Главная
База знаний "Allbest"
Менеджмент и трудовые отношения
Особенности исследования системы управления производством
Особенности исследования системы управления производством
Исследование системы управления производством, выбор многоуровневой схемы его осуществления. Воздействие управляющей системы на объект управления. Механизмы правильного и открытого управления. Построение и исследование общественных систем управления.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | контрольная работа |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 25.07.2012 |
| Размер файла | 925,9 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Ответ: Как можно оценить сложность управления? Эмпирическим путем установлено, что сложность системы управления можно оценить выражением Сл = (n + m) І,
где n - число управляющих подсистем, участвующих в управлении
m - число объектов управления в системе
a - некоторая эмпирическая величина.
Также, эмпирическим путем установлено, что величина показателя, а=1,8…2,0. Будем считать, а=2. Тогда сложность управления будет
Сл = (n + m) І
В нашем случае:
1) n =2
m =10
Сл = (2+10) І =144
2) n =3
m =3
Сл = (3+3) І =36
Ученными и практиками было высказано предположение, что поток V информации, который необходимо принять и обработать для достижения целей управления, пропорционален сложности системы управления, то есть,
V = y Сл = y (n + m) І
где у - некоторый, коэффициент пропорциональности, подбираемый эмпирическим путем.
В нашем случае:
1) y = 2
n = 2
m = 10
V = 2 (2 + 10) І= 288
2) y = 2
n = 3
m = 3
V = 2 (3 + 3) І= 72
Возможности человека по переработке информации будем считать равными Vk. Обычно считают, что Vk = 10 простейших операций в год. Если же человек оснащен средствами усиления "интеллекта" (например ЭВМ), то его возможности значительно превзойдут величину Vk = 10.
При потоке информации V < Vk качественное управление вполне может осуществить только один человек (руководитель), то есть, его возможности достаточны для этого.
В нашем случае:
1) V - 288, 288 > 10І;
2) V - 72, 72 < 10І,
то есть, управление в первом случае считается у нас неэффективным. Второе предприятие эффективнее первого, то есть, 288 > 72.
Если V > Vk, то эффективно управлять один человек уже не может. Значение (n + m), при котором достигается V = Vk, называется первым информационным барьером. При сложности системы управления выше первого информационного барьера (а на практике это имеет место в большинстве случаев) для качественного управления необходимо увеличить возможности обычного человека Vk.
При вертикальном разделении труда возникает еще одна проблема - сколько подчиненных можно подчинить каждому руководителю, то есть, какова норма управляемости? Она определяется как количество работников, которые непосредственно подчиняются данному руководителю. Обычно считается, что норма управляемости не должна превышать 10. Однако в практике, как правило, норма управляемости равна 3…5, как и в нашем случае.
Вопрос 9. Какие типы, виды структур систем управления и их характеристики Вы знаете?
Ответ: Органы управления, пункты управления и связи между ними образуют структуру системы управления. Можно рассматривать различные структуры системы управления.
Системотехническая структура системы управления описывает состав и связи между пунктами управления как информационные взаимодействия между техническими комплексами средств, связи и управления.
Организационная (функциональная) структура управления описывает связи между органами управления (выполняемыми ими функциями) как между специализированными коллективами людей.
В общем случае все элементы системы управления (органы управления или пункты) нумеруются по порядку и в дальнейшем считаются вершинами графа, отображающего структуру этой системы управления. В качестве дуг такого графа считаются связи (информационные каналы) этих элементов между собой (эти связи могут быть направленными от руководящего элемента к подчиненному). Полученный граф и дает абстрактное изображение структуры системы управления.
Число уровней системы управления определяется как число уровней ее графа с учетом только управляющих систем. В связи с этим различают системы управления одноуровневые и многоуровневые. Все элементы одного уровня называются звеном системы управления. Системы управления могут быть правильными и неправильными.
В правильной каждый элемент подчинен только одному элементу вышестоящего уровня. В противном случае система управления считается неправильной.
Как правило, системотехнические структуры являются многоуровневыми. В связи с этим можно рассматривать по уровням различные звенья системы управления: высшие - принимают решение, промежуточные - обеспечивают доведение принятых решений до низших, т.е. исполнительных звеньев, низшие - непосредственно управляют.
Следовательно, для систем непосредственного управления важна системотехническая структура, определяющая принимаемые комплексы средств управления и связи между ними. Наиболее характерными системотехническими структурами можно считать:
1. Линейную (последовательную)
2. Кольцевую
3. Радиальную (звездообразную)
4. Древовидную
5. Полный граф.
Вопрос 10. Сформулируйте и обоснуйте требования, которые Вы бы предъявили к системе и процессу управления банком, осуществляющим внешнеэкономическую деятельность.
Ответ: Как должны быть организованы процессы управления? Эта сторона вопроса составляет технологию управленческой деятельности. Понятие организация управления содержит комплекс мероприятий, направленных на создание и развертывание системы управления, и обеспечение ее, эффективного функционирования на различных этапах действий. Под методом вообще понимается сумма приемов, правил и способов, используемых в практической деятельности для достижения поставленной цели.
В настоящее время в литературе "стандартизованы" следующие требования к процессу управления:
1. непрерывность
2. оперативность
3. устойчивость
4. скрытность
Иногда еще рассматривается требование гибкости или интеллектуальности управления. Важнейшим является устойчивость управления, что есть свойство системы не допускать необратимых отклонений объекта управления от заданного состояния. Неустойчивая система под действием внешних воздействий будет вести себя непредсказуемо. В чем причина? Самая простая причина потеря непрерывности управления и другие, в частности, ошибки в интеллектуальных действиях оперативного персонала. На это могут влият различные факторы: внутренние и внешние, пассивные и активные. Источником внутренних пассивных факторов может быть только техника. Источником внутренних активных факторов может быть только человек. Например, неумышленные ошибочные действия. Интенсивность обеих факторов имеет стохастический характер и может исследоваться заранее эскприментальным путем в процессе тренировок. Источником же внешних факторов может быть только человек. Устойчивость процесса управления к действию всех этих факторов рассматривается как защищенность процесса управления от несанкционированных действий (НСД). Иногда в литературе этот вид устойчивости называют операциональной или функциональной устойчивостью.
Следующим требованием является непрерывность управления. Так ли важна непрерывность именно управления? Это понимают, как необходимость постоянно отслеживать состояние объекта управления для его немедленной коррекции при недопустимых отклонениях.
Процесс управления может быть одношаговым, многошаговым и непрерывным. В системах с одношаговым процессом управления весь цикл осуществляется только один раз. Цель может быть достигнута или нет. В системах с многошаговым управлением весь цикл повторяется несколько раз с известной периодичностью или по условиям обстановки. Совсем иная картина при непрерывном управлении, когда времена А и В примерно равны и при потере управления объект может потерять устойчивость и не выполнить своей задачи. В этом случае и наблюдение, и управление объектом должны вестись непрерывно, чтобы вовремя вмешаться. Такие системы называются системами реального времени.
Под оперативностью управления понимают длительность цикла управления. Важным является скрытность управления. Обеспечивается как техническими, так и организационными мерами. Под гибкостью управления понимается способность системы приспосабливаться к изменяющимся условиям управления. Обеспечивается как техническими, так и организационными мерами.
Основными и обязательными для любой системы управления структурными элементами являются органы управления. "Рабочая среда", в которой осуществляются действия по управлению - это пункты управления, подвижные и основные, основные и вспомогательные. Они являются основными (но не обязательными) структурными элементами системы управления.
Вопрос 11. Вы являетесь начальником налоговой службы регионального отделения. Ваш филиал состоит из одного заместителя и 10 налоговых инспекторов. По результатам работы за месяц Вы пришли к выводу, что система управления Вашего филиала перестала справляться с постоянно возрастающим потоком информации, поступающим к Вам из различных источников. Объясните возможные причины этого и предложите несколько вариантов преодоления информационных барьеров.
Ответ: Учеными и практиками было высказано предположение, что поток информации, который необходимо принять и обработать для достижения целей управления, пропорционален сложности системы управления, т.е.
V = y Сл = y (n+m) І
где: y - некоторый коэффициент пропорциональности, подбираемый эмпирическим путем.
В нашем случае:
y =2, n = 1, m = 10
V = 2 (1+10) І=242
Возможности человека по переработке информации будем считать равными Vk. Обычно считают, что Vk =10І простейших операций в год. Если же человек оснащен средствами усиления "интеллекта", например ЭВМ, то его возможности значительно превзойдут величину Vk = 10І.
При потоке информации V<Vk качественное управление вполне может осуществить только один человек (руководитель), т.е. его возможности достаточны для этого. Если же V>Vk, то эффективно управлять один человек уже не может. Значения (n + m), при которых достигается V = Vk, называется первым информационным барьером (в этом случае, очевидно, n равно 1, а m - произвольная величина) (как в нашем случае). При сложности системы управления выше первого информационного барьера для качественного управления необходимо увеличить возможности обычного человека Vk.
Первый путь связан с передачей "рутинной" управленческой работы вспомогательному аппарату управления (административному аппарату). Он может быть представлен тремя типами управленческого персонала: консультативным, обслуживающим и личным.
Еще большего результата можно добиться, если дать человеку средства повышения производительности интеллектуального труда. Здесь необходимо рассмотреть свои три барьера:
Барьер b11 возможностей "не оснащенного" человека с традиционными методами управления, с производительностью Vk1.
Барьер b12 новейших средств управления (ЭВМ), но с традиционными методами управления, с производительностью Vk2.
Барьер b13 более эффективных методов управления (новых информационных технологий), ориентированных только на применение в процессе управления ЭВМ, с производительностью Vk3.
На этом возможности "отодвинуть" первый информационный барьер за счет "интеллектуализации" управленческого труда руководителя полностью исчерпываются.
Второй путь является радикальным способом преодоления первого информационного барьера за счет разделения интеллектуального управленческого труда между несколькими лицами или между их коллективами. Такие коллективы называются органами управления. Для определения необходимых руководителю органов управления целесообразно процесс управления по каждой цели разбить на подпроцессы с частными целями. Такие подпроцессы принято называть функциями управления. Это дробление целей на подцели должно продолжаться до тех пор, пока не будет найден рациональный путь достижения всех подцелей управления, то есть, до тех пор, пока поток информации, через данный орган управления, не достигнет допустимой величины.
Вопрос 12. Какие Вы знаете простейшие информационные цепи, необходимые для исследования систем управления? Как измерить лишнюю информацию, циркулирующую в системах управления? Назовите возможные причины искажения информации об объекте управления.
Ответ: Процесс управления можно рассматривать как прохождение (протекание) информации в системе управления. Сама система управления может рассматриваться как некоторая цепь, в которой протекает не ток, а информация. Такая аналогия системы управления с электрическими цепями оказалась весьма плодотворной в теории управления. Потоки информации можно изучать с помощью методов, разработанных для потоков тока в электрических цепях. Имеются и другие взгляды на эту проблему. Однако все же остановимся только на этой. Расчетная схема представлена на рис.3.
Рис.3. Информационная цепь.
Будем понимать под информационной цепью совокупность взаимодействующих источников, преобразователей и потребителей информации, имея в виду информационные цепи систем управления в самом широком смысле. В общем случае информационная цепь представляет собой довольно сильно разветвленные, многоконтурные, иерархические структуры. Информационные цепи всегда замкнуты на источник информации каналами прямой и обратной связи.
Сущность действия, осуществляемого источником информации, может быть охарактеризована некоторым информационным напряжением (ИН) ?H Оно может быть определенно по формуле:
где P o - априорная вероятность некоторого события
P усл - вероятность того же события, но при фактическом управлении им.
Выданная источником информация поступает к исполнительным органам, которые являются информационной нагрузкой источника. Если объект управления не обладает ни памятью, ни "привычками", то единственной его характеристикой в рассматриваемом аспекте является информационное сопротивление фн, то есть, время его реакции на полученную информацию (исполнение и доклад). Тогда для простейшей информационной цепи имеем (для системы без памяти и "привычек"), что поток информации в системе с информационным сопротивлением нагрузки фн будет:
По аналогии можно утверждать, что время фвн, необходимое для выработки и принятия самого решения, являющееся внутренним информационным сопротивлением источника информации, обратно пропорционально его пропускной способности Супр=1/ фвн.
Естественно, что эффективность источника зависит от того, насколько быстро он выдает управляющую информацию при изменении состояния нагрузки (объекта управления). Запаздывание в источнике, обесценивает выданную им управляющую информацию и выполняет функции внутреннего информационного сопротивления источника.
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Система управления, типы системных представлений, используемых при изучении систем управления. Диагностика целей, критериев эффективности управления. Этапы исследования системы управления предприятия. Предложения по усовершенствованию системы управления.
контрольная работа [16,2 K], добавлен 13.05.2010Фундаментальные научные исследования систем управления и их краткая характеристика. Моделирование как метод исследования систем управления, адекватность модели. Исследование информационного обеспечения системы управления на предприятии "Юпитер".
контрольная работа [21,4 K], добавлен 25.07.2009Разработка гипотезы исследования системы управления. Исследование управления посредством социально-экономического экспериментирования. Тестирование, имитационное моделирование, факторный анализ, экспертные оценки в исследовании систем управления.
реферат [24,9 K], добавлен 31.01.2010Характеристика исследования систем управления. Исследование систем управления. Основные подходы к исследованию систем управления. Работа специализированных аналитических групп, лабораторий, отделов. Методология проведения исследований.
реферат [16,0 K], добавлен 21.11.2002Понятие социально-экономической системы управления производством, совокупность системообразующих признаков. Генезис целостной и региональной форм управления. Территориальное и организационное сближение систем управления как фактор экономического роста.
курсовая работа [29,2 K], добавлен 20.04.2015Системы управления как объект исследования. Характеристики, определяющие его направленность и результаты. Анализ объекта и предмета исследования. Научная и практическая роль в деятельности человека. Место и значение систем управления в организациях.
лекция [33,9 K], добавлен 17.01.2011Исследование системы управления организации, ее краткая характеристика. Анализ целевой, управляющей, управляемой и обеспечивающей подсистем. Разработка рекомендаций по совершенствованию системы управления. Оценка эффективности проектного мероприятия.
курсовая работа [1,6 M], добавлен 08.10.2013Значимость системы управления в достижении целей и решении задач, стоящих перед организациями. Характеристика методов исследования систем управления. Развитие теории и практики построения новых и совершенствования действующих систем управления.
курсовая работа [42,1 K], добавлен 08.01.2011Характеристика методов управления - воздействия субъекта управления на объект управления для практического осуществления стратегических целей системы управления. Анализ организационного, экономического и социально-психологического метода управления.
контрольная работа [71,7 K], добавлен 24.05.2010Роль исследования в развитии организации, системный анализ. Методологические положения, задачи, методы проведения исследования систем управления. Исследование и проектирование целей, функций, организационных структур управления и систем принятия решений.
учебное пособие [824,1 K], добавлен 31.01.2010
