Размещено на http://www.allbest.ru/

КУРСОВАЯ РАБОТА ПО ДИСЦИПЛИНЕ

«МЕНЕДЖМЕНТ»

Фактическое состояние системы менеджмента фирмы на основе анализа организационной структуры предприятия и бухгалтерии



Введение

Понятие « менеджмент» возникло в начале 20 века в американской среде бизнеса. Еще в 30-е годы прошлого столетия там была ясно осознана его значимость, деятельность превратилась в профессию, область знаний - в самостоятельную дисциплину, а социальный слой - в весьма влиятельную общественную силу. Произошла так называемая «революция менеджеров», когда возникли корпорации-гиганты, простирающие свои производственные и сбытовые сети по всему миру, обладающие огромным экономическим, производственным, научно-техническим потенциалом, сопоставимым с целым государством. Известно, что крупнейшие корпорации, банки составляют стержень экономической и политической силы великих наций, от них зависят правительства, а значит, решения менеджеров, стоящих во главе крупных корпораций, подобно решениям государственных деятелей определяют судьбы миллионов людей, государств и целых регионов. Важен и малый бизнес. В экономике развитых стран предприятия малого бизнеса по количественному составу составляют более 95% всех фирм. В этой сфере экономики существует еще более жесткая конкуренция, а основная задача устоять, выжить, вырасти принадлежит эффективному менеджменту.

Что же такое менеджмент и кто такой менеджер?

Менеджмент - это вид профессиональной деятельности, направленный на оптимизацию человеческих, материальных и финансовых ресурсов для достижения целей организации.

Менеджеры - это руководители, т.е. сотрудники организации, имеющие непосредственно подчиненных им работников, они занимают постоянную должность в организации, наделены полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации.

Основная цель менеджмента - обеспечение прибыльности и доходности фирмы путем рациональной организации производственного процесса, эффективного использования кадрового потенциала, применения новых технологий. Прибыльность обеспечивается путем максимизации дохода от реализации производимой продукции/услуг, осуществления других операций и минимизации затрат.

Реализация цели организации обеспечивается выполнением следующих задач менеджмента:

оценка состояния объекта управления;

определение конкретных целей развития организации и их приоритетности;

разработка стратегии развития организации;

определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;

распределение и координация полномочий и ответственности, совершенствование структуры организации;

определение очередности и последовательности принятия решений, выработка системы мероприятий по времени;

подбор, подготовка кадров, стимулирование их труда;

установление учета и контроля при решении поставленных задач. [5]

Задачи менеджмента определяют его функции.

Функции менеджмента - это устойчивый состав видов управленческой деятельности. Авторы известного учебника «Основы менеджмента» М.Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури рассматривают 4 основные функции управления: планирование, организация, мотивация и контроль. Кроме этого, они выделяют еще две функции, назвав их связующими процессами, протекающими непрерывно в организации и связывающие все виды управленческой деятельности: это коммуникация и принятие решений. Другие авторы предлагают следующий состав управленческих функций: планирование, организация, мотивация, контроль и координация.

Планирование - определение целей деятельности, необходимых для этого средств, разработка методов достижения целей, прогнозирование будущего развития организации.

Организация - формирование структуры организации, обеспечение ее ресурсами: материальными, финансовыми, трудовыми.

Мотивация - активизация работников, побуждение их эффективно работать ради достижения целей организации с помощью экономического и морального стимулирования и создание условий для развития творческого потенциала работников.

Контроль - количественная и качественная оценка и учет результатов работы, корректировка планов, норм, решений. [1]

Главная цель курсовой работы - рассмотрение фактического состояния системы фирмы на основе анализа организационной структуры предприятия и бухгалтерии. Для курсовой работы была выбрана одна из фирмы - Тюменская Энергетическая Сетевая Компания ООО «ДСК - Энерго».

Основные задачи курсовой работы:

1. определение статуса предприятия;

2. выявление номинальной и реально существующей организационной структуры;

3. разделение обязанностей (функций) в аппарате управления;

4. составление матрицы распределения административных задач управления и нормали управления, с использованием информационной таблицы;

5. Проведение расчетов по заработной плате.



1. Общая характеристика ООО «ДСК-Энерго»

1.1 Организационно-правовая форма

Общество с ограниченной ответственностью «ДСК-Энерго» образовано 26 января 2004 года в городе Тюмень. (Тюменская Энергетическая Сетевая Компания, выполняющая обслуживание инженерных систем).

Реквизиты

Общество с ограниченной ответственностью «ДСК-Энерго» (ООО «ДСК-Энерго»)

625014, г. Тюмень, ул. Республики, дом 253

Тел. - факс: приемная (3452) 37-91-50, бухгалтерия: (3452) 37-93-51

Время работы: пн-пт 08.00-17.00 12.30-13.30, сб-вс выходной

ОГРН 1047200559405

ИНН 7203144385

КПП 720301001

р/сч 40702810322990001039 «Запсибкомбанк» ОАО г.Тюмень

к/сч 30101810100000000639

БИК 047130639

ОКПО 72309631

E-mail: office@dskenergo.ru

Награды предприятия:

В 2009 году ООО «ДСК-Энерго» под руководством Калашникова Николая Григорьевича по результатам конкурса «На лучшее достижение в строительной отрасли Тюменской области в 2009г.» в номинации «Объект года», категория «Строительные организации» было награждено памятным знаком за применение новых технологий в строительстве - «Перевод линии прогрева ж/б изделий «Тансиленд» с электрического прогрева на водный прогрев конденсатом отработанного пара».

1.2 Характеристика внешней и внутренней среды

1.2.1 Внешняя среда

Внешняя среда промышленного предприятия предполагает воздействие совокупных сил, действующих внутри предприятия и за его пределами. Большинство внешних факторов не подлежит контролю.

Ведущие потребители продукции.

Таблица-1. Характеристика потребителей.

Группа потребителей	Объекты покупки	Цели покупки
ОАО“ТДСК” ООО“ЮганскТрансТеплоСервис” ООО “Жилье-Север” ОАО “Тюменский завод ЖБИ ОАО “ТюменьМежРайГаз” Организационный комитет МЖК г. Тюмень ГЛПУ ТО “Тюменская областная клиническая психиатрическая больница» ООО “ТюменГазСтрой” ООО “ПартнерСтрой» ЗАО “Жилье-2000? ОАО “Сибнефтепровод” ОАО “Тюменское региональное агентство экономической безопасности» ЗАО “Специализированное строительное управление №6? ООО СК “Старт-А” ОАО “Сибнефть - Нефтепродукт”	производство электромонтажных, пусконаладочных работ в зданиях (жилых, нежилых) и других строительных объектах; монтаж, наладка и ремонт прочего инженерного оборудования зданий и сооружений; выполнение испытаний и измерений электрооборудования и электроустановок напряжением до и свыше 1000 В; производство санитарно-технических работ; монтаж, наладка и ремонт энергообъектов, электроэнергетического, теплоэнергетического оборудования и энергоустановок потребителей; производство, передача, распределение электрической и тепловой энергии;	Использование тепла и энергии в офиса и др. помещениях
Индивидуальные лица	техническое обслуживание канализационных систем); оказание коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирных жилых домах; техническое обслуживание и текущий ремонт инженерных сетей и коммуникаций многоквартирных жилых домов;	Использование коммунальных услуг в многоквартирных жилых домах.

· Перечень основных поставщиков ресурсов.

Таблица-2. Характеристики поставщиков.

Наименование поставщика	Наименование поставляемой продукции	Адресс
ОАО "Тюменэнергосбыт"	Электроэнергия	г.Тюмень, Северная, 32 А Телефон: (3452) 38-65-01 Факс: (3452) 38-65-03 Электронная почта: office@tesbyt.ru www.tesbyt.ru
ООО "НЭСКО"	Электроэнергия,городские электрические сети	628611, Россия, Тюменская область, ХМАО-Югра, г. Нижневартовск, ул. Ленина, д.34-А Телефон: (3466) 47-08-50 Факс: (3466) 47-08-84 Электронная почта: nesco@gesnv.ru

· Конкуренты предприятия.

Таблица-3. Основные конкуренты.

Наименование конкурента	Адрес	Особенности
ОАО "Тюменьэнерго"	г. Тюмень. ул.Дуадельная,44	Управление по сбыту электроэнергии на розничном рынке г.Тюмени и в районах
ОАО "СУЭНКО"	г. Тюмень. ул Одесская,14. г. Заводоуковск, Шоссейная,156; Глазуновская,10	Управление по сбыту электроэнергии на розничном рынке г.Тюмени и в районах
ООО"Тюмень-Электросеть"	г. Тюмень. ул. Авторемонтная,31а/100	Управление по сбыту электроэнергии на розничном рынке г. Тюмени и в районах
ООО “РемЭнергоСтройСервис”	г. Тюмень. ул. Герцена,84/2а; Орджиникидзе,62/2	Управление по сбыту электроэнергии на розничном рынке г. Тюмени и в районах
ООО"Электромонтажсетьстрой"	г. Тюмень. ул. 30 лет победы,133	Управление по сбыту электроэнергии на розничном рынке г. Тюмени и в районах
ООО"Сибирь-Электро"	г. Новосибирск, ул. Станционная, 30А	Управление по сбыту электроэнергии на розничном рынке г. Тюмени и в районах
ООО "Энергосетьстрой"	г. Нижневартовск, 9 (Промзона, а/я 657)	Управление по сбыту электроэнергии на розничном рынке г. Тюмени и в районах

1.2.2 Внутренняя среда

«ДСК-Энерго» прививает своим сотрудникам культуру открытости и доверия, в рамках которой поощряется здоровая борьба мнений и личная ответственность каждого за результат. Работа в коллективе компании построена на сочетании сплоченности и разнообразия взглядов, командного духа и индивидуализма, творческого подхода и высокой производительности труда.

Эффективное корпоративное управление является одним из решающих факторов повышения конкурентоспособности компании. Система корпоративного управления ООО «ДСК - Энерго» направлена на создание и сохранение надежных и доверительных отношений с группами стейкхолдеров, что способствует дальнейшему увеличению инвестиционной привлекательности Компании.

Процессы и процедуры управления структурированы таким образом, чтобы обеспечить соблюдение всех законов, норм и правил, создать оптимальные условия для принятия дальновидных и ответственных решений.

В ООО «ДСК-Энерго» существует три основных органа корпоративного управления: Общее собрание участников, Совет директоров, Генеральный директор.

Важная роль в компании отводится развитию корпоративной культуры, формированию которой служат этические нормы и основные ценности, задаваемые руководством и поддерживаемые всеми сотрудниками.



2. Организационная и производственная структура управления ООО «ДСК-Энерго»

2.1 Производственная структура

Производственная структура предприятия - это совокупность производственных единиц предприятия, входящих в его состав и формы связей между ними. Производственная структура зависит от вида выпускаемой продукции, типа производства и форм его специализации, а также от особенностей технологических процессов.

Основные виды деятельности:

- производство электромонтажных, пусконаладочных работ в зданиях (жилых, нежилых) и других строительных объектах;

- монтаж, наладка и ремонт прочего инженерного оборудования зданий и сооружений;

- выполнение испытаний и измерений электрооборудования и электроустановок напряжением до и свыше 1000 В;

- производство санитарно-технических работ;

- монтаж, наладка и ремонт энергообъектов, электроэнергетического, теплоэнергетического оборудования и энергоустановок потребителей;

- производство, передача, распределение электрической и тепловой энергии;

- деятельность по эксплуатации электрических, тепловых, газовых сетей;

- деятельность по эксплуатации взрывопожароопасных производственных объектов;

- эксплуатация сосудов, работающих под давлением, котельных установок, монтаж и наладка приборов и устройств безопасности;

- предоставление услуг по монтажу, ремонту и техническому обслуживанию подъемно -- транспортного оборудования;

- техническое обслуживание и текущий ремонт инженерных сетей и коммуникаций многоквартирных жилых домов;

- оказание коммунальных услуг собственникам помещений в многоквартирных жилых домах;

- управление эксплуатацией жилого (нежилого) фонда;

- удаление сточных вод (техническое обслуживание канализационных систем);

- энергетические обследования (энергоаудит).

Таким образом, производственная структура ООО «Партнер-Инвест» представлена, главным образом, строительно-монтажными участками, на которых организация осуществляет основные виды своей деятельности (строительство жилых домов, офисных помещений и т.д.) и комплексом различных складов, необходимых для хранения сырья, запчастей, горюче-смазочных материалов и пр.

2.2 Структура управления

Организационная структура предприятия представляет собой разделение предприятия на отдельные структурные подразделения-отделы, каждый из которых несет определенную ответственность и наделен разного рода полномочиями и обязанностями.



Организационная структура компании

Начальник юридического отдела:

Скатова Наталья Александровна

Тел.: 22-04-09

Инженер отдела кадров:

Секлетина Ирина Рудольфовна

Тел.: 22-04-09

ПТО, Тел. 22-03-94:

Начальник ПТО -- Перчак Анна Сергеевна

Ведущий инженер ПТО - Емельянова Татьяна Ивановна

Ведущий экономист - Ложкина Людмила Михайловна

Тел. 22-04-09

Абонентский отдел, Тел.: 22-04-05

Начальник отдела -- Малофеев Сергей Алексеевич

Ведущий инженер по АСУП - Шевцов Константин Юрьевич

Начальник отдела снабжения:

Сафонов Валерий Геральдович Тел.: 37-91-50

Электро-техническая лаборатория, Тел.: 37-90-56:

Начальник -- Энбрехт Александр Петрович

Заместитель начальника - Сулимов Леонид Геннадьевич

Электромонтажный участок:

Производитель работ - Окуловских Владимир Адольфович

Участок эксплуатации подстанций и сетей, Тел.: 22-04-05

Начальник участка -- Мингалёв Виктор Николаевич

Ведущий инженер по эксплуатации - Лашков Юрий Викторович

Ведущий инженер по энергосбыту - Линевич Михаил Александрович

Участок обеспечения строительства:

Начальник участка - Воробьев Олег Андреевич

Ведущий инженер-теплотехник - Соловьев Александр Борисович

Промзона Тел.: 22-01-34

Начальник -- Мамонтов Геннадий Антонович

Ведущий инженер по КИПиА -- Фомичев Василий Александрович

Ведущий инженер по эксплуатации теплотехнического оборудования -- Соболев Иван Георгиевич

Главный специалист по энергетическим системам -- Воробьев Виталий Андреевич

Котельная

Тел.: 22-01-28:

Начальник котельной - Бажин Владимир Иванович

Заместитель начальника котельной -- Костыгин Андрей Михайлович

Таким образом, можно сделать вывод, что ООО «ДСК - Энерго» имеет линейно-функциональную структуру, т.е. организационная структура предприятия построена на основе вертикальной иерархии управления и базируется на строгой подчиненности низшего звена управления высшему. Функциональность структуры проявляется в том, что организация разбита на определённые отделы. Каждый отдел выполняет свойственные только ему функции. Данная структура не имеет отклонений, показывающих расхождение между формальной и реальной структурами.

Основные характеристики и черты деятельности того или иного отдела соответствуют наиболее важным направлениям деятельности всей организации.



3. Матрица РАЗУ

организационный бухгалтер управление заработный

Матрица распределения административных задач управления позволяет обоснованно разделить задачи по основным подразделениям аппарата управления исследуемого предприятия, а также обеспечить их комплексную реализацию.

Совершенствование менеджмента в организации невозможно без четкого определения функциональных обязанностей исполнителей и распределения их без дублирования и "белых пятен" безответственности. Одним из способов реализации подобных функций и является построение матрицы РАЗУ. [2]

Деятельность по реализации функций управления при проектировании матрицы характеризуется следующими аспектами:

I. Ответственность исполнителя за решение задачи:

- Я - единоличное решение и персональная ответственность;

- V - персональная ответственность при коллегиальной форме принятия решения;

- Р - участие в коллегиальном решении задачи без права визирования.

II. Содержание деятельности по решению задачи:

- СП - планирование (прогнозирование), поиск идей и заказчиков;

- О - организация;

- К - контроль;

- Х - координация деятельности различных участников процесса;

- А - активизация, стимулирование.

III. Содержание подготовительной деятельности:

- С - согласование, визирование;

- Т - непосредственное выполнение технической стороны задачи;

- М - подготовка предложений + расчетные операции.

Должностная позиция, рассматриваемая в матрице в соответствии с индивидуальным заданием - бухгалтерия.

Таблица 4- Матрица РАЗУ.

№	Задачи (функции), решаемые бухгалтером	Бухгалтер
		Характеристика деятельности
		I	II	III
11	Составление отчета по подоходному налогу	Я	СП, О	Т
22	Составление справочных форм	Я	СП, К	Т
33	Составление отчетов во внебюджетные фонды	Я	СП, К	Т
44	Расчет налога на добавленную стоимость	Я	СП, К	+
55	Расчет сборов от фонда з/платы и от численности работающих	Я	СП, К	+
66	Расчет налога на имущество предприятия	Я	СП, К	+
77	Расчет налогов от реализации продукции	Я	СП, К	+
88	Расчет налога от прибыли	Я	СП, К	+
99	Составление статистических отчетов	Я	СП, К	Т
10	Составление баланса	Я	Х, СП	+
11	Проведение аудиторской проверки	V	СП, О	Т
12	Составление пояснительной записки к годовому отчету	V	О	Т
113	Проведение собрания учредителей для утверждения годового отчета	V	О	С



4. Табло управления

Табло управления является одним из важных средств осуществления процесса контроля в организации. Разработанное ниже табло управления отражает перечень основных показателей, подлежащих контролю со стороны отдела кадров ООО «ДСК-Энерго».

Таблица 5 - Табло управления Бухгалтера.

№	Наименование контролируемых показателей, формула	Периодичность раз в месяц	Источники
			Информационные	Исполнители, обеспечивающие подготовку
1	коэффициенты финансовой независимости: FL1=Ксоб/Б(финансовый риск, коэффициент финансовой автономии)0,5-0,6 FL2=Кзаёмн/Б 0,4 - 0,5.	1/12	баланс предприятия, форма№1	бухгалтерия
2	капитал чистый оборотный Кч.об.= Коб - Ктек.об.	1/12	баланс предприятия, форма№1	бухгалтерия
3	коэффициент маневренности Кч.об/ Коб 0,5	1/12	баланс предприятия, форма№1	бухгалтерия
4	коэффициент ликвидности: Абсолютной (Кц.б +Кд.с.) / Ктек.об0,2- 0,3 Текущей (Кц.б+Кд.с+Кдеб)/Ктек.об 0,7- 0,8 Общей(к-т покрытия) (Кц.б+Кд.с+Кдеб+Ктмц)/ Ктек.об 2 - 3	1/12	баланс предприятия, форма№1	бухгалтерия
5	коэффициент сопротивляемости Ктек.об/Ксоб< 0,35	1/12	баланс предприятия, форма№1	бухгалтерия
6	коэффициент эффективности (доходность q=Нп.в) Нп.в.(Сб)=Пв/Сб. max	1/12	отчёт о прибылях и убытках, ф №2	бухгалтерия
7	индекс деловой активности Iп.в. = ПвОТЧ/ПвПР.Г. 1	1/12	отчёт о прибылях и убытках, ф №2	Бухгалтерия
8	Iб (индекс роста фирмы) = БКОН.Г/БНАЧ.Г 1	1/12	баланс предприятия, форма№1	бухгалтерия
9	Риски 2-х факторная модель. Z = А0 + А1*Х1 + А2*Х2 = -0,3877 -1,076* Х1 +0,579* Х2, где Х1 - коэффициент покрытия = Коб/Ктек.об; Х2=Кз/Б. Если: Z 1, то наиболее вероятно банкротство фирмы; Z 0, то наиболее вероятно, что фирма останется платёжеспособной; Z 0; 1 - ничего о платёжеспособности фирмы нельзя сказать	1/12	баланс предприятия, форма №1	бухгалтерия
10	КтОБЕСПЕЧ. СОС=Кч.об./Коб. 0,1.	1/12	баланс предприятия, форма №1	бухгалтерия
11	Коэффициент утраты платёжеспособности. Кт=(Ктек.лН.МЕС+Т3мес(Кт.лК.МЕС-Кт.лН.М.))/2	1/12	баланс предприятия, форма №1	бухгалтерия
12	Рентабельность (прибыльность, доходность): фондов RФ=Пв/ Фосн*100%; затрат Rс=Пв/Сб * 100%; продукции Rс=Пр/Вр*100%;	1/12	баланс предприятия, форма№1, отчёт о прибылях и убытках, форма №2	бухгалтерия
13	Фондоёмкость: Фёмк.=Фосн./ ОСМРДЦ	1/12	отчёт о прибылях и убытках, форма №2	бухгалтерия
14	Выручка (В)	1/12	отчёт о прибылях и убытках, ф №2	бухгалтерия
15	Себестоимость (Сб)	1/12	отчёт о прибылях и убытках, форма №2	Бухгалтерия
16	Прибыль от реализации (Пр)	1/12	отчёт о прибылях и убытках, форма №2	бухгалтерия
17	Доля себестоимости в выручке (D(Сб)В).	1/12	отчёт о прибылях и убытках, форма №2	бухгалтерия
18	Прибыль валовая (Пв).	1/12	отчёт о прибылях и убытках, форма №2	бухгалтерия
19	Прибыль чистая (Пч)	1/12	отчёт о прибылях и убытках, форма №2	бухгалтерия



Заключение

В данной курсовой работе были рассмотрены следующие вопросы:

- Определен статус фирмы;

- Рассмотрена организационно-правовая форма организации;

- Внешняя и внутренняя среда;

- Организационная структура управления фирмы;

- Матрица РАЗУ для бухгалтеров;

- Табло управления (бухгалтерия);

- Проведение расчетов по заработной плате;

- Должностные инструкции главного бухгалтера и бухгалтера.

Рассмотрев данные вопросы, можно сделать вывод о том, что ООО «ДСК-Энерго» является одной из крупнейших сетевых энергетических компаний Тюменской области.

Компания самостоятельно планирует свою производственно-хозяйственную деятельность, а также социальное развитие коллектива. Основу планов составляют договоры, заключаемые с потребителями услуг Общества, а также поставщиками материально-технических и иных ресурсов.

Компания имеет расчетные и валютные счета ОАО «Забсибкомбанке»

Выполнение работ и предоставление услуг осуществляются по ценам и тарифам, устанавливаемым Организацией самостоятельно, кроме случаев предусмотренных законодательством РФ.

Основными партнерами по поставке энергии, а также строительных материалов и нефтепромысловых товаров, оказанию услуг являются: ОАО «Тюменьэнергосбыт», ООО «НЭСКО».

Предприятие имеет линейную - функциональную структуру, т.е. организационная структура компании построена на основе вертикальной иерархии управления и базируется на строгой подчиненности низшего звена управления высшему. Функциональность структуры проявляется в том, что организация разбита на определённые отделы. Каждый отдел выполняет точно соответствующие функции. Основные характеристики и черты деятельности того или иного отдела соответствуют наиболее важным направлениям деятельности всей организации.

При составлении матрицы распределения административных задач было выявлено, что бухгалтерия при решении задач несет персональную ответственность за то или иное принятое решение, причем данное решение коллегиально обсуждается совместно с другими подразделениями и определяется эффективность принимаемого решения.

Таким образом, можно сделать вывод, что бухгалтерия предприятия должна обладать целостностью, которая обеспечивается единоначалием, комплексностью планов деятельности, согласованных с совокупностью внутрифирменных ценностей.



Список литературы

1. Мескон М., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. - М.: Издательство Дело, 2008 - 493с.

2. Разу М.Л., Якутин Ю.В. организация менеджмента. - М.: АКДИ. Экономика и жизнь, 2010. - 323c.

3. Цыренова А.А. Менеджмент: Учебно-методическое пособие - Улан-Удэ: Издательство ВСГТУ, 2006. - 114 с.

Размещено на Allbest.ru