Принятие управленческих решений (на примере компании ОАО "Онест-Д")

Критерии можно применять и для нахождения потерь. В таком случае применяются действия, обратные действиям при поиске наиболее эффективного варианта.

Подводя итоги по критериям выбора оптимальной стратегии, рекомендуется выбор вида пуговиц В, следующий вид по приоритету - А. С является наименее приоритетным.

Диаграмма Исикавы.

По диаграмме Исикавы можно предложить следующие рекомендации:

По персоналу:

недостаток квалификации и ошибки в процессе производства: для устранения пробелов по недостатку квалификации можно формировать небольшие группы, в которых присутствуют более опытные и менее опытные рабочие, при этом более опытные будут их курировать и передавать необходимый опыт; для минимизации ошибок в производстве следует держать под контролем состояние персонала, иногда давать временные отпуска;

нехватка персонала: формирование кадрового запаса путем проведения стажировок, переход на автоматизированные системы;

По технологиям:

недостаточность производственных мощностей: ограничение числа заказов или выделение средств на расширение производственных мощностей;

сбой оборудования: обновление оборудование, выделение достаточных средств в амортизационный фонд, регулярный инструктаж для персонала по надлежащему использованию оборудования;

По поставщикам:

поставка недоброкачественного сырья: тщательный анализ поставщиков перед использованием их услуг, закупка сырья у нескольких поставщиков;

задержки поставок: выбор альтернативных поставщиков без задержек, в условиях договора о поставке обозначать штрафы за нарушения сроков;

По контролю:

низкая периодичность контроля: повысить периодичность контроля;

погрешности при использовании выборки: повысить частоту выборки для большей точности в контроле качества;

По внешним факторам:

низкий спрос: привлечение новых покупателей, снижение цен, изменение ассортимента;

финансовый кризис: сокращение заказов, снижение темпов производства, выбор поставщиков с низкими ценами.

3.3 Эффективность управленческих решений в компании ОАО «Онест-Д»

Дерево решений.

Данный метод имеет широкую применимость при многовариантных решениях, когда существует множество опций, которые можно использовать. Дерево решений очень наглядно графически, легко в использовании, помогает с помощью схемы структурировать все варианты, может применяться в самых различных целях, имеет много вариаций построения схем. Однако данный метод не позволяет на сто процентов определить лучший вариант, так как могут быть не учтены все риски, некоторые нюансы, кроющиеся за тем или иным решением. К тому же вероятны ошибки при выявлении вероятности наступления тех или иных событий, следовательно, очевидно верное решение может в действительности не быть таким. При чрезмерном множестве альтернатив также можно запутаться в принятии верного решения, так что дерево решений наиболее эффективно, когда альтернатив умеренное количество.

В компании «Онест-Д» дерево решений имеет широкий спектр применений: при выборе поставщиков, при выборе технологии и объема производства, при рассмотрении новых возможностей, таких как освоение новой продукции или расширение производственных мощностей. Дерево решений наглядно и эффективно почти при любых задачах, которые необходимо решить. Но полагаться только на дерево решений не стоит, потому что оно не позволяет учесть всех подводных камней, которые могут возникнуть после выбора определенного решения.

Метод средневзвешенных критериев.

Данный метод прост в использовании и в то же время эффективен для принятия быстрых решений по выбору среди нескольких альтернатив, когда известны критерии. Недостаток данного метода заключается в субъективности весовых оценок - это может воспрепятствовать наиболее точному принятию верного решения. В этом случае помогает групповой или коллективный разум, то есть группа использует метод Дельфи и через несколько кругов отбрасывания лишних альтернатив приходит к единому мнению.

В компании «Онест-Д» этот метод может быть использован при выборе поставщиков, при сравнении новой продукции в случае расширения ассортимента. Однако для данного метода необходима мощная информационная основа для принятия решений, которой должна обладать компания, иначе этот метод может быть бесполезен или даже вреден для верного выбора.

SWOT-анализ.

SWOT-анализ является очень эффективным инструментом, который позволяет выявить скрытый потенциал компании, обнаружить наиболее острые угрозы, которые можно обратить в возможности, идентифицировать сами возможности, найти слабые стороны и обернуть в сильные и определить сильные стороны. Данный анализ широко применим во многих компаниях в различных отраслях, помогает им использовать сильные стороны и слабые в свою пользу. Если у компании недостаточно сильных сторон, она может использовать возможности для своих целей, чтобы укрепить свою конкурентоспособность. Он также позволяет построить верный стратегический план, который будет с максимальной отдачей использовать имеющиеся ресурсы компании. Однако данный анализ не содержит в себе готовых решений по действию в определенных ситуациях или управленческих решений, он лишь служит информационной основой, которая позволяет принять наиболее верное управленческое решение. Также анализ сильно зависим от размера доступной информации. Чем больше во владении субъекта достоверной информации, тем будет точнее анализ. Качество анализа может еще зависеть от объективности весового коэффициента. Поэтому для установления более точного коэффициента следует применять метод Дельфи.

Для компании «Онест-Д» SWOT-анализ может быть полезен при разработке стратегических управленческих решений. Также он имеет применение для анализа и сравнения конкурентов. Зная слабости и сильные стороны конкурентов, можно укрепить конкурентоспособность компании. Однако важно учитывать достоверность используемой информации, чтобы SWOT-анализ точно отражал текущую реальную ситуацию. Для полной картины также можно комбинировать данный анализ с другими, чтобы рассматривать ситуацию с нескольких сторон.

Критерии выбора оптимальной стратегии.

Эффективность данного метода заключается в нахождении оптимального варианта в условиях полной неопределенности. Данный метод применяется, когда есть несколько альтернатив и несколько возможных сценариев развития события, на которые, как правило, невозможно повлиять. Эффективность метода напрямую зависит от точности прогноза альтернативы при определенном сценарии. Например, при определенном спросе удастся реализовать определенное количество продукции.

Выбор оптимальной стратегии корректируется множеством критериев, на их основе можно определить оптимальный выбор. Также можно использовать весовую оценку критериев, если субъект предпочитает определенные критерии другим.

Для компании «Онест-Д» критерии выбора оптимальной стратегии применимы в случаях выбора производства изделий, когда неизвестен спрос на них, при расширении производства, при расширении ассортимента производимой продукции. Важным фактором для эффективности данного метода является точность прогнозирования результатов от выбора альтернативы при определенных условиях. Наибольшей точности способствуют статистические данные прошлых лет, наблюдения, заключения экспертных групп. Однако экстраполяция тенденций не всегда может принести точный прогноз, особенно в наше время. Поэтому также стоит учитывать текущие тренды, опыт в развитии отрасли.

Диаграмма Исикавы.

Данный инструмент очень эффективен при выявлении спектра проблем, с которыми может столкнуться субъект. Он позволяет субъекту сосредоточиться именно на этих проблемах, чтобы эффективно и быстро их решить. Также диаграмма может помочь выявить причины этих проблем, чтобы решать их до появления самих проблем. Также диаграмма структурирует проблемы, таким образом с ними легче справляться, планировать определенные действия, делегировать полномочия. Диаграмма Исикавы не требует объемный знаний по объекту, достаточно уметь идентифицировать проблемы. Однако диаграмма больше применима к определенному объекту, нежели ко всей системе. В случае применения ее к объемной системе, тогда диаграмма будет слишком перегруженной, не будет нести должной информативности. Также в диаграмме нет возможности указать какую-либо дополнительную информацию, краткое описание по решению проблем. Для составления диаграммы будет эффективно использовать метод мозгового штурма. Он позволяет заполнить диаграмму всем возможным перечнем проблем по отношению к рассматриваемому объекту.

Для компании «Онест-Д» диаграмма может быть полезна для выявления проблем на производстве, в том числе для обозначения влияющих факторов на некоторые материалы, оборудование, персонал. Также она позволяет определить проблемы сбыта, поставщиков, контроля качества, финансовой составляющей компании. Но для того, чтобы диаграмма отображала правильную и полную информацию о проблемах определенного объекта, необходимо тщательно подходить к субъектам, являющимися источниками информации. Важным условием для таких субъектов является владение: необходимыми знаниями по вопросу рассматриваемого объекта, достаточным опытом для проведения исследования по проблемам объекта, некоторыми нюансами, которые не могут знать рядовые сотрудники.

Заключение

Подводя итоги можно сказать, что были выполнены все поставленные задачи, были определены основные понятия управленческих решений, классификации управленческих решений, было проведено совершенствование одного процесса управленческих решений на примере компании, рассмотрены основные методы управленческих решений, в том числе на примере компании, был проведен анализ по эффективности каждого метода и даны рекомендации по каждому методу.

В первой главе данной выпускной квалификационной работы были рассмотрены понятия управленческих решений, классификации управленческих решений, был проведен краткий обзор некоторых методов принятия управленческих решений, показан процесс совершенствования бизнес-процессов управленческих решений.

Во второй главе была дана информация по рассматриваемой компании, был раскрыт один из процессов управленческих решений и были применены некоторые методы принятия управленческих решений в компании.

В третьей главе, была оценена эффективность данных методов в целом и на примере компании, были проведены меры по совершенствованию одного процесса управленческих решений, а также были даны рекомендации по использованию этих методов на примере компании.

Подводя итоги, стоит отметить, что нет лучших методов принятия управленческих решений, так же как и нет лучших универсальных альтернатив под любую ситуацию. Нам приходится принимать разные решения в разных ситуациях, поэтому невозможно иметь под все готовые решения. Этим и обуславливается актуальность и важность принятия решений.

Для формирования полной картины восприятия мы используем различные методы, слушаем различные мнения разных людей - все это помогает рассматривать проблемы с разных сторон и принимать наиболее верные решения в конкретной ситуации. Однако порой решения требуют сужения восприятия, чтобы максимально быстро и точно сделать верный ход. Поэтому можно сказать, что принятие решений - творческий процесс, требующий эрудированность, осведомленность в ситуации, умение анализировать ситуацию, интуицию менеджера.

Список использованных источников

1. Косоруков О.А. Исследование операций - Учебник. М., Экзамен, 2003. - 448 c.

2. Лафта Джавад Кадем. Управленческие решения. Учебное пособие. М., Благовест-В, 2004. - 303 c.

3. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. М., Дело, 2002. - 392 с.

4. Лукичёва Л.И., Егорычев Д.Н. Управленческие решения: учебник по специальности "Менеджмент организации". М., Омега-JI, 2009. - 383 с.

5. Расиел Итан М. Метод McKinsey: использование ведущих стратегических консультантов для решения ваших личных задач и задач вашего бизнеса. М., Альпина Бизнес Букс, 2007. - 194 c.

6. Ременников В.Б. Управленческие решения. М., МИЭМП, 2010. - 141 с.

7. Репин В. Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление. М., Манн, Иванов и Фербер, 2012. - 512 с.

8. Рубинштейн Моше Ф., Фирстенберг Айрис Р. Интеллектуальная организация: привнеси будущее в настоящее и преврати творческие идеи в бизнес-решения. М., Инфра-М, 2003. - 191 c.

9. Смирнов Э.А. Разработка управленческих решений: Учебник для вузов. М., ЮНИТИ-ДАНА, 2002. - 271 с.

10. Тебекин А.В. Методы принятия управленческих решений. Учебник для бакалавров. М., Юрайт, 2013. - 576 c.

11. Учитель Ю.Г. Разработка управленческих решений. М., ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 383 с.

12. Фатхутдинов P.А. Разработка управленческого решения: Учебник для вузов. М., ЗАО Бизнес-школа "Интел-Синтез", 1999. - 240 с.

13. Эддоус М., Стэнсфилд Р. Методы принятия решений. М., Аудит, ЮНИТИ, 1997. - 590 с.

14. Сайт компании ОАО «Онест-Д»: Официальный сайт [Электронный ресурс], 2001-2015. - Электрон. дан. - Режим доступа: http://pugovitsa.com/index.html (дата обращения: 27.05.2015).

Приложение

Таблица

Расчет матрицы выбора продукции по критерию Сэвиджа.

Размещено на Allbest.ru