Это правило устанавливает исключение из нормы п.2 ст.396 ГК РФ, об освобождении должника от исполнения обязательства в натуре. Если законом или договором установлена неустойка за неисполнение или ненадлежащее исполнение продавцом своих обязательств, уплата этой неустойки, а также возмещение убытков не освобождают его от исполнения обязательства в натуре. Так, уплата продавцом предусмотренной ст.23 "Закона о защите прав потребителей" неустойки в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки выполнения требований покупателя о замене недоброкачественного товара, устранении его недостатков, соразмерном уменьшении цены, возмещении расходов на устранение недостатков, возврате уплаченной за товар цены не освобождает его от обязанности заменить товар, устранить недостатки и т.д. Во-вторых, Законом "О защите прав потребителей" предусмотрена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя (ст.23) См. подробнее: Сковородко А. Права и обязанности покупателя // Финансовая газета. Региональный выпуск. - №18. - апрель 2001 г..

На практике, в связи с применением этого вида ответственности продавца нередко возникают некоторые проблемы. Так, ст.21 Закона “О защите прав потребителей”, устанавливает ответственность за нарушение сроков выполнения требований потребителя. Во-первых, закон устанавливает неустойку только за просрочку исполнения требований потребителя о замене или ремонте товара. При этом не установлены ни сроки, ни ответственность за отказ расторгнуть договор или уменьшить покупную цену. Судьи, действуя по аналогии, взыскивают неустойку и в этих случаях. В этой связи, возникает вопрос о том, исходя из какой цены необходимо исчислять неустойку, и решается она каждый раз по-разному. В практике было уже три различных подхода к проблеме:

· взыскание неустойки исходя из цены товара на момент приобретения;

· исходя из его цены на момент обращения в суд (либо подачи заявления в магазин);

· исходя из цены на момент вынесения судом решения. См подробнее: Смирных А.Г. Защита интересов добросовестного приобретателя // Журнал российского права. - №11. - ноябрь 2001 г.

Последний подход представляется наиболее правильным, поскольку неустойка, установленная в законе, призвана, прежде всего, наказать продавца (или изготовителя), нарушающего права потребителей, и предотвратить подобные нарушения в дальнейшем См подробнее: Гражданское право: В 2 т. Том II. Полутом 1: Учебник / Отв. ред. проф. Е Ф. Суханов. - 2-е изд. - М.: Издательство БЕК, 1999. - С 254..

Законодатель предусмотрел ответственность продавца и в случае не предоставления покупателю необходимой и достоверной информации (п.3,4 ст.495 ГК РФ).

Степень ответственность различаются в зависимости от того, заключен договор розничной купли-продажи или нет.

Если продавец не предоставляет информацию до заключения договора, он обязан возместить покупателю убытки, причиненные необоснованным уклонением от заключения договора.

После заключения договора покупатель вправе: в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы и возмещения других убытков; предъявить предусмотренные ст.503 требования по поводу недостатков товара, которые возникли вследствие отсутствия у него необходимой или достоверной информации; потребовать возмещения вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу вследствие не предоставления необходимой или достоверной информации о товаре при условии, что товар приобретался для использования в личных, семейных или домашних целях, а не для осуществления предпринимательской деятельности.

Нарушение прав покупателя влечет за сбой не только имущественную ответственность, но и компенсацию морального вреда, который выражается в физических и (или) нравственных страданиях, вызванных неисполнением или ненадлежащим исполнением договора розничной купли-продажи.

Статья 15 Закона "О защите прав потребителей" устанавливает, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца), на основании договора с ним прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом.

Российские суды уже имеют богатую практику применения этого Закона. Рекомендации по рассмотрению дел, связанных с защитой прав потребителей, дал Пленум Верховного Суда РФ в постановлении № 7 "О практике рассмотрения судами дел о защите пав потребителей", где указал, что моральный вред возмещается в денежной форме в размере, определяемом судом, независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда, размер иска, удовлетворяемого судом, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки, а должен основываться на характере и объеме причиненных потребителю нравственных и физических страданий в каждом конкретном случае (п.25).

Необходимо констатировать отсутствие детального законодательного регулирования института компенсации морального вреда. Такая ситуация складывается в отношении определения размера компенсации морального вреда в российской правоприменительной практике.

Проблема отсутствия точно сформулированных критериев и общего метода оценки размера компенсации морального вреда ставит судебные органы в сложное положение.

Таким образом, мы видим, что законодатель достаточно подробно раскрывает юридическую ответственность продавца перед покупателем, а как же он относиться к его защите? - в этом нам предстоит сейчас разобраться.

Становиться очевидным, что покупатель (потребитель) защищен гораздо больше чем продавец, это доказано всем выше сказанном, у него больше прав, меньше обязанностей и абсолютно все нормы законодательства отстаивают и защищают покупателя, но ведь на практике мы сталкиваемся не только с недобросовестными покупателями, которые стараются, воспользовавшись особой защищенностью законодателем, нарушить права продавца, и найти свою выгоду. И поэтому я хочу затронуть вопрос в своей курсовой работе о защите именно предпринимателей. При рассмотрении этого вопроса, я столкнулась всего лишь с одной, но очень большой трудностью - о защите предпринимателей (продавцов) и об ответственности покупателя за нарушение или недобросовестное выполнение своих обязанностей в законодательстве прямо ровным счетом ни чего не сказано. Поэтому в своей курсовой работе, при рассмотрении данного вопроса, я проанализировала нормы ГК РФ и ФЗ "О защите прав потребителя", относящиеся к правовому регулировании договора розничной купли-продажи, касающиеся условий договора, его предмета, нормы, касающиеся прав и обязанностей сторон договора, а так же общие положения о договоре купли-продажи и пришла к некоторым выводам:

Защитить свои права, которые были нарушены неисполнением договора или недобросовестным исполнением условий договора, предприниматель - продавец может лишь в судебном порядке, где он может выступать как ответчик, доказывающий неправомерность требований покупателя-потребителя, либо в качестве истца, пытающегося отстоять свои право, нарушенные покупателем.

В зависимости от цены иска и от самих требований, предприниматель может обратиться с исковым заявлением к мировому судье или в районный суд (арбитражные суды не рассматривают дела, вытекающие из договора розничной купли - продажи), по своему месту жительства (по месту нахождения организации), либо по месту жительства ответчика. При этом предприниматель не освобождается от уплаты государственной пошлины.

Очень часто потребители обращаются в суд, в связи с продажей им товара ненадлежащего качества, и требуют, чтобы продавец восстановил их нарушенное право, да еще и с требованием об уплате морального вреда, а продавец то является невиновным в том, что случилось. Можно привести следующие данные:

В случае продажи товара ненадлежащего качества у покупателя возникает ряд возможностей, установленных ст.503 ГК и ст.18 Закона "о защите прав потребителей". Он вправе по своему выбору потребовать:

- либо замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

- либо соразмерного уменьшения покупной цены;

- либо незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

- либо возмещения расходов на устранение недостатков товара;

- либо расторжения договора с возвратом уплаченной покупной цены.

Все указанные требования покупателя подлежат удовлетворению лишь в том случае, если продавец при заключении договора не оговорил, что реализует товар с недостатками. В некоторых случаях такая оговорка может явствовать из самого характера продажи (продажа в специальных магазинах или отделах уцененных товаров, товаров, бывших в употреблении).

Покупатель может предъявить лишь одно из указанных требований. По общему правилу предъявление этих требований ничем не обусловлено, однако в законе установлены отдельные исключения из этого правила. Так, право на замену недоброкачественного товара товаром надлежащего качества в отношении технически сложного или дорогостоящего товара может быть реализовано в случае существенного нарушения требований к его качеству (п.1 ст.503 ГК, п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей). Основаниями освобождения продавца (изготовителя), а также организаций, выполняющих их функции на основании договора, от обязанности удовлетворения требований потребителей являются:

- во-первых, нарушение потребителем после передачи ему товара правил его использования, хранения или транспортировки (неправильное обращение с бытовой техникой, с изделиями из натурального высококачественного дерева, длительная перевозка скоропортящихся продуктов)

- во-вторых, действия третьих лиц (попытка самостоятельного ремонта вещи, находящейся на гарантии…)

- в-третьих, непреодолимая сила (плохие погодные условия, перепады подачи электроэнергии, авария, при транспортировке…)

Бремя доказывания наличия этих обстоятельств возлагается на продавца (изготовителя).

Итак, мы видим, что освобождения от ответственности продавца, возможно лишь в том случае, если он сам сможет доказать, наличие хотя бы одного из выше перечисленных условий, но это не так то и просто.

Встречаются случаи, когда покупатель не исполняет свои обязанности по уплате товара (проданного в кредит, в рассрочку, с неуплатой оставшейся части суммы, если в договоре предусмотрена предварительная оплата). В таком случае предприниматель может привлечь покупателя к ответственности по части 3 статьи 486 ГК РФ, в ней сказано:

"Если покупатель своевременно не оплачивает переданный в соответствии с договором купли-продажи товар, продавец вправе потребовать оплаты товара и уплаты процентов в соответствии со ст.395 ГК" Эта статья говорит о том, что, за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, При взыскании долга в судебном порядке суд может удовлетворить требование кредитора, исходя из учетной ставки банковского процента на день предъявления иска или на день вынесения решения. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Если убытки, причиненные кредитору неправомерным пользованием его денежными средствами, превышают сумму процентов, причитающуюся ему на основании пункта 1 статьи 395 ГК РФ, он вправе требовать от должника возмещения убытков в части, превышающей эту сумму.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

В тоже время статья 396 ГК РФ предусматривает, что уплата неустойки и возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения обязательства не освобождают должника от исполнения обязательства в натуре, если иное не предусмотрено законом или договором. Таким образом, исходя из этого положения, мы можем требовать от покупателя как оплаты процентов, неустойки и (или) убытков, так и полной оплаты цены товара.

Таким образом, исходя из всего выше сказанного, я делаю вывод:

1. Предпринимателю очень сложно доказать свою правоту, в первую очередь из-за того, что законодатель не поставил их защиту на такой же уровень как у потребителя, и из-за того, что в ГК РФ отсутствуют нормы, прямо, говорящие о защите продавца от недобросовестных покупателей. Яне могу говорить, что таких норм нет вообще, они есть, но раскиданы по разным статьям и спрятаны в отдельных частях статей, именно это вызывает трудности, представляется логичным систематизировать эти части в отдельных статьях, которые будут посвящены защите предпринимателей от неправомерных действиях покупателя, в наше время это весьма актуально. См. подробнее некоторые вопросы: Постановление пленума Верховного суда Российской Федерации № 7 от 29.09.1994. (в ред. 2001 г) "О правилах рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" // Сборник законов Российской Федерации, - М.: Омега-Л, 2005.-С 453.

2. В судебном порядке отстаивать вои права всегда сложно, требует много времени и затрат, таким образом предпринимателю лучше всего предпринимателю стоит задуматься о своей защите уже в тот момент, когда заключается договор розничной купли-продажи, предусмотреть по возможности все, что бы потом было легче доказать свою правоту, но лучшая защита - соблюдение правил продажи и законов.

Заключение

Подводя итоги соей курсовой работы, я хочу еще раз остановить свое внимание на основных признаках данного договора и его особенностей.

Признаки договора розничной купли-продажи:

На стороне продавца может выступать гражданин или юридическое лицо, осуществляющие предпринимательскую деятельность

Целевое назначение товара - для личного, семейного, домашнего использования.

Договор является публичным - продавец не вправе отказаться от заключения договора при наличии товара, не вправе оказывать предпочтение одному покупателю перед другим.

Особенности договора.

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека.

Указанные документы служат доказательством оплаты товара, их отсутствие не лишает возможности ссылаться на свидетельские показания.

Форма договора подчиняется общим правилам (устная, письменная)

Предложение заключить договор может выражаться в виде публичной оферты.

Несмотря на то, что данный вид договора не самый сложный из множества договоров, предусмотренных ГК РФ, но существует очень много проблем правового регулирования.

Одна из таких проблем договора розничной купли - продажи - это совершенствование законодательства. Логичным представляется пересмотр легальной классификации договора розничной купли-продажи, более детальное урегулирование отдельных его разновидностей, например, договора купли-продажи через торговые автоматы.

Еще одной проблемой, с моей точки зрения, является то, что ГК РФ и другие НПА обходят стороной защиту предпринимателей, хотя на практике встречается много случаев нарушения и их прав, отсюда следует, что необходимо все-таки обратить продавцов более пристальное внимание.

Но в целом, несмотря на небольшие проблемы в правовом регулировании данного вида договора, мы все-таки можем в целом говорить о вполне достаточном уровне правового регулирования

Список используемых нормативно-правовых актов и библиографии

Нормативные акты:

1. Конституция Российской федерации. М.: Тандем, 2000. - 48 с.

2. Гражданский кодекс Российской Федерации. М.: Юрайт - Издат, 2002, 176 с.

3. Федеральный закон " О защите прав потребителей" от 07.02. 1992 года № 2300-1 (в ред. от 21.12. 2004 № 171-ФЗ) // Сборник законов Российской Федерации:, - М.: Омега-Л, 2005. -1036 с

4. Федеральный закон от 18 июля 1995 г. N 108-ФЗ "О рекламе" // Собрание законодательства Российской Федерации. - 24 июля 1995 г. - №30. - 2864 с.

5. Постановление пленума Верховного суда Российской Федерации № 7 от 29.09. 1994. (в ред. 2001 г) "О правилах рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" // Сборник законов Российской Федерации, - М.: Омега-Л, 2005. - 1036 с.

6. Правила продажи товаров по образцам. Утверждены Постановлением правительства Российской Федерации от 21.07. 1997. № 918. // Сборник законов Российской Федерации, - М.: Омега-Л, 2005. -1036 с.

7. Правила продажи отдельных видов товаров. Утверждены Постановлением правительства Российской Федерации от 19.01. 1998 г. № 55. // Сборник законов Российской Федерации, - М.: Омега-Л, 2005. -1036 с.

Литература:

1. Гражданское право: В 2 т. Том II. Полутом 1: Учебник / Отв. Ред. проф. Е Ф. Суханов. - 2-е изд. - М.: Издательство БЕК, 1999. - 704 с.

2. Гражданское право: В 2 т. Том II полутом 1: Учебник под ред. Витрянского, Зенина, Корнеева. - М.: Издательство БЕК, 1998 г. -654 с.

3. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный). Изд.3-е, испр. и доп. / Под ред. О.Н. Садикова - М.: Юридическая фирма Контракт; Инфра - М. - 1998. - 317 с.

4. Комментарий к части второй Гражданского Кодекса Российской Федерации для предпринимателей / Под ред.М.И. Брагинского, В.И. Витрянского. - М.: Фонд "Правовая культура". - 2001. - 345 с.

5. Комментарий к Гражданскому кодексу Российской Федерации, части второй (постатейный) / Под. Ред. Т.Е. Абовой -М.: Юрайт-2004 г. - 876 с.

6. Постатейный комментарий к Закону РФ "О защите прав потребителей" / Под ред. Я.Е. Парция - М.: Фонд "Правовая культура". - 2000. - 453 с.

7. Сергеев А.П., Толстой Ю.К. Учебник по гражданскому праву. Часть 2. - М.: Проспект. - 2001. - 398 с.

8. Сковородко А.К. Права и обязанности покупателя // Финансовая газета.

9. Смирных А.Г. Защита интересов добросовестного приобретателя // Журнал российского права. - № 11. - ноябрь 2001 г.