Риск-менеджмент и организационно-управленческий анализ ООО "Мебель-Стиль"

Текущий контроль: не проводится буквально одновременно с выполнением самой работы. Скорее он базируется на измерении фактических результатов, полученных после проведения работы, направленной на достижение желаемых целей. Для того чтобы осуществлять текущий контроль таким образом, аппарату управления необходима обратная связь.

Обратная связь - это обмен данными о полученных результатах. Простейший пример обратной связи - сообщение начальника подчиненным о том, что их работа неудовлетворительна, если он видит, что они делают ошибки. Системы обратной связи позволяют руководству выявить наличие непредвиденных проблем и скорректировать свою линию поведения так, чтобы избежать отклонения организации от наиболее эффективного пути к поставленным перед ней задачам.

Приоритетом в системе контроля и ревизии в фирме является пресечение хищения продукции и выявление недостач.

С этой целью проводятся плановые учёты товара присутствующего в магазине и сверка полученных результатов с единой базой товаров, каждый месяц бухгалтерия представляет отчет о финансовом состоянии предприятия.

Пресечение злоупотребления таким правом как скидка на продукцию фирмы.

Периодичность, а соответственно и даты проведения такого рода проверок не оговорены в документах и устанавливаются индивидуально для каждого магазина приказом директора фирмы.

Вывод: на данном предприятии осуществляется достаточный, сбалансированный контроль над деятельностью работников. Что касается производственных цехов, которые являются зоной повышенной опасности, то сами рабочие не всегда подходят к вопросу своей безопасности со всей ответственностью! Стоит ввести систему штрафов за халатное отношение к безопасности на рабочем месте. Итоговый контроль должен проводится директорами (финансовым, производственным, по продажам) в своем подразделении в конце дня, чтобы сотрудники чувствовали его участие и внимание к работе.

2.6 Анализ руководства предприятия

В качестве руководителя я выберу управляющего одного из салонов в городе Иркутске.

Таблица 5 - Модель оценки профессиональных качеств руководителя

Попробуем проанализировать руководителя с помощью модели Фидлера.

Главной идеей ситуационного подхода к лидерству было предположение, что лидерское поведение должно быть разным в различных ситуациях.

Одним из основателей теории ситуационного лидерства является Ф. Фидлер, который в середине 60-х гг. предложил использовать в модели три ситуационные переменные, позволяющие определить степень контролируемости ситуации для определенного стиля. При этом использовалась 8-балльная шкала, позволяющая построить профиль наименее предпочитаемого работника (коллеги) (НПР).

Наш руководитель набрал высокие баллы, т. е. НПР ориентирован на отношения (лидер с высоким НПР). Это необходимо нашему руководителю, т.к. он общается не только с сотрудниками, но и с клиентами, СМИ, рекламными компаниями, партнерами, с поставщиками. Как мы знаем, клиенты бывают капризными, сами не знают, чего хотят, руководитель постоянно находится в стрессовой ситуации.

Согласно теории Фидлера, лидерский стиль остается относительно постоянным и почти не меняется от ситуации к ситуации, так как в стиле отражены основы мотивации индивида: мотивированность на отношения и мотивированность на работу.

Благоприятность (контролируемость) ситуации определяется в модели как степень, с которой ситуация позволяет лидеру ее контролировать и оказывать влияние на последователей.

Ситуационные переменные:

отношения в коллективе;

структурированность работы;

властные полномочия.

Отношения в коллективе (отношения "лидер-последователь"): хорошие. Руководитель доверяет и слушает своих сотрудников. Не приказывает, а дает им советы и выслушивает их пожелания. Работникидоверяют, поддерживают, уважают своего руководителя, делают всё возможное, чтобы добиться высоких результатов в своей деятельности - в производстве и продаже мебели.

Структурированность работы: высокая. Переменная отражает уровень структурированности решаемых группой задач, который измеряется следующими показателями:

ясность цели;

множественность средств по достижению целей;

обоснованность решений;

специфичность решений.

Высокоструктурированная работа дает руководителю возможность иметь больший контроль над работниками, они работают четко, оперативно, качественно, но и количественно (заказы выполняются в срок). Должностные имеются, но работники порой выполняют и другие обязанности (это минус). Про мотивирующие факторы мы говорили, работники удовлетворенны.

Наш руководитель ориентирован на отношения, но в данной отрасли это необходимо, тем более мебель- это своего рода искусство. «Отдыхает тело и душа» - девиз компании. Но модель также подсказывает путь изменения ситуации, если по каким-то причинам нельзя сменить руководителя.

На основе проделанных наблюдений можно сделать вывод, что человек, занимающий данную должность, отлично справляется со своими обязанностями и соответствует занимаемой должности.

Но данная должность отнимает много сил и нервов, что отражает стрессоустойчивость, поэтому руководителю данного подразделения следует обратить внимание на своё психологическое состояние, и, например, заняться медитацией.

Вывод: наш руководитель ориентирован на отношения, у него есть все преимущества: знания, умения, навыки, но проблема - постоянное стрессовое состояние, с которым он плохо справляется.

Глава 3. Управление эффективностью системы менеджмента организации

3.1 Обоснование управленческого решения

1. Формулировка проблемы.

На данный момент «Мебель-Стиль» имеет следующую проблему в слаженности работы: недоверие между определенными сотрудниками, много этапов контроля.

2. Разработка вариантов решения проблемы.

Просмотреть должностные инструкции, а особенно обязанности сотрудников.

Провести аттестация.

Осуществить ротацию кадров.

Обучить сотрудников менеджменту качества, чтобы они осуществляли эффективный контроль.

Минус в том, что будет задействовано много людей, потратить немалое количество часов. Решение проблемы с помощью обучения предложено в графике Гантта (Приложение Б).

1. Выделить тех сотрудников, которые должны осуществлять контроль качества продукции.

2. Провести с ними беседу, чтобы узнать на сколько они компетентны в данном вопросе.

3. Сделать запись в их должностных.

4. Нанять преподавателя по менеджменту качества.

5. Курс обучения.

6. Проверка знаний (контрольная работа; на рабочем месте).

7. Сделать отчёт.

Из графика можно сделать вывод, что мы можем избавиться от лишних согласований, стычек между сотрудниками, меньше тратиться время и денег, повысим профессионализм наших сотрудников, будем знать с кого спросить.

3.2 План мероприятий по повышению эффективности системы управления

Ниже обобщены результаты организационно - управленческого анализа системы деятельности организации и предложения по её совершенствованию. Данное задание выполнено в форме таблицы.

Таблица 6 - План мероприятий по совершенствованию эффективности системы управления

Вывод: в целом основные мероприятия по обеспечению эффективности системы управления соответствуют нормам, которые рассмотрены во второй главе.

Заключение

История развития мебельного искусства тесно связана с историей архитектурных стилей и составляет особую отрасль декоративного прикладного искусства. В развитии мебельного искусства, в чередовании стилей мебели отразились различные социально-бытовые уклады общества, эволюция его материальной культуры, общественных взглядов и вкусов. В различные эпохи были созданы многообразные типы и формы мебели, разные приемы обработки материала и способы отделки. Стиль в мебели - это совокупность формы, деталей, пропорций, рисунка и отделки предмета.

Образцы первой мебели были найдены при раскопках погребений фараонов (3400 - 2000 гг. до н.э.).

При написании курсовой работы была достигнута её цель: рассмотрены теоретические аспекты управления персоналом и спроектирована система управления мебельной фирмы ООО «Мебель-Стиль».

В теоретической части были рассмотрены основные понятия, сущность риск-менеджмента, его классификация, методы и инструментарий риск-менеджмента, прогнозирование рисков, основные причины возникновения внутренних и внешних рисков.

В практической части была спроектирована система управления. При проектировании были использованы следующие методы:

Методика SMART;

SWOT анализ;

Теория 2х факторов Герцберга;

Теория Фидлера.

В процессе проектирования системы управления ООО «Мебель-Стиль» были проанализированы: внешняя и внутренняя среда, организационная структура, цели компании, её стратегии, система мотивации и контроля. Были определены миссия и структура. Расписана должностная инструкция управляющего салоном. Определен стиль руководства. Рассмотрены права, обязанности и ответственность менеджеров. Проведен план мероприятий по повышению эффективности организации и разобраны проблемы и их пути решения.

Библиографический список

1. Мескон, М., Хедоури, Ф. Основы менеджмента [Текст]: Пер. с англ. учебник/ М. Мескон, Ф. Хедоури. - М. : Дело, 1992.-702 с.

2. Мишурова, И.В., Жуков, Д.В., Туманова Е.В. Технология корпоративного менеджмента [Текст]: учебник/ И.В. Мишурова, Д.В. Жуков. - М. : Просвещение, 2004.-542 с.

3. Устав ООО «Мебель Стиль» [Текст] : [действует в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 26 декабря 1995 г. № 208] : офиц. текст: по состоянию на 08 окт. 2010 г. - М., 1992. - 50 с.

3. Ежеквартальный отчет [Текст] : [утвержденным постановлением Федеральной комиссии по рынку ценных бумаг от 2 июля 2003 г. № 03-32/пс «Положением о раскрытии информации эмитентами эмиссионных ценных бумаг»] : офиц. текст по состоянию на 08 окт. 2010г. - М., 2009. - 306 с.

4. http://www.mebelstyle.ru -официальный сайт компании.

5. http://www.avrap.ru-услуги, предоставляемые компанией.

6. http://www.mebretro.ru -сайт сетей компании «Мебель Стиль».

7. http://www.meb-expo.ru - узел, содержащий официальную информацию в мебельной промышленности.

8. http://www.mebel-s.com - сайт, развитии и истории предприятия.

9. http://www.cross-roads.ru - история мебели.

10. http://big.spb/ ru - сайт о производстве мебели.

Приложение А

Организационная структура ООО «Мебель-Стиль»

Приложение Б

График Гантта

Размещено на Allbest.ru