Психологическое обеспечение адаптации молодых сотрудников на предприятии

Неприятие других (8)

Эмоциональный комфорт (9)

Эмоциональный дискомфорт (10)

Внутренний контроль (11)

Внешний контроль (12)

Доминирование (13)

Ведомость (14)

Эскапизм (уход от проблем) (15)

1

Андрей Б.

68

115

27

19

26

14

16

16

35

16

46

48

12

18

12

2

Елена А.

59

176

17

9

15

36

9

35

9

34

16

18

3

28

25

3

Екатерина Н.

55

174

15

10

16

36

6

36

7

38

17

16

2

33

24

4

Дмитрий Д.

116

75

25

20

27

16

16

26

32

18

38

37

16

15

28

5

Ирина Т.

126

115

21

23

44

18

26

16

34

18

54

34

16

18

14

6

Виктор Б.

61

181

16

9

19

35

9

35

12

35

19

17

2

29

10

7

Анна Г.

79

117

26

16

50

18

27

17

38

18

68

46

11

15

24

8

Марина Р.

145

85

24

21

51

16

28

23

42

18

56

23

15

15

12

9

Николай А.

47

178

26

7

19

36

8

36

11

38

19

16

2

31

14

10

Алексей П.

38

175

17

8

16

35

9

37

10

36

16

16

5

35

12

Результаты диагностики по тесту FPI зафиксированы в таблице 3 и на рисунке 2.

Таблица 3. Психологические особенности сотрудников

№	Ф.И.	Показатели
		I	II	III	IV	V	VI	VII	VIII	IX	X	XI	XII
1	Елена А.	6	5	7	7	6	3	6	6	6	6	8	8
2	Андрей Б.	9	9	6	9	5	6	9	5	4	6	8	8
3	Дмитрий Д.	9	8	6	9	5	5	9	5	5	9	7	9
4	Ирина Т.	7	8	6	7	5	6	8	5	3	9	6	9
5	Екатерина Н.	4	1	7	3	4	3	5	6	4	3	6	3
6	Анна Г.	9	9	4	9	4	3	9	7	6	9	8	8
7	Виктор Б.	5	1	9	5	8	5	7	1	3	6	3	5
8	Марина Р.	7	8	8	7	7	8	9	9	6	7	8	5
9	Николай А.	8	5	7	8	6	3	9	7	6	6	6	8
10	Алексей П.	8	9	8	9	5	6	9	7	5	7	8	6

Оценка результатов: оценки уровня развития обследуемых качеств осуществляется на основе таблицы-стенов, и их результаты определяются как:

- 9-7 - высокие,

- 6-4 - средние,

- 1-3 - низкие.

В результате высокий уровень невротичности (шкалаI) отмечен у 70% испытуемых; спонтанной агрессивности (шкала II) у 60%; депрессивности (шкалаIII) выявлен у 60%; раздражительности (шкала IV) выявлен у 80%; общительности (шкала V) - 20%; уравновешенности (шкала VI) - 10%; реактивной агрессивности (шкала VII) отмечен у 80%; застенчивости (шкала VIII) - 40%; экстраверсии-интроверсии (шкала X) выявлен у 40%; эмоциональной лабильности (шкала XI) наблюдается у 60%; маскулинизма - феминизма (шкала XII) - 60%.

Средний уровень по невротичности отмечен у 30%; спонтанной агрессивности - 20%; депрессивности выявлен у 40%; раздражительности - 10%; общительности у 80%; уравновешенности отмечен у 50%; реактивной агрессивности - 20%; застенчивости наблюдается у 50%; открытости - 80%; экстраверсии-интроверсии отмечен у 40%; эмоциональной лабильности - 30%; маскулинизма - феминизма выявлен у 30%.

Низкий уровень по шкале невротичности, депрессивности не выявлен, по спонтанной агрессивности отмечен у 20%; раздражительности наблюдается у 10%; уравновешенности отмечен у 40%; реактивной агрессивности не выявлен, застенчивости у 10%; открытости наблюдается у 20%; экстраверсии-интроверсии - 20%; эмоциональной лабильности у 10%; маскулинизма - феминизма выявлен у 10%.

Следует отметить, что у большинства исследуемых отмечен высокий уровень депрессивности, раздражительности, при низких показателях агрессивности и уравновешенности.

Методика диагностики уровня личностной тревожности Ч.Д. Спилбергера, Ю.Л. Ханина

Результаты исследования по данной методике представлены в виде диаграмм Рис. 3, 4 и таблицы 4

Таблица 4. Результаты исследования уровней тревожности сотрудников

№	Ф.И.	Показатели
		Реактивная тревожность	Личностная тревожность
1	Андрей Б.	44	32
2	Елена А.	73	58
3	Екатерина Н.	53	47
4	Дмитрий Д.	30	25
5	Ирина Т.	45	30
6	Виктор Б.	70	60
7	Анна Г.	32	31
8	Марина Р.	39	42
9	Николай А.	63	46
10	Алексей П.	49	46

В нашем исследовании, по показателям личностной и ситуативной тревожности, получены следующие данные: у большинства сотрудников высокий уровень как личностной, так и ситуативной тревожности.

Опросник на выгорание (MBI) (К. Маслач и С. Джексон). Адаптация Н.Е. Водопьяновой

Анализ полученных результатов позволяет сделать следующие выводы. Сложившийся синдром «эмоционального выгорания» выявлен у 20% респондентов, в фазе формирования синдром «эмоционального выгорания» у 60% опрошенных, у 20% опрошенных отсутствует синдром «эмоционального выгорания» (таблица 5)

Таблица 5. Уровень сформированности «синдрома эмоционального выгорания» у сотрудников

№	Ф.И.	Эмоциональное выгорание	Цинизм	Редукция личных достижений
1	Андрей Б.	17	7	31
2	Елена А.	41	24	22
3	Екатерина Н.	39	19	20
4	Дмитрий Д.	10	5	37
5	Ирина Т.	15	3	45
6	Виктор Б.	30	17	15
7	Анна Г.	25	20	10
8	Марина Р.	20	8	34
9	Николай А.	40	21	27
10	Алексей П.	36	18	20



Исходя из полученных данных, можно сделать вывод о том, что проблема «эмоционального выгорания» в профессиональной деятельности актуальна, т.к. у 80% опрошенных в сформированной стадии находятся те или иные симптомы «выгорания».

Лишь у 20% респондентов синдром «эмоционального выгорания» не выявлен. «Эмоциональное выгорание» в стадии формирования выявлено у 60% работников, принявших участие в исследовании. Все это свидетельствует о необходимости более детального изучения факторов, влияющих на формирование синдрома «эмоционального выгорания», проведения профилактики и психокоррекции эмоционального и психического состояния сотрудников.

Результаты диагностической работы занесены в сводную таблицу 6 и рис. 6.

Таблица 6. Сводные результаты диагностического исследования

№	Ф.И.	Показатели
		Адаптивность	Дезадаптивность	Лживость -	Лживость +	Приятие себя	Неприятие себя	Приятие других	Неприятие других	Эмоциональный комфорт	Эмоциональный дискомфорт	Внутренний контроль	Внешний контроль	Доминирование	Ведомость	Эскапизм (уход от проблем)	Уровень выгорания	Уровень личностной / реактивной тревожности
1	Андрей Б.	68	115	27	19	26	14	16	16	35	16	46	48	12	18	12	Ср	Ср / Ср
2	Елена А.	59	176	17	9	15	36	9	35	9	34	16	18	3	28	25	В	В/В
3	Екатерина Н.	55	174	15	10	16	16	6	36	7	38	17	16	2	33	24	В	В/В
4	Дмитрий Д.	116	75	25	20	27	16	16	26	32	18	38	37	16	15	28	Н	Н/Н
5	Ирина Т.	126	115	21	23	44	18	26	16	34	18	54	34	16	18	14	Н	Н / Ср
6	Виктор Б.	61	181	16	9	19	35	9	35	12	35	19	17	2	29	10	В	В/В
7	Анна Г.	79	117	26	16	50	18	27	17	38	18	68	46	11	15	24	В	Ср / Ср
8	Марина Р.	145	85	24	21	51	16	28	23	42	18	56	23	15	15	12	Ср	Ср / Ср
9	Николай А.	47	178	26	7	19	36	8	36	11	38	19	16	2	31	14	В	В/В
10	Алексей П.	38	175	17	8	16	35	9	37	10	36	16	16	5	35	12	В	В/В

Полученные результаты показывают, что у большинства молодых сотрудников достаточно низкий уровень адаптации, что в свою очередь отрицательно влияет на уровень тревожности личности, на эмоциональное состояние человека, а также на формирование синдрома «эмоционального выгорания».

Исследование особенностей процесса адаптации производилось на базе компании ЗАО «Бюрократ». И проводилось оно с использованием следующих методик: Метод наблюдения, Беседа, Методика К. Роджерса и Р. Даймонда, Методика FPI, Методика Ч.Д. Спилбергера, Ю.Л. Ханина, Опросник на выгорание (MBI) (К. Маслач и С. Джексон), Адаптация Н.Е. Водопьяновой. В результате данных методов было выявлено, что

- у большинства исследуемых сотрудников компании отмечен высокий уровень депрессивности, раздражительности, при низких показателях агрессивности и уравновешенности;

- у большинства сотрудников высокий уровень как личностной, так и ситуативной тревожности;

- у большинства молодых сотрудников достаточно низкий уровень адаптации, что в свою очередь отрицательно влияет на уровень тревожности личности, на эмоциональное состояние человека, а также на формирование синдрома «эмоционального выгорания»;

- было выделено пятеро сотрудников, у которых проявляются низкие адаптивные способности, у них также были выявлены низкие показатели и по таким пунктам, как самопринятие, эмоциональный комфорт, доминирование, принятие других.



2.3 Рекомендации по коррекции психологического обеспечения адаптации молодых сотрудников на предприятии

Опираясь на полученные результаты, нами была разработана коррекционная программа, направленная на снятие дезадаптации сотрудников и сглаживание связанных с этим отклонений в личностном развитии.

Программа тренинга развития и формирования межличностного взаимодействия представлена в таблице 7.

Таблица 7. Программа тренинга развития и формирования межличностного взаимодействия

№	Дата	Название	Кол-во часов	Содержание
1.	1.03.	«Пойми себя»	1	Занятие включает в себя различные виды работы: - упражнения, направленные на развитие способности понимания состояний, свойств человека; - упражнения, направленные на развитие уровня социально-психологической адаптации; - снятие повышенного уровня тревожности; - работа, направленная на гармоничное развитие личности. Занятие предполагает реализацию следующих целей: 1. Развитие наблюдательности, чувственного понимания себя и других; 2. Формирование стремления к самопознанию, погружению в свой внутренний мир и ориентация в нем; 3. Понимание себя как личности и нахождение способов личностного развития, снятие внутриличностных конфликтов и напряжений; 4. Формирование позитивной «Я - концепции»; 5. Развитие способности распознавать собственные личностные качества и качества других людей. Занятия включают в себя такие темы, как: - образ физического и личностного «Я»; - чувственное и телесное самосознание; - самооценка и «Я - концепция»; - поведенческие стереотипы и социальные нормы; - эмоциональное самовыражение.
2.	3.03	«Я среди других»	1	Цель: - Формирование стремления к пониманию и принятию других людей, учитывая индивидуальные особенности каждого; - Развитие понимания и принятие своих и чужих чувств. На занятии использовались игры, развивающие вербальную активность, удобно включать в основную часть занятия. В игре «30 секунд» каждому участника дается 30 секунд, в течение которых он может сказать все, что захочет. Задача не только в том, чтобы сделать более свободной речь участников группы, но и в том, что бы научить их внимательно выслушивать друг друга. В играх «Синонимы», «Антонимы», «Ассоциации» участники по очереди предлагают, соответственно, синонимы, антонимы или ассоциации к слову, названному руководителем или предыдущим игроком. В игре «Название чувств» участникам предлагается по очереди называть слова, обозначающие человеческие чувства. Аналогично проводятся игры «Настроение», «Качества характера» и т.п. Среди игр и заданий, формирующих согласованность действий и развивающих невербальные средства общения, можно назвать «Бегущие хлопки», «Телеграмма». Задание «Броуновское движение» используется как разминка.
3.	5.03	«Мои друзья, и я, их друг»	1	Цель: - Формирование навыков общения, умения слушать, высказывать свою точку зрения, приходить к компромиссному решению; - Раскрытие качеств, важных для эффективного межличностного общения. В программе занятия использованы следующие игры: В игре «Узкий мостик» двое идут навстречу по воображаемому узкому мостику, разойтись на котором невозможно. Задача каждой такой пары - продемонстрировать какой-либо вариант поведения в этой ситуации. В игре «Обмен местами» задача участников - поймать взгляд другого члена группы и «договорившись с ним глазами», обменяться местами. Несколько заданий основаны на принципе «Слепого и поводыря». Давая «слепому» напарнику словесные команды, ведущий должен добиться того, чтобы ведомый с завязанными глазами прошел по заданному маршруту.
4.	7.03	«Я расту и меняюсь»	1	Цель: - Помощь каждому осознать основные способы и приемы взаимодействия с другими людьми, способы реагирования в сложных ситуациях, умение регулировать процесс общения. Обсуждения и дискуссии становятся возможными только во второй половине работы группы. Тематика может быть самой разнообразной. В основном она концентрируется вокруг следующих проблем: преодоление трудностей в межличностном общении, проблему принятия решения, лидирование в группе и т.д. Задания, способствующие стабилизации самооценки, помогают не только преодолеть эти личностные нарушения, но и повышают сплоченность группы, улучшают общую эмоциональную атмосферу. Вот некоторые из этих заданий. «Ведущее качество»: каждый из участников группы называет одним словом свое главное положительное качество. «Комплименты»: все участники по очереди дают характеристику тому, на кого указал жребий. Разрешается называть только положительные качества, но не придуманные, а реально существующие. Для завершения работы с группой можно так же предложить обсуждение того, что ребята приобрели, что изменилось в их самоощущении, в отношении с окружающими, насколько комфортно они стали чувствовать себя в социуме, выработали ли они в себе какие-то новые качества.
ИТОГО:	5

Организация занятий:

Тренинг развития и формирования межличностного взаимодействия состоит из 5 занятий, примерное время проведения каждого занятия 40 - 60 минут.

В ходе проведения коррекционной работы целесообразно сочетание различных методов, традиционно используемых в разных формах групповой работы. Это связано с разнообразием интересов, тенденцией к смене видов активности и поиску тех из них, которые более отвечают индивидуальным склонностям.

Психотерапевтические методики работы ориентируются, прежде всего, на различные техники и методы разговорной психотерапии. При помощи игры психолог, получает самую разнообразную информацию о бессознательных конфликтах, страхах и невротических установках человека.

Все упражнения, используемые в данной программе, можно разделить на несколько групп:

- Игры, развивающие вербальную активность;

- Игры и задания, формирующие согласованность действий и развивающие невербальные средства общения;

- Тематические обсуждения и дискуссии;

- Задания, способствующие стабилизации самооценки.

Все эти задания могут варьироваться в зависимости от особенностей группы, этапа работы, конкретных задач, стоящих перед руководителем.

Игры, развивающие вербальную активность, удобно включать в основную часть занятия. В игре «30 секунд» каждому участника дается 30 секунд, в течение которых он может сказать все, что захочет. Задача не только в том, чтобы сделать более свободной речь участников группы, но и в том, что бы научить их внимательно выслушивать друг друга. В играх «Синонимы», «Антонимы», «Ассоциации» участники по очереди предлагают, соответственно, синонимы, антонимы или ассоциации к слову, названному руководителем или предыдущим игроком.

В игре «Название чувств» участникам предлагается по очереди называть слова, обозначающие человеческие чувства. Аналогично проводятся игры «Настроение», «Качества характера» и т.п.

Среди игр и заданий, формирующих согласованность действий и развивающих невербальные средства общения, можно назвать «Бегущие хлопки», «Телеграмма». Задание «Броуновское движение» используется как разминка.

В игре «Узкий мостик» двое идут навстречу по воображаемому узкому мостику, разойтись на котором невозможно. Задача каждой такой пары - продемонстрировать какой-либо вариант поведения в этой ситуации. В игре «Обмен местами» задача участников - поймать взгляд другого члена группы и «договорившись с ним глазами», обменяться местами. Несколько заданий основаны на принципе «Слепого и поводыря». Давая «слепому» напарнику словесные команды, ведущий должен добиться того, чтобы ведомый с завязанными глазами прошел по заданному маршруту.

Обсуждения и дискуссии становятся возможными только во второй половине работы группы. Тематика может быть самой разнообразной. В основном она концентрируется вокруг следующих проблем: преодоление трудностей в межличностном общении, проблему принятия решения, лидирование в группе и т.д.

Задания, способствующие стабилизации самооценки, помогают не только преодолеть эти личностные нарушения, но и повышают сплоченность группы, улучшают общую эмоциональную атмосферу. Вот некоторые из этих заданий.

«Ведущее качество»: каждый из участников группы называет одним словом свое главное положительное качество. «Комплименты»: все участники по очереди дают характеристику тому, на кого указал жребий. Разрешается называть только положительные качества, но не придуманные, а реально существующие.

Для завершения работы с группой можно так же предложить обсуждение того, что респонденты приобрели, что изменилось в их самоощущении, в отношении с окружающими, насколько комфортно они стали чувствовать себя в социуме, выработали ли они в себе какие-то новые качества.

По окончанию тренингов сотрудникам вновь была предложена диагностическая программа, которая выявила результаты, представленные в таблице 8.

Таблица 8. Сводные результаты повторного диагностического исследования

№	Ф.И.	Показатели
		Адаптивность	Дезадаптивность	Лживость -	Лживость +	Приятие себя	Неприятие себя	Приятие других	Неприятие других	Эмоциональный комфорт	Эмоциональный дискомфорт	Внутренний контроль	Внешний контроль	Доминирование	Ведомость	Эскапизм (уход от проблем)	Уровень выгорания	Уровень личностной / реактивной тревожности
1	Андрей Б.	118	95	27	19	24	14	16	16	35	16	46	48	12	16	12	Н	Ср / Ср
2	Елена А.	89	156	17	9	19	26	11	19	17	24	28	30	5	26	23	Н	В / Ср
3	Екатерина Н.	85	95	25	20	36	16	18	17	35	16	47	47	14	13	14	Ср	Ср / Ср
4	Дмитрий Д.	126	75	25	20	27	16	16	26	32	16	38	37	16	15	28	Ср	Н/Н
5	Ирина Т.	126	105	21	23	44	18	16	16	34	16	54	34	16	18	14	Н	Ср / Ср
6	Виктор Б.	71	121	16	9	29	15	19	26	25	25	29	31	10	19	10	Ср	Ср / Ср
7	Анна Г.	99	110	26	16	50	18	28	17	38	18	68	46	14	15	24	Ср	Ср/В
8	Марина Р.	149	85	24	21	51	16	28	23	42	18	56	23	16	15	12	Н	Ср / Ср
9	Николай А.	67	128	26	7	39	26	15	26	33	28	32	33	12	18	14	Ср	Ср / Ср
10	Алексей П.	58	115	27	8	46	22	21	27	29	25	46	29	11	21	12	Ср	Ср / Ср

Полученные результаты существенно отличались от предыдущих. На основании полученных данных мы можем сделать следующие выводы:

1. По показателю социально-психологической адаптации группа характеризуется как имеющая нормальные адаптивные способности, т.е. в данной группе в большей степени присутствуют респонденты с нормальными адаптивными способностями.

2. Так же большинство респондентов этой группы имеют нормальный показатель самопринятия, принятия других, эмоционального комфорта, интернальности, доминирования.

3. Практически у всех участников эксперимента повысился уровень самооценки.

4. В свою очередь уровень тревожности снизился до нормы.



Заключение

В первой главе был проведен анализ теоретических подходов к сущности понятия «адаптация в современной психологической науке».

В данном анализе мы рассмотрели три этапа создания эффективной процедуры адаптации: организационную, социально-психологическую и профессиональную и полностью раскрыли их понятия. Проведенный анализ теоретических подходов к сущности понятия «адаптация в современной психологической науке» показал, что чем быстрее новый сотрудник внедрится в процесс адаптации, тем быстрее предприятие начнет получать от него прибыль.

Были выявлены особенности психологического обеспечения адаптации молодых сотрудников на предприятии. Раскрыты понятия и цели психологической адаптации. В качестве примера кратко рассмотрена система подготовки кадров в Японии. Выявлены основные недостатки в организации, которые мешают быстрой адаптации молодого сотрудника.

Во второй главе мы осуществили отбор психодиагностических методик для исследования психологического обеспечения адаптации молодых сотрудников на предприятии.

Также было проведено экспериментальное исследование психологического обеспечения адаптации молодых сотрудников на предприятии. Исследование особенностей процесса адаптации производилось на базе компании ЗАО «Бюрократ». И проводилось оно с использованием следующих методик: Метод наблюдения, Беседа, Методика К. Роджерса и Р. Даймонда, Методика FPI, Методика Ч.Д. Спилбергера, Ю.Л. Ханина, Опросник на выгорание (MBI) (К. Маслач и С. Джексон), Адаптация Н.Е. Водопьяновой.

Данное исследование показало нам, что в организации большинство сотрудников находятся в состоянии депрессии, тревожности, из-за чего у них болезненно проходит процесс адаптации.

По результатам исследования нами были разработаны рекомендации по коррекции психологического обеспечения адаптации молодых сотрудников на предприятии. Была составлена программа тренинга развития и формирования межличностного взаимодействия, благодаря которой сотрудники показали хорошие результаты адаптивных способностей.

Полученные результаты говорят о результативности проведенных мероприятий.

Цели исследования считаю достигнутыми, гипотезу доказанной.



Список использованной литературы

1) Абрамова А.Г. Анализ состояний психологического кризиса и их динамика [Текст] / А.Г. Абрамова // Психологический журнал. - М.: Наука, 2005. - №6.

2) Агарков В.А. Эмпирические исследования диссоциации [Текст] / Брушлинский А.В., Журавлев А.Л. (ред.) Современная психология: состояния и перспективы исследований. Тезисы докладов на юбилейной научной конференции ИП РАН, 28-29 января 2002 г. Том 1. - М.: Изд-во ИП РАН, 2002.

3) Айзенк Г. Структура личности [Текст]/ Г. Айзенк. - М.: «КСП+», СПб.: «Ювента», 1999.

4) Айзенк X. Психологические теории тревожности [Текст] / Х. Айзенк // Тревога и тревожность / Сост. и общ. ред. Астапов В.М. - СПб.: Питер, 2011. - с. 224-247

5) Арзакелов Н., Шишкова Н. Тревожность: методы ее диагностики и коррекции [Текст] / Н. Арзакелов, Н. Шишкова // Вестник МУ, сер. Психология. - 2008. - №1

6) Артюхова Т.Ю. Психологические механизмы коррекции состояния тревожности личности: автореф. дисс…. канд. психол. наук [Текст] / Т.Ю. Артюхова. - Новосибирск, - 2010. - 24 с.

7) Астапов В.М. Регуляторные функции тревоги в целесообразной деятельности человека [Текст] / В.М. Астапов // Методо-логические проблемы оснований науки. Киев. - 2006.

8) Березин Ф.Б. Психическая адаптация и тревога [Текст] / Ф.Б. Березин // Психические состояния. - СПб.: Питер, 2010. - с. 219-229.

9) Бороздина Л.В., Залученова Е.А. Увеличение индекса тревожности при расхождении самооценки и притязаний [Текст] / Л.В. Бороздина, Е.А. Залученова // Вопросы психологии. - №1 - 2003. - с. 104-113.

10) Венгер А.Л. Психологическое консультирование и диагностика [Текст] / А.Л. Венгер. - М.: Генезис, 2001. - 128 с.

11) Водопьянова Н.Е., Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст] / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова. - Спб.: Питер, 2005. - 336 с.

12) Волков Б.С., Волкова Н.В. Психология развития человека [Текст] / Б.С. Волков, Н.В. Волкова. - М.: Академ. Проспект, 2004. - 224 с.

13) Габдрева Г.Ш. Основные аспекты проблемы тревожности в психологии [Текст] / Г.Ш. Габдрева // Тонус. - 2010. - №5.

14) Климов Е.А. Психология профессионала: Избранные психологические труды [Текст] / Е.А. Климов. - М. - 2006.

15) Ковалев А.Г. Психология личности [Текст] / А.Г. Ковалев. - Л. - 2003.

16) Косарев В.В., Васюкова Г.Ф. Профессиональная заболеваемость медицинских работников Самарской области [Текст] / В.В. Косарев, Г.Ф. Васюкова // Гигиена и санитария. М.: Медицина, 2004. - №3.

17) Кочубей Б., Новикова Е. Лики и маски тревоги [Текст] / Б. Кочубей, Е. Новикова // Воспитание школьника. - 2010. - №6. - с. 34-41.

18) Левитов Н.Д. О психических состояниях человека [Текст] / Н.Д. Левитов. - М.: Просвещение, 2004. - с. 343.

19) Лешукова Е. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактики [Текст] / Е. Лешукова // Вестник РАТЭПП. Вып. 1. - СПб: 2005. - с. 36-47.

20) Мур Э. [Текст] / Файн Д. (ред.) Психоаналитические термины и понятия: словарь. М.: Независимая фирма «Класс», 2010.

21) Наенко Н.И. Психическая напряженность [Текст] / Н.И. Наенко. - М, 2006.

22) Оксинойд К.Э. Управление социальным развитием организации [Текст] / К.Э. Оксинойд / Учеб.пособие. - М.: Флинта: МПСИ, 2007.

23) Пасынкова Н.Б. Связь уровня тревожности подростков. Психология стресса [Текст] / Н.Б. Пасынкова. - М.: Наука, 2003. - 368 с.

24) Практические занятия по психологии [Текст] / Под ред. А.Ц. Пуни. - М.: ФиС, 2007.

25) Практикум по общей, экспериментальной и прикладной психологии [Текст] / Под ред. Крылова А.А., Маничева С.А. - 2-е изд., доп. и перераб. - СПб.: Питер, 2003. - 560 с.

26) Практикум по психологии состояний: Учебное пособие [Текст] / Под ред. проф. О.А. Прохорова. - СПб: Речь, 2004. - c. 121-122.

27) Психология и психоанализ характера [Текст] / Хрестоматия под ред. Д.Я. Райгородского - СПб., 2007.

28) Рогов Е.И. Настольная книга практического психолога [Текст] / Е.И. Рогов. - М.: Гуманит. Изд. Центр ВЛАДОС, 2007. - 384 с.

29) Трунов Л. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме [Текст] / Л. Трунов // Журнал практического психолога. - М.: Изд-во МГУ, 2003. - №8

30) Трунов Д.Г. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме [Текст] / Д.Г. Трунов // Журнал практического психолога. - 2008. - №8. - с. 84-89.

31) Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп [Текст] / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. - М.: Изд-во Института Психотерапии, 2002 - с. 193-197.

32) Фрейд А. Эго и механизмы защиты [Текст] / Фрейд А. Теория и практика психоанализа. - М.: ООО Апрель Пресс, ЗАО Изд. ЭКСМО - Пресс, 2009.

33) Фрейд З. Я и Оно [Текст] / Фрейд З. Труды разных лет. В 2-х т., Тбилиси, «Мерани», «Веста» - 2009.

34) Фрейд З. Торможение симптом и тревога [Текст] / Фрейд З. Истерия и страх. OOO «Фирма СТД» - 2006.

35) Ханин Ю.Л. Краткое руководство к применению шкалы реактивной и личностной тревожности Ч.Д. Спилбергера [Текст] / Ю.Л. Ханин. - Спб.: Питер, 2006. - 40 с.

36) Хекхаузен X. Мотивация и деятельность [Текст] / Х. Хекхаузен / Пер. с нем. - Т 2. - М.: Педагогика, 2006. - 243 с.

37) Холл К., Линдсей Г. Теории личности [Текст] / К. Холл, Г. Линдсей. - М., 2007.

38) Хорни К. Невротическая личность нашего времени. Самоанализ [Текст] / Пер. с англ. / Общ.ред. Г. Бурменской. - М.: Прогресс-Универс, 2008. - с. 33-47.

39) Шингаров Г.К. Эмоции и чувства как форма отражения действительности [Текст] / Г.К. Шингаров. - М., 2008

40) Эмоции и личность. Учебное пособие: практикум [Текст] / сост. Строков Тюмень: ТГУ - 2008.

Размещено на Allbest.ru