- диагностировать текущее состояние товарных рынков. Поскольку спрос на строительные услуги тесно связан с объёмом реализации продукции на внутренних товарных рынках и объёмом внешней для регионов торговли, поставщиками которых являются клиенты предприятия (грузоотправители и грузополучатели), для получения его оценок необходимо выявлять особенности и диагностировать текущее состояние этих товарных рынков, выявлять особенности, тенденции развития производства соответствующих товаров и потребности в них, оценивать необходимость их перемещений и другие факторы;

- производить построение маркетингового плана с учётом особенностей спроса на грузоперевозки, а именно: учитывать вторичность спроса на строительные услуги, поскольку он порождается какой-либо другой потребностью;

- кроме того, формирование спроса на услуги предусматривает проведение мероприятий по привлечению клиентуры: изучение рынка услуг, целенаправленная реклама, разработка и прогнозы реализации дополнительных услуг.

Полноценный анализ, необходимый для разработки маркетинговых мероприятий по расширению бизнеса, требует немалых временных ресурсов. Именно поэтому ввод новый должности окажет нужный эффект, менеджер - маркетолог, структурирующий уже имеющиеся данные и, получив новые, сможет предоставить организации те решения, которые окажутся преимуществом перед конкурентами.

Внедрение этой должности в структуру компании позволит не только комплексно проводить анализ функций внешнего и внутреннего маркетинга, но и устранить имеющиеся недостатки. При условии чётко организованной маркетинговой деятельности руководство предприятия сможет получить необходимые данные, которой, по сути, станут основой для развития.

Помимо того, что ввод новой должности снимет ряд дополнительных обязанностей, он окажет существенное влияние на качество выполняемых работ. Но главным образом результатом принятого решения будет деятельность привлечённого сотрудника по разработке комплекса мероприятий, повышающих эффективность работы предприятия.

Перед вводом новой функциональной единицы необходимо определить цели, которые будут приоритетными для принятия решений. Следует различать цели общие, разрабатываемые на долгосрочную перспективу для предприятия в целом, и цели специфические, устанавливаемые по функциональному направлению деятельности на основе общих целей организации. Постановку целей должен обеспечить руководитель предприятия, обеспечив сопоставимость и взаимное поддерживание в рамках управленческой вертикали. Цели для менеджера - маркетолога должны быть сопоставимы с возможностями организации, хотя нередко при определении целей акцент делается именно на рыночные возможности. Менеджер - маркетолог обязан приводить процессы внутренней среды в соответствие с целевыми планами или программами действий компании по отношению к внешней среде.

Постановка целей для менеджера - маркетолога:

- увеличение количества новых клиентов;

- увеличение объёма продаж не менее чем на 8%;

- повышение качества услуг, а также ведение работ направленных на создание новых услуг.

При этом задача менеджера - маркетолога заключается в том, чтобы постоянно держать курс на потребителя, постоянно следить за тем, что ему нужно, а также следить за деятельностью конкурентов, непрерывно координируя внутреннюю маркетинговую деятельность организации и продвижение услуг.

Для эффективного достижения целей и решения задач менеджер - маркетолог должен выполнять определённые функции, на которых следует остановиться подробнее.

Функции менеджера - маркетолога, должностные обязанности.

Функции менеджера - маркетолога условно можно разделить на две группы: организация продвижения и прогнозирование, анализ рынка. Помимо уже выполняемого спектра работ, в обязанности привлечённого сотрудника будут входить:

- организация разработки планов маркетинга для предприятия и их оценка;

- определение «ключевых факторов успеха» и разработка комплекса маркетинговых усилий;

- разработка стратегий маркетинга на основе анализа конъюнктуры рынка, прогнозов развития отрасли;

- мониторинг рынка сбыта услуг, прогноз объема и структуры продаж услуг в зависимости от внешней среды и возможностей предприятия, а также корректировка прогнозов;

- анализ объёмов реализации услуг на аналогичных предприятиях в стране;

- выработка предложений в области ценовой политики;

- составление бюджета маркетинга, составление отчетов по его выполнению;

- подготовка отчетов, информационных и аналитических материалов по вопросам конъюнктуры рынка и спроса на предоставляемые услуги предприятия;

- выбор и применение наиболее эффективных методов проведения рекламы, составление смет затрат на проведение рекламных мероприятий и осуществление контроля за ее соблюдением, составление отчетности по осуществлению рекламных мероприятий и мероприятий по стимулированию сбыта;

- изучение перспектив развития имеющихся рынков сбыта, а также выявление потенциальных рынков;

- анализ эффективности принятых маркетинговых решений;

- предоставление отчётной информации о проделанной работе руководителю.

Данные о должностных обязанностях менеджера - маркетолога содержатся в должностной инструкции, представленной в Приложении А.

Менеджер в маркетинговой информационной системе.

Как уже было сказано выше, на данном предприятии производится сбор и обобщение информации, но он не носит чётко выраженный характер. Неупорядоченная маркетинговая деятельность не намного лучше, чем полное отсутствие маркетинга на предприятии. Маркетинговые мероприятия, не интегрированные в четкую систему, поглощают, выделяемые ресурсы без соответствующей отдачи. В результате предприятие не только неэффективно тратит деньги, но и не использует в полной мере возможности, предоставляемые внешней средой.

Главная цель для ООО «Теплосервис» увеличение прибыли в течение 2 месяцев на 10%, а также улучшение организации коммерческого и производственного процесса по 2 направлениям - принятие в штат менеджера маркетолога и оптимизация продвижения услуг по строительству дорог, увеличение объемов сбыта услуг в течение 2 месяцев на 30%, увеличение выручки на 10% в течение трех месяцев.

Перечисленные мероприятия и будут являться мероприятиями по внедрению проекта.

3. Организационная структура управления ООО «Теплосервис » является линейно-функциональной. Недостатки данной организационной структуры заключаются:

· в большой загруженности высшего руководства, исполнительного директора;

· в малой гибкости при изменении ситуации;

· в задержке решений, вопросов, касающихся нескольких подразделений.

4. О необходимости совершенствования организационной структуры ООО «Теплосервис» свидетельствует снижение коэффициента эффективности организационной структуры управления в течении трех лет.

За 2009 год коэффициент эффективности равен 0,48

За 2010 год коэффициент эффективности равен 0,4

За 2011 год коэффициент эффективности равен 0,31

В этих условиях необходимо уменьшить и нейтрализовать влияние указанных факторов.

Нами предлагается принять в штат организации менеджера - маркетолога.

Предлагается для подбора менеджера-маркетолога заключить договор с кадровым агентством ООО Кадровик.

Для рассмотрения этапов внедрения рекомендации построим диаграмму Ганта. Так как внедрение проекта у нас должно занять 1 месяц, то целесообразно за период взять неделю.

Таким образом, преобразовав месяцы в недели получаем 4 недели на внедрение проекта. Диаграмма Ганта представлена в следующей таблице 3.2.

Таблица 3.2 - Календарь планирования проекта

№ п/п	задача	Период, неделя	окончание.	2012
				1	2	3	4
1	Заключение договора с кадровым агентством	1	07.11.2011
2	Проведение собеседований с потенциальными кандидатами на должность	1	07.11.2011
5	Утверждение бюджета денежных средств на осуществление мероприятий	1	22.11.11.
6	Оформление трудового договора с менеджером, разработка должностной инструкции	2	15.11.2011
7	Выбор и предоставление кабинета для работы менеджера	1	22.11.2011
8	Приобретение оргтехники для работы менеджера	1	29.11.2011

Итак, разработка, реализация и внедрение проекта займет 1 месяца, начиная со 2 недели внедрения проекта уже будет заключаться трудовой договор с менеджером-маркетологом.

Таблица 3.4 - Планируемые единовременные затраты на проект, тыс. руб.

Период	Статья затрат	Сумма, руб.
Оснащение учебной аудитории
16.11.12 - 29.11.12	Приобретение компьютера и сетевого оборудования для работы менеджера: 1 компьютер * 40000 руб.	40000
	Приобретение мебели (стол, стул и т. д.)	50 000
	Приобретение интерактивной доски 1 шт.	49 500
	Приобретение канцелярских товаров	13 000
	Оплата услуг кадрового агенства	30 000
	ИТОГО:	542 500

Заработная плата менеджера - маркетолога.

В связи с тем, что специалист будет выполнять спектр работ по организации маркетинговой деятельности, и будет функционировать в области менеджмента, занимая особое положение, управляя не только зоной своей ответственности, но и в смежной области управления (аккумулируя работу подразделений), по существу, являясь вторым человеком по значимости и вкладу в деятельность организации после директора, целесообразно предложить заработную плату меньше, чем у руководителя, но больше чем у прочих специалистов (на 23,5% и на 15,4 % выше соответственно). Условная заработная плата менеджера - маркетолога представлена в таблице 3.5.

Таблица 3.5 - Минимальная заработная плата менеджера - маркетолога

Оклад, руб.	13 000	Оклад, руб.
Надбавка, руб.	Районный коэффициент 0,5%	6 500
	80% - ая надбавка за работу в районах КС	10 400
Месячный фонд заработной платы, руб. ФОТ в год, руб.	29 900
	358 800

Таблица 3.6 - Операционные (текущие) затраты, тыс. руб.

Статья затрат	Сумма, руб.
Заработная плата менеджера	358800
Прочие затраты (уборка помещения, электроэнергия, ГСМ) 200 руб. в неделю = 200*24 недель	4200
ИТОГО:	363000

Таким образом, на разработку, реализацию и внедрение проекта потребуется 905500 руб. (542 500 + 363000) и период 2 месяца.

3.2 Оценка эффективности внедряемых мероприятий

Рассмотрим на сколько эффективно внедрение должности маркетолога в штат организации.

Главными критериями оценки эффективности работы менеджера - маркетолога следует считать:

- качество, своевременность и глубину проведенных работ по анализу конъюнктуры рынка и, как следствие, точность разработанных прогнозов объема реализации услуг на краткосрочный, среднесрочный, долгосрочный периоды;

- осуществление поиска потребителей, выявление основных причин отказа от заключения договоров на предоставление услуги, поиск новых видов и форм расчётов с потребителями;

- качество и своевременность выполнения работ в сфере разработки предложений по совершенствованию организации продажи услуг, рекламы, включая формирование имиджа предприятия, программ по стимулированию сбыта в соответствии с планом утверждения маркетинговых работ.

Ниже рассчитаем доходы от проекта и экономическую эффективность проекта.

Последний этап - определение экономической эффективности проекта.

На основании представленных данных общие затраты на реализацию проекта усовершенствования системы образования в расчетном периоде составят 905,5 тыс. руб.

Далее представим расчет предполагаемого дохода от реализации проекта с учетом имеющихся на предприятии доходов и затрат (таб.22).

Для этого определим среднюю выручку за месяц на начало внедрения проекта (декабрь 2012 год)

Д на нач = Выручка годовая / Количество месяцев в году

Дна нач. = 9412,83/12 = 784,40 руб.

Затраты постоянные на протяжении всего периода остаются неизменны и составляют 850/12= 70,83тыс. руб. - управленческие затраты

Затраты переменные также как и выручка определяются за один месяц.

Более распространенный пример - повышение производительности труда на 6% в течение полугода, за счет оптимизации маркетинговой деятельности.

Таблица 3.7 - Расчет предполагаемого дохода от внедрения проекта, тыс. руб.

Показатели	2012 год декабрь	янв.13	фев.13	мар.13	Апр.13	май.13	июн.13	Итого
Выручка	784,40	831,46	881,35	934,23	990,29	1049,70	1112,69	1179,45
Затраты:	1525,41	675,97	698,81	722,57	747,28	772,97	799,69	827,48
постоянные	976,33	104,93	104,93	104,93	104,93	104,93	104,93	104,93
переменные	549,08	571,04	593,88	617,64	642,35	668,04	694,76	722,55
Доход от реализации	0,00	155,49	182,54	211,66	243,01	276,73	313,00	351,97

Затраты в первый месяц указаны с учетом единовременных затрат.

Затраты постоянные ежемесячные=70,83 +29,9+4,2 = 104,93 тыс. руб.

Предположим, что переменные возрастают в среднем на 4% ежемесячно.

Таким образом, мы получаем доход от реализации проекта 351,97 тыс.руб. за 6 месяцев. Рост выручки от внедрения проекта происходит, начиная с января 2012 года.

Рентабельность проекта будет составлять:

351,97/905,5=38,8%

Таким образом, проект позволит предприятию получить дополнительный доход в 38% или 351,97 тыс. руб. за 6 месяцев.

По результатам исследования журнала Fortune - 40% из компаний Fortune 500 (самые успешные компании мира) имеющ9=ие в штате отдел маркетинга. В подтверждение вышесказанному приводим результаты исследования по маркетингу, проведенного ManchesterInc., компании, имеющие в штате отдел маркетинга отметили следующие улучшения:

- повышение производительности (47 % по мнению руководителей);

- укрепление организации (54%);

- повышение интереса потребителей (37%);

- увеличение итоговой доходности (28%). 

Заключение

Для каждой организации существует наилучшая и только ей присущая организационная структура управления, поэтому каждая организация сама должна строить структуру управления приемлемую только для нее. Любая организация имеет некоторые особенности использования технологического оборудования, профессионализма и личностных качеств персонала, порядков и традиций между работниками по вертикали и горизонтали. Каждая организация имеет свою историю, культуру, технологическую философию и персонал. Для осуществления их гармонического взаимодействия и служит единственная, наиболее подходящая к ним организационная структура управления. Оригинальность конкретной организационной структуры управления достигается на базе использования существующих типов линейных, функциональных, штабных, и других структур путем включения в них или исключения из них каких-либо подразделений или связей.

При написании дипломного проекта было рассмотрено следующее:

1. Дано понятие организационной структуры предприятия и факторов ее определяющих. Произведен анализ основных типов организационных структур, выделены преимущества и недостатки каждой из них.

2. Большое внимание было уделено принципам и методам формирования структур, выбору типа и комбинациям видов структур, и изучению принципов их построения. Изучение разновидностей типов структур позволило отметить их основные достоинства и недостатки, которые нужно учитывать при совершенствовании организационных структур управления.

3. Дана характеристика исследуемого объекта (ООО «Теплосервис»): основные технико-экономические показатели деятельности и финансового состояния предприятия.

4. Рассмотрена организационная структура исследуемого объекта, определен ее вид. Анализ действующей организационной структуры управления ООО «Теплосервис» показал, что данная структура близка к совершенству. Но она централизована и отсутствие гибкости не позволяет решать современные задачи. Новые экономические условия, требующие решения научно-производственных задач,обусловленных новыми целями функционирования привели к замедлению сроков реализации программ объединения.

5. Описаны возможные пути совершенствования организационной структуры предприятия. Проведена оценка возможных путей улучшения структуры управления. Четкий организационный механизм необходим в условиях перестройки для повышения эффективности управления.

6. Предложен возможный путь совершенствования организационной структуры исследуемого объекта - это модель диверсифицированной организации, ориентированной на стратегическое управление.

Структура организации - это логическая взаимосвязь и взаимозависимость уровней управления и подразделений, построенная в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Ключевыми понятиями структур управления являются элементы, связи (отношения), уровни и полномочия. Элементами организационных структур управления могут быть как отдельные работники, так и службы, либо органы аппарата управления, в которых занято то или иное количество специалистов, выполняющих определенные функциональные обязанности.

Отношения между элементами структуры управления поддерживаются благодаря связям, которые принято подразделять на горизонтальные и вертикальные связи.

Увеличение количества элементов и уровней в ОСУ неизбежно приводит к многократному росту числа и сложности связей, возникающих в процессе принятия управленческих решений. Следствием этого нередко является замедление процесса управления. В современной теории менеджмента выделяются два типа управления организациями: иерархический и органический.

Иерархический тип структуры имеет много разновидностей: линейно функциональная, линейно-штабная, дивизиональная структуры управления.

Разновидностями органического типа структур являются проектные, матричные, программно-целевые, бригадные формы организации управления.

Органический тип в отличие от иерархического представляет собой децентрализованную организацию управления, для которой характерны: отказ от формализации и бюрократизации процессов и отношений, сокращение числа иерархических уровней, высокий уровень горизонтальной интеграции между персоналом. Каждый тип структуры применяется в определенных ситуациях и отвечает различным потребностям, служит инструментом, помогающим менеджерам в зависимости от требований ситуации сделать организацию более эффективной.

В процессе проектирования структуры организации выделяют три этапа: анализ действующей организационной структуры, проектирование организационных структур, оценка эффективности организационных структур. Проектирование организационных структур управления осуществляется на базе следующих основных методов: аналогий, экспертного, структуризации целей и организационного моделирования.

Показатели, используемые при оценках эффективности аппарата управления и его организационной структуры, могут быть разбиты на следующие три взаимосвязанные группы:

1. Показатели, характеризующие эффективность системы управления.

2. Показатели, характеризующие содержание и организацию процесса управления.

3. Показатели, характеризующие рациональность организационной структуры и ее технико-организационный уровень.

О необходимости совершенствования организационной структуры ООО «Теплосервис» свидетельствует снижение коэффициента эффективности организационной структуры управления в течении трех лет, это произошло из-за снижение прибыли организации.

За 2009 год коэффициент эффективности равен 0,48

За 2010 год коэффициент эффективности равен 0,4

За 2011 год коэффициент эффективности равен 0,31

В процессе формирования предлагаемой организационной структуры управления ООО «Теплосервис» определен ее тип. Наиболее приемлемым выбором для предприятия будет линейно-функциональный тип структуры, ориентированный на стратегическое управление.

В предложенной организационной структуре управления у исполнительного директора появились два заместителя: заместитель директора по общим вопросам и заместитель директора по производству. Заместителю по общим вопросам подчинили: юриста, отдел кадров, бухгалтерию. Заместителю по производству подчинены: управляющие ООО Теплосервисми и менеджеры среднего звена.

Были определены управленческие функции для каждого структурного подразделения ООО «Теплосервис», обязанности, ответственность и права подразделений и работников, характер соподчиненности между звеньями организации. При предложенной структуре произошло: освобождение руководителя предприятия от принятия типовых оперативных решений и возможности более качественно заниматься разработкой стратегических решений из-за частичного делегирования полномочий исполнительного директора его заместителям.

Любая перестройка структуры управления предприятия требует оценки, прежде всего с точки зрения достижения поставленных целей. Оценка эффективности предложенной организационной структуры показала, что произошел рост коэффициента на 0,15. Что свидетельствует о правильном выборе организационной структуре управления.

Список использованных источников

1. Алексеева М.М. Планирование деятельности фирмы: Учебно-методическое пособие. - М.: Финансы и статистика, 1999. - 115с.

2. Баженов Ю.К. Менеджмент организации: метод. рекомендации по подготовке и защите выпускных кваликафиционных работ / Ю. К. Баженов, В. А. Пронько. - М.: Дашков и к, 2010. - 168с.

3. Балабанов И.Т. Риск-менеджмент. - М: Финансы и статистика, 2004. - 333с.

4. Балабанов И.Т. Основы финансового менеджмента. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 275с.

5. Беляев В.К. Новое в управлении экономикой предприятия: Справ.-метод. пособие. - Иркутск.: Изд-во Иркут. ун-та, 2004. - 219с.

6. Бир С. Наука управления / С. Бир; пер. с англ. - 2-е изд. - М.: ЛКИ, 2010. - 120с.

7. Бойдел Т. Как улучшить управление организацией: Пособие для руководителя. - М.: АО «Ассиана», 2004. - 312с.

8. Боссиди Л. Искусство результативного управления / Л. Боссиди, Р. Чаран. - М.: Добрая книга, 2004. - 288с.

9. Валуев С.А., Игнатьева А.В. Организационный менеджмент. - М.: Инфра-М, 2003. - 254с.

10. Галькович Р.С., Набоков В.И. Основы менеджмента. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 376с.

11. Вебер М. Бизнес-вычисления: практика расчета основных показателей / М. Вебер.; пер. с нем. - М.: Омега-Л, 2010. - 143с.

12. Веснин В.Р. Основы менеджмента. - М.: «Триада, Лтд», 2001. - 273с.

13. Герчикова И.Н. Менеджмент. - М.: Банки и биржи. ЮНИТИ, 2005. - 543с.

14. Демидова А.В. Исследование систем управления: конспект лекций / А. В. Демидова. - М.: Приор-издат, 2005. - 96с.

15. Дункан Д.У. Основополагающие идеи в менеджменте: пер. с англ. - М.: Дело, 2004. - 476с.

16. Дятлов А.Н. Общий менеджмент: Концепции и комментарии: учебник для вузов / А. Н. Дятлов, М. В. Плотников, И. А. Мутовин. - М.: Альпина, 2010. - 400с.

17. Егоршин А.П. Управление персоналом. - Н. Новгород: НИМБ, 2001. - 433с.

18. Иванцевич Дж. М., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. - М.: Дело, 2004. - 254с.

19. Игнатьева А.В. Основы менеджмента. - М.: Экономическое образование, 2005. - 432с.

20. Информационные ресурсы для принятия решений: учеб. пособие для вузов / Веревченко А.П. [и др.]. - М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2002. - 560с.

21. Исследование рынка общественного и быстрого питания (фаст-фуд) Санкт-Петербурга. // РБК, 11 ноября 2009.

22. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. - М.: Экомпресс, 2001. - 211с.

23. Кабушкин Н.И. Организационные формы и структура управления организацией // Методы и принципы менеджмента. - 2000. - №2. - с. 105 - 118.

24. Климович Л.Х. Основы менеджмента: учебное пособие для учащихся ССУЗов. - Мн.: Дизайн ПРО, 2005. - 144с.

25. Козлов В.Д. Управление организационной культурой. - М.: Изд-во МГУ, 2001. - 132с.

26. Кондратьев В.В. 7 нот менеджмента: настольная книга руководителя / Кондратьев В.В., ред. - 6-е изд., перераб. и доп. - М.: Эксмо, 2010. - 832с.

27. Костров А.В. Уроки информационного менеджмента: практикум: учеб. пособие / А. В. Костров, Д. В. Александров. - М.: Финансы и статистика, 2005. - 304 с.: ил.

28. Ладанов И.Ю. Практический менеджмент. - М.: Ника, 2002. - 319с.

29. Лэнд П.Э. Менеджмент - искусство управлять: Пер. с англ. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 121с.

30. Менеджмент организации/Под ред. З.П. Румянцевой и Н.А. Соломатина. - М.:ИНФРА-М, 2004. - 532с.

31. Менеджмент. Учебник для вузов/М.М. Макеимцов, А.В. Игнатьева, МА. Комаров и др.; Под ред. М.М. Максимцова, А.В. Игнатьевой. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 354с.

32. Никифоров А.Д. Управление качеством: учеб. пособие для вузов / А. Д. Никифоров. - 2-е изд., стер. - М.: Дрофа, 2006. - 719 с.: ил.

33. Новицкий Н.И. Сетевое планирование и управление производством: учеб.-практ. пособие / Н. И. Новицкий. - М.: Новое знание, 2004. - 159с.

34. Основы менеджмента: Учеб. для вузов / Д.Д. Вачугов, Т.Е. Березкина, Н.А., Н.А. Кислякова и др.; Под ред. Д.Д. Вачугова. - М.: Высшая школа, 2001. - 367с.

35. Основы менеджмента: Учеб.-практ. пособие / И.В. Балдин, Н.П. Беляцкий, Л.В. Дорошек и др. - Мн.: БГЭУ, 2002. - 112 с.

36. Основы менеджмента/Под, ред. А.А. Радугина - М.: Центр, 2001. - 312с.

37. Основы управления персоналом/Под, ред. Б.М. Генкина. - М.: Высшая школа, 2004. - 432с.

38. ством в условиях перехода к рынку. - Сарат. Ун-т, 2003. - 322с.

39. Паркинсон С.Н. Законы Паркинсона: Сборник: Пер. с англ./Сост. и авт. предисл. В.С.Муравьев. - М.: Прогресс, 2011. - 448с.

40. Переверзев М.П., Шайденко Н.А., Басовский Л.Е. Менеджмент: Учебник. - М.:ИНФРА-М, 2002. - 288 с.

41. Петров Ю.А. Комплексная автоматизация управления предприятием: Информационные технологии - теория и практика / Ю. А. Петров, Е. Л. Шлимович, Ю. В. Ирюпин. - М.: Финансы и статистика, 2001. - 160 с.: ил.

42. Порншев А.Г., Румянцева З.П., Саломатин Н.А. Управление организацией. - М.: ИНФРА-М, 2005. - 412с.

43. Потрубаг Н.Н. Формирование и развитие механизма управления производПрохоров А.П. Русская модель управления / А. П. Прохоров. - М.: Эксмо, 2006. - 384с.

44. Райченко А.В. Менеджмент: учеб. пособие для сред. проф. образования / А. В. Райченко, И. В. Хохлова. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 368с.

45. Райченко А.В. Общий менеджмент: учебник для вузов / А. В. Райченко. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 384с.

46. Романов А.Н. и др. Маркетинг. - М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2005. - 432с.

47. Русинов Ф.М., Никулин Л.Ф., Фаткин Л.В. Менеджмент и самоменеджмент в системе рыночных отношений. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 211с.

48. Рынок фаст-фуд. Первая часть // Оптовик №42 19-25 октября 2009 г.

49. Сорина Г.В. Основы принятия решений: учеб. пособие для вузов / Г. В. Сорина. - М.: Экономист, 2006. - 192с.

50. Семенов А.К. Этика менеджмента: учеб. пособие / А. К. Семенов, Е. Л. Маслова. - М.: Дашков и К, 2006. - 272с.

51. Управление проектами: от планирования до оценки эффективности: практ. пособие / Лапыгин Ю.Н., ред. - М.: Омега-Л, 2010. - 252

52. Управление персоналом организации/Под ред. А.Я. Кибанова. - М.: ИНФРА-М, 2001. - 423с.

53. Фатхутдинов Р.А. Производственный менеджмент. Учебник для вузов. - М.: Банки и биржи, 2001. - 312с.

54. Фатхутдинов Р.А. Организация производства: учебник для вузов / Р. А. Фатхутдинов. - 3-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 544с.

55. Ховард К., Короткое Э. Принципы менеджмента: Управление в системе цивилизованного предпринимательства. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 432с.

56. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: управление персоналом, управленческая мифология, управление на предприятии: Учеб. для сред. спец. учеб. заведений. - М.: Высшая школа, 1999. - 304с.

57. Шубенкова Е.В. Тотальное управление качеством: учеб. пособие для вузов / Е. В. Шубенкова. - М.: Экзамен, 2005. - 256с.

58. Экономико-статистический анализ: Учеб. пособие для вузов/ Под ред. проф. С.Д. Ильенковой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. - 215 с

59. Экономика предприятия: Учебник - 2-е изд., перераб. и доп.; Под ред. Семенова В.М. -М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. - 312 с.

60. Экономика предприятия: Учебник для вузов/ Под ред. Я. Горфинкеля, В.А.Швандара. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003 - 718 с.

61. Экономика торгового предприятия: Торговое дело: Учебник // Брагин Л.А. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 314с.

62. Экономика организации (предприятия): Учебное пособие // Раздорожный А.А. - М.: РИОР, 2005. - 95с.

63. Экономика организации: Учебник // Кнышова Е.Н., Панфилова Е.Е. - М.: ИНФРА-М, ФОРУМ, 2005. - 336с.

64. Экономика предприятия (в схемах, таблицах, расчетах): Учебное пособие // Скляренко В.К., Кучеренко А.И., Акуленко Н.Б., Прудников В.М. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 256с.

65. Экономика предприятия/Под, ред. В.Я. Горфинкеля и В.А. Швандара. - М.: Банки и биржи, 2005. - 587с.

66. Экономика предприятия (фирмы): Практикум // Поздняков В.Я., Волков О.И. - М.: ИНФРА-М, 2006. - 331с.

67. Янчевский В.Г. Основы менеджмента: Учеб. пособие. - Мн.: ТетраСистемс, 2004. - 224с.

Приложение 1

Выдержка из финансовой отчетности

А) Выдержка из формы 2

Показатели	Года
	2010	2011
Выручка от продажи товаров, продукции, работ, услуг	7787,33	9412,83
Себестоимость проданных товаров	5451,13	6588,98
Валовая прибыль	2336,2	2823,85
Коммерческие расходы	989	1084
Управленческие расходы	700	850
Прибыль от продаж	647,2	889,85
Прибыль до налогообложения	647,2	889,85
Чистая прибыль	647,2	889,85

Выдержка из бухгалтерского баланса

Размещено на Allbest.ru