Менеджмент в Можгинском отделении СОАО "ВСК"
История создания и направления деятельности СОАО "ВСК". Виды страховых услуг и выполняемые операции. Организационная структура управления страховой компанией. Анализ системы организации оплаты труда. Основные экономические показатели деятельности фирмы.
| Рубрика | Менеджмент и трудовые отношения |
| Вид | отчет по практике |
| Язык | русский |
| Дата добавления | 22.01.2015 |
| Размер файла | 838,3 K |
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
В целях улучшения деятельности Можгинского отделения СОАО «ВСК» предлагается провести ряд комплексных мероприятий:
- существенное увеличение количества страховых продуктов по потребностям клиентов;
- принять на работу специалиста по урегулированию несчастных случаев;
- внедрение системы электронной очереди;
- установление платежного терминала, чтобы была возможность у клиента оплатить купленный полис безналичным путем;
- внедрение гибкого рабочего графика для работников: в пиковые часы и дни клиентов будет обслуживать максимальное количество сотрудников, и руководитель отделения также будет заниматься обслуживанием клиентов;
- на рабочих местах менеджеров и страховых агентов, в клиентской зоне, устанавливать клавиатуры для оценки клиентом качества обслуживания. Клиенту нужно нажать кнопку и оценить то, насколько он доволен только что совершенным обслуживанием;
- облегчить график работы людей которые работают с клиентами, что увеличит продажи и соответственно улучшит качество обслуживания клиентов;
- обеспечить нормальное функционирование программного обеспечения, влияющего на оперативность страховой деятельности сотрудников, который временами зависает.
Таким образом, все эти мероприятия будут способствовать более эффективной работе страховой компании.
Список использованных источников
1. Бухгалтерский баланс
2. Должностные инструкции работников страховой компании
3. Книга стандартов руководителя
4. Кодекс корпоративного управления
5. Кодекс корпоративной этики
6. Отчет о прибылях и убытках
7. Электронный ресурс URL: http://www.vsk.ru
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Организационная структура Можгинского отделения СОАО «ВСК»
Приложение 4
Баланс рабочего времени руководителя
Размещено на Allbest.ru
Подобные документы
Оценка и оптимизация финансово-хозяйственной деятельности страховой организации, ее организационная и функциональная структуры. Финансовые потоки и показатели деятельности компании, на примере автострахования. Типичные проблемы страховых организаций.
реферат [36,3 K], добавлен 07.04.2009История создания и основные направления деятельности ООО "Декор". Характеристика организационной структуры управления компанией. Технико-экономические показатели работы предприятия. Разработка мероприятий по повышению эффективности его деятельности.
отчет по практике [440,9 K], добавлен 27.08.2012Основные экономические показатели финансово-хозяйственной деятельности предприятия. Анализ величины и динамики заработной. Оценка эффективности системы оплаты труда. Основные направления совершенствования системы материального стимулирования персонала.
курсовая работа [125,3 K], добавлен 26.10.2014Совершенствование деятельности современной организации в условиях сложной внешней среды. Организационная структура управления и анализ показателей производительности труда на предприятии. Основные технико-экономические показатели деятельности компании.
курсовая работа [4,3 M], добавлен 23.10.2014Характеристика ОАО "Уралсвязьинформ-Челябинск": история создания и развития, правовое обеспечение деятельности. Структура органов управления компанией. Департаментализация. Характер передачи полномочий. Проектирование новой организационной структуры.
курсовая работа [361,6 K], добавлен 16.04.2008Признаки юридического лица. Организационная характеристика предприятия на примере ЗАО "Аудиторская фирма "Аудитинкон". Спектр аудиторских и сопутствующих аудиту услуг. Основные экономические показатели деятельности предприятия, его кадровая политика.
отчет по практике [58,3 K], добавлен 17.11.2014Оплата труда работников в системе управления персоналом: достоинства и недостатки. Объективные предпосылки создания систем оплаты труда. Виды систем оплаты труда. Сдельные и повременные системы оплаты труда. Нетрадиционные системы оплаты труда, бонусы.
курсовая работа [75,1 K], добавлен 19.12.2007Экономические и финансовые показатели деятельности, организационная структура, система планирования, организация управления производством и персоналом на предприятии. Принципы организации оплаты труда. Оценка эффективности работы продавца-консультанта.
отчет по практике [82,4 K], добавлен 27.05.2014Характеристика, история создания, цели, задачи, структура управления предприятием. Основные виды деятельности. Характеристика персонала предприятия. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия, основные технико-экономические показатели.
курсовая работа [109,8 K], добавлен 17.02.2011Основные технико-экономические показатели деятельности предприятия. Анализ внутренней и внешней среды. Организационная структура, персонал, система мотивации труда, стиль руководства. Предложения по совершенствованию системы управления предприятием.
курсовая работа [49,0 K], добавлен 15.09.2014
