16 Поделиться комментарием

Отзывы.

Авторизованный пользователь имеет возможность оставить отзывы и предложения (см. Рис. 17) о работе портала. Для этого необходимо воспользоваться ссылкой Отзывы и предложения в правом верхнем углу сайта.

В появившемся окне можно выбрать одну из следующих категорий: идея, проблема, вопрос. После того как все необходимые поля заполнены необходимо нажать кнопку Отправить отзыв.

Рис.17 Окно отзывов и предложений

Размещено на Allbest.ur