Организация и окружающая среда

Размещено на http://www.allbest.ru/

1

Министерство образования и науки Российской федерации

Министерство общего и профессионального образования

Свердловской области

Уральский экономический колледж

Юридический факультет

Контрольная работа

по дисциплине «Менеджмент»

Тема: Организация и окружающая среда

Выполнил: студент 1 курса

Гафарова Д.С.

Екатеринбург 2011

Содержание

1. Организация и окружающая среда

2. Исследование ООО «Рубикон» в целях получения практической информации

3. Список литературы

1. Организация и окружающая среда

Первая проблема, с которой сталкивается руководитель, желающий исходить из принципа открытых систем, - определение внешней среды. В конце концов, мир велик, и было бы пустой тратой сил пытаться учесть в нем все факторы. Руководство, очевидно, должно ограничить учет внешнего окружения только теми аспектами, от которых решающим образом зависит успех организации. По определению Д.Белла: «Внешняя среда организации - это условия существования и развития организации, включающие такие элементы, как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации и источники трудовых ресурсов, релевантные по отношению к операциям организации».

Один из способов определения среды окружения и облегчения учета ее влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы: среды прямого и косвенного воздействия на организацию.

Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на операции организации и сами испытывающие на себе прямое же влияние операций организации. К ним относятся поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, не оказывающие прямого немедленного воздействия на операции, но, тем не менее влияющие на них: состояние экономики, научно-технический прогресс, социо-культурные и политические изменения, влияния групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

На организацию могут влиять многие факторы внешней среды - от экономических и технических условий до изменения социальных ценностей, политических сил и т.д.

Взаимосвязанность факторов внешней среды - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы; изменение любой внутренней переменной может сказываться на других; изменение одного фактора окружения может обусловливать изменение других. Так, в начале 70-х годов нефтяной шок, вызвавший повышение цен на продукты нефтепереработки, повлек за собой общее повышение цен почти на все товары и услуги. Эти изменения стали катализатором серии правительственных акций, таких как регулирование температуры в общественных местах, установление нормативов на эффективность использования топлива, введение налогов на сверхприбыль нефтяных компаний и т.д.

Взаимосвязанность различных факторов внешней среды, как считают некоторые специалисты, должна была превратить среду современных организаций в бурно изменяющуюся.. в этих условиях руководители больше не могут рассматривать внешние факторы изолированно, а должны понять взаимосвязанность и изменчивость этих факторов. Сегодня выживание многих фирм решающим образом связано с уровнем знаний организации об окружающей ее среде.

Под сложностью внешней среды понимается число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора.

К числу внешних факторов, на которые организация вынуждена реагировать, могут быть отнесены государственные постановления, частое перезаключение договоров с профсоюзами, заинтересованные группы влияния, многочисленные конкуренты, быстрые технологические изменения и т.д. для каждой организации число и разнообразие внешних факторов различны.

Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Многие исследователи указывали, что окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Вероятно, лучшими работами на эту тему являются книги Э. Тоффлера «Шок будущего» и «Третья волна» и Дж.Несбитта «Мегатренды».

Для одних подразделений организации подвижность внешнего окружения может быть выше, чем для других. К примеру, во многих фирмах отдел исследований и разработок сталкивается с высокой подвижностью среды, поскольку он должен отслеживать все технологические нововведения. В то же время производственный отдел может быть погружен в относительно медленно изменяющуюся среду, характеризующуюся стабильным движением материалов и трудовых ресурсов. Если производственные мощности разбросаны по разным странам мира или исходные ресурсы поступают из-за границы, то производственный процесс может оказаться в условиях высокоподвижной внешней среды. Учитывая сложность функционирования в условиях высокоподвижной среды, организация или ее подразделения должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения, касающиеся внутренних переменных. Это делает принятие решений более трудным процессом.

Неопределенность внешней среды является функцией количества информации, которой располагает организация (или лицо) по поводу конкретного фактора, а также функцией уверенности в этой информации. Если информации мало или есть сомнения в ее точности, среда становится более неопределенной, чем в ситуации, когда имеется адекватная информация и есть основания считать ее высоконадежной. Поскольку бизнес все чаще становится глобальным занятием, требуется все больше информации, но уверенность в ее точности снижается. Зависимость от мнений иностранных экспертов или аналитических материалов, изложенных на иностранном языке, усугубляет неопределенность. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения. Характеристики внешней среды можно представить следующим образом:

1. Взаимосвязанность факторов: сила, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

2. Сложность: число и разнообразие факторов, значимым образом влияющих на организацию.

3. Подвижность: относительная скорость изменения среды.

4. Неопределенность: относительное количество информации о среде и неуверенность в ее точности.

На диаграмме (рисунок 1) представлены факторы и переменные внешней и внутренней среды организации.

Рисунок 1- Факторы и переменные внешней и внутренней среды организации

2. Исследование ООО «Рубикон» в целях получения практической информации

1. Характеристика ООО «Рубикон»

Общество с ограниченной ответственностью (ООО «Рубикон») реализует свою деятельность на основе Федерального закона “Об обществах с ограниченной ответственностью” № 14-ФЗ, Гражданского Кодекса РФ, Федерального закона №312-ФЗ, других нормативных актов РФ и настоящего Устава.

Учредителями общества являются российские физические лица и юридические лица РФ.

Полное фирменное наименование общества: общество с ограниченной ответственностью "Рубикон". Сокращенное наименование: ООО "Рубикон".

Место нахождения общества: 623530, Свердловская обл., г.Богданович, ул.Партизанская, д.17б.

Почтовый адрес общества: 623530, Свердловская обл., г.Богданович, ул.Партизанская, д.17б.

Общество создается в соответствии с законодательством для осуществления хозяйственной деятельности и обладает полной хозяйственной самостоятельностью.

Основной целью деятельности общества является получение прибыли, а также повышение жизненного уровня и благосостояния участников общества и членов трудового коллектива.

Современный подход в управлении в ООО «Рубикон» позволяет более качественней продвигать свои услуги, т.к. от правильно расставленных приоритетов выигрывает предприятие в целом.

Экономическое положение ООО «Рубикон» в целом стабильное. Предприятие практически не зависит от внешних финансовых источников, собственные средства превышают заемные.

2. Планирование деятельности ООО «Рубикон»

Миссия ООО «Рубикон»: предоставление товаров и услуг народного потребления, обеспечение высокой культуры обслуживания посетителей с наименьшими затратами времени, соблюдение прав и интересов посетителей. Обеспечение комфортного отдыха для посетителей с предложением ассортимента бара и кухни.

Целями ООО «Рубикон» являются:

· расширение рынка товаров и услуг;

· содействие наиболее полному удовлетворению потребностей посетителей;

· изучение и удовлетворение спроса посетителей на товары и услуги.

Для достижения целей своей деятельности ООО «Рубикон» может приобретать права, нести обязанности и осуществлять любые действия, которые не будут противоречить действующему законодательству и Уставу данного предприятия.

Дерево целей:

содействие наиболее полному удовлетворению потребностей посетителей

^

расширение рынка товаров и услуг

^

обеспечение высокой культуры обслуживания посетителей с наименьшими затратами времени

^

предоставление товаров и услуг народного потребления

^

обеспечение комфортного отдыха для посетителей с предложением ассортимента бара и кухни

^

изучение и удовлетворение спроса посетителей на товары и услуги

3. Выбор организационной структуры

Схема организационной структуры управления отражает статическое положение подразделений и должностей и характер связи между ними.

Линейно-функциональная структура - ступенчатая иерархическая. При ней линейные руководители являются единоначальниками, а им оказывают помощь функциональные органы. Линейные руководители низших ступеней административно не подчинены функциональным руководителям высших ступеней управления.

Предприятие централизовано. ООО «Рубикон» предприятие маленького размера, необходимости в децентрализации нет.

Управление предприятием сосредоточено в руках директора. Это требует от него высокой квалификации в области управления. Вся ответственность за совершаемые действия полностью лежит на руководителе. С одной стороны руководитель все решения принимает сам, но с другой стороны у него может быть не достаточно знаний по некоторым вопросам.

4. Анализ факторов внутренней и внешней среды ООО «Рубикон»

Внешняя среда

Среда прямого воздействия включает факторы, непосредственно влияющие на операции организации и сами испытывающие на себе прямое же влияние операций организации. К ним относятся поставщики, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты. Под средой косвенного воздействия понимаются факторы, не оказывающие прямого немедленного воздействия на операции, но тем не менее влияющие на них: состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияния групповых интересов и существенные для организации события в других странах.

Менеджер формирует и изменяет, когда это необходимо, внутреннюю среду организации, представляющую собой органичное сочетание ее внутренних переменных. Но для этого он должен уметь выделять и знать их.

Внутренние переменные - это ситуационные факторы внутри организации. Поскольку организации представляют собой созданные людьми системы, то внутренние переменные в основном являются результатом управленческих решений. Это, однако, вовсе не означает, что все внутренние переменные полностью контролируются руководством. Часто внутренний фактор есть нечто “данное”, что руководство должно преодолеть в своей работе.

Основные переменные в самой организации, которые требуют внимания руководства, это цели, структура, задачи, технология и люди.

Итоговая матрица SWOT выглядит так:

На пересечении SW с OT проставляется экспертная оценка их взаимного влияния в баллах. Итоговая сумма баллов по строкам и столбцам показывает приоритетность учета того или иного фактора при формировании стратегии. По итогам SWOT-анализ составляется матрица стратегических мероприятий:

SO - мероприятия, которые необходимо провести, чтобы использовать сильные стороны для увеличения возможностей компании;

WO - мероприятия, которые необходимо провести, преодолевая слабые стороны и используя представленные возможности;

ST - мероприятия, которые используют сильные стороны организации во избежание угроз;

WT - мероприятия, которые минимизируют слабые стороны во избежание угроз.

5. Особенности контроля в ООО «Рубикон»

Предварительный контроль осуществляется до фактического начала работы. Это входной контроль всех видов ресурсов, его цель - обеспечение требуемых условий для бесперебойной и качественной работы организации. По своему содержанию это организационный контроль, задача которого в основном состоит в проверке готовности организации, ее персонала, производственного аппарата, системы управления и пр. к работе.

Текущий контроль выполняется непосредственно на стадии хозяйственного процесса. Его цель - совершенствование деятельности, координация ее для достижения цели. Задача такого контроля - своевременно выявить и по возможности устранить отклонения, возникающие в ходе работы, от заданных параметров.

Заключительный контроль (итоговый) производится после выполнения работы. Это контроль итогов, его цели: формирование мотивационных вознаграждений; корректировка поведения руководителя, принимаемых решений; формирование планов на будущее на основе анализа результатов.

Контроль наиболее действенен тогда, когда не фиксируются ошибки, а когда они предотвращаются. Он должен быть направлен не столько на наказание и изобличение, сколько на помощь и эффективную организацию дела. Сотрудники, убежденные в том, что существует надежный контроль, будут избегать ошибок, сомнительных сделок и т.д. поэтому ряд характеристик эффективного контроля определяется его поведенческими аспектами. 

6. Специфика управления ООО «Рубикон»

Методы управления - это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

Управление персоналом включает в себя целую систему. Система работы с персоналом - это совокупность взаимосвязанных действий по обеспечению управления в труде определенного качества и количества. Такая система предполагает не только формальную организацию работы с персоналом (подбор, расстановка, контроль и пр.), но и совокупность факторов социально-психологического, неформального характера.

В системе методов управления персоналом выделяют:

· Административные методы;

· Экономические методы;

· Социально-психологические методы.

Административные методы являются способом осуществления управленческих воздействий на персонал и базируются на власти, дисциплине и взысканиях.

Экономические методы носят косвенный характер управленческого воздействия. Такими методами осуществляют материальное стимулирование коллективов и отдельных работников; они основаны на использовании экономического механизма.

Социально-психологические методы - это способы осуществления управленческих воздействий на персонал, базирующиеся на использовании закономерностей социологии и психологии. Объектом воздействия этих методов являются группы людей и отдельные личности.

Роль руководителя в управлении предприятия самая ответственная и значимая. Стиль руководства - спокойное, ровное, мудрое отношение к сотрудникам.

Мотивацией в данной организации служит назначение премий и повышение в должности.

7. Риск-менеджмент

Риск-менеджмент (Risk management) представляет собой систему управления рисками и экономическими отношениями, возникающими в процессе этого управления. 

Наиболее распространенным видом экономического риска, в котором сконцентрированы частные риски, являются изменения конъюнктуры рынка, несбалансированная ликвидность (невозможность своевременно выполнять платежные обязательства), изменения уровня управления и др.

К внешним рискам относятся риски, непосредственно не связанные с деятельностью предприятия или его контактной аудитории (социальные группы, юридические и (или) физические лица, которые проявляют потенциальный и (или) реальный интерес к деятельности конкретного предприятия). На уровень внешних рисков влияет очень большое количество факторов - политические, экономические, демографические, социальные, географические и др.

К внутренним рискам относятся риски, обусловленные деятельностью самого предприятия и его контактной аудитории. На их уровень влияет деловая активность руководства предприятия, выбор оптимальной маркетинговой стратегии, политики и тактики и др. факторы: производственный потенциал, техническое оснащение, уровень специализации, уровень производительности труда, техники безопасности.

К числу основных мер минимизации рисков относятся: отказ от осуществления финансовых операций, уровень риска по которым чрезвычайно высок. Несмотря на высокую эффективность этой меры, ее использование носит ограниченный характер, так как большинство финансовых операций связано с осуществлением основной производственно-коммерческой деятельности предприятия, обеспечивающей регулярное поступление доходов и формирование его прибыли; отказ от использования в высоких объемах заемного капитала. Снижение доли заемных финансовых средств в хозяйственном обороте позволяет избежать одного из наиболее существенных финансовых рисков потери финансовой устойчивости предприятия. Вместе с тем, такое избежание риска влечет за собой снижение возможности получения дополнительной суммы прибыли на вложенный капитал; отказ от чрезмерного использования оборотных активов в низколиквидных формах.

фактор взаимодействие среда организация

Список использованной литературы

1. Мескон М Альберт М Хедоури Ф. Основы менеджмента. М. 1998.

2. Виханский О.С Наумов А.И. Менеджмент. М.1999.

3. Вейлл Питер. Искусство менеджмента. М. Новости, 1999.

4. Румянцева К. Р. Менеджмент в организации М. УЦ Перспектива , 1997.

Размещено на Allbest.ru