Разработка программы совершенствования системы управления филиала красноярской ТЭЦ–2 ОАО "Енисейская ТГК"

3) Реализации товаров и услуг благодаря проведению рекламной и сбытовой политики.

При этом следует отметить, что выбор рынков в страновом и региональном разрезах предполагает возможность оценки различных вариантов с точки зрения их потенциальной осуществимости и прибыльности. Точно также выбор вида внешнеэкономической деятельности и возможных партнеров в значительной мере обусловлен коммерческими традициями, характером конкуренции и нормативной средой в интересующей стране.

Определение коммерческого предложения в разрезе товаров, услуг и цен, очевидно, может быть оптимизировано лишь в том случае, если имеется ясное представление об ожиданиях потребителей и покупательском поведении.

Наконец, что касается остальных компонентов коммерческой политики (сбыта и коммуникации), то на них оказывают воздействие не только характеристики каждого иностранного рынка, но и каждой страны или географической зоны. Так, например, рынки африканских стран в силу присущих им специфических природных условий не испытывают потребность в теплой зимней обуви, одежды и т.п. и в то же время, рынки северных стран в значительной степени ниже (а в некоторых случаях и полностью) испытывают потребность в традиционной летней одежде и обуви и т.д.

Перейдем теперь к более подробному рассмотрению сущности и задач непосредственно международных коммуникаций. К ним прежде всего относится реклама в широком смысле слова (включая связь с общественностью - "паблик рилейшнз" и спонсорство), а также (если речь идет о товарах производственного назначения), техническая и коммерческая документация, установление связей и контактов посредством участия в ярмарках, международных салонах, деловых встреч и переговоров.

Специфика проявления рекламы в международных коммуникациях и тенденции ее развития:

1) Одно из основных направлений развития рекламы в международных коммуникациях заключается в попытке и желании крупных международных компаний, а также национальных компаний с большими амбициями стандартизировать свою рекламу, т.е. сделать ее однородной.

Вместе с тем, в этом вопросе имеют место и исключения, которые позволяют использовать стандартизированную рекламу. Например, некоторые потребности (в питании, одежде и т.п.) универсальны, некоторые привычки (курение, употребление спиртного и т.п.) чрезвычайно распространены. И здесь средства массовой информации (телевидение, кино, пресса и т.д.), следуя одним и тем же моделям (особенно американским) привели к однообразию спроса на ряд товаров. В частности, в рекламе "кока-колы" для англоязычных стран используется единый девиз: " С кока-колой дела идут лучше", во франкоязычных - "Кока-кола - это то, что надо", причем всегда и везде показывается один или два юных потребителя с бутылочкой в руках. Или сигареты "Мальборо", реклама которых сопровождается с курильщиком-ковбоем без текста и т.д. Однако это не означает, что можно одним и тем же путем привлечь потребителя к тому или иному товару.

2) Рекламные компании должны быть адаптированы к национальным изданиям. Независимо от степени стандартизации международной рекламы, существуют определенные пределы ее представления в первозданном виде, которые требуют необходимости адаптации данной рекламы к конкретным условиям конкретной страны.

Наряду с рекламой существуют, как отмечалось выше, другие формы коммуникаций, адресованные к массе людей и не предусматривающие диалога, особенно, если товары и услуги ориентированы на профессиональный рынок. К ним относятся такие средства прямого контакта, как специализированные выставки и салоны, презентации и показы оборудования. Следует при этом отметить, что участие в них (даже когда речь идет о товарах массового потребления) дает фирмам (странам) большие преимущества, которые обусловлены прежде всего тем, что благодаря им (выставкам, салонам и т.п.) осуществляются следующие позитивные процессы:

· фирмы дают о себе знать, обмениваются с коллегами информацией;

· ведется наблюдение за конкурентами, их оснащением и поведением;

· фирмы вступают в контакт с потенциальными клиентами, налаживают диалог, выслушивают пожелания и критические замечания;

· фирмы подробно изучают феномен популярности и создание имиджа у посетителей и фирм, представленных там, а также ведут прямой сбор информации о восприятии покупателями товаров, цен на собственные и конкурирующие товары. Иными словами, возникает прекрасная возможность для продвижения качественных маркетинговых исследований;

· отслеживаются рыночные тенденции, что позволяет получить определенное представление о том, что происходит на рынке интересующих товаров и услуг и что на нем произойдет в ближайшей и возможно будущей перспективе;

· осуществляется встреча с производителями взаимодополняющих благ, субподрядчиками или потенциальными поставщиками;

· посредством собственного присутствия поддерживаются действия своих местных агентств и даже осуществляется новая их поддержка.

Наряду с рекламой, слоганами, выставками и т.п., как отмечалось ранее, определенное место в международных коммуникациях занимают такие ее средства, как техническая и коммерческая документация, специальная научно-профессиональная литература, выступления ученых, специалистов и профессионалов по соответствующим проблемам на конференциях, совещаниях и других подобного рода мероприятиях. Дело в том, что предприятия выходят во внешний мир посредством распределения издаваемой ими документации, которая должна свидетельствовать о качестве товаров и услуг, носителем которой они стремятся быть и чтобы иметь больший имидж, привлекательность данная документация должна составляться не только на международном (английском) языке, но и на языке той страны, на которую она рассчитана, причем без ошибок и казусов.

Ту же роль, что и документация, играют литературные источники технического и коммерческого характера, публикуемые в периодике или других изданиях (профессиональные журналы, книги), которые рассчитаны на международную аудиторию.

И наконец, аналогичную роль играют сообщения (выступления) на научно-практических конгрессах, конференциях, совещаниях международного характера. Это то же способ дать о себе знать в международной профессиональной среде и выступить благодаря этому в качестве потенциального поставщика товаров и услуг. Кроме того, участие в них (конференциях, конгрессах и т.п.) позволяет получить прямую информацию, обменяться ею между представителями заинтересованных фирм и покупателей, заинтересовать прессу и возможных коммерческих представителей, а также других бизнес-субъектов рыночной среды.

Таким образом можно с уверенностью сказать, что осуществление коммуникаций - это связующий процесс, необходимый для любого важного управленческого действия, в котором роль менеджера одна из важнейших. Прежде всего менеджер должен быть отличным психологом, который может предугадать малейшие изменения настроения коллектива. Психологический фактор - один из важнейших факторов успешных коммуникаций. Во-вторых, менеджер должен обладать ораторским мастерством и умением убеждать. Риторика общения в развитых компаниях стоит на одном из ведущих мест в развитии коммуникаций. От умения общаться с подчиненными зависит прежде всего будущее предприятия, а вместе с ним и будущее каждого отдельно взятого сотрудника. Менеджер должен уметь найти общий язык с замкнутыми и необщительными людьми, а также в нужный момент приостановить поток речи болтунов, чтобы дать высказаться другим сотрудникам. Основные выводы можно представить в виде следующей таблицы.

Таблица 2- Основные выводы

Тип коммуникаций	Этапы процесса коммуникаций	Каналы коммуникаций
Межличностные	Зарождение идеи или отбор информации	Устная передача
На основе письменного общения	Выбор канала передачи информации	Совещание
Формальные	Передача сообщения	Телефонные переговоры
Неформальные	Интерпретация сообщения получателем	Письменная передача
Вертикальные	Реализация сообщения	Служебные записки
Горизонтальные		Отчеты
Вербальные		Электронная почта
Невербальные		Компьютерные сети

Вывод

Итак, можно сделать вывод, что без взаимной помощи и кооперации руководства и персонала невозможно наладить эффективное взаимодействие коммуникаций на предприятии. В качестве рекомендаций можно предложить знаменитое высказывание Л. Якокка: «Все хозяйственные операции можно, в конечном счете, свести к обозначению тремя словами: люди, продукт, прибыль. На первом месте стоят люди. Если у вас нет надёжной команды, то из остальных факторов мало что удастся сделать». Также, в отечественных организациях следует развивать и усовершенствовать нисходящие формальные вертикальные коммуникации, повышать эффективность неформальных коммуникаций между руководителями и подчиненными. С развитием представлений о методах создания наиболее эффективных организационных структур, где поставленные цели достигаются с наименьшими затратами, менялись и понятия о коммуникациях и необходимости их исследования -- от почти полного игнорирования коммуникационных проблем к пониманию значимости их совершенствования для любой сложной организации и пониманию того, что надежные коммуникации -- залог успеха всей организации.

2. Исследование системы управления филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13»

2.1 Анализ статистических данных предприятия сферы энерго-тепловых ресурсов Красноярского края

Таблица 3 - Электро баланс, млрд.Квт-часов.

	2005год	2006год	2007год	2008год	2009год
Произведено электро энергии	48	50,9	52,8	52,4	54,5
Получено электро энергии из-за пределов края	13,6	9,3	9	9	9,4
Потреблено электро энергии	46,6	48,7	49,6	49,9	49,3
Отпущено электро энергии в другие регионы	15	11,5	12,2	11,5	14,6

Таблица 4 - Мощность электростанций, млн.Квт

	2005год	2006год	2007год	2008год	2009год
Произведено электроэнергии:	14,3	13,9	13,9	13,9	13,9
Тепловые	7,3	6,9	6,9	6,9	6,9
Гидроэлектростанции	7	7	7	7	7

Из данных таблиц мы можем наблюдать, что сфера энерго - тепловых ресурсов Красноярского края является достаточно востребаванной.

2.2 Мониторинг организационного окружения филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13»

Общие положения: Полное фирменное наименование - Открытое акционерное общество « Енисейская территориальная генерирующая компания (ТГК - 13)». Сокращенное фирменное наименование - ОАО « Енисейская ТГК (ТГК-13)». Место нахождения Общества: 660021, Российская Федерация, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Бограда, 144А.

Почтовый адрес Общества: 660021, Российская Федерация, Красноярский край, г. Красноярск, ул. Бограда, 144А. Общество создано без ограничения срока деятельности. На основании передаточного акта от 18 августа 2006 года (протокол №3 от 28 августа 2006 года), Общество является правопреемником ОАО, Красноярской генерации и ОАО «ТГК-13», по всем их правам и обязанностям.

Правовое положение Общества: Общество является юридическим лицом по законодательству РФ. Имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные не имущественные права, исполнять обязанности, быть истцом и ответчиком в суде. Общество в праве в установленном порядке открывать банковские счета на территории РФ и за ее пределами. Несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом. Общество не отвечает по обязательствам РФ и своих акционеров, а Акционеры не отвечают по обязательствам Общества, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Общество имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения, вправе иметь штампы и бланки со своим фирменным наименованием, собственную эмблему, а также зарегистрированный в установленном порядке товарный знак и другие средства визуальной идентификации. Общество может создавать филиалы и открывать представительство, как на территории РФ так и за ее пределами, которые не являются юридическими лицами, действуют от имени Общества и на основании утверждаемых Обществом положений. Руководитель филиала или представительства Общества назначается Генеральным директором Общества и действует на основании доверенности.

Цель и виды деятельности: Основной целью деятельности Общества является получение прибыли. Для получения прибыли и для обеспечения собственных нужд, Общество вправе: поставлять, производить, продавать электрическую энергию, тепловую энергию; получать, покупать ее от сторонних организаций; вести деятельность по обслуживанию и ремонту энергетических объектов, вести строительство зданий, сооружений 1 и 2 уровней ответственности в соответствии ГОСТ. Общество может осуществлять перевозку пассажиров и грузов автомобильным транспортом; вести погрузочно-разгрузочную деятельность на железнодорожном транспорте; осуществлять хранение нефти, газа и продукта их переработки; осуществлять деятельность по обращению с опасными отходами, а также вести деятельность по использованию природных ресурсов; деятельность по метрологии, аренде зданий, сооружений, оборудования, машин и механизмов; деятельность по оказанию консалтинговых услуг.

Уставной капитал Общества: составляется из номинальной стоимости акций Общества, приобретенных акционерами (размещенные акции) и составляет 115 130 041, 60 руб.

Обществом размещены обыкновенные именные акции одинаковой номинальной стоимостью 226, 42 руб. каждая, в количестве 508 480 штук на общую сумму 115 130 041, 60 руб.

Уставный капитал Общества может быть увеличен или уменьшен в соответствии с уставом.

Дивиденды: Общество в праве по результатам 1 квартала, полугодия, 9 месяцев и по результатам финансового года принимать решение в течение 3 месяцев о выплате дивидендов по размещенным акциям. Такое решение принимается Общим собранием акционеров Общества.

Фонды Общества. Общество создает:

-Резервный фонд в размере 5% от уставного капитала (предназначен для покрытия убытков Общества, а также для гашения облигаций и их выкупа)

Органы управления и контроля Общества.

Органами управления Общества являются:

-Общее собрание акционеров (годовое общее собрание акционеров проводится не ранее чем через 2 месяца и не позднее, чем 6 месяцев после окончания финансового года. Оно может проводиться по месту нахождения Общества либо в г. Москва. Конкретный адрес проведения собрания устанавливается Советом директоров. Функции Председательствующего осуществляет Председатель Советов директоров Общества. Решения Общего собрания принимаются большинством в 3\4 голосов акционеров. Могут проводиться внеочередные собрания по требованию ревизионной комиссии, акционеров);

-Совет директоров (осуществляет Общее руководство деятельностью Общества, количественный состав - 11 человек, возглавляет - Председатель Совета директоров. Заседания Совета директоров проводятся по мере необходимости, но не реже 1 раза в квартал. По решению Совета директоров, формируются Комитеты);

-Правление (коллегиальный исполнительный орган. Подотчетно Общему собранию и Совету директоров. Компетенция: разработка и предоставление бизнес планов; подготовка отчетов о финансово-хозяйственной деятельности Общества; утверждение планов и мероприятий по обучению и повышению квалификации работников; установление социальных льгот и гарантий работникам; рассмотрение отчетов заместителей Генерального директора, руководителей структурных подразделений. Члены правления избираются Советом директоров. Количественный состав не может быть менее 3 человек);

-Генеральный директор (Единоличный исполнительный орган. Подотчетен Общему собранию и Совету директоров. Избирается Советом директоров).

Органом контроля, за финансово-хозяйственной деятельностью Общества, является Ревизионная комиссия Общества (Избирается на срок до следующего годового Общего собрания. Количественный состав - 5 человек. По итогам проверки, составляется заключение).

Реорганизация и ликвидация Общества:

Общество может быть добровольно реорганизовано путем слияния, присоединения, разделения, выделения и преобразования. Общество может быть ликвидировано по решению суда.

Проведем анализ внешней среды косвенного воздействия.

Таблица 5 - анализ макроокружения

СТЭП	Фактор влияния	Воздействие +,-	Возможная реакция
Социальные	Снижения уровня старения населения города	+ +	Снижение выдачи уровня льгот. Возрастает потребность в строительстве жилищного фонда для молодого населения г.Красноярска
	Снижение безработицы	+ +	Чем больше работающих людей, тем выше платежеспособность населения, потребляющего энерго - тепловую энергию. Снижение уровня выдачи субсидий населению.
	Рост доходов населения	+	Чем выше доход населения, тем выше его платежеспособность за услуги и тем выше его потребительская способность
	Рост нелегальной миграции восточных народностей	-	Высокая плотность безработного населения, высокое потребление тепло - энерго услуг без их оплаты
Технологические	Быстрое развитие компьютерной техники	+	Облегчение труда работников предприятия
	Развитие АТИ технологий	+	Высокая скорость обслуживания
Экономические	Стабильность налоговой политики	+	Точный прогноз затрат по отчислению налогов предприятия
	Самостоятельная деятельность организации	+ -	Самостоятельность в выборе деятельности Поиск рынка сбыта на фоне высокой конкурентности
	Укрепление курса рубля	+	Накопление прибыли
	Увеличение стоимости потребительской корзины	+ -	При правильных расчетах ее стоимости Перерасход денежных средств
	Не регулируемые государством цены на горючее	-	Большие затраты на приобретение ГСМ для деятельности предприятия
Политические	Демократическая политика в области экономики	+ -	Чем выше уровень жизни населения, тем выше потребность в услугах предприятия Чем ниже уровень жизни населения, тем меньше его платежеспособность
	Регулировка специальностей в высших заведениях: снижение экономических специальностей и увеличение инженерных	+ -	Высокий уровень профессионализма технических работников, в которых нуждается предприятие Снижение уровня профессионализма работников экономической специальности, ошибки планово-экономической деятельности предприятия, потеря прибыли

Таким образом, наибольшее влияние на исследуемую организацию оказывают социальные, экономические, политические и технологические факторы.

Проведем анализ непосредственного окружения.

Таблица 6 - анализ непосредственного окружения.

Факторы прямого воздействия	Описание
А	Б
Конкуренты	Красноярская ГЭС
Потребители	Заводы, предприятия, организации, население
Поставщики	Бородинский угольный разрез, Барнаульский завод.
Государственные органы	Налоговая инспекция: проверяет ежеквартальные и ежегодные отчеты, нарушения за 2008-2009 года не выявлены. Трудовая инспекция: проверяет по жалобам работников, нарушения за 2008-2009 года не выявлены. Санэпидемстанция: проверяет ежегодно, нарушения за 2008-2009 года не выявлены. ГО и ЧС: проверяет ежеквартально, нарушения за 2008-2009 года не выявлены.

Таким образом, из факторов внешнего окружения наибольшее влияние на исследуемое предприятие оказывает фактор прямого воздействия.

Проанализируем внутреннюю среду организации. Первым этапом исследуем организационную среду предприятия.

Рис. 5 Линейно-функциональная организационная структура филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13».

Размещено на http://www.allbest.ru/

Вторым этапом является анализ трудовых ресурсов филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13», опираясь на штатное расписание.

Таблица 7 - «Анализ трудовых ресурсов филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13».

№ п\п	Показатели	Единицы измерения	2008	2009	Темпы роста,%	Отклонение
1	А	Б	3	4	5	6
1	По должностям
1.1	Административный аппарат	Человек	57	59	103,5	2
1.2	Работники производства	Человек	430	310	72,09	-120
1.3	Вспомогательный персонал	Человек	140	137	97,8	-3
2	По стажу работы
2.1	До 1 года	Человек	19	9	47,3	-10
2.2	От 1 года до 5 лет	Человек	117	103	88,03	-14
2.3	От 5 лет и более	Человек	491	394	80,2	-97
3	По возрасту
3.1	До 25 лет	Человек	76	57	75	-19
3.2	От 25 до 35	Человек	127	131	103,1	4
3.3	От 35 до 45	Человек	328	231	70,4	-97
3.4	От 45 и более	Человек	96	87	90,6	-9
4	По половозрастному составу
4.1	Мужчины	Человек	491	408	83,09	-83
4.2	Женщины	Человек	136	98	72,05	-38
5	По образованию
5.1	Среднеспециальное	Человек	345	268	77,6	-77
5.2	Не оконченное высшее	Человек	53	46	86,7	-7
5.3	Высшее	Человек	211	174	82,4	-37
5.3	2 высших	Человек	18	18	100	-

Таким образом, в 2009 году на предприятии работало 506 человек с достаточно специальным образованием.

Проведем анализ информационных ресурсов предприятия.

На исследуемом предприятии развита официальная информация: приказы генерального директора, распоряжение руководства, проведение еженедельных планерок, собрание акционеров. К сожалению, на предприятии присутствуют слухи, что является отрицательным моментом в деятельности предприятия. Филиал Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13» выписывает специальную литературу, использует официальные сайты Интернета и также, зарегистрировано в Интернете на сайте www.tgk13.ru. Предприятие обеспечивает акционерам и сотрудникам предприятия доступ к информации с соблюдением требований законодательства о государственной тайне.

Следующим анализом является анализ финансовых ресурсов предприятия.

Исследуем показатели предприятия за 2008-2009 года.

Таблица 8 - Анализ основных финансовых показателей предприятия 2008-2009 г., тыс.руб.

№п\п	Показатели	Годы	Темп роста,%	Отклонение (+,-)
		2008	2009
1	Доходы и расходы по обычным видам деятельности
1.1	Выручка от реализации	4253	9262	217,77	5009
1.2	Себестоимость продукции	6095	8965	147,08	2870
1.3	Валовая прибыль	-1842	297	-	2139
1.4	Коммерческие расходы	-	-	-	-
1.5	Управленческие расходы	-	-	-	-
1.6	Прибыль от продаж	-1842	297	-	2139
2	Прочие доходы и расходы
2.1	Проценты к получению	5	14	280	9
2.2	Проценты к уплате	-	-	-	-
2.3	Доходы от участия в других организациях	-	-	-	-
2.4	Прочие доходы	2637	2898	109,89	261
2.5	Прочие расходы	3029	40321	1331,16	37292
3	Прибыль (убыток) до налогообложения	-12252	-43913	-	-31661
3.1	Отложенные налоговые активы	-	-	-	-
3.2	Отложенные налоговые обязательства	-	-	-	-
3.3	Текущий налог на прибыль	-18219	-	-	-
4	Чистая прибыль	30471	-	-	-
5	Среднесписочная численность работников, чел.	627	506	80,7	-121
6	Производственная площадь, кв.м	140000	140000	100	-
7	Производительность труда, тыс.руб.\чел.	6,7	18,3	273,1	11,6
8	Чистая рентабельность, %	716,45	-	-	-

Таким образом, за 2008-2009 года предприятие не является прибыльным и рентабельным.

На основе анализа внешней среды исследуем угрозы и возможности организации.

Таблица 9 - исследование угроз предприятия.

№п\п	Угрозы	Эксперты	Итого
		1	2	3	4	5
1	Появление новых конкурентов	4	5	4	4	5	22
2	Усиление позиций старых конкурентов	5	5	5	4	4	23
3	Природные катаклизмы	3	4	2	5	3	17
4	Ухудшение подачи энерго -тепловой энергии	3	5	5	3	3	21
5	Повышение цен на уголь	4	3	5	3	2	17
6	Отзыв лицензии	3	4	4	4	2	17
7	Перебой в поставках	5	3	4	3	3	18
8	Экономическая нестабильность	3	3	3	4	3	16
9	Отсутствие своих топливных ресурсов	5	3	3	4	3	18
10	Износ оборудования	4	3	5	3	3	18

Таблица 10 - Исследование возможностей предприятия

№п\п	Возможности	Эксперты	Итого
		1	2	3	4	5
1	Установление влияния над поставщиками	4	3	5	3	4	19
2	Реклама	3	3	2	3	3	14
3	Территориальное расширение деятельности	3	4	5	3	4	19
4	Сотрудничество с конкурентами	4	5	5	4	4	22
5	Открытие дополнительных филиалов	4	5	5	4	5	23
6	Обновление оборудования	4	4	3	4	5	20
7	Автоматизация	3	4	4	3	3	17
8	Повышение квалификаций персонала	3	4	4	4	4	19
9	Выход на новые рынки или сегменты рынка	3	4	5	3	4	19
10	Выход на рынок других жилищно коммунальных услуг	5	5	4	4	3	21

Таблица 11 - Исследование слабых сторон предприятия

№п\п	Слабые стороны	Эксперты	Итого
		1	2	3	4	5
1	Месторасположение производства	4	3	4	3	3	17
2	Отсутствие рекламы	3	3	4	3	4	17
3	Отсутствие нового оборудования	5	4	3	4	3	19
4	Медленный рост рентабельности предприятия	3	2	4	3	3	15
5	Не достаток управленческого таланта	4	5	5	4	3	21
6	Слаборазвитая работа с частными потребителями	4	3	3	3	3	16
7	Капитальные ремонты сетей	3	4	3	4	3	17
8	Не приемлемые цены для низкого уровня потребителей	3	2	3	3	4	15
9	Медленный рост количества потребителей	5	5	4	5	3	22
10	Пожилой возраст работников	4	4	3	3	3	17

Таблица 12 - Исследование сильных сторон предприятия

№п\п	Сильные стороны	Эксперты	Итого
		1	2	3	4	5
1	Большой опыт на рынке жилищно - коммунальных услуг
2	Наличие собственных зданий	3	4	3	4	3	17
3	Работа в трудно доступных местностях	3	4	4	3	4	18
4	Наличие постоянных клиентов	4	5	4	3	5	21
5	Обучение персонала	5	4	4	5	4	22
6	Ценные бумаги	5	4	5	5	4	23
7	Наличие полного комплекса услуг	5	5	5	5	4	24
8	Хорошая репутация	5	4	3	5	3	20
9	Контакты с поставщиками	4	3	4	4	4	19
10	Квалифицированный персонал	5	4	4	4	3	20



Рис. 6 СВОТ матрица

Таблица 13 - Выбор стратегии развития бизнеса

№п\п	Тип стратегии	Описание	Эксперты	Итого
			1	2	3	4	5
1	Стратегия вперед идущей вертикальной интеграции	Выражается в росте фирмы за счет приобретения либо же усиления контроля над структурами, находящимися между фирмой и конечным потребителем.	4	5	3	5	3	21
2	Стратегия усиления позиций на рынке	Фирма делает все, чтобы с данным продуктом на данном рынке завоевать лучшие позиции.	4	3	3	4	3	17
3	Стратегия сокращения расходов	Реализация данной стратегии связана со снижением производственных затрат, повышением производительности, сокращением найма и даже увольнением персонала, прекращением производства прибыльных товаров и закрытием прибыльных мощностей.	5	5	4	4	4	22
4	Стратегия развития продукта	Предполагает решение задачи роста за счет производства нового продукта и его реализации на уже освоенном рынке.	3	3	3	3	3	15

Получена наиболее предпочтительная, по мнению экспертов, стратегия - сокращения расходов. Как было отмечено раньше, смысл этой стратегии в том, что основной идеей является поиск возможностей уменьшения издержек и проведение соответствующих мероприятий по сокращению затрат. Данная стратегия обладает определенными отличительными особенностями, которые состоят в том, что она больше ориентирована на устранение достаточно небольших источников затрат, а также в том что ее реализация носит характер временных или краткосрочных мер. Реализация данной стратегии связана со снижением производственных затрат, повышением производительности, сокращением найма и даже увольнением персонала, прекращением производства прибыльных товаров и закрытием прибыльных мощностей.

2.3 Анализ системы управления филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13»

Существующую систему управления филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13» следует проанализировать для того, чтобы понять, в каком состоянии находится организация. Отталкиваясь от этого, узнаем, имеется ли в организации эффективная система управления или же имеются какие-либо недостатки.

Таблица 13 - Анализ системы управления филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13»

Компоненты СУ	Описание	Наличие в организации
А	Б	В
1. Механизм СУ: - миссия; - цели; - задачи; -принципы управления; -функции управления; - методы управления.	Философия и предназначение, смысл существования организации. Конкретное состояние отдельных характеристик организации, достижение которых является для нее желательным. Этапы на пути достижения целей организации. Находят свое воплощение в учете факторов формирования и понимания основных характеристик СУ. Это виды деятельности, которые определяют дифференциацию и интеграцию управления. Это способы воздействия или способы использования тех или иных средств управления.	Наполнение Красноярского края энерго - тепловой энергией. Основные цели: реализация товара, получение прибыли. Основные задачи: высокое качество обслуживания клиентов, поиск дешевых поставщиков и др. Принцип сопряжения и соответствия целей, функций, полномочий и ответственности выполняется полностью
		Все звенья системы соразмерны по трудоемкости. СУ присуща иерархическая рациональность, но она не ориентирована на уровень компетентности персонала, а лишь на достижение целей. Присутствует жесткий контроль. Все классические функции управления присутствуют в полном объеме. Планированием и мотивацией занимаются учредители; организацией, контролем и координацией занимаются как высший, так и средний уровень управленческого аппарата. В организации присутствуют два метода управления - экономический и социально-психологический, организационный.
1. Структура управления: - виды структур;	Взаимосвязь звеньев управления. Традиционные, дивизиональные, матричные.	Традиционная структура (линейно-функциональная).

Таким образом, основными недостатками в функционировании системы управления является отсутствие продвижения работников по служебной лестнице, административное (практически единоличное) принятие каких бы то ни было решений, отсутствие в настоящий момент обучения и повышения квалификации работающему персоналу.

Далее произведен расчет показателей эффективности управления методом анкетирования по однобальной системе. Один балл означает 100 %-ное достижение показателя, 0,8 балла - 80% и т.д. Анкеты заполняли пять человек. Сводный расчет показателей представлен в таблице 14.

Таблица 14 - Расчет показателей эффективности управления филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13»

Система направления оценки эффективности исследования	Основные критерии оценки эффективности	Оценка в баллах (0-1)
А	Б	В
1. Достижение цели	1.1. Степень достижения цели 1.2. Расширение доли рынка 1.3. Сохранение организации как целостной системы 1.4. Получение прибыли	0,7 0,7 0,9 0,8
2. Качество функционирования	2.1. Соотношение централизации и децентрализации 2.2. Рост гибкости организационной структуры 2.3. Соподчиненность дерева целей и уровня иерархии 2.4. Эффективность текущей обрабатывающей информации 2.5. Скорость и точность выделения информации по запросам 2.6. Надежность и безопасность информации 2.7. Наличие необходимой информации 2.8. Своевременность информации 2.9. Экономичность от масштаба сбора, обработки и передачи информации	0,5 0,5 0,5 0,5 0,7 0,7 0,7 0,7 0,6
3. Экономичность	3.1. Удельный вес издержек управления в общих издержках 3.2. Затраты на подготовку управленцев 3.3. Затраты на управленческое консультирование 3.4. Эффективность управленческих ресурсов 3.5. Точность управленческих решений 3.6. Надежность решений 3.7. Быстрота подготовки управленческих решений 3.8. Гибкость и последовательность принятия решений	0,5 0,1 0,1 0,9 0,8 0,7 0,7 0,6
4. Изменение в качестве рабочей силы	4.1. Гибкость системы продвижения по службе 4.2. Полномочия работников и их ответственность 4.3. Степень удовлетворения от выполненных работ	0,2 0,6 0,7
5. Внешние и внутренние социально-экономические условия	5.1. Способность СТЕП-факторного анализа 5.2. Наличие обоснованных целей	0,5 0,7
Нормативное число - 26. Итого	15,6

Проведенный экспертным методом анализ эффективности системы управления исследуемой организации позволил выявить все те же недостатки: отсутствие гибкости в продвижении работников по службе; из финансовых расчетов мы можем наблюдать, что компания несет убытки. Но в то же время следует отметить высокий профессионализм, присутствующий у руководящих работников исследуемой организации.

Общий вывод по функционированию системы управления исследуемой организации такой - построенная система управления функционирует не достаточно эффективно для торгового вида деятельности, выполняя миссию, цели и задачи; быстро и гибко реагирует на внешние изменения. Основным недостатком является то, что компания несет убытки, это мы можем наблюдать из финансовых расчетов, но компания имеет коммуникационный рост с другими предприятиями и поставщиками. Но такие недостатки в организации систем управления присутствуют практически в каждой современной российской организации и обусловлены спецификой российского рынка. Поэтому мы можем сделать вывод, что организация имеет коммуникационный рост и предприятия функционирует достаточно нормально.

Вывод

Проведенный анализ деятельности показал, что филиал Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13» является финансово не устойчивым на протяжении последних лет.

Получена наиболее предпочтительная по мнению экспертов стратегия - сокращения расходов. Как было отмечено раньше, смысл этой стратегии в том, что основной идеей является поиск возможностей уменьшения издержек и проведение соответствующих мероприятий по сокращению затрат. Данная стратегия обладает определенными отличительными особенностями, которые состоят в том, что она больше ориентирована на устранение достаточно небольших источников затрат, а также в том что ее реализация носит характер временных или краткосрочных мер. Реализация данной стратегии связана со снижением производственных затрат, повышением производительности, сокращением найма и даже увольнением персонала, прекращением производства прибыльных товаров и закрытием прибыльных мощностей.

3. Разработка программы совершенствования системы управления

3.1 Программа совершенствования управления коммуникациями

Рис. 7 Дерево целей филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13»

Из данного рисунка - Дерево целей, мы можем сделать вывод, что для успешной эффективности управления коммуникации, задачами информационной целью филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13» является разработка сайта для оплачивания услуг через Интернет, разработка концепции сайта, рассылка сайта пользователям, своевременное обеспечение Информацией о покупателях отделу реализации, которые следует выполнить в течении года.

3.2 Управление изменениями и рисками при реализации программы

Исследуемое предприятие имеет адекватные финансовые и трудовые ресурсы, культура организации соответствует структуре предприятия, а это в свою очередь, является главными составляющими для осуществления своей основной деятельности и получения оптимальных результатов.

Для повышения эффективности деятельности исследуемой организации ей необходима разработка и введение в действие инновации, применение которой обеспечило бы улучшение результатов его работы. На процесс формирования зарождения радикальной инновации влияет множество факторов. Это СТЭП - факторы и инновационная структура, внутренняя среда организации.

В предыдущей главе курсовой работы была разработана стратегия, с помощью которой предприятие увеличит свои обороты, и будет иметь улучшенный финансовый результат от своей основной деятельности. Сущность разработанной стратегии заключается в сокращении расходов и смены управленческого аппарата. Данная стратегия относится к стратегии сокращения. Для реализации данной программы по достижению оптимальной стратегии, целесообразно рассмотреть адекватность ресурсов организации. Для ее реализации исследуемому предприятию необходимо произвести ряд изменений в структуре организации, а также внести изменения в работе персонала.

На этапе освоения инновации резко возрастает значение мотивации деятельности персонала. Это происходит за счет учитывания слабых и сильных сторон организации, а также возможностей и угроз с функционированием и развитием. Инновационный замысел должен быть правильным не только по существу. Он должен быть подготовлен, принят и реализован в нужный и наиболее подходящий момент времени с оптимальным использованием системы мотивационного менеджмента и механизма управления деловой карьерой менеджера.

При разработке новой стратегии деятельности предприятия часто поднимается вопрос о сроках ее реализации. Чем быстрее стратегия будет реализована, тем быстрее предприятие получит ожидаемый эффект от своей деятельности. Этап освоения инновации является началом ее реализации и поэтому ускорение внедрения на этом этапе повлечет ускорения в целом стратегии по всему предприятию.

Культура на исследуемом предприятии носит характер задачи. Цели, связанные с ростом, лучше всего реализуются при наличии культуры задачи. Для каждой из конкретной цели трудно подобрать культуру, на самом же деле имеется обратная связь - цели и задачи не только влияют на культуру, но и сами находятся под ее воздействием через определенный промежуток времени. Для внедрения разработанной стратегии культура организации полностью благоприятна для внедрения стратегии на данном предприятии, а культура задачи обеспечит наибольшую эффективность от ее реализации.

Для внедрения стратегии сокращения расходов в деятельности филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13» необходимо провести ряд мероприятий. Эти мероприятия отображены в виде дерева целей. Анализ влияния СТЭП - факторов на мероприятия, которые могут принести наибольший результат, позволит оценить их эффективность и адекватность применения.

Проанализируем влияние СТЭП факторов на данное мероприятие:

Социальные факторы. Анализ социального макроокружения направлен на то, чтобы уяснить влияние на деятельность предприятия определенных социальных явлений. К таким явлениям, влияющим на деятельность филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13»

-Снижения уровня старения населения города, которые определяют требования к производимому товару;

-рост нелегальной миграции восточных народностей;

В общем, социальные процессы меняются очень медленно. Однако если происходят определенные социальные изменения, то они приводят ко многим очень существенным изменениям в окружении предприятия.

Технические факторы. Анализ технологического макроокружения позволяет своевременно увидеть те возможности, которые развитие науки открывает для более облегченного варианта оплат услуг.

-Быстрое развитие компьютерной техники;

-Развитие IT технологий.

Процесс изучения технологического макроокружения способствует выбору таких решений, которые позволяют не опоздать с началом технологического обновления.

Экономические факторы. Анализ экономического макроокружения позволяет понять то, как формируются и распределяются ресурсы. Совершенно очевидно, что это является жизненно важным для предприятия, так как доступ к ресурсам очень сильно определяет состояния входа в организацию. Изучение данной группы факторов влияющих на новую деятельность предприятия заключается в определении ряда показателей. К таким показателям можно отнести:

- экономическое состояние страны в целом;

- уровень денежных доходов населения;

- темпы инфляции;

- нормы налогообложения;

- процентная ставка банковских учреждений.

Прочие факторы. К ним относятся политические и правовые факторы. Анализ политического макроокружения заключается в выяснение того, какие программы пытается провести в жизнь государство, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и норм. Ключевым процессом политического макроокружения является борьба за власть. Государство может повлиять на производственную деятельность исследуемого предприятия с помощью демократической политики в области экономики.

Анализ правового макроокружения предполагает изучение законов и других нормативных актов, устанавливающих правовые нормы и рамки отношений, дает предприятию возможность определить для себя допустимые границы действий.

Анализ движущих сил. К движущим силам, вызывающим мероприятие относятся причины изменения. К причинам, вызвавшим потребность в организации сайта для оплаты услуг кампании можно отнести:

- Современное развитие населения;

- Облегчение труда работников.

- Стратегическое мышление учредителей

В противовес им возникают сдерживающие силы, причины препятствующие проведению мероприятия. К сдерживающим силам относятся:

- Затраты на приобретение современной IT техники.

- вступление в борьбу с конкурентами.

Совокупность влияния движущих и сдерживающих сил на проведение мероприятия можно отобразить на схеме поля сил Курта Левина.

Рис. 8. Анализ изменения при помощи поля сил Левина

В данной ситуации сдерживающие силы обладают наименьшим преобладанием, поэтому организация сайта для оплачивания услуг через Интерент является достаточно вероятным мероприятием и может быть проведено в ближайшие сроки с наименьшими затратами. Затраты на данное мероприятие будут быстро окупаемы, что приведет к повышению показателей рентабельности на предприятии.

К причинам, вызвавшим потребность в проведении кампании по созданию сайта для оплаты услуг через Интернет, относятся:

- потребители меньше затрачивают времени на оплату

- Оплачивают услуги в домашних условиях

- повышения точности выполнения работы;

- повышения уровня образования сотрудников в современной сфере;

В противовес им возникают сдерживающие силы, причины препятствующие проведению мероприятия. К сдерживающим силам относятся:

- увеличение денежных расходов на приобретение современного оборудования;

- Отсутствие и не умения не каждого человека в обращении с современной техникой.

При анализе данного мероприятия наблюдается преобладание движущих сил для внедрения мероприятия. Создание сайта для оплачивания услуг через Интернет повысит культуру организации в целом по предприятию, обеспечит точность выполнения работы и отразит имидж организации на конкурентном рынке.

3.3 Оценка эффективности разработанной программы

Проведем оценку социально-экономической эффективности системы управления филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13»до внедрения изменений и после.

Таблица 15 - Расчет показателей эффективности управления

Система направлений оценки эффективности	Основные критерии оценки эффективности	Оценка в баллах (0-1)
		Варианты
		I	II
1. Достижение цели	1.4. Степень достижения цели 1.5. Расширение доли рынка 1.6. Сохранение организации как целостной системы 1.4. Получение прибыли	0,7 0,7 0,9 0,8	0,8 0,8 0,9 0,8
2. Качество функциони-рования	2.1. Соотношение централизации и децентрализации 2.2. Рост гибкости организационной структуры 2.3. Соподчиненность дерева целей и уровня иерархии 2.4. Эффективность текущей обрабатывающей информации 2.5. Скорость и точность выделения информации по запросам 2.6. Надежность и безопасность информации 2.7. Наличие необходимой информации 2.8. Своевременность информации 2.9. Экономичность от масштаба сбора, обработки и передачи информации	0,5 0,5 0,5 0,5 0,7 0,7 0,7 0,7 0,6	0,7 0,5 0,7 0,7 0,8 0,8 0,8 0,7 0,6
3. Экономичность	3.1. Удельный вес издержек управления в общих издержках 3.2. Затраты на подготовку управленцев 3.3. Затраты на управленческое консультирование 3.4. Эффективность управленческих ресурсов 3.5. Точность управленческих решений 3.6. Надежность решений 3.7. Быстрота подготовки управленческих решений 3.8. Гибкость и последовательность принятия решений	0,5 0,1 0,1 0,9 0,8 0,7 0,7 0,6	0,6 0,4 0,4 0,9 0,9 0,8 0,8 0,6
4. Изменение в качестве рабочей силы	4.1. Гибкость системы продвижения по службе 4.2. Полномочия работников и их ответственность 4.3. Степень удовлетворения от выполненных работ	0,2 0,6 0,7	0,3 0,7 0,8
5. Внешние и внутренние социально-экономические условия	5.1. Способность СТЕП-факторного анализа 5.2. Наличие обоснованных целей	0,5 0,7	0,7 0,8
Нормативное число - 26. Итого 15,6	18,3

После проведения оценки эффективности, можно сделать вывод, что после внедрения стратегии филиал Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13» будет являться более эффективным, что приведет к увеличению финансовых результатов, устойчивости экономического положения и более качественному функционированию управления коммуникациями и выживанию в долгосрочной перспективе.

Вывод

Из данного рисунка - Дерево целей, мы можем сделать вывод, что для успешной эффективности управления коммуникации, задачами информационной целью филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13» является разработка сайта для оплачивания услуг через Интернет, разработка концепции сайта, рассылка сайта пользователям, своевременное обеспечение Информацией о покупателях отделу реализации, которые следует выполнить в течении года.

Так же при анализе данного мероприятия наблюдается преобладание движущих сил для внедрения мероприятия. Создание сайта для оплачивания услуг через Интернет повысит культуру организации в целом по предприятию, обеспечит точность выполнения работы и отразит имидж организации на конкурентном рынке.

После проведения оценки эффективности, можно сделать вывод, что после внедрения стратегии филиал Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13» будет являться более эффективным, что приведет к увеличению финансовых результатов, устойчивости экономического положения и более качественному функционированию управления коммуникациями и выживанию в долгосрочной перспективе.

Заключение

Организация является сложной социально - экономической системой, которую создают люди для решения своих проблем и достижения общих целей.

Опыт как Российских, так и зарубежных компаний показывает, что эффективность коммуникаций зависит, прежде всего, от психологического настроя коллектива. Там где руководитель использует метод «кнута и палки» наблюдается нервозность и разрозненность коллектива, а следствием этого - плохая производительность труда, высокая текучесть кадров, отсутствие инициативности, постоянные сплетни, зависть и т.п. Все эти факты не могут привести ни к чему другому кроме затухания предприятия и в конечном итоге даже банкротству.

Однако если руководитель проводит собрания в коллективе, где обсуждаются те или иные проблемы развития, применяет методы поощрения за инициативу, труд и т. п., создает условия для свободного выражения своего мнения, пусть даже не совпадающего с мнением руководства, то в этом случае персоналу легко работать на данном предприятии. Люди осознают в этом случае свою значимость и стараются использовать весь свой потенциал и интеллект для достижения процветания организации. На таком предприятии сотрудники уверены в своем будущем, в том, что их проблемы можно открыто обсудить на собрании, внести какие-то идеи, за которые они будут морально и материально вознаграждены. Таким предприятиям легче вынести экономические и политические кризисы в стране, т. к. в сплоченном коллективе сотрудники будут помогать друг другу пережить трудности.

Итак, можно сделать вывод, что без взаимной помощи и кооперации руководства и персонала невозможно наладить эффективное взаимодействие коммуникаций на предприятии. Также, в отечественных организациях следует развивать и усовершенствовать нисходящие формальные вертикальные коммуникации, повышать эффективность неформальных коммуникаций между руководителями и подчиненными. С развитием представлений о методах создания наиболее эффективных организационных структур, где поставленные цели достигаются с наименьшими затратами, менялись и понятия о коммуникациях и необходимости их исследования -- от почти полного игнорирования коммуникационных проблем к пониманию значимости их совершенствования для любой сложной организации и пониманию того, что надежные коммуникации -- залог успеха всей организации.

Проведенный анализ деятельности показал, что филиал Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13» является финансово не устойчивым на протяжении 2002-2004 лет.

Получена наиболее предпочтительная по мнению экспертов стратегия - сокращения расходов. Как было отмечено раньше, смысл этой стратегии в том, что основной идеей является поиск возможностей уменьшения издержек и проведение соответствующих мероприятий по сокращению затрат. Данная стратегия обладает определенными отличительными особенностями, которые состоят в том, что она больше ориентирована на устранение достаточно небольших источников затрат, а также в том что ее реализация носит характер временных или краткосрочных мер. Реализация данной стратегии связана со снижением производственных затрат, повышением производительности, сокращением найма и даже увольнением персонала, прекращением производства прибыльных товаров и закрытием прибыльных мощностей.

Проведенный экспертным методом анализ эффективности системы управления исследуемой организации показал хорошие результаты, но и позволил выявить некоторые недостатки: отсутствие гибкости в продвижении работников по службе; в настоящее время отсутствуют затраты на обучение как управленческих работников, так и обычных рядовых членов организации.

С помощью разработки «Дерева целей» можно отметить, что для успешной эффективности управления коммуникации, задачами информационной целью филиала Красноярской ТЭЦ-2 ОАО «Енисейская ТГК «ТГК-13» является разработка сайта для оплачивания услуг через Интернет, разработка концепции сайта, рассылка сайта пользователям, своевременное обеспечение Информацией о покупателях отделу реализации, которые следует выполнить в течении года.

С помощью СТЭП - факторов были определены основные мероприятия, над которыми был проведен анализ. В результате проведенного анализа было выявлено соответствие данных мероприятий достижению основной стратегии.

Все разработанные мероприятия помогут исследуемой организации завоевать еще более лучшие позиции на рынке Красноярского края, а работники предприятия почувствуют заботу руководства и станут работать с большей отдачей.

Библиографический список

Виханский О.С., Наумов Н.И. Менеджмент: Учебник. 3-е изд.-М.: Гардарика, 1998.

Кабушкин Н.И Учебник: Менеджмент туризма

Большая советская энциклопедия

Фостер Р., Каплан С. Созидательное разрушение. М., 2005

Конституция СССР

Толковый словарь русского языка Ушакова

Большой юридический словарь

Малый энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона

Современный экономический словарь

Социальная психология. Словарь

Экономико-математический словарь

Организация времени. 2-е изд.

«Организация времени» 2-е изд. Г. Архангельский

Фролов С.С.Социология организаций

Егоршин «Управление персоналом, показатели эффективности работы предприятия»

Коротков Э.М. «Концепция Российского менеджмента»

Приложение 1

Таблица 1 - анализ макроокружения

СТЭП	Фактор влияния	Воздействие +,-	Возможная реакция
Социальные	Снижения уровня старения населения города	+ +	Снижение выдачи уровня льгот. Возрастает потребность в строительстве жилищного фонда для молодого населения г.Красноярска
	Снижение безработицы	+ +	Чем больше работающих людей, тем выше платежеспособность населения, потребляющего энерго - тепловую энергию. Снижение уровня выдачи субсидий населению.
	Рост доходов населения	+	Чем выше доход населения, тем выше его платежеспособность за услуги и тем выше его потребительская способность
	Рост нелегальной миграции восточных народностей	-	Высокая плотность безработного населения, высокое потребление тепло - энерго услуг без их оплаты
Технологические	Быстрое развитие компьютерной техники	+	Облегчение труда работников предприятия
	Развитие АТИ технологий	+	Высокая скорость обслуживания
Экономические	Стабильность налоговой политики	+	Точный прогноз затрат по отчислению налогов предприятия
	Самостоятельная деятельность организации	+ -	Самостоятельность в выборе деятельности Поиск рынка сбыта на фоне высокой конкурентности
	Укрепление курса рубля	+	Накопление прибыли
	Увеличение стоимости потребительской корзины	+ -	При правильных расчетах ее стоимости Перерасход денежных средств
	Не регулируемые государством цены на горючее	-	Большие затраты на приобретение ГСМ для деятельности предприятия
Политические	Демократическая политика в области экономики	+ -	Чем выше уровень жизни населения, тем выше потребность в услугах предприятия Чем ниже уровень жизни населения, тем меньше его платежеспособность
	Регулировка специальностей в высших заведениях: снижение экономических специальностей и увеличение инженерных	+ -	Высокий уровень профессионализма технических работников, в которых нуждается предприятие

Подобные документы

• Теория (методы), международный и отечественный опыт совершенствования управления в организации

  Стратегический анализ возможностей и ресурсов совершенствования системы мотивации сотрудников, направления и зарубежный опыт деятельности. Планирование реализации стратегии в проекте совершенствования системы мотивации персонала ООО "СтанкоПромСервис".
  
  курсовая работа [357,3 K], добавлен 25.03.2012
  

• Оценка процессов управления финансовыми рисками на предприятии

  Теоретические аспекты финансовых потоков предприятия: сущность, принципы и методы управления. Отечественный и зарубежный опыт управления финансовыми рисками предприятий. Анализ управления финансовыми рисками организации на примере ООО "Швейная фабрика".
  
  курсовая работа [83,2 K], добавлен 20.10.2010
  

• Совершенствование управления персоналом организации

  Понятие и принципы системы управления персоналом. Методологический инструментарий оценки эффективной работы системы управления персоналом на примере Дзержинского филиала "Край ДЭО". Рекомендации по внедрению программы адаптации и улучшений условий труда.
  
  дипломная работа [343,7 K], добавлен 09.05.2011
  

• Совершенствование системы управления кадрами на примере ДОУ №84

  Сущность и цели системы управления персоналом в образовательном учреждении. Методы управления кадрами в организации. Разработка и реализация программы мероприятий совершенствования системы управления персоналом. Организационное нормирование управления.
  
  дипломная работа [1,1 M], добавлен 04.04.2014
  

• Организация как субъект управления

  Понятие организации. Сущность управленческой деятельности, объект и субъект управления. Зарубежный опыт управления на примере японского и американского менеджмента. Общие характеристики Мостовского филиала Гродненского ОПО, его системы менеджмента.
  
  курсовая работа [64,0 K], добавлен 25.09.2014
  

• Анализ и оценка системы управления персоналом филиала в РМЭ ОАО "ВолгаТелеком"

  Аспекты управления персоналом предприятия. Совершенствование системы управления персоналом на примере филиала в РМЭ ОАО "ВолгаТелеком". Мероприятия по совершенствованию управления персоналом в организации. Основные направления кадровой политики.
  
  курсовая работа [94,7 K], добавлен 09.03.2009
  

• Законы и принципы управления

  Понятие и содержание процесса управления, принципы и подходы к реализации, основные законы и характеристики. Общая информация о Красноярской таможне, законы и принципы в управлении и анализ их эффективности, направления и перспективы совершенствования.
  
  курсовая работа [50,3 K], добавлен 26.06.2013
  

• Пути разрешения кризисных ситуаций в условиях риска

  Принципы действия руководства для создания эффективной системы управления рисками на фирме. Разработка универсальной модели программы управления рисками и комплекта ситуационных программ управления кризисами. Типовой состав команды управленческих команд.
  
  реферат [25,9 K], добавлен 16.09.2010
  

• Организация системы управления рисками на предприятии

  Сущность, содержание, виды и степень рисков, способы оценки; приемы и методы управления рисками на примере деятельности OOO "Ас-ПРЕСТИЖ": анализ финансовых показателей, создание программы целевых мероприятий совершенствования технологии риск-менеджмента.
  
  курсовая работа [439,3 K], добавлен 22.12.2010
  

• Эффективность менеджмента организации и разработка мероприятий по совершенствованию системы управления (на примере АШАН-МАРФИНО)

  Роль и значение системы управления персоналом в системе управления предприятием. Рекомендации по повышению эффективности действующей системы управления организацией. Теоретические аспекты организации управления предприятием и её совершенствования.
  
  дипломная работа [3,5 M], добавлен 15.11.2021
  

• главная
• рубрики
• по алфавиту
• вернуться в начало страницы
• вернуться к началу текста
• вернуться к подобным работам